物業(yè)管理實習(xí)心得優(yōu)秀

1、物業(yè)管理實習(xí)心得優(yōu)秀實習(xí)將理論與實踐有效地結(jié)合在一起，對于同學(xué)來說是學(xué)以致用的重要階段，帶好同學(xué)的實習(xí)工作，為同學(xué)將來工作的起步、進(jìn)展奠定良好根底。下面是細(xì)心推舉的關(guān)于物業(yè)管理實習(xí)心得優(yōu)秀范文，僅供參考，希望能幫到你！物業(yè)管理實習(xí)心得優(yōu)秀范文1本人于20X年7月至20X年12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實習(xí)，其中秩序維護(hù)員4個月，客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了很多有關(guān)物業(yè)管理的學(xué)問和實踐操讓我對物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解；苦的是我也在工作中閱歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工

2、作，體會到了作為秩序維護(hù)員的那份艱辛與勞累。忘不了的是將要實習(xí)工作、離開集體、離開父母、離開同學(xué)的那份難以割舍和留戀的情懷；忘不了的是與同學(xué)告辭，互相擁抱、流淚、揮手告辭的場面；忘不了的是我終于正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自己的那份幻想沖動的心情20X年7月1日，經(jīng)過一天一夜的長途跋涉終于到達(dá)了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也伴著漫長的列車顛簸而慢慢消退。可當(dāng)大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經(jīng)理熱忱的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉(zhuǎn)瞬又一消而退，被這個公司的熱忱而打動。我在心里默默的祈禱，我肯定行!在公司總部，經(jīng)過一天的布置和分配，工作

3、，將要開頭了20X年7月2號經(jīng)過一天的休息和調(diào)整后我被分到陽光管理處暫行兩個月的實習(xí)工作。很快，我們便以一個主動、熱忱的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài)。短短的兩個月，我主動了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等根本情況，并且嚴(yán)格遵守我處的各項規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負(fù)責(zé)對于修理單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查修理記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時常常會遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗，學(xué)會了傾聽，學(xué)會用語言耐煩的向業(yè)主解釋，用我的真誠去仔細(xì)的對待每一位客戶。在客服前臺，我更學(xué)會了用微笑面對

4、客戶，耐煩的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫忙業(yè)主開物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。物業(yè)管理公司實習(xí)報告記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開心；記得住的便是管理處內(nèi)審時大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子；記得住的便是給我們培訓(xùn)、和我們暢談社會、暢談工作、暢談抱負(fù)的那些老同事；更忘不了的是參與公司競聘，一輪筆試、二輪機(jī)試、第三輪面試落榜的那份難受和苦澀客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢可實習(xí)畢竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不情愿，我和其他幾個同學(xué)來到了保安進(jìn)行實習(xí)。時間，20X年9月1日。在保安，是第一次真真正正的和中

5、信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的埋怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實習(xí)還要進(jìn)行，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，慢慢的，我開頭融入這個讓人糾結(jié)的冗雜集體。保安，這是一個小區(qū)至關(guān)重要的部門，沒有這個部門，小區(qū)業(yè)主的根本生活安全便得不了保障。這個部門的工作包括樓區(qū)管家、車庫管家、門崗、形象展現(xiàn)崗和監(jiān)控室。其中門崗又分為車輛進(jìn)出崗和人員進(jìn)出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車庫到門崗，一步步腳踏實地，仔細(xì)的學(xué)習(xí)、工作。學(xué)會了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋

6、處理鄰里關(guān)系，如何處理進(jìn)行車輛管理、處理車輛占位，如何核實業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡賜予放行，如何管理車輛的進(jìn)出等等。四個月的時間，如今，我已經(jīng)習(xí)以為常，不再有什么埋怨，而是以一個主動的心態(tài)去工作，完成部門所交給我們的任務(wù)。從在這些崗位的實習(xí)，我慢慢理解了班長為何對我們要求那么的嚴(yán)格，由于我們的工作是必不行少的，不管別人怎么看待這個職業(yè)，我所了解的就是，我們，是一個團(tuán)隊，我們有義務(wù)去愛護(hù)業(yè)主的安全，少了任何一個人，這個鏈子就散了，陽光管理處就配不上中信這個品牌。在這四個月中我體會到了管理處并沒有遺忘我們這個別人看不起的部門，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、專題生活會、崗位在職培訓(xùn)、籃球賽、員工聚餐

