DB11-T714-2-2010電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)范第2部分-符合性測(cè)試

1、ICS 35.240L 77備案號(hào)：28400-2010DB11北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T 714.22010電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)范第 2 部分：符合性測(cè)試Specification for E-Government operations and maintenance service supporting systemPart2: Conformity Test2010 - 06 - 28 發(fā)布2010 - 10 - 01 實(shí)施北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā) 布DB11/T 714.22010目次前言II范圍1規(guī)范性引用文件1術(shù)語、定義和縮略語1術(shù)語和定義1縮略語2符合性聲明3符合性測(cè)試方法及

2、測(cè)試判定3符合性測(cè)試方法3符合性測(cè)試判定3抽象測(cè)試套件與可執(zhí)行測(cè)試套件4抽象測(cè)試套件4抽象測(cè)試用例和可執(zhí)行測(cè)試用例的關(guān)系4電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)的抽象測(cè)試套件4功能測(cè)試5性能測(cè)試29附錄 A（資料性附錄）五種場(chǎng)景的技術(shù)要求與抽象測(cè)試套件32參考文獻(xiàn)35IDB11/T 714.22010前言DB11/T 714電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)范分為兩個(gè)部分：第1部分：基本要求；第2部分：符合性測(cè)試。本部分為DB11/T 714的第2部分。本部分由北京市信息化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本部分由北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)組織實(shí)施。本部分起草單位：北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、北京信息化協(xié)會(huì)、北京宜富泰網(wǎng)絡(luò)測(cè)試實(shí)驗(yàn)

3、室有限公司、國(guó)家應(yīng)用軟件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、北京市天元網(wǎng)絡(luò)股份技術(shù)有限公司、神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司。本部分主要起草人：童騰飛、水海峰、馬蕾、李偉、周瓊、吳蕓、唐凡、陳穎慧、周悅、王威、亓峰、陳興渝、王穎、鄭穎。IIDB11/T 714.22010電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)范第 2 部分：符合性測(cè)試范圍DB11/T 714的本部分規(guī)定了電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)符合性測(cè)試的測(cè)試方法和測(cè)試判定，并給出一套適用于DB11/T 714.1符合性測(cè)試的抽象測(cè)試套件。本部分適用于電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)的符合性測(cè)試。其他信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)的符合性測(cè)試可參照?qǐng)?zhí)行。規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件

4、的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 8566 信息技術(shù) 軟件生存周期過程GB/T 11457 信息技術(shù) 軟件工程術(shù)語GB/T 17544 信息技術(shù) 軟件包 質(zhì)量要求和測(cè)試DB11/T 714.1 電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)范 第1部分 基本要求術(shù)語、定義和縮略語術(shù)語和定義DB11/T 714.1中界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1.1抽象測(cè)試用例 abstract testcase針對(duì)特定要求的一般性測(cè)試用例。抽象測(cè)試用例是導(dǎo)出可執(zhí)行測(cè)試用例的形式化基礎(chǔ)。在抽象測(cè)試用例中

5、包含有一個(gè)或多個(gè)測(cè)試項(xiàng)。一個(gè)抽象測(cè)試用例不取決于實(shí)現(xiàn)，也不取決于數(shù)值。它應(yīng)當(dāng)是完整的， 足以將測(cè)試判定明確地分配到每個(gè)潛在的可觀察到的測(cè)試結(jié)果（即測(cè)試活動(dòng)的后果）之中。3.1.2抽象測(cè)試模塊 abstract test module相關(guān)的抽象測(cè)試用例的集合。注：抽象測(cè)試模塊可以層次式嵌套。3.1.3抽象測(cè)試套件 abstract test suite抽象測(cè)試模塊的集合，它規(guī)定了實(shí)現(xiàn)一致性所要滿足的全部要求。1DB11/T 714.220103.1.4符合性測(cè)試 conformity test對(duì)軟件產(chǎn)品功能或性能達(dá)到規(guī)定要求的程度所進(jìn)行的測(cè)試。3.1.5符合性測(cè)試報(bào)告 conformity te

6、st report說明對(duì)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)軟件產(chǎn)品實(shí)施符合性測(cè)試的行為和結(jié)果的文檔。3.1.6可執(zhí)行測(cè)試用例 executable testcase對(duì)滿足特定要求的實(shí)現(xiàn)所進(jìn)行的專門測(cè)試用例。注：抽象測(cè)試用例賦值后的實(shí)例化結(jié)果。3.1.7可執(zhí)行測(cè)試套件 executable test suite可執(zhí)行測(cè)試用例的集合。3.1.8功能 function軟件中一個(gè)算法的實(shí)現(xiàn)，利用該實(shí)現(xiàn)，用戶或程序可以執(zhí)行某一工作任務(wù)的全部或部分內(nèi)容。注：對(duì)用戶來說,功能不一定是能訪問的（如數(shù)據(jù)的自動(dòng)備份或存儲(chǔ)）。GB/T 17544-1998 ，定義 2.13.1.9供方 supplier與需方簽訂合同，并按合

7、同規(guī)定提供系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的組織。 GB/T 8566-2007 ，定義 3.313.1.10測(cè)試用例 test case為具體的目標(biāo)（例如，為練習(xí)具體的程序路徑或驗(yàn)證對(duì)特定需求的遵循性）而開發(fā)的一組測(cè)試輸入、執(zhí)行條件和預(yù)料的結(jié)果。對(duì)于測(cè)試項(xiàng)，規(guī)定輸入、預(yù)料結(jié)果和一組執(zhí)行條件的文檔。GB/T 11457-2006 ，定義 2.16953.1.11測(cè)試項(xiàng) test item是測(cè)試目標(biāo)的軟件項(xiàng)。GB/T 11457-2006 ，定義 2.1709縮略語下列縮略語適用于本文件。2DB11/T 714.22010IT：信息技術(shù)（Information Technology） EMAIL：電子郵

8、件（Electronic Mail）HTML：超文本置標(biāo)語言（Hyper Text Markup Language）CMDB：配置管理數(shù)據(jù)庫（Configuration Management Database） SLA：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（Service Level Agreement）USB：通用串行總線（Universal Serial Bus）符合性聲明聲明符合DB11/T 714.1的系統(tǒng)或產(chǎn)品應(yīng)滿足以下要求：聲明符合 DB11/T 714.1 時(shí)，應(yīng)符合 DB11/T 714.1 的所有功能和性能要求；聲明符合 DB11/T 714.1 所提及的場(chǎng)景時(shí)，應(yīng)符合該場(chǎng)景所涉及的所有功能要求和性

