監(jiān)控維保維護服務(wù)合同

1、監(jiān)控維保維護服務(wù)合同合同編號甲 方 :地 址 ;郵編聯(lián)系人:電 話 ;乙 方 ;地 址 :郵箱聯(lián)系人;電 話 : 0315 一 3263699簽訂日期甲、乙雙方就甲方分支機構(gòu)監(jiān)控系統(tǒng)保修維護事宣 , 經(jīng)雙方友好 協(xié)商, 達成如下合同。第一條 總則為確保甲方分支機構(gòu)的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備可靠、 正常運行, 乙 方保證 以快捷的響應(yīng)、 熟練的技術(shù)向甲方提供優(yōu)質(zhì)可靠的維修維護服務(wù)。 服 務(wù)內(nèi)容包括設(shè)備預(yù)防性檢查維護、 故障及時維修恢復(fù)、 備件及時供應(yīng) ; 協(xié)助甲方迸行系統(tǒng)升級、 擴充,并提供相應(yīng)的技術(shù)幫助 , 協(xié)助公安部門 進行案情分析等甲方監(jiān)控系統(tǒng)維修點分為 四 種類型 , 其 中 ;* 維修點維修范圍包

2、括在維修點物理區(qū)域內(nèi)的辦公樓等所有單位的所有監(jiān)控設(shè)備第二條 乙方承擔(dān)設(shè)備維修維護服務(wù)的必備條件為更好地向甲方 各分支機構(gòu)的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備提供優(yōu)質(zhì)可靠的維護服務(wù) , 乙方擁有經(jīng)驗 豐盲、有獨立處理技術(shù)問題能力的工程師及能夠滿足甲方設(shè)各維修所 需要的備件備機庫 , 作為履行本合同乙方牡任和義務(wù)的必備條件。第三條 知識產(chǎn)杈乙方須保障甲方在中國便用其貨物、服務(wù)及其 任何部分不受到第三方關(guān)于侵犯專利、 商標(biāo)權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)的指控。 任何第三方如果提出侵杈指控 , 乙 方必須承擔(dān)第二方對甲方提出侵 權(quán)指控而引起的甲方的一切損失。第四條 設(shè)備維護服務(wù)范圍及對象乙方承擔(dān)甲方分支機構(gòu)監(jiān)控設(shè) 各的維修維護服務(wù)。服務(wù)

3、分為故障維修服務(wù)和預(yù)防性檢查維護服務(wù)。第五條 設(shè)備維護服務(wù)方式及內(nèi)容服務(wù)方式為風(fēng)險式維護服務(wù) , 主 要包括修復(fù)性服務(wù)和預(yù)防性維護。風(fēng)險式維護服務(wù)是指乙方在商 定價格下承擔(dān)甲方監(jiān)控系統(tǒng)的維護服務(wù) , 合 同有效期內(nèi)所有服務(wù)均 無需額外收費 , 包括硬件更換、軟件支持等 ,一、修復(fù)性服務(wù)乙方為甲方提供的維護服務(wù)是全年 365 天全天 24 小時響應(yīng)服務(wù) （含節(jié)假日 ,具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間如下 :1、服務(wù)熱線電話支持乙方提供全天 24 小時服務(wù)熱線電話 ,在 甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)硬件或軟 件發(fā)生異?；蛴龅诫y以解決的系統(tǒng)疑難問題時給予服務(wù)響應(yīng) ,乙方服務(wù)熱線電話 :（ 工作時間 ）（ 休息時間服務(wù)工程師電