7、等等活動，而我，也是以一個主動的心態(tài)去參與這些活動，沒有少其中任何一項。難以忘記的是炎炎夏日站門崗汗流浹背的日子、難以忘記的是半夜爬樓巡查與同事偷懶在梯間睡覺的場景、忘不了的是班長帶我們訓(xùn)練、齊步走、敬禮、打拳、唱軍歌的那些日子.我得到了我所得到的，我學(xué)會了我所應(yīng)學(xué)的，所以，我不懊悔，由于我成長了物業(yè)管理公司實習(xí)報告而如今，我即將告辭中信物業(yè)管理公司，告辭我的實習(xí)期，我即將離開東莞，這個幻想起點的城市。我相信，我的實習(xí)雖然結(jié)束了，但是，我的工作并沒有就此結(jié)束，等候我的，是幻想的延續(xù)。在此，特別感謝客服部李可新、蔣凌志、陳曉東，感謝同學(xué)劉光、代杰、李陽、汪濤、劉姍姍、柳曉燕、嚴(yán)立勇，感謝一班班長

8、賴家藝，感謝中信陽光管理處，感謝東莞市。謝謝你們一路陪伴我度過半年的實習(xí)期，讓我不再孤獨。我，不虛此行!物業(yè)管理實習(xí)心得優(yōu)秀范文2忘不了的是將要實習(xí)工作、離開集體、離開父母、離開同學(xué)的那份難以割舍和留戀的情懷；忘不了的是與同學(xué)告辭，互相擁抱、流淚、揮手告辭的場面；忘不了的是我終于正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自己的那份幻想沖動的心情X年X月X日，經(jīng)過一天一夜的長途跋涉終于到達(dá)了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也伴著漫長的列車顛簸而慢慢消退?？僧?dāng)大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經(jīng)理熱忱的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉(zhuǎn)瞬又一消而退，被這個公司

9、的熱忱而打動。我在心里默默的祈禱，我肯定行!在公司總部，經(jīng)過一天的布置和分配，工作，將要開頭了記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開心；記得住的便是管理處內(nèi)審時大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子；記得住的便是給我們培訓(xùn)、和我們暢談社會、暢談工作、暢談抱負(fù)的那些老同事；更忘不了的是參與公司競聘，一輪筆試、二輪機(jī)試、第三輪面試落榜的那份難受和苦澀客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢可實習(xí)畢竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不情愿，我和其他幾個同學(xué)來到了保安進(jìn)行實習(xí)。時間，X年9月1日。在保安，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日

10、夜夜，多少次不斷的埋怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實習(xí)還要進(jìn)行，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，慢慢的，我開頭融入這個讓人糾結(jié)的冗雜集體。物業(yè)管理實習(xí)心得優(yōu)秀范文3今年一月十八日下午開頭，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實習(xí)工作。在實習(xí)期間，我依次對設(shè)備管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實習(xí)。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，主動參與物業(yè)管理相關(guān)工作，留意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論學(xué)問對比實際工作，用理論學(xué)問加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證所學(xué)的物

11、業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊急，又新穎，收獲也許多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的熟悉。一、強(qiáng)化人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。嚴(yán)把員工聘請關(guān)。美佳物業(yè)在聘請管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；聘請修理人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有上崗證；聘請安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、學(xué)問、品行、心理素養(yǎng)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。從實際動身，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處依據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核方法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，施行定性和定

12、量考核相結(jié)合，增加了考核的可操作性，削減考核時人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，施行末位淘汰制，防止了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增加了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素養(yǎng)。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新聘請的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的根本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，削減盲目性；伴著市場競爭劇烈，學(xué)問、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)時機(jī)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種主動向上的比幫趕超的競爭氣氛。從而，使員工個人素養(yǎng)得以提高，管理處的管理效勞水平和管理效益得以提