9、能要求；以 DB11/T 714.1 所提及的五種場(chǎng)景之一為基線增減某些功能要求或性能要求時(shí)，應(yīng)明確聲明增減的要求條款，附錄 A 列出了 DB11/T 714.1 提及的五場(chǎng)景的功能要求，其中場(chǎng)景五為符合全部功能要求的場(chǎng)景；符合性聲明中提到的所有特性都已進(jìn)行符合性測(cè)試；記錄測(cè)試期間發(fā)現(xiàn)的異常情況，并在產(chǎn)品發(fā)布前解決這些異常。而且必須修復(fù)違背特性聲稱的異常情況，否則必須取消此種特性聲稱。如果存在下述兩種情況，可認(rèn)為已知的異常情況是可以接受的：該異常情況不違背所聲稱的特性；供方已適當(dāng)考慮到該異常情況的性質(zhì)和對(duì)潛在需方的影響，該異常情況看起來可以忽略不計(jì)，并且已保存了有關(guān)于該異常情況的文檔（集）以備

10、日后改進(jìn)。符合性測(cè)試方法及測(cè)試判定符合性測(cè)試方法符合性測(cè)試的目標(biāo)是確定所測(cè)試的運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)是否與其聲明符合的DB11/T 714.1條款所表述的要求相符合。測(cè)試中檢驗(yàn)可觀察到的運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)能力與符合性聲明所聲明的能力相符合。符合性測(cè)試有兩種通用方法：驗(yàn)證測(cè)試，即使用嚴(yán)格的正確性證明方法；這種方法能對(duì)一個(gè)實(shí)現(xiàn)的符合性進(jìn)行明確、窮盡地例證；證偽測(cè)試，即根據(jù)一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，為一個(gè)實(shí)現(xiàn)開發(fā)特定的測(cè)試集合或套件，以檢測(cè)該實(shí)現(xiàn)中的錯(cuò)誤的一種方法；通過將測(cè)試集中在一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵內(nèi)容上，證偽測(cè)試試圖為一個(gè)具有需求能力的實(shí)現(xiàn)提供可信度。單一的方法或復(fù)合的方法都可以在符合性測(cè)試中使用，應(yīng)優(yōu)先使用第一種方法進(jìn)行符

11、合性測(cè)試，在驗(yàn)證測(cè)試難以進(jìn)行的情況下，證偽測(cè)試也可用于符合性測(cè)試。符合性測(cè)試判定測(cè)試判定應(yīng)聲明為如下的三種：通過、失敗或無結(jié)論；通過和失敗是兩種主要的判定，但在個(gè)別情況下不得不采用無結(jié)論判定；對(duì)于每個(gè)失敗或無結(jié)論的判定都應(yīng)給出理由，也可同時(shí)一并提供資料性信息：3DB11/T 714.22010“通過判定”表明所觀察的測(cè)試結(jié)果對(duì)于關(guān)注的測(cè)試項(xiàng)的符合性要求提供了符合性證據(jù)，所觀察的測(cè)試結(jié)果相對(duì)于相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和符合性聲明是有效的；“失敗判定”表明所觀察的測(cè)試結(jié)果相對(duì)于測(cè)試項(xiàng)不符合，或相對(duì)于相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)中的至少一項(xiàng)符合性要求不符合；示例：異常終止不管什么理由，可執(zhí)行測(cè)試用例的執(zhí)行過程過早終止。“無結(jié)論判定

12、”表明所觀察到的測(cè)試結(jié)果展現(xiàn)出既不是通過判定也不是失敗判定。這種判定只宜出現(xiàn)在非常個(gè)別的情況中。示例：測(cè)試用例錯(cuò)誤。對(duì)于特定的測(cè)試結(jié)果，應(yīng)給予采用與特定抽象測(cè)試用例相關(guān)的判定準(zhǔn)則作出的測(cè)試判定。抽象測(cè)試套件與可執(zhí)行測(cè)試套件抽象測(cè)試套件抽象測(cè)試套件抽象測(cè)試模塊抽象測(cè)試模塊抽象測(cè)試模塊抽象測(cè)試套件由抽象測(cè)試模塊和抽象測(cè)試用例組成層次結(jié)構(gòu)，其中最底層由抽象測(cè)試用例構(gòu)成。而抽象測(cè)試模塊常常分成抽象測(cè)試用例和其他的抽象測(cè)試模塊。圖1顯示了這種層次結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子。抽象測(cè)試用例抽象測(cè)試用例抽象測(cè)試用例抽象測(cè)試模塊抽象測(cè)試用例抽象測(cè)試模塊抽象測(cè)試用例抽象測(cè)試用例圖1抽象測(cè)試套件層次結(jié)構(gòu)示例每個(gè)抽象測(cè)試用例至少

13、應(yīng)執(zhí)行一項(xiàng)測(cè)試項(xiàng)，該測(cè)試項(xiàng)源自相應(yīng)的DB11/T 714.1的要求。在抽象測(cè)試套件的層次結(jié)構(gòu)內(nèi)部，嵌套的抽象測(cè)試模塊可被用于提供一個(gè)抽象測(cè)試用例的邏輯排序。抽象測(cè)試模塊可被嵌套至任意深度。它們可被用于輔助抽象測(cè)試套件的設(shè)計(jì)、開發(fā)或理解。每個(gè)抽象測(cè)試模塊由0個(gè)、1個(gè)或多個(gè)抽象測(cè)試用例組成。一個(gè)可執(zhí)行測(cè)試套件是一個(gè)抽象測(cè)試套件的實(shí)例化結(jié)果，全部從屬于被測(cè)試的運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)的參數(shù)在這里都被賦予了具體的數(shù)值。抽象測(cè)試用例和可執(zhí)行測(cè)試用例的關(guān)系可執(zhí)行測(cè)試用例從抽象測(cè)試用例導(dǎo)出，并且應(yīng)具有能夠在被測(cè)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)軟件產(chǎn)品上運(yùn)行的形式?？蓤?zhí)行測(cè)試用例來源于在抽象測(cè)試用例中賦予具體參數(shù)值的實(shí)例化結(jié)

14、果。可執(zhí)行測(cè)試用例對(duì)于每一個(gè)被測(cè)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)軟件產(chǎn)品來說是唯一的。電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)的抽象測(cè)試套件4DB11/T 714.22010功能測(cè)試資產(chǎn)管理測(cè)試基本要求測(cè)試資產(chǎn)分類測(cè)試資產(chǎn)分類測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.2 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理相關(guān)模塊；查看現(xiàn)有資產(chǎn)的類別；嘗試輸入新資產(chǎn)信息。測(cè)試判定準(zhǔn)則：資產(chǎn)類別的劃分應(yīng)符合 DB11/T 714.1 中的信息系統(tǒng)、物理資產(chǎn)、軟件資產(chǎn)、信息資源的分類；輸入新資產(chǎn)信息時(shí)，不符合分類要求的信息應(yīng)

