超市實(shí)習(xí)心得

1、可編輯超市實(shí)習(xí)心得超市實(shí)習(xí)心得1 不知不覺(jué)，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。從剛開(kāi)頭的生疏到后來(lái)慢慢的嫻熟，也經(jīng)受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)學(xué)問(wèn)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)寶，由于曾經(jīng)我是一個(gè)多么不擅長(zhǎng)與人溝通的孩子。 在局外人看來(lái)，收銀是件很簡(jiǎn)潔的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)頭我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)覺(jué)并不是想象中的那么簡(jiǎn)潔。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先要開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)頭一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)潔的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為

2、顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不行少。如：“您好，歡迎光臨“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。 在短短的一個(gè)多月收銀過(guò)程中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的興奮，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特歡樂(lè)還有，每次有不懂的問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)樂(lè)觀的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能樂(lè)觀的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我信任沒(méi)有什么做不好的。 在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自

3、身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的心情，做到熱忱急躁的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的當(dāng)心情帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們確定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要準(zhǔn)時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要樂(lè)觀向顧客解釋并請(qǐng)顧客急躁等待。還有，就是確定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻賜予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。 在收銀的過(guò)程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時(shí)我很生氣也很感動(dòng)，所以并我沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)通知主管過(guò)來(lái)解

4、決問(wèn)題，而是很無(wú)所謂的說(shuō)了一句“假如你對(duì)我有什么不滿可以到服務(wù)臺(tái)去投訴我”。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過(guò)后來(lái)在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)當(dāng)正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)當(dāng)找主管準(zhǔn)時(shí)解決。更懂得了“顧客永久是對(duì)的”道理。由于我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不快樂(lè)的事情，假如我們照舊以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧

5、客歡樂(lè)自己也舒心。 雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，但在我眼里，它無(wú)處不顯示著獨(dú)有的魅力。由于從中教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個(gè)人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無(wú)論是多么渺小的工作崗位，都會(huì)有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光線。在茫茫社會(huì)中，查找屬于自身的價(jià)值，制造奇妙的將來(lái)？ 超市實(shí)習(xí)心得2 古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊急充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)結(jié)束了實(shí)習(xí)，回首這一個(gè)

6、星期的的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心布滿著感動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的感慨。 作為一名剛剛走出校內(nèi)的高中生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和奇妙，在這種沖突心理的促使下，我滿懷著信念和期盼去迎接它。在華聯(lián)超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)星期了，這段日子里，我的收獲很大。是華聯(lián)超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作閱歷的高中生，慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員學(xué)問(wèn)和銀行卡學(xué)問(wèn)，并較好的把握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。 這一個(gè)星期里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要由于事情簡(jiǎn)潔而掉以輕心。二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒(méi)有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很理想，應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校內(nèi)

7、是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間畢竟有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)受，的確明白了其中的差異。 剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，擔(dān)憂人際關(guān)系，對(duì)于每天的工作，也由一開(kāi)頭的驚奇、新穎轉(zhuǎn)變?yōu)槠７?、乏味。可隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得假如要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必需要克服許許多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去，由于歡快的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲乏與乏味。來(lái)到這里，主管姐姐會(huì)讓一個(gè)師傅帶我，也正由于這樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)覺(jué)要學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可慢慢的，我覺(jué)得只要把一些重要的學(xué)問(wèn)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的學(xué)問(wèn)和實(shí)際的工

8、作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然開(kāi)頭實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的消逝一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教育使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教育下，我學(xué)會(huì)了很多學(xué)問(wèn)，比如，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)學(xué)問(wèn)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺(jué)自己差的很遠(yuǎn)。 在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于

9、，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工或許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很留意這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的把握當(dāng)然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素養(yǎng)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不行少的的。 當(dāng)顧客給你一個(gè)微笑或是一個(gè)鼓舞，就會(huì)讓我心存感謝，是他們給我了動(dòng)力，使我更加珍惜這份工作。使我對(duì)工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓舞。是的，正

10、是這一次次的鼓舞使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。 經(jīng)過(guò)一段的磨練 熟識(shí)到了自己的不足，假如安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生閱歷，使自己的工作和個(gè)人力氣在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。 剛剛進(jìn)入收銀員的角色，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有確定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂(lè)觀的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 年輕是我的資本，自信是我的優(yōu)勢(shì)。我會(huì)熱忱樂(lè)觀的投入這份工作，用我的微笑打動(dòng)每一位顧客。 最終，感謝超市能供應(yīng)這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師的關(guān)懷，在此祝愿超市能夠越辦越好! 超市

11、實(shí)習(xí)心得3 不知不覺(jué)中，兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了很多平常接觸不到的學(xué)問(wèn)，并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧，以及處理問(wèn)題的應(yīng)變力氣，最重要的是自己通過(guò)工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)轉(zhuǎn)變，外界環(huán)境就會(huì)隨之轉(zhuǎn)變。在校內(nèi)里學(xué)到的學(xué)問(wèn)畢竟有限，假如能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲。 學(xué)校支配的實(shí)習(xí)特殊有意義，用人單位和實(shí)習(xí)生都有受益。對(duì)用人單位而言，是進(jìn)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培育和發(fā)覺(jué)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員（照實(shí)習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增加社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)同學(xué)而言，實(shí)習(xí)可以使

12、每一個(gè)同學(xué)有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)覺(jué)自己真實(shí)的潛力和愛(ài)好，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。 我想同學(xué)學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獵取學(xué)問(wèn)，獵取工作技能，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。 實(shí)習(xí)過(guò)程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，發(fā)覺(jué)剛剛接觸一份工作不行急功近利要腳踏實(shí)地自主學(xué)習(xí)，不能完

13、全依靠，要自己總結(jié)思考，下次就不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，樂(lè)觀進(jìn)取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對(duì)事。同時(shí)還要學(xué)會(huì)與他人協(xié)作，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的學(xué)問(wèn)，要多聽(tīng)多看，謹(jǐn)言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點(diǎn)。 1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的閱歷來(lái)指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長(zhǎng)此以往就會(huì)找到自己感愛(ài)好的。 2、樂(lè)觀進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司制造效益，同時(shí)也提高了自己，象

14、我這樣沒(méi)有工作閱歷的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累閱歷。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作態(tài)度不夠樂(lè)觀就可能沒(méi)有事情做，所以平常就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。 3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的溝通和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的力氣要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、溝通的力氣以及與人合作的力氣。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)作默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必需牢記一個(gè)規(guī)章：我們永久不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)

