企業(yè)流程重組之基本業(yè)務(wù)流程重組概述

1、企業(yè)流程程重組之之基本業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組概概述基本本業(yè)務(wù)流流程重組組是關(guān)于于企業(yè)流流程重組組系列文文章的第第二部分分，企業(yè)業(yè)流程重重組的第第一部分分是基本本數(shù)據(jù)分分析。在在第一部部分，闡闡述了企企業(yè)常用用的一些些基本數(shù)數(shù)據(jù)分析析表以及及常用的的數(shù)據(jù)分分析方法法，同時時也談了了些關(guān)于于數(shù)據(jù)使使用的理理念。然然而，企企業(yè)流程程重組的的內(nèi)涵遠遠非如此此。因而而，在這這一部分分主要討討論，將將傳統(tǒng)的的基本業(yè)業(yè)務(wù)流程程進行初初步的信信息化改改造的方方案。關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)流程重重組更深深入的討討論，將將在系列列文章的的第三部部分現(xiàn)代代企業(yè)的的信息化化管理中中進行。如如今，企企業(yè)流程程重組是是企業(yè)談?wù)務(wù)摰囊灰粋€焦

2、點點，這方方面的文文章很多多，關(guān)于于企業(yè)流流程重組組的觀點點也很多多。因而而，寫本本文的原原因之一一，就是是為了闡闡述一下下關(guān)于這這一部分分的總的的觀念，使用各各位能更更好的理理解基本本業(yè)務(wù)流流程重組組的原則則與意義義。另外外想說明明一下，本部分分的流程程方案并并不一定定對每個個企業(yè)都都適用，如果企企業(yè)想進進行這方方面的操操作，請請根據(jù)企企業(yè)的情情況進行行調(diào)整?，F(xiàn)現(xiàn)在的很很多企業(yè)業(yè)，在實實施企業(yè)業(yè)流程重重組方案案的過程程中都遇遇到了如如下的困困難：1 企業(yè)不不能做出出自己的的整體重重組方案案。2 在重組組方案實實施過程程中，深深感人員員缺乏。33 重重組方案案總是不不盡如人人意等等等。實際上上

3、，如果果企業(yè)將將重組的的觀念進進行轉(zhuǎn)換換，很多多問題將將會迎刃刃而解。下面就就來看看看有關(guān)企企業(yè)重組組的觀念念：11 企企業(yè)現(xiàn)行行的管理理形式，就是一一個很好好的重組組方案藍藍本。實際際對任何何企業(yè)來來說，其其現(xiàn)有的的各種業(yè)業(yè)務(wù)都是是按照一一定的規(guī)規(guī)范與流流程在運運作的。可能有有些人會會說了，如果這這樣，還還叫重組組嗎？實實際企業(yè)業(yè)的重組組工作就就應(yīng)該從從這里開開始，請請看下面面的理由由：aa) 這這是現(xiàn)在在國內(nèi)多多數(shù)企業(yè)業(yè)信息管管理現(xiàn)狀狀的要求求。請企企業(yè)的CCIO注注意這樣樣一個現(xiàn)現(xiàn)狀：國國內(nèi)的多多數(shù)企業(yè)業(yè)是先有有了企業(yè)業(yè)現(xiàn)行管管理，然然后進行行信息化化的建設(shè)設(shè)的。我我們都知知道企業(yè)業(yè)的總

4、體體規(guī)劃與與管理設(shè)設(shè)計者是是企業(yè)的的CEOO，而不不是企業(yè)業(yè)的CIIO。這這也就決決定了，如果企企業(yè)要進進行信息息化建設(shè)設(shè)，其手手段與目目標(biāo)就應(yīng)應(yīng)該是這這樣的：通過給給企業(yè)CCEO設(shè)設(shè)計的管管理方式式提供好好的信息息服務(wù)，使CEEO設(shè)計計的管理理形式能能因信息息的介入入，而獲獲得更好好的效率率，進而而提高整整個企業(yè)業(yè)的效益益，同時時也實現(xiàn)現(xiàn)了信息息的價值值。bb) 看看國外企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)方案。對于國國外企業(yè)業(yè)他與國國內(nèi)的企企業(yè)不同同，他的的整體的的信息化化方案，實際上上也是與與其企業(yè)業(yè)總的CCEO管管理相一一致的。只不過過他們企企業(yè)的信信息化建建設(shè)在國國外經(jīng)營營時就已已經(jīng)變得得比較成成熟

5、，這這樣他就就能、也也應(yīng)該拿拿出整體體的信息息化方案案。這時時信息化化工作就就在完成成他的一一個新的的職能，將企業(yè)業(yè)優(yōu)秀的的管理形形式復(fù)制制出去。cc) 再再談?wù)勑判畔⒒鞘且话咽质止こ?。所有看看過信息息管理學(xué)學(xué)的CIIO都知知道這個個觀點，關(guān)于這這個觀點點的理解解，他除除了能使使企業(yè)的的信息建建設(shè)，獲獲得更好好的支持持、更大大的執(zhí)行行力度外外，還有有一個很很重要的的原因，就是在在第一點點說到的的，只有有企業(yè)管管理層的的參入，信息化化的服務(wù)務(wù)才能有有對象。不然，很可能能會是這這樣的局局面，信信息化的的規(guī)范強強制要求求管理層層改變其其經(jīng)營管管理方式式，如果果是這樣樣的情景景，其結(jié)結(jié)果不想想而知了

6、了。2 企業(yè)的的CIOO是一個個管理崗崗位，不不是一個個技術(shù)崗崗位。對對于現(xiàn)在在的很多多企業(yè)來來說，信信息部更更多的被被定位在在技術(shù)上上。企業(yè)業(yè)的核心心管理層層中沒有有其地位位，或者者其地位位形同虛虛設(shè)。關(guān)關(guān)于這種種現(xiàn)狀的的形成其其原因很很多。不不過CIIO自身身素質(zhì)的的提高也也是其中中的一個個原因?，F(xiàn)在CCIO的的主要職職能被定定位在企企業(yè)整體體信息平平臺的規(guī)規(guī)劃和建建設(shè)上。而根據(jù)據(jù)國內(nèi)企企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀，現(xiàn)現(xiàn)在的CCIO應(yīng)應(yīng)定位于于公司信信息化管管理的規(guī)規(guī)劃與建建設(shè)上。33 企企業(yè)流程程重組要要從管理理形式的的優(yōu)化入入手。很很多企業(yè)業(yè)在做流流程重組組工作時時，都是是從所謂謂的標(biāo)準準管理流流程入

7、手手，這些些流程有有的是軟軟件商提提供的，有的是是從書本本上看到到的，有有的是某某著名外外企的等等等。在在這些流流程的實實施過程程中，常常常會有有很多問問題，最最后做不不下去，這樣企企業(yè)得到到的結(jié)果果往往是是：企業(yè)業(yè)管理層層不支持持，企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)太亂，人員素素質(zhì)太低低、企業(yè)業(yè)還不能能做流程程重組，或是企企業(yè)還不不需要流流程重組組等等。事實上上，并不不是這樣樣一回事事，而是是由于現(xiàn)現(xiàn)在很多多企業(yè)的的流程重重組工作作，并不不是注重重于現(xiàn)有有企業(yè)工工作流程程的優(yōu)化化，而更更多的是是建立全全新的工工作流程程。優(yōu)化化企業(yè)的的現(xiàn)有工工作流程程，更多多需要企企業(yè)的CCIO們們關(guān)注企企業(yè)本身身的工作作規(guī)范，

