工程部崗位職責(zé)概述

1、工程部崗崗位職責(zé)責(zé)工程部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)堅(jiān)決貫徹徹總經(jīng)理理的決定定和指示示，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)工程程部的設(shè)設(shè)備和員員工的全全面管理理工作。負(fù)責(zé)設(shè)備備的正常常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)以以及維修修、更新新、改造造的業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，組組織實(shí)施施和管理理。負(fù)責(zé)制訂訂所屬設(shè)設(shè)備的維維修保養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃和和設(shè)備更更新的預(yù)預(yù)算報(bào)告告。組織實(shí)施施對(duì)賓館館設(shè)備設(shè)設(shè)施的維維修保養(yǎng)養(yǎng)，組織織協(xié)調(diào)對(duì)對(duì)各部門門設(shè)備的的日常檢檢修，確確保賓館館所有設(shè)設(shè)備設(shè)施施保持完完好并正正常運(yùn)行行，保證證客人得得到舒適適、安全全、方便便的享受受和服務(wù)務(wù)。及時(shí)處理理客人及及使用部部門對(duì)設(shè)設(shè)備設(shè)施施的投訴訴。負(fù)責(zé)制定定并組織織實(shí)施節(jié)節(jié)能降耗耗措施，降降低費(fèi)用用，提高

2、高經(jīng)濟(jì)效效益。負(fù)責(zé)制訂訂并組織織實(shí)施對(duì)對(duì)工程部部管理人人員及員員工的思思想教育育和業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，提提高管理理水平和和員工隊(duì)隊(duì)伍的素素質(zhì)。負(fù)負(fù)責(zé)本部部門主管管及以下下人員的的業(yè)績(jī)考考核、職職務(wù)聘任任及解聘聘。負(fù)責(zé)制訂訂和嚴(yán)格格執(zhí)行安安全生產(chǎn)產(chǎn)制度，抓抓好安全全防火和和員工培培訓(xùn)工作作。認(rèn)真開展展全面質(zhì)質(zhì)量管理理工作，努努力提高高工作質(zhì)質(zhì)量和服服務(wù)質(zhì)量量。二、強(qiáng)電電主管崗崗位職責(zé)責(zé)嚴(yán)格按照照賓館有有關(guān)規(guī)定定和部門門經(jīng)理指指令，確確保所管管轄系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備的的安全運(yùn)運(yùn)行。負(fù)負(fù)責(zé)賓館館動(dòng)力設(shè)設(shè)備、照照明系統(tǒng)統(tǒng)正常運(yùn)運(yùn)行的監(jiān)監(jiān)視及派派工單的的管理工工作。建立健全全有關(guān)規(guī)規(guī)章制度度及崗位位責(zé)任制制，并監(jiān)監(jiān)

3、督執(zhí)行行。負(fù)責(zé)制定定所轄設(shè)設(shè)備的年年度、季季度、月月、周的的檢修、維修計(jì)計(jì)劃，保保證設(shè)備備處于良良好狀態(tài)態(tài)。協(xié)調(diào)各部部門之間間的關(guān)系系，主動(dòng)動(dòng)到各部部門征詢?cè)儭⑹占答伨S維修質(zhì)量量情況，不不斷改進(jìn)進(jìn)維修工工作。按照有關(guān)關(guān)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，提提高員工工維修技技能、服服務(wù)意識(shí)識(shí)、保證證維修質(zhì)質(zhì)量和速速度。認(rèn)真貫徹徹崗位責(zé)責(zé)任制，督督導(dǎo)下屬屬員工嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行操作規(guī)規(guī)程及員員工守則則。完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其它任任務(wù)。三、弱電電主管崗崗位職責(zé)責(zé)在工程部部經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)下下，負(fù)責(zé)責(zé)管理音音響、電電視、電電話系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)備備正常運(yùn)運(yùn)行，負(fù)負(fù)責(zé)所屬屬設(shè)備的的日常運(yùn)運(yùn)行、保保養(yǎng)、維維修的管管理工作作。審定和編編寫音響響和

4、電話話設(shè)備的的年、季季、月度度檢修計(jì)計(jì)劃，并并督促計(jì)計(jì)劃的有有效實(shí)施施。負(fù)責(zé)制訂訂有關(guān)崗崗位責(zé)任任制和操操作規(guī)程程，并監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行。監(jiān)督和檢檢查每日日派工單單完成情情況，制制訂巡回回檢查制制度，并并抽查落落實(shí)情況況。負(fù)責(zé)對(duì)所所轄員工工的督導(dǎo)導(dǎo)、培訓(xùn)訓(xùn)、考核核和評(píng)估估，并注注重與其其它部門門協(xié)調(diào)合合作。負(fù)責(zé)安排排維修任任務(wù)，督督導(dǎo)檢查查完成情情況，控控制維修修材料和和維修質(zhì)質(zhì)量。負(fù)責(zé)安排排下屬人人員的班班次，檢檢查出勤勤情況。完成部門門領(lǐng)導(dǎo)交交給的其其它工作作。四、暖通通主管崗崗位職責(zé)責(zé)1、在工工程部經(jīng)經(jīng)理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)水、暖、空空調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)備備正常運(yùn)運(yùn)行，負(fù)負(fù)責(zé)所屬屬設(shè)備的的日常運(yùn)運(yùn)行、

5、保保養(yǎng)、維維修的管管理工作作。2、審定定和編寫寫水、暖暖、空調(diào)調(diào)系統(tǒng)的的設(shè)備年年、季、月度檢檢修計(jì)劃劃，并督督促執(zhí)行行。3、監(jiān)督督和檢查查每日派派工單完完成情況況，制定定巡回檢檢查制度度，并抽抽查落實(shí)實(shí)情況。4、負(fù)責(zé)責(zé)制定有有關(guān)崗位位責(zé)任制制和操作作規(guī)程，并并監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行。5、負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)所轄轄員工的的督導(dǎo)、培訓(xùn)、考核和和評(píng)估，并并注重與與其它班班組或部部門協(xié)調(diào)調(diào)合作。6、負(fù)責(zé)責(zé)安排維維修任務(wù)務(wù)，督導(dǎo)導(dǎo)檢查完完成情況況，控制制維修材材料和維維修質(zhì)量量。7、負(fù)責(zé)責(zé)安排下下屬人員員的班次次，檢查查出勤情情況。8、完成成部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它任務(wù)。 五、強(qiáng)電電電工崗崗位職責(zé)責(zé)全面、熟熟練掌握握賓館配配電