4、話 :2、現(xiàn)場維護服務(wù)每天 （ 含節(jié)假 日）24 小 時, 乙 方接到甲方故障呼叫提供服務(wù)故 障; 主機故障、硬盤故障、顯示器故障、攝像機故障、監(jiān)聽聲音故障、 報警故障、供電故障、軟件故障等影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運行的所有故障。 響應(yīng)時間 : 立即響應(yīng) （115 分鐘 ）; 到場時間 ; 小時內(nèi)。 自接到故障報修通知后 , 在小時內(nèi)保證監(jiān)控設(shè)備恢復(fù)正常運 行:36 小時還不能保證正常運行的 , 甲方可以請任何第三方公司服務(wù) , 由 此產(chǎn)生的所有費用乙方據(jù)實向甲方支付 , 并按照第十三條違約賠 償條款執(zhí)行 , 更換后的監(jiān)控設(shè)各要滿足各設(shè)各的相互兼容 .3、報修約定甲方有權(quán)報修人員 ; 營業(yè)機構(gòu)負責(zé)人、

5、支行領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)部門負牡 人、市分行保衛(wèi)部門人員等 : 報修的營業(yè)機構(gòu)和 自助設(shè)備監(jiān)控必須在 合同內(nèi)所列清單 ; 首先由營業(yè)機構(gòu)負責(zé)人 自助設(shè)備負責(zé)人 ）按 照乙 方合同中提供的報修電話進行報修 , 并做好記錄 , 乙 方 15 分鐘無響 應(yīng)可向上一級保衛(wèi)部門報告 ,由 上一級保衛(wèi)部門繼續(xù)與乙方報修 , 每 一級報修情況要有文字記錄 ; 凡乙方?jīng)]有在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng) , 按照第 十三條違約賠償條款執(zhí)行。二 各預(yù)防性維護預(yù)防性檢查維護是指至少每季度 , 乙方工程師對甲方的維護設(shè)備 進行全面測試 ,確認設(shè)各運行狀態(tài) , 檢查系統(tǒng)錯誤記錄 ,排 除隱患故 障并進行設(shè)備保養(yǎng)工作 , 具 體維護計劃為 :

6、對整個監(jiān)控系統(tǒng)進行設(shè)各清掃清理 （ 主 機、攝像頭、線路、 控制柜、 鍵盤、 顯示器、uPs、 各種報警探頭、 報警器等全部設(shè)備 ） 、 攝像機鏡頭的調(diào)整 （ 擦拭、除塵、角度調(diào)整、 光圈調(diào)夔、焦距調(diào)整等 , 是之位置準(zhǔn)確、圖像清晰） 、線路維護服務(wù) （ 除 塵、規(guī)整、緊固等） 。 在有必要時 , 乙方工程師及時為甲方的系統(tǒng)做升級與工程改 良。如需移機 , 只應(yīng)收取必要的成本費。 主機錄像文件檢查、索引、回放。 乙方工程師應(yīng)經(jīng)常性主動撥打電話給維修機構(gòu)人員 向甲方 營業(yè)機構(gòu)和自助設(shè)備機負責(zé)人、 支行保衛(wèi)負責(zé)人、 市分行保衛(wèi)部門主 管人通話 ）, 及時了解甲方系統(tǒng)的運行情況 ,并做好文字記錄。三

7、、 雙重保障要求乙方技術(shù)或備件能力不能滿足合同約定時 , 甲 方可以在通知乙 方后請任何第三方公司服務(wù) , 由 此而產(chǎn)生的所有合理費用 , 由 乙方 據(jù)實支付 ,四、 培訓(xùn)乙方每年為甲方提供一次免費技術(shù)培訓(xùn) , 并開通 24 小時熱線服 務(wù). 乙方為甲方各縣支行提供服務(wù)操作手冊等。第六條 合同生效前的故障處理在本合同生效后 , 乙方應(yīng)立即派工程師與甲方技術(shù)人員共同組成 設(shè)備全面檢查小組 , 對甲方所維護的設(shè)備進行全面檢查測試 , 并記錄 在案, 雙方確認。如有故障應(yīng)立即排除 ,然后撿查系統(tǒng)錯誤 （ 故 障） 的歷史記錄 , 若該故障發(fā)生在本合同有效日前 , 則 維修所需備件費用 由甲方承擔(dān) ,

