2010東風(fēng)悅達起亞智跑試駕活動執(zhí)行方案

1、東風(fēng)悅達起亞“都市智先鋒 智跑品鑒會”全國試乘試駕執(zhí)行手冊 活動概要1.活動主題：“都市智先鋒 智跑品鑒會”2.目 的：讓客戶全面體驗車輛的動態(tài)特性，加深對產(chǎn)品的認同，增強其購買信心； 通過活動內(nèi)容的設(shè)置，讓參與者對產(chǎn)品產(chǎn)生深刻印象，促發(fā)口碑傳播； 通過活動后續(xù)的傳播，促進品牌影響力的延續(xù)，從而提高銷量及盈利。3.實施時間：2010年11月份 每周末4.活動地點：商圈周邊大型開闊場地或?qū)ｉT試駕場地5.活動對象：DYK各車型意向客戶（以智跑潛在客戶為主）6.活動內(nèi)容： a) 項目培訓(xùn)講解 b) 靜態(tài)展示 c) 試乘試駕 d) 趣味游戲 e) 對外進行廣泛宣傳7.活動話術(shù)：參考智跑上市導(dǎo)購培訓(xùn)內(nèi)容

2、 經(jīng)銷商前期準(zhǔn)備客戶招募1 可選擇來4S店有購買意向的潛在客戶,通過電話或者短信的方式溝通.2 選擇在6個月內(nèi)有買車意向的客戶,通過電話和短信的方式溝通.3 匯總來賓名單及相關(guān)信息,統(tǒng)計人數(shù)后匯總,進行試駕資格篩選.4 將篩選后的名單及資料匯報總部,如果人數(shù)不夠總部從CRM體系中選取名單資料提供經(jīng)銷商.5 用電話短信或者郵件的形式確認參加的人數(shù)/時間/地點以及活動的相關(guān)信息,制作表單進行登記工作. 經(jīng)銷商前期準(zhǔn)備人員安排和制作物 1.負責(zé)活動現(xiàn)場銷售支持 （安排當(dāng)日銷售人員隨行，除車輛介紹外可跟進現(xiàn)場及活動結(jié)束后的銷售） 2.負責(zé)制訂活動期間促銷計劃 （經(jīng)銷商自訂） 3.負責(zé)活動現(xiàn)場車輛性能的

3、講解和演示 （需安排專業(yè)人員對車輛所有信息進行講解，回答客戶相關(guān)疑問，并且進行車輛演示） 4.負責(zé)收集潛在客戶的信息 （積極主動安排客戶填寫信息反饋表，做好每日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計） 5.負責(zé)接待媒體 （如有媒體參加，需提前做好準(zhǔn)備，安排專門人員接待，安排好試駕活動以及餐飲等 其他事項：特別注意，除相關(guān)人員外，其他所有人員不得接受采訪） 經(jīng)銷商前期準(zhǔn)備人員安排和制作物 6.負責(zé)安排客戶從指定地點至試乘試駕場地的車輛接送工作 （建議出發(fā)地與目的地之間距離不要過于遙遠） 7.負責(zé)試乘試駕車輛的清潔，維護，加油等工作 （每日務(wù)必安排在場維修人員，做好備用加油工作） 8.負責(zé)活動禮品 （定制，發(fā)放） 9.負責(zé)安

4、排客戶的簡單餐飲 （午休期間需向客戶提供簡單的餐飲，提供所有工作人員的用餐） 10.其他人員安排：活動現(xiàn)場簽到處（負責(zé)客戶簽到、驗駕照、簽定試駕協(xié)議、保險、佩戴手環(huán)等工作）、休息室（負責(zé)休息室客戶協(xié)調(diào)工作）、技師（負責(zé)活動用車現(xiàn)場保障） 工作人員著裝要求女士：1、化淡妝。2、發(fā)型大方、高雅、得體，干練。3、衣服無灰塵污漬。4、鞋潔凈，款式大方簡潔，鞋跟不太高不太尖，走動時不發(fā)出大聲音。5、飾品不夸張、不突出，耳環(huán)點狀、項鏈細，走、動時飾品安靜無聲。6、工作證佩戴在要求的位置。男士：1、發(fā)型大方，不怪異，頭發(fā)干凈整潔，長短適宜。2、領(lǐng)帶平整、端正。衣、褲袋口平整服貼。3、衣服上無灰塵、油漬、汗跡

5、。4、襯衣領(lǐng)口整潔、袖口清潔，長短適宜。5、工作證佩戴在要求的位置。所有工作人員按要求著裝，精神飽滿，面帶微笑。 活動流程將客戶從指定地點接至試乘試駕場地簽到并簡單介紹各款車輛的基本性能及特點安排客戶填寫相關(guān)信息表格 （試駕人員必須核對駕照、身份證等信息）試乘試駕棚內(nèi)休息/經(jīng)銷商面談 試駕流程（參考）根據(jù)各店每場活動的參與人數(shù)進行相應(yīng)的分組，以下是參與人數(shù)達到120人時的分組活動流程（供參考），各店執(zhí)行時可根據(jù)實際情況增減組別開展活動。 試駕流程（上午）A、C組08：30到達活動現(xiàn)場時間項目08:30 09:15A、C組簽到、驗駕照、簽定試駕協(xié)議、保險、佩戴手環(huán)等09:15 09:45項目培訓(xùn)