6、系統(tǒng)統(tǒng)各種設(shè)設(shè)備及系系統(tǒng)的工工作狀態(tài)態(tài)。熟悉悉系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)各種設(shè)設(shè)備的工工作原理理，技術(shù)術(shù)性能操操作程序序。堅(jiān)守崗位位，定期期巡視各各類設(shè)備備，監(jiān)視視設(shè)備各各種紋號(hào)號(hào)所反映映的工作作情況，正正確抄錄錄填報(bào)各各種數(shù)據(jù)據(jù)。及時(shí)完成成各部門門送報(bào)的的工程維維修單，當(dāng)當(dāng)天的維維修單當(dāng)當(dāng)天完成成。對(duì)由由于使用用不當(dāng)造造成的設(shè)設(shè)備維修修，工程程部員工工應(yīng)及時(shí)時(shí)上報(bào)情情況。在各部門門進(jìn)行操操作維修修時(shí)，要要嚴(yán)格按按照維修修工作的的操作程程序進(jìn)行行。定期做好好巡視檢檢查工作作，嚴(yán)格格執(zhí)行工工程部下下達(dá)的系系統(tǒng)設(shè)備備維修、保養(yǎng)計(jì)計(jì)劃，并并認(rèn)真做做好記錄錄。認(rèn)真執(zhí)行行交接班班制度。認(rèn)真做好好安全用用電、合合理用電電、

7、節(jié)約約用電、提高電電能利用用率。六、水工工崗位職職責(zé)負(fù)責(zé)鍋爐爐設(shè)備及及其配套套設(shè)施的的運(yùn)行、檢修、保養(yǎng)。堅(jiān)守崗崗位，不不得私自自離崗。根據(jù)鍋爐爐運(yùn)行情情況，負(fù)負(fù)責(zé)檢查查鍋爐水水質(zhì)、鍋鍋爐天燃燃?xì)夤艿赖兰板仩t爐進(jìn)出水水溫度，并并做好交交接班記記錄，保保證賓館館工作正正常。定期對(duì)所所負(fù)責(zé)的的機(jī)器設(shè)設(shè)備進(jìn)行行維修保保養(yǎng)，檢檢查機(jī)器器性能，緊緊固程序序，潤(rùn)滑滑狀況，做做好運(yùn)行行保養(yǎng)記記錄。嚴(yán)格執(zhí)行行管道線線路設(shè)備備保養(yǎng)制制度和操操作規(guī)程程，每天天按巡檢檢制度規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間和路路線檢查查上下水水管道、閥門是是否正常常，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題應(yīng)應(yīng)及時(shí)采采取措施施，排除除故障。掌握當(dāng)班班水系統(tǒng)統(tǒng)上下管管道運(yùn)行行情況和和

8、鍋爐運(yùn)運(yùn)行情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)重要問問題應(yīng)報(bào)報(bào)工程部部經(jīng)理，并并服從經(jīng)經(jīng)理或班班長(zhǎng)安排排及時(shí)搶搶修。6、值班班人員應(yīng)應(yīng)做到班班前、班班中不飲飲酒，工工作不打打鬧。七、弱電電崗位職職責(zé)1、弱電電人員負(fù)負(fù)責(zé)電視視、音響響中心控控制室及及電話機(jī)機(jī)房各種種設(shè)備的的保養(yǎng)、維修，確確保正常常運(yùn)行。2、負(fù)責(zé)責(zé)賓館重重大活動(dòng)動(dòng)的音響響播放工工作。3、弱電電員工必必須嚴(yán)格格執(zhí)行弱弱電所列列各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度及員工工手冊(cè)內(nèi)內(nèi)容。4、在崗崗人員必必須嚴(yán)格格履行交交接手續(xù)續(xù)，認(rèn)真真填寫好好工作記記錄。5、接班班后檢查查不間斷斷電話、電視放放大器插插頭及電電話接線線柜、程程控機(jī)、打印機(jī)機(jī)、電腦腦計(jì)費(fèi)系系統(tǒng)是否否完好或或是否正正

9、常運(yùn)行行，如有有問題，及及時(shí)查找找原因，正正確處理理。6、每天天做好巡巡視記錄錄，接到到電視維維修通知知書和客客人打來來的求助助電話要要立即帶帶好維修修工具和和零配件件，趕到到現(xiàn)場(chǎng)及及時(shí)處理理。八、空調(diào)調(diào)崗位職職責(zé)負(fù)責(zé)賓館館空調(diào)、送風(fēng)、排風(fēng)系系統(tǒng)設(shè)備備的維修修保養(yǎng)，及及客房冰冰箱、后后廚冰箱箱和制冰冰機(jī)的維維修和保保養(yǎng)。以以保證正正常運(yùn)行行。按照設(shè)備備設(shè)施條條件的要要求，及及外界所所測(cè)定的的溫度，相相對(duì)濕度度，相應(yīng)應(yīng)調(diào)節(jié)各各區(qū)域的的溫度和和相對(duì)濕濕度。保保證賓館館各區(qū)域域環(huán)境溫溫度的質(zhì)質(zhì)量?？照{(diào)系統(tǒng)統(tǒng)主機(jī)開開或停機(jī)機(jī)時(shí)，對(duì)對(duì)系統(tǒng)上上的各種種設(shè)備（包包括對(duì)電電氣線路路）均要要按操作作規(guī)程進(jìn)進(jìn)行全

