【課件】管理學第三章

1、【課件】管理學第三章【課件】管理學第三章道德的損害是良心的完全麻痹 -佚名道德的損害是良心的完全麻痹 這是最好的時代，這是最壞的時代；這是智慧的時代，這是愚蠢的時代；這是信仰的時期，這是懷疑的時期；這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié)；這是希望之春，這是失望之冬； 人們面前有著各樣事物，人們面前一無所有； 人們正在直登天堂，人們正在直下地獄。 狄更斯雙城記 這是最好的時代，這是最壞的時代；這是智慧的時代，這是愚蠢問題的提出問題的提出2022/9/95 許多觀察者確信我們正經(jīng)受著道德危機的困擾，曾經(jīng)被看作應受譴責的行為（撒謊、欺騙、歪曲、掩蓋錯誤），已經(jīng)在一些人眼里變成可接受的甚至是必要的做法。管理者

2、通過非法地利用知情者的信息獲取利潤；政府官員簽發(fā)成百的壞支票；甚至學校的學生似乎也被這股浪潮所俘獲。對于這種明顯的道德標準的下降有兩個層次的解決辦法： 第一個層次，道德教育被廣泛地列入學院的教學大綱，例如，現(xiàn)在商業(yè)學校的主要評審機構要求他們的成員，把道德問題貫穿在其工商管理教學大綱中。 第二個層次，組織自身正在建立道德準則，并正在引入倫理學培訓計劃。 企業(yè)管理道德問題問題的提出-2022/9/37 許多觀察者確信我們正經(jīng)受著2022/9/96管理的道德困境 組織應保護揭發(fā)者嗎 發(fā)現(xiàn)你的老板或整個組織正在從事非道德的時候，你怎么辦？ 揭露不道德和違法行為，會使管理者難堪并動搖了他們的權力，在這樣

3、的組織中，揭露內(nèi)幕可能意味著一個人的工作或全部生涯面臨危險的境地。 另一方面，對組織的忠誠需要你對不道德及違法視而不見嗎？對揭發(fā)內(nèi)幕，你的看法如何？假如它威脅到你的職位，你還愿意揭發(fā)嗎？2022/9/38管理的道德困境 組織應保護揭發(fā)者嗎 2022/9/97 魯特格爾大學（Rutgers University）調查了600多名學生，發(fā)現(xiàn)在打算選擇工商業(yè)生涯的學生中，76承認至少有一次考試作弊；19則至少作弊 4次。 在我國，考試作弊問題已經(jīng)成為一個嚴重的社會問題。管理的道德困境 學生的道德問題2022/9/39 魯特格爾大學（Rutgers Univ 本章學習目標區(qū)分四種道德觀識別影響道德行為

4、的因素明確改善員工道德行為的各種途徑闡述社會責任的古典觀和社會經(jīng)濟觀列舉贊成和反對企業(yè)社會責任的論點區(qū)別社會義務、社會響應和社會責任闡述公司社會責任的內(nèi)容 本章學習目標區(qū)分四種道德觀識別影響道德行為的因素明確改本章主要內(nèi)容道德概述1影響管理者道德素質的因素2提高員工道德素質的途徑3企業(yè)社會責任4本章主要內(nèi)容道德概述1影響管理者道德素質的因素2提高員工道德道德概述道德概述2022/9/911在實際生活中，我們經(jīng)常會碰到以下一些問題：推銷員在推銷商品的過程中賄賂客戶，這是道德的嗎？如果推銷員用自己的傭金進行賄賂，情況又如何？是否有什么不同？有人為了能在經(jīng)濟衰退時期找到一份工作而壓低自己的學歷，因為

5、這 份工作通常無須擁有較高學歷的人去做，這道德嗎？公車私用是道德的嗎？用單位的電話打私人長途是道德的嗎？請單位的秘書打私人信件是道德的嗎？ 對上述問題的回答本身就是一個道德判斷的過程。為了能正確地回答這些問題，需要對道德下一個較準確的定義。 1、道德的定義道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。2022/9/313在實際生活中，我們經(jīng)常會碰到以下一些問題12功利觀權利觀公平觀綜合社會契約理論觀道德觀2、四種道德觀14功利觀權利觀公平觀綜合社道德觀2、四種道德觀 道德的功利觀定義優(yōu)點缺點認為決策要完全依據(jù)其后果或結果作出。導致資源不合理配置。忽視一些利益者的利益為大多數(shù)人提供利益。鼓勵效率和生

6、產(chǎn)力 道德的定義優(yōu)點缺點認為決策要完全依據(jù)其后果或結果作出。認為決策要在尊重和保護個人基本權利的前提下作出?？赡茏璧K生產(chǎn)力和效率的提高。關注尊重和保護個人自由和特權。道德的權利觀優(yōu)點缺點定義認為決策要在尊重和保護個人基本權利的前提下作出。可能阻礙生產(chǎn) 公平理論觀定義優(yōu)點缺點要求管理者公平地實施規(guī)則。助長了一種使雇員降低風險承諾、創(chuàng)新和生產(chǎn)率的權利意識。保護了那些缺少代表或無權的利益相關者的利益。 公平定義優(yōu)點缺點要求管理者公平地實施規(guī)則。助長了一種使 一種是經(jīng)濟參與人當中的一般社會契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；綜合社會契約理論觀另一種是一個社區(qū)中特定數(shù)量的人當中較特定的契約，這種契約規(guī)定了

