企業(yè)組織行為學(xué)案例

1、 PAGE 54 案例1 楊利平糯米美食廠 楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過(guò)人們?cè)缇椭浪幸环N祖?zhèn)鹘^招烹制一種美味絕倫的糯米甜品楊家八寶飯。他稱(chēng)是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖?zhèn)髯谒鶆?chuàng)的這種美食就遠(yuǎn)近聞名，而且代代在本村開(kāi)有一家專(zhuān)賣(mài)此種八寶飯的小飯館。他的父親直到解放初期還經(jīng)營(yíng)著這祖?zhèn)鞯男★堭^，那時(shí)才十來(lái)歲的楊利平已時(shí)常在店前店后幫忙干活了。后來(lái)合作化，跟著又公社化，他爸又病死，飯館不開(kāi)了，他成了一名普通的公社社員，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。80年代，改革之風(fēng)吹來(lái)，楊利平丟了鋤把，又辦起了“楊家店”，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆，他很快發(fā)了。

2、開(kāi)頭是到鄰村去開(kāi)分店，后來(lái)竟把分店開(kāi)到了縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的還是別人給他提出的主意，他就在本村辦起了利平糯米美食廠，開(kāi)始生產(chǎn)“老饕”牌袋裝和罐裝系列糯米食品來(lái)了。由于其獨(dú)特風(fēng)味和優(yōu)質(zhì)質(zhì)量，牌子很快打響。不說(shuō)本縣，連省里許多市縣都暢銷(xiāo)，出現(xiàn)了供不應(yīng)求之勢(shì)。楊利平廠長(zhǎng)如今已在經(jīng)管著這家450多名職工的美食廠和分布很廣的甜品小食店網(wǎng)。奇怪的是，楊廠長(zhǎng)似乎并未注意利用這個(gè)大好形勢(shì)去擴(kuò)大縱深。他似乎并未想到要去滿足還在擴(kuò)大著的對(duì)他那獨(dú)特產(chǎn)品的需要。外省市買(mǎi)不到這種美食，連本省也不是處處都有供應(yīng)。原因是楊利平固執(zhí)地要保持產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量。小食品店服務(wù)達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，職工的

3、培訓(xùn)未達(dá)應(yīng)有水平，寧可不設(shè)新點(diǎn)，不滲入新區(qū)。楊利平強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生命，決不允許采取任何措施危及產(chǎn)品質(zhì)量。他說(shuō)顧客們期等著高質(zhì)量，而他們知道他們所得到的楊家美食準(zhǔn)是高質(zhì)量。楊利平糯糯米美食食廠里的的主要部部門(mén)是質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)科、生生產(chǎn)科、銷(xiāo)售科科和設(shè)備備維修科科。當(dāng)然然還有一一個(gè)財(cái)會(huì)會(huì)科以及及一個(gè)小小小的開(kāi)開(kāi)發(fā)科。其實(shí)這這廠的產(chǎn)產(chǎn)品很少少有什么么改變，品種也也不多。楊利平平堅(jiān)持就就憑楊家家一絕這這種傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)品，服務(wù)的的對(duì)象也也是“老”主顧們們，彼此此都很熟熟悉。楊楊家美食食廠里質(zhì)質(zhì)檢科要要檢測(cè)進(jìn)進(jìn)廠的所所有原料料，保證證必須是是最優(yōu)質(zhì)質(zhì)的。每每批產(chǎn)品品都一定定抽檢，要化驗(yàn)驗(yàn)構(gòu)成成成分、甜甜度、酸酸堿度

4、。當(dāng)然最最重要的的是檢控控產(chǎn)品的的味道，廠里高高薪聘有有幾位品品嘗師，他們唯唯一職責(zé)責(zé)是品嘗嘗本廠生生產(chǎn)的美美食。他他們經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富，可以嘗嘗出與要要求的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的微微小偏差差。所以以楊家美美食始終終在努力力保持著著它固有有的形象象。不久前，楊利平平的表哥哥湯正龍龍回村探探親。他他原在縣縣城念中中學(xué)，文文革中回回鄉(xiāng)，880年代代初便只只身南去去深圳闖闖天下。大家知知道他聰聰明能干干，有文文化，敢敢冒險(xiǎn)。他一去去十年來(lái)來(lái)，只聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)他靠靠?jī)深^奶奶牛起家家，如今今已是千千萬(wàn)元戶(hù)戶(hù)了。湯湯正龍來(lái)來(lái)訪表弟弟楊利平平，對(duì)美美食廠的的發(fā)展稱(chēng)稱(chēng)贊一番番，還表表示想投投資入伙伙。但他他指出楊楊利平觀觀點(diǎn)太迂迂腐保守

5、守，不敢敢開(kāi)拓，認(rèn)為牌牌子已創(chuàng)創(chuàng)出，不不必僵守守原有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)大力力擴(kuò)充品品種與產(chǎn)產(chǎn)量，向向省外甚甚至海外外擴(kuò)展。他還指指出這廠廠目前這這種職能能型結(jié)構(gòu)構(gòu)太僵化化，只適適合于常常規(guī)化生生產(chǎn)，為為定型的的穩(wěn)定的的顧客服服務(wù)，適適應(yīng)不了了變化與與發(fā)展，各職能能部門(mén)眼眼光只限限在本領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)，看不到到整體和和長(zhǎng)遠(yuǎn)，彼此溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)不易易。他建建議楊利利平徹底底改組本本廠結(jié)構(gòu)構(gòu)，按不不同產(chǎn)品品系列來(lái)來(lái)劃分部部門(mén)，才才好適應(yīng)應(yīng)大發(fā)展展的新形形勢(shì)，千千萬(wàn)別坐坐失良機(jī)機(jī)。但楊楊利平對(duì)對(duì)發(fā)表的的建議聽(tīng)聽(tīng)不進(jìn)去去，所生生反感。他說(shuō)他他在基本本原則上上決不動(dòng)動(dòng)搖。兩兩人話不不投機(jī)，語(yǔ)句轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)激烈。最后湯湯正龍說(shuō)

6、說(shuō)楊利平平是“土包子子”、“死腦筋筋”、“眼看著著大財(cái)不不會(huì)賺”。楊反反唇相譏譏說(shuō)：“有大財(cái)財(cái)你去賺賺得了，我并不不想發(fā)大大財(cái)，要要損害質(zhì)質(zhì)量和名名聲的事事堅(jiān)決不不做。你你走你的的陽(yáng)關(guān)道道，我過(guò)過(guò)我的獨(dú)獨(dú)木橋！”，湯聽(tīng)聽(tīng)罷指袖袖而去，不歡而而散。廠里干部部和職工工對(duì)此反反應(yīng)不一一，有人人說(shuō)楊廠廠長(zhǎng)有原原則性；有人則則認(rèn)為他他認(rèn)死理理，頑固固不化。思考題：本案例反反映了組組織行為為學(xué)中的的哪些問(wèn)問(wèn)題？企業(yè)一定定要做大大嗎？假如你是是企業(yè)的的所有者者和決策策者，在在楊、湯湯之間，你如何何選擇？ （余凱成成）案例2 青田乳乳膠制品品廠青田乳膠膠制品廠廠是明珠珠集團(tuán)公公司下屬屬的344家企業(yè)業(yè)之一，現(xiàn)

7、有干干部、職職工3663名，固定資資產(chǎn)22200萬(wàn)萬(wàn)元，共共有6個(gè)個(gè)車(chē)間，8個(gè)科科室。該該廠趁所所在南方方沿海城城市，開(kāi)開(kāi)放早，有吸引引力的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，在在80年年代初，亟力網(wǎng)網(wǎng)羅人才才，吸收收本省及及散居外外地而思思?xì)w返鄉(xiāng)鄉(xiāng)的技術(shù)術(shù)人員，建起一一支頗具具實(shí)力的的技術(shù)隊(duì)隊(duì)伍，現(xiàn)現(xiàn)有工技技人員，有正式式職稱(chēng)者者已達(dá)118人，其中高高工4名名。不過(guò)過(guò)他們雖雖確有專(zhuān)專(zhuān)長(zhǎng)，但但與本廠廠業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域并不不一定十十分對(duì)口口，有的的專(zhuān)長(zhǎng)是是生膠汁汁處理，有的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)是新新型橡膠膠開(kāi)發(fā)，有的只只精通橡橡膠檢驗(yàn)驗(yàn)，真正正從事乳乳膠工藝藝的，僅僅有488歲的黃黃振聲高高工。不不過(guò)四位位高工這這種聲勢(shì)勢(shì)，總令令人肅然然起敬

8、，并被集集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)視為本本系統(tǒng)王王牌主力力。為加加強(qiáng)此廠廠領(lǐng)導(dǎo)，最近派派公司年年富力強(qiáng)強(qiáng)的得力力骨干陳陳偉華出出任廠長(zhǎng)長(zhǎng)，并許許諾將給給予大力力支持勉勉勵(lì)放手手大干。此前，該該廠已從從香港進(jìn)進(jìn)口了兩兩條生產(chǎn)產(chǎn)線，一一條可產(chǎn)產(chǎn)乳膠指指套或氣氣球，另另一條產(chǎn)產(chǎn)鞋墊，但調(diào)整整后總有有些毛病病，不夠夠理想，加之或或因競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)劇烈，或因需需求季節(jié)節(jié)性，或或因信息息欠靈，趕不上上時(shí)尚，效益不不高。陳陳廠長(zhǎng)上上任，急急欲打響響頭一炮炮，公司司領(lǐng)導(dǎo)也也期望他他能找出出一種需需求潛力力大、別別人還未未太留意意的產(chǎn)品品，捷足足先登，成為“搖錢(qián)樹(shù)樹(shù)”似的拳拳頭產(chǎn)品品。經(jīng)過(guò)過(guò)調(diào)查，陳廠長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)內(nèi)內(nèi)部植絨絨的乳膠膠手套在