10、面面檢查。系統(tǒng)設(shè)設(shè)備出現(xiàn)現(xiàn)突發(fā)性性故障時(shí)時(shí)，要立立即停機(jī)機(jī)，組織織力量搶搶修， 應(yīng)急急時(shí)上報(bào)報(bào)工程部部經(jīng)理。季節(jié)交替替保養(yǎng)的的任務(wù)：撤冷卻卻、冷凍凍水、機(jī)機(jī)組檢修修、檢修修空調(diào)盤盤管電機(jī)機(jī)和風(fēng)扇扇。檢查查各指示示儀表、換泵油油、盤根根，換泵泵軸承葉葉輪。巡視內(nèi)容容：（11）處理理機(jī)皮帶帶松緊度度及有無無異常聲聲音。（22）冷卻卻塔的巡巡視。（33）水泵泵電壓電電流是否否正常，有有無異聲聲及軸封封是否嚴(yán)嚴(yán)緊等。（4）觀觀察機(jī)組組的運(yùn)行行情況。 機(jī)房值值班人員員每天祥祥細(xì)記錄錄系統(tǒng)設(shè)設(shè)備在運(yùn)運(yùn)行過程程中的工工作狀態(tài)態(tài)。并認(rèn)認(rèn)真做好好交接班班工作。九、工程程部文員崗位職責(zé)責(zé)1、負(fù)責(zé)責(zé)管理賓館館的技術(shù)

11、資料料及檔案。2、負(fù)責(zé)責(zé)賓館設(shè)備備卡片及臺(tái)帳的管理。3、負(fù)責(zé)責(zé)賓館計(jì)量量器具及儀表臺(tái)帳，卡片的管理。4、負(fù)責(zé)責(zé)工程部有關(guān)工作的計(jì)算機(jī)錄入工作。5、工程程材料庫(kù)管理。6、工程程部考勤的統(tǒng)計(jì)。7、工程程部維修單及物耗統(tǒng)計(jì)。8、負(fù)責(zé)責(zé)工程部公用工具的管理。9、負(fù)責(zé)責(zé)工程部勞保用品的管理與發(fā)放。10、參參加工程程部部門例會(huì)。11、協(xié)協(xié)助經(jīng)理理做好其他工作作。十、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)保管員員崗位職職責(zé)1、按時(shí)時(shí)到達(dá)工工作崗位位，上班班后巡檢檢倉(cāng)庫(kù)，檢檢查是否否有可疑疑現(xiàn)象，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)上上報(bào)。2、認(rèn)真真做好倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)的安安全、整整潔工作作，清掃掃倉(cāng)庫(kù)。注意防防潮，檢檢查火災(zāi)災(zāi)隱患。3、掌握握物品的的使用情情況和供供應(yīng)

12、規(guī)律律，及時(shí)時(shí)做好補(bǔ)補(bǔ)倉(cāng)計(jì)劃劃，天天天對(duì)單、對(duì)卡、對(duì)物，每每月盤點(diǎn)點(diǎn)一次。保證物物品不脫脫節(jié)，并并減少積積壓。4、收貨貨時(shí)，對(duì)對(duì)入倉(cāng)貨貨物須嚴(yán)嚴(yán)格根據(jù)據(jù)采購(gòu)單單，按質(zhì)質(zhì)、按量量查收，執(zhí)執(zhí)行物資資收發(fā)規(guī)規(guī)程。5、保管管好貨倉(cāng)倉(cāng)財(cái)產(chǎn)，經(jīng)經(jīng)常檢查查物品的的存放情情況，做做到勤翻翻堆，勤勤整理、保持物物品清潔潔，防止止物品腐腐爛，減減少損失失和損壞壞。6、嚴(yán)格格執(zhí)行領(lǐng)領(lǐng)貨程序序，嚴(yán)禁禁先出貨貨后補(bǔ)單單的錯(cuò)誤誤做法，嚴(yán)嚴(yán)禁白條條發(fā)貨。7、盤點(diǎn)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)貨貨物短溢溢時(shí)應(yīng)填填寫物資資盤點(diǎn)盈盈虧報(bào)表表，對(duì)盤盤虧物資資必須找找出原因因，并做做到帳、卡、物三者相符。工程材料料倉(cāng)庫(kù)管理理制度 設(shè)專職職人員，各各司其責(zé)責(zé)

13、，分倉(cāng)倉(cāng)核算，建建立建全全制度。執(zhí)行有有關(guān)規(guī)定定，嚴(yán)格格操作規(guī)規(guī)程，嚴(yán)嚴(yán)密各種種手續(xù)，實(shí)實(shí)行科學(xué)學(xué)管倉(cāng)，提提高倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理水水平。1、經(jīng)專專人驗(yàn)收收后，物物品方可可進(jìn)倉(cāng)。倉(cāng)庫(kù)管管理員要要認(rèn)真核核對(duì)物品品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額，填填寫一式式四聯(lián)的的入庫(kù)單單。一聯(lián)聯(lián)庫(kù)房自自存，一一聯(lián)交采采購(gòu)，一一聯(lián)供應(yīng)應(yīng)商作月月結(jié)依據(jù)據(jù)，一聯(lián)聯(lián)送財(cái)務(wù)務(wù)部結(jié)算算貸款和和作入帳帳的依據(jù)據(jù)。2、發(fā)貨貨出倉(cāng)。根據(jù)預(yù)預(yù)算計(jì)劃劃，各部部門憑領(lǐng)領(lǐng)料單領(lǐng)領(lǐng)用物品品，經(jīng)部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽名，指指定專人人領(lǐng)用。非指定定人員領(lǐng)領(lǐng)貨，倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管理理員有權(quán)權(quán)拒絕發(fā)發(fā)貨。物物品發(fā)貸貸出倉(cāng)時(shí)時(shí)，一聯(lián)聯(lián)庫(kù)房自自存并據(jù)據(jù)以登記記實(shí)物帳帳，一聯(lián)聯(lián)交領(lǐng)

