會(huì)計(jì)基本技能課件

1、目錄會(huì) 計(jì) 的 書(shū) 寫(xiě) 技 能1 會(huì) 計(jì) 計(jì) 算 的 基 本 技 能2 點(diǎn) 鈔 與 驗(yàn) 鈔 技 能3 漢 字 錄 入 及 常 用 辦 公設(shè) 備 的 操 作 技 能4 目錄電 子 收 款 機(jī) 的 操 作 技 能 5 計(jì) 算 機(jī) 開(kāi) 票 及 網(wǎng) 絡(luò) 報(bào) 稅 技 能 6 會(huì) 計(jì) 資 料 整 理 技 能 7 數(shù)字的書(shū)寫(xiě)文字的書(shū)寫(xiě)會(huì) 計(jì) 的 書(shū) 寫(xiě) 技 能1 AB1.基本要求2.阿拉伯?dāng)?shù)字的書(shū)寫(xiě)規(guī)范1.中文大寫(xiě)數(shù)字書(shū)寫(xiě)的有關(guān)規(guī)定2.更正書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤的方法3.會(huì)計(jì)科目及摘要書(shū)寫(xiě)要求 會(huì) 計(jì) 計(jì) 算 的 基 本 技 能2 珠算計(jì)算技能珠算式腦算技能1.珠算加減法的運(yùn)算2.珠算乘法的運(yùn)算3.珠算除法1.珠算式腦算

2、概述2.加減腦算3.腦算乘法4.腦算除法傳票算與賬表算計(jì)算技能1.傳票算2.賬表算點(diǎn) 鈔 與 驗(yàn) 鈔 技 能3 驗(yàn)鈔技術(shù) 一 、 人民幣常識(shí)二 、 假幣的鑒別和處理一 、 手工點(diǎn)鈔 的工序與基本 要求 點(diǎn)鈔技術(shù) 二 、 手工點(diǎn)鈔技術(shù)三 、 點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)鈔技術(shù) 鍵盤(pán)基本操作要求 1 2 3 數(shù)字小鍵盤(pán)指法要求五筆字型錄入方法1 打印機(jī)的操作技能2 多功能一體機(jī)操作技術(shù) 漢 字 錄 入 及 常 用 辦 公設(shè) 備 的 操 作 技 能4 計(jì)算機(jī)漢字錄入的技能A 常用辦公設(shè)備使用 BA5 電子收款機(jī)的操作技能電子收款機(jī)的基本結(jié)構(gòu)及主要功能收款機(jī)的常見(jiàn)故障與排除方法收款機(jī)的操作規(guī)范 收款機(jī)的操作規(guī)程 IBM

3、Sure One 前臺(tái)作業(yè)系 統(tǒng)操作實(shí)例 BDCE1.收款機(jī)的基本結(jié)構(gòu)2.收款機(jī)的主要功能3.收款機(jī)的基本分類與特性 1.收款機(jī)的工作流程2.收款機(jī)操作前的準(zhǔn)備工作 3.收款機(jī)的操作流程 操作的職責(zé)與守則操作的每日工作流程離開(kāi)收款機(jī)的操作規(guī)定收銀差錯(cuò)的作業(yè)管理 1.收款機(jī)的常見(jiàn)機(jī)械故障與排除 2.收款機(jī)常見(jiàn)的系統(tǒng)故障處理 1.選擇菜單 、 窗口和特殊鍵的使用2.銷售人員編號(hào)與部門(mén)代號(hào)3.銷售選項(xiàng)及銷售窗口1 會(huì) 計(jì) 的 書(shū) 寫(xiě) 技 能是指賬目條理清晰 ， 書(shū)寫(xiě)時(shí)字跡清楚 ， 舉筆堅(jiān)定 ， 無(wú)模糊不清的現(xiàn)象 。 是指賬面清潔，橫排、豎排整齊分明， 不雜亂 。書(shū)寫(xiě)工整 、潦草 ，無(wú)大小不均 、參差

4、不齊及涂改現(xiàn)象 。 是指結(jié)構(gòu)安排合理 ， 字跡流暢 ， 字體大方 ， 顯示個(gè)人功底 。 正確規(guī)范 清晰整潔第一單元 數(shù)字的書(shū)寫(xiě)B(tài)ECDA基本要求基本要求是指對(duì)所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的記錄，一定要正確反映其內(nèi)容，反映其過(guò)程及結(jié)果，反映其全貌所用文字與數(shù)字一定要書(shū)寫(xiě)正確。是指對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的記錄書(shū)寫(xiě)一定要符合財(cái)會(huì)法規(guī)和會(huì)計(jì)制度的各 項(xiàng)規(guī)定 ， 符合對(duì)財(cái)會(huì)人員的要求 。美觀1 會(huì) 計(jì) 的 書(shū) 寫(xiě) 技 能阿拉伯?dāng)?shù)字的書(shū)寫(xiě)規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)法示范 標(biāo)準(zhǔn) 書(shū)寫(xiě)字體如圖 - 所示 書(shū)寫(xiě)要求 1.書(shū)寫(xiě)數(shù)字應(yīng)由高位到低位 ， 從左到右 ， 一個(gè)一個(gè)地認(rèn)真書(shū)寫(xiě) ， 各自獨(dú)立 ，不可潦草 ， 不可模棱兩可 ， 不得連筆寫(xiě) ，

