推動企業(yè)發(fā)展的建議

1、推動企業(yè)發(fā)展的建議推動企業(yè)發(fā)展的建議提要：我想通過我個人對公司整體的發(fā)展情 況提出三點推進性建議，希望能給公司在基礎(chǔ)管理和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略上 有一定促進作用。從目前公司發(fā)展的實際情況來看 ，并不是我們沒有 市場發(fā)展能力，也不是用戶在拋棄我們 更多精品地產(chǎn)學堂推動企業(yè)發(fā)展的建議這幾天學習了企業(yè)關(guān)于整頓工作作風的文件 ，可以看出分公司領(lǐng)導對 整頓工作作風的決心和思想。從而得以說明公司領(lǐng)導已經(jīng)看出公司在 企業(yè)管理中存在著一定程度的問題，通過這次工作作風整頓使公司的 管理上升一個新的臺基，員工的面貌一新，企業(yè)的形象在社會上得到 廣大群眾的認可。我作為一名網(wǎng)通普通員工，非常贊成分公司這樣的 做法，同時保持一

2、種積極的態(tài)度，和正確的高覺悟思想。希望企業(yè)能夠 通過這次作風整頓，使企業(yè)擁有一個良好的運營機制。為此，我想通過我個人對公司整體的發(fā)展情況提出三點推進性建議 ， 希望能給公司在基礎(chǔ)管理和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略上有一定促進作用。 從目前 公司發(fā)展的實際情況來看，并不是我們沒有市場發(fā)展能力，也不是用 戶在拋棄我們，更不是我們的員工沒有智慧，而是我們的上下層的思2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)1 / 12維銜接出了問題為此，我主要從三個方面來談公司發(fā)展的推動力，這三個方面就是：一、思維；二、速度；三、服務。首先，我先從思維開始談起。在公司領(lǐng)導層可能人人都知道 ，21世紀 管理理論的核心研

3、究主題是思維”。從管理的角度看，思維指導一個人的思想，思想受一個人的社會閱歷、政治、家庭、文化、教育程 度、自然環(huán)境和生理反應因素來支配，思想產(chǎn)生觸動，由于產(chǎn)生了觸動, 觸動反應人的生理需求，需求轉(zhuǎn)變一種欲望，欲望驅(qū)使人做出動機，動 機產(chǎn)生結(jié)果。實際上就是思維決定了一個企業(yè)領(lǐng)導層的管理理念，戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)術(shù)的方法和方式，當一個正確的方法配合一個 正確的決策，就會產(chǎn)生很大的。同樣，思維也可以改變一個人的工作方 法、方式和效果。為整個企業(yè)在發(fā)展過程中，不斷擁有創(chuàng)新思維。通過一系列的動機反應，最終結(jié)果歸結(jié)在人的生理需求和欲望上。所 以，要改變企業(yè)的創(chuàng)新和人的思想，就必須改造人的思維模式。目前

4、，公司最突出的問題就是上下層思維斷接 ，管理層部署的工作或 者任務，傳達到下面后就會發(fā)生扭曲，用哲學思想就是抽象。由于變成 一個抽象的東西，就讓大多數(shù)人的信息編碼出現(xiàn)偏差，或者是錯誤判 斷。導致具體完成任務的人無法理解自己應該做什么？或者是自己不2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)2 / 12 知道該做什么？怎樣做？這樣的偏差思維和錯誤判斷，就會使執(zhí)行任務 的人消耗掉大量的工作精力和工作時間，也影響到信息的準確性和完 成性。那么，怎樣才能銜接上下層的思維，打開領(lǐng)導層與基層的思維通道呢？大體來說，就是改變舊的思維模式，推行新的管理思維，樹立人人都是 企業(yè)的管理著，只是管理的職

5、、權(quán)、責和管理的范圍不同而已，而領(lǐng)導 層逐步轉(zhuǎn)變成企業(yè)的培訓師或者是協(xié)調(diào)員的角色 ，讓每一位員工成為 企業(yè)管理的角色。只有人的思維模式發(fā)生了改變 ，自然企業(yè)也就會發(fā) 生新的變化。因此我個人認為：第一是，保持領(lǐng)導層與基層一線員工的 親密接觸，因為人是感性的動物，這也是人在接觸事物時的第一心理 反應。很多心理學大師的調(diào)查研究也證明了這一點 ，同時也發(fā)現(xiàn)人比 較喜歡和諧和安全的環(huán)境，對任何陌生的東西都有一種強烈的防范意 識，當一個陌生的事物出現(xiàn)時，處于人的本能反應，一種無意識的防御 體系就會立即形成，在防御意識的基礎(chǔ)上，形成一種表現(xiàn)不很明顯的 對抗心理，只要這樣的心理已形成，我們就會得不到自己需要的