15、無法成功輸入。資產(chǎn)屬性測(cè)試資產(chǎn)屬性測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.2 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理相關(guān)模塊；查看現(xiàn)有資產(chǎn)的屬性信息；嘗試輸入新資產(chǎn)信息。測(cè)試判定準(zhǔn)則：各類資產(chǎn)呈現(xiàn)的屬性信息應(yīng)滿足 DB11/T 714.1 中規(guī)定的政務(wù)部門財(cái)政資產(chǎn)管理的需要；各類資產(chǎn)呈現(xiàn)的屬性信息應(yīng)滿足 DB11/T 714.1 中規(guī)定的政務(wù)部門運(yùn)維管理的需要；輸入新資產(chǎn)信息時(shí)，能輸入的資產(chǎn)屬性應(yīng)同時(shí)滿足政務(wù)部門財(cái)政資產(chǎn)管理和運(yùn)維管理的需要。資產(chǎn)管理權(quán)限測(cè)試資產(chǎn)管理權(quán)限測(cè)試如下：測(cè)

16、試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.2 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；為測(cè)試定義一個(gè)角色，規(guī)定該角色的管理功能權(quán)限和管理范圍權(quán)限，并將該角色賦予測(cè)試用戶；用測(cè)試用戶登錄，檢查能操作的管理功能和管理范圍；改變角色的權(quán)限定義，重新登錄測(cè)試用戶，檢查其能操作的管理功能和管理范圍；改變用戶所具有的角色，重新登錄測(cè)試用戶，檢查其能操作的管理功能和管理范圍。5DB11/T 714.22010測(cè)試判定準(zhǔn)則：實(shí)際檢查得到的用戶權(quán)限應(yīng)符合其角色的權(quán)限定義；修改角色權(quán)限定義后實(shí)際檢查得到的用戶權(quán)

17、限應(yīng)符合修改后的定義；修改用戶具有的角色后，用戶權(quán)限應(yīng)符合其新角色的定義；角色應(yīng)能設(shè)置不同的功能權(quán)限和不同的管理范圍權(quán)限。資產(chǎn)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測(cè)試資產(chǎn)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.2 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；備份資產(chǎn)數(shù)據(jù)；修改資產(chǎn)信息；用步驟 2 中的備份恢復(fù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)。測(cè)試判定準(zhǔn)則：資產(chǎn)數(shù)據(jù)應(yīng)能備份成功；資產(chǎn)數(shù)據(jù)應(yīng)能恢復(fù)成功。資產(chǎn)信息管理測(cè)試資產(chǎn)信息維護(hù)測(cè)試資產(chǎn)信息維護(hù)測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.

18、1 中 5.1.3 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；從已知數(shù)據(jù)源導(dǎo)入資產(chǎn)數(shù)據(jù)；在系統(tǒng)中手工增加一條資產(chǎn)信息；查看資產(chǎn)信息是否包括步驟 3 增加的信息；修改一條資產(chǎn)信息；查看資產(chǎn)信息，是否步驟 5 的資產(chǎn)信息修改成功；刪除一條資產(chǎn)信息；查看資產(chǎn)信息，是否步驟 7 資產(chǎn)信息已刪除成功。測(cè)試判定準(zhǔn)則：資產(chǎn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入時(shí)應(yīng)能從數(shù)據(jù)庫、EXCEL 文件或文本文件導(dǎo)入；手工增、改、刪資產(chǎn)信息應(yīng)能成功，并與輸入保持一致；導(dǎo)入的數(shù)據(jù)應(yīng)與原始數(shù)據(jù)保持一致。資產(chǎn)信息查詢測(cè)試資產(chǎn)信息查詢測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB1

19、1/T 714.1 中 5.1.3 的符合性。測(cè)試方法：6DB11/T 714.22010根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；設(shè)定單個(gè)條件查詢資產(chǎn)信息；設(shè)定多個(gè)條件組合查詢資產(chǎn)信息；將模糊查詢?cè)O(shè)為有效，輸入關(guān)鍵詞查詢資產(chǎn)信息。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)能按查詢條件正確返回資產(chǎn)信息，不漏不多；模糊查詢時(shí)應(yīng)能返回包含查詢關(guān)鍵詞的資產(chǎn)信息；模糊查詢時(shí)宜能返回包含與查詢關(guān)鍵詞相似的詞的資產(chǎn)信息。資產(chǎn)信息呈現(xiàn)測(cè)試資產(chǎn)信息呈現(xiàn)測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.3 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系

20、統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；查看系統(tǒng)中的資產(chǎn)信息。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)能呈現(xiàn)系統(tǒng)中所有的資產(chǎn)信息；資產(chǎn)信息應(yīng)能以一定的組織方式呈現(xiàn)，包括并不限于從業(yè)務(wù)系統(tǒng)視角、設(shè)備類型視角、地理分布視角和管理等級(jí)視角呈現(xiàn)資產(chǎn)信息。資產(chǎn)信息導(dǎo)出與打印測(cè)試資產(chǎn)信息導(dǎo)出與打印測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.3 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；查詢資產(chǎn)信息；將查詢出的資產(chǎn)信息保存為文件；將查詢出的資產(chǎn)信息打印。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)能將查詢出的資產(chǎn)信息導(dǎo)出為通

21、用格式文件（如 EXCEL、HTML 等）進(jìn)行保存，該文件中記錄的資產(chǎn)信息與系統(tǒng)中一致；打印出的資產(chǎn)信息應(yīng)與系統(tǒng)中一致。資產(chǎn)Th命周期管理測(cè)試資產(chǎn)生命周期管理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.4 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；模擬一個(gè) IT 資產(chǎn)的生命周期。7DB11/T 714.22010測(cè)試判定準(zhǔn)則：IT 資產(chǎn)的生命周期應(yīng)包括采購(gòu)、入庫、維修、借調(diào)、領(lǐng)用、折舊、報(bào)廢、丟失、測(cè)試等階段；應(yīng)支持對(duì) IT 資產(chǎn)的生命周期各階段的管理功能。資產(chǎn)信息分析統(tǒng)計(jì)測(cè)試統(tǒng)計(jì)內(nèi)

22、容測(cè)試統(tǒng)計(jì)內(nèi)容測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.5 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；查看資產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持資產(chǎn)數(shù)量類統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)百分率類統(tǒng)計(jì)和資產(chǎn)歷史對(duì)比類統(tǒng)計(jì)；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)正確計(jì)算原始數(shù)據(jù)，確保統(tǒng)計(jì)正確。統(tǒng)計(jì)方式設(shè)置測(cè)試統(tǒng)計(jì)方法設(shè)置測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.5 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；設(shè)置一個(gè)條件進(jìn)行資產(chǎn)

