圣燃亞食品公司某年度人力資源規(guī)劃

1、20055年人力力資源規(guī)規(guī)劃第一章：規(guī)劃原原則第二章：企業(yè)目目標(biāo)第三章：人力資資源框架架建設(shè)第四章：組織結(jié)結(jié)構(gòu)的使使用與完完善第五章：崗位分分布體系系建立與與運(yùn)用第六章：等級(jí)體體系的意意義與設(shè)設(shè)定第七章：職務(wù)說說明書第八章：建立考考核體系系第九章：薪金管管理的運(yùn)運(yùn)用第十章：企業(yè)流流程第十一章章 公司司文化第十二章章 規(guī)范范建立第一章：規(guī)劃原原則圣燃亞食食品有限限公司經(jīng)經(jīng)過了最最初的原原始資本本、經(jīng)營(yíng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、人力資資本的積積累，以以由創(chuàng)業(yè)業(yè)期逐步步向成長(zhǎng)長(zhǎng)階段發(fā)發(fā)展，這這也是企企業(yè)必然然要走的的一條道道路，否否則如逆逆水行舟舟不進(jìn)者者退，但但隨之而而來的是是各項(xiàng)：生產(chǎn)、銷售、市場(chǎng)、物流、財(cái)務(wù)體體

2、系及人人力資源源體系的的缺乏與與不完善善限制了了企業(yè)的的發(fā)展，“人”的因數(shù)數(shù)可以說說是最為為根本的的問題，在企業(yè)業(yè)里，如如何提高高員工的的工作積積極性、促使員員工的工工作飽和和度的最最大化、激發(fā)員員工的創(chuàng)創(chuàng)造性、達(dá)到企企業(yè)人力力資源成成本使用用最大化化，使企企業(yè)由經(jīng)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)轉(zhuǎn)化為為規(guī)范經(jīng)經(jīng)營(yíng)，使使企業(yè)走走上正規(guī)規(guī)、穩(wěn)步步、高速速的發(fā)展展軌道。第二章：企業(yè)目目標(biāo) 1、為為什么要要建立企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)在中國(guó)民民營(yíng)企業(yè)業(yè)中，什什么是企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)，如何何達(dá)到企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)是非常常模糊的的概念，大部分分是企業(yè)業(yè)的所有有者在心心底算的的一個(gè)大大體帳，往往當(dāng)當(dāng)企業(yè)有有了一定定資本以以后反而而不再發(fā)發(fā)展，甚甚至倒

3、退退或則發(fā)發(fā)展方向向錯(cuò)誤導(dǎo)導(dǎo)致失敗敗，就如如船只在在沒有燈燈塔的指指引靠近近港灣一一樣，解解決、降降低這些些問題的的發(fā)生就就是企業(yè)業(yè)建立符符合企業(yè)業(yè)本身特特色的目目標(biāo)（樹樹立燈塔塔），向向著明確確的目標(biāo)標(biāo)前進(jìn) 2、目目標(biāo)的分分類 企業(yè)目目標(biāo)安階階段大體體上可以以：分為為長(zhǎng)期、中期、短期目目標(biāo)，按按時(shí)間可可以為：十年、五年、三年目目標(biāo)，但但可以隨隨著企業(yè)業(yè)的發(fā)展展、市場(chǎng)場(chǎng)的變化化來適當(dāng)當(dāng)調(diào)整目目標(biāo)，而而不可一一味的變變成“本本主主義”如：1）圣燃亞亞食品有有限公司司在三年年內(nèi)建立立完善的的內(nèi)部管管理體系系，減低低生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)成成本、銷銷售成本本，形成成企業(yè)的的價(jià)格優(yōu)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)勢(shì)，發(fā)展展自身的