9、在海外已已成家庭庭必備品品，需求求極大，而國(guó)內(nèi)內(nèi)尚頗罕罕見(jiàn)，但但預(yù)計(jì)必必將普及及，于是是決定就就以這種種絨里手手套為主主攻對(duì)象象。經(jīng)了了解，英英國(guó)一公公司有它它的專(zhuān)用用生產(chǎn)線線供應(yīng)，且號(hào)稱(chēng)稱(chēng)“80年年代世界界前沿水水平，全全電腦控控制”。陳廠廠長(zhǎng)請(qǐng)示示公司，認(rèn)為兵兵貴神速速，應(yīng)當(dāng)當(dāng)機(jī)立斷斷。經(jīng)與與該英商商短期接接觸，便便于19987年年11月月，以1120萬(wàn)萬(wàn)美元的的高價(jià)達(dá)達(dá)成購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)協(xié)議。英方答答應(yīng)盡快快供貨，并派專(zhuān)專(zhuān)家來(lái)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)導(dǎo)安裝調(diào)調(diào)試，保保證設(shè)備備到貨后后四個(gè)月月內(nèi)達(dá)到到設(shè)計(jì)水水平，投投入生產(chǎn)產(chǎn)。不料簽約約后，英英方卻以以種種借借口，推推遲交貨貨，并要要求追加加10萬(wàn)萬(wàn)美元貸貸款，直

10、直到19990年年10月月才將全全套生產(chǎn)產(chǎn)線運(yùn)到到，并派派來(lái)兩名名專(zhuān)家。陳廠長(zhǎng)長(zhǎng)精心挑挑先了配配合英國(guó)國(guó)專(zhuān)家工工作的調(diào)調(diào)試組，由高工工黃振聲聲任組長(zhǎng)長(zhǎng)，他英英語(yǔ)好，理論水水平高。另選了了設(shè)備工工程師姜姜適為輔輔。姜工工雖僅中中專(zhuān)學(xué)歷歷，但肯肯鉆研，能實(shí)干干，在河河南某橡橡膠膠廠廠實(shí)踐中中鍛煉過(guò)過(guò)20余余年，機(jī)機(jī)電都精精，只是是外語(yǔ)不不行。廠廠方當(dāng)年年在把他他全家從從內(nèi)地調(diào)調(diào)來(lái)時(shí)，頗費(fèi)功功夫，又又馬上分分配給三三室一廳廳新房，他對(duì)廠廠領(lǐng)導(dǎo)十十分感激激。陳廠廠長(zhǎng)又點(diǎn)點(diǎn)了一位位28歲歲的青年年助工小小郭參戰(zhàn)戰(zhàn)。他工工作欠主主動(dòng)，但但英語(yǔ)好好。另一一畢業(yè)不不久的年年僅233歲的小小汪也來(lái)來(lái)主動(dòng)請(qǐng)請(qǐng)戰(zhàn)，

11、陳陳廠長(zhǎng)見(jiàn)見(jiàn)他作風(fēng)風(fēng)踏實(shí)，英語(yǔ)還還可以，便接受受了他的的請(qǐng)求。調(diào)試組組正式組組成。然而調(diào)試試工作一一開(kāi)始便便不順利利，許多多重要部部件遠(yuǎn)低低于設(shè)計(jì)計(jì)性能，如烘干干箱總不不能穩(wěn)定定達(dá)到工工藝要求求溫度，卷邊機(jī)機(jī)合格率率僅100%上下下，洗模模機(jī)干脆脆不能運(yùn)運(yùn)作，等等等，不不勝枚舉舉，缺陷陷部位多多達(dá)177處。我我方很快快發(fā)現(xiàn)此此臺(tái)設(shè)備備竟是從從設(shè)計(jì)圖圖紙轉(zhuǎn)為為實(shí)物的的首部機(jī)機(jī)樣，設(shè)設(shè)計(jì)意圖圖雖想多多用尖端端技術(shù)，但考慮慮欠周或或失誤，到實(shí)踐踐中檢驗(yàn)驗(yàn)，便破破綻百出出。兩專(zhuān)專(zhuān)家使出出渾身解解數(shù)，也也一愁莫莫展。眼眼看四個(gè)個(gè)月限期期將至，英方老老板帶上上另一專(zhuān)專(zhuān)家親來(lái)來(lái)支援。又經(jīng)月月余努力力，未見(jiàn)見(jiàn)

12、起色。英老板板聲稱(chēng)不不堪負(fù)擔(dān)擔(dān)，只有有“暫時(shí)撤撤離”，否則則便將破破產(chǎn)云云云。我方方據(jù)合同同力爭(zhēng)，英方提提出再補(bǔ)補(bǔ)交100萬(wàn)美元元，然后后“共同努努力，以以求完善善?！蔽曳揭灰辉贀?jù)理理交涉，英方死死皮賴(lài)臉臉，攤手手聳肩，強(qiáng)行撤撤離。廠班子研研究，決決定依靠靠本廠內(nèi)內(nèi)部技術(shù)術(shù)力量，自力更更生，組組建攻關(guān)關(guān)組。在在征詢(xún)?cè){(diào)試組組組長(zhǎng)黃黃工意見(jiàn)見(jiàn)時(shí)，他他表示自自己搞太太無(wú)把握握，而這這是英方方無(wú)法推推卸的責(zé)責(zé)任。他他請(qǐng)求派派他去英英國(guó)打官官司，保保證勝訴訴。陳廠廠長(zhǎng)認(rèn)為為：“我們不不熟悉國(guó)國(guó)際訴訟訟，法庭庭相見(jiàn)，并無(wú)把把握，且且費(fèi)用高高昂，拖拖延時(shí)日日，難以以承受，而設(shè)備備閑置，吃虧仍仍是我方方，

13、所以以還是靠靠自己好好。還是是你來(lái)主主持攻關(guān)關(guān)組吧?！秉S工卻卻以身體體、精力力不濟(jì)推推辭?？煽墒墙すぶ鲃?dòng)請(qǐng)請(qǐng)戰(zhàn)，他他說(shuō)：“跟鬼佬們干了了幾個(gè)月月，已經(jīng)經(jīng)看出他他們也只只有那兩兩下子，還瞧不不起我們們，對(duì)我我們的建建議不屑屑一顧，自己倒倒撒一堆堆爛污溜溜了。我我們就自自己干！就不信信不如他他們。我我敢立個(gè)個(gè)軍令狀狀！”陳廠長(zhǎng)長(zhǎng)問(wèn)他要要誰(shuí)配合合搭檔，并說(shuō)黃黃工退縮縮了。姜姜工說(shuō)：“我就要要小汪一一個(gè)，他他能吃苦苦，會(huì)鉆鉆研，兩兩人心齊齊，又靈靈活。”陳廠長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)頭了了。連續(xù)一個(gè)個(gè)半月，姜、汪汪二人每每天三班班不下崗崗，在機(jī)機(jī)器邊鋪鋪上席子子，干累累了一倒倒，餓了了啃個(gè)面面包，渴渴了喝口口礦泉水水。

14、六周周下來(lái)，居然進(jìn)進(jìn)展顯著著，許多多難點(diǎn)都都有不少少突破，總產(chǎn)品品合格率率提高到到60%，雖然然距能實(shí)實(shí)現(xiàn)盈利利運(yùn)行的的80%成品率率標(biāo)準(zhǔn)還還有點(diǎn)差差距，總總是令人人鼓舞的的，是咱咱自己干干的呀。班子決定定，給攻攻關(guān)組姜姜、汪兩兩人各發(fā)發(fā)8000元獎(jiǎng)金金，其余余組員各各發(fā)5000元，以資鼓鼓勵(lì)。陳陳廠長(zhǎng)承承認(rèn)這獎(jiǎng)獎(jiǎng)金是顯顯得少了了點(diǎn)，但但再多發(fā)發(fā)又怕別別人不服服氣。果然，很很快就聽(tīng)聽(tīng)到許多多怪話：“英國(guó)專(zhuān)專(zhuān)家干得得差不多多了，他他們?nèi)フ易樱猩读肆瞬黄穑桶l(fā)那那么多錢(qián)錢(qián)？難道道我們沒(méi)沒(méi)干活！”“沒(méi)讓讓我去，要不比比他倆會(huì)會(huì)干得好好！”“不是并并沒(méi)有達(dá)達(dá)到要求求嗎？干干啥還給給獎(jiǎng)？”甚至公公

15、司也來(lái)來(lái)電話打打聽(tīng)，顯顯然有人人上頭告告了狀。陳廠長(zhǎng)遇遇姜工和和小汪，想安慰慰幾句。姜工先先說(shuō)：“廠長(zhǎng)，聽(tīng)見(jiàn)了了吧？我我不是為為幾個(gè)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金去干干的，是是不服那那幾個(gè)鬼佬，也不不愿看見(jiàn)見(jiàn)這么貴貴的機(jī)器器閑著?？筛鐑簝簜兛喔筛闪藞?chǎng)，還得受受這么多多氣。不不是不能能再改進(jìn)進(jìn)，可如如今誰(shuí)還還愿再干干。”小汪沒(méi)沒(méi)多話，只說(shuō)了了聲：“真沒(méi)意意思，還還不如調(diào)調(diào)走好?！笔碌饺缃窠瘢?qǐng)你你幫陳廠廠長(zhǎng)出些些點(diǎn)子吧吧。（本案例例涉及到到激勵(lì)中中的哪些些問(wèn)題） （余余凱成） 案例33 周周院長(zhǎng)的的困惑揚(yáng)子水運(yùn)運(yùn)設(shè)計(jì)院院是交通通部下屬屬的一家家乙級(jí)設(shè)設(shè)計(jì)院，共有院院工一百百八十多多人，其其中一半半是工程程設(shè)計(jì)人人員，一

