供應(yīng)鏈管理相關(guān)復(fù)習(xí)題

1、供應(yīng)鏈治理復(fù)習(xí)題一，推斷題1、物資跟蹤是指在供應(yīng)鏈上的企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)及時(shí)獵取有關(guān)物資狀態(tài)的信息（如物資品種、數(shù)量、物資在途情況、交貨期間、發(fā)貨地和到達(dá)地、物資的貨主、送貨責(zé)任車(chē)輛和人員等），提高物流運(yùn)輸服務(wù)的方法。 （）2、“牛鞭效應(yīng)”確實(shí)是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)只依照來(lái)自其相鄰的下游企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息中的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上并逐級(jí)放大。 （）3、商品分類(lèi)治理是對(duì)店鋪的空間安排、各類(lèi)商品的展示比例、商品在貨架上的布置等進(jìn)行優(yōu)化治理。 （）4、Extranet與EDI相比，Extranet由于使用的是公共網(wǎng)絡(luò)，費(fèi)用要昂貴得多。（）5、ABC重點(diǎn)操縱模式是把物資按品

2、種所占用資金大小分類(lèi)，再按各類(lèi)重要程度不同分不操縱，抓住重點(diǎn)和要緊矛盾，進(jìn)行重點(diǎn)操縱。ABC重點(diǎn)操縱模式的差不多原理是從錯(cuò)綜復(fù)雜、品種繁多的物資中，抓住重點(diǎn)，照顧一般。（）6、產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)分析也有助于制定銷(xiāo)售和利潤(rùn)構(gòu)成規(guī)劃。（）7、供應(yīng)商治理庫(kù)存是供應(yīng)商在其下游企業(yè)的指導(dǎo)下確定庫(kù)存水平和補(bǔ)給策略，擁有庫(kù)存操縱權(quán)。（）8、供應(yīng)鏈?zhǔn)羌傻钠髽I(yè)，是擴(kuò)展的企業(yè)模型，因此供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)打算信息是不同信息源的信息集成，集成了供應(yīng)商、分銷(xiāo)商的信息，甚至消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。（）9、物流的方向差不多上從供應(yīng)商流向制造商，再流向分銷(xiāo)商。（）10、供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)信息的傳遞一般是從底層向高層信息處理中心（

3、權(quán)力中心）反饋，形成和組織結(jié)構(gòu)平行的信息遞階的傳遞模式。（）11、銷(xiāo)售自動(dòng)化確實(shí)是要通過(guò)收集潛在銷(xiāo)售線(xiàn)索信息，并把有價(jià)值的線(xiàn)索傳遞給銷(xiāo)售人員，從而達(dá)到提高銷(xiāo)售的目的。 （）12、客戶(hù)關(guān)系治理（CRM）不僅是一個(gè)治理名詞，更是一套人機(jī)交互式系統(tǒng)和一種解決方案，它能關(guān)心企業(yè)更好地留住最有價(jià)值的客戶(hù)，同時(shí)爭(zhēng)取更多的潛在客戶(hù)。 （）13、在產(chǎn)品的成熟期，能夠通過(guò)延期制造來(lái)改善服務(wù)。 （）14、在供應(yīng)鏈中，不可能存在一個(gè)廠家同時(shí)又是入點(diǎn)和出點(diǎn)的情況。（）15、供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪?、信息流和資金流的統(tǒng)一體。 （）16、供應(yīng)鏈治理確實(shí)是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行打算、協(xié)調(diào)、操作、操縱和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程，目標(biāo)是按要求提

4、交給顧客的產(chǎn)品前提下，整鏈運(yùn)作總成本最小。 （）17、傳統(tǒng)采購(gòu)治理的不足之處就在于供應(yīng)商缺少下游企業(yè)關(guān)于本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的信息要求和信息反饋。 （）18、連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充打算是利用及時(shí)準(zhǔn)確的POS數(shù)據(jù)確定銷(xiāo)售出去的商品數(shù)量，依照零售商或批發(fā)商的庫(kù)存信息和預(yù)先規(guī)定的庫(kù)存補(bǔ)充程序確定發(fā)貨數(shù)量和發(fā)送時(shí)刻。 （）19、混合式協(xié)調(diào)是分散與集中相結(jié)合的混合模式。各個(gè)代理一方面保持各自的獨(dú)立性運(yùn)作，另一方面參與整個(gè)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作體系，保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。（）20、柔性制造單元（FMC）是由米特洛凡諾夫首先提出,目的是解決零件品種多、批量小帶來(lái)的問(wèn)題。 是GT （）21、數(shù)據(jù)挖掘是一種支持顧客資產(chǎn)治理