15、隊(duì)工作中，會(huì)消逝在自己的關(guān)心下同時(shí)也從中受益的狀況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。 4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)當(dāng)合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平常多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱忱的口吻說(shuō)的時(shí)候，顧客會(huì)特殊興奮，使其產(chǎn)生愉悅的購(gòu)買心理。反之，會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩心情，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。 5、為人處事。作為同學(xué)面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為簡(jiǎn)潔的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥當(dāng)處理，要

16、多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。 通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我的力氣也有所提高。做事情會(huì)比從前更有急躁，更加細(xì)心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實(shí)習(xí)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅(jiān)決自己的信念，努力奮斗，自強(qiáng)不息。 言語(yǔ)是無(wú)力的，要付諸于行動(dòng)才行啊，這次實(shí)習(xí)為我們即將步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)，我要始終保持這種工作熱忱和樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。 超市實(shí)習(xí)心得4 20 xx年9月30日入職后，我始終在X區(qū)X分店實(shí)習(xí)，主要在生鮮部和聘請(qǐng)崗。在X的生鮮部，雖然累一點(diǎn)，但我學(xué)到很多，尤其是如何與顧客有效溝通，以及如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量。在生鮮區(qū)，我體會(huì)到了“微笑服務(wù)“的意

17、義，也感受到我們服務(wù)行業(yè)的一些樂(lè)趣，那就是：在“微笑服務(wù)”中，獵取顧客的敬重，以及實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 在生鮮部完成“入行大考驗(yàn)”之后，我就被長(zhǎng)期分到了聘請(qǐng)崗上。坦率而言，在聘請(qǐng)崗上，我沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)一些賣場(chǎng)的基本功，也一度缺乏在其他部門的熬煉，感覺(jué)當(dāng)時(shí)不太踏實(shí)。不過(guò)在聘請(qǐng)崗上也有所收獲，由于在招工的過(guò)程中，我對(duì)本公司的一些基本狀況和員工待遇有了初步的熟識(shí)，并且對(duì)超市各部門的分工有了進(jìn)一步的了解。當(dāng)然，最關(guān)鍵的是，我學(xué)到了不少與人溝通、溝通、打交道的技巧。由此我知道，不論在哪個(gè)崗位，都是有很多東西需要學(xué)和可以學(xué)的。所以，對(duì)于自身而言，都應(yīng)當(dāng)把自己當(dāng)作一個(gè)“空瓶子”，然后在今后的工作中，不斷地去“

18、裝滿”“填充”，讓自己更加充實(shí)，這樣才可以勝任全部的工作，特別是我們這些要走上管理崗位的儲(chǔ)訓(xùn)學(xué)員，更應(yīng)如此。 11月19日，我和其他七人，被分到于中山X店，進(jìn)行開(kāi)店支援。這段時(shí)間，是我進(jìn)入X后，收獲的階段。開(kāi)新店的工作，嚴(yán)謹(jǐn)而有序。此次開(kāi)店，我對(duì)如何組裝貨架、如何分貨、如何進(jìn)行商品陳設(shè)、如何整理排面、如何進(jìn)行人員調(diào)整以及如何增加團(tuán)隊(duì)分散力，有了新的體會(huì)。其中對(duì)我影響的，莫過(guò)于翻來(lái)覆去的商品陳設(shè)過(guò)程。由于之前在X店的賣場(chǎng)實(shí)習(xí)的缺失，所以讓我對(duì)新店的商品陳設(shè)特別感愛(ài)好。在我們食品部的商品陳設(shè)過(guò)程中，遇到了很多問(wèn)題，由于是第一次接觸，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域問(wèn)題更大。但經(jīng)過(guò)幾天的反復(fù)調(diào)整和各位前輩的“言傳身教

19、”之后，我們的陳設(shè)更專業(yè)、更美觀、更整齊。通過(guò)這幾天的陳設(shè)，再結(jié)合幾家老店的陳設(shè)狀況，我確的的確對(duì)“陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”有了深刻體會(huì)：標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持就還是標(biāo)準(zhǔn)，一旦有一天沒(méi)有堅(jiān)持了，就不再是標(biāo)準(zhǔn)！在此，我想向領(lǐng)導(dǎo)提出我的建議，希望總部領(lǐng)導(dǎo)可以督促全部的門店都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則，這樣才有利于賣場(chǎng)的潔凈美觀和企業(yè)的生命力。 進(jìn)入X已經(jīng)兩月有余，我對(duì)我的工作有了重新的意向和方向。零售行業(yè)真的有其特殊的魅力在里邊，而且結(jié)合企業(yè)的“核心價(jià)值觀”，我還有以下熟識(shí)： 我們做一份工作，應(yīng)當(dāng)當(dāng)作是自己的事業(yè)來(lái)做，這樣才能有無(wú)盡的激情和毅力。投身于零售行業(yè)中，首先自己要對(duì)自己有一個(gè)客觀的認(rèn)知，知道自己要得到什么，了解自己要

20、怎樣做才能得到；這樣才能有更好的心態(tài)去工作，這是“對(duì)自己負(fù)責(zé)”；然后，為我們企業(yè)付出，其實(shí)是在實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，并且這個(gè)價(jià)值也會(huì)和付出和態(tài)度成正比，因此工作中確定要盡職盡責(zé)，這是“對(duì)公司負(fù)責(zé)”；而在這中間，我們要怎么實(shí)現(xiàn)付出和回報(bào)的轉(zhuǎn)變呢，這就要我們“對(duì)顧客負(fù)責(zé)”，貼心為顧客服務(wù)，關(guān)愛(ài)顧客的生活。這是一個(gè)“良性循壞”的過(guò)程，我們要扮演的角色，就是當(dāng)下你所處的崗位，好好做好它，這個(gè)“良性循壞”的系統(tǒng)才能有效的轉(zhuǎn)動(dòng)，并惠及全部為止努力奮斗的人。 以上就是我對(duì)自己兩個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)和自己對(duì)公司、對(duì)零售行業(yè)的熟識(shí)。X連鎖是我的“職業(yè)生涯”第一站，我很希望能夠把它當(dāng)一份事業(yè)來(lái)做，并以此作為我人生價(jià)值實(shí)

21、現(xiàn)的舞臺(tái)。再次表達(dá)我對(duì)本公司的敬意和信念，以及對(duì)零售行業(yè)的寵愛(ài)和堅(jiān)持。 超市實(shí)習(xí)心得5 本次我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的單位是本地某超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購(gòu)物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購(gòu)員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)踐活動(dòng)圓滿結(jié)束，并且達(dá)到了我預(yù)期的目的。實(shí)踐的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)踐體會(huì)等內(nèi)容，并且附實(shí)踐論文一篇。以下是我對(duì)此次為期2周的實(shí)踐活動(dòng)的具體說(shuō)明。 主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面：實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過(guò)程以及實(shí)踐的體會(huì)。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來(lái)談?wù)勎掖舜螌?shí)踐的收獲。 實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下四周幾家超市的狀況，并通過(guò)分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一