14、貸貸人，一一聯(lián)定期期匯集送送財(cái)務(wù)部部會(huì)計(jì)組組報(bào)帳。3、設(shè)卡卡登記。每種物物品都需需設(shè)卡登登記進(jìn)、領(lǐng)、存存數(shù)量，做做到卡、物相符符，卡、物、帳帳三相符符。4、合理理堆放。合理安安排倉(cāng)位位，要分分類堆放放，輕重重物品不不能混堆堆。揮發(fā)發(fā)性物品品不能同同吸潮品品混堆。要堅(jiān)持持物品“先進(jìn)先先出”的原則則，避免免物品存存放時(shí)間間過長(zhǎng)而而出現(xiàn)變變質(zhì)霉壞壞現(xiàn)象。5、合理理庫(kù)存。要根據(jù)據(jù)賓館核核定的庫(kù)庫(kù)存資金金，實(shí)行行定額管管理，各各類商品品、物品品的庫(kù)存存量，即即要適合合業(yè)務(wù)生生產(chǎn)的需需要，又又要防止止存量過過多所造造成積壓壓，占用用過多的的資金。做到庫(kù)庫(kù)存合理理、結(jié)構(gòu)構(gòu)合理。6、退貨貨與索賠賠。對(duì)量量缺質(zhì)

15、差差不合規(guī)規(guī)格要求求的物品品，應(yīng)拒拒絕收貨貨，按資資源賓館館商品、物品檢檢查索賠賠制度的的有關(guān)規(guī)規(guī)定，分分別不同同情況采采取補(bǔ)貨貨、退換換、索賠賠等方法法處理。7、記帳帳及時(shí)。物品購(gòu)購(gòu)進(jìn)或發(fā)發(fā)出，必必須按照照財(cái)務(wù)制制度，進(jìn)進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)庫(kù)等必須須填寫入入庫(kù)倉(cāng)單單、領(lǐng)料料單、調(diào)調(diào)撥單及及時(shí)登記記入帳。做到不不錯(cuò)不漏漏，計(jì)算算準(zhǔn)確，帳帳目清楚楚，完全全符合記記帳規(guī)則則的要求求，保證證帳實(shí)相相符。每每月根據(jù)據(jù)帳面數(shù)數(shù)編制月月份進(jìn)、耗（銷銷）、存存報(bào)表，于于次月二二日前送送財(cái)務(wù)部部。8、定期期盤點(diǎn)。建立月月、季、年度盤盤點(diǎn)制度度。盤點(diǎn)點(diǎn)必須認(rèn)認(rèn)真細(xì)致致點(diǎn)數(shù)，過過秤，嚴(yán)嚴(yán)禁虛報(bào)報(bào)亂結(jié)，保保證數(shù)目目準(zhǔn)確。發(fā)現(xiàn)物

16、物品出現(xiàn)現(xiàn)私有制制，溢余余或變質(zhì)質(zhì)情況，要要認(rèn)真查查找原因因，并及及時(shí)向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告告，按規(guī)規(guī)定辦理理物品私私有制、溢余或或報(bào)損手手續(xù)，并并及時(shí)調(diào)調(diào)整帳目目。9、做好好“三防”工作。嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行安全全防范措措施，堅(jiān)堅(jiān)持“無關(guān)人人員不準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)倉(cāng)”的規(guī)定定，下下班要關(guān)關(guān)好門窗窗，確保保安全，萬萬無一失失。10、執(zhí)執(zhí)行財(cái)產(chǎn)產(chǎn)管理制制度。凡凡經(jīng)由倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出出，屬于于資源源賓館財(cái)財(cái)產(chǎn)管理理制度管管理范圍圍的低值值易耗品品（單價(jià)價(jià)在20000元元以下，使使用一年年以下的的用品）和固定定資產(chǎn)（單單價(jià)在220000元以上上，使用用一年以以上的物物品、設(shè)設(shè)備、機(jī)機(jī)器）必必須憑領(lǐng)領(lǐng)用部門門填寫一一式五聯(lián)聯(lián)的“資源賓賓館

17、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)登記單單”（單位位、數(shù)量量、領(lǐng)用用日期和和領(lǐng)物人人簽名）發(fā)發(fā)貨，第第一聯(lián)給給領(lǐng)用部部門的班班組財(cái)產(chǎn)產(chǎn)管理員員登記財(cái)財(cái)產(chǎn)帳。第二、三聯(lián)（財(cái)財(cái)務(wù)部用用）附在在“發(fā)貨單單”（出倉(cāng)倉(cāng)單）后后匯集送送財(cái)務(wù)部部。第四四聯(lián)工程程部設(shè)備備管理員員登記設(shè)設(shè)備帳，第第五聯(lián)領(lǐng)領(lǐng)用部門門財(cái)產(chǎn)管管理員登登記部門門財(cái)產(chǎn)帳帳。運(yùn)行交接接班制度度上班后必必須做到到口頭、書面、現(xiàn)場(chǎng)交交接班，雙雙方簽字字后，方方算交班班完畢。做到五交交、五不不接：五交：交運(yùn)行行情況、領(lǐng)導(dǎo)指指示及運(yùn)運(yùn)行記錄錄；交設(shè)備備缺陷、故障原原因、處處理經(jīng)過過、事故故隱患及及采取的的措施；交當(dāng)班班未完的的工作及及注意事事項(xiàng)和要要求；交工具具材料、消防器

18、器材；交設(shè)備備情況及及室內(nèi)外外衛(wèi)生。五不接：運(yùn)行方方式不對(duì)對(duì)口不接接（記錄錄、模擬擬圖、實(shí)實(shí)際情況況）；運(yùn)行情情況不清清不接；事故情情況不清清不接；工具材材料、消消防器材材不全，損損壞情況況不明不不接；設(shè)備及及室內(nèi)外外衛(wèi)生不不合格不不接。若在交接接班時(shí)發(fā)發(fā)生事故故，應(yīng)由由交班人人負(fù)責(zé)處處理，接接班人協(xié)協(xié)助處理理，直到到事故處處理后交交班人方方可離去去。無特殊情情況，未未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)同意，不不得連續(xù)續(xù)值班。交班人發(fā)發(fā)現(xiàn)接班班人精神神不正常?；蝻嬀凭?，不能能交班，應(yīng)應(yīng)立即向向領(lǐng)導(dǎo)反反映，由由領(lǐng)導(dǎo)妥妥善處置置后，方方可交班班。變配電室室門禁制制度配電室重重地，非非值班人人員未經(jīng)經(jīng)許可不不得擅自自進(jìn)入，更

