員工關(guān)系管理

1、 聯(lián)盟天下精英，共創(chuàng)世紀偉業(yè)！PAGE 浙江省寧波市中官西路777號科創(chuàng)大廈創(chuàng)e慧谷17樓 網(wǎng)站：電話：86傳真：86郵編：315000 員工關(guān)系管理一、 員工關(guān)系管理概要人與人之間的關(guān)系本質(zhì)是什么？員工關(guān)系不同于其他關(guān)系的特點當代企業(yè)員工流失率居高不下的原因員工關(guān)系管理的靈魂：以人為本員工關(guān)系雙向建立原則員工關(guān)系管理的重要提示如何構(gòu)建員工的“心理圍墻” 最低的標準要求（法律）案例分析：企業(yè)的賠償員工管理的三步曲是什么員工滿意度、敬業(yè)度與忠誠度的關(guān)系是什么二、管理員工的滿意度滿意度的本質(zhì)是什么？案例分析：某公司員工滿意度調(diào)查的分析存在

2、絕對的員工滿意嗎？管理員工滿意度的關(guān)鍵是方向視頻分析如何控制員工的期望值企業(yè)的哪些方面會影響員工的期望值案例分析：一首詩的啟發(fā)員工關(guān)系的恰當尺度把握80后員工心態(tài)分析案例分析：沖動的代價員工憤然離去的心理學分析“兩個圈”的奧秘互動討論員工關(guān)系中的“情感帳戶”視頻分析企業(yè)中的“壓力傳遞”什么是有效的“關(guān)鍵時刻”如何控制自我的期望值三、提升員工的敬業(yè)度中國人的本性是敬業(yè)的嗎？員工敬業(yè)的三層次分析員工對責任和任務的態(tài)度領導者本身對員工的影響責權(quán)利之間的關(guān)系平衡案例分析：副總與總經(jīng)理如何做到“推出去，拉回來”視頻分析：承擔責任領導的“勢能”與“權(quán)威”機制對員工的影響視頻分析責與權(quán)的轉(zhuǎn)化工作層級設計對員

3、工的影響案例分析：日本企業(yè)員工的敬業(yè)度企業(yè)設計機制就是員工敬業(yè)的保障領導的責任就是搭建好的平臺案例分析：獨行俠的轉(zhuǎn)變視頻分析：開水房員工敬業(yè)的最高境界就是“樂業(yè)”如何使員工沉湎在工作的快樂中四、達成員工的忠誠度員工的忠誠度的體現(xiàn)是什么老員工滿意度調(diào)查分析結(jié)果視頻分析員工對企業(yè)的忠誠來自于對企業(yè)的認同忠誠來自于更高的層次需求視頻分析：人的適應能力什么是體制化的忠誠？日本企業(yè)員工的忠誠度分析視頻分析：轉(zhuǎn)型人員工接受改變的前提是什么？視頻分析：沖突領導是員工的鏡子領導要做“照仙鏡”，不做“照妖鏡”領導自身的素養(yǎng)提升企業(yè)文化對員工的影響五、解決員工的投訴與抱怨視頻：員工的煩惱正確理解員工的非正常反應什么樣的員工才會抱怨如何理解員工抱怨中的危與機員工關(guān)系管理體系對處理抱怨和投訴的作用有效構(gòu)建員工關(guān)系管理網(wǎng)視頻分析端正處理員工抱怨的心態(tài)最重要為員工抱怨打設傾訴的平臺和機會如果員工沒有有效進行傾訴，其后果是什么？視頻分析處理員工抱怨和投訴的正確流程是什么？互動練習處理員工抱怨的最高境界是“影響他”視頻分析：工傷的處理影響員工的SPIN法則處理員工問題需要貫徹“