5、的方法。 （）22、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)貫徹自底向上的原則 （）23、現(xiàn)行企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)大差不多上基于職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)化模式。（）24、有效顧客反應(yīng)（ECR）適用于所有的一般商品。（）25、計(jì)算機(jī)集成制造（CIM）包含了一個(gè)企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是生產(chǎn)的高度柔性自動(dòng)化，它比傳統(tǒng)的加工自動(dòng)化的范圍要大得多。 （）26、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系中假如過(guò)分依靠一個(gè)合作伙伴可能會(huì)在合作伙伴不能滿(mǎn)足其期望要求時(shí)造成慘重?fù)p失。 （）27、交貨頻率和經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸批量都決定者運(yùn)輸成本的大小。（）28、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)成本反映了一種特不現(xiàn)實(shí)的可能性，即由于企業(yè)無(wú)法操縱的緣故，造成的庫(kù)存貶值。 （）29、供應(yīng)鏈治理模式下的庫(kù)存治理的最高目標(biāo)

6、確實(shí)是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的無(wú)縫連接，以消除供應(yīng)鏈企業(yè)之間的高庫(kù)存現(xiàn)象。（）30、缺貨成本是指由于庫(kù)存供應(yīng)中斷而造成的損失。（）31、產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)分析也有助于制定銷(xiāo)售和利潤(rùn)構(gòu)成規(guī)劃。（）32、JIT的目標(biāo)是在保證正常生產(chǎn)供應(yīng)的情況下，幸免一切白費(fèi)（包括空間、時(shí)刻、人力、物料、能源、資金等）從而實(shí)現(xiàn)資源的重復(fù)、最佳運(yùn)用。（）33、供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)柔性使承諾方有可能修正原有的承諾。柔性實(shí)際上是對(duì)承諾的一種完善。使承諾與以后的實(shí)際情況能夠更加接近，減少誤差。（）34、推動(dòng)式供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于最終用戶(hù)，整個(gè)供應(yīng)鏈的集成度較高，信息交換迅速，能夠依照用戶(hù)的需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。（）35、物流治理的全局性戰(zhàn)略目標(biāo)

7、是效益增大成本減少。（） 36、供應(yīng)鏈?zhǔn)羌傻钠髽I(yè)，是擴(kuò)展的企業(yè)模型，因此供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)打算信息是不同信息源的信息集成，集成了供應(yīng)商、分銷(xiāo)商的信息，甚至消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。（）37、 MRP和JIT，這兩種生產(chǎn)方式差不多上只考慮企業(yè)內(nèi)部資源的利用問(wèn)題，一切優(yōu)化工作均著眼于本企業(yè)的資源的最優(yōu)應(yīng)用。（）38、交貨頻率和經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸批量都決定者運(yùn)輸成本的大小。 （）39、CPRF是指聯(lián)合打算與補(bǔ)貨。 （）40、獨(dú)立需求的需求數(shù)量和需求時(shí)刻與其他的變量存在一定的相互關(guān)系，能夠通過(guò)一定的數(shù)學(xué)關(guān)系推算得出。 （）41、BPR的核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門(mén)的治理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新

8、設(shè)計(jì)企業(yè)治理過(guò)程。 （）42、車(chē)輛路線(xiàn)模型是完整的GIS供應(yīng)鏈和物流分析軟件之一 （）43、數(shù)據(jù)挖掘是一種支持顧客資產(chǎn)治理的方法。（）44、供應(yīng)鏈的效益成果，不等于各個(gè)環(huán)節(jié)效益成果之和，而是由供應(yīng)鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的效益成果決定。 （）45、供應(yīng)鏈治理的核心是通過(guò)供應(yīng)鏈上貿(mào)易伙伴間的緊密合作來(lái)獲得潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （）46、描述、跟蹤和贏得顧客需要一定的信息，但如此的信息專(zhuān)門(mén)難獵取，獵取信息的成本也專(zhuān)門(mén)高。 （）47、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)中存在著庫(kù)存，也確實(shí)是講，在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的不斷循環(huán)過(guò)程中，庫(kù)存使各個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為可能。 （）48、供應(yīng)商企業(yè)應(yīng)該參與制造商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量操縱過(guò)

9、程，共同制定有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，使需求信息能專(zhuān)門(mén)好地在供應(yīng)商的業(yè)務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。 （）49、QR與ECR都有著共同的目標(biāo)和戰(zhàn)略。 （）50、由企業(yè)在眾多供貨對(duì)象中，選出幾個(gè)供應(yīng)條件較為有利的合作伙伴，同他們分不進(jìn)行協(xié)商，再確定適當(dāng)?shù)暮献骰锇榈姆椒ㄊ钦袠?biāo)法。 （）51、有效性供應(yīng)鏈與革新性產(chǎn)品不匹配 （）52、關(guān)于企業(yè)的非要緊原材料的合作伙伴的選擇，為了慎重，一般采納招標(biāo)法進(jìn)行選擇。 （）53、庫(kù)存治理的差不多目標(biāo)是縮短訂購(gòu)運(yùn)輸支付的周期時(shí)刻。 （）54、訂貨成本是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)一次訂貨而進(jìn)行的各種活動(dòng)的費(fèi)用，包括處理訂貨的差旅費(fèi)、治理費(fèi)、電報(bào)電話(huà)費(fèi)、文書(shū)等支出。（）55、供應(yīng)鏈治理與物流一體化