5、以免分辨不清 。 2.賬表憑證上書(shū)寫(xiě)的阿拉伯?dāng)?shù)字應(yīng)使用斜體 ， 斜度大約 度左右 。 3.數(shù)字高度約占賬表憑證金額分位格的二分之一 ， 這樣既美觀又便于改錯(cuò) 。 4. 除 和 上低下半格的四分之一 、 下伸次行上半格的四分之一處 外 ， 其他數(shù)字都要靠在低線上書(shū)寫(xiě) ， 不要懸空 。 5. 要寫(xiě)成橢圓形 ， 細(xì)看應(yīng)接近軸對(duì)稱與中心對(duì)稱的幾何圖形 ， 下筆要 由右上角按逆時(shí)針?lè)较騽澇?， 既不要寫(xiě)得太小 ， 也不要開(kāi)口 ， 不 留尾巴 ， 不得寫(xiě) 成 D 型 ， 也不要寫(xiě)成 C 型 。 6 . 的下端應(yīng)緊靠分位格的左下角 。 7. 的頂部不封口 ， 寫(xiě)第 筆畫(huà)時(shí)應(yīng)上抵中線 ， 下至下半格的四分之一

6、 處 ， 并注意中豎是最關(guān)鍵的一筆 ， 斜度應(yīng)為 度 ， 否則 就寫(xiě)成正體了 。8. 的上半部分應(yīng)斜伸出上半格的四分之一的高度 。 9.寫(xiě) 時(shí) ， 上邊要稍小 ， 下邊稍大 ， 注意起筆應(yīng)寫(xiě)成斜 S 型 ， 終筆 與起筆交接處應(yīng)成菱角 ， 以防止將 改為 。 10.從最高位起 ， 后面各分位格數(shù)字必須寫(xiě)完整 ， 如壹萬(wàn)伍仟捌佰元整 第一單元 數(shù)字的書(shū)寫(xiě)1 會(huì) 計(jì) 的 書(shū) 寫(xiě) 技 能中文大寫(xiě)數(shù)字書(shū)寫(xiě)的有關(guān)規(guī)定更正書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤的方法 1.用正楷字體或行書(shū)字體書(shū)寫(xiě)2. 人民幣 與數(shù)字之間不得留有空位3.有關(guān) 零 的寫(xiě)法 4.數(shù)字前必須有數(shù)量字 5.票據(jù)的出票日期必須使用中文大寫(xiě) 1.在記賬憑證中出現(xiàn)書(shū)寫(xiě)

7、錯(cuò)誤 2.在結(jié)賬前發(fā)現(xiàn)賬簿記錄有文字或數(shù)字錯(cuò)誤，而記賬憑證沒(méi)有錯(cuò)誤 3.在原始憑證中出現(xiàn)書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤 第二單元 文字的書(shū)寫(xiě)2 會(huì) 計(jì) 計(jì) 算 的 基 本 技 能積的定位法 乘法大九九口訣 空盤(pán)前乘法 破頭后乘法 其他乘法 1.省乘法2.補(bǔ)數(shù)乘法 3.隨乘法 4.一口清乘法 數(shù)的位數(shù)正位數(shù)零位數(shù) 負(fù)位數(shù)公式定位法盤(pán)上公式定位法 固定個(gè)位檔定位法 見(jiàn)表 - 1.一位空盤(pán)前乘法2.多位空盤(pán)前乘法 1.一位破頭后乘法2.多位破頭后乘法 積的定位法第一單元 珠算計(jì)算技能珠算乘法的運(yùn)算 a.置數(shù) b.默記乘數(shù) c.乘算順序 d.加積的方法e積的定位 表 - 乘法大九九口訣 乘 數(shù) 界位進(jìn) 進(jìn)位值表 2 -6

8、進(jìn)位律表 九九 九八 九七 九六 九五 九四 九三 九二 九一 九八九 八八 八七 八六 八五 八四 八三 八二 八一 八七九 七八 七七 七六 七五 七四 七三 七二 七一 七六九 六八 六七 六六 六五 六四 六三 六二 六一 六五九 五八 五七 五六 五五 五四 五三 五二 五一 五四九 四八 四七 四六 四五 四四 四三 四二 四一 四三九 三八 三七 三六 三五 三四 三三 三二 三一 三二九 二八 二七 二六 二五 二四 二三 二二 二一 二一九 一八 一七 一六 一五 一四 一三 一二 一一 一九八七六五四三二一積被乘數(shù) 乘數(shù)第一單元 珠算計(jì)算技能2 會(huì) 計(jì) 計(jì) 算 的 基 本