16、一產(chǎn)是院院機(jī)關(guān)干干部、后后勤員工工。設(shè)計(jì)計(jì)院的員員工大體體可分為為兩大類(lèi)類(lèi)，一類(lèi)類(lèi)是由大大學(xué)畢業(yè)業(yè)后分配配進(jìn)設(shè)計(jì)計(jì)院的設(shè)設(shè)計(jì)人員員，其中中有一部部分也在在擔(dān)負(fù)技技術(shù)后勤勤工作，如技術(shù)術(shù)室、總總工辦基基本上由由大學(xué)畢畢業(yè)生(當(dāng)然也也有不少少是五、六十年年代的畢畢業(yè)生)擔(dān)任主主要職務(wù)務(wù)。另一一類(lèi)是非非專(zhuān)業(yè)人人員，主主要是黨黨、政、工團(tuán)、后勤、資料管管理等非非生產(chǎn)性性部門(mén)職職工，許許多人與與設(shè)計(jì)院院主管部部門(mén)有一一定的關(guān)關(guān)系。設(shè)計(jì)院原原先是國(guó)國(guó)家全額額拔款的的事業(yè)單單位，隨隨著市場(chǎng)場(chǎng)化的深深入，設(shè)設(shè)計(jì)院正正走向設(shè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)場(chǎng)，國(guó)家家逐步減減少事業(yè)業(yè)費(fèi)，設(shè)設(shè)計(jì)院的的主要收收入來(lái)源源于設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)。但但由于技

17、技術(shù)力量量人員數(shù)數(shù)量有限限，再加加上收入入的平均均分配，許多設(shè)設(shè)計(jì)人員員積極性性不高，設(shè)計(jì)工工作推諉諉，拖拉拉的現(xiàn)象象較嚴(yán)重重。特別別由于總總體設(shè)計(jì)計(jì)能力的的限制，經(jīng)常推推遲交稿稿，委托托方對(duì)此此十分不不滿。為了響應(yīng)應(yīng)部委提提出的深深入改革革的目標(biāo)標(biāo)，同時(shí)時(shí)也為了了提高設(shè)設(shè)計(jì)能力力，設(shè)計(jì)計(jì)院周院院長(zhǎng)決心心深入改改革，在在院內(nèi)委委派主管管生產(chǎn)的的副院長(zhǎng)長(zhǎng)孫院長(zhǎng)長(zhǎng)擔(dān)負(fù)改改革領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組主主持機(jī)構(gòu)構(gòu)改革，自任小小組長(zhǎng)。孫院長(zhǎng)長(zhǎng)年富力力強(qiáng)，辦辦事負(fù)責(zé)責(zé)，頭腦腦靈活，深受年年輕的設(shè)設(shè)計(jì)人員員歡迎。孫院長(zhǎng)長(zhǎng)上任后后，在院院內(nèi)就搞搞了個(gè)大大地震。首先，打破原原有科室室結(jié)構(gòu)，實(shí)行自自由組合合，減少少人際關(guān)關(guān)系帶

18、來(lái)來(lái)的損耗耗，其次次，實(shí)行行項(xiàng)目承承包，按按設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)的一定定比例包包干，設(shè)設(shè)計(jì)小組組負(fù)責(zé)部部分成本本，其余余自行分分配，第第三，設(shè)設(shè)計(jì)小組組負(fù)責(zé)人人由小組組人員推推選，院院里不再再任命。改革措措施一出出臺(tái)，全全院上下下反應(yīng)不不一，許許多工作作多年但但由于早早年專(zhuān)業(yè)業(yè)荒費(fèi)的的老同志志對(duì)此十十分不滿滿，而設(shè)設(shè)計(jì)院的的主要設(shè)設(shè)計(jì)力量量一一年年輕人卻卻歡欣鼓鼓舞，都都相約結(jié)結(jié)盟，準(zhǔn)準(zhǔn)備摩拳拳擦掌大大干一番番。新的設(shè)計(jì)計(jì)小組很很快開(kāi)始始入工作作，加班班加點(diǎn)，夜以繼繼日地工工作，果果然不負(fù)負(fù)眾望，當(dāng)年完完成的項(xiàng)項(xiàng)目金額額比上一一年幾乎乎翻了一一番。設(shè)設(shè)計(jì)人員員的收入入也突飛飛猛進(jìn)，由原來(lái)來(lái)月均三三、四百百

19、，升至至月均一一、二千千，有的的年輕人人一次拿拿了一萬(wàn)萬(wàn)多元項(xiàng)項(xiàng)目獎(jiǎng)。相比之之下，包包括院長(zhǎng)長(zhǎng)在內(nèi)的的二線人人員，在在收入上上就相形形見(jiàn)拙。但承包包后項(xiàng)目目費(fèi)用也也在上升升，設(shè)計(jì)計(jì)上有趕趕工期的的跡象。不久，二二線的部部門(mén)改革革方案也也出臺(tái)了了。二線線各科室室按職務(wù)務(wù)、職稱(chēng)稱(chēng)的不同同系數(shù)拿拿平均獎(jiǎng)獎(jiǎng)，二線線員工的的收入很很快就得得到大幅幅提高。隨后問(wèn)問(wèn)題也接接踵而至至，水運(yùn)運(yùn)建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目日趨趨減少，龐大的的費(fèi)用開(kāi)開(kāi)支使設(shè)設(shè)計(jì)院捉捉襟見(jiàn)襯襯。為減減少支出出，院長(zhǎng)長(zhǎng)決定對(duì)對(duì)原承包包比例打打七折，修訂承承包方案案，獎(jiǎng)金金須在設(shè)設(shè)計(jì)費(fèi)實(shí)實(shí)際收回回后方可可兌現(xiàn)。一線設(shè)設(shè)計(jì)人員員的收入入大幅縮縮減，獎(jiǎng)獎(jiǎng)金兌

20、現(xiàn)現(xiàn)的時(shí)間間一拖再再拖。但但細(xì)心的的員工慢慢慢發(fā)現(xiàn)現(xiàn)二線的的獎(jiǎng)金卻卻從不拖拖欠，也也不見(jiàn)減減少。這這些只是是觀察或或者猜測(cè)測(cè)，因?yàn)闉樨?cái)務(wù)是是不分開(kāi)開(kāi)的，誰(shuí)誰(shuí)拿多少少錢(qián)沒(méi)人人知道。但傳聞聞倒是不不斷的擴(kuò)擴(kuò)散，諸諸如全院院收入前前列的沒(méi)沒(méi)有一線線設(shè)計(jì)人人員，周周院長(zhǎng)每每個(gè)月上上繳所得得稅多少少多少之之類(lèi)。又是兩年年過(guò)去了了，水運(yùn)運(yùn)建設(shè)走走過(guò)了一一個(gè)大規(guī)規(guī)模建設(shè)設(shè)的高峰峰之后又又步入了了低谷，揚(yáng)子水水運(yùn)設(shè)計(jì)計(jì)院日漸漸蕭條，承接的的項(xiàng)目逐逐年減少少。主管部門(mén)門(mén)對(duì)此也也十分關(guān)關(guān)注，專(zhuān)專(zhuān)門(mén)招集集院領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)商量對(duì)對(duì)策，最最終決定定還是要要加大改改革力度度。這次次由周院院長(zhǎng)親自自掛帥，在設(shè)計(jì)計(jì)院再次次進(jìn)行了了改

21、革，為此專(zhuān)專(zhuān)門(mén)到各各地兄弟弟設(shè)計(jì)院院學(xué)習(xí)取取經(jīng)，拿拿出了一一整套方方案：11，全員員承包，除社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)外外設(shè)計(jì)院院不再承承擔(dān)一切切費(fèi)用；2，加加大獎(jiǎng)金金比例；3，鼓鼓勵(lì)員工工自接項(xiàng)項(xiàng)目。出出乎意料料的是這這套方案案受到一一線職工工的一致致反對(duì)，理由是是同一城城市的另另一家設(shè)設(shè)計(jì)院的的承包方方案明顯顯地向一一線傾斜斜，況且且設(shè)計(jì)市市場(chǎng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)日趨趨激烈，實(shí)際成成本費(fèi)用用日漸上上升，承承包金額額扣除成成本費(fèi)用用以后所所剩無(wú)幾幾。在一線員員工的反反對(duì)下，周院長(zhǎng)長(zhǎng)憑著多多年的關(guān)關(guān)系，在在同城那那家改革革工作做做得十分分出色的的設(shè)計(jì)院院里拿到到了整套套方案。領(lǐng)導(dǎo)組組織研究究討論再再三，都都覺(jué)得該該方案對(duì)

22、對(duì)揚(yáng)子設(shè)設(shè)計(jì)院也也很適用用。很快，新新的改革革文字出出臺(tái)了，出乎周周院長(zhǎng)預(yù)預(yù)料的是是幾乎所所有一線線設(shè)計(jì)員員工都不不愿接受受。院長(zhǎng)長(zhǎng)在大會(huì)會(huì)上對(duì)員員工一再再解釋?zhuān)旅婷嬉廊皇鞘且黄脸聊?。這這次，周周院長(zhǎng)真真的糊涂涂了：?jiǎn)枂?wèn)題到底底出在哪哪里。請(qǐng)請(qǐng)你幫周周院長(zhǎng)分分析分析析。 （張文文耀供稿稿 夏夏清華改改編）案例4 德德欣機(jī)電電(北京京)有限限公司武武漢分公公司的辭辭職風(fēng)波波德欣機(jī)電電(北京京)有限限公司是是一家在在中國(guó)大大陸注冊(cè)冊(cè)的外商商獨(dú)資企企業(yè)，主主要從事事國(guó)外著著名機(jī)電電品牌在在中國(guó)大大陸的獨(dú)獨(dú)家代理理。公司司總經(jīng)理理李明是是一位在在美國(guó)生生活多年年的中國(guó)國(guó)人，在在美國(guó)取取得綠卡卡后

