最新【總結模板】項目經驗教訓總結

1、項目經驗教訓總結關于項目經驗的教訓總結大家了解過多少呢？可能很多人 都不是很清楚，而XX在這里為大家分享下項目經驗教訓總結范 文，大家都一起來看一下吧。本人做項目經理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是 要明白什么是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒有什么 叫對的，什么叫錯的，項目經理最忌諱的就是完美主義傾向， 尤其是做技術人員生身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進 度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫生 來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。項目開始階段是一個最重要的階段。項目經理在接手一個 新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況， 如：.這個項目是什么項

2、目， 具體大概做什么事情， 是誰提由 來的，目的是解決什么問題。在國內很多客戶都很不成熟的情 況下，千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。 一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月 才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產管理輔助信息系統(tǒng)系 統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的 風險就越小。.這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務干系方、項目建成后的運營方、技術監(jiān)督方等等，很多項目里除 了業(yè)主單位的結構很復雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進 來，如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構等。項目經理需要 了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先

3、了解 各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候， 就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會由于什 么目的反對你，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向 你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人， 只有一致的利益，這句話作為項目經理是一定要記住的；.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公 司各方面對這個項目的看法。首先是高層領導是否重視，這個 決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據(jù)你的要求提供最 有力的支持。領導口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公 司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢 是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領導對項

4、目的態(tài)度 決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計 劃產生直接的影響；.在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源 首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不 可能的時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項目預算和已往經 驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目 前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外 招聘一些人員，招聘的準備工作要盡早啟動。最后就是一些設 備的準備，項目所需大件關鍵設備要盡早預定，以后不管發(fā)生 設備等人還是人等設備的情況，浪費的都是你的時間 ；.現(xiàn)在是做項目說明書的時

5、候了。一份好的項目說明書不 僅將要做的事情描述得很清楚 （主要是講做什么，而不是說怎么 做），而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務人員（一般不懂技術）知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做 哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結果。.是到做總體計劃的時間了嗎 ？不，你現(xiàn)在已經知道了客 戶的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的 經理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需 求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后 果。如果資源

6、不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投 入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目?？?之，沒有人能完成一個不可能完成的任務，如果項目經理不能 盡早發(fā)現(xiàn)風險，那么就只能去當烈士了。.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項 目的總體策略，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。很多項目經理 都沒有自己選擇組員的權利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項目不同，相 差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務 的人，很多小項目里，這個人就是項目經理本人，大項目里會 配備行業(yè)專家(Industry expert),這樣和客戶溝通起來才不會 雞同鴨講，雙

7、方才可以相互理解。我經常看到的情況是我們的 技術人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術語，結果搞得客戶一頭霧 水，反過來，他還指責客戶不懂技術。其實，明白自己想做什 么的客戶已經是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂 怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選 擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平 氣和一點吧；.現(xiàn)在你要面對三群人：你的領導、你的組員和你的客戶， 和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做 什么準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那 些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通 原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了

8、，對這些規(guī)則 的運用覺得是一件理所應當?shù)氖虑?，但是，你現(xiàn)在面對的是多 個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧。 下面的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信 息的流動方式和介質，是推還是拉。推的意思就是項目經理將 主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信 息傳達到每個人。這種情況適合小項目， 人少；拉的意思就是項 目經理就是一個類似 web服務器，你自己需要什么信息就去問 他。當然，沒有項目經理把自己搞得那么累，他會用發(fā)布信息 到公共介質的方式公布信息，簡單的是白板，復雜一點的是項 目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我 沒告訴你。說這些

9、看似很無聊，其實里面牽涉信息傳達不完全 的責任問題。當然，這些都是指一般的方式， 而且不要絕對化， 一般情況下，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領 導，項目經理更加應該主動去和領導溝通。第二個問題就是文 檔問題，很多人怕寫文檔，但是項目經理一定要牢記“好記性 不如爛筆頭”的道理。有理有時候為什么會說不清呢 ？就是因為 沒有證據(jù)。所以項目經理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必 須簽字的，比如項目經理的項目日志，每個星期至少讓客戶簽 字，另外所有達成共識的東西，比如會議紀要，甚至領導的講 話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時候，就 能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣，只有寫

10、下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報 告，給領導（包括本方領導和客戶領導）做一個選擇題，結果領導壓住不批，讓你無所適從，結果拖延了進度。這時候，你可 以等，但是注意要留記錄，標明是誰的責任 ；另外，如果你在開 始階段就和領導商定：如果批示提交三天后沒有得到領導答復 就算對方同意，這樣你就會主動很多。再比如不同事件的審批 流程問題：什么等級的事情記錄在項目日志里、什么等級的事 情要雙方項目經理專門簽署備忘錄、什么等級的事情要雙方領 導由面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越 主動。9,做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下 來做計劃的時候了。這一節(jié)，