9、技 能 運(yùn)算步驟 珠算除法 商的定位方法1.公式定位法2.盤(pán)上公式定位 法 3.固定個(gè)位檔定 位法AB隔位商除法 1.置數(shù)2.運(yùn)算3.試商與減積4.對(duì)余數(shù)續(xù)除 5.商的定位 C不隔位商除法運(yùn)算步驟 1.置數(shù)2.運(yùn)算3.試商與減積4.對(duì)余數(shù)續(xù)除 5.商的定位 其他除法C1. 省除法 a 截取運(yùn)算位碼b 定位 在算盤(pán)上 c 置數(shù) d 運(yùn)算 e 求商 2.補(bǔ)數(shù)除法 第一單元 珠算計(jì)算技能運(yùn)算步驟 算盤(pán)輔助練習(xí) 撥空練習(xí) 算珠表象由靜到動(dòng) 12 會(huì) 計(jì) 計(jì) 算 的 基 本 技 能2.聽(tīng)數(shù)腦算：是在聽(tīng)數(shù)腦算達(dá)到一定熟練程度 的基礎(chǔ)上進(jìn)行的 ABCD概述： 珠算式腦算基本功： 聽(tīng)數(shù) 、 看數(shù) 、 記數(shù)及珠

10、數(shù)互譯的能力 算珠練習(xí)方法： 23加減腦算： 1.聽(tīng)數(shù)腦算：是經(jīng)報(bào)數(shù)后 ， 將聽(tīng)到的數(shù)在腦 中進(jìn)行珠算式運(yùn)算 第二單元 腦算計(jì)算技能二 、 手工點(diǎn)鈔技術(shù)現(xiàn)金出納人員在清點(diǎn)票幣前 ， 應(yīng)先按券別（一百元 、 五十元 、 十元等）將鈔票分類 ， 同時(shí)挑剔出殘損券 ， 并將斷裂券用紙條粘好 。 然后按完整券和殘損券分別進(jìn)行清點(diǎn) ； 若發(fā)現(xiàn)可疑鈔票 ， 還應(yīng)對(duì)其進(jìn)行 真?zhèn)舞b別 。 清點(diǎn)完一把鈔票后 ， 要進(jìn)行捆扎前的整理 ， 將券角拉平 、 鈔票礅齊 ， 然后以專業(yè)紙條捆扎牢固 。 手工捆扎 機(jī)器捆鈔 纏繞折掖法 擰扎法 3 點(diǎn) 鈔 與 驗(yàn) 鈔 技 能鈔票的整理：鈔票的捆扎 ：第一單元 點(diǎn) 鈔 技 術(shù)

11、 二 、 手工點(diǎn)鈔技術(shù)手持式單指單張點(diǎn)鈔 圖 -手持式單指多張點(diǎn)鈔法 手持式四指四張點(diǎn)鈔法 具體操作: 1.拆把與持鈔 2.清點(diǎn) 3.記數(shù) 4.扎把 5.蓋章 圖 - 手持式五指五張點(diǎn)鈔法 第一單元 點(diǎn) 鈔 技 術(shù) 3 點(diǎn) 鈔 與 驗(yàn) 鈔 技 能二 、 手工點(diǎn)鈔技術(shù) 手按式點(diǎn)鈔法手按式單指單張點(diǎn)鈔法 手按式多指多張點(diǎn)鈔法 具體操作: 1.按鈔 2.清點(diǎn) 3.記數(shù) 4.扎把 5.蓋章 圖 - 扇面式點(diǎn)鈔法 扇面式一指多張點(diǎn)鈔法 具體操作: 1.拆把與持鈔 2.開(kāi)扇 3.清點(diǎn) 4.扎把 5.合把 6.扎把蓋章 扇面式多指多張點(diǎn)鈔法 圖 - 如圖 -8 如圖 - 如圖 -10 如圖 -11 第一單元

12、 點(diǎn) 鈔 技 術(shù) 3 點(diǎn) 鈔 與 驗(yàn) 鈔 技 能二 、 手工點(diǎn)鈔技術(shù)如圖 - 扇面式點(diǎn)鈔法 具體操作: 1.拆把與持鈔 2.開(kāi)扇 3.清點(diǎn) 4.扎把 5.合把 6.扎把蓋章 扇面式一指多張點(diǎn)鈔法 如圖 -8 如圖 -10 如圖 -11 第一單元 點(diǎn) 鈔 技 術(shù) 3 點(diǎn) 鈔 與 驗(yàn) 鈔 技 能ABDC2）點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)鈔的操作程序4）硬幣的整點(diǎn)方法 1）點(diǎn)鈔機(jī)鈔前的準(zhǔn)備 3）點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)鈔容易出現(xiàn)的差錯(cuò)和預(yù)防辦法 三 、點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)鈔技術(shù) 手工整點(diǎn) 機(jī)具整點(diǎn) 1.拆卷2.清點(diǎn) 3.記數(shù)4.包裝 5.蓋章 接鈔臺(tái)流張 機(jī)器 “吃鈔” 發(fā)生多計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù)不準(zhǔn) 應(yīng)對(duì)方法注： “五個(gè)二” 拆把 清點(diǎn) 封把 蓋章 接通電