10、治理的意義相同。 （）56、交叉配送是指商品通過(guò)零售商的流通配送中心，通過(guò)分揀裝車(chē)后，再向各個(gè)店鋪發(fā)貨的運(yùn)送方式。 （）57、功能型產(chǎn)品采納反應(yīng)型供應(yīng)鏈；創(chuàng)新型產(chǎn)品采納有效型供應(yīng)鏈。 （）58、在產(chǎn)品的成熟期，能夠通過(guò)延期制造來(lái)改善服務(wù)。 （）59、減少零件變化（VRP）, 它運(yùn)用非統(tǒng)計(jì)方法，區(qū)分產(chǎn)品中固定不變部分與變動(dòng)部分，使固定部分盡可能減少，它研究各種組合技術(shù)，如差不多部分加附加部分、公共模塊的組合方式以及各種差不多模塊的組合方式等，以簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)。 （）60、供應(yīng)商治理用戶(hù)庫(kù)存是零售商等下游企業(yè)對(duì)生產(chǎn)廠家的上游企業(yè)的流通庫(kù)存進(jìn)行治理和操縱。 （）二 單選題1、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)(Busine

11、ss Process Reengineering)的概念是美國(guó)麻省理工學(xué)院 ( A )教授于1990年在哈佛商業(yè)評(píng)論上首先提出。A、M哈默 B、蘇珊霍克菲爾德 C、 Henry Jacoby D、Russ Olive 2、在市場(chǎng)變化加劇情況下，若供應(yīng)鏈成本增加，庫(kù)存增加、白費(fèi)增加時(shí)，企業(yè)不能在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，現(xiàn)在的供應(yīng)鏈?zhǔn)牵海― ）A、穩(wěn)定供應(yīng)鏈 B、反應(yīng)供應(yīng)鏈 C、平衡供應(yīng)鏈 D、傾斜供應(yīng)鏈 3、鞏固和進(jìn)展供需合作關(guān)系的全然保證是（ D ）A、信息共享 B、資源共享 C、效益分享 D、建立互惠互利的合同 4、在庫(kù)存理論中，人們一般依照物品需求的重復(fù)程度分為（ C ）A、簡(jiǎn)單庫(kù)存與復(fù)雜庫(kù)存 B

12、、多余庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存 C、單周期庫(kù)存與多周期庫(kù)存 D、過(guò)量庫(kù)存與恰當(dāng)庫(kù)存 5、隨著物料需求打算的出現(xiàn),較好地解決了( C )問(wèn)題。A、經(jīng)濟(jì)批量生產(chǎn) B、安全庫(kù)存 C、相關(guān)需求治理 D、增多訂貨點(diǎn) 6、在基于戰(zhàn)略合作關(guān)系伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式下，企業(yè)在中觀層面上要緊實(shí)現(xiàn)（B ）A、資源優(yōu)化配置 B、信息共享 C、同步化、集成化的生產(chǎn)打算與操縱 D、后勤保障 7、將EDI和企業(yè)的信息系統(tǒng)集成起來(lái)能顯著提高企業(yè)的（ C ）。A、供應(yīng)鏈治理水平 B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平 C、經(jīng)營(yíng)治理水平 D、企業(yè)戰(zhàn)略決策水平 8、基于EDI的信息集成后，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間與有關(guān)商務(wù)部門(mén)之間也實(shí)現(xiàn)了一個(gè)集成，形成了一個(gè)集成化

13、的（ C ）。A、系統(tǒng) B、數(shù)據(jù)庫(kù) C、供應(yīng)鏈 D、集團(tuán) 9、顧客資產(chǎn)治理（CAM）的實(shí)質(zhì)是把顧客當(dāng)作一種戰(zhàn)略資源進(jìn)行積極的治理，它不僅能提高企業(yè)的效益，而且能提高顧客關(guān)系的價(jià)值，還能夠（ A ）參考答案：AA、贏得更多忠誠(chéng)的顧客 B、在線(xiàn)顧客服務(wù)和支持 C、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)銷(xiāo)售 D、提高營(yíng)銷(xiāo)效果 10、CRP是指（ B ）參考答案：BA、連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充方式 B、供應(yīng)商治理用戶(hù)庫(kù)存 C、預(yù)先發(fā)貨清單技術(shù) D、物流條形碼技術(shù) 11、BPE實(shí)際上確實(shí)是按照工程化的方法，在企業(yè)建立（ C ），以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程的效率。參考答案：CA、人事治理信息系統(tǒng) B、財(cái)務(wù)治理信息系統(tǒng) C、計(jì)算機(jī)治理信息系統(tǒng) D、組

