基于移動(dòng)社交平臺(tái)的微營銷

1、移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)第5章高等院校電子商務(wù)職業(yè)細(xì)分化創(chuàng)新型規(guī)劃教材基于移動(dòng)社交平臺(tái)微營銷第1頁目錄CONTENTS移動(dòng)社交平臺(tái)概述5.1微營銷基礎(chǔ)5.2微營銷常見方法5.3基于移動(dòng)社交平臺(tái)微營銷工具5.4第2頁5.1.1 移動(dòng)社交平臺(tái)概念 移動(dòng)社交平臺(tái)（Mobile Social Networking Platform）是為便于用戶在移動(dòng)終端上進(jìn)行社交相關(guān)活動(dòng)而形成一類平臺(tái)。與基于互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)站（Social Networking Sites，SNS）相比，移動(dòng)社交平臺(tái)含有更大及時(shí)性、便利性特點(diǎn)，能夠使用戶在任意時(shí)刻、任意地點(diǎn)與朋友們進(jìn)行信息交互，這些優(yōu)勢(shì)吸引著更多用戶使用移動(dòng)社交平臺(tái)。第3頁5

2、.1.2 移動(dòng)社交平臺(tái)特點(diǎn)（1）移動(dòng)性與即時(shí)性（2）自媒體與整合性（3）隱私性與個(gè)性化（4）服務(wù)性與抵達(dá)率第4頁5.1.3 移動(dòng)社交平臺(tái)分類1即時(shí)通信類社交平臺(tái)即時(shí)通信類社交平臺(tái)通常包含微信、微博、QQ、陌陌等經(jīng)典聊天社交應(yīng)用。微信、QQ 作為即時(shí)通信工具所衍生出社交服務(wù)，已經(jīng)形成一個(gè)強(qiáng)關(guān)系社交圈；微博作為“媒體+通信工具”，得益于名人明星、“網(wǎng)紅”及媒體內(nèi)容生態(tài)建立和不停強(qiáng)化，以及在短視頻和移動(dòng)直播上深入布局.2內(nèi)容垂直類社交平臺(tái)以內(nèi)容為關(guān)鍵垂直社交平臺(tái)顛覆了基于關(guān)系鏈類型社交平臺(tái)，不需要太多用戶，就能實(shí)現(xiàn)對(duì)特定人群特定信息和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳遞。這類社交平臺(tái)經(jīng)典應(yīng)用有今日頭條、網(wǎng)易新聞、豆瓣網(wǎng)、知

3、乎、天涯小區(qū)、貓撲等，它們均在各自專注領(lǐng)域提供互聯(lián)網(wǎng)化小區(qū)氣氛和獨(dú)特產(chǎn)品機(jī)制。第5頁目錄CONTENTS移動(dòng)社交平臺(tái)概述5.1微營銷基礎(chǔ)5.2微營銷常見方法5.3基于移動(dòng)社交平臺(tái)微營銷工具5.4第6頁5.2.1 微營銷概念 微營銷是指企業(yè)或非營利組織利用微信、微博、二維碼、微視頻等新興社會(huì)化媒體影響其受眾，經(jīng)過在微介質(zhì)上進(jìn)行信息快速傳輸、分享、反饋、互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、客戶關(guān)系管理、品牌傳輸、危機(jī)公關(guān)等功效營銷行為。微營銷是以移動(dòng)社交平臺(tái)為主要平臺(tái)，經(jīng)過有策略、可管理、連續(xù)性線上線下溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化用戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值一系列過程。 微營銷不是微信營銷，微信營銷只是微營銷一

4、個(gè)組成部分。微博、微信、微信公眾平臺(tái)、微網(wǎng)站、APP 組合在一起也不是微營銷，它們都是實(shí)現(xiàn)微營銷工具和方法一部分。第7頁5.2.2 微營銷創(chuàng)新特征管理職能有效信息傳輸實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通打破時(shí)空限制便捷操作與品牌黏性低廉成本15432第8頁5.2.3 微營銷與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)分（1）信息傳遞方向從單向傳遞變?yōu)殡p向，反饋由間接、私下變?yōu)橹苯优c公開。企業(yè)營銷策略制訂與實(shí)施很大程度上要依據(jù)對(duì)消費(fèi)者需求分析與研究（2）交流由組織對(duì)人逐步轉(zhuǎn)換為人對(duì)人，開啟人際關(guān)系與對(duì)話。（4）口碑影響力不停上升。01020304第9頁目錄CONTENTS移動(dòng)社交平臺(tái)概述5.1微營銷基礎(chǔ)5.2微營銷常見方法5.3基于移動(dòng)社交平臺(tái)微

5、營銷工具5.4第10頁5.3.1 移動(dòng)廣告1圖片類移動(dòng)廣告2富媒體類移動(dòng)廣告3視頻類移動(dòng)廣告4積分墻移動(dòng)廣告5原生移動(dòng)廣告第11頁5.3.2 二維碼營銷1二維碼營銷概念二維條碼/二維碼是用某種特定幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布黑白相間圖形統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)符號(hào)信息。在代碼編制上，它巧妙地利用組成計(jì)算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)“0”“1”比特流概念，使用若干個(gè)與二進(jìn)制相對(duì)應(yīng)幾何形體來表示文字?jǐn)?shù)值信息，經(jīng)過圖像輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀，以實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)化處理。它含有條碼技術(shù)一些共性：每種碼制有其特定字符集；每個(gè)字符占有一定寬度；含有一定校驗(yàn)功效；同時(shí)還含有對(duì)不一樣行信息進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別功效及處理圖形旋轉(zhuǎn)改變