13、源 ， 使整機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn) ， 并且確定數(shù)碼顯示為 “” 。 鈔票在桌面上擺放整齊 ， 一般點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)鈔用于人工點(diǎn)鈔后的復(fù)點(diǎn) ， 準(zhǔn)備 點(diǎn)的鈔票放在點(diǎn)鈔機(jī)的右側(cè) ， 點(diǎn)完的鈔票放在點(diǎn)鈔機(jī)的左側(cè) ， 封條紙橫放在點(diǎn)鈔 機(jī)的前方 。第一單元 點(diǎn) 鈔 技 術(shù) 3 點(diǎn) 鈔 與 驗(yàn) 鈔 技 能一 、 人民幣常識(shí)3 點(diǎn) 鈔 與 驗(yàn) 鈔 技 能紙幣防偽技術(shù) 紙幣的防偽措施體現(xiàn)在紙張 、 油墨和印刷技術(shù)等幾個(gè)方面 。 （） 水?。ǎ?安全線（） 彩色纖維和無(wú)色熒光纖維 （） 彩色的圓點(diǎn)和熒光圓點(diǎn)油墨防偽技術(shù) 油墨是印制鈔票最主要的成分之一 ， 具有防偽性能的油墨一般稱為安全油墨 或防偽油墨. （） 有色熒光油墨（） 無(wú)

14、色熒光油墨 （） 磁性油墨（） 光變油墨（） 防復(fù)印油墨 （） 紅外光油墨 （） 珠光油墨 第二單元 驗(yàn) 鈔 技 術(shù) 3 點(diǎn) 鈔 與 驗(yàn) 鈔 技 能印刷防偽技術(shù) （）手工雕刻凹版 （）凹版印刷 （）彩虹印刷 （）對(duì)印 （） 接線印刷 （） 縮微文字印刷 （） 隱性圖案 （） 激光全息圖形硬幣的防偽技術(shù) 硬幣的防偽措施主要體現(xiàn)在硬幣的材質(zhì) 、 形狀和鑄造工藝上 。第二單元 驗(yàn) 鈔 技 術(shù) 一 、 人民幣常識(shí)3 點(diǎn) 鈔 與 驗(yàn) 鈔 技 能二 、 假幣的鑒別和處理假幣的種類 偽造幣 偽造幣是指仿造真幣的圖案 、 形狀 、 色彩等 ， 采用各種手段制作的假貨幣 。 （） 機(jī)制假幣（） 拓印假幣 （）

15、彩色復(fù)印假幣 （） 手工描繪或手工刻版印刷的假幣（） 照相假幣（） 鑄造假幣 變?cè)鞄?變?cè)鞄攀侵冈谡鎺诺幕A(chǔ)上 ， 利用挖補(bǔ) 、 揭層 、 涂 改 、 拼湊 、 移位 、 重印等 多種方法制作 ， 改變真幣原形態(tài)的假幣 。 （） 剪貼變?cè)鞄牛ǎ?揭頁(yè)變?cè)鞄?第二單元 驗(yàn) 鈔 技 術(shù) 3 點(diǎn) 鈔 與 驗(yàn) 鈔 技 能二 、 假幣的鑒別和處理假人民幣的主要特征 紙幣假幣的主要特征 （） 固定人像 、 花卉水?。ǎ?安全線 （） 紅 、 藍(lán)彩色纖維（） 雕刻凹版印刷圖案（） 隱性面額數(shù)字 （） 膠 、 凹印縮微文字 假鈔的縮微文字 （） 光變油墨面額數(shù)字 （） 陰陽(yáng)互補(bǔ)對(duì)印圖案 （） 有色 、 無(wú)色熒

16、光圖案 （） 專用紙張 第二單元 驗(yàn) 鈔 技 術(shù) 微機(jī)鍵盤(pán)結(jié)構(gòu)4 漢 字 錄 入 及 常 用 辦 公設(shè) 備 的 操 作 技 能圖4-1 功能鍵區(qū) 狀態(tài)指示區(qū) 數(shù)字小鍵盤(pán)區(qū) 編輯鍵區(qū) 主鍵盤(pán)區(qū)目前鍵盤(pán)的功能鍵區(qū)均一致，是由一組功能鍵F1，F(xiàn)2F12構(gòu)成，功能鍵的功能由操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件環(huán)境定義。這個(gè)區(qū)域的鍵位是鍵盤(pán)操作的主體部位，而且鍵位排列順序相同，故也稱為標(biāo)準(zhǔn)鍵盤(pán)區(qū)。該區(qū)域中，中排鍵的“ASDFJKL;”八個(gè)鍵位稱為原位字符鍵或基本字符鍵，簡(jiǎn)稱原位鍵。原位鍵在鍵盤(pán)操作中起著至關(guān)重要作用。這些鍵主要用來(lái)進(jìn)行光標(biāo)控制、編輯狀態(tài)控制和一些其他控制。在不同軟件環(huán)境下，其功能作用也有所不同。數(shù)字小鍵盤(pán)