23、，以以美資身身份在996年進(jìn)進(jìn)入中國(guó)國(guó)市場(chǎng)。憑借著著以前在在國(guó)內(nèi)建建立的關(guān)關(guān)系網(wǎng)和和艱苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的精精神，李李明進(jìn)入入中國(guó)市市場(chǎng)后很很快就打打開(kāi)了局局面，尤尤其是在在他的家家鄉(xiāng)山東東，獲得得了一定定的市場(chǎng)場(chǎng)份額。因此，李明對(duì)對(duì)中國(guó)市市場(chǎng)充滿滿了信心心。到119999年底，他就在在全國(guó)范范圍內(nèi)設(shè)設(shè)立了112家分分公司。其中包包括剛剛剛在香港港新設(shè)立立的分公公司。這這樣一來(lái)來(lái)，李明明就顯得得有些分分身無(wú)術(shù)術(shù)了，因因?yàn)槌肆嗽谥袊?guó)國(guó)的業(yè)務(wù)務(wù)外，他他還在美美國(guó)有一一些其他他的產(chǎn)業(yè)業(yè)需要打打理。于于是，李李明決定定將德欣欣機(jī)電全全權(quán)交給給他的朋朋友常務(wù)總總經(jīng)理劉劉小維(女)管管理。德欣機(jī)電電武漢分分公司成

24、成立于119988年111月，最最早的分分公司經(jīng)經(jīng)理陳輝輝由北京京總公司司派駐。到20000年年3月，武漢分分公司一一直維持持有職員員4名。除陳輝輝外，還還有銷(xiāo)售售代表張張小青、何靈，辦公室室文秘陳陳麗。由由于德欣欣機(jī)電的的產(chǎn)品主主要用戶(hù)戶(hù)是各地地的電廠廠，而華華中地區(qū)區(qū)的電力力系統(tǒng)市市場(chǎng)相對(duì)對(duì)較為保保守，對(duì)對(duì)高檔進(jìn)進(jìn)口機(jī)電電產(chǎn)品的的需求相相對(duì)較少少。因此此武漢分分公司的的業(yè)務(wù)相相對(duì)其它它地區(qū)分分公司有有一定的的差距。而且，武漢分分公司幾幾乎沒(méi)有有得到過(guò)過(guò)總公司司什么有有利的支支持。這這其中一一個(gè)最大大的原因因就是分分公司經(jīng)經(jīng)理陳輝輝與總公公司的溝溝通很少少，因?yàn)闉殛愝x已已經(jīng)很害害怕與總總公司

25、的的劉小維維進(jìn)行任任何溝通通了。在在武漢分分公司的的辦公室室里經(jīng)常?？梢钥纯吹竭@樣樣的場(chǎng)面面：陳輝輝無(wú)可奈奈何的聽(tīng)聽(tīng)著劉小小維在電電話里大大聲的斥斥責(zé)他，經(jīng)常還還不等陳陳輝把話話說(shuō)完，電話就就已經(jīng)掛掛上了。陳輝也也經(jīng)常對(duì)對(duì)其他人人抱怨，劉小維維這個(gè)人人確實(shí)很很能干，雖然是是一個(gè)女女人，但但做事風(fēng)風(fēng)風(fēng)火火火。但是是她根本本不了解解武漢的的情況，而且也也不懂得得尊重職職員。這這一點(diǎn)銷(xiāo)銷(xiāo)售代表表何靈深深有體會(huì)會(huì)。不久久前,當(dāng)當(dāng)總經(jīng)理理李明和和劉小維維一起到到武漢分分公司巡巡視時(shí)，因?qū)ξ湮錆h地區(qū)區(qū)工作的的開(kāi)展不不滿時(shí)就就曾經(jīng)當(dāng)當(dāng)著所有有員工的的面大罵罵陳輝，讓陳輝輝覺(jué)得很很沒(méi)面子子。他也也曾對(duì)其其他人

26、說(shuō)說(shuō)，象這這樣工作作真是沒(méi)沒(méi)什么意意思。不久前的的一件事事終于導(dǎo)導(dǎo)致了武武漢分公公司的集集體辭職職。事情情的起因因是這樣樣的：在在張小青青和何靈靈在業(yè)務(wù)務(wù)談判中中，客戶(hù)戶(hù)提出了了一項(xiàng)要要求，某某儀器必必須先試試用一個(gè)個(gè)月。張張小青和和何靈為為此請(qǐng)示示了陳輝輝。而陳陳輝考慮慮到總分分公司以以前也曾曾有過(guò)這這樣的先先例，就就同意了了客戶(hù)的的要求。因?yàn)樵谠诩ち业牡母?jìng)爭(zhēng)中中，讓客客戶(hù)試用用也是常常有的事事。不料料，當(dāng)劉劉小維知知道這件件事后，卻大發(fā)發(fā)雷霆，并很快快對(duì)此事事作出了了反應(yīng)：向全國(guó)國(guó)各分公公司出通通知，對(duì)對(duì)武漢分分公司作作出處罰罰：扣除除陳輝一一個(gè)月的的工資，降級(jí)為為副經(jīng)理理(作為為一個(gè)分分

27、公司經(jīng)經(jīng)理無(wú)視視公司有有關(guān)規(guī)章章制度)；扣除除張小青青和何靈靈一個(gè)月月工資(因?yàn)樗鳛閹?kù)庫(kù)存員沒(méi)沒(méi)有管理理好庫(kù)存存品)。通知一一出，武武漢分公公司的員員工都挺挺氣憤。 陳麗說(shuō)：經(jīng)理要要我出貨貨，我能能不出嗎嗎？張小青和和何靈說(shuō)說(shuō)：我們們事先向向經(jīng)理作作了匯報(bào)報(bào)，并得得到了同同意，才才將儀器器讓客戶(hù)戶(hù)試用，憑什么么扣我們們的工資資呢?陳輝也大大為不滿滿：以前前其他分分公司也也發(fā)生過(guò)過(guò)這樣的的事，為為什么單單單對(duì)我我們作出出處罰呢呢?最后武漢漢分公司司的員工工們考慮慮后決定定提出辭辭職，除除陳輝外外，所有有的人都都要求得得到他們們應(yīng)得的的工資。第二天，劉小維維飛赴武武漢解決決辭職風(fēng)風(fēng)波。所所有員

28、工工的工資資照發(fā)，并挽留留除陳輝輝外的所所有員工工留下，但遭到到了其他他人的反反對(duì)。就就這樣武武漢分公公司的人人全部走走光了，劉小維維不得不不留下來(lái)來(lái)處理善善后事宜宜。同時(shí)時(shí)，她也也在考慮慮：怎么么向李明明交代呢呢?思考題：導(dǎo)致武漢漢分公司司幾近癱癱瘓的原原因是什什么？陳輝為什什么害怕怕與劉小小維打交交道？總公司與與分公司司之間存存在什么么問(wèn)題？（馮銳供供稿 夏夏清華改改編）案例5 中年年人的失失落 俗話話說(shuō)，四四十不惑惑，可是是對(duì)A科科長(zhǎng)來(lái)說(shuō)說(shuō)近來(lái)卻卻是常常常有很多多困惑埋埋在心頭頭，不知知該如何何面對(duì)，自己該該各何處處理。AA科長(zhǎng)今今年四十十又六，在這個(gè)個(gè)國(guó)營(yíng)大大企業(yè)里里已經(jīng)有有二十二二年

29、的工工齡了，沒(méi)有大大起在落落，一切切按部就就班。從從實(shí)習(xí)生生到科員員再到副副科長(zhǎng)干干了十年年，副科科長(zhǎng)任上上六年，如今在在科長(zhǎng)任任上又是是近六年年了。雖雖然算不不上企業(yè)業(yè)元老，卻也是是將青春春奉獻(xiàn)給給了企業(yè)業(yè)。A科科長(zhǎng)本以以為按資資歷可以以向副廠廠長(zhǎng)的職職位作點(diǎn)點(diǎn)想象，沒(méi)想到到上級(jí)的的精神卻卻是要年年輕化、高學(xué)歷歷，新提提拔副廠廠級(jí)以上上干部年年齡不得得超過(guò)四四十五歲歲，學(xué)歷歷不得低低于本科科。A科科長(zhǎng)倒是是正規(guī)本本科畢業(yè)業(yè)，倒霉霉就在于于年齡問(wèn)問(wèn)題。最最后，經(jīng)經(jīng)過(guò)考察察，另一一位年輕輕的擁有有碩士文文憑的五五年工作作經(jīng)驗(yàn)的的B同志志被上級(jí)級(jí)看中并并得到提提拔。 A科科長(zhǎng)忿忿忿不平，認(rèn)為自自己

30、無(wú)論論從工作作能力、工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)都比比B同志志強(qiáng)，憑憑什么被被他領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)?然而A科科長(zhǎng)沒(méi)有有想到的的是，更更倒霉的的事情在在后頭。上級(jí)的的年輕化化精神要要貫徹到到底，科科室負(fù)責(zé)責(zé)人似乎乎也要年年輕化，A科長(zhǎng)長(zhǎng)甚至還還聽(tīng)到謠謠言，說(shuō)說(shuō)他的這這個(gè)科長(zhǎng)長(zhǎng)是肯定定要被別別人取代代了。AA科長(zhǎng)有有些坐不不住了，連夜去去找廠長(zhǎng)長(zhǎng)，沒(méi)想想到廠長(zhǎng)長(zhǎng)也是含含含糊糊糊，不作作正面回回答，只只是說(shuō)安安心干好好工作，廠里暫暫時(shí)不會(huì)會(huì)調(diào)整人人事，即即使有調(diào)調(diào)整也是是微調(diào)。A 長(zhǎng)越越想越覺(jué)覺(jué)得不對(duì)對(duì)勁微調(diào)不不就是沖沖我來(lái)的的嗎?AA科長(zhǎng)想想到自己己上初中中的小孩孩、在車(chē)車(chē)間三班班倒的老老婆、在在農(nóng)村的的老母親親；想到到自己經(jīng)