8、企業(yè)本本身的人人員情況況等。而而對于重重建流程程那就要要我們多多了解現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的管理理發(fā)展情情況了。44 在在企業(yè)流流程優(yōu)化化過程中中，要注注意對企企業(yè)人員員進行新新知識技技能的培培訓(xùn)。在在進行流流程重組組工作中中，將可可能會對對企業(yè)員員工有新新工作技技能的要要求，這這時適當(dāng)當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)訓(xùn)，會使使流程重重組工作作的成功功機會大大大增加加。5 在做流流程優(yōu)化化設(shè)計時時，要敢敢于打破破原來的的一些組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與職能能結(jié)構(gòu)。如果僅僅僅在原原來的結(jié)結(jié)構(gòu)中進進行信息息化應(yīng)用用，那將將能獲得得的效果果是有限限的。在在后面的的基本流流程方案案中，可可以明顯顯的看到到這些。從從上面的的討論可可以看出出，流程程重

9、組是是一個系系統(tǒng)的工工作，他他的涉及及面很寬寬，但也也并不是是不可分分步進行行的。就就象上面面所說的的，流程程重組是是從現(xiàn)有有流程的的優(yōu)化開開始，關(guān)關(guān)于優(yōu)化化的程度度，企業(yè)業(yè)可根據(jù)據(jù)企業(yè)的的具體情情況進行行調(diào)控把把握。企業(yè)流程程重組之之?dāng)?shù)據(jù)分分析概述述 對對于數(shù)據(jù)據(jù)分析,我相信信每個使使用了信信息系統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)業(yè),都有有自己的的理解.他們有有些來自自書本,有些來來自于工工作經(jīng)驗驗,有些些來自于于軟件供供應(yīng)貨.但就我我所了解解的企業(yè)業(yè)與信息息系統(tǒng),他們對對于數(shù)據(jù)據(jù)報表的的定義;對數(shù)據(jù)據(jù)分析的的一些基基本的理理解不盡盡相同.有一部部分是真真正的理理解差異異,可是是有部分分是由于于各自的的名詞不不同而

10、引引起的.另外,我認為為數(shù)據(jù)分分析的真真正理解解,是企企業(yè)流程程設(shè)計的的一個很很關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié).因因而,我我想在此此對數(shù)據(jù)據(jù)分析進進行一個個簡單的的介紹. 在進行行論說之之前我想想做幾點點說明. 1.在在這里,我所說說的數(shù)據(jù)據(jù)分析不不是理論論上的數(shù)數(shù)據(jù)分析析.主要要是關(guān)于于數(shù)據(jù)分分析應(yīng)用用方面的的問題.因而,對于數(shù)數(shù)據(jù)分析析的數(shù)學(xué)學(xué)方法、數(shù)學(xué)理理論,在在此我不不會做很很專業(yè)的的論說,對數(shù)據(jù)據(jù)分析方方法有興興趣的人人,可以以去找一一些相關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè)書籍. 2.對對于不同同企業(yè),數(shù)據(jù)分分析在應(yīng)應(yīng)用上是是不同的的,在此此我主要要是就連連鎖超市市類企業(yè)業(yè)進行數(shù)數(shù)據(jù)分析析的應(yīng)用用講解.因而,相關(guān)的的例子在在

11、不進行行說明的的情況下下都是與與超市相相關(guān)的.雖說如如此,有有關(guān)分析析應(yīng)用的的基本理理念,對對于其它它企業(yè)也也是可以以借簽的的.數(shù)據(jù)據(jù)分析涵涵蓋的范范圍: 對對于數(shù)據(jù)據(jù)分析涵涵蓋的范范圍,正正確的理理解是,對企業(yè)業(yè)一切可可量化數(shù)數(shù)據(jù)的分分析.在在目前對對于超市市來說,因為其其自身的的銷售形形式,首首先被量量化和管管理的是是商品進進銷調(diào)存存數(shù)據(jù).這樣就就使一些些企業(yè),一說到到數(shù)據(jù)分分析就是是商品進進銷存數(shù)數(shù)據(jù),在在流程設(shè)設(shè)計時,也是僅僅根據(jù)商商品進銷銷存數(shù)據(jù)據(jù)來設(shè)計計.這樣樣其信息息化管理理效果就就大打折折扣. 在在對一些些企業(yè)的的調(diào)查中中發(fā)現(xiàn),有些超超市生意意在本地地來說還還可以,可是被被一些

12、小小批發(fā)店店,夫妻妻店打得得喘不氣氣來.在在問他有有關(guān)超市市的人數(shù)數(shù)時,不不僅經(jīng)營營者說不不清楚,就連專專管人事事的也是是一下子子說不上上來.象象這樣的的企業(yè)就就沒法談?wù)勅诵Х址治雠c管管理了.這種情情況在一一些中大大型超市市企業(yè)也也是常見見的. 深深究其原原因時發(fā)發(fā)現(xiàn),這這實際上上是企業(yè)業(yè)的信息息發(fā)展不不平衡.對于現(xiàn)現(xiàn)代的連連鎖企業(yè)業(yè),一方方面人員員的流動動比較頻頻繁,另另一方面面企業(yè)的的地域比比較寬,這樣在在瘦門店店強總部部的連鎖鎖企業(yè)中中,傳統(tǒng)統(tǒng)的人事事管理手手段就不不可避免免的滯后后了.因因而,清清楚認識識企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)分析析的范圍圍是很必必要的.對于實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)全面的的信息化化管理,重組流

13、流程,提提高核心心競爭力力來說,這是一一個很基基礎(chǔ)的認認識. 前前面說到到數(shù)據(jù)分分析的涵涵蓋的范范圍是:對于企企業(yè)一切切可量化化數(shù)據(jù)的的分析.在這個個理解上上我們要要注意以以下幾個個方面的的內(nèi)容: 1.對對量化的的過程的的正確認認識. 對對于量化化的必要要條件是是:操作作相對的的標(biāo)準化化.請注注意相相對,在信息息應(yīng)用中中,常有有這樣的的說法:企業(yè)管管理亂七七八糟沒沒法進行行信息化化管理;或說,要做信信息化你你們先做做好標(biāo)準準化吧. 對于以以上的兩兩種觀點點都有些些片面.在對一一些企業(yè)業(yè)的調(diào)查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這樣一一種情況況(相信信有很多多人有些些同樣的的感覺).有些些人說:真是看看不懂,很多在在管理

14、上上合符管管理原則則,管理理得很好好的企業(yè)業(yè)效益不不好;有有些企業(yè)業(yè)管理亂亂七八糟糟,可生生意好得得不得了了.實際際上,這這是一個個認識上上的錯誤誤,對于于標(biāo)準化化,量化化,信息息化管理理來說,他們都都是一個個漸進的的過程.他們有有一個共共同的目目標(biāo):使使企業(yè)的的效益最最大化.因而在在調(diào)查中中,對于于那些所所謂管理理很亂的的企業(yè),實際上上它在信信息化管管理的某某些方面面是做得得很好的的.不要要忘了,對于超超市來說說最先量量化的是是商品的的進銷存存數(shù)據(jù).對于這這些企業(yè)業(yè)來說,他們在在利用已已量化的的數(shù)據(jù)方方面做得得很好.雖說他他們在綜綜合量化化分析上上還有一一定的差差距,可可是效益益卻得到到了提