4、的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力和和核心產(chǎn)產(chǎn)品、技技術(shù)。主主要發(fā)展展昆明市市區(qū)學(xué)校校區(qū)域的的客戶群群體，主主要贏利利產(chǎn)品線線為西點(diǎn)點(diǎn)和生日日蛋糕，大力開開發(fā)新型型品種，以小面面包薄利利多銷為為市場(chǎng)切切入點(diǎn)，形成利利益最大大化的實(shí)實(shí)現(xiàn)，實(shí)實(shí)現(xiàn)純利利潤(rùn)？ 22）圣燃燃亞食品品有限公公司在五五年內(nèi)，店面數(shù)數(shù)量達(dá)到到？家，日產(chǎn)量量達(dá)到？ 市場(chǎng)場(chǎng)占有率率 ？% ，客客戶認(rèn)知知率達(dá)到到？%，形成在在昆明市市區(qū)內(nèi)的的品牌效效益，大大力開發(fā)發(fā)云南省省地洲市市場(chǎng)，形形成自營(yíng)營(yíng)與加盟盟聯(lián)鎖體體制共同同發(fā)展的的趨勢(shì)，加快資資金流的的運(yùn)做 33）圣燃燃亞食品品有限公公司在十十年內(nèi)，立足云云南市場(chǎng)場(chǎng)，大力力發(fā)展周周邊省份份市場(chǎng)，形成生生

5、產(chǎn)、運(yùn)運(yùn)輸、配配送、經(jīng)經(jīng)營(yíng)一體體化的經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式式，成為為國(guó)內(nèi)糕糕點(diǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)生產(chǎn)一一體化企企業(yè)的前前矛。3、企業(yè)業(yè)目標(biāo)的的運(yùn)用 企業(yè)業(yè)目標(biāo)確確立后，并不是是把它鎖鎖在抽屜屜里，只只要企業(yè)業(yè)的高層層管理人人員知道道，而是是要全體體員工知知道本理理解企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)。使員員工認(rèn)同同企業(yè)目目標(biāo)，并并為了這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)奮斗，讓員工工知道當(dāng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)了了企業(yè)目目標(biāo)以后后個(gè)人目目標(biāo)可以以得到實(shí)實(shí)現(xiàn)，自自身可獲獲得利益益企業(yè)目標(biāo) 目標(biāo)標(biāo)分解： 部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)第三章：人力資資源框架架建設(shè)1、人力力資源框框架內(nèi)容容依據(jù)公司司發(fā)展需需要，詳詳細(xì)、有有效的制制定公司司人力資資源整體體發(fā)展計(jì)計(jì)劃。根據(jù)公司司的發(fā)展展對(duì)組織織結(jié)構(gòu)

6、圖圖進(jìn)行修修改、調(diào)調(diào)整，人人員編制制的擬訂訂、執(zhí)行行、修正正,公司司系統(tǒng)各各級(jí)機(jī)構(gòu)構(gòu)的設(shè)置置、合并并、更名名、撤銷銷等管理理依據(jù)組織織結(jié)構(gòu)圖圖及公司司需求進(jìn)進(jìn)行招聘聘，及時(shí)時(shí)錄用適適用人才才，同時(shí)時(shí)建立公公司內(nèi)部部的人才才庫(kù)，滿滿足公司司開發(fā)經(jīng)經(jīng)營(yíng)需要要。依據(jù)人力力資源管管理制度度，嚴(yán)格格執(zhí)行人人員的任任聘、到到職、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲、升升遷、福福利、離離職、辭辭退等應(yīng)應(yīng)辦事項(xiàng)項(xiàng)的審查查辦理。5） 嚴(yán)嚴(yán)格依照照國(guó)家相相關(guān)法律律并根據(jù)據(jù)公司實(shí)實(shí)際情況況執(zhí)行員員工勞動(dòng)動(dòng)合同的的簽訂、解除事事宜的辦辦理。6）全權(quán)權(quán)負(fù)責(zé)公公司員工工花名冊(cè)冊(cè)之編訂訂及人事事檔案的的建立、完善、分析、保管，及時(shí)為為公司提提供完善善的

7、檔案案信息。7） 以以公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡墓芾響B(tài)態(tài)度負(fù)責(zé)責(zé)公司員員工薪金金、培訓(xùn)訓(xùn)及其他他人事費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的編擬擬、執(zhí)行行。8） 及及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確、無無誤的發(fā)發(fā)布各項(xiàng)項(xiàng)人事命命令，并并第一時(shí)時(shí)間進(jìn)行行記錄、建檔手手續(xù)的辦辦理。9） 依據(jù)國(guó)國(guó)家法律律規(guī)定對(duì)對(duì)員工養(yǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)、醫(yī)療療保險(xiǎn)、工傷保保險(xiǎn)、生生育保險(xiǎn)險(xiǎn)、失業(yè)業(yè)保險(xiǎn)的的辦理，并對(duì)員員工產(chǎn)生生的所有有質(zhì)疑進(jìn)進(jìn)行解釋釋。10） 嚴(yán)格依依據(jù)人力力資源管管理規(guī)定定辦理有有關(guān)員工工差、假假、勤事事項(xiàng)。11）人人力資源源部自行行制定或或與各部部門配合合作好有有關(guān)員工工培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后嚴(yán)格進(jìn)進(jìn)行執(zhí)行行、督導(dǎo)導(dǎo)、跟蹤蹤，確保保培訓(xùn)效效果。12）制制