22、家進(jìn)行寒假實(shí)踐活動(dòng)。在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并對(duì)實(shí)踐一事征得其同意，自己是無(wú)償對(duì)超市義務(wù)勞動(dòng)，他也表示情愿供應(yīng)力所能及的關(guān)懷。 在正式超市進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些具體的狀況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對(duì)自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章生疏。其中，我認(rèn)為對(duì)超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)： 1、服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，要謹(jǐn)記顧客就是上帝。 2、工作勤奮努力，應(yīng)當(dāng)保持確定的出勤率，對(duì)于出勤率高的員工賜予確定的年終嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)罰制度分明。 3、不行監(jiān)守自盜，違者重罰。 4、應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班，不行遲到早

23、退，有違者扣獎(jiǎng)金。 5、超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火。 以上就是我依據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡(jiǎn)潔登記來(lái)的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡(jiǎn)潔但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)展，我整理好了自己的狀態(tài)，預(yù)備投入到這為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)中。 實(shí)踐過(guò)程今日是我實(shí)踐活動(dòng)的第一天，也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡(jiǎn)潔的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來(lái)或許分了5類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價(jià)擺放的問(wèn)題，一類是超市收銀問(wèn)題，一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問(wèn)題，最終一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問(wèn)題。由于是第一天來(lái)，他先讓我生疏下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)

24、環(huán)節(jié)的或許工作流程，好在心里有個(gè)底。我或許在經(jīng)理部呆了多半天，聽(tīng)了經(jīng)理的介紹后，對(duì)這里的工作有了或許的了解，并熟識(shí)到，其中兩類是適合我們女生的工作，今后的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來(lái)整理好后就來(lái)到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)踐內(nèi)容就是在超市正式員工的關(guān)懷下進(jìn)行其中一類的工作就是關(guān)于對(duì)超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問(wèn)題。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)潔實(shí)際操作起來(lái)卻又特別繁瑣的事情。 物品種類繁多，雖然有特地的區(qū)域共你來(lái)區(qū)分?jǐn)[放，但是由于現(xiàn)在接近新年，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客，

25、才能避開(kāi)不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來(lái)的活，還需要你集中精力去認(rèn)真的做；其次就是物品的標(biāo)價(jià)問(wèn)題，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，由于在超市買東西，上面的標(biāo)價(jià)確定要正確，避開(kāi)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的急躁和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了很多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò)，在其它姐姐的關(guān)懷下，我才能順當(dāng)?shù)耐瓿桑@里不得不佩服這些超市的工作人員。 接下來(lái)的幾天我始終在這個(gè)崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少閱歷。在這個(gè)崗位工作的同時(shí)，有時(shí)其它崗位有需要關(guān)懷的時(shí)候我也會(huì)關(guān)懷，比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短

26、缺，我也幫忙搬運(yùn)小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過(guò)，這類工作一般是有男生來(lái)做的，我們只能幫著搬運(yùn)或者臨時(shí)看管的。其中還有關(guān)懷保安維持超市秩序的工作，當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候，感覺(jué)還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過(guò)年了人流特別的多，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正?；顒?dòng)秩序。 實(shí)踐體會(huì)這就是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，它引導(dǎo)我走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我更新了觀念，吸取了新的思想與學(xué)問(wèn)。讓我明白社會(huì)才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片寬敞的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，在那片寬敞的天地里，我的勞動(dòng)，我的付出得到了讓我興奮的回報(bào)。 而且在這個(gè)過(guò)程中，我也深深

27、熟識(shí)到了作為一個(gè)從事超市工的辛苦，做工作沒(méi)有簡(jiǎn)潔與難之分，只要有付出，就確定能都得到回報(bào)的。 經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我豐富了自身的社會(huì)閱歷，同時(shí)也看到了自己身上所欠乏的急躁和細(xì)心，我今后確定多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從各個(gè)方面來(lái)提高自己的力氣。 超市實(shí)習(xí)心得6 出于對(duì)“實(shí)踐出真知”，“適應(yīng)社會(huì)需要”理念的認(rèn)知，我在家鄉(xiāng)的佳和超市二樓商場(chǎng)部做了一個(gè)小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會(huì)實(shí)踐，卻讓我收獲良多！ 1月08日上午我到人力資源部報(bào)名，1月09日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，其次天我們?nèi)康膶?shí)習(xí)生接受了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，由于我們都知道佳和超市是特殊留意服務(wù)的。至

28、此我正式開(kāi)頭了我一個(gè)月的工作生涯。 雖然以前經(jīng)受過(guò)類似的銷售，有些工作閱歷，但是面對(duì)一個(gè)新的工作崗位，我的內(nèi)心還是有點(diǎn)忐忑。而且剛開(kāi)頭時(shí)發(fā)生的調(diào)崗大事，更讓我對(duì)自己失去信念。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過(guò)我還是很快的接受并且讓自己適應(yīng)了這個(gè)崗位。接下來(lái)的工作中，我不斷的觀看、學(xué)習(xí)，并且樂(lè)觀向老員工們請(qǐng)教。對(duì)于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住機(jī)會(huì)詢問(wèn)一些其他部門乃至其它店的運(yùn)營(yíng)狀況，以了解更多學(xué)問(wèn)。就這樣，我一步步努力著，一步步進(jìn)步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。 在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細(xì)的清理，否則就會(huì)有失誤，清理失誤是件很

29、麻煩的事。貨物有時(shí)候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價(jià)格的確特殊能夠熬煉我的力氣的。當(dāng)然急躁、細(xì)心是不行或缺的條件。來(lái)說(shuō)，上午是閑適的(體力上)。下午就不同了，下午的繁忙是夠想象的！這里的工作到了晚上九點(diǎn)就結(jié)束了。 不過(guò)接近過(guò)年時(shí)的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購(gòu)物時(shí)間，我們幾乎是全部的員工加入了全天班的隊(duì)伍之中，當(dāng)然我也是和老員工們?cè)谝黄馂榘傩諢岢赖姆?wù)。在上的上班時(shí)間是八點(diǎn)半，下班時(shí)間為晚上九點(diǎn)半。更為勞碌的時(shí)候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態(tài)始終持續(xù)到大年二十九。每次結(jié)束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒適服的休息回味的全部事并在心里小小總結(jié)一下。當(dāng)然過(guò)完年之后就相對(duì)比較