6、重要 信息，就不會達到收集信息的最佳效果。第二是，不斷地給員工進行思維方面的培訓，培訓應該是由上而下，因 為上層管理者在員工的心目中有很大的引導和表率作用 ，只要自己的 上司在改變，員工自然也隨著在不斷地改變。要不斷地鼓勵管理層和2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)3 / 12 一線員工樹立一種變革的思想，體現(xiàn)”變革思維就是創(chuàng)新，創(chuàng)新就是 生存”的思想。只有企業(yè)內(nèi)的每個人都能樹立變革的思想 ，企業(yè)才能 進步，企業(yè)才能發(fā)展。光有培訓還不夠，還應該把這種思想，變成企業(yè) 文化的核心，只有這樣才能起到變革的意義。第三是，培訓是灌輸思想的一種途徑，在培訓后，就是如何實施思維變 革計劃

7、。把企業(yè)的思維變革應用到企業(yè)管理、 企業(yè)發(fā)展和企業(yè)市場開 拓中去，對于個人就是應用到生活和工作中去。在完成這三點的基礎(chǔ) 上，還需要企業(yè)要不斷地總結(jié)變革經(jīng)驗，對有突出貢獻的員工進行獎 勵，擴大影響面積，帶動少數(shù)觀望的人，從而推動企業(yè)變革向前進。其次，就是速度。最近很多企業(yè)管理的資料中顯示，速度將決定一個企 業(yè)運作的規(guī)模和市場效果。我們知道，在兵法上有“兵貴神速”之談， 意思是我們只要鎖定目標就要以最短的時間實施 ，這叫搶先一步。如 果稍不留神，就會被打或者是出于被動地位。速度用于企業(yè)主要體現(xiàn)在，管理決策，戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略思想，戰(zhàn)略實施, 戰(zhàn)術(shù)應用；市場定位，市場分析，市場響應，市場研究；服務響應，

8、服務 水平，服務素質(zhì)等方面。市場競爭日益白熱化，在每個員工思想里已經(jīng) 形成，但是如何對付市場競爭的白熱化，卻顯得束手無策，無以應對。 那么是什么影響了這個因素？回答是人和速度。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)4 / 12既然速度在企業(yè)發(fā)展中已經(jīng)形成一定的瓶頸 ，如何化解這個瓶頸是企 業(yè)發(fā)展的當務之急，只有解決瓶頸，企業(yè)發(fā)展之路才能暢通。通過學習 世界有名企業(yè)的很多做法，我個人結(jié)合本企業(yè)發(fā)展情況認為，公司應 該做好三個方面：一、提高企業(yè)管理運作速度，是企業(yè)提速的第一步。 不知道你是否有深刻的體會，在我們企業(yè)管理中，互相設(shè)障現(xiàn)象愈演 愈烈，一個普通員工在管理部門沒有認識人的

9、情況下，很難完成一項任務。更不用說客戶在我們企業(yè)辦理業(yè)務或者提出一些合理要求。再比如，當一線員工在跟客戶談好合作推動企業(yè)發(fā)展的建議提要：我想通過我個人對公司整體的發(fā) 展情況提出三點推進性建議，希望能給公司在基礎(chǔ)管理和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn) 略上有一定促進作用。從目前公司發(fā)展的實際情況來看，并不是我們沒有市場發(fā)展能力，也不是用戶在拋棄我們 更多精品地產(chǎn)學堂合同后，在很長一段時間不能給客戶實施，客觀原因很多，例如沒有建 設(shè)計劃、沒有資源和沒有時間等原因，沒有人會提出我以最快的速度 給你想辦法解決，以滿足業(yè)務發(fā)展的要求。由于上述原因，給公司在運 營成本上造成很大的消耗，公司的成本將會不斷地增大，然而這個問 題正