8、 而設(shè)各維修的技術(shù)服務(wù)費由乙方承擔(dān)。第七條 系統(tǒng)軟件維護支持 乙方對于所維護的主機應(yīng)做好備份工作 , 以便及時恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)的恢復(fù)可由甲方工程完成 . 如 果甲方工程師不能完成工作 , 乙方 應(yīng)派人到現(xiàn)場進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)工作并對甲方工程師進行再次培訓(xùn)。數(shù)據(jù)導(dǎo)出及異地播放服務(wù) :銀行的監(jiān)控數(shù)據(jù)是高度保密的 , 一般 人不能隨意查看和拷貝 .如因特殊情況需要數(shù)據(jù)導(dǎo)出和異地播放 , 比 如協(xié)助公安機關(guān)迸行破案 , 乙 方經(jīng)甲方同意后負責(zé)協(xié)助工作 , 并提供 異地播放軟件。第八條 服務(wù)質(zhì)量反饋與交流一、建立設(shè)備維護技術(shù)檔案對 甲方的所有維護設(shè)備 , 乙 方均根 據(jù)每次故障維修報告和預(yù)防性維護報告

9、建立技術(shù)檔案 , 詳細記錄設(shè)備 型號、故障時間、故障類型、維護方法、維護質(zhì)量、預(yù)防措施及維護 時間和維護人員等信息。二、年度總結(jié)合同有效期結(jié)束后 lO 個工作日內(nèi) , 乙方把合同期內(nèi)維護的資料 , 報市分行 ,由 市分行統(tǒng)一評定和審查 , 并進行最終的維護總結(jié) , 而后 報省分行備案 ,第九條 設(shè)備維護服務(wù)有效期限甲方監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護服務(wù)有效期限為 10 個 月: 開始時間為 年 月 日, 終止時間為 年 月 日 。二、合同按年度執(zhí)行 ,每年度結(jié)束前 , 甲 方可根據(jù)乙方設(shè)備維護 質(zhì)量和實際需要等情況 , 決定是否需繼續(xù)執(zhí)行維修合同 .三、保修期內(nèi)出現(xiàn)的問題 , 如 乙方不能在合同期內(nèi)解決 ,

10、 合 同自 動延長至乙方解決為止延長期間所發(fā)生的費用由乙方承擔(dān)第十條 雙方職責(zé)一、 甲方職責(zé)1、當(dāng)設(shè)各發(fā)生故障時 , 甲 方應(yīng)及時向乙方報告故障現(xiàn)象、 錯誤 信息等有關(guān)信息 , 以便乙方及時分析故障 ,有準(zhǔn)各地到現(xiàn)場及時修復(fù) 設(shè)備.2、對偶發(fā)性及間斷性故障 , 甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作 , 根據(jù)乙方提出的要求及方法迸行記錄。3、未經(jīng)乙方同薏 ,甲 方不得隨意調(diào)整或拆卸設(shè)備 , 不得隨意挪 動設(shè)備,如需挪動設(shè)備應(yīng)及時通知乙方 , 并在設(shè)備管理檔案中記錄 .4、為乙方工程師到場維護提供必要的工作場地 . 在 不影響正常 業(yè)務(wù)開展的情況下 , 盡量向乙方提供維護修機時間并安排系統(tǒng)人員協(xié) 助乙方

11、工作 .5、對乙方 I 作 的工作態(tài)度、技術(shù)水平進行監(jiān)督和評判以提高 乙方的服務(wù)質(zhì)量。二、 乙方職責(zé)1、乙方應(yīng)根據(jù)甲方設(shè)備的具體配置 , 儲備足夠的主要常用、易 損備件和備機 , 保證甲方維修需要 ,2、維護倮養(yǎng)及維修工作結(jié)束后 ,乙 方工程師應(yīng)填寫設(shè)備管理檔 案并寫出維修報告由甲方簽署意見和簽字確認3、因乙方技術(shù)問題或維護問題造成事敬 ,使 甲方設(shè)備遭受損失 的, 乙 方應(yīng)賠償甲方設(shè)備的全部損失。4、乙方派出的維護保養(yǎng)人員相對固定并預(yù)先在甲方進行備案 ; 乙方法人代表負責(zé)維護保養(yǎng)人員的年政審季排查 , 保 證無不良思想 和行為 , 確 保甲方安全 對 于不適宜人員立即更換 , 由 于乙方用人