17、區(qū)具有數(shù)字輸入和光標(biāo)控制的功能。第一單元計(jì)算機(jī)漢字錄入的技能鍵盤(pán)基本操作要求 鍵盤(pán)操作鍵是制表定位鍵，使光標(biāo)下移一個(gè)制表位 是大寫(xiě)字母鎖定開(kāi)關(guān)鍵，鎖定大寫(xiě)字母輸入 是回車鍵，用于執(zhí)行一個(gè)輸入的命令或換行 是回退刪除鍵，刪除光標(biāo)前的一個(gè)字母（漢字），使光標(biāo)前移一個(gè)字符（漢字），不同系統(tǒng)功能也不盡相同 是數(shù)字鎖定開(kāi)關(guān)鍵，用于數(shù)字小鍵盤(pán)數(shù)字輸入 是上檔鍵，它是保持鍵，該鍵一般用于雙鍵或三鍵操作，有三個(gè)功能 用來(lái)控制光標(biāo)，不同系統(tǒng)它們的功能不盡相同 系統(tǒng)復(fù)位，即熱啟動(dòng) 4 漢 字 錄 入 及 常 用 辦 公設(shè) 備 的 操 作 技 能【Tab】鍵 【Caps Lock】鍵 【Enter】鍵【Backsp

18、ace】 或【】鍵 【Num Lock】鍵 【Shift】鍵 【Ctrl】【Alt】【Del】 Page Down. Delete. End. 】 【Insert. Home. Page Up. 第一單元計(jì)算機(jī)漢字錄入的技能鍵盤(pán)基本操作要求 金山打字通界面 圖4-3圖4-4功能模塊按鈕用戶管理按鈕原位字符鍵 ASDFJKL 上排字符鍵 QWERUIOP 下排鍵字符、符號(hào)鍵 ZXCVBNM 中間字符鍵 GHTYBN 第一單元計(jì)算機(jī)漢字錄入的技能鍵盤(pán)基本操作要求 運(yùn)算步驟 BA鍵盤(pán)輸入指法實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)軟件 實(shí)訓(xùn) 4 漢 字 錄 入 及 常 用 辦 公設(shè) 備 的 操 作 技 能鍵盤(pán)錄入姿勢(shì)鍵盤(pán)錄入姿勢(shì)

19、1）目視擊鍵法2）單手擊鍵法3）觸覺(jué)擊鍵法 1）左右手的分工2）左右手各手指的分工 3）原位字符鍵鍵位 (1) 專注、(2) 直腰、(3) 懸腕、弓手、立指、(4) 定位(5) 彈擊、歸位盲打準(zhǔn)確、(8) 節(jié)奏、重復(fù)打錯(cuò)” 4 漢 字 錄 入 及 常 用 辦 公設(shè) 備 的 操 作 技 能第一單元計(jì)算機(jī)漢字錄入的技能鍵盤(pán)基本操作要求 擊鍵方法鍵盤(pán)輸入指法要領(lǐng) 基本指法數(shù)字小鍵盤(pán)的基本指法 指法定位 指法定位如圖4-13所示，將右手食指放在4鍵上，中指放在5鍵上，無(wú)名指放在6鍵上，拇指放在0鍵上。定位時(shí)以中指的數(shù)字5鍵為基準(zhǔn)，它也稱作盲點(diǎn)鍵，其它兩指（食指、無(wú)名指）兩側(cè)排列。數(shù)字鍵4、5、6、0稱

20、為原位鍵。 指法分工食指范圍是7、4、1列；中指范圍鍵是8、5、2列；無(wú)名指范圍鍵是9、6、3列；小指主要管轄鍵是-、+及Enter；拇指只管0鍵。4 漢 字 錄 入 及 常 用 辦 公設(shè) 備 的 操 作 技 能第一單元計(jì)算機(jī)漢字錄入的技能鍵盤(pán)基本操作要求 4 漢 字 錄 入 及 常 用 辦 公設(shè) 備 的 操 作 技 能 數(shù)字小鍵盤(pán)錄入訓(xùn)練 訓(xùn)練目的熟悉小鍵盤(pán)上各鍵的鍵位。體會(huì)各指的擊鍵規(guī)律，增加鍵位感 基本要點(diǎn)各指定位要準(zhǔn)，擊鍵要果斷。要充分發(fā)揮指關(guān)節(jié)的作用。精力一定要集中在原稿上 弱點(diǎn)鍵位掌握不準(zhǔn)，出現(xiàn)對(duì)稱性擊鍵錯(cuò)誤，如4錯(cuò)擊6等 訓(xùn)練數(shù)字小鍵盤(pán)鍵位訓(xùn)練時(shí)間為4小時(shí) 第一單元計(jì)算機(jī)漢字錄入