8、定、完完善公司司考核制制度，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行并有效效的進(jìn)行行應(yīng)用。13）從從公司實(shí)實(shí)際出發(fā)發(fā)結(jié)合社社會(huì)整體體薪金水水平，制制定有效效的薪金金方案。14）依依據(jù)國(guó)家家法律規(guī)規(guī)定辦理理員工勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議事件，體現(xiàn)合合規(guī)、合合情、合合理的辦辦理風(fēng)格格。15）深深入到公公司各部部門及時(shí)時(shí)、全面面的了解解公司員員工的思思想動(dòng)態(tài)態(tài)，有效效的解決決員工實(shí)實(shí)際問題題，幫助助員工建建立職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃,定期期進(jìn)行員員工滿意意度調(diào)查查，開發(fā)發(fā)溝通渠渠道。 116）依依據(jù)公司司實(shí)際情情況建立立具有公公司特色色的企業(yè)業(yè)文化，促使達(dá)達(dá)到員工工滿意最最大化、產(chǎn)生效效益最大大化。2、人力力資源規(guī)規(guī)劃程序序圖供給需求現(xiàn)有資源

9、分析經(jīng)營(yíng)計(jì)劃外部供給分析內(nèi)部供給分析活動(dòng)預(yù)測(cè)組織計(jì)劃預(yù)測(cè)供給預(yù)測(cè)需求分析人力利用率預(yù)測(cè)不足與過剩人力計(jì)劃人力預(yù)算/標(biāo)準(zhǔn)人力控制招聘培訓(xùn)改進(jìn)生產(chǎn)力組織重組人力資源源部的定定位服務(wù)員工工、天平平效用注解：將將人力資資源部作作為服務(wù)務(wù)于公司司員工的的服務(wù)部部門，而而不是管管制部門門，消除除部門與與員工間間的溝通通隔閡，幫助員員工提升升自我，實(shí)現(xiàn)人人力資源源最大化化的原則則。同時(shí)時(shí)起到天天平的作作用，平平衡公司司與員工工的利益益關(guān)系，做到不不偏不倚倚原則。對(duì)員工的的定位 德德、智、信、勇勇德：包含含職業(yè)道道德、做做人品德德兩方面面，在公公司用人人的時(shí)候候以德為為第一前前提。智：主要要表現(xiàn)在在員工在在處

10、理工工作和私私人問題題上所表表現(xiàn)的能能力與智智慧，不不局限與與既定的的條款，具有創(chuàng)創(chuàng)新意識(shí)識(shí)。信：“人人無信而而不立”信為做做人的基基礎(chǔ)，對(duì)對(duì)在公司司就職的的員工來來說人若若無信將將是非常常危險(xiǎn)的的信號(hào)。勇：這說說的不是是匹夫之之勇，而而是勇于于承擔(dān)義義務(wù)和責(zé)責(zé)任，勇勇于將錯(cuò)錯(cuò)的、不不良的問問題和現(xiàn)現(xiàn)象提出出來。第四章：組織結(jié)結(jié)構(gòu)的使使用與完完善組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建立的的目的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是為了了固化企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)程序序，使企企業(yè)內(nèi)部部的各個(gè)個(gè)職能部部門可以以良好的的相互合合作，為為完成企企業(yè)的京京經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)，依依據(jù)分工工合作組組織原理理，就經(jīng)經(jīng)營(yíng)過程程中所涉涉及的工工作分設(shè)設(shè)相關(guān)機(jī)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)營(yíng)執(zhí)行，賦予各

