2022年通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)范本

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)范本工會_是聯(lián)系企業(yè)與員工的橋梁和紐帶，企業(yè)的發(fā)展離不開工會_有力的支持，離不開工會會員無私的奉獻。發(fā)揮工會_在員工中的領導作用，更好的服務企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，保障員工的合法權(quán)益具有重要的意義。小寨營業(yè)廳工會小組充分認識到責任的重大性，在_年里積極開展工作，在廣大會員中產(chǎn)生了積極的影響。一、以勞動知識競賽為依托全面促進員工業(yè)務素質(zhì)的提高。為建立學習型企業(yè)、學習型班組、學習型個人的良好企業(yè)氛圍，在業(yè)務上形成一個“比、學、趕、幫、超”的熱潮，更好的為經(jīng)營發(fā)展服務。小寨營業(yè)廳工會小組根據(jù)公司實際，與部門緊密配合積極_職工廣泛開

2、展勞動競賽和崗位練兵等活動。舉行了營業(yè)廳第_屆業(yè)務知識競賽；_年_月中旬，參加客戶服務部第_屆業(yè)務技能競賽并取得了第二名的好成績。通過舉行業(yè)務知識競賽，小寨營業(yè)廳員工中掀起了一股“比、學、趕、幫、超”的業(yè)務學習熱潮。極大的促進了員工業(yè)務知識和業(yè)務技能的提高。二、積極吸納勞務用工加入公司工會。為了進一步增強員工的歸屬感，提升公司的凝聚力，按照工會法、工會章程及總部的有關(guān)規(guī)定，西分公司工會下發(fā)_吸收勞動勞務員工加入工會_要求各基層組積極、穩(wěn)妥地開展此項工作，小寨營業(yè)廳自收到通知以來，積極動員員工參加。同時應公司工會的要求派出一名員工協(xié)助公司辦理此項工作。三、認真履行安全生產(chǎn)、勞動保護工作的監(jiān)督職能

3、?！鞍踩a(chǎn)”是企業(yè)長抓不懈的工作?！鞍踩a(chǎn)重于泰山”是今年“安全生產(chǎn)月”的主題，為了在員工中廣泛開展安全生產(chǎn)教育，牢固樹立“預防為主，安全第一”的意識。小寨營業(yè)廳積極配合公司做好安全生產(chǎn)教育工作。_月份_員工參加了由公司工會與行政部聯(lián)合_安全知識問卷答題；根據(jù)部門安排，在_月份舉行了消防安全大檢查活動，對營業(yè)前臺、監(jiān)控機房、辦公室、庫房以及培訓教室進行了拉網(wǎng)式的安全檢查工作，清除衛(wèi)生死角；落地電線重新布線；申請應急燈、滅火器；疏通應急通道；張貼消防宣傳畫等，一系列的安全知識教育使員工人人了解消防知識、人人會使用消防設施。在進行安全教育的同時，小寨營業(yè)廳還形成了健全的安全自查制度，由營業(yè)廳副

4、經(jīng)理親自負責，并制定了營業(yè)廳防火應急預案營業(yè)廳_應急預案形成“制度上墻”。四、以活動為載體，促進企業(yè)文化建設。為活躍職工生活，增強企業(yè)和工會的凝聚力，小寨營業(yè)廳工會小組_員工開展了豐富多彩的文體活動：_月_員工在金碧輝煌娛樂廣場舉辦了卡拉ok比賽；_月份與營業(yè)廳團支部聯(lián)合組隊參加了部門的籃球聯(lián)賽并獲得了“精神文明獎”；_月份_員工去位于長安區(qū)太乙鎮(zhèn)的翠華山旅游；_月參加了由公司工會_的第_屆元旦越野賽等等。在自行舉辦文體活動的同時，小寨營業(yè)廳積極組隊參加上級舉辦的各種活動和比賽，_月份代表_聯(lián)通參加了由省總工會女職工部和省職工體育協(xié)會_的健美操比賽。不惟強手在極短的時間內(nèi)完成了許多高難度的動作

5、，并取得了團體第二名的好成績。宣傳了中國聯(lián)通，展現(xiàn)了“聯(lián)通人”的風采，豐富了職工的精神文化生活。五、做好職工思想教育工作。為了更好的樹立“愛企業(yè)、樹新風、促發(fā)展”信念，小寨營業(yè)廳工會小組發(fā)揮自身優(yōu)勢，承擔起了先進企業(yè)文化促進者責任，積極配合公司部門推進企業(yè)文化建設，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。以小寨簡報黑板報等形式，大力宣傳發(fā)生在員工周圍的先進事跡，使其成為外樹新形象，內(nèi)增凝聚力，推動企業(yè)文化蓬勃發(fā)展的強大動力。保持企業(yè)穩(wěn)定的大局出發(fā)，小寨營業(yè)廳工會小組還重視和加強對職工的思想教育工作，工會小組長李鳳玲定期與員工座談，傾聽員工心聲，引導樹立員工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，幫助員工快