21、的技能鍵盤(pán)基本操作要求 4 漢 字 錄 入 及 常 用 辦 公設(shè) 備 的 操 作 技 能1）筆畫(huà) 2）字根 3）漢字的字根關(guān)系 代號(hào)筆畫(huà)名稱筆畫(huà)走向筆畫(huà)及變形橫左右- 一 2豎上下丨3撇右上左下丿4捺左上右下 丶5折帶轉(zhuǎn)折乛乚乙字根是由若干筆畫(huà)交叉連接形成的相對(duì)不變的結(jié)構(gòu) 漢字的字根關(guān)系 單：指漢字由一個(gè)基本字根獨(dú)立構(gòu)成。如：“一、目、禾、言、子”等 散：指構(gòu)成漢字的基本字根之間保持一定的距離，分散組合而成 連：指單筆畫(huà)字根與基本字根相連而構(gòu)成的漢字 交：指構(gòu)成漢字的基本字根間是交叉重疊的 數(shù)字小鍵盤(pán)指法要求 漢字的結(jié)構(gòu)、字型及基本字根 第一單元計(jì)算機(jī)漢字錄入的技能漢字的結(jié)構(gòu)4 漢 字 錄 入

22、 及 常 用 辦 公設(shè) 備 的 操 作 技 能數(shù)字小鍵盤(pán)指法要求 漢字的結(jié)構(gòu)、字型及基本字根 圖4-141區(qū)為橫區(qū)，1-5位的鍵位分別是GFDSA 2區(qū)為豎區(qū)，1-5位的鍵位分別是HJKLM； 3區(qū)為撇區(qū)，1-5位的鍵位分別是TREWQ 4區(qū)為捺區(qū)，1-5位的鍵位分別是YUIOP 5區(qū)為折區(qū)，1-5位的鍵位分別是NBVCX 左右型上下型雜合型字根的分區(qū)劃位 字根鍵盤(pán) 基本字型 基本字根 第一單元計(jì)算機(jī)漢字錄入的技能4 漢 字 錄 入 及 常 用 辦 公設(shè) 備 的 操 作 技 能分區(qū)鍵位區(qū)位筆畫(huà)鍵名基本字根助記詞高頻字1區(qū)橫起筆GFDSA1112131415一二三王土大木工五戔士十干寸雨犬古石廠

23、丆西丁戈弋艸廿廾匚七王旁青頭戔五一，土士二干十寸雨，大犬三羊( )古石廠。木西丁，工戈草頭右框七。一地在要工2區(qū)豎起筆HJKLM2122232425丨刂川目日口田山上止卜早蟲(chóng)刂 曰甲囗四皿車力罒由貝冂幾冎目具上止卜虎皮，日早兩豎與蟲(chóng)依，口與川，字根稀。田甲方框四車力，山由貝，下框幾。上是中國(guó)同3區(qū)撇起筆TREWQ3132333435丿彡禾白月人金竹彳攵 手扌斤 用乃豕?fàn)嵷X八亻癶 钅乄勹兒夕 禾竹一撇雙人立，反文條頭共三一。白手看頭三二斤，月彡(衫)乃用家衣底。人和八，三四里。金勺缺點(diǎn)無(wú)尾魚(yú)，犬旁留兒 一點(diǎn)夕，氏無(wú)七(妻)。和的有人我4區(qū)捺起筆YUIOP4142434445丶冫氵灬言立水火之文方

24、廣 讠亠丶圭辛冫丬丷 疒 門(mén)六小氺米卝冖宀 廴辶言文方廣在四一，高頭一捺誰(shuí)人去。立辛兩點(diǎn)六門(mén)疒(病)，水旁興頭小倒立?；饦I(yè)頭，四點(diǎn)米，之寶蓋、摘礻(示)衤(衣)。主產(chǎn)不為這5區(qū)折起筆NBVCX5152535455乙巛已子女又纟巳己尸心忄羽耳阝卩了也凵刀九臼彐厶巴馬弓匕幺已半巳滿不出己，左框折尸心和羽。子耳了也框向上，女刀九臼山朝西。又巴馬，丟矢矣，慈（纟）母無(wú)心弓和匕，幼無(wú)力。民了發(fā)以經(jīng)五筆字型字根分配總結(jié)出五筆字型字根總表 五筆錄入方法 漢字鍵面字鍵外字鍵名：把所在鍵連 擊四 下 例：言 （YYYY ） 金 （QQQQ ）成字 根 ： 報(bào)戶口 第 一筆 第二筆 末筆 （不足補(bǔ)空 格 ）例 ：