12、 不當(dāng)給甲方造咸損失和案件 , 乙 方負經(jīng)濟賠償責(zé)任和法律責(zé)任 ; 維護 保養(yǎng)人員必須具有監(jiān)控維修技術(shù)水平 ,能勝任維護保養(yǎng)工作 , 并提供 相關(guān)證明 ; 乙 方制作帶彩色相片并加乙方公章的 * 監(jiān)控維護保 養(yǎng)人員出入證維護保養(yǎng)人員憑佩戴的 * 監(jiān)控維護倮養(yǎng)人員出入 證、身份證、乙方蓋公章介紹信入點 , 甲 方查驗。5、乙方應(yīng)在甲方各市分行所在地常年派駐維護保養(yǎng)人員 , 儲存 常用維修各件 , 保證為甲方及時維修和服務(wù) .第十一條、設(shè)備維護服務(wù)費用及結(jié)算方式一、 設(shè)備維護服務(wù)費用根據(jù)甲方要求服務(wù)的網(wǎng)點清單 （ 見 附件）, 一 年維護價格如下 ;單價: 元 / 年/ 網(wǎng) 點網(wǎng)點數(shù)量 ; 個總計

13、為 元 大寫: 人 民幣。1、在此價格條件原則下 ,合 同有效期內(nèi) ,乙 方向甲方提供維修 服務(wù)和更換備件所需費用 , 包括差旅費 , 各件費 , 以及備件的關(guān)稅 , 工 商稅,手續(xù)費等一切費用均由乙方承擔(dān) , 不另收費。2、如乙方維護服務(wù)咸本超過雙方商定價格 ,超 出部分也全部由 乙方承擔(dān) .二、結(jié)算方式簽訂合同 個月后,若 乙方能夠按照合同要求正常維護 , 甲 方 對供應(yīng)商監(jiān)督考核評價90 分 （ 含 以上 , 甲 方支付維修款 50%,其佘 50%待維修期滿 后,根據(jù)驗收情況支付。甲方對供應(yīng)商監(jiān)督考核評價 分 （ 含 ） 至 分 的, 甲 方根據(jù)評價得分按比例支付。 甲方對供應(yīng)商監(jiān)督考核

14、評價低于 分的, 不 予支付維修款。二、乙方賬戶信息 :開戶名稱 :開戶銀行 :第十二條、違約賠償1、乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)甲方或到達甲方現(xiàn)場 , 每發(fā)生一 次, 乙方須向甲方償付合同金額的 1%作為罰款。2、乙方如未如期履行本合同規(guī)定的各項服務(wù)頊 目,每發(fā)生一次 , 應(yīng) 向甲方支付合同總額的 2%違約金。3、如甲方認為乙方技術(shù)或備件能力不能滿足其工作需要時 , 甲 方可以請任何第三方公司服務(wù) , 由 此產(chǎn)生的所有費用乙方據(jù)實向甲 方支付。4、乙方存在違約情形 , 導(dǎo)致此發(fā)生案件、糾紛沒有錄像資料 , 甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任。造成 甲方損失的 , 乙 方予以賠償。第十三條、其它1、合同附件是本合同的組成部分。2、合同一式四份,市分行兩份、維修廠家一份,省分行備案一份 , 具有相同的法律效力。3、附表 :甲方 （ 服務(wù)點確認表附件一: 采購頊目供應(yīng)商監(jiān)督考核評價報告 一、供應(yīng)商與我行合作頊 目倩況。一頊 目基本情況 ;二）頊 回實施情況 :（三 ） 項 目驗收情況1、 設(shè)備數(shù)屋、型號、質(zhì)量是否符合合同約定 ;2、 保修服務(wù)是否符合合同約定 ;3、其他驗收情況?？己嗽u價