31、經(jīng)常為工工作加班班加點(diǎn)，吃了晚晚飯還常常到辦公公室里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)悠；想想到前幾幾年有機(jī)機(jī)會(huì)跳槽槽到外資資企業(yè)而而被自己己放棄；A科長(zhǎng)長(zhǎng)困惑不不解，事事到如今今我該怎怎么辦?A 科長(zhǎng)長(zhǎng)開(kāi)始經(jīng)經(jīng)常不按按時(shí)上班班，常出出去很久久也不回回辦公室室，有時(shí)時(shí)甚至不不來(lái)辦公公室，只只是打兩兩個(gè)電話話問(wèn)問(wèn)科科里的情情況?？瓶茊T向他他請(qǐng)示工工作，他他總是馬馬馬乎乎乎就行了了。科室工作作真的開(kāi)開(kāi)始馬馬馬乎乎了了。A 科長(zhǎng)長(zhǎng)經(jīng)常掛掛在嘴邊邊的“我們廠廠”沒(méi)有了了，經(jīng)常常說(shuō)“他們”科里的的小年輕輕則更進(jìn)進(jìn)一步，常說(shuō)“管他們們?cè)趺丛踉趺础?，“關(guān)他們們?cè)趺丛踉趺础薄?思考考題：1.A科科長(zhǎng)失落落了什么么？A科科長(zhǎng)的年年齡是不不是

32、一個(gè)個(gè)尷尬的的問(wèn)題？ 2，組組織在機(jī)機(jī)構(gòu)改革革中應(yīng)注注意哪些些問(wèn)題?3，A科科長(zhǎng)應(yīng)該該以怎樣樣的態(tài)度度對(duì)待工工作？ （胡繼繼明供稿稿 夏夏清華改改編） 案例例6 黃黃海液壓壓系統(tǒng)總總公司資深的國(guó)國(guó)營(yíng)黃海海液壓系系統(tǒng)總公公司總經(jīng)經(jīng)理任喜喜臣于880年代代中期提提任黃海海液壓件件廠廠長(zhǎng)長(zhǎng)，為擺擺脫當(dāng)時(shí)時(shí)的困境境，探索索將企業(yè)業(yè)的一個(gè)個(gè)車(chē)間與與外商組組成合資資公司。由此引引發(fā)了一一連串的的同類(lèi)合合資企業(yè)業(yè)在廠內(nèi)內(nèi)誕生，形成了了一種新新型的“多枝嫁嫁接型”企業(yè)黃黃海液壓壓系統(tǒng)總總公司，使原廠廠從瀕臨臨倒閉的的境遇中中走出困困境出現(xiàn)現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。但面對(duì)對(duì)90年年代中期期的形勢(shì)勢(shì)，任總總覺(jué)察出出企業(yè)存存在著一一

33、些隱患患，必須須未雨綢綢繆，以以戰(zhàn)略遠(yuǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)及時(shí)時(shí)規(guī)劃與與推行重重大的組組織變革革。他分分派同樣樣的任務(wù)務(wù)給他所所器重的的兩名骨骨干去進(jìn)進(jìn)行調(diào)研研和變革革設(shè)計(jì)，兩人卻卻提出了了截然不不同的兩兩種建議議，使任任總經(jīng)理理的決策策頗費(fèi)躊躊躇。任總經(jīng)理理面臨的的兩難選選擇任喜臣總總經(jīng)理今今年已經(jīng)經(jīng)58歲歲了，近近十年的的事業(yè)生生涯是在在改革開(kāi)開(kāi)放后，國(guó)營(yíng)企企業(yè)面臨臨競(jìng)爭(zhēng)和和挑戰(zhàn)的的境遇中中走過(guò)的的，他提提出嫁接接改造老老企業(yè)的的基本思思路和企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略，在實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)中體現(xiàn)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)勢(shì)，黃海海液壓件件廠經(jīng)歷歷了十年年的發(fā)展展形成了了自身的的特點(diǎn)和和模式。這位大大家公認(rèn)認(rèn)的優(yōu)秀秀企業(yè)家家，很快快要到退退休年齡

34、齡，雖然然上級(jí)主主管部門(mén)門(mén)一再聲聲明他可可以繼續(xù)續(xù)留任，但他卻卻在幾年年前就注注意物色色兩位接接班人劉劉成和王王斯亮，并有意意識(shí)地培培養(yǎng)鍛煉煉他們，半年前前讓他倆倆擔(dān)任總總經(jīng)理助助理，各各自分管管合資公公司的工工作。上上任伊始始，任總總就希望望他們通通過(guò)深入入基層認(rèn)認(rèn)真的調(diào)調(diào)查研究究和獨(dú)立立思考，找出總總公司企企業(yè)中存存在的問(wèn)問(wèn)題和隱隱患。這這兩位精精明能干干的助手手心領(lǐng)神神會(huì)。前前不久，任總出出國(guó)考察察時(shí)給他他們布置置了一個(gè)個(gè)不軟不不硬的任任務(wù)讓他他們考慮慮一下，總公司司在近斯斯要對(duì)整整個(gè)企業(yè)業(yè)搞一次次自身的的適應(yīng)性性變革調(diào)調(diào)整，針針對(duì)一些些問(wèn)題和和隱患，應(yīng)該從從哪些方方面入手手為好?幾天前

35、前，任總總經(jīng)理從從北京回回來(lái)，一一進(jìn)辦公公室，心心情極好好，幾乎乎同時(shí)收收到兩位位助理提提交給他他的建議議，兩位位助手真真是年青青有為令令他喜上上眉頭，當(dāng)看過(guò)過(guò)他們建建議，任任總心中中一沉，兩者居居然毫無(wú)無(wú)共同之之處，而而各自的的闡述都都很有見(jiàn)見(jiàn)地，平平分秋色色，任喜喜臣近年年來(lái)每一一次感到到自己的的判斷力力幾乎到到了最低低點(diǎn)，他他在暗想想難道真真的是自自己老了了，該退退休了，廠里這這一次組組織變革革到底應(yīng)應(yīng)從哪 里入手手(黃海海液壓系系統(tǒng)總公公司概況況見(jiàn)附錄錄1)?附表1 嫁接接企業(yè)情情況序號(hào)企業(yè)名稱(chēng)稱(chēng)地址經(jīng)營(yíng)范圍圍1中美黃海海VG液液壓系統(tǒng)統(tǒng)有限公公司黃海液壓壓件廠成套液壓壓系統(tǒng)2中日黃海

36、海三野油油缸有限限公司黃海液壓壓件廠工程油缸缸3中韓黃海海新韓壓壓閥有限限公司黃海液壓壓件廠液壓閥4中俄黃海海科夫洛洛夫液壓壓附件機(jī)機(jī)械有限限公司黃海液壓壓件廠液壓附件件5中美黃海海VG葉葉片泵有有限公司司黃海液壓壓件廠葉片泵6中臺(tái)黃海海旭東鑄鑄造有限限公司經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)小區(qū)液壓鑄件件7中韓黃海海藍(lán)鯨服服裝有限限公司經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)小區(qū)茄克衫8中韓黃海海房地產(chǎn)產(chǎn)開(kāi)發(fā)有有限公司司市區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)開(kāi)發(fā)9馬中海連連機(jī)械有有限公司司馬來(lái)西亞亞吉隆坡坡液壓及貿(mào)貿(mào)易任總經(jīng)理理的兩位位助手王斯亮，40歲歲，十年年前大學(xué)學(xué)剛畢業(yè)業(yè)，分配配到機(jī)械械局引進(jìn)進(jìn)技術(shù)辦辦公室工工作，119833年考入入中美科科技管理理中心MMBA班

37、班學(xué)習(xí)兩兩年，畢畢業(yè)后到到美國(guó)企企業(yè)掛職職見(jiàn)習(xí)一一年，恰恰逢液壓壓件廠從從美國(guó)VVG公司司引進(jìn)先先進(jìn)自控控生產(chǎn)技技術(shù)，他他主動(dòng)找找到任廠廠長(zhǎng)要求求從局里里下到企企業(yè)，參參加技術(shù)術(shù)引進(jìn)工工作。在在工廠創(chuàng)創(chuàng)辦“中美黃黃海VGG液壓系系統(tǒng)有限限公司”前期中中，作為為中方駐駐美聯(lián)絡(luò)絡(luò)代表，當(dāng)該合合資企業(yè)業(yè)成為我我國(guó)大型型成套液液壓系統(tǒng)統(tǒng)生產(chǎn)基基地和國(guó)國(guó)家機(jī)電電產(chǎn)品重重點(diǎn)企業(yè)業(yè)后，119933年他又又參與引引進(jìn)美國(guó)國(guó)OM工工廠葉片片泵生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)，在此之之前，老老廠長(zhǎng)還還委派他他去東南南亞建立立車(chē)外銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)，并參參與廠里里與馬來(lái)來(lái)西亞合合資公司司的籌建建工作，前后在在美國(guó)，東南亞亞工作近近八年，今年初

38、初他被調(diào)調(diào)回總公公司擔(dān)任任總經(jīng)理理助理分分管與美美國(guó)、馬馬來(lái)西亞亞合資的的幾個(gè)公公司，王王斯亮回回廠工作作半年后后，他原原來(lái)的雄雄心和熱熱情幾乎乎減半，這幾年年在外面面，每當(dāng)當(dāng)看到外外商滿意意地稱(chēng)贊贊工廠的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，稱(chēng)稱(chēng)贊雙方方合作的的成功，他由衷衷地自豪豪，他相相信原來(lái)來(lái)的老企企業(yè)，一一定是打打破原有有的分配配上“大鍋飯飯”，解除除計(jì)劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)來(lái)的弊端端，脫胎胎換骨成成為現(xiàn)代代化的企企業(yè)，可可是回廠廠一看問(wèn)問(wèn)題成堆堆，首先先是“大鍋飯飯”變成了了“小鍋飯飯”，合資資企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品出口口效益可可觀，收收入經(jīng)常常是非合合資公司司的幾倍倍，而職職工的收收入差距距距卻被被總公司司控制在在20%30