10、好是每一個人都感覺不到的。我們可以把這個問題進行量化，就會發(fā)現(xiàn)這個問題是非常可怕的。量化的原理很簡單 ，從客戶和公司正 式簽訂合同算起，到客戶正式使用我們的產(chǎn)品至，客戶每月產(chǎn)生的評 估費用乘以上月份加上建設(shè)因素，就是實際成本。據(jù)世界管理學家們2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)5 / 12 分析顯示，這個成本是企業(yè)實際成本的幾十倍甚至上百倍。從而也導 致客戶無法及時體驗我們產(chǎn)品帶來的享受和幸福。 這些例子說明了一 點,就是我們企業(yè)內(nèi)部在打內(nèi)部消耗戰(zhàn)，也使企業(yè)在管理上傳達信息 速度變慢，嚴重時停止不前。所以說，企業(yè)要想提速，管理提速必須首 當其沖。二、后臺支撐體系速度提升。后

11、臺支撐體系大致包括，設(shè)備故障響應速度、設(shè)備故障排除速度和業(yè) 務響應速度以及產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)響應速度。 這些內(nèi)容都會限制企 業(yè)正常發(fā)展的速度，也會形成企業(yè)發(fā)展的間接瓶頸。主要表現(xiàn)在，客戶 在進行產(chǎn)品使用中，由于使用不當或者是錯誤使用，造成產(chǎn)品功能不 能正常使用，客戶會找到一線員工聯(lián)系解決，但由于一線員工局限于 業(yè)務處理對技術(shù)不是很懂，需要后臺支撐，但后臺在支撐時會出現(xiàn)拖 延時間或者聞而不理的現(xiàn)象。另外還有，客戶反映一些小的問題，由于 后臺長期支撐工作的麻痹性，會馬虎處理，但是由于馬虎處理，卻會引 起客戶的強烈不滿。從以上現(xiàn)象可以看出 ，后臺是前臺人員的樂隊， 前臺是后臺人員的演員，兩者必須相互

12、配合相互合作。所以，這里又把 后臺支撐提高到一定的高度，公司管理必須綜合治理，平衡管理、支撐 和一線之間的關(guān)系，只有這樣才能達到后臺提速的效果。三、服務響應提速2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)6 / 12 服務是我們公司的本質(zhì)，也是企業(yè)發(fā)展的支撐體，服務的好壞直接影 響到企業(yè)的形象和企業(yè)文化，也反映了企業(yè)管理的標準和員工的素 質(zhì)。服務提速主要包括，服務響應速度，服務水平，服務品味，服務技術(shù) 能力。在這里提到服務技術(shù)能力，主要是因為服務技術(shù)能力直接貫穿 了服務的整體，透過哲學思想看，也就是體現(xiàn)了服務的全部。為什么說, 服務技術(shù)能力會貫穿服務的全部，主要是因為服務的好壞除了

13、人的因 素外，很大的程度上還取決技術(shù)能力。當一個人在處理問題時,能夠利 用先進的測試儀器對問題進行詳細的分析判斷，并以最快的速度處理 問題,讓問題在最短的時間內(nèi)得到解決，這樣就會讓客戶體驗到企業(yè) 服務的科學性和先進性，再加上和諧的人際關(guān)系，就會讓客戶在心理 上有一種敬仰的感覺，用普通語言表達就是佩服。再有，就是我的一次親身體驗，那次是我在給一個營業(yè)室處理網(wǎng)絡(luò)故 障，與一個線務員在進行交流，討論維修客戶電話線路問題，因為我原 來也干過線務員，所以對線路維護比較熟悉，我看到他手上拿著一張 故障問題派修單，我就問他，你知道派修單上的測試數(shù)據(jù)是干什么用 的嗎？他的回答讓我非常吃驚，他的答案是“不知道”

14、。我就問他，那 你每天修電話怎么修，他說師傅也沒有教什么，主要是靠自己摸索。我 又問他，分公司沒有培訓過嗎？他說沒有。我說這樣你會浪費掉很多的 時間，而且也會影響你工作的效果，他露出無賴的臉色對我說，沒有辦 法。從這兩個例子可以說明，服務技術(shù)能力是服務體系的核心，用它去2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)7 / 12貫穿整個服務活動，會帶動服務質(zhì)量和品質(zhì)的整體提升最后，就是企業(yè)的整體服務。我所談的服務，簡單的說包括兩個方面， 一個是企業(yè)內(nèi)部服務，另一個是企業(yè)外部服務。我們常談的服務大多 都是企業(yè)對外部的服務，很少重視企業(yè)的內(nèi)部服務。首先說企業(yè)的內(nèi) 部服務，從服務的范圍來看，