13、高，樹立了良好的企業(yè)形象。二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色效勞，提升核心競爭力。在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理效勞軟件。該軟件包括：“一站式客戶效勞、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和效勞質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式效勞”、“最正確保安”的特色管理效勞。從而，完成了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，制造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理效勞的水平和效勞質(zhì)量，最終提升了公司在劇

14、烈的市場競爭中的核心競爭力。三、重視物業(yè)管理的重要根底工作裝備管理。對于裝備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善裝備管理制度；對各類裝備都建立裝備卡片；做好裝備的日常檢查巡察，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、修理、清潔，并仔細(xì)作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題按時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常運用。等等。四、推行“顧客互動年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在20X年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，建立新生活效勞中心，開通客戶效

15、勞熱線，及依據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與愛好、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)效勞活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮品通過開展各類豐富多彩的互動活動，強(qiáng)化了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通溝通，創(chuàng)立了互動的顧客關(guān)系，營造了深厚的社區(qū)氣氛和良好的居住環(huán)境。五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線安保隊伍。管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯(lián)系，對小區(qū)施行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新聘請的安保員進(jìn)行上崗前崗位的

16、根本學(xué)問和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注意崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理力量等培訓(xùn)，從而增加安保員的工作責(zé)任心和整體素養(yǎng)；強(qiáng)化效勞意識，樹立“友善與威武共存、效勞與警衛(wèi)并在”的效勞職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種效勞，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)瞬而過，回憶實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習(xí)，加深了我對物業(yè)管理學(xué)問的理解，豐富了我的物業(yè)管理學(xué)問，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性熟悉。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的熟悉僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細(xì)處理

17、一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精髓。通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲藏、根底管理上都已儲藏了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的進(jìn)展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業(yè)的品牌不太洪亮，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴(kuò)大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的效勞。通過實習(xí)，我熟悉到要做好物業(yè)管理工作，既要注意物業(yè)管理理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性效勞行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的效勞，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業(yè)管

18、理實際工作中，要時辰牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求動身，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”效勞宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，為業(yè)主提供干凈、美麗、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。物業(yè)管理實習(xí)心得優(yōu)秀范文4銀豐物業(yè)過去曾制造過輝煌，成為物業(yè)外鄉(xiāng)企業(yè)的翹楚，有較好的美譽(yù)度和影響力。但近幾年進(jìn)展有些停滯，很多問題已明顯暴露出來，目前已明顯落后于行業(yè)進(jìn)展，須盡快迎頭趕上，否則將嚴(yán)峻影響銀豐企業(yè)的品牌和進(jìn)展。一、銀豐物業(yè)目前的主要問題1、銀豐物業(yè)公司的企業(yè)理念體系亟待梳理銀豐物業(yè)的任務(wù)、愿景不清楚，企業(yè)價值觀需梳理明確。在

19、公司建立初期，老板親自帶著大家埋頭苦干，老板的進(jìn)展思路、理念能直接灌輸和影響員工，為銀豐物業(yè)的品牌建設(shè)和效勞品質(zhì)的保證起到了確定性作用?，F(xiàn)階段理念不清楚，方向不明確，沒有進(jìn)展規(guī)劃，業(yè)務(wù)只能被動應(yīng)付，同流合污做到哪算哪，員工精神狀態(tài)、執(zhí)行力、效勞品質(zhì)也受影響。2、企業(yè)管理的根底工作薄弱質(zhì)量管理體系文件不健全，不能持續(xù)補(bǔ)充改進(jìn)，ISO認(rèn)證沒能持續(xù)，已失去認(rèn)證資格；培訓(xùn)、考核、品質(zhì)督導(dǎo)不到位。3、專業(yè)技術(shù)嚴(yán)峻缺乏缺乏對開發(fā)流程的參與意識和力量，不能站在今后長期運營、長期保證顧客價值的角度介入開發(fā)設(shè)計、施工、驗收環(huán)節(jié)。在工程開發(fā)方案中，無物業(yè)承接查驗時間段，竣工驗收后馬上交房入伙，或即使進(jìn)行承接查驗也