14、織治理信息系統(tǒng) 12、對(duì)供應(yīng)鏈中間部分的物流和信息流的治理稱(chēng)為（ C ）A、配送治理 B、后勤治理 C、物料治理 D、供應(yīng)鏈治理 13、在供應(yīng)鏈企業(yè)物流治理組織形式進(jìn)展過(guò)程中，傳統(tǒng)物流治理組織結(jié)構(gòu)是按（ D ）分工的組織形式。A、治理部門(mén) B、業(yè)務(wù)部門(mén) C、部門(mén)主管 D、職能專(zhuān)業(yè)部門(mén) 14、供應(yīng)鏈治理是跨企業(yè)范圍的比物料治理更廣泛的治理，從（ B ）層次上把握最終用戶(hù)的需要。A、業(yè)務(wù) B、戰(zhàn)略 C、治理 D、效益 15、應(yīng)鏈可分為有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈，其依據(jù)是依照供應(yīng)鏈的（ D ）A、穩(wěn)定性 B、復(fù)雜性 C、容量與用戶(hù)需求的關(guān)系 D、功能模式 16、GIS要緊有五個(gè)元素構(gòu)成，它包括：硬件

15、、軟件、（ B ）、人員和方法。A、電子地圖 B、數(shù)據(jù) C、衛(wèi)星 D、計(jì)算機(jī) 17、下列屬于有效性供應(yīng)鏈特征的是（ C ）A、配置多余的緩沖庫(kù)存 B、采納模塊化設(shè)計(jì) C、績(jī)效最大化、成本最小化 D、安排好零部件和成品的緩沖庫(kù)存 18、在多周期需求中，需求變化獨(dú)立于人們的主觀操縱能力之外，數(shù)量與出現(xiàn)的概率是隨機(jī)的、不確定的、模糊的需求是（ D ）A、外生需求 B、模糊需求 C、相關(guān)需求 D、獨(dú)立需求 19、QR是（ D ）開(kāi)發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念：A、顧客與服裝制造商 B、服裝制造商與紡織品供應(yīng)商 C、運(yùn)輸企業(yè)與零售商 D、零售商與服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商 *20、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，“客戶(hù)”一詞的

16、含義分割為兩層，既包括最終產(chǎn)品的外部使用者；也包括( D ) A、上游供應(yīng)商 B、所有的消費(fèi)者 C、公眾 D、內(nèi)部以此為原料的下游過(guò)程的生產(chǎn)者 21、延遲化策略是一種為適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)而采納的策略，實(shí)現(xiàn)延遲化策略的關(guān)鍵技術(shù)是（ C ）A、規(guī)?；?B、組織化 C、模塊化 D、效益化 22、依照合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用和他的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，合作伙伴分為四類(lèi)，其中競(jìng)爭(zhēng)力和增值作用多專(zhuān)門(mén)大的合作伙伴是（ A ）A、戰(zhàn)略性合作伙伴 B、一般合作伙伴 C、有阻礙力的合作伙伴 D、競(jìng)爭(zhēng)性/技術(shù)性合作伙伴 23、許多公司為同顧客接觸而建立了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站，以期通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有的銷(xiāo)售進(jìn)程緊密結(jié)合而（ B ）。A、提

17、高效益 B、提高效率 C、提高效果 D、促進(jìn)銷(xiāo)售 24、供應(yīng)鏈治理對(duì)除（ D ）以外的其它三個(gè)概念的內(nèi)涵進(jìn)行了拓展。A、資源(Resource) B、能力(Capacity) C、提早(Lead Time) D、操縱（Control） 25、快速反應(yīng)的集成是指（ A ）A、重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，將公司的整體業(yè)務(wù)集成起來(lái)，以支持公司的整體戰(zhàn)略 B、商品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的自動(dòng)化 C、跟蹤新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和試銷(xiāo) D、共同制定以后需求的打算和預(yù)測(cè) 26、在基于戰(zhàn)略合作關(guān)系伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式下，企業(yè)在中觀層面上要緊實(shí)現(xiàn)（B ）A、資源優(yōu)化配置 B、信息共享 C、同步化、集成化的生產(chǎn)打算與操縱 D、后勤保障 27、完

18、整的GIS供應(yīng)鏈和物流分析軟件集成了車(chē)輛路線(xiàn)模型、（ C ）、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型等。A、數(shù)據(jù)分析模型 B、財(cái)務(wù)分析模型 C、最短路徑模型 D、汽車(chē)操縱模型 28、GPS系統(tǒng)由空間部分、地面操縱部分和（ A ）三大部分構(gòu)成。A、用戶(hù)接收系統(tǒng) B、計(jì)算機(jī)操縱中心 C、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) D、定位系統(tǒng) 29、供應(yīng)鏈治理是跨企業(yè)范圍的比物料治理更廣泛的治理，從（ B ）層次上把握最終用戶(hù)的需要。A、業(yè)務(wù) B、戰(zhàn)略 C、治理 D、效益 30、隨著物料需求打算的出現(xiàn),較好地解決了( C )問(wèn)題。A、經(jīng)濟(jì)批量生產(chǎn) B、安全庫(kù)存 C、相關(guān)需求治理 D、增多訂貨點(diǎn) 31、顧客資產(chǎn)治理（CAM）的