23、信息統(tǒng)計(jì)；設(shè)置多個(gè)條件進(jìn)行資產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持設(shè)置一個(gè)或多個(gè)條件進(jìn)行資產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)；應(yīng)支持部門、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、資產(chǎn)類別、資產(chǎn)生命周期狀態(tài)、地理分布、時(shí)間段等統(tǒng)計(jì)條件。統(tǒng)計(jì)結(jié)果呈現(xiàn)和存儲(chǔ)測(cè)試統(tǒng)計(jì)結(jié)果呈現(xiàn)和存儲(chǔ)測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.5 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；查看資產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)；將資產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)另存為文件。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持將資產(chǎn)信息的統(tǒng)計(jì)結(jié)果以表格、餅圖、直方圖或趨勢(shì)線等方式進(jìn)行呈現(xiàn)；應(yīng)支持將統(tǒng)計(jì)結(jié)果保存為通用格式（如 EXCEL、HTML

24、 等）的文件或圖片。統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)布和使用測(cè)試8DB11/T 714.22010統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)布和使用測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.5 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；設(shè)置統(tǒng)計(jì)結(jié)果匯總同步參數(shù)，將資產(chǎn)信息的統(tǒng)計(jì)結(jié)果向信息化管理部門和財(cái)務(wù)部門匯總和同步；觸發(fā)匯總同步條件（如定時(shí)觸發(fā)、手工執(zhí)行等），檢查匯總同步是否有效；設(shè)置統(tǒng)計(jì)結(jié)果查看使用權(quán)限；用不同用戶登錄驗(yàn)證權(quán)限設(shè)置有效。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持將資產(chǎn)信息的統(tǒng)計(jì)結(jié)果向信息化管理部門和財(cái)務(wù)部門匯總和同步；應(yīng)支持按角色設(shè)置統(tǒng)

25、計(jì)結(jié)果的查看和使用權(quán)限。資產(chǎn)信息共享測(cè)試資產(chǎn)信息共享測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.6 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；提供符合使用說明書描述的模擬數(shù)據(jù)源，使系統(tǒng)獲得外部資產(chǎn)信息；按使用說明書的描述，模擬外部功能模塊或系統(tǒng)從資產(chǎn)管理模塊獲取資產(chǎn)數(shù)據(jù)。測(cè)試判定準(zhǔn)則：獲取外部資產(chǎn)信息后，系統(tǒng)中記錄的資產(chǎn)信息與外部資產(chǎn)信息對(duì)比應(yīng)完備、準(zhǔn)確；向外部提供的資產(chǎn)信息應(yīng)完備、準(zhǔn)確；應(yīng)能設(shè)置外部信息的內(nèi)容和格式；應(yīng)能設(shè)置向外部提供信息的內(nèi)容和格式；資產(chǎn)信息共享應(yīng)實(shí)時(shí)安全；應(yīng)支持

26、查詢-響應(yīng)或推送的信息交換機(jī)制；應(yīng)采用適當(dāng)?shù)慕涌诩夹g(shù)提供資產(chǎn)信息，如數(shù)據(jù)庫、文本、Web Service 等。輔助決策測(cè)試運(yùn)維費(fèi)估算決策支持測(cè)試運(yùn)維費(fèi)估算決策支持測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.7 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；輸入模擬資產(chǎn)信息，進(jìn)行運(yùn)維費(fèi)估算。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)通過資產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)所處生命周期階段、人員配備、資產(chǎn)使用年限和費(fèi)用間的關(guān)系進(jìn)行運(yùn)維費(fèi)估算；9DB11/T 714.22010宜支持使用者對(duì)估算模型進(jìn)行調(diào)整。資產(chǎn)調(diào)整決策支持測(cè)試資產(chǎn)調(diào)整決策

27、支持測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.7 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；輸入模擬資產(chǎn)信息，進(jìn)行資產(chǎn)調(diào)整分析。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)對(duì)資產(chǎn)的使用、故障、維修等情況進(jìn)行分析，提供資產(chǎn)調(diào)整建議；宜支持使用者對(duì)分析模型進(jìn)行調(diào)整。規(guī)劃建設(shè)決策支持測(cè)試規(guī)劃建設(shè)決策支持測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.7 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；輸入模擬資產(chǎn)信

28、息，進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)分析。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)對(duì)資產(chǎn)規(guī)模、配置情況和負(fù)載情況進(jìn)行分析，提供信息化系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)建議；宜支持使用者對(duì)分析模型進(jìn)行調(diào)整。保修期預(yù)警與資產(chǎn)報(bào)廢預(yù)警測(cè)試保修期預(yù)警與資產(chǎn)報(bào)廢預(yù)警測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.7 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；輸入模擬資產(chǎn)信息，觸發(fā)保修預(yù)警；輸入模擬資產(chǎn)信息，觸發(fā)資產(chǎn)報(bào)廢預(yù)警；查詢預(yù)警信息。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)對(duì)資產(chǎn)的保修和使用信息進(jìn)行分析，正確的觸發(fā)資產(chǎn)過保修期預(yù)警和資產(chǎn)報(bào)廢預(yù)警；應(yīng)支持查詢資產(chǎn)保修、報(bào)廢預(yù)警信息

29、；宜支持使用者設(shè)置預(yù)警時(shí)間。資產(chǎn)信息自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和同步測(cè)試資產(chǎn)信息自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和同步測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.1.8 的符合性。測(cè)試方法：10DB11/T 714.22010根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)資產(chǎn)管理模塊；在資產(chǎn)管理模塊管理的范圍內(nèi)增加新的 IT 設(shè)備，查看系統(tǒng)中是否發(fā)現(xiàn)了新設(shè)備；修改現(xiàn)有 IT 設(shè)備的屬性，查看系統(tǒng)中響應(yīng)資產(chǎn)屬性是否修改。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持資產(chǎn)信息的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和采集；應(yīng)支持資產(chǎn)信息的自動(dòng)同步和更新。監(jiān)控管理測(cè)試視圖管理測(cè)試視圖呈現(xiàn)測(cè)試視圖呈現(xiàn)測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政

30、務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.2 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；查看各種系統(tǒng)視圖；以管理員權(quán)限用戶登錄，自定義拓?fù)鋱D，自動(dòng)排列視圖元素，修改拓?fù)鋱D，最后刪除拓?fù)鋱D；模擬告警發(fā)生，使一個(gè)對(duì)象發(fā)生多個(gè)不同級(jí)別的告警，檢查對(duì)象呈現(xiàn)的告警顏色；導(dǎo)出視圖到文件中。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)以圖形方式呈現(xiàn) IT 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的信息；應(yīng)能夠動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)顯示各類資源的運(yùn)行狀態(tài)；各類視圖之間應(yīng)能靈活進(jìn)行關(guān)聯(lián)；應(yīng)支持網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、機(jī)房平面圖、機(jī)架視圖、設(shè)備面板圖、應(yīng)用拓?fù)湟晥D、安全設(shè)備視圖等視圖；應(yīng)支持用戶自定義視

