公司的戰(zhàn)略發(fā)展

1、11/112004年初，受命起草公司戰(zhàn)略進展綱要。三年來，從開始時期對一些術(shù)語、概念的生吞活剝到實施過程中的理解、改進、完善，其間感悟頗多?；剡^頭看，總結(jié)一下，對以后幾年的公司戰(zhàn)略進展規(guī)劃仍有較深的現(xiàn)實意義，愿以此與同仁分享。20042006有限公司戰(zhàn)略進展綱要一、前言1、戰(zhàn)略的本質(zhì)戰(zhàn)略確實是公司通過差異化的一體化經(jīng)營活動制造持續(xù)的、獨特的、有價值的競爭優(yōu)勢。一個成功的戰(zhàn)略取決于做好許多情況，不僅僅是幾件事，同時保持它們之間的一致性。戰(zhàn)略的本質(zhì)確實是競爭優(yōu)勢來自于公司完整的動態(tài)系統(tǒng)，而那個系統(tǒng)是由競爭對手、客戶、資金、人力、技術(shù)和資源的適應(yīng)性的互動過程所構(gòu)成的。2、差不多框架在戰(zhàn)略實施治理框架

2、中，制定戰(zhàn)略是一個起點，還包括公司組織結(jié)構(gòu)(信息和溝通流程)、流程(業(yè)務(wù)流程)、績效(操縱和激勵流程)和文化等元素共同構(gòu)成實施治理。公司的組織結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ)。值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，公司的組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生著變化，網(wǎng)絡(luò)型扁平化的組織結(jié)構(gòu)使公司的運作方式發(fā)生著巨變。公司目前預(yù)備實施的局域網(wǎng)治理是令人期待的情況。公司的業(yè)務(wù)流程關(guān)于戰(zhàn)略的實施同樣是“致命”的。有專門多如此的案例，產(chǎn)生一個新的創(chuàng)意，往往是由于執(zhí)行的流程太長，反被對手搶先執(zhí)行，而痛失競爭優(yōu)勢。因此講，流程也是一個企業(yè)的資產(chǎn)，流程短才能產(chǎn)生競爭力。公司戰(zhàn)略目標的確立與實現(xiàn)不能離開公司所處的環(huán)境背景以及其所承擔的使命進展。戰(zhàn)略目標的

3、確立和實現(xiàn)需要把握兩個方面的關(guān)鍵：一是對環(huán)境信息的充分掌握，二是用正確的方法和思路來整合有關(guān)信息并得出相應(yīng)的論斷、決策和行動方法，以利于公司戰(zhàn)略目標的達成。以下的四個結(jié)構(gòu)的探討要緊是從戰(zhàn)略治理的角度展開的。（一）目標系統(tǒng)目標系統(tǒng)是公司總體的進展追求和在各個時期達到的狀態(tài)，然而由于公司是一個系統(tǒng)型的組織，因此在公司的戰(zhàn)略目標系統(tǒng)中其結(jié)構(gòu)也是多樣化的。公司的戰(zhàn)略目標體系則分為定位目標體系和業(yè)務(wù)目標體系。1、企業(yè)的定位目標體系公司愿景：建設(shè)控股型、經(jīng)營型、現(xiàn)代化的一流公司，實現(xiàn)的構(gòu)想。把建成第一、省內(nèi)聞名、國內(nèi)知名的商貿(mào)酒店。始終瞄準國內(nèi)一流標準，高水平地參與合作與競爭，堅持走差異化、信息化的創(chuàng)新與