15、高高.相反反,對于于那些所所謂管理理很好的的企業(yè),雖說他他的量化化數(shù)據(jù)多多,但對對數(shù)據(jù)的的使用上上沒有很很好的利利用,因因而在效效益上就就差了很很多. 說說句通俗俗點的話話:有些些企業(yè)因因不知人人數(shù)而無無法做人人效管理理,有些些企業(yè)雖雖知道了了人數(shù),可沒有有做人效效管理.相比較較,后者者的成本本可能還還要高些些,可作作用一樣樣. 因而而,正確確認識量量化與信信息化管管理的關(guān)關(guān)系,信信息化管管理與企企業(yè)效益益的關(guān)系系.是企企業(yè)進行行流程重重組,實實現(xiàn)信息息化管理理基本. 2.分分析已量量化的數(shù)數(shù)據(jù),根根據(jù)需要要量化數(shù)數(shù)據(jù). 對對于分析析已量化化數(shù)據(jù),它的好好處在上上面我已已經(jīng)說了了.做好好這一點

16、點,對于于企業(yè)來來說是用用最小的的成本投投入,獲獲得最大大最快的的效益收收入. 根根據(jù)需要要量化數(shù)數(shù)據(jù),是是企業(yè)在在有計劃劃的挖掘掘企業(yè)最最大潛力力.對于于有很企企業(yè),流流程重組組也好,標(biāo)準化化也好,最后做做得不理理想.其其有部分分就是因因沒有把把握好這這個原則則.就拿拿剛才說說的企業(yè)業(yè)人員管管理來說說,人力力資源花花了成本本與精力力,可是是企業(yè)沒沒有效益益,當(dāng)然然,企業(yè)業(yè)沒有效效益?zhèn)€人人也就沒沒有效益益了.這這樣反而而會產(chǎn)生生一些負負面的影影響.因因而根據(jù)據(jù)需要有有計劃的的推進企企業(yè)信息息化管理理,是企企業(yè)順利利進行流流程重組組,實現(xiàn)現(xiàn)信息化化管理的的關(guān)鍵.數(shù)據(jù)分分析理解解:在數(shù)數(shù)據(jù)分析析應(yīng)

17、用方方面,我我們應(yīng)該該把握以以下幾個個方面:1.多多方面的的考察數(shù)數(shù)據(jù),切切莫將數(shù)數(shù)據(jù)穿鑿鑿使用.對于一一個數(shù)據(jù)據(jù),它引引起的原原因是多多方面的的.因而而也就注注定數(shù)據(jù)據(jù)它能反反映企業(yè)業(yè)多方面面的情況況.正因因如此,我們對對數(shù)據(jù)的的使用也也應(yīng)該小小心,不不要急于于下結(jié)論論,片面面的看數(shù)數(shù)據(jù).例例如:對對于企業(yè)業(yè)銷售占占比的分分析.在在信息化化管理咨咨詢中,有這樣樣的一個個企業(yè),他將銷銷售占比比做為一一個考核核指標(biāo),對門店店人員進進行考核核.開始始,他這這種做法法對企業(yè)業(yè)員工積積極性有有了很大大的促進進,對門門店的銷銷售也有有一定的的改觀.可是一一段時間間后效果果還是不不明顯,銷售過過了一段段時

18、間又又回到了了原來的的水平.當(dāng)他問問我這種種現(xiàn)象時時,我看看了他的的幾個門門店的數(shù)數(shù)據(jù)后,我建議議他將銷銷售占比比看成是是門店經(jīng)經(jīng)營能力力的標(biāo)尺尺,然后后進行人人員調(diào)配配處理,最后輔輔助人員員考核試試試.這這個企業(yè)業(yè)就將他他銷售好好,占比比合理門門店的部部分管理理人員進進行調(diào)配配.不久久,那個個原來占占比不好好的門店店的銷售售漲上來來了.這這個增長長不僅是是占比合合理了,對于整整個門店店各區(qū)銷銷售都產(chǎn)產(chǎn)生很大大的增長長.后來來,在與與這個經(jīng)經(jīng)理談感感想時,他無比比深切地地說,在在這個事事情中,他有以以下幾點點深切的的感受:1).想不到到銷售占占比還可可以這樣樣用.而而且效果果還這樣樣的明顯顯.

19、2).對于于數(shù)據(jù)分分析的威威力這次次有了很很深刻的的認識.3).這次發(fā)發(fā)現(xiàn)了一一個人才才,對于于企業(yè)人人力資源源的合理理利用,有了一一個真切切的認識識.不久久以后,這個企企業(yè)又問問了我一一個問題題,為什什么用以以上的方方法并不不是對每每個門店店都有用用?這次次我給他他做了些些解釋,對于這這種情況況,它產(chǎn)產(chǎn)生的原原因很多多,對于于外部環(huán)環(huán)境相同同的門店店,有可可能是因因管理者者的經(jīng)營營能力的的差異產(chǎn)產(chǎn)生這種種情況,可是對對于有些些門店,可能是是因其它它因素,因而就就效果不不明顯了了.同時時對于經(jīng)經(jīng)營能力力來說,對于不不同的經(jīng)經(jīng)營者也也是各有有特點的的.有的的在商品品結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整上是是強項,有的在在

20、市場運運作上是是強項.因而,產(chǎn)生的的效果就就不同,對于現(xiàn)現(xiàn)代的企企業(yè),缺缺人才是是企業(yè)是是問題.同時要要用好現(xiàn)現(xiàn)有的人人才,也也是一個個很關(guān)鍵鍵的問題題.這也也是為什什么現(xiàn)代代企業(yè)要要實行信信息化,加強數(shù)數(shù)據(jù)分析析,實行行ERPP計劃的的原因所所在.22.用系系統(tǒng)的方方法處理理數(shù)據(jù),不要孤孤立的看看數(shù)據(jù).對于數(shù)數(shù)據(jù)分析析結(jié)果的的處理,要系統(tǒng)統(tǒng)處理.上次一一個超市市經(jīng)營者者對我談?wù)劦竭@樣樣一個問問題:在在管理中中,明明明知道問問題所在在,而且且也解決決了很多多次,可可是問題題總是沒沒法解決決,是什什么原因因?有關(guān)關(guān)這一類類的問題題,基本本上都是是沒有系系統(tǒng)的處處理數(shù)據(jù)據(jù)的問題題,也就就是沒有有重

21、建合合適的流流程.就就用剛才才那個企企業(yè)的物物價管理理舉個例例吧,我我到上面面所談那那個企業(yè)業(yè),了解解到他們們學(xué)了有有關(guān)品類類管理的的書,他他們按品品類管理理的理念念,進行行了低價價形象的的試驗.他們組組織了一一些人對對數(shù)據(jù)進進行了分分析,做做了些調(diào)調(diào)價.可可是幾個個月過去去了,效效果好象象不理想想.對于于他的這這種現(xiàn)象象,實際際有這樣樣幾個問問題:11).首首先是認認識問題題,物價價形象的的形成是是要一段段過程的的.這個個過程的的時間,根據(jù)企企業(yè)的操操作不同同,環(huán)境境不同,長短也也不同.2).對于物物價形象象的維護護必須有有一個完完整的管管理,不不是不定定期臨時時組織些些人分析析分析,調(diào)調(diào)價

22、價就能完完成的.這個企企業(yè)將物物價管理理簡單化化了.33).對對于建立立低價形形象,不不能孤立立看數(shù)據(jù)據(jù)分析,還要根根據(jù)本地地的市場場情況做做調(diào)整,不然就就容易陷陷入單純純價格競競爭的泥泥塘,這這是企業(yè)業(yè)不想看看到的.3.圍圍繞管理理主題,立體的的進行數(shù)數(shù)據(jù)研究究.對于于數(shù)據(jù)分分析的研研究,要要圍繞一一定的管管理主題題.例如如,如果果企業(yè)要要加強供供應(yīng)商的的管理.那么,他可以以對供貨貨商在企企業(yè)的銷銷售情況況進行分分析,對對其商品品為企業(yè)業(yè)產(chǎn)生的的利潤進進行分析析,對其其進價與與同類供供貨商進進行比較較,對其其供貨能能力進行行分析,對其服服務(wù)進行行分析.只有這這樣,我我們才能能很好的的完成一一