25、 文 （YYGY ） 二 （FGG 空格 ） 單筆 畫(huà) ： 所在鍵擊兩 下 加打 LL 例： 乙 （乙乙 LL ）折 分 原則 書(shū)寫(xiě) 順序取大 優(yōu)先 兼顧 直觀 能散 不連 能連 （散 ） 不交取 碼 規(guī) 則 超過(guò)四碼 ： 取 、 、 、 末字 根編碼 例 ： 攀 ： 木 手剛好四碼 ： 依次擊入字根 編碼 例 ： 型 ： 一艸刂土不足四碼 ： 字根碼依次擊 入 ， 補(bǔ) 打識(shí)別碼 ， 仍不足四碼 補(bǔ)空格0例 ： 單 ： 日十 圖 -A 打印機(jī)的操作技能（一） 針式打印機(jī)的操作技能 針式打印機(jī)的正面結(jié)構(gòu) 圖 - 針式打印機(jī)的后面結(jié)構(gòu) 圖 -8 （二） 針式打印機(jī)的操作步驟 1.進(jìn)紙2. 安裝更換

26、色帶3. 在單頁(yè)紙上打印4. 使用打印機(jī)軟件5. 控制面板操作 6. 故障查找圖 -B噴墨打印機(jī)的操作技能 打印機(jī)的結(jié)構(gòu) （） 結(jié)構(gòu)外觀圖 - 圖 - （） 送紙方式（） 雙面打印 （） 無(wú)計(jì)算機(jī)打印 第二單元常用辦公 設(shè)備使用 4 漢 字 錄 入 及 常 用 辦 公設(shè) 備 的 操 作 技 能 各種指示燈的意義 ， 如表 - 所示 閃 爍閃 爍閃 爍閃 爍閃爍致命錯(cuò) 誤見(jiàn) 后面 字體選 擇 亮 高速 倡 選槽 倡 切紙 閃爍微調(diào)整 閃爍打印頭 過(guò)熱 閃 爍亮退紙警 告 亮亮缺紙錯(cuò) 誤 亮?xí)和Ｇ屑埜咚偾屑垨埐廴奔垥和Ｖ甘緹舸蛴C(jī)狀態(tài)表 4-10暢暢暢暢暢按暫停鍵恢復(fù) 打印打印機(jī)暫停- 暫停問(wèn)題

27、及解決 方法蜂鳴面板指示 燈狀態(tài)將過(guò)紙控制桿移回 適當(dāng)位置并按 進(jìn) 紙桙退 紙 鍵 將 紙 走 出 進(jìn) 紙 通 道 ， 然 后 將 該控制桿置于 想使用的位置 ， 必要的話按暫停 鍵關(guān)閉暫停燈來(lái)自另一個(gè)紙 源的打印紙正在 進(jìn)紙通道中暢暢暢暢暢表 - 給出打印機(jī)故障診斷問(wèn)題及解決方案 表 4-12關(guān)閉打印機(jī)并 等幾分 鐘 ， 然 后 再 打 開(kāi) 打 印 機(jī) 。 如 果 還 出 現(xiàn) 錯(cuò) 誤 ， 請(qǐng) 與 經(jīng) 銷商聯(lián)系缺紙 暫停切紙桙紙槽字體出現(xiàn)未知打印 機(jī)錯(cuò)誤等幾分鐘 ， 打 印頭冷卻后打印 機(jī)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)打 印打印頭過(guò)熱暫停如前述清除夾 紙打印紙?jiān)诖蛴?機(jī)中夾紙暢暢暢按進(jìn)紙桙退紙鍵退 出單頁(yè)紙 ，

28、然 后必要的話按暫 停鍵關(guān)閉暫停燈一張單頁(yè)紙沒(méi) 有完全退出暢暢暢在頁(yè)縫處切下 打印好的文件 ； 然后 按 進(jìn) 紙桙退 紙 鍵 。 打 印 機(jī) 將 紙 進(jìn) 到 等 待 位置 。 按暫停 鍵關(guān)閉暫停燈連續(xù)紙沒(méi)有進(jìn) 到等待位置暢暢暢缺紙 暫停如前述清除夾 紙打印紙?jiān)诖蛴?機(jī)中夾紙暢暢暢將打印紙取下 重裝 。 關(guān)于 裝 紙 的 說(shuō) 明 前 面 所 述 。 然 后 必 要 的 話 按 暫 停 鍵 關(guān)閉暫停燈打印紙安裝不 正確暢暢暢在打印機(jī)中裝 入打印紙 ， 然后 必要的話按暫停 鍵關(guān)閉暫停燈在選定的紙?jiān)?中無(wú)打印紙暢暢暢 缺紙 暫停問(wèn)題及解決 方法蜂鳴面板指示 燈狀態(tài)續(xù)表5 電子收款機(jī)的操作技能電子收款