4、進展之路。依法經(jīng)營、戰(zhàn)略操縱、統(tǒng)籌運營、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、運營和監(jiān)督機制科學有效。經(jīng)營高效、隊伍一流、文化理念先進。保持穩(wěn)步、持續(xù)、快速、健康進展的勢頭。(公司愿景，確實是公司的經(jīng)營策略，是對公司的進展前途和以后的組織狀態(tài)進行的生動而豐富的闡述。它必須具備兩點：其一是經(jīng)營策略的盈利性；其二是那個經(jīng)營策略必須使公司全體職員認同。公司愿景所要解決的問題是：公司的價值在哪里？如何讓它接著增值？它將在什么時刻、以什么樣的速度向什么方向轉(zhuǎn)移？它將給公司帶來什么樣的前景？)。經(jīng)營理念：（1）以人為本（2）團隊精神、協(xié)作精神（3）為顧客提供物超所值的服務(wù)（4）職員是企業(yè)的財寶（5）顧客是酒店的衣食父母（6）供應(yīng)商應(yīng)

5、從為我們的服務(wù)中獲得應(yīng)有的利潤（7）公司文化也是生產(chǎn)力公司使命：為每一位來賓提供物超所值的一流服務(wù)和出品，提高人們的生活質(zhì)量。公司戰(zhàn)略定位：是一家將先進的服務(wù)理念和治理方式有機結(jié)合、提供現(xiàn)代餐飲、商務(wù)洽談等綜合服務(wù)的企業(yè)。其運作模式是運用現(xiàn)代的全新的服務(wù)理念和以人為本的治理方式，改造、整合、提升傳統(tǒng)餐飲業(yè)，建立現(xiàn)代酒店綜合服務(wù)的供應(yīng)鏈或戰(zhàn)略聯(lián)盟，并以其特有的優(yōu)勢居于主導(dǎo)支配地位，從業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)體系和打造品牌等三個方面，培育全程服務(wù)的核心競爭力，使其進展成為現(xiàn)代酒店業(yè)的核心骨干企業(yè)。公司盈利模式定位：通過強大的硬件投入和先進的治理概念爭取到一個獨占的獲利周期，使超過盈虧平衡點的銷售規(guī)模和相關(guān)的

6、產(chǎn)品銷售規(guī)模最大化，從而使利潤最大化。公司市場定位：始終保持本地區(qū)、同行業(yè)第一，同時向周邊擴展、幅射。目前的業(yè)進展較快，原來做的較好的如、一直保持較好的上升勢頭，后期開業(yè)的、等也對構(gòu)成了威脅，同時潛在的也是我們以后的競爭對手，如何在經(jīng)營中制造差異化，并不斷地擴大這種差異，是我們應(yīng)該深入研究的課題。大趨勢分析：新興、環(huán)境千變?nèi)f化，只有那些能夠把握產(chǎn)業(yè)趨勢的商家才能夠帶動潮流，立于不敗之地。因此，對產(chǎn)業(yè)進展趨勢有清晰的了解是特不重要的，必須及時確立自己的對策以適應(yīng)環(huán)境的變化。通過對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與大環(huán)境的分析，我們差不多上能夠看出業(yè)的進展趨勢，從中也能夠預(yù)見的以后。（1）從地區(qū)的消費觀念、消費水平來分析

7、，必須以有不于其它的特色、個性化的服務(wù)來引導(dǎo)消費群體的消費方向；（2）制造差異并不斷擴大差異來保持在同行業(yè)的領(lǐng)先地位；（3）引進先進的治理理念：通過聘請治理集團，引進國際水準的治理模式，提高了在地區(qū)的治理水平形象。打造品牌：通過高水準的硬件投入和先進的治理模式，打造的品牌，使之在及周邊地區(qū)婦孺皆知，有口皆碑。2、公司的業(yè)務(wù)目標體系公司的業(yè)務(wù)目標體系要緊是細化到企業(yè)各個業(yè)務(wù)層面的具體型績效目標，屬于易于操作和執(zhí)行的目標體系。各部門業(yè)務(wù)目標體系：各部門制定。(略)（二）路徑系統(tǒng)路徑系統(tǒng)確實是戰(zhàn)略實施的具體過程，這就涉及到具體的工作打算，路徑系統(tǒng)的設(shè)計需要開展以下的工作：1）確定與戰(zhàn)略相匹配的組織結(jié)