11、各部門權(quán)權(quán)限，使使其能各各司其職職，發(fā)掘掘職務(wù)范范圍內(nèi)之之所長(zhǎng)，相互合合作無間間，使本本企業(yè)各各單位之之工作及及業(yè)務(wù)推推行順暢暢現(xiàn)有問題題現(xiàn)公司依依據(jù)以往往的工作作模式建建立了組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，但卻卻有框架架無內(nèi)容容，各部部門依據(jù)據(jù)以往的的工作方方式、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)在運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，往往往出現(xiàn)現(xiàn)了各部部門的職職能界線線劃分不不明確、邊界線線不清，導(dǎo)致處處理事情情時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)重復(fù)工工作，責(zé)責(zé)任不明明確的現(xiàn)現(xiàn)象，形形成了企企業(yè)內(nèi)耗耗，極大大程度降降低了企企業(yè)的正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)及資源源浪費(fèi)解決步驟驟依據(jù)各部部門現(xiàn)工工作的方方式、方方法由部部門負(fù)責(zé)責(zé)人，草草擬出部部門職責(zé)責(zé)人力資源源部依據(jù)據(jù)草擬文文件進(jìn)行行整理，將重疊疊的、負(fù)負(fù)

12、責(zé)部門門不明確確的、無無部門負(fù)負(fù)責(zé)的部部分提出出與各部門門負(fù)責(zé)人人員進(jìn)行行商議，劃分重重疊的、負(fù)責(zé)部部門不明明確的、無部門門負(fù)責(zé)的的部分進(jìn)進(jìn)行劃分分，作到到無重疊疊、無遺遺漏第五章：崗位分分布體系系建立與與運(yùn)用崗位確定定建立崗位位分布體體系可有有效的控控制企業(yè)業(yè)內(nèi)部崗崗位的變變動(dòng)、調(diào)調(diào)整及人人員的調(diào)調(diào)配。形形成以崗崗位為企企業(yè)最基基本計(jì)算算單位，而不再再使以人人數(shù)進(jìn)行行計(jì)算實(shí)施步驟驟確定現(xiàn)有有企業(yè)內(nèi)內(nèi)工作人人員崗位位的正確確定位，收集數(shù)數(shù)據(jù)理清清企業(yè)目目前有多多少崗位位。是否否有崗位位可以進(jìn)進(jìn)行合并并，是否否有崗位位需要進(jìn)進(jìn)行分解解經(jīng)過分析析、探討討找出企企業(yè)缺少少、沒有有的崗位位，本為為之確

13、定定名稱及及職能篇制完善善的符合合企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有及規(guī)規(guī)劃的企企業(yè)崗位位第六章：等級(jí)體體系的意意義與設(shè)設(shè)定原則企業(yè)內(nèi)部部無論是是同崗位位、不同同崗位人人員在技技能、工工作態(tài)度度、工作作方式都都存在不不同差異異，為了了使員工工之間形形成競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)及激發(fā)發(fā)員工的的創(chuàng)造性性、積極極性，將將本企業(yè)業(yè)員工之之職位劃劃分等級(jí)級(jí)并予以以制度化化、明確確化，使使公司人人事管理理的組織織建立有有所遵循循，使員員工在崗崗位沒有有變動(dòng)的的情況下下，可以以依靠自自身的能能力得到到不同與與其它人人員的待待遇劃分按照在職職員工與與新進(jìn)員員工為依依據(jù)劃分分按照技術(shù)術(shù)人員、管理人人員、普普通員工工進(jìn)行劃劃分按照工作作需要的的體力、智力

14、、創(chuàng)造力力進(jìn)行劃劃分定義企業(yè)將組組織系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)的員員工區(qū)分分為不同同等級(jí)，所謂“職等”可概稱稱為職位位等級(jí)第七章：職務(wù)說說明書使用方式式將企業(yè)各各崗位在在組織內(nèi)內(nèi)的工作作職責(zé)予予以具體體化、明明確化，使企業(yè)業(yè)內(nèi)各崗崗位工作作推行流流暢、規(guī)規(guī)范、作作為招聘聘、任用用、工資資、考核核的依據(jù)據(jù)制定方法法描述各不不同部門門人員的的權(quán)責(zé)與與工作范范圍作為該崗崗位人員員工作的的指導(dǎo)方方向作為招聘聘、任用用該崗位位人員的的依據(jù)作為工資資制定的的基準(zhǔn)作為對(duì)該該崗位人人員的工工作考核核的基準(zhǔn)準(zhǔn)之一第八章：建立考考核體系系“考核”是現(xiàn)在在所有公公司都知知道也在在做的一一見事，但真正正怎么考考核，怎怎么發(fā)揮揮考核的的