19、實(shí)質(zhì)是把顧客當(dāng)作一種戰(zhàn)略資源進(jìn)行積極的治理，它不僅能提高企業(yè)的效益，而且能提高顧客關(guān)系的價(jià)值，還能夠（ A ）。A、贏得更多忠誠(chéng)的顧客 B、在線(xiàn)顧客服務(wù)和支持 C、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)銷(xiāo)售 D、提高營(yíng)銷(xiāo)效果 32、供應(yīng)鏈治理的信息支持技術(shù)確實(shí)是為了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低運(yùn)行成本和費(fèi)用而產(chǎn)生的。這些技術(shù)要緊包括射頻技術(shù)、（ B ）、GPS技術(shù)、條形碼技術(shù)、EDI技術(shù)等。A、信息技術(shù) B、GIS技術(shù) C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) D、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù) 33、對(duì)供應(yīng)鏈中間部分的物流和信息流的治理稱(chēng)為（ C ）A、配送治理 B、后勤治理 C、物料治理 D、供應(yīng)鏈治理 34、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)（BPR）要求從（ B ）的角度考察要緊業(yè)務(wù)流程。

20、A、跨行業(yè) B、跨部門(mén) C、跨企業(yè) D、跨職能 35、一體化物流組織形式中，物流操縱的注意力集中在了（ B ）上，并對(duì)物流系統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)和重組負(fù)責(zé)。A、多數(shù)企業(yè)的效益上 B、成本和客戶(hù)服務(wù)績(jī)效的測(cè)量上 C、物流成本的操縱 D、整體效益的提高 36、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)(Business Process Reengineering)的概念是美國(guó)麻省理工學(xué)院 ( A )教授于1990年在哈佛商業(yè)評(píng)論上首先提出。A、M哈默 B、蘇珊霍克菲爾德 C、 Henry Jacoby D、Russ Olive 37、現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)要緊針對(duì)單個(gè)企業(yè)，評(píng)價(jià)對(duì)象是（ B ），其要緊特點(diǎn)如下：A、企業(yè)內(nèi)部所有的人員

21、B、企業(yè)內(nèi)部的職能部門(mén)或者職員 C、企業(yè)內(nèi)部的職能部門(mén)和干部 D、一線(xiàn)工人 38、供應(yīng)鏈治理把資源的范圍擴(kuò)展到( C ) A、供應(yīng)商 B、分銷(xiāo)商 C、整個(gè)供應(yīng)鏈 D、其他節(jié)點(diǎn)企業(yè) 39、采納（ B ）運(yùn)作模式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫(kù)存量較低，集成度較高，信息交換迅速。A、分散式供應(yīng)鏈 B、推動(dòng)式供應(yīng)鏈 C、拉動(dòng)式供應(yīng)鏈 D、集中式供應(yīng)鏈 40、供應(yīng)鏈治理區(qū)不于傳統(tǒng)物流治理的重要標(biāo)志是（ D ）A、重視組織系統(tǒng)功能 B、重視信息流淌問(wèn)題 C、重視企業(yè)合作問(wèn)題 D、重視戰(zhàn)略問(wèn)題三 多選題1、供應(yīng)鏈治理中包含了許多相互分離的業(yè)務(wù)功能（BCDE），而采納了Intranet之后，就能夠把這些功能集成在一起。P2

22、2A、分析系統(tǒng) B、市場(chǎng) C、原材料治理 D、銷(xiāo)售 E、生產(chǎn)和送貨 2、供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)操縱模式有（ABD ）幾種。A、中心化協(xié)調(diào)操縱模式 B、非中心化協(xié)調(diào) C、自發(fā)式協(xié)調(diào) D、混合式協(xié)調(diào) E、政府協(xié)調(diào) 3、電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著以下幾種差不多的“流”，即（ABD）。A、信息流 B、商流 C、人流 D、 資金流和物流 E、數(shù)據(jù)流 4、實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系時(shí)，制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系應(yīng)著眼以下幾方面（BCE）。A、供應(yīng)商的供應(yīng)能力 B、向供應(yīng)商提供經(jīng)營(yíng)打算、經(jīng)營(yíng)策略及相應(yīng)的措施 C、明確雙方責(zé)任、義務(wù)及共同利益 D、制造商對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力 E、了解制造商人的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力 5、顧客資產(chǎn)

23、治理（CAM）的實(shí)質(zhì)是把顧客當(dāng)作一種戰(zhàn)略資源進(jìn)行積極的治理，它不僅能提高企業(yè)的效益，而且能（CDE）。A、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化在線(xiàn)銷(xiāo)售 B、在線(xiàn)顧客服務(wù)和支持 C、提高顧客關(guān)系的價(jià)值 D、提高營(yíng)銷(xiāo)效果 E、贏得更多忠誠(chéng)的顧客 6、從一般的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略伙伴關(guān)系，解決的全局性和戰(zhàn)略性問(wèn)題有（ABCDE ）。A、合作伙伴關(guān)系問(wèn)題 B、運(yùn)輸成本問(wèn)題 C、庫(kù)存問(wèn)題 D、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 E、雙方利益問(wèn)題 7、在供應(yīng)鏈治理環(huán)境下的庫(kù)存操縱要解決的問(wèn)題是（ACE ）。 A、確定庫(kù)存檢查周期 B、確定生產(chǎn)周期 C、確定訂貨點(diǎn) D、確定生產(chǎn)量 E、確定訂貨量 8、依照供應(yīng)鏈企業(yè)打算的決策空間，分為（ABC ）等層次。A、戰(zhàn)