23、個管理理主題.在調(diào)查查的與進進行咨詢詢的企業(yè)業(yè)中,對對于大的的企業(yè),有些問問題還不不是很突突出,這這是店大大欺客,可是在在一些中中型的企企業(yè)中問問題就比比較突出出.與供供貨商的的談判越越談越難難,在很很多時候候是硬談?wù)?另外外,供應(yīng)應(yīng)貨銷售售雖大了了,可支支持卻越越做越小小了.當(dāng)當(dāng)然這些些情況的的形成原原因很多多,但我我認為,其中一一個根本本的原因因是:企企業(yè)沒有有效的數(shù)數(shù)據(jù),這這樣對企企業(yè)內(nèi)部部與供應(yīng)應(yīng)商的管管理失控控了.企業(yè)流程程重組之之常用數(shù)數(shù)據(jù)分析析報表周晶 在我寫寫的企企業(yè)流程程重組之之?dāng)?shù)據(jù)分分析概論論一文文中，曾曾說過關(guān)關(guān)于數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)用的的一些觀觀點。在在這里我我想分幾幾部分來來介紹

24、一一下常用用的數(shù)據(jù)據(jù)報表。對于這這些報表表在一般般的ERRP系統(tǒng)統(tǒng)中都是是有的，但其中中的叫法法不盡相相同。在在報表相相關(guān)的幾幾篇文章章中，我我將盡力力從多個個方面介介紹報表表的含義義。同時時，希望望通過一一些分析析的例子子，使大大家對報報表的簡簡單應(yīng)用用有一個個概念，并能簡簡單的使使用數(shù)據(jù)據(jù)分析報報表來處處理企業(yè)業(yè)的一些些問題。 另外，在報表表介紹之之前想說說一下。如果在在使用報報表過程程中，發(fā)發(fā)現(xiàn)有問問題時，去看一一下鄙人人前不久久寫的數(shù)據(jù)分分析概論論，也也許會對對你有所所幫助。當(dāng)然，如果能能先看一一下數(shù)數(shù)據(jù)分析析概論那就更更好了。 簡單應(yīng)應(yīng)用報表表，是會會提高企企業(yè)效益益的。不不過，如如

25、果想最最大化的的提高效效益，那那就要將將報表融融入到企企業(yè)管理理中，這這樣就成成了一個個系統(tǒng)的的工程企業(yè)流流程重組組的一部部分。另另外，在在現(xiàn)實社社會中，有很多多的私營營企業(yè)，它們也也確實是是以簡單單報表應(yīng)應(yīng)用為起起點，開開始現(xiàn)代代信息化化管理的的征途的的。 下面我我們開始始來看報報表：銷售占比比表： 某某銷銷售占比比=某某某銷售/總銷售售 從上面面的公式式可以看看到，銷銷售占比比與總銷銷售和某某類銷售售有關(guān)。大家都都知道這這樣的一一個事實實:當(dāng)我我們說某某企業(yè)經(jīng)經(jīng)營能力力很好時時，常會會用這樣樣的一個個概念，就是說說這個企企業(yè)的市市場占有有率是多多高。對對于整個個市場來來說，企企業(yè)的總總銷售

26、體體現(xiàn)了企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營能力力。那么么在企業(yè)業(yè)總銷售售一定的的情況下下，企業(yè)業(yè)各柜組組的銷售售占比，可以看看作是各各部門經(jīng)經(jīng)營能力力的一個個指標(biāo)。 在使用用銷售占占比分析析問題時時，應(yīng)該該注意以以下幾個個方面的的問題，不然會會產(chǎn)生笑笑話的。1. 要注意意總銷售售額的指指標(biāo)。因因為總銷銷售額是是一個企企業(yè)，或或連鎖企企業(yè)某門門店總的的經(jīng)營能能力指標(biāo)標(biāo)。下面我們們看個數(shù)數(shù)據(jù)表：（本文文的數(shù)據(jù)據(jù)都是以以真實數(shù)數(shù)據(jù)進行行比例處處理得來來的。）某連鎖超市各店日化銷售占比表日期：XXXX年7月類別分店月銷售額銷售占比日化門店一800862.16 26.68%門店二528008.22 30.01%門店三293

27、274.40 40.99%在上面的的表中，如果只只看銷售售占比項項，可能能會得出出門店三三的日化化經(jīng)營能能力最強強。這樣樣可大錯錯特錯了了。實際際大家一一看都明明白，門門店一是是日化經(jīng)經(jīng)營能力力最強的的。在報報表的實實際使用用中，有有很多企企業(yè)沒有有使用銷銷售占比比表，就就是因沒沒有很好好的注意意總銷售售額的影影響。2. 關(guān)于對對銷售占占比的比比值的認認識。對于有沒沒有所謂謂的標(biāo)準準占比比比例？我我想是沒沒有的。對于一一個企業(yè)業(yè)來說，使用數(shù)數(shù)據(jù)分析析的目的的是發(fā)揮揮企業(yè)更更大的潛潛力。從從這一點點上看，企業(yè)可可以通過過對銷售售占比的的分析，發(fā)現(xiàn)自自己經(jīng)營營能力最最強的組組合在哪哪里。然然后，想

28、想辦法將將其復(fù)制制到整個個企業(yè)，這樣就就成功了了。對于于連鎖企企業(yè)，這這種復(fù)制制所產(chǎn)生生的效益益是非常常巨大的的。那么對于于一個連連鎖企業(yè)業(yè)怎樣去去找到這這樣的組組合，下下面舉個個例子：某連鎖企業(yè)占比分析表日期：XXXX年7月類別分店月銷售成本銷售占比日化門店一800862.16 26.68%門店二528008.22 30.01%門店三293274.40 40.99%針棉門店一199387.02 6.64%門店二112141.49 6.37%門店三109211.30 15.27%五金百貨門店一320047.65 10.66%門店二236722.57 13.45%門店三135386.35 18.

29、92%文化玩具門店一112542.75 3.75%門店二88106.65 5.01%門店三61908.58 8.65%服裝門店一335029.52 11.16%門店二300169.22 17.06%門店三85279.26 11.92%鞋帽門店一329855.48 10.99%門店二114576.09 6.51%門店三 0.00%非食品合計門店一3001499.34 100.00%門店二1759723.37 100.00%門店三715407.66 100.00%在上面的的銷售占占比報表表中，可可以看出出在非食食品總的的經(jīng)營能能力上，門店一一是排在在第一的的；同時時，還應(yīng)應(yīng)該看到到，對于于門店二二

30、的服裝裝，有那那大的異異常。這這樣，對對于公司司的非食食品部門門的經(jīng)營營，其最最佳組合合在門店店一；同同時，對對于門店店二的服服裝，也也要進一一步分析析觀察，這里的的組合，經(jīng)營能能力比門門店一強強。在上表中中，還可可以看到到，在針針棉的經(jīng)經(jīng)營上，門店三三的組合合比門店店二強，這個組組合也可可以列入入公司注注意的對對象。（實際的的情況與與分析的的一樣。）找到了企企業(yè)自己己經(jīng)營的的標(biāo)尺，然后，總結(jié)推推廣就不不多說了了。3對銷銷售占比比差異原原因要認認真分析析。為什么認認真分析析銷售占占比差異異的原因因呢？因為銷售售占比是是經(jīng)營能能力的表表現(xiàn)。但但對于經(jīng)經(jīng)營能力力來說，它的范范圍很大大，有外外部的因