6、講解，合影10:00 10:40A組試駕體驗C組趣味游戲（設(shè)定2個倒車入庫游戲）10:50 11:30C組試駕體驗A組趣味游戲（設(shè)定2個倒車入庫游戲）11:30A、C組體驗結(jié)束，返程B、D組10：00到達活動現(xiàn)場時間項目10:00 10:45B、D組簽到、驗駕照、簽定試駕協(xié)議、保險、佩戴手環(huán)等10:45 11:15項目培訓(xùn)講解，合影11:30 12:10B組試駕體驗D組趣味游戲（設(shè)定2個倒車入庫游戲）12:20 13:00D組試駕體驗B組趣味游戲（設(shè)定2個倒車入庫游戲）13:00B、D組體驗結(jié)束，返程注：趣味游戲結(jié)束后為獲勝者頒發(fā)獎品 試駕流程（下午）A、C組13：00到達活動現(xiàn)場時間項目13

7、:00 13:45A、C組簽到、驗駕照、簽定試駕協(xié)議、保險、佩戴手環(huán)等13:45 14:15項目培訓(xùn)講解，合影14:30 15:10A組試駕體驗C組趣味游戲（設(shè)定2個倒車入庫游戲）15:20 16:00C組試駕體驗A組趣味游戲（設(shè)定2個倒車入庫游戲）16:00A、C組體驗結(jié)束，返程B、D組14：30到達活動現(xiàn)場時間項目14:30 15:15B、D組簽到、驗駕照、簽定試駕協(xié)議、保險、佩戴手環(huán)等15:15 15:45項目培訓(xùn)講解，合影16:00 16:40B組試駕體驗D組趣味游戲（設(shè)定2個倒車入庫游戲）16:50 17:00D組試駕體驗B組趣味游戲（設(shè)定2個倒車入庫游戲）17:30B、D組體驗結(jié)束

8、，返程注：趣味游戲結(jié)束后為獲勝者頒發(fā)獎品 項目培訓(xùn)講解說明體驗要點、試駕線路、試駕過程中的注意事項。試駕線路體驗要點1洲際酒店沿海公路2青銀高速高速路段城市公路換乘點DCABEFG起60注意事項限速60安全協(xié)議書休息室進行（試駕線路及安全知識講解） 試駕物品發(fā)放（胸卡、手環(huán)、試駕協(xié)議、保險協(xié)議等） 試駕線路（參考）緊急變線試駕線路總長800m，時長約90秒。金手指駕駛員考試2016科目一 金手指考試網(wǎng) 趣味游戲（參考）1.倒車入庫2.側(cè)方停車注：完成時間最短及效果最佳的試駕者即可獲得精美仿真車模一部（各店自定） 活動現(xiàn)場銷售建議（參考） 現(xiàn)場銷售促進: 完美的產(chǎn)品+ 車主的推薦+ 銷售策略 通

9、過現(xiàn)場的品牌講解，視頻文件，車輛展示，激發(fā)潛在客戶的購買欲望 充分利用現(xiàn)有車主的推薦銷售通過動員現(xiàn)有車主向前在用戶介紹溝通，從而達到促進銷售的目的. 獎勵那些引薦潛在客戶并最終獲得銷售促進的現(xiàn)有車主銷售人員將與現(xiàn)有客戶和潛在客戶形成良好的溝通關(guān)系，以促進銷售金手指駕駛員考試 金手指考試網(wǎng) 吸引人的銷售獎勵政策,針對現(xiàn)場訂車或購車者 活動效果追蹤 調(diào)查問卷 所有調(diào)查問卷的收集整理 整理問卷數(shù)據(jù)，整理客戶對車型的偏好和購買意向 對來賓的追蹤監(jiān)控 針對調(diào)查問卷，安排活動后的銷售追蹤，促進銷售 活動物料基本配置1.活動主背景版（含簽到臺）2.刀旗3.易拉寶4.胸卡5.活動一次性手環(huán)6.指引牌7.手舉牌8.樁筒9.休息區(qū)（茶歇安排）10.醫(yī)藥箱1. 活動主畫面（最終畫面以上傳至后臺的版本為準(zhǔn)，專營店自行下載并制作）注：作為室內(nèi)外大型背景板畫面使用， 具體尺寸根據(jù)活動現(xiàn)場條件制定2. 刀旗（最終畫面以上傳至后臺的版本為準(zhǔn)，專營店自行下載并制作）3. 易拉寶（最終畫面以上傳至后臺的版本為準(zhǔn)，專營店自行下載并制作）4. 胸卡（最終畫面以上傳至后臺的版本為準(zhǔn)，專營店自行下載并制作）注：胸卡均采用硬殼附大紅色吊繩，嘉賓證下方用數(shù)字將活動參與者進行分組編號。5. 活動一次性手環(huán)注：一次性手環(huán)用于區(qū)分試乘、試駕客戶及更好的把控整場試駕流程試駕客戶：佩戴紅色手環(huán)于右手位試乘客戶：佩戴黃色手環(huán)于左