24、略供應(yīng)鏈打算 B、戰(zhàn)術(shù)供應(yīng)鏈打算 C、運(yùn)作供應(yīng)鏈打算 D、技術(shù)供應(yīng)鏈打算 E、程序供應(yīng)鏈打算 9、供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機(jī)制,依照協(xié)調(diào)的職能可劃分為（AB ）。A、不同職能活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)與集成 B、同一職能不同層次活動(dòng)的協(xié)調(diào) C、供應(yīng)鏈企業(yè)與顧客之間的協(xié)調(diào) D、供應(yīng)鏈企業(yè)與與政府間的協(xié)調(diào) E、同一職能同一層次活動(dòng)的協(xié)調(diào) 10、下列策略屬于在產(chǎn)品衰退期采納的供應(yīng)鏈策略的有：(AD)A、對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)的變化 B、減少成品庫(kù)存 C、通過(guò)延期制造、消費(fèi)點(diǎn)制造來(lái)改善服務(wù) D、對(duì)是否進(jìn)行配送支持及支持力度進(jìn)行評(píng)價(jià) E、利用第三方物流公司降低供應(yīng)鏈成本為顧客增加價(jià)值 11、EDI所需的硬件設(shè)備大致有：（B

25、CE ）。 A、光纖 B、調(diào)制解調(diào)器 C、計(jì)算機(jī) D、打印機(jī) E、電話(huà)線(xiàn) 12、采納第三方物流系統(tǒng)，企業(yè)能夠獲得什么好處（BCDE ）A、擴(kuò)大企業(yè)進(jìn)展 B、節(jié)約費(fèi)用 C、減少庫(kù)存 D、提升企業(yè)形象 E、集中主業(yè) 13、供應(yīng)鏈治理下的庫(kù)存操縱存在的要緊問(wèn)題有三大類(lèi)，是（ABC ）A、信息類(lèi)問(wèn)題 B、供應(yīng)鏈的運(yùn)作問(wèn)題 C、供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問(wèn)題 D、供應(yīng)商的治理問(wèn)題 E、庫(kù)存治理的問(wèn)題 14、傳統(tǒng)物流治理的三大缺陷是（ABC ）A、庫(kù)存太大 B、反應(yīng)太慢 C、信息傳遞單一 D、處理需求單一 E、設(shè)備短缺 15、ECR的戰(zhàn)略要緊集中在哪些領(lǐng)域？（ABD ）A、店鋪品種治理 B、效率的商品補(bǔ)貨 C、快

26、速反應(yīng)的集成 D、促銷(xiāo)活動(dòng) E、條形碼及EDI 16、依照供應(yīng)鏈企業(yè)打算的決策空間，分為（ABC ）等層次。A、戰(zhàn)略供應(yīng)鏈打算 B、戰(zhàn)術(shù)供應(yīng)鏈打算 C、運(yùn)作供應(yīng)鏈打算 D、技術(shù)供應(yīng)鏈打算 E、程序供應(yīng)鏈打算 17、下列策略屬于在產(chǎn)品成熟期采納的供應(yīng)鏈策略的有。(ADE) A、建立配送中心 B、通過(guò)延期制造，消費(fèi)點(diǎn)制造來(lái)改善服務(wù) C、供應(yīng)商參與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) D、建立網(wǎng)絡(luò)式銷(xiāo)售通路 E、減少成品庫(kù)存 18、供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)（ ADE）分銷(xiāo)、服務(wù)等活動(dòng)而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種鏈接，使組織能滿(mǎn)足內(nèi)外部顧客的需求： A、打算 B、組織 C、協(xié)調(diào) D、獲得 E、存儲(chǔ) 19、供應(yīng)鏈治理模式不是（BD

27、），而是網(wǎng)絡(luò)化治理。A、戰(zhàn)略治理 B、遞階治理 C、信息化治理 D、矩陣治理 E、柔性化治理 20、為了擺脫傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)模式,企業(yè)采取了許多先進(jìn)的單項(xiàng)制造技術(shù)和治理方法，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和(ABD ) A、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制 B、制造資源打算（MRP ） C、顧客跟蹤制 D、柔性制造系統(tǒng) E、柔性制造系統(tǒng) 21、電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著以下幾種差不多的“流”，即（ABD ）。A、信息流 B、商流 C、人流 D、 資金流和物流 E、數(shù)據(jù)流 22、庫(kù)存持有成本包括（ABDE ）A、資金占用成本 B、存儲(chǔ)空間成本 C、存儲(chǔ)時(shí)刻成本 D、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)成本 E、庫(kù)存服務(wù)成本 23、顧客資產(chǎn)治理治理的要