30、閑適一點(diǎn)，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間我很快就適應(yīng)了。只是短短的一個(gè)月，但卻讓我過(guò)得無(wú)比的充實(shí)。累和苦并存著。但苦中的樂(lè)卻無(wú)比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個(gè)月，讓我感覺(jué)到是真真正正的長(zhǎng)大了?？粗冒俜职俣呐Q來(lái)的訂單真的很歡快！艱辛的路是漫長(zhǎng)的但歡快的汗水澆的之花卻是無(wú)比的嬌艷！嘗試和努力付出的人是體會(huì)味道的。天我學(xué)會(huì)的還真不少呢，比如說(shuō)與客商的換位思考、急躁、細(xì)心、和誠(chéng)意。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當(dāng)然溝通必不行少的閱歷，這貿(mào)易太了。你不會(huì)與人溝通那生意自然是做不了的，溝通這門藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí)！的。好像可以觀看的成長(zhǎng)呢，從心底里興奮為興奮呢！ 在

31、工作中，我也犯了許多錯(cuò)。比如算錯(cuò)帳、說(shuō)錯(cuò)話、拿錯(cuò)貨。我信任我的最大努力錯(cuò)可以改掉并且的。在將來(lái)的學(xué)習(xí)中信任我能夠?qū)W到更多的學(xué)問(wèn)，努力的理論學(xué)問(wèn)面和動(dòng)手力氣。讓二者有機(jī)的起來(lái)，熬煉的力氣，信任我會(huì)優(yōu)秀并且對(duì)社會(huì)和有的人！ 一個(gè)月的時(shí)間一晃而逝。轉(zhuǎn)瞬間到了離職的時(shí)候了。我真的從內(nèi)心不想離開(kāi)，由于我還想留在這里學(xué)習(xí)更多、體驗(yàn)更多;而我也急迫盼望著離開(kāi)，由于我急于將我的所學(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。 假期實(shí)踐不僅使我體驗(yàn)了生活，更使我學(xué)會(huì)了生活，理解了生活。在這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)中我受益匪淺。假如還有這樣的機(jī)會(huì)我還會(huì)樂(lè)觀參加，努力去學(xué)習(xí)更多，體驗(yàn)更多 超市實(shí)習(xí)心得7 我在深圳xx商場(chǎng)實(shí)習(xí)，從事收銀一職，

32、由于這個(gè)職位是直接和錢打交道的，所以我時(shí)刻提高警惕，工作留意力高度集中，認(rèn)真負(fù)責(zé)。由于我不是深圳本地人，所以對(duì)本地語(yǔ)言理解的不是特別流暢，依據(jù)這個(gè)缺點(diǎn)我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在閱歷可以進(jìn)行簡(jiǎn)潔的溝通了，聽(tīng)力方面更是沒(méi)有問(wèn)題，下面就是本人的實(shí)習(xí)鑒定。 自入職實(shí)習(xí)三個(gè)月的以來(lái)，嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。在店長(zhǎng)與班長(zhǎng)和各位同事的急躁帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠嫻熟運(yùn)用pos機(jī)，并能獨(dú)立、工程部年度工作總結(jié)速效地完成當(dāng)班的收銀銷售；規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個(gè)銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時(shí)、契機(jī)進(jìn)展新會(huì)員，完善會(huì)員卡資料的電腦記錄；妥當(dāng)準(zhǔn)時(shí)地完成店長(zhǎng)、班

33、長(zhǎng)交辦的工作事宜。 本地語(yǔ)言方面雖然進(jìn)步很大，異地的語(yǔ)言差距對(duì)我和主要是一部分教年長(zhǎng)的顧客，進(jìn)行銷售溝通時(shí)造成的確定影響已有所降低。當(dāng)然，能說(shuō)一口流利粵語(yǔ)方面，還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。 此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的心情化干擾，我深刻地熟識(shí)到，目前簡(jiǎn)潔把個(gè)人心情帶到工作中，是我的不足。 在以后的工作中，勢(shì)必強(qiáng)化改正，力求堅(jiān)守好每一班，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓自己的心情收放自如，真正做到盡善盡美！ 超市實(shí)習(xí)心得8 對(duì)于生鮮蔬果組來(lái)說(shuō)，從外部環(huán)境來(lái)看，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，開(kāi)放與緊縮同在。從政府政策來(lái)看，近兩年來(lái)，國(guó)家已經(jīng)開(kāi)頭把目光從國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)向了民營(yíng)企業(yè)，蔬菜又是國(guó)計(jì)民生的話題和焦點(diǎn)，國(guó)家在這方面

34、也會(huì)加大投入和扶持力度，從市場(chǎng)來(lái)看蔬菜價(jià)格在保證基本穩(wěn)步的基礎(chǔ)上有所上升，老百姓對(duì)于吃綠色蔬菜和新穎水果需求量在加大，這對(duì)于我們蔬果組來(lái)說(shuō)是機(jī)遇，但是，由于蔬菜市場(chǎng)的擴(kuò)大，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，生活超市、社區(qū)超市、菜籃子工程等一系列蔬菜超市在不斷地?cái)U(kuò)大投資力度和建立，競(jìng)爭(zhēng)店開(kāi)頭重視起對(duì)于蔬果的管理，在政府的扶持下，今年以來(lái)消逝了“農(nóng)超對(duì)接”這一新的詞語(yǔ)，在這種狀況下，下一年的蔬果組將是如履薄冰的一年，布滿了挑戰(zhàn)。針對(duì)這些狀況，對(duì)于公司的銷售方案的方案，我想應(yīng)當(dāng)有以下幾點(diǎn)： 一、穩(wěn)定是前提，創(chuàng)新是路子。 對(duì)于超市來(lái)說(shuō)，保持原有的進(jìn)展是最根本的前提，下一年，我們還將沿著去年的模式來(lái)走，保證蔬果組的銷售額在穩(wěn)步

35、中提升。但是從上面的分析可以看出，下一年，必需有所創(chuàng)新。這種創(chuàng)新來(lái)自于店長(zhǎng)和經(jīng)理，以及其他同仁們一道，群策群力，轉(zhuǎn)變思路以外，就本人來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)建議： 經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新。超市的經(jīng)營(yíng)理念最早是從西方國(guó)家的經(jīng)營(yíng)理念中借鑒過(guò)來(lái)，通過(guò)港澳臺(tái)與本土實(shí)際的對(duì)接，傳入到內(nèi)地過(guò)來(lái)，在我看來(lái)，由于他打破了我小時(shí)打一瓶醬油，買一個(gè)大白菜，再給家里買把掃帚而要跑幾個(gè)店的現(xiàn)狀，大大便利了我們的生活，在90年月后慢慢的興起。現(xiàn)在，隨著人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)的遍布，人們?cè)絹?lái)越需求便捷、快速的服務(wù)體系，而生活超市越來(lái)越不能滿足現(xiàn)在人的生活要求，在我工作的這四個(gè)月里，我看到每天早晨的搶購(gòu)全是退休了老大爺，老大媽年齡都在6