8、構(gòu)和組織職能定位；2）設(shè)定新的戰(zhàn)略體系下的業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式；3）將公司的進展戰(zhàn)略綱要轉(zhuǎn)化成公司的戰(zhàn)略實施打算、年度工作打算或者季度工作打算，并將工作任務(wù)分解到相應(yīng)的部門和人員；4）按照公司價值體系圖將公司的戰(zhàn)略目標分解成能夠月度或者季度考核的績效指標和績效標準；在進行工作打算安排時，一般要分清晰戰(zhàn)略性工作打算和常規(guī)性工作的打算，以盡量幸免因忙于日常事務(wù)，戰(zhàn)略性工作的不可琢磨性或者困難性而忽略戰(zhàn)略性工作的開展。公司的戰(zhàn)略路徑系統(tǒng)不同于公司日常的工作打算，因為企業(yè)路徑系統(tǒng)的產(chǎn)生是依循于企業(yè)的戰(zhàn)略體系的，而不是按照原有的適應(yīng)做法或者傳統(tǒng)的預(yù)算方法來制定的。（三）動力系統(tǒng)戰(zhàn)略的動力系統(tǒng)要緊指能夠

9、有效推動公司各級人員努力實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的激勵系統(tǒng)。包括公司薪酬福利體系、獎勵體系、治理人員的任職標準和能力素養(yǎng)要求標準、人員晉升與選拔方法、公司文化的導(dǎo)向等，這些方面的設(shè)計差不多上基于一個目的，確實是有效的推動公司戰(zhàn)略的有效實施，因此阻礙以上動力體系的要素在于新戰(zhàn)略下的如下幾個方面：1）績效指標體系2）治理架構(gòu)體系3）職責分工體系4）工作特性體系5）組織能力及職員能力模型6）公司的文化理念：1、以人為本：尊重人、關(guān)懷人、激勵人、培養(yǎng)人，珍視職員的每個創(chuàng)意，為每個職員提供實現(xiàn)自我價值的平臺。把人的價值置于物的價值之上，用績效治理科學地評價人。2、團隊精神：以共同的目標作為一切行為的動身點和落腳點，

10、在崗位責任的基礎(chǔ)上精誠團結(jié)；講團結(jié)求合力，講協(xié)作求效率；互相尊重，互相關(guān)心，互相信任，互恩愛護。3、崗位責任：強調(diào)崗位職責和職業(yè)道德，崗位責任明確，考核到位，薪酬獎罰兌現(xiàn)，以敬業(yè)愛崗、恪盡職守為行為準則。4、健康環(huán)境：職員的健康是企業(yè)的財寶，公司致力為職員制造安全、健康、環(huán)保的工作環(huán)境，重視綠色環(huán)境愛護，企業(yè)效益與社會責任、社會效益并重。5、人與文化是公司競爭力的源泉，是公司可持續(xù)進展的差不多驅(qū)動力，文化治理是現(xiàn)代企業(yè)治理的最高境地。6、企業(yè)文化是形成組織效能的共同認知系統(tǒng)，企業(yè)文化使每個職員明白企業(yè)提倡什么，反對什么，如何樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，如何樣做可能違背公司的宗旨和目標。文化

11、是共同認知下形成的一種氛圍，在如此一種氛圍中，即使不認同的人也會被逐漸同化。是大伙兒都能認可的適應(yīng)性行為方式。在公司的戰(zhàn)略動力系統(tǒng)中，對戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人員的激勵是關(guān)鍵。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人員是實施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人員的積極性將直接關(guān)系到公司治理的成效。只有激勵，才會強化戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人員的戰(zhàn)略行動，促使其進行各種創(chuàng)新性的變革。對戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人員的激勵，其目的就在于促使企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人員對長期目標、戰(zhàn)略打算和創(chuàng)業(yè)精神有足夠的重視，鼓舞其及時制造性的調(diào)整戰(zhàn)略行為，以調(diào)動和維持戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人員實施戰(zhàn)略治理的積極主動性。激勵的形式一般能夠分為物質(zhì)的和非物質(zhì)的。物質(zhì)的激勵如增加工資、發(fā)放獎金、提高其生活待遇、培訓等；非物質(zhì)