19、更不得在在配電室室逗留、聊天。任何人參參觀配電電室或進(jìn)進(jìn)入配電電室進(jìn)行行檢修安安裝工作作，必須須得到負(fù)負(fù)責(zé)人允允許方可可進(jìn)入。嚴(yán)格執(zhí)行行來客登登記制度度，除值值班檢修修人員外外，任何何人不得得超越安安全距離離，否則則值班電電工有權(quán)權(quán)制止。配電室電電話為聯(lián)聯(lián)系工作作專用，不不得移做做他用，不不得外借借。嚴(yán)禁帶長(zhǎng)長(zhǎng)金屬進(jìn)進(jìn)入配電電室，以以防止事事故發(fā)生生。任何來人人如遇我我配電室室操作或或事故處處理，請(qǐng)請(qǐng)自動(dòng)退退出現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，等處處理正常常后方可可進(jìn)入。任何來人人不可擅擅自觸動(dòng)動(dòng)配電室室的設(shè)備備和開關(guān)關(guān)?？照{(diào)機(jī)組組巡回檢檢查制度度1、每隔隔兩小時(shí)時(shí)，當(dāng)班班人員要要巡回檢檢查設(shè)備備運(yùn)行狀狀況一次次。2、

20、對(duì)冷冷庫(kù)和機(jī)機(jī)組的運(yùn)運(yùn)行聲音音、溫度度、壓力力、油位位、電流流認(rèn)真檢檢查，做做好巡視視記錄。3、對(duì)冷冷卻塔、二次新新風(fēng)機(jī)組組進(jìn)行檢檢查。4、觀察察室內(nèi)溫溫度并做做好記錄錄，適時(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)調(diào)節(jié)。5、監(jiān)視視各種儀儀表，如如實(shí)記錄錄數(shù)據(jù)。6、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異?，F(xiàn)現(xiàn)象及時(shí)時(shí)向工程程部值班班室匯報(bào)報(bào)。7、做好好巡查記記錄水工巡回回檢查制制度每隔兩小小時(shí)，當(dāng)當(dāng)班人員員要巡回回檢查設(shè)設(shè)備運(yùn)行行情況一一次。先檢查鍋鍋爐本體體實(shí)際水水位、燃燃燒情況況、進(jìn)出出水溫。檢查水箱箱水位、鍋爐本本體及爐爐膛情況況，如發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常及時(shí)采采取措施施。檢查閥門門開啟狀狀況是否否正常，以以及循環(huán)環(huán)水箱水水位和運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況況。監(jiān)視儀表表，如實(shí)

21、實(shí)記錄數(shù)數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)異常常現(xiàn)象及及時(shí)向工工程部值值班室匯匯報(bào)。做好巡查查記錄。電工巡回回檢查制制度值班人員員對(duì)配電電室電氣氣設(shè)備應(yīng)應(yīng)按規(guī)定定路線定定期巡檢檢。對(duì)關(guān)鍵設(shè)設(shè)備及帶帶電運(yùn)行行設(shè)備，每每班應(yīng)重重點(diǎn)巡回回檢查。對(duì)新裝、新修設(shè)設(shè)備，高高負(fù)荷設(shè)設(shè)備或運(yùn)運(yùn)行方式式變化時(shí)時(shí)，應(yīng)加加強(qiáng)巡回回在檢查查。巡回檢查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常情情況，應(yīng)應(yīng)及時(shí)處處理并填填寫記錄錄。處理理不了時(shí)時(shí)應(yīng)及時(shí)時(shí)上報(bào)。并做好好運(yùn)行日日記，由由上級(jí)安安排處理理。巡回檢查查應(yīng)在安安全距離離以外，不不得用手手觸摸帶帶電設(shè)備備，巡回回檢查不不得做與與巡視無無關(guān)的工工作。做好巡查查記錄。弱電巡回回檢查制制度每周巡視視消防中中心，詢?cè)儐栂婪?/p>

22、系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)作情況況，有情情況及時(shí)時(shí)處理。每天巡視視、了解解客房、公寓電電話及電電視使用用情況。每天巡視視檢查接接線箱、豎井情情況，看看有無異異?，F(xiàn)象象。定期巡視視檢查消消防探頭頭和地下下室消防防水泵使使用情況況，出現(xiàn)現(xiàn)隱患及及時(shí)處理理。定期對(duì)電電話機(jī)房房設(shè)備及及電話接接線箱進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)、保養(yǎng)養(yǎng)，并搞搞好機(jī)房房衛(wèi)生。做好巡回回檢查記記錄。安全用電電制度為了保證證職員及及其它非非專業(yè)電電氣工作作人員的的安全與與健康，為為了更好好地促進(jìn)進(jìn)工作，特特作如下下安全用用電制度度。電氣工作作人員必必須經(jīng)過過安全培培訓(xùn)考試試，持有有電工執(zhí)執(zhí)照者方方可工作作。電氣工作作人員必必須熟練練掌握觸觸電急救救法。非電氣工

23、工作人員員禁止進(jìn)進(jìn)入隨意意拆、裝裝、修理理電氣設(shè)設(shè)備及線線路。非電氣工工作人員員禁止進(jìn)進(jìn)入變電電所，實(shí)實(shí)習(xí)、參參觀，培培訓(xùn)人員員應(yīng)執(zhí)行行有關(guān)規(guī)規(guī)定。非操作人人員禁止止亂動(dòng)電電氣設(shè)備備及操作作開關(guān)、按鈕等等。任何人不不許用手手觸摸帶帶電設(shè)備備的絕緣緣物及絕絕緣部位位。禁止在本本單位所所不能控控制的線線路和設(shè)設(shè)備上工工作和安安裝臨時(shí)時(shí)接線。設(shè)備安全全使用制制度在使用各各種電器器設(shè)備前前，應(yīng)仔仔細(xì)閱讀讀該設(shè)備備使用說說明書及及其注意意事項(xiàng)，并并嚴(yán)格按按其執(zhí)行行。當(dāng)設(shè)備因因操作不不當(dāng)或受受損壞及及碰撞時(shí)時(shí)，應(yīng)立立即停止止繼續(xù)使使用。個(gè)別設(shè)備備應(yīng)按說說明書定定期保養(yǎng)養(yǎng)。保養(yǎng)養(yǎng)、清洗洗前，為為確保安安全，