36、0歲左右，這些人群來(lái)超市購(gòu)物，只是圖廉價(jià)，給超市帶來(lái)不了多大的利潤(rùn)，而隨著這代人的離去，搶購(gòu)商品將為誰(shuí)服務(wù)？能夠給超市制造利潤(rùn)的工薪白領(lǐng)階層又由于工作忙而沒(méi)有時(shí)間購(gòu)買，所以蔬果組對(duì)于這些人群的消逝是最大的，我們精品菜的滯銷就能很好說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。所以，我們就是在這方面要作出創(chuàng)新，就是把超市這個(gè)實(shí)體，和顧客這個(gè)實(shí)體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)軟體相對(duì)接。打破超市傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)實(shí)進(jìn)程。 宣揚(yáng)、服務(wù)體系的創(chuàng)新。前面我已經(jīng)提到我們整體服務(wù)體系的問(wèn)題。我首先覺(jué)得我們店的門頭的設(shè)計(jì)就很不創(chuàng)新，引不起別人的留意，我們又南門廣場(chǎng)這門有力的人氣地形，但是前一段和我一個(gè)老師的談話讓我很受感受，他問(wèn)我現(xiàn)在在哪兒上班，我

37、告知在北京華聯(lián)，他驚異的問(wèn)道，北京華聯(lián)還在開(kāi)嗎？他經(jīng)常去南門轉(zhuǎn)，以為華聯(lián)早關(guān)門了。在生氣之余我想到，我們的門頭設(shè)計(jì)，宣揚(yáng)還是有很大問(wèn)題，我看過(guò)我們的網(wǎng)頁(yè)，我感到很圓滿。其次能我們可以看到南門廣場(chǎng)停車是很困難的，現(xiàn)在開(kāi)車的人越來(lái)越多，停車越來(lái)越難，許多人去新百停車場(chǎng)，取車的時(shí)候順帶就把想要的東西就買上了。最終，我們的服務(wù)不應(yīng)當(dāng)僅僅局限在：您好，歡迎光臨諸如此類的招呼里了。這都是我們要?jiǎng)?chuàng)新的方面。 二、認(rèn)同是關(guān)鍵，創(chuàng)建員工認(rèn)同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。 一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展成敗，主要取決與員工、促銷員以及各層管理者對(duì)這個(gè)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。這在前面已經(jīng)提到。企業(yè)文化必需和企業(yè)進(jìn)展相契合，必需和人們心

38、理實(shí)際相契合。只有員工、各層管理者認(rèn)可了這個(gè)企業(yè)文化，認(rèn)可了這個(gè)集體，并且這種文化具有樂(lè)觀向上的引導(dǎo)力，員工才會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的在這里干工作，才會(huì)竭盡全力的服務(wù)于這個(gè)行業(yè)。所以，我覺(jué)得這是工作的重點(diǎn)之一。 通過(guò)實(shí)習(xí)我明白到：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中，如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的溝通和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的力氣要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、溝通的力氣以及與人合作的力氣。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)作默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，我牢記一個(gè)規(guī)章：我永久不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)

39、工作中，會(huì)消逝在自己的關(guān)心下同時(shí)也從中受益的狀況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。 超市實(shí)習(xí)心得9 1、總結(jié)與體會(huì) （1）在我正式去超市上班的前一個(gè)晚上，媽媽對(duì)我說(shuō)：“以后上班時(shí)要盡可能的多做事，少說(shuō)話，處理好與同事、上級(jí)之間的關(guān)系。”話雖簡(jiǎn)潔，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)潔了。由于我以前沒(méi)干過(guò)超市的服務(wù)員，剛開(kāi)頭時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過(guò)，在經(jīng)受了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一切，很快生疏了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來(lái)，累的腰酸背痛，可心理感覺(jué)還蠻興奮的，由于我努力工作了一天，我的付出會(huì)有回報(bào)。 （2）要嚴(yán)格遵守超市的規(guī)章制度。俗話說(shuō)：不以法規(guī)，不成方圓。就像

40、一個(gè)國(guó)家要想治理的好，必需有一整套健全的規(guī)章和體制。自然，一個(gè)大型超市也不例外。 這里還有一個(gè)小插曲：記得有一次，我被隔壁柜臺(tái)漂亮的首飾吸引，便遺忘了自己的工作，跑到那個(gè)柜臺(tái)前欣賞去了。那個(gè)柜臺(tái)小姐看到我也是超市的工作人員，便很熱忱的跟我打招呼，而我也是個(gè)快熱的人，不一會(huì)兒就跟人家混熟了。之后她就說(shuō)：“寵愛(ài)哪一件啊，我拿出來(lái)給你試試?！蔽冶悴豢蜌獾奶袅藥准髟谏砩?，你別說(shuō)，效果還真不錯(cuò)。可就在這時(shí)，一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來(lái)，我一看，心想：完了，由于那是我們科長(zhǎng)（在這個(gè)超市，穿綠色工作服的是超市工作人員；而我們臨時(shí)工嘛，穿的是紅色工作服）。果真不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了辦公

41、室，把姐姐的科長(zhǎng)也叫了過(guò)來(lái)，狠狠地訓(xùn)了我們一頓。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒(méi)有這樣的事發(fā)生了，由于我們都接受這個(gè)教訓(xùn)了！即使在超市里站著沒(méi)有什么事做，也不能像在家里似的，任憑溜達(dá)。在超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。 （3）具有敬業(yè)精神，做事要樂(lè)觀，“沒(méi)事也要找事做”。物品落上了灰塵，我們要準(zhǔn)時(shí)抹掉。貨架臟了，要準(zhǔn)時(shí)擦干凈。貨架上缺貨了，要準(zhǔn)時(shí)從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)過(guò)來(lái)，擺放到指定的位置上。永久都不要等著領(lǐng)班的告知我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告知我們時(shí)就太晚了，我們的努力，我們的細(xì)心，我們的預(yù)備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒(méi)了。所