20、是在開發(fā)督促下倉促走過場，問題被擱置，導(dǎo)致后期推諉扯皮，無法形成對開發(fā)品質(zhì)的倒逼機(jī)制。由于開發(fā)商只負(fù)責(zé)交房入伙前的品質(zhì)，不再對業(yè)主入住后的品質(zhì)負(fù)責(zé)，問題遺留的多，歷史包袱重，持續(xù)經(jīng)營困難。4、觀念陳舊落伍，未能與時俱進(jìn)，急需轉(zhuǎn)型晉級。很少與同行溝通，缺乏對先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的研討及科技的應(yīng)用，不能按時了解行業(yè)新的趨勢、標(biāo)準(zhǔn)、效勞內(nèi)容及管理手段。還停留在一把掃帚，一個工具包的年月，如此下去終將被淘汰。5、開發(fā)與物業(yè)之間業(yè)務(wù)規(guī)章不明確開發(fā)與物業(yè)間效勞合同及費用無標(biāo)準(zhǔn)，效勞費用商談時間過程長，效率低，影響工作進(jìn)展和效勞品質(zhì)。二、銀豐物業(yè)下一步工作思路1、理念體系（20XX年全年的任務(wù)）任務(wù)和愿景及價值

21、觀必需與老板反復(fù)溝通、請教。以老板的企業(yè)進(jìn)展理念為指導(dǎo)，同時廣泛征求銀豐物業(yè)骨干員工看法，反復(fù)商量、溝通歸納，提煉出合適銀豐物業(yè)特性的理念體系。解決我是誰？要去哪里？怎么去的問題。以此來凝心聚力、開拓進(jìn)取。2、強(qiáng)化根底管理，提升管理和效勞品質(zhì)改進(jìn)和補(bǔ)充體系文件，使之能滿意一年以內(nèi)的工作需要（品質(zhì)部負(fù)責(zé)，20XX年3月完成）。建立培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)制度，建設(shè)培訓(xùn)師隊伍，組建讀書會（綜合部為主，品質(zhì)部協(xié)作，20XX年4月底完成）。強(qiáng)化方案管理和考核工作，每個骨干崗位（包括領(lǐng)導(dǎo)層）的月度方案要經(jīng)過直接上級或公司的批準(zhǔn)，然后執(zhí)行。使方案能夠圍繞公司方案和目標(biāo)綻開，并嚴(yán)格考核。3、強(qiáng)化早期介入，削減工程

22、遺留問題綜合部要聘請相應(yīng)人員，為此項工作提供人力資源。與開發(fā)問題，物業(yè)早期介入列入開發(fā)流程，出臺早期介入實施方法、承接檢驗方法（品質(zhì)部負(fù)責(zé)，20XX年3月底完成）。4、加快互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，完成物業(yè)管理及效勞的轉(zhuǎn)型晉級。提高效率和效益，降低本錢品質(zhì)部負(fù)責(zé)研討、考察、引進(jìn)相關(guān)技術(shù)，提升管理、效勞、多元化水平。綜合部負(fù)責(zé)引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才。5、盡快出臺文件明確開發(fā)與物業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)入伙開辦費標(biāo)準(zhǔn)，售樓處效勞標(biāo)準(zhǔn)（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）6、啟動拓展海外物業(yè)管理市場的研討工作物業(yè)管理實習(xí)心得優(yōu)秀范文5本周是我在咱們六星物業(yè)管理有限公司第一周，在這周時間內(nèi)讓我正確的熟悉到了如今的工作跟之前的土建類工作有著本質(zhì)的區(qū)分，在這段日子里我經(jīng)常在想我們究竟要給業(yè)主提供什么效勞？為什么社會上會有那么多的糾紛