24、必必須先拔拔掉電源源插頭。在使用精精密的設(shè)設(shè)備時(shí)要要輕開、輕關(guān)、輕拿、輕放。在使用冰冰箱、冰冰柜、冰冰庫(kù)時(shí)應(yīng)應(yīng)盡可能能減少開開關(guān)次數(shù)數(shù)。冷庫(kù)電器器控制柜柜任何部部門不得得隨意開開關(guān)，以以免冷庫(kù)庫(kù)運(yùn)行不不正常。長(zhǎng)期使用用燃?xì)庠钤罹邥r(shí)，燃燃?xì)夤艿牡拈_關(guān)不不應(yīng)有漏漏氣現(xiàn)象象。長(zhǎng)期停用用的電器器設(shè)備，請(qǐng)請(qǐng)先拔下下電源插插頭，再再做其它它情況處處理，如如需重新新使用，則則應(yīng)先檢檢查線路路是否正正常，確確認(rèn)無問問題后方方可使用用。任何部門門不得隨隨意移動(dòng)動(dòng)電話機(jī)機(jī)、不得得接分機(jī)機(jī)。10、當(dāng)當(dāng)設(shè)備發(fā)發(fā)生故障障時(shí)，要要立即通通知工程程部維修修人員來來檢查、修理，切切忌盲目目拆卸。11、每每年十月月初由客客務(wù)部

25、將將所有分分體空調(diào)調(diào)遙控器器收回，并并取出電電池。12、各各部門員員工必須須會(huì)正確確使用消消防器材材，熟記記消防中中心x331199，做到到會(huì)報(bào)警警、會(huì)撲撲救。工程部管管理規(guī)范范 北京資資源燕園園賓館工工程部負(fù)負(fù)責(zé)為賓賓館運(yùn)營(yíng)營(yíng)提供良良好的設(shè)設(shè)施設(shè)備備，以保保證賓館館能夠?yàn)闉榭腿颂崽峁┮粋€(gè)個(gè)良好的的居住、工作與與生活環(huán)環(huán)境。工工程部設(shè)設(shè)有強(qiáng)電電、弱電電、暖通通3個(gè)專專業(yè)組。 其具體體職能包包括：1、負(fù)責(zé)責(zé)賓館的的機(jī)械設(shè)設(shè)備、電電氣設(shè)備備的日常常維修與與保養(yǎng)。2、負(fù)責(zé)責(zé)賓館建建筑、裝裝璜等設(shè)設(shè)施的日日常維修修與保養(yǎng)養(yǎng)。3、負(fù)責(zé)責(zé)賓館建建筑與裝裝璜工程程的更新新與改造造。4、負(fù)責(zé)責(zé)賓館的的供電、供

26、水、供氣、供冷供供暖、節(jié)節(jié)能的管管理與統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。5、負(fù)責(zé)責(zé)維護(hù)、安裝、調(diào)試各各種會(huì)議議及宴會(huì)會(huì)所需音音響設(shè)備備。6、負(fù)責(zé)責(zé)維護(hù)賓賓館的通通訊設(shè)施施、衛(wèi)星星收視設(shè)設(shè)備，自自辦閉路路電視 工程部部本著“賓客至至上、服服務(wù)第一一”的服務(wù)務(wù)宗旨，努努力完善善設(shè)施設(shè)設(shè)備，保保證高質(zhì)質(zhì)量、高高效率的的維修工工作，對(duì)對(duì)設(shè)備設(shè)設(shè)施進(jìn)行行精心維維護(hù)與保保養(yǎng)，使使賓客能能夠享受受到生活活的舒適適和工作作的方便便。 工程部部組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖： 經(jīng)經(jīng) 理理 工工程材料料庫(kù) 強(qiáng)強(qiáng)電組 弱弱電組 暖通組組工程部部部門制度度工程部人人員在崗崗期間，不不論白天天或夜間間，都要要注意保保持良好好的儀表表、儀容容。值班人員員不論白白班

27、或夜夜班，不不得擅自自離開工工作崗位位和閑逛逛、有令令即到、不得有有誤、隨隨叫隨到到。巡檢人員員要負(fù)責(zé)責(zé)消滅事事故隱患患，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)情況況報(bào)告，并并通知有有關(guān)專業(yè)業(yè)組長(zhǎng)，不不得有誤誤。值班員要要嚴(yán)格按按交接班班制度交交接班，按按要求填填寫各種種表格。值班員要要對(duì)派工工單嚴(yán)格格執(zhí)行和和監(jiān)督。取單人人在取單單和完工工均要簽簽名。派派工單發(fā)發(fā)出前要要在各專專業(yè)組記記錄本上上記錄。如當(dāng)時(shí)時(shí)未完成成，須向向各專業(yè)業(yè)組長(zhǎng)匯匯報(bào)。各專業(yè)組組接到派派工單或或電話時(shí)時(shí)，要無無條件服服從執(zhí)行行，并及及時(shí)匯報(bào)報(bào)。在崗人員員要有明明確的責(zé)責(zé)任意識(shí)識(shí)，出現(xiàn)現(xiàn)問題責(zé)責(zé)任自負(fù)負(fù)，造成成抱怨、重大影影響和損損失嚴(yán)重重者