11、任意找一本項目管理的書都會說 得比我好，所以我就少寫一點，說一些自己的體會就是了。首 先是找?guī)讉€關鍵組員，比如客戶業(yè)務專家、系統(tǒng)分析員等等， 做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做，每一塊完成什 么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問 題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強調一點：完成一個 目標有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最 完美的，這個思路會讓你的項目減少很多風險。有時候客戶會 被莫種新技術打動，堅持要你采用那種新技術，你就應該告訴 他：你選我做這個項目，就應該容許我采用自己最喜歡的方式 做事情，新技術之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多， 我不希望你

12、成為第一批受害者。采用一個計劃會讓你的工作更加明確，比如用微軟的 Project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個項目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關系如何，消耗的時間有多長，完成后有什么 標志等。所有的結果最后用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)由來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項目的結束時間會遠遠落后于你的計劃結束時間（簽合同的人永遠不會先征求你的意見的）。當然，學過項目管理的人會大談什么WBS優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計 劃的時間結束。如果你沒碰到這個問題，在我恭喜你挑了一個 輕松活之前，請你再去確認你是否羅列了所有要做

13、的事情和正 確評估了他們所需要的時間。這時候，你就要考慮犧牲一些任 務的時間（也意味著質量）了。按照什么標準犧牲？這個項目的戰(zhàn) 略！我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經驗是如果你什么都趕進 度，其結果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗 啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結果 是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因為莫些原因延誤，成績單是否靚麗了很多呢 ？戰(zhàn)略決定優(yōu)先級，而 正確排列事情的優(yōu)先級是一個項目經理能力的主要體現(xiàn)?，F(xiàn)在項目已經完成了前期工作，了解了項目的目標、搞清 楚了手上的資源，制定了項目的策略，然后編制了項目的整體計劃，項目進入實施階段。進入這個

14、階段反而是項目經理比較 空閑的時候，不像前期的時候項目經理要象記者一樣到處和不 同的人接觸，搞清楚他們在說什么，努力猜測他們在想什么和 他們的真正目的，那才是最累人的事情。當然，小項目的項目 經理往往自己也是一個資源，要做很多事情，這時候反而比誰 都苦。項目經理這段時間的主要工作是保持和客戶領導以及自 己領導的溝通。和客戶領導溝通時特別要注意，除非你需要對 方給你支持，那么你才需要講得具體一點，否則，告訴他一切 正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領導不 懂的細節(jié)，比如：“王局長，最近項目進度還算正常，就是JVM經常發(fā)生一些內存泄漏的情況”前言：一個成功的項目管理必須有完善而且可行

15、的管理制度，有 合理的辦事流程，有各類切合實際的預案及措施，有執(zhí)行力強 的項目管理人員，安全、質量能標準化。如果項目做到這些， 項目經理的手機可以不用，現(xiàn)場辦公室可以不來。余世維的管 理講座視頻很好，建議自己學習。對管理人員：管理人員配置要滿足現(xiàn)場情況，一般單體工 程土建需要4人才能做好創(chuàng)樣板工地的各方面要求，或者每人 一棟樓，分工不宜經常變換。必須從開工就按中建股份項目管 理手冊、八局項目管理手冊及青島公司項目管理手冊嚴格進行標準化管理，從開工就按管理手冊實施的工程絕對能達到公司 樣板工程。項目開工前對所有人員強調項目人員必須做到項目管理手冊全部內容，磨刀不誤砍柴工。白天80%h班時間在現(xiàn)場

16、全程跟蹤、檢查、學習，每天晚上做好工作日志，技術復核 資料，并提前做好第二天的驗收資料，充分熟悉第二天的工作 內容。對施工隊伍：一般邀請兩家隊伍，投標前先在現(xiàn)場施工一 間暴露所有工序的樣板間，質量好的作為主體階段樣板間，差 的隱蔽作為裝修階段樣板間，這樣能催促所有材料提前定。每 一道工序都要有樣板參考。知識淵博水平高才有威信?？偣け仨毥M織項目學習圖集、 規(guī)范及方案、交底，全員知道怎么做，怎么管。前提是總工必 須懂得多才能教的多，指導的多。一、投標階段：1、調查清楚水源點及管徑、電源點及容量；2、高空電線、四周居民樓高度及距離；3、運輸路線及交通狀況了解； 考慮大門設置、由土馬道設 置；4、排污