42、以，不要想著讓別人告知我們?cè)摳墒裁?，我們要自己想著我們?cè)摳墒裁戳耍?（4）態(tài)度要端正，具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地地做好每一件小事，須知道：細(xì)節(jié)準(zhǔn)備成敗。 （5）處理好人際關(guān)系，與上級(jí)、同事和諧相處。須知道：團(tuán)結(jié)就是力氣，人與人的相互適應(yīng)、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額上升，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處布滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度轉(zhuǎn)變一下心態(tài)，從

43、而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。 （6）充分體會(huì)理解顧客消費(fèi)心理，對(duì)顧客一視同仁。記得有一次逛街遇到這樣的情景：一位穿的很華貴的婦人和一位穿著一般的婦女一起進(jìn)入了某家高檔服飾專賣店，結(jié)果是全部售貨員都擁向那位貴婦人，為她介紹東介紹西的。而那位一般婦女則被冷落在一邊。全部，作為一個(gè)服務(wù)人員，最忌諱把顧客劃分成三、六、九等。 （7）樹(shù)立正確的金錢觀：對(duì)金錢要用之有數(shù)，用之有度。以前花錢時(shí)從不覺(jué)得累，但掙錢時(shí)就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，突然站個(gè)8小時(shí)真得受不了，不過(guò)還好，后來(lái)都適應(yīng)了！其實(shí)以前聽(tīng)別人也說(shuō)賺錢不簡(jiǎn)潔，可是總沒(méi)有自己去親身的體會(huì)，而這次，自己通過(guò)切身的體會(huì)，真的是三個(gè)字：不簡(jiǎn)潔！所

44、以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，珍惜父母的勞動(dòng)成果，雖然我平常已經(jīng)比較節(jié)儉了，可是還是有時(shí)候會(huì)頭腦發(fā)熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費(fèi)！另外，雖然，覺(jué)得累，但也考驗(yàn)了我的意志力，特別是在實(shí)在站不住的狀況下，我不停的告知自己：要堅(jiān)持一會(huì)，這是一個(gè)難得的熬煉的機(jī)會(huì)！有時(shí)候，人真得需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，每當(dāng)我這么想的時(shí)候，我就會(huì)真得堅(jiān)持下來(lái)！真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感！ 2、自身不足之處及今后學(xué)習(xí)、熬煉的努力方向 （1）自身不足之處：缺乏較好的適應(yīng)力氣。從同學(xué)到職員的角色轉(zhuǎn)變需要時(shí)間，但由于社會(huì)的高節(jié)奏，又不能花過(guò)多的時(shí)間。我花了好幾天才真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。 今后努力方向：盡快轉(zhuǎn)變自己的角色，轉(zhuǎn)換

45、好身份，態(tài)度要樂(lè)觀，工作才能出成效。 （2）自身不足之處：曾一度懷疑過(guò)自己的個(gè)人力氣?？偸强紤]自己除了專業(yè)技能，還擁有什么呢？作為高校生，我們的優(yōu)勢(shì)何在？學(xué)歷，文化修養(yǎng)，專業(yè)技能。 今后努力方向：努力提高自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)與技能，讓自己沒(méi)有借口懷疑，增加自信念。 （3）自身不足之處：拘泥于自身所謂的“素養(yǎng)”，認(rèn)為大聲喧嘩就是缺乏素養(yǎng)的表現(xiàn)。而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們所謂的素養(yǎng)又能否發(fā)揮作用呢？比如說(shuō)在做促銷的時(shí)候，有素養(yǎng)的柔聲細(xì)語(yǔ)是毫無(wú)用處的；只有大聲叫賣，才能吸引我們的顧客。 今后努力方向：認(rèn)清時(shí)代、工作的要求，依據(jù)現(xiàn)實(shí)制定自身的“素養(yǎng)”，一邊更有效地工作。 超市實(shí)習(xí)心得10 畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的

46、機(jī)會(huì)很少，所以要讓自己面對(duì)的各種各樣的人，增加自己的閱歷，由于在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有的體驗(yàn)，的經(jīng)受。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有力氣依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的力氣能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí)，找出自己的不足和差距所在。 不久，我在一家超市找到一份導(dǎo)購(gòu)的工作，由于我的想法是先從小的事做起，第一天領(lǐng)導(dǎo)給我支配的工作是生疏自己所在的貨品專柜的貨物的種類，價(jià)格，和以后工作中應(yīng)當(dāng)做的工作，貨物的擺放報(bào)單等問(wèn)題。 1、格遵守商場(chǎng)

47、的法規(guī)。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了、 2、做事勤快，不能偷懶，不僅要做。好本職工作，還要保持超市的衛(wèi)生。 3、對(duì)待客人要面帶笑容，急躁服務(wù)。 4、要與同事和諧相處。 就這樣我開(kāi)頭了工作，由于自己平常也總是買東西，對(duì)這類工作一有確定的了解，所以工作還是很順當(dāng)?shù)模m然有些客人很叫真，很難纏，只要急躁解答就會(huì)解決問(wèn)題；同事還是很友好的，或許是由于我的工作時(shí)間短，對(duì)他們沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)吧！ 萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，不然永久都不知道自己的不足在哪里，自己也不會(huì)很快成長(zhǎng)起來(lái)。在經(jīng)受了這次的工作之后，明白了“很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)潔，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個(gè)小

48、小的商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。 假如你真的想要成長(zhǎng)，那就要把自己投入到社會(huì)的大熔爐中去，只有不斷的磨練才能讓自己變成一把好“劍”，鋒利無(wú)比，成長(zhǎng)是要一個(gè)過(guò)程的，學(xué)校教會(huì)了我們學(xué)問(wèn)和做人的道理，而社會(huì)就是一個(gè)考場(chǎng)，考考你學(xué)的怎么樣，在社會(huì)的大環(huán)境中所學(xué)到的東西可以讓我終身受用。我會(huì)不斷實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中熬煉，在實(shí)習(xí)中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求進(jìn)展。 社會(huì)實(shí)習(xí)，讓我們更多去關(guān)注社會(huì)，了解形勢(shì)與政策的動(dòng)態(tài)，熟識(shí)自身，熟識(shí)社會(huì)，是一個(gè)提升自我，熬煉自我的寶貴平臺(tái)。在這個(gè)過(guò)程中，我們離開(kāi)了學(xué)校這個(gè)象牙塔，來(lái)