31、因素，有有內(nèi)部的的因素,有人為為的,也也有市場場的。如：公司司暢銷商商品缺貨貨嚴重，這有可可能是公公司的管管理不到到位，導(dǎo)導(dǎo)致員工工補貨不不及時；也有可可能是部部分供貨貨商供貨貨能力有有問題；還有可可能是公公司的財財務(wù)結(jié)算算出了問問題，使使用企業(yè)業(yè)與供貨貨商的關(guān)關(guān)系有些些緊張等等等。從經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)上講講，對問問題的原原因分析析只有很很具體時時，才能能真正的的轉(zhuǎn)換成成經(jīng)營的的行動。最后，想想再說一一句，對對于數(shù)據(jù)據(jù)的認識識，我們們要立體體的看。就象銷銷售占比比，雖說說它反應(yīng)應(yīng)了企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營能力，不過它它不是經(jīng)經(jīng)營能力力的唯一一指標(biāo)，大家都都知道，對于企企業(yè)來說說庫存與與銷售是是息息相相關(guān)的，如果

32、庫庫存不合合理，說說經(jīng)營能能力強是是不合適適的。企業(yè)流程程重組之之常用數(shù)數(shù)據(jù)分析析報表(二)在開開始講數(shù)數(shù)據(jù)分析析報表之之前，想想再次說說一下：市場是是復(fù)雜多多變的，數(shù)據(jù)報報表是對對企業(yè)經(jīng)經(jīng)營現(xiàn)狀狀的反應(yīng)應(yīng)，但其其所反應(yīng)應(yīng)的還是是表象，如果要要真正使使用好數(shù)數(shù)據(jù)分析析報表，還要對對其產(chǎn)生生的原因因,進行行進一步步分析。不要簡簡單的穿穿鑿、機機械的使使用報表表。要對對數(shù)據(jù)分分析有信信心。在前前面的文文章中，講了數(shù)數(shù)據(jù)分析析的銷銷售占比比表。下面來來說一下下毛利率率、毛利利分布率率與綜合合毛利率率。1毛毛利率對于于毛利的的計算有有兩種方方式，它它們的計計算如下下：回減毛毛利率=銷售毛毛利/銷銷售額

33、 或順加毛毛利率=銷售毛毛利/銷銷售成本本對對于這兩兩種毛利利計算在在理論上上都是正正確的，對于數(shù)數(shù)據(jù)分析析來說，一般我我們都是是用的回回減減毛毛利。要要注意的的是，現(xiàn)現(xiàn)代零售售企業(yè)有有很多都都是采用用進價批批次核算算。因而而，常有有企業(yè)在在分析時時對銷售售成本與與銷售額額這兩個個數(shù)據(jù)用用混，使使得公司司幾個部部門的數(shù)數(shù)據(jù)不一一致。另另外在業(yè)業(yè)務(wù)員談?wù)勁袝r，一般供供貨商說說給企業(yè)業(yè)的毛利利率是指指的順加加毛利率率，順加加毛利率率比回減減毛利率率高。曾曾在做管管理咨詢詢時就發(fā)發(fā)生過這這樣的情情況，業(yè)業(yè)務(wù)在談?wù)勁袝r得得到二十十幾點的的毛利，可是實實際企業(yè)業(yè)計算時時只有十十幾點毛毛利，而而業(yè)務(wù)不不明

34、白其其中的原原因，一一直以為為是因商商品促銷銷影響了了毛利率率。對于順順加與回回減毛利利率之間間的關(guān)系系是這樣樣的：1/回減毛毛利率=1/順順加毛利利率+1122部分分毛利分分布率:部部分毛利利分布率率=總銷銷售占比比*部分分毛利率率=部分分銷售毛毛利/總總銷售其中中，對于于一個門門店來說說，總銷銷售就是是門店的的總銷售售，部分分就是商商品的類類別或者者柜組。同樣如如果對于于某個大大類來說說，總銷銷售就是是此大類類的銷售售，部分分就是此此大類所所含的中中類或小小類。這這個值體體現(xiàn)了，相對總總體銷售售，毛利利在各部部分的分分布情況況。特別注注意，這這個值與與部分綜綜合毛利利率是不不同的，對于部部

35、分綜合合毛利率率，其計計算如下下：部分綜綜合毛利利率=部部分毛利利/部分分銷售額額從從這可看看到，部部分毛利利分布率率與部分分綜合毛毛利率比比較，在在數(shù)值上上前者要要小。另另外，對對于部分分綜合毛毛利率只只與毛利利產(chǎn)生的的直接部部分銷售售有關(guān)。而對于于部分毛毛利分布布率，其其與總的的銷售額額有關(guān)，這個值值正好體體現(xiàn)了實實際經(jīng)營營過程中中，企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)的的各部分分相互影影響的關(guān)關(guān)系。它它實際上上可以看看成是總總的綜合合毛利的的一個分分解，關(guān)關(guān)于這點點將在下下面進行行論說。33綜合合毛利率率:綜合毛毛利率=總毛利利/總銷銷售我們知知道，對對于總毛毛利可以以看成是是各部分分的毛利利之和：因而，就會有有

36、這樣的的關(guān)系：綜綜合毛利利率=各各部分毛毛利分布布率之和和下下面來看看一下有有關(guān)毛利利分布率率的一張張報表: 看看到以上上的報表表，對于于那些老老商業(yè)，一定會會有很多多的感觸觸。在今今后的信信息化管管理中，會在多多方面對對這張報報表進行行使用，那時還還會對其其進一步步講解。在這里里，只做做些簡單單的介紹紹。對于這這個報表表，在以以下幾個個方面，我想經(jīng)經(jīng)營者應(yīng)應(yīng)該有個個明確的的認識：11 企企業(yè)可以以通過對對經(jīng)營結(jié)結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整，來來得到更更好的利利潤收入入。從上面面的報表表中，可可以看到到：對于于這個企企業(yè)的食食品類，它在各各個門店店的利潤潤都不高高，但這這個企業(yè)業(yè)的綜合合業(yè)績還還是不錯錯的。對

37、對于門店店一，主主要因為為其非食食品的市市場占有有強。而而對于第第二個門門店，它它的主要要利潤來來源是生生鮮。記得得，保潔潔公司推推行的品品類管理理中，有有個商品品陳列原原則，認認為銷售售好的品品類商品品應(yīng)陳列列得寬點點，位置置要好點點。從顧顧國建的的超市管管理中，可以知知道，有有這樣的的現(xiàn)象，對于商商品，由由于其陳陳列位置置的不同同，其銷銷售會有有很大的的差別。那么要要怎樣看看待這樣樣的事呢呢？實際際對于企企業(yè)來說說，利潤潤是第一一位的。因而，對于上上面的情情況，應(yīng)應(yīng)該是這這樣來做做，通過過調(diào)整，改變銷銷售占比比，由此此改變毛毛利分布布，得到到最大利利潤。當(dāng)當(dāng)然，如如果要做做到這一一步，必必