39、%左右，在合資資企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理嚴(yán)格，獎(jiǎng)勤罰罰懶，計(jì)計(jì)件工資資加獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，使得得工人的的收入拉拉開(kāi)了檔檔次，調(diào)調(diào)動(dòng)了工工人的積積極性，這種做做法應(yīng)在在總廠所所屬的各各公司推推開(kāi)，各各公司即即是獨(dú)立立法人獨(dú)獨(dú)立核算算就應(yīng)該該不受總總廠的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金總額額的控制制，有權(quán)權(quán)按公司司效益多多發(fā)獎(jiǎng)金金，還有有一個(gè)問(wèn)問(wèn)題也讓讓他頭痛痛，他分分管的VVG公司司，美方方技術(shù)代代表威兼兼先生向向他反映映：當(dāng)初初合資時(shí)時(shí)，本應(yīng)應(yīng)按有關(guān)關(guān)政策對(duì)對(duì)職工擇擇優(yōu)錄用用，況且且廠里所所有的職職工都愿愿意進(jìn)合合資企業(yè)業(yè)，可是是老廠長(zhǎng)長(zhǎng)偏要堅(jiān)堅(jiān)持美方方只同意意與液壓壓系統(tǒng)車(chē)車(chē)間合資資，那么么這個(gè)車(chē)車(chē)間職工工要按建建制進(jìn)入入合資企企業(yè)不

40、進(jìn)進(jìn)行擇優(yōu)優(yōu)錄用，這樣一一來(lái)那些些談不上上老弱病病殘，起起碼是不不求上進(jìn)進(jìn)的職工工也隨著著原車(chē)間間編入了了合資企企業(yè)，總總公司答答應(yīng)老職職工達(dá)退退休年齡齡可退給給廠部，對(duì)不努努力工作作違紀(jì)違違章屢教教無(wú)效者者也可退退給廠部部，有些些職工雖雖說(shuō)不是是違章違違紀(jì)，但但總是成成績(jī)平平平，老職職工早來(lái)來(lái)晚走工工作負(fù)責(zé)責(zé)，但暮暮氣沉沉沉，不思思進(jìn)取，這畢竟竟影響了了合資職職工的總總體素質(zhì)質(zhì)，如果果實(shí)行廠廠內(nèi)擇優(yōu)優(yōu)錄用，選拔上上崗，可可使職工工隊(duì)伍大大大地年年青化，勞動(dòng)生生產(chǎn)率還還會(huì)有很很大的提提高，要要想辦成成世界一一流的生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)沒(méi)有一一流的職職工是不不可思議議的。王王斯亮也也頗有同同感，在在總公司

41、司經(jīng)理辦辦公會(huì)上上提出這這個(gè)問(wèn)題題后，與與會(huì)者以以沉默回回報(bào)了他他，更令令他煩惱惱的是，此事傳傳到了下下面，工工人們都都對(duì)他抱抱有抵觸觸情緒，甚至年年輕工人人(被威威兼先生生認(rèn)為是是這種改改革的受受益者)也不例例外。另另一件讓讓他哭笑笑不得的的事情是是：老廠廠長(zhǎng)臨出出國(guó)考察察之前，向他交交待：“由于國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)三角債債嚴(yán)重，產(chǎn)品售售后的應(yīng)應(yīng)收款很很難短期期內(nèi)收回回，影響響資金周周轉(zhuǎn)，數(shù)數(shù)額大了了會(huì)拖垮垮企業(yè)，為此要要多開(kāi)拓拓國(guó)際市市場(chǎng)，你你剛從國(guó)國(guó)外回來(lái)來(lái)外邊市市場(chǎng)情況況熟，多多做這方方面的工工作。他他欣然立立即著手手成立國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)部，物物色懂外外貿(mào)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)責(zé)人，這這時(shí)他才才認(rèn)真審審視了

42、廠廠內(nèi)五個(gè)個(gè)合資公公司干部部，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他們都都是清一一色的原原廠五個(gè)個(gè)車(chē)間的的主任或或技術(shù)干干部，這這幾年與與外商合合資時(shí)，被任命命為中方方經(jīng)理，因忙抓抓生產(chǎn)和和管理，很少有有機(jī)會(huì)出出國(guó)，更更談不上上了解國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，即使是是派出國(guó)國(guó)考察，也是在在合資的的陪同下下，到對(duì)對(duì)方公司司和業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)研研修數(shù)月月，參觀觀學(xué)習(xí)，回國(guó)后后不少干干部自覺(jué)覺(jué)學(xué)習(xí)和和進(jìn)修外外貿(mào)知識(shí)識(shí)，但這這種基礎(chǔ)礎(chǔ)素質(zhì)怎怎么能適適應(yīng)國(guó)際際市場(chǎng)瞬瞬間萬(wàn)變變的的情情況呢，于是王王斯亮決決心眼睛睛向外，在廠外外物色優(yōu)優(yōu)秀人選選，通過(guò)過(guò)他過(guò)去去業(yè)務(wù)往往來(lái)較多多的機(jī)電電進(jìn)出口口公司的的同學(xué)，介紹了了兩位讀讀過(guò)MBBA并分分別在外

43、外企和進(jìn)進(jìn)出口公公司工作作過(guò)的年年青業(yè)務(wù)務(wù)骨干，當(dāng)費(fèi)盡盡口舌把把兩人勸勸說(shuō)地活活了心，表示愿愿意來(lái)廠廠負(fù)責(zé)國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工工作后。工斯亮亮高興極極了，他他興沖沖沖地到廠廠部人事事部門(mén)介介紹了情情況，希希望他們們先去對(duì)對(duì)方單位位進(jìn)一步步了解情情況后，把有關(guān)關(guān)材料報(bào)報(bào)請(qǐng)老廠廠長(zhǎng)定奪奪取舍，沒(méi)想到到人事部部部長(zhǎng)冷冷冷地說(shuō)說(shuō)，我們們廠的干干部還沒(méi)沒(méi)做到人人盡其才才，作為為一般外外貿(mào)業(yè)務(wù)務(wù)人員已已經(jīng)聘了了兩個(gè)，但是部部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)人原則則上由廠廠里自己己培養(yǎng)提提拔，甚甚至可以以學(xué)成回回來(lái)干，不可輕輕易引進(jìn)進(jìn)，這是是內(nèi)部的的不成文文的規(guī)矩矩。為此此王斯亮亮提出下下一次企企業(yè)組織織改革就就應(yīng)該從從這些問(wèn)問(wèn)題入

44、手手，一是是各公司司打破含含有平均均主義成成分“小鍋飯飯”，重獎(jiǎng)獎(jiǎng)重罰拉拉開(kāi)收入入的檔次次，各公公司應(yīng)按按自己的的效益發(fā)發(fā)放獎(jiǎng)金金；二是是工人擇擇優(yōu)上崗崗，下崗崗者廠內(nèi)內(nèi)待業(yè)由由總廠發(fā)發(fā)給最低低生活費(fèi)費(fèi)，或另另行安排排；三是是，打破破封閉的的干部任任用制度度，從社社會(huì)上廣廣招人才才引進(jìn)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制制，反對(duì)對(duì)“自產(chǎn)自自銷(xiāo)”。劉成，339歲，19882年大大學(xué)畢業(yè)業(yè)來(lái)廠工工作，在在車(chē)間生生產(chǎn)一線線從事本本專(zhuān)業(yè)的的技術(shù)工工作，當(dāng)當(dāng)過(guò)助工工、工程程師、引引進(jìn)項(xiàng)目目組長(zhǎng)、車(chē)間主主任、車(chē)車(chē)間合資資時(shí)擔(dān)任任中日三三野油缸缸有限公公司中方方經(jīng)理，提任總總經(jīng)理助助理后，又分管管與日本本、韓國(guó)國(guó)、中國(guó)國(guó)臺(tái)灣地地區(qū)合

45、資資的幾個(gè)個(gè)企業(yè)。在中日日合資企企業(yè)中，他在吸吸收消化化引進(jìn)技技術(shù)的同同時(shí)，注注重學(xué)習(xí)習(xí)日本的的現(xiàn)場(chǎng)管管理，質(zhì)質(zhì)量管理理，群體體動(dòng)力等等管理思思想和方方法，并并結(jié)合企企業(yè)的老老傳統(tǒng)，密切聯(lián)聯(lián)系和依依靠一線線技術(shù)工工人，使使車(chē)間的的引進(jìn)設(shè)設(shè)備和技技術(shù)，達(dá)達(dá)到最佳佳的效能能指標(biāo)，產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量受到到用戶(hù)的的好評(píng)，以致于于供不應(yīng)應(yīng)求。他他工作作作風(fēng)扎實(shí)實(shí)，與外外方合作作默契，受到外外方的稱(chēng)稱(chēng)贊，同同時(shí)也贏贏得中方方員工的的擁護(hù)。最近他他調(diào)研了了新分管管的另外外與韓國(guó)國(guó)、中國(guó)國(guó)臺(tái)灣外外商合資資的企業(yè)業(yè)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)許多青青年職工工招工來(lái)來(lái)廠時(shí)，聽(tīng)說(shuō)是是外企，熱情很很高，入入廠后技技術(shù)熟練練了，就就想離開(kāi)開(kāi)企業(yè)，