28、，按按員工手手冊(cè)中有有關(guān)規(guī)定定處理。對(duì)客人的的抱怨要要及時(shí)處處理，做做到隨叫叫隨到，不不得延誤誤。中班上樓樓層進(jìn)行行維修時(shí)時(shí)，必須須有樓層層領(lǐng)班或或服務(wù)員員陪同，工工作完成成后，陪陪同人員員方可離離去。10、各各專業(yè)組組長(zhǎng)每月月要有工工作計(jì)劃劃，每季季度或半半年的大大修、維維修計(jì)劃劃要向部部門申報(bào)報(bào)。11、制制定節(jié)能能措施，確確保“三廢”排放符符合政府府規(guī)定的的標(biāo)準(zhǔn)。12、建建立有效效的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)制度，嚴(yán)嚴(yán)格跟蹤蹤材料，備備件和庫(kù)庫(kù)存的消消耗。一三、服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、聽眾眾指揮、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行各項(xiàng)項(xiàng)操作規(guī)規(guī)程和規(guī)規(guī)章制度度。14、搞搞好團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作、發(fā)揮全全體人員員的積極極性。一五、搞搞好環(huán)境境衛(wèi)生。維修材

29、料料及維修修工具的的領(lǐng)取制制度工程維修修人員填填寫工工程部倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)提貨貨單，寫寫明物品品名稱、數(shù)量、日期并并簽名，經(jīng)經(jīng)專業(yè)組組主管審審批簽字字后交工工程部經(jīng)經(jīng)理審批批簽字。經(jīng)倉(cāng)庫(kù)保保管員認(rèn)認(rèn)可方可可領(lǐng)取所所需的維維修材料料工具。每周統(tǒng)計(jì)計(jì)各組的的消耗并并將資料料存檔。工程部機(jī)機(jī)房制度度未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)，員員工不得得私自引引領(lǐng)外單單位人員員在機(jī)房房?jī)?nèi)參觀觀。所有電氣氣開關(guān)未未經(jīng)有關(guān)關(guān)人員同同意，不不得隨便便打開或或關(guān)閉，如如需要檢檢修，須須經(jīng)值班班人員同同意后方方可進(jìn)行行。所有管道道線路中中的水閥閥，汽閥閥未經(jīng)有有關(guān)人員員同意，不不得隨便便打開或或關(guān)閉，如如需要檢檢修，須須經(jīng)值班班人員同同意后方方可

30、進(jìn)行行。使用機(jī)房房?jī)?nèi)的壓壓力容器器要嚴(yán)格格執(zhí)行操操作規(guī)程程，未經(jīng)經(jīng)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意意，不得得超壓運(yùn)運(yùn)行。機(jī)房?jī)?nèi)因因檢修使使用電氣氣焊時(shí)，應(yīng)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行賓館館消防管管理制度度，動(dòng)火火前先通通知總值值，操作作時(shí)做好好保護(hù)措措施，以以免發(fā)生生意外。在機(jī)房?jī)?nèi)內(nèi)接用臨臨時(shí)電氣氣設(shè)備，第第一要經(jīng)經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)。第二要要由專業(yè)業(yè)電工接接線、拆拆線，嚴(yán)嚴(yán)禁非電電工操作作，臨時(shí)時(shí)線路要要有可靠靠的安全全措施。任何人未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，不得得私自動(dòng)動(dòng)用機(jī)房房?jī)?nèi)的消消防器材材，如因因火情需需要，動(dòng)動(dòng)用后應(yīng)應(yīng)及時(shí)放放回或補(bǔ)補(bǔ)充。不得借口口檢修在在機(jī)房?jī)?nèi)內(nèi)通道亂亂放物品品。未經(jīng)部門門領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)，不不得將非非工作物物品隨意意放進(jìn)

31、機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)。10、未未經(jīng)培訓(xùn)訓(xùn)的人員員，不得得單獨(dú)操操作蒸汽汽閥門的的開閉。11、機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)的的設(shè)備，管管道閥門門等部件件檢修完完后，應(yīng)應(yīng)將損壞壞的保溫溫層、油油漆恢復(fù)復(fù)原樣，并并將雜物物運(yùn)出機(jī)機(jī)房。12、保保持機(jī)房房?jī)?nèi)良好好的衛(wèi)生生環(huán)境。工作間清清理所有員工工都有責(zé)責(zé)任維護(hù)護(hù)工作間間的清潔潔、整齊齊。輪班指定定員工清清掃各區(qū)區(qū)域。每項(xiàng)工作作完成后后，應(yīng)迅迅速清理理干凈。工具或原原料用完完后，應(yīng)應(yīng)放在指指定的位位置。任何油類類和漆類類的噴濺濺應(yīng)迅速速擦試干干凈。配電室門門禁制度度任何人非非因工作作不得進(jìn)進(jìn)入配電電室，更更不得在在配電室室逗留。任何人參參觀配電電室或在在配電室室執(zhí)行檢檢修安裝裝工作，

32、須須得到工工程部負(fù)負(fù)責(zé)人的的批準(zhǔn)。嚴(yán)格來人人登記制制度，除除工程部部負(fù)責(zé)人人及檢修修人員外外，任何何人進(jìn)入入配電室室，須規(guī)規(guī)定填寫寫來人登登記表。配電室值值班制度度值班人員員必須有有高度的的責(zé)任心心。值班人員員隨時(shí)對(duì)對(duì)配電室室高、低低壓全部部電器設(shè)設(shè)備、線線路進(jìn)行行巡視、檢修，注注意維護(hù)護(hù)設(shè)備，設(shè)設(shè)備完好好率。值班人員員要定時(shí)時(shí)，認(rèn)真真填寫運(yùn)運(yùn)行記錄錄表。按工作票票及電氣氣負(fù)責(zé)人人的指令令填寫操操作票，并并按電電氣安全全工作規(guī)規(guī)程、電氣氣設(shè)備運(yùn)運(yùn)行管理理規(guī)程規(guī)規(guī)定做好好一切電電氣設(shè)備備檢修的的安全措措施。在任何情情況下，配配電室必必須有人人值班。值班人員員須檢查查本崗的的安全用用具、儀儀表。值