28、緊內(nèi)容是（ ABD）A、自動(dòng)化在線(xiàn)銷(xiāo)售 B、在線(xiàn)顧客服務(wù)和支持 C、柔性化生產(chǎn) D、營(yíng)銷(xiāo)治理 E、準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu) 24、戰(zhàn)略性標(biāo)桿包含一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略與其他企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略的比較，通常包括以下幾個(gè)方面的問(wèn)題（ABCD ）。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)調(diào)的市場(chǎng) B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)戰(zhàn)略 C、支持競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)戰(zhàn)略的資源水平 D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集中于哪些方面 E、政策環(huán)境 25、顧客資產(chǎn)治理內(nèi)容要緊包括：(ABCD ) A、自動(dòng)化在線(xiàn)銷(xiāo)售 B、在線(xiàn)顧客服務(wù)和支持 C、市場(chǎng)情報(bào) D、營(yíng)銷(xiāo)治理 E、顧客要有購(gòu)買(mǎi)力 26、依照合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，合作伙伴分為（ABCE ） A、競(jìng)爭(zhēng)性合作伙伴 B、有阻

29、礙力合作伙伴 C、一般合作伙伴 D、重要合作伙伴 E、戰(zhàn)略性合作伙伴 27、供應(yīng)鏈中的庫(kù)存不確定性要緊表現(xiàn)為（AD ）A、銜接不確定性 B、治理不確定性 C、能力不確定性 D、運(yùn)作不確定性 E、倉(cāng)庫(kù)不確定性 28、營(yíng)銷(xiāo)決策支持應(yīng)用可分為以下幾類(lèi)：(ABCD) A、顧客訂貨的規(guī)劃、預(yù)測(cè)和履行 B、顧客關(guān)系治理 C、產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)分析 D、營(yíng)銷(xiāo)渠道治理 E、現(xiàn)場(chǎng)治理 29、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的技術(shù)結(jié)構(gòu)包括以下幾個(gè)部分：(ABC )A、信息的獵取和儲(chǔ)存 B、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和集成 C、數(shù)據(jù)的可視化和展示 D、現(xiàn)場(chǎng)維修治理 E、服務(wù)臺(tái)治理 30、常見(jiàn)的供應(yīng)鏈分類(lèi)方法有以下幾種類(lèi)型：(BCD ) A、長(zhǎng)供應(yīng)鏈和短供應(yīng)鏈

30、B、平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 C、有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 D、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈四 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈治理與物流治理的區(qū)不p13答：第一種：供應(yīng)鏈治理是對(duì)供應(yīng)鏈涉及的全部活動(dòng)進(jìn)行打算組織協(xié)調(diào)與操縱。物流治理僅僅是供應(yīng)鏈治理的一部分，即“物流是供應(yīng)鏈的一部分，是以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目的的，為提高產(chǎn)品，服務(wù)和相關(guān)信息從起始點(diǎn)到消費(fèi)點(diǎn)的流淌儲(chǔ)存效率和效益而對(duì)其進(jìn)行打算，執(zhí)行和操縱的過(guò)程。這講明，物流治理是為供應(yīng)鏈服務(wù)的，物流的效率效果質(zhì)量和速度直接阻礙著供應(yīng)鏈運(yùn)作的流暢性。相對(duì)物流治理而言，供應(yīng)鏈的特性如下：（）供應(yīng)鏈治理的互動(dòng)特性（）供應(yīng)鏈治理成為物流的高級(jí)形態(tài)（）供應(yīng)鏈治理決策的進(jìn)展（）

31、供應(yīng)鏈治理的協(xié)商機(jī)制（）供應(yīng)鏈治理強(qiáng)調(diào)組織外部一體化（）供應(yīng)鏈治理對(duì)共同價(jià)值的依靠性（）供應(yīng)鏈治理是“外源”整合組織（）供應(yīng)鏈治理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)。假如從物理范疇來(lái)解釋兩者的區(qū)不，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)由多個(gè)設(shè)施構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)（如工廠，企業(yè)，倉(cāng)儲(chǔ)中心，港口等），交通工具（卡車(chē)，火車(chē)，飛機(jī)，船等）和物理信息系統(tǒng)，金融結(jié)算和交易系統(tǒng)連接在一起的綜合系統(tǒng)；而物流則是供應(yīng)鏈上產(chǎn)品與服務(wù)移動(dòng)所發(fā)生的活動(dòng)和事件。打個(gè)比方，假如把供應(yīng)鏈比作體育，物流確實(shí)是體育競(jìng)賽項(xiàng)目。第二種：供應(yīng)鏈治理與物流治理的區(qū)不：物流是以存貨資產(chǎn)作為治理對(duì)象的；供應(yīng)鏈治理是對(duì)存貨流淌（包括必要的停頓）中的業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行治理。物流是通過(guò)操作功能的

