2022年車站結(jié)算處半年工作總結(jié)

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年車站結(jié)算處半年工作總結(jié)自今年元月_日起我從調(diào)度室調(diào)到了結(jié)算處，工作性質(zhì)也隨之發(fā)生了變化，由原來的和業(yè)戶打交道轉(zhuǎn)變成了和檢票記錄單打交道，半年的時間里學(xué)到了一些領(lǐng)取、審核記錄單的知識和技能，現(xiàn)總結(jié)如下：首先在畢處長的安排下，我跟著許姐學(xué)習(xí)微機檢票記錄單的審驗和管理使用流程，清點檢票記錄單張數(shù)和副劵張數(shù)、審驗是否按照規(guī)定的要求按點打單、審核并登記繳銷份數(shù)、按照公司名稱分類、每月_號、_號按時給駕乘人員結(jié)算、按時到各檢票口進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，最近又跟著辛靈學(xué)習(xí)手工記錄單的審核，與微機單不同的是手工單需要審核檢票員裝訂的定額票并且每張記錄單要逐張錄入，要求認(rèn)

2、真仔細(xì)，否則會影響到駕乘人員的收入。其次今年站領(lǐng)導(dǎo)給我們結(jié)算處掛靠了包車任務(wù)，我們在畢處長的帶領(lǐng)下積極走出去到各大培訓(xùn)學(xué)校、廠礦企業(yè)宣傳，利用網(wǎng)絡(luò)的力量在旮旯網(wǎng)、趕集網(wǎng)、_信息港等宣傳，每次接到包車電話我都能夠認(rèn)真仔細(xì)地核算價格，聯(lián)系車輛，努力談成每一筆包車業(yè)務(wù)，增加我們科室的收入，通過我們大家的努力也贏得了一些固定的客戶，像_集團(tuán)、_投資、攝影家協(xié)會、_十七中等，其實不是沒有市場，而是以前我們沒有努力去尋找市場，只要我們大家齊心協(xié)力還是很有發(fā)展空間的。再就是和旅游集散中心的合作，我們雖然是兩個不同的部門，但領(lǐng)導(dǎo)既然把我們安排在了一個辦公室，我們就要互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作，為了更多的人了解我們車站

3、的旅游事業(yè)，我們結(jié)算處的全體人員和他們一起到實驗中學(xué)、_十一中、黃金國際幼兒園、八音河幼兒園等進(jìn)行宣傳，也取得了一定的市場效應(yīng)，給他們聯(lián)系旅游車輛也是把價格壓到最低，爭取我們利益的最大化。半年的工作中也發(fā)現(xiàn)一些不足之處需要改正：1.對統(tǒng)計員的工作內(nèi)容掌握的不夠熟悉和全面。2.跟一線新員工的溝通交流較少。3.工作中存在惰性，不能積極創(chuàng)新，4.主動學(xué)習(xí)意識差?？剖也蛔阒幬艺J(rèn)為細(xì)節(jié)方面還有待于加強，特別是對新員工的溝通交流和監(jiān)督檢查方面，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并告知相應(yīng)的解決辦法。針對以上不足在下半年工作中作以下打算：1.繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，爭取早日對結(jié)算員的工作了如指掌。2.站上新員工陸續(xù)增加，應(yīng)

4、加強與他們的相互交流，做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查。3.加強營銷方面的技巧和學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，把我們的包車事業(yè)做大做強，提高我們車站的知名度。以上是我對自己半年以來工作的總結(jié)，有不對之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，我在以后的工作中會更加嚴(yán)格要求自己，提高自己的工作能力，為科室及車站的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。2022年車站結(jié)算處半年工作總結(jié)（二）時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間半年一晃而過，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的協(xié)調(diào)配合幫助下，經(jīng)過自身的不斷努力，積極做好超市的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、遵章守紀(jì)，端正心態(tài)，修正自我隨著公司的管理制度不斷健全，管理更嚴(yán)格，細(xì)致，規(guī)范，有不少員工不堪約束和壓力而選擇跳槽，但我認(rèn)為好的制度

5、更能改變激勵員工，所以更加嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，時刻提醒自己，從大局出發(fā)，以團(tuán)隊利益為重，特別是在節(jié)假日期間，加班加點，不計得失，家里的事再大也是小事，工作的事再小也是大事，一切服從安排，不抱怨不埋怨，用積極的心態(tài)弘揚正氣，傳遞正能。二、提高服務(wù)意識，做好日常工作我們的工作任何時候都離不開“服務(wù)”二字，旅客是我們的衣食父母，旅客永遠(yuǎn)是對的，在旅客面前，我們不可以改變自己的容貌，但可以展現(xiàn)笑容，不管旅客是什么面孔，而我們都應(yīng)是一張微笑的臉，所以微笑服務(wù)貫穿工作始終，積極引導(dǎo)購物、仔細(xì)詢問，耐心解釋，不厭其煩，盡力做到讓旅客滿意。另外在與旅客溝通時勤于觀察，針對不同層次旅客的購物需求及時靈活推薦商品，將所掌握的服務(wù)技巧、文明用語，促銷方法等運用到工作實際中去，用實際行動履行好“文明服務(wù)鑄誠信，禮貌待客獻(xiàn)真情”的服務(wù)宗旨。超市工作繁瑣，更需要員工的細(xì)心及責(zé)任心，在理貨補貨時仔細(xì)查看商品日期、包裝有無破損，價簽是否核對，在驗收貨物時認(rèn)真清點查看，把好進(jìn)貨源頭關(guān)，特別是餐吧工作，驗收和盤點，日結(jié)日清，重復(fù)瑣碎，但通過在實際工作中的經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)，每天賬物清晰，各項工作亦能得心應(yīng)手，游刃有余。三、不足與打算隨著超市新員工的加入，作為一名老員工，沒有積極發(fā)揮好老員工的作用，只顧干好自己份內(nèi)的工作，不愿多說話