前臺(tái)試用期間的自我評(píng)價(jià)

1、第 頁前臺(tái)試用期間的自我評(píng)價(jià)一、日常工作內(nèi)容1、日常報(bào)修、投訴的受理、跟進(jìn)以及回訪2、純潔水管理服務(wù)跟進(jìn)申請(qǐng)/盤點(diǎn)/入庫出庫等3、會(huì)議室管理及運(yùn)用狀況登記4、宿舍放行條、臨時(shí)出入通知單的簽發(fā)5、租賃宿舍出入證的辦理以及日常事項(xiàng)的處理6、新期板報(bào)的上板二、工作體會(huì)前臺(tái)工作是一個(gè)非常的崗位，對(duì)于客服開始我跟許多人一樣并不是很了解，于是就簡(jiǎn)約地認(rèn)為不過是坐在那里接聽電話，日常事項(xiàng)處理什么的，沒有什么實(shí)質(zhì)性的作用。做了之后才知道。雖然表面是這樣，但是我要面對(duì)的是形形色色的客戶，為客戶解決一系列的問題。 前臺(tái)服務(wù)的要點(diǎn)很簡(jiǎn)約，卻不能掉以輕心，要始終牢記工作職責(zé)，做好備受壓力的預(yù)備。今后，無論何時(shí)，無論是

2、什么事情，一旦遇上客戶投訴，首先不能畏懼，更不能退縮，要有耐煩，不吵不鬧，不發(fā)脾氣，聽客戶說完，了解其投訴的真正目的，認(rèn)真規(guī)勸，安撫好客戶后第一時(shí)間主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)，如要處理，積極協(xié)作。我堅(jiān)信每處理好一個(gè)投訴就是一種成長(zhǎng)，也是歡樂的。因此工作中要有責(zé)任心，更要具備信心，不能持有多一事不如少一事、事不關(guān)己的冷漠立場(chǎng)恍惚地應(yīng)付工作，要抱著積極主動(dòng)的為客戶解決問題的立場(chǎng)熱忱的為他人服務(wù)。三、將來的工作計(jì)劃1、加強(qiáng)對(duì)各類報(bào)表中的數(shù)據(jù)處理分析管理技能。為將來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、提高自己與其他部門的工作協(xié)調(diào)技能，積極努力的讓自己與其他同事融洽的相處，提高自己的工作效率，更好的為他人服務(wù)。3、努力的學(xué)習(xí)

3、后面的工作技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。工作崗位沒有貧賤之分，只要有心，再基礎(chǔ)的工作能夠做到更好就是一種勝利！ 今后我要著重約束自己，無論是本公司上下還是對(duì)客戶，作為這個(gè)規(guī)范管理系統(tǒng)中的一員，我將一如既往，只要自己能做到的，肯定讓自己變得更加專業(yè)。對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),做到絕對(duì)尊敬聽從，令行禁止；對(duì)同事,做到虛心謹(jǐn)慎,寬以待人；對(duì)自己,做到嚴(yán)于律己，自重自愛。一句話,努力做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,對(duì)外不自傲,留意用自已的一言一行,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)公司的整體形象。古人說,三人行必有我?guī)?。兩個(gè)多月來,我親身感受了身邊領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示及帶領(lǐng)下，同事的援助下，我還需要繼續(xù)努力，職海無涯，工作無止境，我會(huì)永久牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)