15、應該是上層為下層服務，管理為生產(chǎn)服務 生產(chǎn)為客戶服務。服務的動機應該是積極的主動的。 就像你在調(diào)研的 過程中所講的，管理層應該積極主動地了解基層工作 ，了解困難解決 問題,不要把問題轉(zhuǎn)換到企業(yè)的外部去，這樣就能達到上下層的一個 和諧，只要企業(yè)的內(nèi)部服務提升了 ，自然企業(yè)的外部服務就有了相應 的提升。其次是，企業(yè)的外部服務，外部服務主要表現(xiàn)在企業(yè)向客戶提 供的服務質(zhì)量，服務水平，服務技能，服務人員的素質(zhì)以及服務環(huán)境的 舒適程度。但服務環(huán)境包含了兩個方面，其一是硬件方面，其二是軟件 方面。硬件方面指的是環(huán)境裝飾，配套設(shè)施，測試工具等，用來方便客 戶和服務人員的工具。這個方面是企業(yè)可以改變的 ，是人

16、可以看得到 和感受到的。軟件方面指的是人的因素，人是有思維的，有智慧的。同 時也是不可控的，是不斷變化的，人可以改變環(huán)境，可以熟練的使用工 具。那么，對于外部服務的質(zhì)量和品位如何，主要是由人來控制的，人 決定了服務的本質(zhì)。只有解決人的問題，就可以解決服務問題。從全局角度出發(fā)，不難看出，思維由上到下貫穿了企業(yè)的整體，反過來 看，服務由下向上也貫穿了企業(yè)的整體。所以說，思維，速度，服務再企2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)8 / 12 業(yè)發(fā)展過程起到了相當大的決定性作用，而且三個因素之間相互貫穿 相互作用，是企業(yè)發(fā)展的保障體系，也是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導思想，戰(zhàn) 術(shù)實施的有效方法

17、。由此可以推斷，這三個因素將是推動企業(yè)發(fā)展的 主要動力。為了能夠更好的落實和實施企業(yè)的推動動力，我個人根據(jù)世界500強 企業(yè)的做法，建議公司在全公司大力推行5s計劃。5s計劃主要發(fā)源于日本，為日本的企業(yè)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。是企業(yè)基礎(chǔ)管理的有效工具。據(jù)一家經(jīng)濟資料顯示，世界上500強企業(yè)當中， 有80%勺企業(yè)在實行5s管理計劃。5s計劃在公司推行后，將會給公司 發(fā)展有很大的促進作用，使企業(yè)發(fā)展秩序化，合理化，:：系統(tǒng)化，有效 化，把公司的發(fā)展推向一個新的臺基。5s計劃實施起來非常的方便、簡單，每個人都能做到，每個人都能實 施，而且對公司的管理會有一個新的提升 ，同時對企業(yè)的生產(chǎn)會收到 很好的效果

18、。5s的基本概念,5S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個項目，因 這五個單詞日語的羅馬拼音均以字母 s開頭，故簡稱為5& 5s管 理是其它管理體系良好運行的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程。實行優(yōu) 質(zhì)化管理，創(chuàng)造最大利潤和社會效益是一個企業(yè)永遠的目標，全面落2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)9 / 12實5s是企業(yè)實現(xiàn)目標的基礎(chǔ)工程。5s的定義與目的。整理，將物品區(qū)分為有用的與無用的，并將無用的 物品清除掉。將“空間”騰出來活用。整頓，合理安排物品放置的位 置和方法。不浪費”時間”找東西。清掃，徹底清除工作場所的垃推動企業(yè)發(fā)展的建議提要：我想通過我個人對公司整體的發(fā)展情況提出三點推進性建議，希望能給公司在基礎(chǔ)管理和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略上有一定促進作用。從目前公司發(fā)展的實際情況來看，并不是我們沒有市場發(fā)展能力，也不是用戶在拋棄我們更多精品地產(chǎn)學堂圾、灰塵和污跡。消除“臟污”，保持作業(yè)場所干干凈凈、明明亮亮。清潔，持續(xù)推行整理、整頓、清掃工作，使之規(guī)范、制度化。通過制度化來維持成果。素養(yǎng),要求工作人員建立自律和養(yǎng)成從事 5S工作的習慣，使5s的要求成為日常工作中的自覺行為。提升人的品質(zhì)”，成為對任何工作都持認真態(tài)度的人。5s的效用，大致可以歸納為：、5s是最佳推銷員-被顧客稱贊為干