17、井分布情況；考慮臨建廁所、食堂布置及雨水排污 管線布置；5、勘察現(xiàn)場必須書面要求提供穿道路的、四周環(huán)境的及基 坑內的地下管線圖6、投標方案一定要可行，請有施工經驗的人參與投標，充分考慮實際施工中的變更進行不平衡報價；二、臨建建設階段：1、總體規(guī)劃要合理：宿舍樓盡量集中，管理人員宿舍及辦 公區(qū)設置單獨小院；廁所與食堂分開距離符合規(guī)范要求，食堂 必須為一層房屋，降水管引至廁所沖水，有條件設一個蓄水池 兼消防水池；施工區(qū)與辦公區(qū)、宿舍區(qū)等用圍擋板隔開；大門 口必須設沖洗池，循環(huán)用水，排水溝不宜深，不宜寬，坡度合 理。化糞池、隔油池位置合理，利用自然坡度排污水，避免提 開泵。2 一般鋼筋加工場25m長

18、，15m寬，考慮無齒鋸切割鋼筋頭 位置，設置防砸棚；封閉木工加工棚10m長，6m寬，分內外間， 內間放置絲桿等材料，外間加工棚；倉庫10m長，6m寬，分內外間，內間住保管員，外間倉庫；養(yǎng)護室 6m長，3m寬，分內 外間，外間操作間，辦公桌整理臺帳等資料，設置冷暖空調。3、道路硬化前一定要控制標高， 嚴格控制硬化厚度， 一定 要夯實基層，可以有效控制下沉、壓裂等問題；4、板房平面圖詳細規(guī)劃，搭設要做詳細的技術交底，立柱垂直度一定在過程中及時檢查，偏差大時及時調整。四周地梁 可以下挖澆筑，省去房心回填，但要保證地面高于道路50mm5、設多臺塔吊時保證吊重 2噸交圈，鋼筋加工場塔吊吊重2噸全覆蓋；塔

19、吊基礎方案提前定，提前做，能在外面不設里 面，方便安拆，少穿樓板。塔吊一定要看到實物才放心。6、基坑圍擋直接設置基坑邊線處，防護搭設一步到位，從根源杜絕基坑邊堆放重物。防護與基坑邊范圍用每次剩余的混 凝土硬化50mm5。7、四周圍擋不低于 23搭設一定要美觀、結實，鐵皮厚 度不低于。砌筑3皮磚基礎，每3m設置一個角鋼單元，6塊擋 板焊接平齊。按 CI要求刷漆。建議一部分墻體砌磚， 里側可以 做宣傳質量知識和每日施工動態(tài)等，代替一部分宣傳欄。8、平面布置除了 7板1圖外，設置宣傳欄、閱報欄、公示 欄、曝光欄、每日重大危險源公示欄、每日各段施工動態(tài)欄、 長城杯標準牌、工程工藝做法上墻。9、公司要求

20、混凝土按照小票結算，在開工前就考慮挖坑放 置地泵，地泵進料口略高于地面，可方便料斗測量攪拌站混凝 土是否足方。設置一部半埋式地泵就足以威懾攪拌站足方供應 混凝土。三、工程實施階段：工程開工前必須詳細策劃可行的實施方案和成本計劃，最 好用3D或者BIM做由模型圖，從挖土開始詳細演示工程進展直 到完工，可以提前發(fā)現(xiàn)所有問題并加以解決。圖紙會審前讓勞務隊伍放樣人員看圖紙、提問題。同時進行提醒質量監(jiān)督備案、安全監(jiān)督備案、人防監(jiān)督備 案、節(jié)能材料與散裝水泥備查表、檔案館備案等。分項方案實施1、土方、護坡1）支護樁到頂，先打樁，產生的水泥漿及樁身土由打樁單 位外運，單獨報價，如樁不到頂，合同中不提此事情，默認由 土方單位外運。在土方合同里包含樁身土外運，考慮到綜合單 價中?？拥着潘胧┮欢ㄒ獙嵤贤s定此內容，但不要單 獨報價。有護坡樁時工作面要放大到1000mm甚至更大。2）基坑開挖階段，安全防護包含在護坡合同里，防護距離坑邊2m,設置時一步到位，直到土方回填。排水溝最好遠離基坑邊，排水溝的水長時 間滲漏后果也很嚴重。3）汽車坡道后開挖時，護坡合同范圍增加包括肥槽回填部 位。土釘墻壓邊 800mm4） 土方開挖合同明確按照開挖方案分步開挖施工，配合土建隊清槽；邊坡有異常、護坡需要時或者基坑內施工需要時， 挖掘機無條件配合，費