15、作用仍仍舊是困困擾公司司的問題題，就本本公司的的考核可可以從時(shí)時(shí)間性、質(zhì)量性性、費(fèi)用用使用性性這三個(gè)個(gè)大的方方面來做做，具體體為以下下幾個(gè)方方面來：1、考核核的定義義績(jī)效考核核（以下下簡(jiǎn)稱“考核”）是指指用系統(tǒng)統(tǒng)的方法法、原理理和合理理的評(píng)價(jià)價(jià)手段對(duì)對(duì)員工做做出評(píng)價(jià)價(jià)，來評(píng)評(píng)定、測(cè)測(cè)量員工工在職務(wù)務(wù)上的工工作行為為和工作作效果與與崗位責(zé)責(zé)任及績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的差距距，根據(jù)據(jù)考核所所所得出出的結(jié)果果，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)員工工工作的的控制：不符合合崗位標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)，優(yōu)秀秀的及時(shí)時(shí)表揚(yáng)與與鞏固2、考核核的運(yùn)用用為員工的的招聘、培訓(xùn)、晉升（降級(jí)）、薪資資、福利利、獎(jiǎng)金金、人員員調(diào)配等等人事調(diào)調(diào)動(dòng)提供供依據(jù)考

16、核的分分類部門考核核企業(yè)依據(jù)據(jù)實(shí)際情情況給各各部門下下發(fā)部門門指標(biāo)，在指標(biāo)標(biāo)下達(dá)時(shí)時(shí)需要從從份考慮慮到各部部門實(shí)際際情況，可依據(jù)據(jù)以往部部門得銷銷售、生生產(chǎn)情況況做為依依據(jù)，公公司期望望作為目目標(biāo)，各各控制部部門（財(cái)財(cái)務(wù)、人人事、后后勤）圍圍繞著指指標(biāo)工作作個(gè)人考核核在確定部部門指標(biāo)標(biāo)后，部部門負(fù)責(zé)責(zé)人得任任務(wù)就是是將指標(biāo)標(biāo)合理得得下發(fā)到到本部門門各個(gè)崗崗位，并并形成考考核指標(biāo)標(biāo)考核內(nèi)容容 考核內(nèi)內(nèi)容包括括：銷售售量、生生產(chǎn)量、工作態(tài)態(tài)度、制制度執(zhí)行行情況、員工個(gè)個(gè)人貢獻(xiàn)獻(xiàn)、成本本、管理理、銷售售成本控控制第九章：薪金管管理的運(yùn)運(yùn)用1、 合合理得薪薪金必須須遵循以以下原則則1）勞有有所酬，對(duì)外

17、具具有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力、對(duì)對(duì)內(nèi)具有有激勵(lì)性性、對(duì)員員工具有有公平性性的原則則，依據(jù)據(jù)勞動(dòng)動(dòng)法及及公司人人力資源源管理規(guī)規(guī)章所制制定。2）以員員工勞動(dòng)動(dòng)強(qiáng)度、責(zé)任大大小、技技能高低低、貢獻(xiàn)獻(xiàn)大小等等為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，作為為核定薪薪金標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的依據(jù)據(jù)。3）參考考本行業(yè)業(yè)、本地地區(qū)得薪薪金標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為依據(jù)據(jù)，不可可盲目指指定4）采取取薪金總總額不變變?cè)瓌t，在總數(shù)數(shù)控制得得前提下下進(jìn)行合合理分解解2、制定定前提企業(yè)確定定目標(biāo)收集同行行業(yè)薪金金情況，進(jìn)行對(duì)對(duì)比參照云南南省、昆昆明市工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)核算企業(yè)業(yè)內(nèi)部銷銷售額度度和成本本，確定定薪金占占得比例例經(jīng)營(yíng)政策組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)確定薪金金調(diào)整方方式（與與企業(yè)目目標(biāo)緊密密聯(lián)系）制定部門