31、圖，支持靈活的視圖自定義管理功能，管理員可新增、編輯、刪除拓?fù)鋱D；支持用戶自定義應(yīng)用系統(tǒng)的基本信息、組成部件、依賴的基礎(chǔ)服務(wù)、與硬件設(shè)備的關(guān)系、使用該應(yīng)用系統(tǒng)的單位和用戶信息；支持視圖元素的自動(dòng)排列和對(duì)齊；應(yīng)支持拓?fù)湟晥D與故障、性能等功能的關(guān)聯(lián)，能夠在拓?fù)鋱D上直觀地顯示被管資源的運(yùn)行狀態(tài)，應(yīng)能實(shí)時(shí)顯示發(fā)生在圖形對(duì)象上的告警和該對(duì)象的底層對(duì)象（即子對(duì)象）傳遞的告警；發(fā)生告警的對(duì)象圖標(biāo)應(yīng)針對(duì)不同的告警級(jí)別顯示不同的告警顏色，已清除的告警也應(yīng)區(qū)別顯示，發(fā)生多個(gè)告警的對(duì)象應(yīng)呈現(xiàn)最高級(jí)別的告警顏色；應(yīng)支持把視圖導(dǎo)出為通用格式（如 VISIO、JPG 等）的文件。資源管理測(cè)試資源信息維護(hù)測(cè)試資源信息維護(hù)測(cè)

32、試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.3 的符合性。11DB11/T 714.22010測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；手工錄入靜態(tài)資源信息；自動(dòng)采集動(dòng)態(tài)資源信息；查看資源信息，檢查錄入和采集的信息是否存在；更新資源信息，檢查更新是否有效。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持對(duì)動(dòng)態(tài)資源信息的自動(dòng)采集；應(yīng)支持靜態(tài)資源信息手工錄入；應(yīng)支持對(duì)資源信息的更新、同步等維護(hù)手段。資源模型編輯測(cè)試資源模型編輯測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.3 的符合性。

33、測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；編輯資源管理模型；使編輯后的資源管理模型生效；查看系統(tǒng)中資源信息的變化情況。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持資源管理模型的編輯功能；資源模型修改后，資源信息及資源間的關(guān)系應(yīng)能按新的資源模型記錄、呈現(xiàn)?？梢暬O(jiān)控測(cè)試可視化監(jiān)控測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.3 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；查看系統(tǒng)中監(jiān)控的資源信息。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持提供直觀的可視化管理功能，通過形象的展現(xiàn)

34、方式直觀展現(xiàn)設(shè)備工作情況。配置信息下發(fā)和配置文件管理測(cè)試配置信息下發(fā)和配置文件管理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.3 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；在系統(tǒng)中修改資源信息，并下發(fā)到 IT 設(shè)備，在 IT 設(shè)備上查看新信息是否生效；快速批量設(shè)置整個(gè) IT 環(huán)境的工作模式；12DB11/T 714.22010上傳網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件；下載網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件；通過系統(tǒng)提供的比較功能比較配置文件。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持對(duì)可配置資源管理信息的下發(fā)控制；應(yīng)支持快速批量設(shè)置 IT 環(huán)

35、境的工作模式（如網(wǎng)絡(luò)帶寬、接口開啟/關(guān)閉控制等）；應(yīng)支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的管理功能，包括配置文件上傳、配置文件下載以及配置文件比較等功能。資源信息統(tǒng)計(jì)分析測(cè)試資源信息統(tǒng)計(jì)分析測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.3 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；設(shè)置查詢條件，查詢資源信息；設(shè)置統(tǒng)計(jì)條件，查看資源信息的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持對(duì)資源信息進(jìn)行靈活查詢與統(tǒng)計(jì)；報(bào)表統(tǒng)計(jì)的結(jié)果應(yīng)能以圖形（如直方圖、曲線圖、餅圖等）或表格方式顯示。故障管理測(cè)試告警信息采集測(cè)試告警信息采

36、集測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.4 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；在被監(jiān)控的 IT 設(shè)備上觸發(fā)告警信息；改變被監(jiān)控的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)；在監(jiān)控系統(tǒng)中查看告警。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持對(duì)告警信息的實(shí)時(shí)采集；應(yīng)能設(shè)定監(jiān)視任務(wù)，對(duì) IT 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)等資源的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視；監(jiān)視任務(wù)應(yīng)能設(shè)定不同的執(zhí)行策略，完成不同監(jiān)測(cè)粒度的需要。告警信息處理測(cè)試告警信息處理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.

37、4 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；設(shè)置告警過濾、升級(jí)條件；在被監(jiān)控 IT 設(shè)備上觸發(fā)符合告警過濾、升級(jí)條件的告警；13DB11/T 714.22010在監(jiān)控系統(tǒng)中查看告警。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持告警的過濾、升級(jí)；應(yīng)支持用戶對(duì)告警過濾、升級(jí)條件的靈活設(shè)置。告警信息顯示測(cè)試告警信息顯示測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.4 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；設(shè)置告警顯示過濾條件，在監(jiān)控系統(tǒng)中查看

38、告警；改變告警顯示過濾條件，在監(jiān)控系統(tǒng)中查看告警。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)將用戶關(guān)心的告警信息以列表、視圖、顏色等形式呈現(xiàn)給運(yùn)維人員；應(yīng)支持對(duì)告警顯示過濾條件的靈活設(shè)置，在顯示時(shí)過濾的告警依然保存在系統(tǒng)中，顯示過濾條件改變后能夠正常顯示。告警信息前轉(zhuǎn)測(cè)試告警信息前轉(zhuǎn)測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.4 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；設(shè)置告警發(fā)布規(guī)則；在被監(jiān)控 IT 設(shè)備上觸發(fā)符合告警發(fā)布規(guī)則的告警；查看告警是否被正確前轉(zhuǎn)。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)將告警事件信息通過電子郵件或短信