38、須按類類別將毛毛利分布布表做到到單品。22 零零售企業(yè)業(yè)如何根根據(jù)市場場情況，進行差差異化經(jīng)經(jīng)營。在做做調(diào)查與與咨詢中中，有很很多企業(yè)業(yè)他們都都知道在在市場競競爭中，要走差差異化經(jīng)經(jīng)營的道道路，做做強自己己的特長長項，可可是在具具體的經(jīng)經(jīng)營與決決策時，常不知知道如何何進行。在激烈烈的市場場競爭中中，常是是赤膊上上陣，打打得頭破破血流。對對于以上上數(shù)據(jù)來來源的企企業(yè)，他他的這兩兩個門店店是在不不同的城城市，在在門店二二的城市市中，其其本地市市場的服服裝與鞋鞋類經(jīng)營營很強。這個企企業(yè)在進進入這個個市場之之初，在在這兩個個方面進進行了很很大的努努力，可可是效果果不好，甚至曾曾有要退退出本地地市場的的

39、可能。后來，調(diào)整了了經(jīng)營的的思路。在本地地市場弱弱的生鮮鮮上入手手，這樣樣使這個個企業(yè)在在本地站站穩(wěn)了腳腳跟。然然后他們們再在其其總體的的發(fā)展方方向-服裝裝和鞋類類上進行行不斷的的加強?，F(xiàn)在，他的服服裝方面面在本地地有了一一定的改改善。同同時，由由于這個個市場上上得到的的經(jīng)營經(jīng)經(jīng)驗，使使他在其其它門店店的相關(guān)關(guān)項目上上獲得了了不錯的的效益。這也是是一種成成功。有關(guān)關(guān)毛利分分布的報報表，還還有很多多種用法法，如做做為計劃劃管理的的一個指指標(biāo)，做做為業(yè)績績考核的的一個指指標(biāo)。 (周晶晶)企業(yè)流程程重組之之常用數(shù)數(shù)據(jù)報表表分析(三)在零售管管理中，不論是是現(xiàn)在，還是以以前大家家都很關(guān)關(guān)心商品品庫存管

40、管理指標(biāo)標(biāo)。本文文將介紹紹一些與與商品庫庫存有關(guān)關(guān)的數(shù)據(jù)據(jù)分析報報表。1.商品周周轉(zhuǎn)率:商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率的計計算，在在以前，由于沒沒有現(xiàn)在在這樣的的信息技技術(shù)手段段，對于于商品周周轉(zhuǎn)的計計算是這這樣的：商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率=日日平均銷銷售額（按月統(tǒng)統(tǒng)計）/（月期期初庫存存+月期期未庫存存）/22*1000%以以上方法法計算簡簡單，容容易使用用。在使使用了信信息技術(shù)術(shù)之后，對商品品周轉(zhuǎn)率率的計算算就更精精確了。其計算算公式如如下：商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率=日日平均銷銷售額（按月統(tǒng)統(tǒng)計）/日平均均庫存（按月、按售價價計算）*1000%商品品周轉(zhuǎn)指指標(biāo)一直直是反應(yīng)應(yīng)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理能力的的一個重重要依據(jù)據(jù)，它反反應(yīng)了

41、企企業(yè)一段段時間內(nèi)內(nèi)的庫存存商品結(jié)結(jié)構(gòu)情況況。因而而，這是是一個用用于經(jīng)營營決策的的指標(biāo)。然而，在經(jīng)營營控制與與調(diào)整中中，實踐踐證明：商品周周轉(zhuǎn)率指指標(biāo)有些些不好用用。如果要要將這個個指標(biāo)直直接用到到控制與與調(diào)整中中，就要要使用這這樣的數(shù)數(shù)據(jù)-我們就就稱其為為實時庫庫存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率吧，這個數(shù)數(shù)據(jù)企業(yè)業(yè)管理者者很容易易的操作作。同時時這個數(shù)數(shù)據(jù)計算算簡單，既使現(xiàn)現(xiàn)在軟件件系統(tǒng)還還沒有這這樣的報報表，也也不怕，用手工工它也很很容易制制作。另外外要說明明一下，對于在在后面例例舉的報報表中，可能會會把商品品周轉(zhuǎn)率率與實時時庫存周周轉(zhuǎn)率混混用，這這樣做的的原因在在于，實實時周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與商品品周轉(zhuǎn)的的關(guān)系就就好象

42、是是平均價價與單品品價一樣樣。當(dāng)我我們要看看一段時時間的綜綜合指標(biāo)標(biāo)時，就就用商品品周轉(zhuǎn)率率這樣就就得到相相關(guān)的平平均指標(biāo)標(biāo)。當(dāng)要要做實時時的操作作時，用用實時周周轉(zhuǎn)率替替代商品品周轉(zhuǎn)率率，這樣樣就可得得到相關(guān)關(guān)的實時時指標(biāo)。下下面是實實時庫存存周轉(zhuǎn)率率的計算算方法：實實時庫存存周轉(zhuǎn)率率=日平平均銷售售（向前前按四周周統(tǒng)計）/當(dāng)前前庫存售售價額*1000%2.商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天數(shù)：商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天數(shù)=1/商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率它反應(yīng)應(yīng)了，企企業(yè)的庫庫存商品品如果按按目前的的銷售情情況，要要多長時時間才能能變現(xiàn)。這個指指標(biāo)是商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率的倒倒數(shù)。在在后面的的報表例例子中，我們會會看到，這個指指標(biāo)在使使用中比

43、比周轉(zhuǎn)率率指標(biāo)更更讓人易易于理解解。3.交交叉率：（庫存存投資回回報）交叉率率=商品品毛利率率*商品品周轉(zhuǎn)率率=日平平均商品品毛利額額（按月月計算）/當(dāng)前前庫存售售價額*1000%對于交交叉率的的理解，要注意意下面幾幾點：1.對于交交叉率來來說，它它一般針針對單品品。對于于類別來來說可以以將商品品毛利率率，改為為綜合毛毛利率計計算出交交叉率。22.交叉叉率是表表現(xiàn)庫存存資金結(jié)結(jié)構(gòu)是否否合理的的一個很很重要指指標(biāo)。為為什么這這樣說呢呢？讓我我們來看看一種商商品，如如果其它它條件相相同，其其毛利率率越高投投資收益益就越好好，也就就是越掙掙錢。同同樣，對對于毛利利一樣的的商品，那就看看誰周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)越快誰

44、誰就越掙掙錢。因因而，這這個值它它體現(xiàn)了了一個庫庫存商品品的贏利利能力。對于這這一點，我們也也可從第第二個公公式中看看出來。分子是是這個商商品的每每天平均均贏利，分母是是當(dāng)前庫庫存的售售價金額額。3.對對于這個個指標(biāo)，用一個個很通俗俗的話來來說，它它表現(xiàn)了了企業(yè)庫庫存資金金，每天天能為企企業(yè)掙多多少錢。以以上所說說的都是是與企業(yè)業(yè)庫存管管理相關(guān)關(guān)的一些些數(shù)據(jù)報報表，一一般它們們會在同同一張報報表中出出現(xiàn)。下下面就以以上所說說內(nèi)容看看兩張報報表。這這兩張來來自于一一個企業(yè)業(yè)的兩個個門店，由于考考慮到數(shù)數(shù)據(jù)報表表的現(xiàn)實實性，沒沒有將數(shù)數(shù)據(jù)進行行處理，因而從從報表上上我們可可以看到到負庫存存，錯庫庫