33、班人員員負(fù)責(zé)做做好本崗崗的環(huán)境境衛(wèi)生。配電室交交接班制制度1、交班班人員認(rèn)認(rèn)真填寫寫交接班班記錄，寫寫清上級(jí)級(jí)指令，工工作情況況，交清清各種安安全用具具、儀表表、做好好本崗衛(wèi)衛(wèi)生。2、接班班人員必必須按規(guī)規(guī)定穿戴戴服裝方方可上崗崗，有權(quán)權(quán)查對(duì)任任何事項(xiàng)項(xiàng)。3、交接接班人必必須履行行簽字手手續(xù)，認(rèn)認(rèn)真查點(diǎn)點(diǎn)交接事事項(xiàng)。并并按電電氣安全全工作規(guī)規(guī)程、電氣氣設(shè)備運(yùn)運(yùn)行管理理規(guī)程規(guī)規(guī)定共同同巡查電電氣設(shè)備備運(yùn)行狀狀態(tài)。4、當(dāng)班班發(fā)生任任何電氣氣設(shè)備故故障或有有操作指指令時(shí)，在在沒得到到妥善處處理前，不不得交接接班，接接班人員員應(yīng)在當(dāng)當(dāng)班人員員指揮下下協(xié)助工工作。5、設(shè)備備檢修過過程中的的交接班班，必須

34、須在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行，由由電氣負(fù)負(fù)責(zé)人認(rèn)認(rèn)可，做做到交接接無誤。鍋爐房設(shè)設(shè)備維修修保養(yǎng)制制度保護(hù)使用用機(jī)器設(shè)設(shè)備清潔潔、完好好、定期期檢查所所有加油油部位，并及時(shí)加油。2、注意意維護(hù)水水泵、風(fēng)風(fēng)機(jī)、變變速箱的的清潔，并并按規(guī)定定定期加加油，發(fā)發(fā)現(xiàn)有滲滲漏現(xiàn)象象，及時(shí)時(shí)處理。3、根據(jù)據(jù)情況每每年安排排一次大大檢修，設(shè)設(shè)備每三三個(gè)月小小修一次次。4、每年年進(jìn)行一一次鍋爐爐附件、附機(jī)設(shè)設(shè)備大檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)修修理，確確實(shí)解決決不了的的問題應(yīng)應(yīng)及時(shí)匯匯報(bào)。5、每天天上班后后，維修修工負(fù)責(zé)責(zé)檢查本本區(qū)域設(shè)設(shè)備狀況況，并向向維修領(lǐng)領(lǐng)班匯報(bào)報(bào)。鍋爐房交交接班制制度1、值班班人員必必須按規(guī)規(guī)定時(shí)間間提前11

35、0分鐘鐘到達(dá)工工作單位位，進(jìn)行行交接班班前工作作檢查，如如接班人人員未到到，當(dāng)班班人員應(yīng)應(yīng)堅(jiān)守崗崗位。2、交班班時(shí)，當(dāng)當(dāng)班人員員應(yīng)向接接班人員員講清設(shè)設(shè)備運(yùn)行行情況，并并根據(jù)交交接班項(xiàng)項(xiàng)目逐項(xiàng)項(xiàng)檢查，如如有雙方方不能解解決的問問題，需需向主管管人報(bào)告告，共同同處理。3、交班班時(shí)，檢檢查出的的問題，由由交班者者負(fù)責(zé)。4、交接接班工作作完畢后后，未檢檢查出問問題，但但又在接接班后發(fā)發(fā)現(xiàn)了問問題，由由接班人人員負(fù)責(zé)責(zé)處理。5、當(dāng)鍋鍋爐發(fā)生生事故正正在處理理時(shí)，禁禁止交接接班，待待事故處處理完后后，方可可進(jìn)行交交接班。6、交接接班確無無問題，雙雙方在運(yùn)運(yùn)行記錄錄簽字后后，交班班人員方方可離開開工作崗崗

36、位。鍋爐房巡巡回檢查查制度每隔兩小小時(shí)，當(dāng)當(dāng)班人員員要巡回回檢查設(shè)設(shè)備運(yùn)行行情況一一次。2、先檢檢查鍋爐爐本體實(shí)實(shí)際水位位和自控控儀表色色帶顯示示水位是是否一致致。3、檢查查水箱水水位、鍋鍋爐本體體及爐膛膛情況，如如發(fā)現(xiàn)異異常及時(shí)時(shí)采取措措施。4、檢查查閥門開開啟狀態(tài)態(tài)是否正正常，以以及循環(huán)環(huán)水箱水水位和運(yùn)運(yùn)行情況況。5、檢查查鍋爐筒筒壓力表表和盤前前壓力是是否一致致。6、監(jiān)視視儀表，如如實(shí)記錄錄。上門維護(hù)護(hù)規(guī)范工程部員員工在上上門維修修服務(wù)時(shí)時(shí)，要樹樹立賓客客至上，服服務(wù)第一一的思想想。在進(jìn)入客客房時(shí)，須須由服務(wù)務(wù)員帶領(lǐng)領(lǐng)，如房房?jī)?nèi)有客客人，則則要先敲敲門得到到允許，方方可入內(nèi)內(nèi)，要使使用禮

37、貌貌語言。在維修服服務(wù)過程程中，要要做到不不拖延時(shí)時(shí)間，盡盡快完成成任務(wù)，動(dòng)動(dòng)作要輕輕，盡量量減少對(duì)對(duì)客人的的干擾，做做到活完完工地凈凈。在維修服服務(wù)時(shí)，與與客人保保持適度度的距離離，不私私自和客客人交易易、不損損害集體體利益、不向客客人索取取財(cái)物和和小費(fèi)。維修公共共場(chǎng)所設(shè)設(shè)施，應(yīng)應(yīng)盡量避避開高峰峰及客人人。維修單的的使用與與管理程序與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)程序 標(biāo) 準(zhǔn)1、接收收維修單單 中控室室收到維維修單后后，快速速查閱、分類；緊急維維修單，立立即電話話通知專專業(yè)人員員馬上處處理；非緊急急維修單單，先登登記在冊(cè)冊(cè)。2、分配配、登記記維修單單維修單單第一聯(lián)聯(lián)由維修修部門留留存，待待維修驗(yàn)驗(yàn)收合格格后，自自行消單單；第二聯(lián)聯(lián)由中控控室存檔檔、備案案；第三聯(lián)聯(lián)根據(jù)維維修內(nèi)容容放到各各專業(yè)組組的維修修本中，逐逐項(xiàng)登記記后，由由維修