6、點(diǎn)。第12頁5.3.2 二維碼營銷（1）精準(zhǔn)營銷（2）數(shù)據(jù)庫營銷（3）跨媒體整合營銷草料：http:/cli.im/。微微在線：/。2二維碼營銷應(yīng)用3慣用二維碼在線生成器課堂討論回想日常生活中看到二維碼投放場(chǎng)景，嘗試總結(jié)下二維碼營銷投放渠道。第13頁5.3.3 LBS 營銷1LBS 營銷介紹基于位置服務(wù)（Location Based Service，LBS）是經(jīng)過電信移動(dòng)運(yùn)行商無線電通信網(wǎng)絡(luò)（如GSM 網(wǎng)、CDMA 網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動(dòng)終端用戶位置信息（地理坐標(biāo)或大地坐標(biāo)），在地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System，GIS）平臺(tái)支持下為用戶提

7、供對(duì)應(yīng)服務(wù)一個(gè)增值業(yè)務(wù)。第14頁5.3.3 LBS 營銷2LBS 營銷應(yīng)用第15頁5.3.4 H5 營銷1H5 營銷介紹H5 是HTML5 簡(jiǎn)稱，是一個(gè)制作萬維網(wǎng)頁面標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)語言。H5營銷是指利用H5 技術(shù)，在頁面上融入文字動(dòng)效、音頻、視頻、圖片、圖表、音樂、互動(dòng)調(diào)查等各種媒體表現(xiàn)方式，精心梳理品牌關(guān)鍵觀點(diǎn)，突出重點(diǎn)，還能夠使頁面形式愈加適合閱讀、展示、互動(dòng)，方便用戶體驗(yàn)及用戶與用戶之間分享。第16頁5.3.4 H5 營銷2H5 營銷應(yīng)用技巧SMS（1）主題：要有創(chuàng)意新鮮感，少剽竊，多原創(chuàng)。（2）內(nèi)容：要做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，創(chuàng)建含有分享價(jià)值內(nèi)容，再由微信達(dá)人（摯友多個(gè)人號(hào)、自媒體號(hào)或含有某個(gè)行業(yè)特征

8、個(gè)人號(hào)）進(jìn)行分享。（3）傳輸：要集中傳輸，H5 上線前5 天是黃金傳輸期。（4）形式：內(nèi)容展示盡可能把信息視覺化。第17頁5.3.4 H5 營銷3H5 營銷策略1234創(chuàng)意和內(nèi)容上追新求異多渠道推廣H5深挖H5 價(jià)值點(diǎn)從技術(shù)上尋求突破第18頁目錄CONTENTS移動(dòng)社交平臺(tái)概述5.1微營銷基礎(chǔ)5.2微營銷常見方法5.3基于移動(dòng)社交平臺(tái)微營銷工具5.4第19頁5.4.1 APP 營銷（1）廣告植入功效性或游戲類應(yīng)用（2）開發(fā)品牌應(yīng)用（3）借助社交網(wǎng)絡(luò)等實(shí)現(xiàn)整合營銷（4）與LBS 相結(jié)合開展當(dāng)?shù)貭I銷第20頁5.4.2 微信營銷1廣告式營銷3朋友圈、微信公眾號(hào)營銷5O2O 模式營銷2隨機(jī)互動(dòng)式營銷4

9、微信站內(nèi)付費(fèi)推廣微信營銷能夠分為以下幾個(gè)模式第21頁5.4.3 微博營銷微博營銷能夠分為以下幾個(gè)模式（1）微博內(nèi)容營銷（2）應(yīng)用推廣（3）賬號(hào)推廣（4）其它形式。（信息流以大Card 形式，置頂展示視頻、圖片或活動(dòng)。）第22頁5.4.4 社群營銷1社群運(yùn)行工具社群價(jià)值在于運(yùn)行。運(yùn)行需要專業(yè)執(zhí)行團(tuán)體，最少有四個(gè)職能：內(nèi)容生產(chǎn)、活動(dòng)策劃、新媒體運(yùn)行、客服。社群管理平臺(tái)支持票務(wù)設(shè)置、表單填寫、活動(dòng)報(bào)名管理、線上線下簽到、商家促銷活動(dòng)、線上線下會(huì)議講座、聚會(huì)娛樂、賽事演出門票等。在孤鹿平臺(tái)上，客戶能夠像活動(dòng)行、互動(dòng)吧一樣公布活動(dòng)，也能夠像麥客、金數(shù)據(jù)一樣公布表單、搜集數(shù)據(jù)，還能夠像輕松籌、開始眾籌一樣公布眾籌商品、眾籌活動(dòng)。第23頁5.4.4 社群營銷2社群營銷策略（1）搭建互動(dòng)平臺(tái)，發(fā)覺與培養(yǎng)關(guān)鍵用戶。（2）挖掘用戶數(shù)據(jù)，助力定制產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（3）設(shè)置參加步驟，推進(jìn)社群互動(dòng)。（4）與線下場(chǎng)景結(jié)合，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。第24頁移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)高等院校電子商務(wù)職業(yè)細(xì)分化創(chuàng)新型規(guī)劃教材THANK YOU第25頁海量圖書方便查詢無償申請(qǐng)樣書下載配套資源優(yōu)惠購書成為