18、責(zé)任工作部門職能制訂制定部門權(quán)責(zé)范圍職位規(guī)范制訂制定職位分等職稱/職等薪金結(jié)構(gòu)薪金結(jié)構(gòu)制定公平、合理原則薪金水準(zhǔn)分離原則成本原則執(zhí)行及修訂實(shí)施方法第十章：企業(yè)流流程一：建立立流程的的目的科學(xué)的先先進(jìn)的企企業(yè)管理理流程體體系是對(duì)對(duì)企業(yè)進(jìn)進(jìn)行有效效的控制制，規(guī)范范企業(yè)人人的活動(dòng)動(dòng)行為，使企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)在良良性循環(huán)環(huán)的軌道道中運(yùn)行行的總要要手段。企業(yè)通過過對(duì)管理理流程的的不斷完完善，使使企業(yè)對(duì)對(duì)對(duì)規(guī)范范化、程程序化的的管理更更加成熟熟，有了了科學(xué)的的、先進(jìn)進(jìn)的、符符合經(jīng)營(yíng)營(yíng)發(fā)展規(guī)規(guī)律的企企業(yè)流程程體系，不僅使使企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的動(dòng)作作井然有有序，更更重要的的是它可可提高企企業(yè)的運(yùn)運(yùn)做效率率，并且且

19、還是企企業(yè)獲得得成功的的必要保保證。二：流程程的原理理 世界界上任何何事物都都是運(yùn)動(dòng)動(dòng)的、變變化的和和發(fā)展的的，動(dòng)態(tài)態(tài)是絕對(duì)對(duì)的永恒恒的，靜靜態(tài)則是是相對(duì)的的暫時(shí)的的，而且且事物運(yùn)運(yùn)動(dòng)、變變化、發(fā)發(fā)展都是是沿著它它一定的的軌跡按按特定的的規(guī)律進(jìn)進(jìn)行的，事物的的這種運(yùn)運(yùn)動(dòng)、變變化、發(fā)發(fā)展過程程就是流流程三：流程程的定義義 有事物物的存在在就有流流程的存存在，在在經(jīng)濟(jì)社社會(huì)里有有企業(yè)存存在就必必定有企企業(yè)流程程四:企業(yè)業(yè)流程的的區(qū)別 企業(yè)的的流程許許許多多多形形形色色,不同的的企業(yè)由由于有不不同的企企業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)和企業(yè)業(yè)文化,其想法法價(jià)值值觀行行動(dòng)模式式等方面面的差異異導(dǎo)致了了不同的的企業(yè)流流程不相相

20、同,但但是這些些形色各各異的流流程都有有著一些些共同的的特性五:企業(yè)業(yè)流程特特性 1:運(yùn)運(yùn)動(dòng)性企業(yè)流程程是由活活動(dòng)構(gòu)成成的,是是由一種種狀態(tài)向向另一種種狀態(tài)進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)變變,或是是從一個(gè)個(gè)過程向向另一個(gè)個(gè)過程演演進(jìn)發(fā)展展,它是是運(yùn)動(dòng)著著的,時(shí)時(shí)刻處于于動(dòng)態(tài)中中2:目的的性其運(yùn)動(dòng)是是有目的的的,朝朝著某一一目標(biāo)(或任務(wù)務(wù))來進(jìn)進(jìn)行的3:有序序性流程中的的每項(xiàng)活活動(dòng)其運(yùn)運(yùn)動(dòng)是有有序排列列的,這這種有序序的排列列有它內(nèi)內(nèi)在的邏邏輯聯(lián)系系,決不不可能無無序的進(jìn)進(jìn)行4:連續(xù)續(xù)性流程中的的每項(xiàng)活活動(dòng)是一一環(huán)連一一環(huán)的,不可從從中脫環(huán)環(huán),每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都都不可少少都很重重要,并并且要連連續(xù)進(jìn)行行下去,如果中中途停頓頓就不可可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)流程的的目的5:全局局性單個(gè)的活活動(dòng)不可可稱為流流程,一一個(gè)流程程至少是是由兩個(gè)個(gè)以上的的活動(dòng)組組成,而且每每單個(gè)活活動(dòng)都必必須按全全局的整整體的要要求而存存在并發(fā)發(fā)揮著各各自的作作用6:層疊疊性在企業(yè)這這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)大系系統(tǒng)包含含著許多多子系統(tǒng)統(tǒng)及小系系統(tǒng),同同樣,企企業(yè)流程程包含著著許多小小流程,這些許許多層層層疊疊的的流程組組合，形形成了企企業(yè)的整整個(gè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)7：時(shí)效效性 企業(yè)流流程的每每項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)都有它它的時(shí)間間要求