46、中年職職工對(duì)自自己辛苦苦學(xué)成的的車(chē)鉗、鉚、焊焊技術(shù)被被淘汰面面對(duì)新技技術(shù)有勁勁使不上上表現(xiàn)出出焦慮和和不安，甚至不不思進(jìn)取取，原車(chē)車(chē)間主任任和一些些技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人，成為合合資公司司的經(jīng)理理、副經(jīng)經(jīng)理后，只注意意制度、規(guī)范，嚴(yán)格控控制及生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)量的完完成，不不關(guān)心工工人的思思想情緒緒，甚至至工作作作風(fēng)跋扈扈，不注注意從總總公司的的全局考考慮問(wèn)題題，引起起工人的的不滿，時(shí)常出出質(zhì)量差差錯(cuò)，生生產(chǎn)成本本居高不不下，雖雖說(shuō)產(chǎn)值值高，銷(xiāo)銷(xiāo)售量大大，經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益可可喜，但但成本利利潤(rùn)率低低，是不不容樂(lè)觀觀的隱患患。針對(duì)對(duì)上述問(wèn)問(wèn)題，劉劉成對(duì)照照了三野野公司的的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和親親身體驗(yàn)驗(yàn)，覺(jué)得得合資企企業(yè)缺乏

47、乏凝聚力力一盤(pán)散散沙，僅僅靠較高高的工資資獎(jiǎng)金維維系工人人的積極極性，并并且管理理上抓的的膚淺，掩蓋很很多深層層矛盾，應(yīng)該從從注重產(chǎn)產(chǎn)量效益益轉(zhuǎn)向注注重質(zhì)量量效益，國(guó)營(yíng)企企業(yè)嫁接接后，比比一般扣扣外合資資企業(yè)職職工，享享有更多多的職業(yè)業(yè)保障和和福利條條件，職職工對(duì)企企業(yè)應(yīng)更更具歸屬屬感才對(duì)對(duì)，現(xiàn)在在的主要要問(wèn)題是是管理者者忽視了了中國(guó)的的國(guó)情。針對(duì)這這些問(wèn)題題，劉成成提出三三點(diǎn)建議議：第一一，注重重職工群群體的組組織歸屬屬感培養(yǎng)養(yǎng)，倡導(dǎo)導(dǎo)敬業(yè)、愛(ài)廠、團(tuán)結(jié)奉奉獻(xiàn)的企企業(yè)精神神，增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的的凝聚力力；第二二，注重重職工的的崗位成成才，除除自然減減員特殊殊需要廠廠外補(bǔ)充充外，少少?gòu)纳鐣?huì)會(huì)上招收收員

48、工，要鼓勵(lì)勵(lì)中青年年職工，一專(zhuān)多多能，不不斷學(xué)習(xí)習(xí)，更新新知識(shí)技技能，并并對(duì)崗位位成才者者以獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)授予技技術(shù)職稱(chēng)稱(chēng)等榮譽(yù)譽(yù)稱(chēng)號(hào)；第三，制定新新的經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略，超前規(guī)規(guī)劃培養(yǎng)養(yǎng)干部?？偣舅靖髌髽I(yè)業(yè)與外商商合作，大部分分產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)往國(guó)外外，有效效地利用用了外商商的國(guó)際際市場(chǎng)銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，總公公司自己己開(kāi)辟新新的國(guó)際際市場(chǎng)固固然重要要，但是是中國(guó)的的市場(chǎng)潛潛力是最最大的，外商之之所以把把技術(shù)和和生產(chǎn)移移到中國(guó)國(guó)，看中中是今后后中國(guó)市市場(chǎng)的廣廣大，中中美黃海海VG液液壓系統(tǒng)統(tǒng)有限公公司的產(chǎn)產(chǎn)品就是是替代進(jìn)進(jìn)口，在在國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)供不不應(yīng)求，國(guó)內(nèi)許許多廠家家買(mǎi)的進(jìn)進(jìn)口葉片片泵，就就是本廠廠產(chǎn)品出出口外銷(xiāo)銷(xiāo)后，

49、外外商又高高價(jià)賣(mài)回回中國(guó)的的。中國(guó)國(guó)在加入入世界貿(mào)貿(mào)易組織織后將面面臨國(guó)際際競(jìng)爭(zhēng)，那時(shí)對(duì)對(duì)中國(guó)企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，國(guó)際際競(jìng)爭(zhēng)就就在國(guó)內(nèi)內(nèi)，因此此我們應(yīng)應(yīng)搶先一一步，利利用本企企業(yè)干部部熟悉國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)的銷(xiāo)售售渠道和和以往的的關(guān)系戶(hù)戶(hù)，同時(shí)時(shí)國(guó)內(nèi)用用戶(hù)注重重銷(xiāo)后技技術(shù)服務(wù)務(wù)，因此此，要在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)選拔一一批懂技技術(shù)的干干部，學(xué)學(xué)習(xí)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)貿(mào)法法律方面面的知識(shí)識(shí)，在今今后三年年中，經(jīng)經(jīng)過(guò)培養(yǎng)養(yǎng)有計(jì)劃劃地送出出去，搶搶先一步步開(kāi)拓占占領(lǐng)國(guó)內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)。劉成的的建議寫(xiě)寫(xiě)好后，幾乎與與王斯亮亮同時(shí)送送到了任任總經(jīng)理理的辦公公桌上。 思 考考 題題1. 我我若是任任總經(jīng)理理,你將將怎樣取取舍這兩兩個(gè)建議議?2

50、. 你你若是總總經(jīng)理助助理,你你將拿出出什么樣樣的建議議方案?為什么么?3. 你你認(rèn)為嫁嫁接改造造老企業(yè)業(yè)能否做做到脫胎胎換骨有有利因素素與不利利因素各各是什么么?4. 分分析劉、王二位位助理,為什么么拿出截截然不同同的建議議方案。 （張麗華華） 案例例7新世世紀(jì)，新新董事長(zhǎng)長(zhǎng)的新問(wèn)問(wèn)題案例背景景介紹一、MMM家私集集團(tuán)MM家私私集團(tuán)是是中南地地區(qū)家具具行業(yè)的的領(lǐng)頭羊羊，集生生產(chǎn)、供供應(yīng)、銷(xiāo)銷(xiāo)售于一一體，在在湖北省省的市場(chǎng)場(chǎng)占有率率穩(wěn)居榜榜首，在在周邊湖湖南、河河南、安安徽、江江西等省省的市場(chǎng)場(chǎng)占有率率也位居居前列。MM家家私集團(tuán)團(tuán)近幾年年來(lái)穩(wěn)扎扎穩(wěn)打，在各級(jí)級(jí)市場(chǎng)取取得了一一個(gè)又一一個(gè)成功功

51、，在上上世紀(jì)末末圓滿地地完成了了預(yù)想的的目標(biāo)，進(jìn)入了了中國(guó)具具協(xié)會(huì)評(píng)評(píng)定的“中國(guó)家家具行業(yè)業(yè)十強(qiáng)”之列。讓我們對(duì)對(duì)MM家家私集團(tuán)團(tuán)的歷史史作個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的回回顧。MM家私私集團(tuán)的的前身是是MM家家具廠，成立于于19885年，正值我我國(guó)改革革開(kāi)放初初期，當(dāng)當(dāng)時(shí)只是是一個(gè)默默默無(wú)聞聞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)企業(yè)。由于落落后的意意識(shí)和管管理模式式，MMM家具廠廠經(jīng)營(yíng)不不善，瀕瀕臨倒閉閉。在這這個(gè)時(shí)候候，極富富冒險(xiǎn)精精神的張張廠長(zhǎng)在在借鑒廣廣東同行行經(jīng)驗(yàn)的的同時(shí)，仔細(xì)研研究了中中國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)家具市市場(chǎng)的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)，果斷斷多方籌籌措資金金，接管管了加工工廠。當(dāng)當(dāng)時(shí)的情情況可以以說(shuō)是把把所有的的家當(dāng)都都投進(jìn)去去了。憑憑著張廠廠

52、長(zhǎng)超前前的市場(chǎng)場(chǎng)意識(shí)和和黃牛般般的勤奮奮，MMM家具廠廠逐漸成成長(zhǎng)壯大大，不斷斷擊敗或或兼并競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，直至至發(fā)展到到今天擁?yè)碛泄潭ǘㄙY產(chǎn)一一點(diǎn)五億億的MMM家私集集團(tuán)。二、張董董事長(zhǎng) 張廠長(zhǎng)長(zhǎng)在MMM家私集集團(tuán)有著著絕對(duì)的的權(quán)力和和威望。所有的的員工都都對(duì)張廠廠長(zhǎng)佩服服不已、贊不絕絕口。員員工們?yōu)闉槟軗碛杏羞@樣一一位民營(yíng)營(yíng)企業(yè)家家而感到到無(wú)比自自豪，在在企業(yè)中中總是能能聽(tīng)見(jiàn)勇勇于奉獻(xiàn)獻(xiàn)、以企企業(yè)利益益為重的的種種員員工事跡跡。 在進(jìn)入入新世紀(jì)紀(jì)后，張張廠長(zhǎng)激激流勇退退，把他他的獨(dú)生生子扶上上了董事事長(zhǎng)的位位子。接接下來(lái)，我們來(lái)來(lái)看看在在這位新新任的張張董事長(zhǎng)長(zhǎng)身上發(fā)發(fā)生的事事。雖然是老老張

53、廠的的兒子，張董事事長(zhǎng)以前前并不是是在MMM家私集集團(tuán)工作作，而是是獨(dú)自從從事電子子器材方方面的貿(mào)貿(mào)易，積積累了豐豐富的經(jīng)經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。事實(shí)實(shí)上，張張董事長(zhǎng)長(zhǎng)進(jìn)入MMM家私私集團(tuán)還還不到兩兩年時(shí)間間。在他他父親的的苦心指指導(dǎo)和精精心栽培培下，張張董事長(zhǎng)長(zhǎng)逐漸熟熟悉了集集團(tuán)，對(duì)對(duì)集團(tuán)的的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售等等業(yè)務(wù)流流程有了了十分深深刻的認(rèn)認(rèn)識(shí)和了了解。老老張廠長(zhǎng)長(zhǎng)并不是是糊涂人人，只有有時(shí)機(jī)成成熟，也也就是在在他兒子子對(duì)集團(tuán)團(tuán)管理的的各類(lèi)事事務(wù)能夠夠應(yīng)付自自如的時(shí)時(shí)候才會(huì)會(huì)交班?？梢哉f(shuō)說(shuō)，老張張廠長(zhǎng)對(duì)對(duì)獨(dú)生子子的培養(yǎng)養(yǎng)是成功功的和卓卓有成效效的。在接受他他父親的的告誡之之后，張張董事長(zhǎng)長(zhǎng)從一個(gè)個(gè)脾氣

