2022年早教前臺年終工作總結

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年早教前臺年終工作總結前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答

2、客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。二，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營

3、內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在_年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心.努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐

4、姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!2022年早教前臺年終工作總結（二）通過九月份的學習，小班同學有了明顯的進步。自十月份以來，每位同學都有相當大的

5、改變，我們在努力的同時孩子就在進步?，F(xiàn)將每位同學的的情況一一做一總結：小班現(xiàn)有四位同學：牛牛、郭孝儒、歡歡、嶤嶤四位小朋友都很可愛，每個人都有過人之處；很招人喜歡。牛牛是他們之中年齡最大的一個，性格比較靦腆，是個慢熱型的孩子，膽子小，很缺乏安全感。不過現(xiàn)在牛牛已經好多了，慢慢變得膽大起來，不那么畏懼和害怕了。牛牛很聽話，上課也認真，可能是因為年齡小，還不懂得淘氣吧。牛牛認字也認真，這學期來他認識了_個字，是一個很棒的成績。郭孝儒，很可愛，特招人喜歡，對于剛來學校的他，我們對于他的改變就是讓他能很快融入我們這個大集體。其實這是每個孩子的必經之路，來到幼兒園是他們第一次離開父母，在面對這樣一個陌生

6、的環(huán)境，孩子心里難免會害怕和恐懼。老師們唯一能做的就是讓他不那么害怕和恐懼，老師都很喜歡郭孝儒，輪流著抱她，讓孩子不那么害怕我們，熟悉我們每一位老師，熟悉我們這的環(huán)境，讓孩子覺得幼兒園是他另一個家。經過兩個星期的努力，郭孝儒已經愿意融入我們這個大家庭中了。他現(xiàn)在已經不哭了，和我們也都熟悉了，同時也和其他小朋友們一起玩了。這是我們努力的結果，同時也是郭孝儒的進步，我們能做的就是一步一步教導他，一步一步讓它慢慢改變。嶤嶤，冰雪聰明，機靈鬼怪，很招人喜歡，年齡最小，卻很懂事，自己的事情自己做。嶤嶤很活潑好動，上課奈不住性子，可他就用聽已經能背出不少三字經了。從嶤嶤身上使我懂得了每個孩子都有他的聰明所在，只要我們耐心教導，孩子們都會有驚人的改變。歡歡其實也很活潑，這孩子有點膽小，他不會主動去和小朋友玩，只要有人愿意跟他玩，他會非常開心。歡歡剛來時不怎么愛說話，對于他想做的事情他不會表達，可能是孩子認生，不想和我們交流，后來我們耐心教導孩子，慢慢的他和我們熟悉了。他知道我們是他的老師，同時也學會叫老師了。之