45、存等現(xiàn)現(xiàn)象。今今后在企企業(yè)使用用這些報報表時，也可能能就是這這樣的情情況。報報表分析析的是一一個有關(guān)關(guān)非食品品中的小小類。其其銷售統(tǒng)統(tǒng)計時間間段是四四周（228天）。下面面請看報報表：如如果了解解了上面面的數(shù)據(jù)據(jù)分析指指標(biāo)，這這樣的報報表一出出來，相相信所有有的企業(yè)業(yè)管理者者都能看看到其中中的優(yōu)劣劣來。同同時會有有很多的的處理手手段，在在企業(yè)的的管理中中，管理理者常常常困惑的的不是用用什么手手段來處處理問題題，而是是不知企企業(yè)的真真實運行行情況。對對于這張張報表不不進行全全面分析析，因如如果要全全面分析析，將要要結(jié)合企企業(yè)的一一些實際際情況。簡單的的看，可可以看到到以下的的幾點：11門店店一的

46、資資金每天天1元掙掙1分88，而門門店二每每天1元元掙0.3分。因而門門店每228天的的獲利為為：門店一一：1.8400%*220711.3*28=10667 元元門門店二：0.3371%*58895.6*228=6612.3 元元22對于于這兩個個門店的的商品周周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)：門店店一為115天，而門店店二為775天。關(guān)于哪哪些商品品要處理理在報表表上可以以看得很很明白。33請?zhí)靥貏e注意意：對于于以上報報表反應(yīng)應(yīng)的問題題，僅僅僅簡單做做庫存處處理是不不夠的，還要仔仔細分析析一下為為什么門門店二不不好賣。處理庫庫存是一一個方面面，而提提高此小小類的市市場占有有，是另另一個很很重要的的內(nèi)容。在以后后

47、的報表表分析中中，還會會說到有有關(guān)調(diào)整整商品的的結(jié)構(gòu)，提高市市場占有有的問題題。企業(yè)流程程重組之之常用數(shù)數(shù)據(jù)報表表分析(四)上篇篇講解了了與庫存存有關(guān)的的幾張分分析表，在這部部分將介介紹幾個個與商品品調(diào)整有有關(guān)的分分析表。對于商商品結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整的的管理過過程，實實際是一一種經(jīng)營營策略的的實現(xiàn)過過程。因因而，僅僅僅用本本文中提提到的分分析表來來完成對對商品結(jié)結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整管理理是遠遠遠不夠的的。再者者，對這這些分析析表的使使用，也也會因企企業(yè)的情情況不同同而產(chǎn)生生不同的的運用。 1.商商品ABBC分析析/銷售售排行分分析:這二二張數(shù)據(jù)據(jù)報表，雖說叫叫法不同同，但其其反應(yīng)的的內(nèi)容是是大同小小異的。關(guān)于

48、這這二張表表，有以以下的兩兩方面必必須進行行說明：一一方面是是這個報報表的理理論根據(jù)據(jù)：在這一一點上對對于老商商業(yè)都知知道，在在商品銷銷售規(guī)律律中有一一個200/800原則。正因有有此原則則，企業(yè)業(yè)在經(jīng)營營管理中中，對不不同的商商品要施施以不同同的管理理策略。如:在在補貨時時對200商品重重點關(guān)注注，在陳陳列時對對20商商品進行行適當(dāng)處處理等；同時，不僅重重點商品品對企業(yè)業(yè)影響比比較大，那些銷銷售最差差的商品品，如果果不能及及時的處處理，也也會給企企業(yè)帶來來很大的的損失。220商品品有些書書上又稱稱其為重重點商品品。隨企企業(yè)管理理的深入入，企業(yè)業(yè)對商品品的銷售售分類，不能滿滿足于220/880

49、的分分析，希希望管得得更細點點，將商商品分為為重點、次重點點、一般般等。這這樣就有有了商品品的ABBC分析析。ABBC分析析可以根根據(jù)事先先設(shè)定好好的百分分比，對對商品進進行排行行分類。從上面面的說明明可以看看出，對對于這二二張分析析表，實實際分析析的內(nèi)容容是一樣樣的。后后一張表表進行了了自動的的銷售分分類，使使用時要要方便點點。對于銷銷售排行行分析第第二要說說明的問問題：是關(guān)關(guān)于排行行的標(biāo)準準問題。從前面面的數(shù)數(shù)據(jù)報表表分析中，可可以知道道，對于于一個商商品銷售售排行，至少有有如下的的標(biāo)準：按銷售售額、按按銷售數(shù)數(shù)量、按按交叉率率、按毛毛利額等等。對于于究竟按按什么標(biāo)標(biāo)準是合合適的，現(xiàn)在有有

50、很多種種觀點。對于大大多數(shù)信信息系統(tǒng)統(tǒng)一般都都支持所所有的排排行標(biāo)準準，企業(yè)業(yè)想怎樣樣排就怎怎樣排。但實際際就企業(yè)業(yè)的商品品銷售分分析來說說，一般般還是按按銷售額額排好些些。其中中有以下下幾個理理由：(aa)做商商品排行行分析時時，是針針對同一一類商品品進行的的，對于于同一類類別的商商品，其其毛利與與銷售額額在正常常的情況況下是基基本一致致。（對對于部分分形象商商品，差差別會大大點。）(b)對對商品管管理，是是由很多多方面的的組成，但各個個方面應(yīng)應(yīng)各司其其職。如如對于商商品庫存存的管理理，可以以根據(jù)商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的表管管理；對對于商品品資金占占用情況況，可以以根據(jù)交交叉率的的表來管管理；對對于商

51、品品的毛利利額，可可以利用用毛利分分布率表表來管理理；對于于商品的的定價，可以根根據(jù)價格格帶分析析表來管管理等。而對于于銷售排排行表，就希望望根據(jù)銷銷售情況況分析，找到好好的商品品調(diào)整策策略，使使企業(yè)能能得到更更好的市市場份額額。(c)對于商商品的分分析管理理，不可可能用一一、兩張張分析表表來完成成。要想想做好這這點，是是需要綜綜合的利利用數(shù)據(jù)據(jù)分析表表，同時時配以適適當(dāng)?shù)墓芄芾眢w系系。這在在數(shù)據(jù)據(jù)分析概概述中中有說明明。(d)從多方方面排行行，是不不是一種種更好的的方式，理論上上說是更更好的。但是實實際管理理中，這這樣做很很可能會會產(chǎn)生誤誤導(dǎo)。堅堅持在不不同目標(biāo)標(biāo)的管理理中，使使用不同同報表

52、的的原則，應(yīng)是較較好的選選擇。如如：對交交叉率排排行表，可以在在庫存管管理時，在交叉叉率表中中實現(xiàn)它它。這樣樣企業(yè)會會獲得更更為清晰晰的管理理思路?；谝陨仙系脑蛞颍@兒兒所說的的商品銷銷售排行行，指的的是以按按銷售額額為標(biāo)準準的排行行表。因因這張數(shù)數(shù)據(jù)報表表很簡單單，就不不列表舉舉例了。22.商品品TOPP分析（商品排排行比較較表）對于于商品銷銷售排行行表，除除了以上上說的使使用方法法外，對對于連鎖鎖企業(yè)還還有一個個很簡單單，而又又很有效效的使用用方法。就是將將不同門門店的商商品排行行表進行行比較，通過這這樣的比比較，將將兩個門門店的商商品取長長補短，提高門門店的銷銷售份額額。這個個方法