49、到了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中體驗(yàn)社會(huì)，體驗(yàn)生活，體驗(yàn)人生；社會(huì)實(shí)習(xí)，讓我們更多貼近社會(huì)，去感受最真實(shí)的社會(huì)生活，體會(huì)最真實(shí)的人生。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)習(xí)經(jīng)受，使我學(xué)到和懂得了許多，我懂得賺錢的艱辛，我想我以后花錢確定會(huì)很儉省的；我在工作的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了很多，我想這對(duì)于我將來(lái)很有關(guān)懷。很多人的成功或許就是在這不經(jīng)意的小細(xì)節(jié)上，由于有句話叫“細(xì)節(jié)準(zhǔn)備成敗”。我信任今日的經(jīng)受就是明天不行多得的閱歷。 超市實(shí)習(xí)心得11 營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是培育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)高技能應(yīng)用型人才的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)同學(xué)在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，我院在高校第四學(xué)期支配課程教學(xué)。此門課程是本專業(yè)同學(xué)必

50、修課程。 一、產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中存在的問(wèn)題 過(guò)去產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中，我院大多就近支配同學(xué)到超市實(shí)習(xí)，雖然同學(xué)能夠接觸到社會(huì)和消費(fèi)者，體驗(yàn)企業(yè)文化，熬煉力氣，也解決了教學(xué)中實(shí)習(xí)支配難點(diǎn)，但是超市實(shí)習(xí)存在一些問(wèn)題。 1.同學(xué)主動(dòng)性較差，人浮于事較多，經(jīng)常是出工不出力。實(shí)習(xí)沒(méi)有樂(lè)觀性，達(dá)不到實(shí)習(xí)目的。 2.校企合作單位協(xié)作不到位。超市方認(rèn)為同學(xué)是臨時(shí)實(shí)習(xí)兩周，只要不出事就行，培訓(xùn)和支配不合理;高校生不能為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，反而影響企業(yè)日常工作。 3.老師無(wú)法進(jìn)行全過(guò)程、全方位的考核，干好干壞一個(gè)樣，只要按時(shí)供應(yīng)到超市上崗就行。 二、超市實(shí)習(xí)產(chǎn)品銷售實(shí)踐改革措施 20 xx年我們進(jìn)行了產(chǎn)品銷售實(shí)踐，基本思路如

51、下。 (1)以職業(yè)力氣分析為基礎(chǔ)，從超市企業(yè)中來(lái)，到企業(yè)中去，突出有用性。 (2)做真的，真的做，突出以企業(yè)產(chǎn)品銷售真實(shí)項(xiàng)目為課程載體，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容的全都，突出職業(yè)性。 1.明的確習(xí)目標(biāo) 產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)：適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展要求，按力氣為本、就業(yè)導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合的總體要求，突出強(qiáng)化同學(xué)營(yíng)銷職業(yè)力氣的培育，從專業(yè)性、啟發(fā)性、綜合性、應(yīng)用性等諸多視角設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，從聽(tīng)、看、讀到說(shuō)、寫、用，體現(xiàn)情景性、有用性、可操作性與可評(píng)價(jià)性，涉及由推銷預(yù)備開(kāi)頭，以確定和查找目標(biāo)顧客為入手點(diǎn)，進(jìn)行推銷接近、洽談、處理顧客異議、成交、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，同學(xué)能生疏推銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)，嫻熟把握推銷的方法和

52、技巧。 2.超市改革實(shí)訓(xùn)方式 產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)是以日用小商品銷售實(shí)踐為主線的項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)，每個(gè)實(shí)訓(xùn)小組首先編制銷售方案，銷售方案方案通過(guò)后，到學(xué)校領(lǐng)取實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，實(shí)訓(xùn)方式具體表現(xiàn)為“四個(gè)一”。 (1)組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。依據(jù)同學(xué)特點(diǎn)組成若干團(tuán)隊(duì)(68人為一個(gè)團(tuán)隊(duì))，每位同學(xué)參加其中的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并在爭(zhēng)辯的基礎(chǔ)上推選團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和會(huì)計(jì)，明確團(tuán)隊(duì)成員分工。 (2)選擇一個(gè)方向產(chǎn)品。每個(gè)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)辯選定一個(gè)方向日用產(chǎn)品。 (3)確定一個(gè)任務(wù)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員選定銷售過(guò)程的一個(gè)方面作為主要任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員之間分工協(xié)作。 (4)呈現(xiàn)一個(gè)成果。每個(gè)團(tuán)隊(duì)完成制定產(chǎn)品銷售方案書、利潤(rùn)表，在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師的全過(guò)程指導(dǎo)下，

53、團(tuán)隊(duì)在兩周內(nèi)完成20 xx元產(chǎn)品銷售目標(biāo)利潤(rùn)。撰寫一份3000字銷售策劃方案。 3.加強(qiáng)校企合作 在產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中，我們加強(qiáng)與企業(yè)合作，如，北京華聯(lián)、蘇果超市，玉橋批發(fā)市場(chǎng)，煌輝糖煙酒批發(fā)公司，等等，他們向同學(xué)供應(yīng)產(chǎn)品(按批發(fā)價(jià))，銷售不好的貨，可以中途換貨，有的企業(yè)是先拿貨銷售，后結(jié)賬，實(shí)訓(xùn)結(jié)束可以課外兼職或直接退貨。我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)在兩周實(shí)訓(xùn)中僅是牛奶一個(gè)品種就銷售8000元，企業(yè)方面主動(dòng)供應(yīng)遮陽(yáng)傘、貨架、免費(fèi)培訓(xùn)、送貨等服務(wù)，使校企合作達(dá)到共贏。 4.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)全過(guò)程的指導(dǎo)與考核 (1)指導(dǎo)老師在專業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中充分發(fā)揮好主導(dǎo)作用，認(rèn)真做好實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程的指導(dǎo)工作，切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。老師從實(shí)

54、訓(xùn)開(kāi)頭首先審核銷售方案，保證銷售方案的可操作性、效益性。銷售中要求團(tuán)隊(duì)每天匯報(bào)銷售狀況及銷售中存在的問(wèn)題，老師準(zhǔn)時(shí)賜予指導(dǎo)，銷售結(jié)束準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行閱歷溝通、匯報(bào)。 (2)加強(qiáng)全過(guò)程考核。本次實(shí)訓(xùn)實(shí)行過(guò)程與結(jié)果相結(jié)合、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人相結(jié)合、老師與同學(xué)相結(jié)合的考核方式。 團(tuán)隊(duì)完成20 xx元產(chǎn)品銷售目標(biāo)利潤(rùn)及一份3000字左右產(chǎn)品銷售策劃方案部分占個(gè)人40%。 個(gè)人演示及答辯部分占個(gè)人30%。 實(shí)訓(xùn)留意事項(xiàng)、日記、紀(jì)律要求、場(chǎng)所衛(wèi)生等要求占20%。 團(tuán)隊(duì)小組長(zhǎng)依據(jù)成員參與爭(zhēng)辯、完成支配任務(wù)賜予的評(píng)價(jià)占10%。 三、實(shí)踐教學(xué)改革收獲 我們通過(guò)實(shí)踐改革的探究，提高了實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到了實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)。 1.學(xué)會(huì)進(jìn)