39、息的方式及時(shí)告知相關(guān)運(yùn)維人員；應(yīng)支持對(duì)信息發(fā)布規(guī)則的靈活設(shè)置，包括設(shè)置首次前轉(zhuǎn)條件、間隔前轉(zhuǎn)條件、延時(shí)前轉(zhuǎn)條件、升級(jí)前轉(zhuǎn)條件等。告警分析測(cè)試告警分析測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.4 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；在被監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上人為觸發(fā)常見故障，查看系統(tǒng)故障原因分析；重復(fù)觸發(fā)相同的告警，查看告警顯示。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)提供故障根原因分析手段，能夠準(zhǔn)確定位網(wǎng)絡(luò)故障的根原因；應(yīng)能夠自動(dòng)壓縮重復(fù)告警，記錄告警的重復(fù)次數(shù)。14DB11/T 714.22010告警清除

40、測(cè)試告警清除測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.4 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；在系統(tǒng)中設(shè)置告警自動(dòng)清除的周期和清除時(shí)保留的告警時(shí)間窗口；在被監(jiān)控 IT 設(shè)備上人為觸發(fā)常見故障，查看告警顯示；恢復(fù)被監(jiān)控 IT 設(shè)備上的故障，查看告警顯示；手動(dòng)清除系統(tǒng)中記錄的告警，查看告警顯示；重復(fù)觸發(fā)相同的告警，查看告警顯示。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)能自動(dòng)和手動(dòng)的清除告警；應(yīng)支持靈活設(shè)置自動(dòng)清除的周期和清除時(shí)保留的告警時(shí)間窗口。故障知識(shí)庫測(cè)試故障知識(shí)庫測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維

41、服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.4 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；處理系統(tǒng)告警，將處理方法記錄在知識(shí)庫中；在系統(tǒng)中查看相似的告警，并進(jìn)入知識(shí)庫查找處理經(jīng)驗(yàn)。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)能記錄故障發(fā)生的現(xiàn)象和處理的方法，為管理人員提供故障處理經(jīng)驗(yàn)庫；當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，應(yīng)能方便地查看該類故障的處理經(jīng)驗(yàn)。性能管理測(cè)試性能數(shù)據(jù)采集測(cè)試性能數(shù)據(jù)采集測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.5 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管

42、理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；設(shè)置性能數(shù)據(jù)采集任務(wù)；查看 IT 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的性能數(shù)據(jù)。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持采用任務(wù)方式對(duì) IT 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行性能數(shù)據(jù)采集；采集的性能數(shù)據(jù)應(yīng)反映 IT 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行情況和運(yùn)行質(zhì)量；應(yīng)支持對(duì)性能數(shù)據(jù)采集任務(wù)進(jìn)行靈活的設(shè)置。性能門限管理測(cè)試15DB11/T 714.22010性能門限管理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.5 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；設(shè)置性能指標(biāo)閾值；使被監(jiān)控設(shè)備的性能指標(biāo)超過所設(shè)置的閾值

43、，查看告警顯示。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持對(duì)不同的性能指標(biāo)進(jìn)行閾值設(shè)置；應(yīng)提供相應(yīng)的閾值管理和越限告警機(jī)制；應(yīng)支持按照對(duì)象類型和針對(duì)具體對(duì)象兩種方式設(shè)置性能門限。性能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析測(cè)試性能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.2.5 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)監(jiān)控管理模塊；查看性能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果；查看性能數(shù)據(jù)分析結(jié)果；選取不同的性能數(shù)據(jù)，查看性能數(shù)據(jù)比較結(jié)果。測(cè)試判定準(zhǔn)則：系統(tǒng)應(yīng)采集并保存 DB11/T 714.1 中 5.2.5 節(jié) c)項(xiàng)所列舉的性能數(shù)據(jù)；統(tǒng)計(jì)、分析和比較的

44、結(jié)果應(yīng)支持圖形呈現(xiàn)，應(yīng)能生成性能趨勢(shì)曲線；系統(tǒng)應(yīng)支持同一對(duì)象的性能趨勢(shì)對(duì)比；應(yīng)支持同時(shí)選中多個(gè)對(duì)象，在同一坐標(biāo)系中進(jìn)行性能趨勢(shì)對(duì)比；對(duì)比曲線應(yīng)支持直接存為圖片；性能數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析應(yīng)支持性能門限提醒功能，在性能趨勢(shì)分析圖中，應(yīng)繪制出該對(duì)象的性能門限閾值線以示提醒。流程管理測(cè)試流程定制測(cè)試流程定制測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.3.2 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)流程管理模塊；按產(chǎn)品使用說明書的步驟新增一個(gè)管理流程，執(zhí)行該流程；修改已有流程，執(zhí)行修改后的流程。測(cè)試判定準(zhǔn)則：系統(tǒng)應(yīng)能

45、根據(jù)需要添加新的管理流程；系統(tǒng)應(yīng)提供默認(rèn)的管理流程；16DB11/T 714.22010系統(tǒng)應(yīng)支持對(duì)各管理流程的靈活配置和修改。服務(wù)臺(tái)測(cè)試服務(wù)臺(tái)測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.3.3 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)流程管理模塊；檢查系統(tǒng)向用戶提供的聯(lián)系接口；新建用戶投訴工單，按處理流程處理；查看工單處理狀態(tài)；工單處理完成后，填寫用戶滿意度調(diào)查；定制并查看管理報(bào)表。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)通過電話、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件等方式向用戶提供單點(diǎn)聯(lián)系接口；對(duì)包含監(jiān)控管理功能的解決方案，服務(wù)臺(tái)應(yīng)自動(dòng)接收

46、監(jiān)控管理報(bào)告的事件告警，并將告警信息自動(dòng)轉(zhuǎn)譯成事件工單格式；應(yīng)能按照預(yù)制規(guī)則進(jìn)行工單的自動(dòng)分配，或手工分派工單；系統(tǒng)應(yīng)提供界面，使用戶能跟蹤事件和服務(wù)申請(qǐng)的處理過程；應(yīng)開展用戶滿意度調(diào)查，以閉環(huán)方式結(jié)束事件和服務(wù)申請(qǐng)；應(yīng)提供可定制的管理報(bào)表，對(duì)日平均請(qǐng)求次數(shù)、首次分配正確的請(qǐng)求百分比、客戶滿意度等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。配置管理測(cè)試配置管理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.3.4 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)流程管理模塊；查看配置項(xiàng)信息；導(dǎo)入、導(dǎo)出配置項(xiàng)信息；用不同賬戶登錄訪問配置管理數(shù)據(jù)庫