12、激勵指表揚、記功、頒發(fā)獎狀等精神獎勵。在實際運作中，把激勵程度和戰(zhàn)略活動績效掛鉤，依照績效的大小來確定具體的激勵措施。如此，正確的衡量戰(zhàn)略治理人員的績效，便成為激勵的關(guān)鍵。由于公司日常經(jīng)營活動常常與戰(zhàn)略活動交錯在一起，因此要將戰(zhàn)略活動和作業(yè)活動進行正確的區(qū)分，建立雙重結(jié)構(gòu)、雙重預(yù)算和雙重績效評估系統(tǒng)，以便正確實施對戰(zhàn)略行動方面的激勵。為了對戰(zhàn)略行動進行必要的激勵，我們應(yīng)該做好以下幾個方面的工作：1）正確區(qū)分戰(zhàn)略實施時期，明確具體工作步驟和責任。2）依照戰(zhàn)略目標，確立各個時期應(yīng)該取得的成果及應(yīng)該達到的程度。3）按戰(zhàn)略考核標準進行多方式的評價、考核。4）對戰(zhàn)略實施過程中領(lǐng)導(dǎo)人的行為的努力程度進行正

13、確的評價，給予獎勵，以強化這種行為。（四）反饋系統(tǒng)戰(zhàn)略反饋系統(tǒng)是公司針對外部環(huán)境的變化對自身戰(zhàn)略的審計和糾偏，對在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的不足、失誤與不合理的內(nèi)容及時的反饋、發(fā)覺與調(diào)整。以下是公司戰(zhàn)略反饋系統(tǒng)的幾種形式。戰(zhàn)略評估會1、定期召開年度評估會以年度工作會議的形式進行，由戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)的專家對公司的戰(zhàn)略進行評審與評估。2、戰(zhàn)略環(huán)境掃描由于公司組織是開放性體制，強調(diào)組織和環(huán)境的相互關(guān)系，外界環(huán)境是公司組織的重要信息源，因此戰(zhàn)略操縱必須對環(huán)境進行掃描。所謂掃描是指公司組織在決策中獵取所需信息的過程，意味著廣泛收集信息的活動。那個過程的范圍包含由集中程度較低的觀看活動到高度的打算研究活動。一切公

14、司組織為獵取外界環(huán)境正在發(fā)生的現(xiàn)象和變化的知識，都需要對環(huán)境進行掃描。每當決定公司戰(zhàn)略和長期打算，最高經(jīng)營層都力求預(yù)測和理解公司環(huán)境的變化。環(huán)境中的種種情況隨著時刻的變化而變化。既有復(fù)雜和急劇變化的生機勃勃的狀態(tài)，也有幾乎不變的靜止的狀態(tài)，這種狀態(tài)阻礙著公司體制的運用，而且公司體制本身一般不能直接操縱。體制能從外部環(huán)境的各種狀態(tài)中得到各種有利因素。公司體制盡管不能直接操縱外部環(huán)境的各種狀態(tài)，然而能夠阻礙它、適應(yīng)它或者開拓環(huán)境。關(guān)于公司來講，外部的信息是差不多的財寶，為制造財寶要開發(fā)掃描系統(tǒng)。3、查找戰(zhàn)略誤差評價工作成績是將實際的成果與預(yù)定的目標或標準進行比較。通過比較就會出現(xiàn)三種情況：一種是超過目標和標準，即出現(xiàn)正偏差，在沒有做特定的要求的情況下，出現(xiàn)正偏差是一種好的結(jié)果；第二種是正好相等，沒有偏差，這也是好的結(jié)果；第三種是實際成果低于目標，出現(xiàn)負偏差，這是不行的結(jié)果，應(yīng)該及時采