7、哪些行為方式是可接受的。兩種契約 一種是經(jīng)濟參與人當中的一般社會契約，這種契約規(guī)定了做生大多數(shù)的經(jīng)營管理者會采用 哪種道德方式呢？大多數(shù)的經(jīng)營管理者會采用影響管理者道德素質的因素影響管理者道影響道德和非道德行為的因素道德困境調節(jié)因素道德發(fā)展階段道德/非道德行為組織文化結構變量個人特征問題強度 Prentice Hall, 20025-19影響道德和非道德行為的因素道德困境調節(jié)因素道德發(fā)展道德/非道前慣例層次1、道德發(fā)展階段決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的。1遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰。2只在符合直接利益時才遵守規(guī)則慣例層次原則層次受他人期望的影響，包括對法律

8、的遵守。3做周圍的人所期望的事。4通過履行允諾的義務來維持平常秩序 受個人用來辨別是非的道德準則影響。5尊重他人的權利，置多數(shù)人的意見于不顧、支持不相干的價值觀和權利。 6遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律。前慣例1、道德發(fā)展階段決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不1、道德發(fā)展階段有關道德發(fā)展階段研究表明（1）人們漸進地通過這六個階段，而不能跨越（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個階段（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段1、道德發(fā)展階段有關道德發(fā)展階段研究表明（1）人們漸進地通過2022/9/9222、個人特征每個人在進入組織時，都有一套相對穩(wěn)定的價值準則:關于對與錯的基本

9、信條這里有兩個個性變量：自我強度和控制中心衡量個人自信心強度的一種個性尺度衡量人們相信自己掌握命運程度的個性特征2022/9/3242、個人特征每個人在進入組織時，都有一套 3、結構變量結構設計能使模糊性和不確定性最小，才能促進道德行為正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度規(guī)章制度職務說明書和明文規(guī)定的道德準則可以提供正式的指導。職務說明書和道德準則上級的行為對個人在道德或不道德行為的抉擇上具有最強有力的影響上級的行為 3、結構變量結構設計能使模糊性和不確定性最小，正式的 3、結構變量評估系統(tǒng)既評估結果，也評估過程評估系統(tǒng)獎懲越是依賴具體的目標成果，管理者越可能在道德上妥協(xié)獎懲制度不同的結構中，管理者

10、在時間、成本和競爭方面的壓力不同，壓力越大越可能降低道德標準。壓力大小 3、結構變量評估系統(tǒng)既評估結果，也評估過程評估系統(tǒng)獎懲強文化比弱文化對管理者的影響更大。如果文化的力量很強并且支持高道德標準，它會對管理者在道德和非道德行為之間的決策產(chǎn)生非常強烈和積極影響。最有可能產(chǎn)生高道德標準的組織文化是那種有較強的控制能力以及風險和沖突承受能力的文化。4、組織文化強文化比弱文化對管理者的影響更大。如果文化的力量很強并且支持2022/9/926問題強度的決定因素 Prentice Hall, 20025-265、問題強度2022/9/328問題強度的決定因素 Prentice 提高員工道德素質途徑提高員

11、工道2022/9/928 提高員工道德素質的途徑主要有8條：1、挑選高道德素質的員工 2、建立道德準則和決策規(guī)則3、在道德方面領導員工4、設定工作目標5、對員工進行道德教育6、對績效進行全面評價7、進行獨立的社會審計8、提供正式的保護機制 2022/9/330 提高員工道德素質的途徑主要有8條：1、企業(yè)社會責任企業(yè)社會責任2022/9/9301、兩種社會責任觀 管理者的主要責任就是最大限度地滿足股東的利益。在社會責任上，有兩種截然相反的觀點。 古典觀（或純經(jīng)濟觀） 代表人物當首推米爾頓弗里德曼？社會經(jīng)濟觀關心長期財務收益的最大化。為此，他們必須承擔一些必要的社會義務及相應的成本。財務收益202

12、2/9/3321、兩種社會責任觀 管理者的主要責2022/9/931（1）贊成企業(yè)承擔社會責任的10項理由理由1滿足公眾期望。 理由2增加長期利潤。理由3承擔道德義務。理由4塑造良好的公眾形象。理由5創(chuàng)造良好的環(huán)境。理由6阻止政府的進一步管制。理由7責任和權力相稱 。理由8符合股東利益 。理由9擁有資源。理由10預防勝于治療。2022/9/333（1）贊成企業(yè)承擔社會責任的10項理由2022/9/932（2）反對企業(yè)承擔社會責任的理由 理由1違反利潤最大化原則。 理由2沖淡目標。 理由3不能補償成本。 理由4權力過大。 理由5缺乏技能。 理由6 缺乏責任 理由7 缺乏廣泛的公眾支持2022/9/334（2）反對企業(yè)承擔社會責任的理由 2022/9/9333、社會責任與社會義務、社會響應社會責任為企業(yè)追求有利于社會長遠目標的一種義務，它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務社會義務是指一個企業(yè)承擔其經(jīng)濟和法律的責任的義務。是法律所要求的最低程度。社會