54、比比較暴躁躁、容易易發(fā)脾氣氣的人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成為為一個(gè)能能平易近近人、不不輕易發(fā)發(fā)脾氣的的人。加加上可能能是從他他父親那那里傳下下來(lái)的以以銷(xiāo)售為為主的經(jīng)經(jīng)營(yíng)思想想，他對(duì)對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)點(diǎn)上的銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員格外照照顧、親親近有加加。銷(xiāo)售售人員可可以和張張董事長(zhǎng)長(zhǎng)很隨便便地開(kāi)玩玩笑，每每個(gè)月還還會(huì)被邀邀請(qǐng)到他他的家中中共進(jìn)晚晚餐。銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員可以和和張董事事長(zhǎng)很隨隨便地開(kāi)開(kāi)玩笑，每個(gè)月月還會(huì)被被邀請(qǐng)到到他的家家中共進(jìn)進(jìn)晚餐。碰到張張董事長(zhǎng)長(zhǎng)心情特特別好的的時(shí)候，銷(xiāo)售人人員會(huì)被被要求每每人唱一一首歌，董事長(zhǎng)長(zhǎng)親自更更換碟片片，董事事長(zhǎng)夫人人則熱情情地招呼呼茶水、點(diǎn)心，可以說(shuō)說(shuō)一點(diǎn)董董事長(zhǎng)的的架子都都沒(méi)有。實(shí)際上上，

55、張董董事長(zhǎng)的的脾氣只只是變好好了很多多而已，并不是是不發(fā)脾脾氣。如如果你沒(méi)沒(méi)有按照照他的吩吩咐去做做事，就就會(huì)被他他訓(xùn)得抬抬不起頭頭；要是是問(wèn)題嚴(yán)嚴(yán)重的話話，很可可能你連連改錯(cuò)的的機(jī)會(huì)都都沒(méi)有馬上上被炒魷魷魚(yú)。血汗錢(qián)來(lái)來(lái)之不易易，張董董事長(zhǎng)一一貫倡導(dǎo)導(dǎo)勤儉節(jié)節(jié)約。他他曾經(jīng)不不只一次次地指出出復(fù)印紙紙的反面面不要浪浪費(fèi)，一一個(gè)辦公公室用一一個(gè)釘書(shū)書(shū)機(jī)就行行。在辦辦公用品品上，能能不買(mǎi)的的盡量不不買(mǎi)。就就拿來(lái) 復(fù)印印紙來(lái)說(shuō)說(shuō)吧，一一般是用用到只剩剩下最后后一小疊疊的時(shí)候候，他才才會(huì)同意意購(gòu)買(mǎi)新新的復(fù)印印紙。不不過(guò)，這這對(duì)張董董事長(zhǎng)自自己而言言有些麻麻煩。拿拿每個(gè)月月公司的的電話費(fèi)費(fèi)為例，他都要要把

56、財(cái)務(wù)務(wù)部的報(bào)報(bào)表對(duì)著著電信局局的發(fā)票票親自計(jì)計(jì)算一遍遍才放心心，更不不用說(shuō)其其他的費(fèi)費(fèi)用支出出了。別別認(rèn)為張張董事長(zhǎng)長(zhǎng)特別小小氣、摳摳門(mén)，實(shí)實(shí)際上，他有的的時(shí)候特特別大方方，記得得有這么么一天，一名策策劃助理理說(shuō)了句句“MM家家私這么么大個(gè)集集團(tuán)，應(yīng)應(yīng)該自己己買(mǎi)臺(tái)刻刻字機(jī)”，結(jié)果果兩個(gè)小小時(shí)之后后，一臺(tái)臺(tái)名牌刻刻字機(jī)就就出現(xiàn)在在辦公室室里，張張董事長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)管理十十分嚴(yán)格格，只要要是支出出，盡管管小到幾幾十元錢(qián)錢(qián)，都需需要他簽簽字批準(zhǔn)準(zhǔn)，否則則是絕對(duì)對(duì)不允許許報(bào)銷(xiāo)的的。員工工們都熟熟悉這一一點(diǎn)，所所以有時(shí)時(shí)候理論論上在正正常工作作范圍內(nèi)內(nèi)就必須須支出的的費(fèi)用都都要等張張董事長(zhǎng)長(zhǎng)來(lái)決定定。而他

57、他經(jīng)常在在外活動(dòng)動(dòng)，很少少呆在辦辦公室內(nèi)內(nèi)，導(dǎo)致致許多 工作不不得不延延誤，而而延誤之之后又會(huì)會(huì)被他狠狠狠地批批評(píng)。可能是由由于遺傳傳的關(guān)系系，同他他的父親親一樣，勤奮努努力、以以身作則則的工作作態(tài)度在在張董事事長(zhǎng)身上上表現(xiàn)十十分明顯顯。許多多員工都都怕和他他一起加加班，因因?yàn)橥砩仙瞎ぷ鞯降搅璩績(jī)蓛牲c(diǎn)、次次日七點(diǎn)點(diǎn)起床對(duì)對(duì)張董事事長(zhǎng)來(lái)說(shuō)說(shuō)是常事事。張董董事長(zhǎng)常常常親臨臨銷(xiāo)售第第一線，查看銷(xiāo)銷(xiāo)售情況況，聽(tīng)取取銷(xiāo)售一一線人員員的意見(jiàn)見(jiàn)，“不下去去怎么了了解市場(chǎng)場(chǎng)”是他的的口頭禪禪。雖然然談不上上事必躬躬親，但但是的確確許多資資料和信信息都是是他親自自去主動(dòng)動(dòng)調(diào)查完完成的。這點(diǎn)得得到了銷(xiāo)銷(xiāo)售一線線人

58、員的的贊同，銷(xiāo)售員員常常自自豪地說(shuō)說(shuō)：“我們的的董事長(zhǎng)長(zhǎng)能夠蹲蹲在路邊邊和我們們一起吃吃三塊錢(qián)錢(qián)的盒飯飯。”了解張董董事長(zhǎng)和和老張廠廠長(zhǎng)的員員工私下下里常常常把他們們父子兩兩人進(jìn)行行比較，都認(rèn)為為張董事事長(zhǎng)與他他的父親親相比，差的是是果斷和和判斷力力。有時(shí)時(shí)候，市市場(chǎng)部交交上的一一份銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃，可可能要拖拖上好幾幾天才會(huì)會(huì)被簽字字答復(fù)是是否執(zhí)行行。也有有迅速的的時(shí)候，那就是是趁張董董事長(zhǎng)的的心情好好的時(shí)候候遞上報(bào)報(bào)告比較較容易獲獲得批準(zhǔn)準(zhǔn)。麻煩煩的事在在后頭。一個(gè)促促銷(xiāo)計(jì)劃劃經(jīng)張董董事長(zhǎng)簽簽字批準(zhǔn)準(zhǔn)后開(kāi)始始付諸實(shí)實(shí)施，有有可能在在三天或或一星期期后被他他中止，而且不不會(huì)給出出任何令令人信服服的理

59、由由，唯一一的解釋釋是“再考慮慮一下”?？赡苣苁侵挥杏懈咧袑W(xué)學(xué)歷的緣緣故，張張董事長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)正規(guī)規(guī)的調(diào)查查報(bào)告、數(shù)據(jù)分分析不太太習(xí)慣。市場(chǎng)調(diào)調(diào)查人員員最頭疼疼的就是是這一點(diǎn)點(diǎn)，在面面對(duì)計(jì)劃劃、報(bào)告告上的數(shù)數(shù)字、圖圖表面前前，他最最常說(shuō)的的一句是是：“報(bào)告先先放我這這里，你你們要多多下去了了解市場(chǎng)場(chǎng)，不然然怎么做做得好方方案?！苯又?。在很多多情況下下都是不不置可否否。不管怎樣樣，張董董事長(zhǎng)的的所有舉舉動(dòng)都在在表明，他并不不是躺在在父親的的功勞簿簿上，而而且是想想正靠自自己做出出一番事事業(yè)。三、武漢漢營(yíng)銷(xiāo)公公司張董事長(zhǎng)長(zhǎng)就職后后不久，大刀闊闊斧進(jìn)行行改革，對(duì)機(jī)構(gòu)構(gòu)和人員員進(jìn)行了了調(diào)整，最重要要的變化化

60、就是成成立武漢漢營(yíng)銷(xiāo)公公司，并并且自己己兼任武武漢營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)公司的的總經(jīng)理理，所以以武漢營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)公司司成了實(shí)實(shí)際上的的權(quán)力中中心，當(dāng)當(dāng)然這也也表明了了張董事事長(zhǎng)對(duì)集集團(tuán)發(fā)展展的決心心。在聽(tīng)取了了一些企企業(yè)管理理咨詢(xún)機(jī)機(jī)構(gòu)的建建議后，張董事事長(zhǎng)對(duì)武武漢營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)公司采采用了比比較科學(xué)學(xué)的部門(mén)門(mén)設(shè)置，辦公室室、財(cái)務(wù)務(wù)部、市市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部部、客戶(hù)戶(hù)服務(wù)部部、產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)部部一應(yīng)俱俱全。在在幾場(chǎng)院院風(fēng)風(fēng)火火火的人人才交流流會(huì)上，招聘了了一批經(jīng)經(jīng)他親自自審核通通過(guò)的工工作人員員。在近近一個(gè)月月緊鑼密密鼓的籌籌備之后后，一個(gè)個(gè)嶄新的的營(yíng)銷(xiāo)公公司形象象在大家家眼前。這件事事在MMM集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部吸引引著大家家的話題題，張董