32、整合形成的，供應(yīng)鏈治理則是通過(guò)渠道關(guān)系的整合形成的。供應(yīng)鏈治理包括了對(duì)涉及采購(gòu)、外包、轉(zhuǎn)化等過(guò)程的全部打算和治理活動(dòng)和全部物流治理活動(dòng)。更重要的是，它也包括了與渠道伙伴之間的協(xié)調(diào)和協(xié)作，涉及供應(yīng)商、中間商、第三方服務(wù)供應(yīng)商和客戶(hù)。從本質(zhì)上講，供應(yīng)鏈治理是企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的供給和需求治理的集成，物流治理只是供應(yīng)鏈治理其中的一個(gè)環(huán)節(jié)!.簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系治理的特點(diǎn)及要緊對(duì)象p156答：客戶(hù)關(guān)系治理的特點(diǎn)是（1）普及性。在組織內(nèi)部，以客戶(hù)為中心的思想要植入每一個(gè)成員的內(nèi)心。（2）持續(xù)性?？蛻?hù)關(guān)系治理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程（3）雙向性?？蛻?hù)關(guān)系治理是一種企業(yè)組織和客戶(hù)之間的雙向交流（4）動(dòng)態(tài)性?？蛻?hù)關(guān)系治理作用

33、于企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的，客戶(hù)關(guān)系治理過(guò)程是不斷變化的，是組織與客戶(hù)之間相互學(xué)習(xí)的過(guò)程。客戶(hù)關(guān)系治理的要緊對(duì)象是客戶(hù)既包括消費(fèi)客戶(hù)(產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者)，也包括中間客戶(hù)(介于企業(yè)和消費(fèi)客戶(hù)之間，如零售客戶(hù)、批發(fā)客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù))，還包括企業(yè)的內(nèi)容客戶(hù)。3.實(shí)施VMI有何好處？具體應(yīng)該如何樣實(shí)施VMI？P120答：第一種：實(shí)施VMI的好處：供應(yīng)鏈庫(kù)存治理的成功，通常來(lái)源于以更低的存貨成本實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)水平。（1）縮減成本。需求的易變性是大部分供應(yīng)鏈面臨的要緊問(wèn)題，許多供應(yīng)商被VMI吸引是因?yàn)樗徍土诵枨蟮牟淮_定性而使運(yùn)輸成本減少（2）改善服務(wù)。零售商認(rèn)為，服務(wù)好壞常常由產(chǎn)品的可得性來(lái)衡量，VM

34、I中，在多用戶(hù)補(bǔ)貨、遞送間的協(xié)調(diào)大大改善了服務(wù)水平。VMI的實(shí)施方法：（1）建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)（2）建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)治理系統(tǒng)（3）建立供應(yīng)商與分銷(xiāo)商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議（4）組織機(jī)構(gòu)的變革第二種：所謂VMI（Vendor Managed Inventory）是一種以用戶(hù)和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商治理庫(kù)存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫(kù)存治理得到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。這種庫(kù)存治理策略打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫(kù)存治理模式。體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化治理思想，適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求，是一種新的、有代表性的庫(kù)存治理思想。目前VMI在分銷(xiāo)鏈中的作用十分重要，因此便被

35、越來(lái)越多的人重視?？梢?jiàn)，實(shí)施VMI，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶(hù)和供應(yīng)商的“雙贏”，不但對(duì)用戶(hù)，而且對(duì)供應(yīng)商自身差不多上有好處的。實(shí)現(xiàn)VMI治理必須具備以下條件：1）供應(yīng)商要詳細(xì)掌握核心企業(yè)的銷(xiāo)售信息和庫(kù)存消耗信息；2）必須建立起通暢的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈治理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)通信的及時(shí)傳輸與處理；3）建立起供應(yīng)系統(tǒng)的協(xié)商機(jī)制和互惠互利機(jī)制，加強(qiáng)溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)與處理出現(xiàn)的各種問(wèn)題，建立企業(yè)之間的友好協(xié)作關(guān)系。4.簡(jiǎn)述價(jià)值鏈優(yōu)化的策略p193答：1、業(yè)務(wù)流程再造（1）次序改變（2）消除整合（3）自動(dòng)化2、組織再造。流程再造的成功實(shí)施有賴(lài)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與之適時(shí)的改變。組織結(jié)構(gòu)的變革包括：建立跨部門(mén)小組、設(shè)置流程處理專(zhuān)員、設(shè)立專(zhuān)案經(jīng)理等3、業(yè)務(wù)外包。假如企業(yè)的要緊和輔助業(yè)務(wù)都不能制造價(jià)值，就必須考慮外包。它是從外部的提供者購(gòu)買(mǎi)一種能制造價(jià)值服務(wù)的行為，而且，企業(yè)只能外包給那些在特定的要緊和輔助業(yè)務(wù)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)4、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈相關(guān)企業(yè)之間可通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)流程、價(jià)值環(huán)節(jié)來(lái)相互合作配合5、業(yè)務(wù)重整。通過(guò)重整價(jià)值鏈中的要緊業(yè)務(wù)或輔助業(yè)務(wù)，為企業(yè)增加或提高效益。五 實(shí)訓(xùn)題.就生產(chǎn)商而言，分析分布式生產(chǎn)和集中式生產(chǎn)的在供應(yīng)鏈治理上優(yōu)缺點(diǎn)，哪些生產(chǎn)商做這種選擇是合理的，舉例講