客服培訓(xùn)-12.快捷短語(yǔ)

1、淘寶網(wǎng)快捷短語(yǔ)、自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)大全鄙人總結(jié)了一些淘寶快捷用語(yǔ)，從新買家入店的客戶招待、淘寶寶貝的介紹、以及應(yīng)對(duì)買家還價(jià)，對(duì)于物流的提問還有繁忙時(shí)候的自動(dòng)回復(fù)等等。希望能幫助大家。新客戶接待：您好d 歡迎光臨本小店，請(qǐng)問您中哪些寶貝？我可以幫你介紹一下d 我是“()”d親d左邊有具體的分類指示，你喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒有你的心愛寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“手包”，你想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)親d 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)樂意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店，會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快現(xiàn)在小店都有活動(dòng)哦dd 不錯(cuò)嘀，有時(shí)間可以了解一下哦。你好，在嗎？你剛拍了的寶貝，

2、你要哪個(gè)碼數(shù)尺寸顏色，想再確認(rèn)清楚收貨地址等資料？請(qǐng)有空時(shí)與我聯(lián)系，或都可以滴，我會(huì)樂意為你服務(wù)，寶貝介紹：的質(zhì)量與手工很好的，是實(shí)拍圖，請(qǐng)放心！都是專柜正品，質(zhì)量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無(wú)條件退換等服務(wù)，所以親盡可放心！客人砍價(jià)：親dd的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠，直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售，為的是節(jié)省雙方的時(shí)間與口舌，本小店業(yè)務(wù)繁忙，沒議價(jià)的時(shí)間與精力，口下留情！親d 您在店上買到的絕對(duì)是超值好寶貝，本小店超級(jí)實(shí)在的，沒有華麗的語(yǔ)言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，支持支付方式：親d 價(jià)格已調(diào)整好，請(qǐng)進(jìn)入淘寶，已買到的寶貝進(jìn)行支付，支付完請(qǐng)跟我說(shuō)一下，我要再次跟你核對(duì)資料，親d 你要匯款的，請(qǐng)先留

3、下你的詳細(xì)地址，與收貨人名，偶要先做好發(fā)貨，以便匯帳后查帳并及時(shí)做好，合作！親d兩件或以上，使用購(gòu)物車比較方便及交易清晰，必須點(diǎn)擊立即和輸入才算拍下來(lái)的哦，轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面要馬上關(guān)閉哦，然后通知我?guī)湍薷暮眠\(yùn)費(fèi)后再支付的呢 啦 親d 建議使用購(gòu)物車裝起來(lái)拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請(qǐng)叫我修改多付的郵費(fèi)，我改好后你再進(jìn)行支付親d 貨到付款，要用淘寶規(guī)定的物流公司，快遞費(fèi) ，淘寶另加服務(wù)費(fèi) 元的；如果直接支付成功不選擇貨到付款，即需付衣服款 快遞款就 51 了。兩種支付方式你對(duì)比一下，自己決定要哪種親d是使用+39 宅急送兩個(gè)快遞公司，如果需要圓通，申通，順豐，請(qǐng)?jiān)谂南聦氊惖耐瑫r(shí)在留言

4、上寫一下，同時(shí)不拍相應(yīng)的郵費(fèi)，都是按實(shí)收取哦d親d 付款后盡量當(dāng)天填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省 天左右收到，山東省內(nèi)是次日到達(dá)d親d 淘寶發(fā)貨流程規(guī)定：付款當(dāng)天起三天內(nèi)是正常發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨天算起三天不到貨，可以到淘寶發(fā)貨物流信息中自行查詢，如果親您非常有空，也不需要天天查詢的，因?yàn)橛袝r(shí)候貨收到了網(wǎng)上也沒有，是快遞公司更新的，不是說(shuō)要查就能查到的，！親dd由于業(yè)務(wù)比較忙，不好意思，三天后收不到請(qǐng)?jiān)俨榧?，?qǐng)不要在晚上七點(diǎn)至十點(diǎn)查貨，您對(duì)本小店的工作支持與配合，小二會(huì)感激萬(wàn)分！溫馨提醒：收貨時(shí)，請(qǐng)當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)

5、貨后確認(rèn)無(wú)誤在簽收，簽收后出現(xiàn)問題無(wú)法處理！溫馨提醒：郵局，因?yàn)橐群炇詹拍芙o的，所以提醒各位買家，拿到包裹后一定當(dāng)場(chǎng)打開驗(yàn)貨，有疑問及時(shí)聯(lián)系郵局開具證明。如果不驗(yàn)貨拿回家后有任何疑問均不負(fù)責(zé)！收到貨后沒什么問題的話，希望可以盡快完成交易并互給好評(píng)，各位好朋友，希望購(gòu)物愉快！溫馨提醒：由于各地的快遞公司服務(wù)質(zhì)量參差，不能完全保證他們的送貨服務(wù)質(zhì)量，畢竟是委托快遞公司幫發(fā)貨，不是自己送貨，當(dāng)?shù)乜爝f公司造成的各方面服務(wù)質(zhì)量，也會(huì)盡量配合查詢工作的，繁忙時(shí)回復(fù)：親d 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦！掌柜回來(lái)馬上回復(fù)！親d 不好意思！店主去忙了，可能沒及時(shí)的回復(fù)你！親d看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來(lái)吧，回來(lái)聯(lián)系親。！祝生活愉快！親有空多來(lái)坐坐哦親d 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請(qǐng)留言，晚點(diǎn)給你回復(fù)，！親d 客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了缺貨，退換貨你好d 在嗎？不好意思，你訂的衣服沒貨了，能否換其他新款的？您好d 衣服收到若有質(zhì)量問題請(qǐng)于 小時(shí)內(nèi)與聯(lián)絡(luò)換貨。如果是買家要退貨換貨來(lái)回郵費(fèi)是由買家你自己承擔(dān)的哦。您好d 退回的寶貝請(qǐng)寄： 收， ，山東省 ， （附上字條備注：說(shuō)明更換衣服情況及回郵詳細(xì)地址）您好d 你的申請(qǐng)退款已到，等財(cái)務(wù)回來(lái)就可以確認(rèn)，請(qǐng)不要著急，客服是沒有財(cái)務(wù)的的，