6、速成長。六、關(guān)心員工健康，做好勞動保護工作。員工的身體健康和勞動防護是堅持工作的前提保障，為此小寨營業(yè)廳工會小組對員工的身體健康給予了特別的重視。上半年配合西分工會安排員工在_亞健康診療中心進行了全面的身體檢查；夏季為員工發(fā)放降溫飲品和花露水等物品；秋季是疾病的多發(fā)季節(jié)，營業(yè)廳工會小組為及時為員工購買了抗病毒顆粒并分發(fā)給員工，提醒員工_天氣，保重身體健康。在員工生病住院期間，工會小組攜帶慰問品趕往醫(yī)院探視，詢問病情，_員工的康復。一系列的行動體現(xiàn)了公司對職工的關(guān)愛，極大的促進了員工的工作熱情。一年來扎扎實實的工作使工會小組在員工中的影響日益增強，工會小組的紐帶和橋梁作用日益明顯。2022年通信

7、公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)范本（二）工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領導及班組的關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：1，努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀，認真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務;3，團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務工作做得不夠細致

8、。2.本人自進入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務工作能力取得了極大進步。3,回顧過去的一年，我認真學習電信行業(yè)知識，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，成長為一名合格的營業(yè)員。最近幾年來，隨著生活程度不停提高，人們的消費看法、消費方式、消費結(jié)構(gòu)、消費手眼都發(fā)生了巨變從畸型消費轉(zhuǎn)變到科學康健消費，從不_或者認識不清_升華到理性_，消費者對市場上流通的商品以及各種服務的要求在快速提高，好比對各種商品的存眷從質(zhì)量優(yōu)劣到環(huán)保節(jié)能、性價比等，對服務的存眷從一

9、般要求到個性化滿足、人性化體現(xiàn)及恬靜度等這些變化對消費_工作提出了更多、更新、更高的要求怎樣應對消費膠葛不停發(fā)生的新變化，適應消費_工作的新形勢，加強消費爭議多元化息爭機制設置裝備擺設，成立一種消費者權(quán)益掩護的長效機制，成為存眷的話題為適應新期間消費_形勢的成長,我們經(jīng)過實踐以及摸索，于_年_月起，在全省范圍內(nèi)開展成立消費_義務息爭員步隊工作，全面立異、推進消費爭議協(xié)商息爭機制，起勁制造消費膠葛息爭新平臺，為增進湖北省經(jīng)濟又好又快成長做貢獻1、拓寬思緒、立異機制、提高認識增進消費膠葛息爭，成立消費_義務息爭員步隊，是各級消費者社團義不容辭的責任經(jīng)過實踐以及摸索，我們認識到開展這項工作意義有三，

10、一是成立消費_義務息爭員步隊是構(gòu)建_社會形態(tài)的重要構(gòu)成部分，是消費者社團深切貫徹落實科學成長觀的具體體現(xiàn);二是成立消費_義務息爭員步隊切正當律要求，消法第六章第34條第1款第項劃定，消費者以及經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商息爭路子解決;三是成立消費_義務息爭員步隊順應社會形態(tài)需要，有利于降低消費者的_成本，有利于增進經(jīng)營者自律，有利于增強消費者社團社會形態(tài)_力量這類認識的提升，使我們確定了三個明確、六個統(tǒng)一的工作方式三個明確一是明確成立消費_義務息爭員步隊的目的及意義;二是明確了成立義務息爭員步隊的工作內(nèi)容、原則及方式、要領;三是明確了消費膠葛息爭步伐受理、調(diào)查、息爭、反愧回拜、保密六項工作步伐六個統(tǒng)一即：統(tǒng)一位稱、統(tǒng)一工作證、統(tǒng)一_臺帳、統(tǒng)一工作流程宣傳欄、統(tǒng)一服務承諾、統(tǒng)一宣傳口徑同時，我們強調(diào)要在全省各大商嘗超市、商品發(fā)賣市嘗公用事業(yè)單位等服務性行業(yè)的對外營業(yè)廳或者經(jīng)營零售的店面成立息爭員步隊，并在切合前提的企業(yè)里聘任能代表消費者意愿、熱腸消費_事業(yè)的工作人員擔任;強調(diào)要成立、健全規(guī)章制度，保障