47、，驗(yàn)證權(quán)限管理的有效性；進(jìn)行配置項(xiàng)變更，查看配置項(xiàng)及屬性變更的版本記錄；執(zhí)行回滾并查看回滾是否有效；查看配置項(xiàng)變更的歷史審計(jì)信息；定制并查看管理報(bào)表。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)記錄配置項(xiàng)屬性，建立和維護(hù)配置項(xiàng)間關(guān)系；應(yīng)支持批量導(dǎo)入和導(dǎo)出配置項(xiàng)信息；應(yīng)支持配置項(xiàng)及其關(guān)系的可視化呈現(xiàn)；應(yīng)控制配置管理數(shù)據(jù)庫訪問權(quán)限；應(yīng)支持配置項(xiàng)的版本管理，包括版本號(hào)、創(chuàng)建時(shí)間、創(chuàng)建人，描述；應(yīng)實(shí)現(xiàn)配置項(xiàng)及屬性變更的版本記錄，當(dāng)變更失敗或需要采用歷史版本的時(shí)候，可立即執(zhí)行回滾；17DB11/T 714.22010應(yīng)記錄配置項(xiàng)變更的歷史審計(jì)信息，并提供查詢功能；應(yīng)提供可定制的管理報(bào)表，對(duì)各類配置項(xiàng)信息、CMDB 數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致的變

48、更請(qǐng)求失敗的數(shù)量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；應(yīng)實(shí)現(xiàn)配置項(xiàng)與事件、變更、問題管理的關(guān)聯(lián)，自動(dòng)記錄該配置項(xiàng)發(fā)生的事件、問題、變更。變更管理測(cè)試變更管理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.3.5 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)流程管理模塊；執(zhí)行配置項(xiàng)變更流程；在流程執(zhí)行過程中查看處理進(jìn)度；定制并查看管理報(bào)表。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)能接收授權(quán)人員以信息輸入的方式提交變更請(qǐng)求，接收來自事件、問題流程的變更請(qǐng)求， 并能夠?qū)⒆兏闻c事件、問題工單相關(guān)聯(lián)；應(yīng)支持對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行預(yù)處理，過濾其中不完善的或之前已經(jīng)提交或拒

49、絕的變更請(qǐng)求；應(yīng)基于變更對(duì)服務(wù)和資源可用性的影響決定變更的類別，依據(jù)變更請(qǐng)求的重要程度和緊急程度進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分；應(yīng)支持將變更請(qǐng)求自動(dòng)或手工分派到合適的授權(quán)人員；應(yīng)支持對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行審批和升級(jí)處理；應(yīng)跟蹤所有變更及任務(wù)處理進(jìn)度，并可通過責(zé)任人、狀態(tài)、類別、時(shí)間范圍等進(jìn)行查詢；應(yīng)提供可定制的管理報(bào)表，對(duì)緊急變更的百分比、準(zhǔn)時(shí)實(shí)施完變更的百分比、導(dǎo)致事故的變更百分比、變更期間的計(jì)劃外服務(wù)中斷、變更實(shí)施的成功率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；應(yīng)支持與配置管理、事件管理、問題管理、外包管理的集成。事件管理測(cè)試事件管理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.3.6 的符合性。測(cè)試方

50、法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)流程管理模塊；執(zhí)行事件管理流程；在流程執(zhí)行過程中查看處理進(jìn)度；定制并查看管理報(bào)表。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持創(chuàng)建事件記錄，支持自定義事件級(jí)別和事件分類；應(yīng)支持將事件信息導(dǎo)入事件管理流程；應(yīng)支持預(yù)設(shè)置事件工單自動(dòng)分派規(guī)則，進(jìn)行工單自動(dòng)分派；并支持服務(wù)臺(tái)人員手動(dòng)派發(fā)事件工單，提供短信、EMAIL 或界面提醒的通知功能；18DB11/T 714.22010應(yīng)支持當(dāng)前支持人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能解決或沒有解決某個(gè)事故時(shí)，將事件升級(jí)，自動(dòng)轉(zhuǎn)交給更有經(jīng)驗(yàn)或更權(quán)威的其他人員處理；應(yīng)支持將事件解決方案提交知識(shí)庫；應(yīng)跟蹤所有事件處理進(jìn)度，并

51、可通過責(zé)任人、狀態(tài)、類別、時(shí)間范圍等進(jìn)行查詢；應(yīng)支持將事件導(dǎo)出為通用的文件格式；應(yīng)提供可定制的管理報(bào)表，對(duì)一次正確解決率、按時(shí)解決的事件百分比、各類事件平均解決時(shí)間、各類事件平均響應(yīng)時(shí)間、在目標(biāo)時(shí)間內(nèi)按照優(yōu)先級(jí)解決的事件百分比、客戶滿意度等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；應(yīng)支持關(guān)閉事件；應(yīng)支持與問題管理、配置管理、變更管理、外包管理的集成。問題管理測(cè)試問題管理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.3.7 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)流程管理模塊；執(zhí)行問題管理流程；在流程執(zhí)行過程中查看處理進(jìn)度；定制并查看

52、管理報(bào)表。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持創(chuàng)建問題記錄；應(yīng)支持自動(dòng)分派問題記錄到定義的支持組或個(gè)人，或?qū)栴}手工分派給 IT 支持人員；應(yīng)對(duì)問題記錄定義嚴(yán)重等級(jí)和影響等級(jí)；應(yīng)能根據(jù)問題分類查詢與該類別對(duì)應(yīng)的相關(guān)知識(shí)信息；應(yīng)支持向問題記錄輸入描述和解決方案信息；應(yīng)支持將解決方案提交知識(shí)庫；應(yīng)跟蹤所有問題及任務(wù)處理進(jìn)度，并可通過責(zé)任人、狀態(tài)、類別、時(shí)間范圍等進(jìn)行查詢；應(yīng)支持關(guān)閉問題；應(yīng)提供可定制的管理報(bào)表，對(duì)已關(guān)閉的問題數(shù)量占問題總數(shù)的比例、各類問題關(guān)閉的平均時(shí)間(天)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；應(yīng)支持與變更管理、配置管理、事件管理、知識(shí)管理、外包管理的集成。發(fā)布管理測(cè)試發(fā)布管理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)

53、與 DB11/T 714.1 中 5.3.8 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)流程管理模塊；執(zhí)行發(fā)布管理流程；定制并查看管理報(bào)表。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持發(fā)布的分發(fā)和安裝；19DB11/T 714.22010應(yīng)提供可定制的管理報(bào)表，對(duì)緊急發(fā)布的數(shù)量、發(fā)布引起的事故數(shù)量、按時(shí)發(fā)布的百分比等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；應(yīng)支持與配置管理、變更管理等流程的集成。服務(wù)級(jí)別管理測(cè)試服務(wù)級(jí)別管理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.3.9 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管