53、在在企業(yè)各各門店發(fā)發(fā)展不平平衡時，是非常常有效的的。這張張專門的的比較表表，就是是商品TTOP分分析表。33.價格格帶分析析:對于價價格帶分分析表，這里從從以下幾幾個方面面進行必必要的說說明：(aa)價格格帶分析析表的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)：在現(xiàn)現(xiàn)代的市市場經(jīng)濟濟中，各各企業(yè)的的分工更更加精細細，就是是同樣業(yè)業(yè)態(tài)的超超市企業(yè)業(yè)，其目目標(biāo)客戶戶群也會會有一定定的差異異。對于于企業(yè)來來說，客客戶的差差異體現(xiàn)現(xiàn)在他們們對商品品的不同同需求上上，在這這些需求求中，質(zhì)質(zhì)量與價價格無疑疑是其中中很重要要的一個個因素。如：有有個企業(yè)業(yè)，他的的三個門門店在中中秋商品品促銷中中，在對對蘋果選選擇問題題，三個個門店，一個選

54、選了價格格最低的的那種，每斤88角錢，一個門門店選了了一種好好的，每每斤2元元錢，第第三個門門店兩種種都選了了。銷售售的結(jié)果果呢，第第二個門門店銷售售情況是是最好的的。(b)價格帶帶的標(biāo)準準是動態(tài)態(tài)的。對對于不同同的地方方，因其其文化背背景與消消費習(xí)慣慣的不同同，對于于同類商商品的價價格標(biāo)準準也會有有一定的的差異。如果機機械的使使用價格格帶，是是不會成成功的。在另一一方面，對于某某類商品品的價格格帶的基基本劃分分層數(shù)，還是有有一定的的規(guī)律的的。如我我們對那那些顧客客選擇不不是很強強的商品品，將價價格分為為三到四四個區(qū)間間來分析析也就夠夠了，而而對于顧顧客選擇擇大的商商品，價價格劃分分區(qū)段相相應(yīng)

55、多些些。并且且對于不不同的地地方，價價格的劃劃分區(qū)段段數(shù)基本本還是穩(wěn)穩(wěn)定的。(c)怎怎樣定價價格區(qū)段段:對于于很多企企業(yè)來說說，價格格帶最難難用的地地方就是是怎樣定定價格區(qū)區(qū)段?，F(xiàn)現(xiàn)在很多多系統(tǒng),一般都都支持企企業(yè)自己己隨時設(shè)設(shè)定區(qū)段段值；另另外價格格銷售曲曲線圖對對設(shè)定區(qū)區(qū)段也是是很有用用的。如如：（將將上表中中價格相相同的商商品銷售售進行匯匯總）從從上表可可以看到到，對于于這類商商品可以以將它劃劃分成以以下幾個個價格區(qū)區(qū)段：44元以下下，4元元-6.55元，66.5元元9元元，9元元以上。對于價價格區(qū)段段的維護護要根據(jù)據(jù)市場，長期的的給以維維護，當(dāng)當(dāng)企業(yè)有有意的維維護好價價格的分分布，實實

56、際就是是鎖定了了你們客客戶，并并為他們們提供了了更好的的服務(wù)。(d)注注意上面面的表格格的紅色色部分，那些是是同價位位或價格格比較接接近的商商品，如如果有興興趣的人人可以將將數(shù)據(jù)據(jù)分析三三中的的門店二二數(shù)據(jù)，也做同同樣的分分析，你你可以發(fā)發(fā)現(xiàn)門店店一的商商品定價價，在價價格區(qū)段段相對集集中。這這樣其銷銷售特性性也增強強了。同同時，也也正因如如此，門門店一的的綜合利利潤比門門店二高高。（數(shù)數(shù)據(jù)見下下表）(ee)關(guān)于于價格帶帶的數(shù)據(jù)據(jù)報表，其形式式如下：（就數(shù)據(jù)分分析三中報表表統(tǒng)計）對對于以上上報表，要看單單品數(shù)在在各個區(qū)區(qū)段的分分布是不不是合適適。再看看分區(qū)段段的銷售售情況。從以上上數(shù)據(jù)可可看出

57、，該企業(yè)業(yè)已經(jīng)做做過商品品價格分分布的初初步調(diào)整整。實際際也是如如此，此此企業(yè)通通過對商商品價格格分布的的調(diào)整，獲得了了一定的的銷售增增長。要要想進行行一步提提高銷售售，根據(jù)據(jù)以上的的分析還還是有空空間的。這這次講解解了與商商品結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整有有關(guān)的部部分報表表，不過過請一定定注意，商品調(diào)調(diào)整是一一個復(fù)雜雜的問題題。在操操作時請請勿必小小心，如如：如果果企業(yè)根根據(jù)上面面的分析析，簡單單的對門門店二進進行價格格的調(diào)整整，那就就有可能能會失敗敗。一般般商場進進行售價價變動時時，變低低好辦，可調(diào)高高時很多多企業(yè)會會采用一一些不同同的手段段，有的的通過引引進新品品，有的的通過商商品的促促銷等方方法。當(dāng)當(dāng)然

58、對于于價格不不很敏感感的商品品，也可可以直接接的變。（企業(yè)流程程重組之之超市配配送體系系的分類類與形成成在談?wù)劦浆F(xiàn)代代連鎖超超市企業(yè)業(yè)時，不不能不說說物流配配送。在在很多的的書籍與與雜志上上，都有有關(guān)于物物流配送送技術(shù)的的文章，有的說說物流配配送是超超市的核核心技術(shù)術(shù)之一，有的說說是超市市的利潤潤來源。在這篇篇文章中中將不對對社會上上的種種種說法進進行討論論。只想想從信息息化管理理、企業(yè)業(yè)資源重重組的角角度來分分析一下下配送體體系。首先先，還是是想再次次說明一一下本文文的分析析角度。在一般般的物流流管理資資料中，他們所所談的都都是已建建成的物物流配送送公司的的專業(yè)管管理。他他們多適適合于第第三

59、方物物流公司司的情況況。這類類公司的的投資大大，各種種環(huán)境設(shè)設(shè)施都比比較成套套齊全。但是，在物流流配送還還沒有現(xiàn)現(xiàn)在這樣樣發(fā)達之之前，那那些發(fā)展展中的連連鎖企業(yè)業(yè)是怎樣樣一步步步建立起起自己的的配送體體系的呢呢？現(xiàn)在在還很少少有文章章從這個個角度來來討論配配送體系系的建立立。而在在我國，還存在在著很多多資金與與規(guī)模都都還不很很大的中中型連鎖鎖超市企企業(yè)，對對于這樣樣的企業(yè)業(yè)，我想想本文中中的一些些觀念也也許會對對其有一一定的作作用。對于于配送的的形式，從理論論上講他他不存在在太多的的形式。他只是是通過對對物流的的規(guī)模化化經(jīng)營，從而獲獲得一定定的經(jīng)營營利潤。所以，首先請請不要用用理論書書中的觀觀

60、點，來來與這里里所說的的配送體體系做過過多的比比較。對于配配送體系系，可以以分為以以下幾種種基本類類型：1大區(qū)域域配送型型：這種種配送類類型就如如第三方方物流，他所涉涉及的是是倉庫管管理、車車輛管理理、運輸輸成本管管理、規(guī)規(guī)范化配配送服務(wù)務(wù)等等內(nèi)內(nèi)容。但但他不涉涉及商品品整合與與商品采采購的內(nèi)內(nèi)容。2小區(qū)域域配送型型：其管管理與大大區(qū)域配配送相似似，但他他與大區(qū)區(qū)域配送送相比，一般還還會多一一個商品品分檢工工作。同同時它一一般還會會有一定定數(shù)量的的批發(fā)。33集中中采購+小區(qū)域域配送型型：這種種配送體體系是現(xiàn)現(xiàn)在中國國超市配配送體系系的主要要形式?，F(xiàn)在國國內(nèi)，很很多大型型超市的的配送體體系都是是