55、行市場(chǎng)調(diào)查，查找目標(biāo)客戶。 2.能依據(jù)推銷品的特點(diǎn)精確選擇目標(biāo)顧客。 3.會(huì)運(yùn)用各種方法約見(jiàn)和接近顧客。 4.能制訂洽談方案，精確運(yùn)用洽談方法和技巧達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 5.能識(shí)別和區(qū)分顧客異議的類型，準(zhǔn)時(shí)正確地處理顧客異議。 6.能精確地識(shí)別成交信號(hào)，運(yùn)用各種成交策略和技巧與顧客達(dá)成交易。 7.會(huì)編制銷售方案書和銷售策劃方案。 8.企業(yè)溝通及團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作的力氣。 同學(xué)在實(shí)訓(xùn)中也深深體會(huì)到：敢說(shuō)話了，會(huì)溝通了，技能提高了，更自信了。 四、專業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要完善的地方 1.人才培育目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的量化指標(biāo)有待建立。 2.老師團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力需要進(jìn)一步提升。 3.實(shí)踐性教學(xué)資源建設(shè)需要?jiǎng)討B(tài)優(yōu)化。 4.對(duì)同學(xué)的職

56、業(yè)預(yù)期干預(yù)需要提前。 5.怎樣真正做到與企業(yè)對(duì)接。 6.同學(xué)協(xié)作不夠好，達(dá)不到真正目的，怎么辦? 7.學(xué)院需要加大經(jīng)費(fèi)及政策支持。 我們希望，通過(guò)學(xué)院及老師的共同努力使同學(xué)和家長(zhǎng)能夠滿意，企業(yè)樂(lè)于錄用的我校營(yíng)銷專業(yè)同學(xué)，營(yíng)銷專業(yè)可以獲得更高美譽(yù)度，最終，成為省內(nèi)一流、國(guó)內(nèi)知名的營(yíng)銷專業(yè)人才培育基地。 超市實(shí)習(xí)心得12 不知不覺(jué)中，我已邁入高校一年多了，以前的我只是一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事，而現(xiàn)在我要走出平安的港灣，接受風(fēng)雨的洗禮，社會(huì)的考驗(yàn)”看著曾經(jīng)寫下的日記，想起了我的寒假生活，以前并不知道真正的生活真正的打工是什么樣的，那次的社會(huì)實(shí)踐讓我真正體會(huì)到了打工的辛苦，掙錢的不簡(jiǎn)潔，讓我能更

57、好地調(diào)整自己的心態(tài)，能更認(rèn)真更努力地學(xué)習(xí)，為以后真正獨(dú)自接觸社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，畢竟“吃得苦中苦，方為人上人”。 在那段時(shí)間里，我收獲了很多，懂得了什么是社會(huì)，懂得要遵守規(guī)章，懂得了要有不怕苦不怕累的精神。社會(huì)不是家庭，不是學(xué)校，沒(méi)有人會(huì)護(hù)你，沒(méi)有人會(huì)幫你，也沒(méi)有人會(huì)教你你該怎么做，只能靠自己的失敗來(lái)吸取教訓(xùn)，靠自己的思考來(lái)總結(jié)閱歷。社會(huì)生活中有很多學(xué)問(wèn)，說(shuō)話做事都要謹(jǐn)慎。 快放寒假的時(shí)候，我的一個(gè)伴侶給我介紹了一份工作在超市里賣東西。由于是第一次去外面工作，我一再追問(wèn)，是否平安，確信是真的嗎？會(huì)發(fā)工資嗎？不是搞傳銷的吧。她很確信地向我保證：確定平安！而且她會(huì)把我送去。我信任了，也同意了。放假

58、的其次天，她就把我送去了，到了那才知道，原來(lái)不只我一人，有好幾個(gè)女孩都是假期打工的，地點(diǎn)是我們這的幾大超市忙了一天我被分到了銀座超市，這個(gè)超市管理上都比較嚴(yán)格上班時(shí)間都要求穿工作服而且都比較多，剛開(kāi)頭不是很習(xí)慣，慢慢的也就適應(yīng)了。 當(dāng)時(shí)，我和一個(gè)接近三十歲的姐姐在一起，我口口聲聲叫她姐，希望她能多關(guān)懷我，可是她不但不幫我，反而還害我，中午我去吃午飯時(shí)，她竟然到老板那兒告我狀，說(shuō)我沒(méi)有時(shí)間觀念，晚到早退，飯后我回去，老板又找我了，要我好好表現(xiàn)，不然就扣我工資，當(dāng)時(shí)的我又氣又冤，卻又無(wú)可奈何，原來(lái)，這就是社會(huì)啊。吃一塹，長(zhǎng)一智，我記住了，不能輕易信任在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西。現(xiàn)在，超市越開(kāi)

59、越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理支配到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)閱歷：要裝作是買東西的顧客，而且確定要像！一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格！自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。 除此之外，我還懂得了要敢說(shuō)敢做，那時(shí)侯緘默不是金，會(huì)說(shuō)才能把顧客拉過(guò)來(lái)。剛開(kāi)頭，我還在呈現(xiàn)那個(gè)文靜的我，保持淑女形象，以為只要站著看、賣就可以了，而里面的其他幾個(gè)姐姐都能說(shuō)會(huì)道的，嘴特別甜，能讓原來(lái)不的預(yù)備購(gòu)物的顧客覺(jué)得非購(gòu)物不行，我不

60、得不認(rèn)輸了，老板又批判我了，無(wú)奈之下，我開(kāi)頭學(xué)著開(kāi)口拉顧客，漸漸地，我也能行了。其實(shí)，做事要有士氣，要有自信。打工不是為了打工而打工，而是在打工的過(guò)程中積累閱歷，豐富生活，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)。 總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是確定有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了熟識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢？雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢？總比每天在家看電視、上網(wǎng)好吧？呵呵，以上就是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感謝您的閱讀！ 超市實(shí)習(xí)心得13 20 xx年初，我的實(shí)習(xí)生活開(kāi)頭了。在歷時(shí)半個(gè)月的工作中我漸漸熟識(shí)到了各項(xiàng)工作，并且親身體驗(yàn)了工應(yīng)當(dāng)把自