54、理文檔等，啟動(dòng)流程管理模塊；創(chuàng)建、瀏覽、修改和刪除 SLA 模版；人為觸發(fā) SLA 違例，檢查系統(tǒng)是否自動(dòng)發(fā)送通知；定制并查看管理報(bào)表。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)提供統(tǒng)一創(chuàng)建、瀏覽、修改和刪除 SLA 模板的功能；一旦發(fā)生 SLA 違例情況，系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)發(fā)送通知給運(yùn)維服務(wù)的相關(guān)各方；應(yīng)記錄和報(bào)告服務(wù)質(zhì)量恢復(fù)和處理情況；應(yīng)支持服務(wù)質(zhì)量報(bào)告自動(dòng)生成功能，并支持將生成的報(bào)告自動(dòng)推送給運(yùn)維服務(wù)的相關(guān)各方；應(yīng)支持生成可定制的管理報(bào)表，對(duì) SLA 的完成率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；應(yīng)支持與外包管理的集成。知識(shí)管理測(cè)試知識(shí)管理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.3.10 的符合性。測(cè)試

55、方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)流程管理模塊；輸入新的知識(shí)，執(zhí)行知識(shí)管理流程；用不同權(quán)限的帳號(hào)登錄系統(tǒng)，查看知識(shí)；導(dǎo)入知識(shí)；導(dǎo)出知識(shí)；定制并查看管理報(bào)表。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)提供支持人員提交經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)輸入的接口或界面，支持附件輸入；應(yīng)支持知識(shí)模板功能，在錄入知識(shí)時(shí)直接調(diào)用模板內(nèi)容，使知識(shí)格式標(biāo)準(zhǔn)化；支持知識(shí)的導(dǎo)入；應(yīng)能對(duì) IT 支持人員所提交的知識(shí)草稿進(jìn)行審核和修正；應(yīng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新和版本管理；應(yīng)提供知識(shí)的查詢功能；應(yīng)支持知識(shí)的訪問權(quán)限控制，支持不同角色用戶訪問不同類型的知識(shí)；應(yīng)支持將知識(shí)信息導(dǎo)出為通用文件格式；提供可定制的管理報(bào)表，對(duì)知識(shí)記錄總數(shù)、

56、時(shí)間周期內(nèi)提交知識(shí)的數(shù)量、過濾掉和審核不通過的知識(shí)的數(shù)量、審核通過的知識(shí)的數(shù)量、使用知識(shí)成功解決事件和問題的次數(shù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。20DB11/T 714.22010運(yùn)維費(fèi)用管理測(cè)試運(yùn)維費(fèi)用管理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.3.11 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)流程管理模塊；執(zhí)行運(yùn)維費(fèi)用管理流程；人為造成超出運(yùn)算情況，人為造成異常費(fèi)用支出；查看費(fèi)用執(zhí)行情況，與預(yù)算比較。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持按照實(shí)際管理需求依據(jù)不同的管理粒度（如項(xiàng)目、時(shí)間等），記錄運(yùn)維費(fèi)用預(yù)算；應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)費(fèi)用支出的管

57、理，分階段監(jiān)管費(fèi)用的支出，并對(duì)超出預(yù)算或異常的費(fèi)用給出預(yù)警提示；應(yīng)支持對(duì)預(yù)算和決算進(jìn)行比較，并對(duì)比較結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。供應(yīng)商管理測(cè)試供應(yīng)商管理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.3.12 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)流程管理模塊；錄入、導(dǎo)入、查詢、刪除、分類、導(dǎo)出供應(yīng)商信息；錄入、導(dǎo)入、查詢、刪除、分類、導(dǎo)出合同信息；執(zhí)行對(duì)合同執(zhí)行情況的定期評(píng)價(jià)；定制并查看管理報(bào)表。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)支持供應(yīng)商信息的錄入、導(dǎo)入、查詢、刪除、分類、導(dǎo)出等；應(yīng)支持合同信息的錄入、導(dǎo)入、查詢、刪除、分類

58、、導(dǎo)出等；應(yīng)支持對(duì)合同執(zhí)行情況的定期評(píng)價(jià)；應(yīng)支持生成可定制的管理報(bào)表，對(duì)供應(yīng)商和執(zhí)行情況、每個(gè)供應(yīng)商事件數(shù)量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。值班管理測(cè)試值班管理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.3.13.1 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)流程管理模塊；安排值班；查詢值班信息；統(tǒng)計(jì)值班信息。測(cè)試判定準(zhǔn)則：21DB11/T 714.22010應(yīng)支持值班信息的記錄，值班信息應(yīng)包括班次編號(hào)、值班人、記錄時(shí)間、監(jiān)控項(xiàng)是否正常、問題及處理等；應(yīng)支持值班信息的查詢；應(yīng)支持值班信息的統(tǒng)計(jì)。作業(yè)計(jì)劃管理測(cè)試作業(yè)計(jì)劃管

59、理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.3.13.2 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)流程管理模塊；制定作業(yè)計(jì)劃；在作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行前和完成后，檢查相關(guān)人員是否收到通知；查詢?nèi)蝿?wù)處理進(jìn)度；查詢作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)信息。測(cè)試判定準(zhǔn)則：應(yīng)提供基于模板的作業(yè)計(jì)劃制定功能，快速完成作業(yè)計(jì)劃（年計(jì)劃、月計(jì)劃）的制定；在任務(wù)執(zhí)行前或任務(wù)超時(shí)的情況下，應(yīng)提供短信、EMAIL 或界面提醒的通知功能；應(yīng)跟蹤所有任務(wù)處理進(jìn)度，并可通過責(zé)任人、狀態(tài)、類別、時(shí)間范圍等進(jìn)行查詢；應(yīng)為管理層人員提供管理界面，實(shí)時(shí)跟蹤

60、作業(yè)任務(wù)處理進(jìn)度；在任務(wù)完成時(shí)應(yīng)自動(dòng)向管理層發(fā)出通知，復(fù)審后關(guān)閉；應(yīng)支持對(duì)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；應(yīng)支持將計(jì)劃任務(wù)與配置項(xiàng)關(guān)聯(lián)，確定計(jì)劃任務(wù)的管理對(duì)象或可調(diào)配的配置項(xiàng)資源，將計(jì)劃任務(wù)的結(jié)果表單與配置項(xiàng)屬性相關(guān)聯(lián)，自動(dòng)記錄每次計(jì)劃任務(wù)所發(fā)生的配置項(xiàng)變化；在完成任務(wù)時(shí)，可提交事件、問題、變更請(qǐng)求，并與事件管理、問題管理、變更管理自動(dòng)關(guān)聯(lián)?？己斯芾頊y(cè)試考核管理測(cè)試如下：測(cè)試項(xiàng)：測(cè)試電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)與 DB11/T 714.1 中 5.3.13.3 的符合性。測(cè)試方法：根據(jù)電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品使用說明書、管理員手冊(cè)、配置管理文檔等，啟動(dòng)流程管理模塊；在系統(tǒng)中對(duì)運(yùn)維人員的工作量和