29、機(jī)的基本結(jié)構(gòu)及主要功能第一單元電子收款機(jī)的基本結(jié)構(gòu) 電子收款機(jī) （ElectronicCashRegister 簡(jiǎn)稱 ECR ） 是 ECR 輸出的關(guān)鍵部件 用于存儲(chǔ)現(xiàn)金 ECR 一般有兩個(gè)顯示器 ， 一個(gè)是收銀員用的顯示器 ， 一個(gè)是提供給顧客用的 顯示器 。 用于輸入銷售數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器用于存儲(chǔ)機(jī)器的程序和銷售商品的數(shù)量 、 金額 、 稅和各類報(bào)表等 數(shù)據(jù) ， 主要有只讀存儲(chǔ)器 （ROM ） 、 電子擦除只讀存儲(chǔ)器（EPROM ） 、靜態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器 （SROM ） ， 磁盤(pán) （DISK ） 是外部存儲(chǔ)器 。 用于連接條碼閱讀器 、 發(fā)票打印機(jī) 、 或廚房打印機(jī) 、 磁卡閱讀器 、 電子秤及

30、 通信聯(lián)網(wǎng)等 。 不同的收款機(jī)采用不同的外部設(shè)備接口 。鍵盤(pán)顯示器外部設(shè)備接口打印機(jī)錢(qián)箱 數(shù)據(jù)儲(chǔ)存器中央數(shù)據(jù)處理部件主板機(jī)電子收款機(jī)的基本結(jié)構(gòu)及主要功能第一單元5 電子收款機(jī)的操作技能基于 PC 的電子收款機(jī)基本結(jié)構(gòu) 電子收款機(jī) （Electronic Cash Register ， 簡(jiǎn)稱 ECR ） 主要由電子器件和機(jī)械部 分構(gòu)成 配備外部設(shè)備有 ： a.條形碼閱讀器：有激光的 、 光筆式的條形碼閱讀器 。 分手持式 、 臥式兩種 。b.電子秤 對(duì)一些零售稱重的商品由電子秤向收款機(jī)發(fā)送重量信息 。c.條碼電子秤對(duì)一些分包裝重量不等的商品 ， 使用條碼電子秤 ， 除 稱重量外 ， 還可打印該

31、種商品帶有的價(jià)格條碼 。d.票據(jù)打印機(jī)一些 ECR 或 POS 機(jī)上配備票據(jù)打印機(jī) ， 完成定制票據(jù) 或賬單打印 e.磁卡閱讀器讀取信用卡信息 ， 用于各種銀行卡 、 優(yōu)惠卡 、 會(huì)員磁卡 等 。鍵盤(pán)軟件及數(shù) 據(jù)儲(chǔ)存體主機(jī)顯示器外部設(shè)備接口錢(qián)箱打印機(jī)電子收款機(jī)的基本結(jié)構(gòu)及主要功能第一單元1.一類機(jī):金額管理被稱為一類機(jī) 2.二類機(jī) :報(bào)表二類機(jī)收款機(jī) 三類機(jī)軟件的主要特點(diǎn) 5 電子收款機(jī)的操作技能也稱為 POS 終端 3. 三類機(jī):是基于 PC 的電子收款機(jī) ，A收款機(jī)的基本分類 4.豐富的統(tǒng)計(jì)報(bào)表資源 1.具備較完善的銷售功能2.良好的操作界面 3.健全的管理功能 5.可提供多樣化的分析報(bào)告

32、 B電子收款機(jī)的基本結(jié)構(gòu)及主要功能第一單元5 電子收款機(jī)的操作技能Title收款機(jī)的主要功能 有關(guān)收款機(jī)銷售業(yè)務(wù)的概念 AB6.折扣 、 加成和減價(jià)1.部門(mén)2.PLU 3.報(bào)表 4.交易和交易項(xiàng)5.更正 7.支付方式 1.各種折扣的處理 2.正常銷售 、 退貨及紅沖 3.支持多種付款方式并用 4.盤(pán)點(diǎn)表的輸入5.對(duì)賬功能提6.簡(jiǎn)單的維護(hù)功能7.交接班功能 收款機(jī)的操作規(guī)程 5 電子收款機(jī)的操作技能） PLU 銷售） 部門(mén)銷售 ） 浮價(jià) PLU 銷售 ） 掛賬退貨 ） 結(jié)算 ） 交接班的處理 收款機(jī)的工作流程收銀員操作內(nèi)容 收款機(jī)操作前的準(zhǔn)備工作） 領(lǐng)取收款機(jī)鑰匙并放在收銀員正常的位置上） 檢查

33、收款機(jī)的電源是否正常 ） 檢查收款機(jī) 、 信用卡等設(shè)備狀況是否處于正常的狀態(tài) ） 查看收款機(jī)打印紙是否夠用 ） 放置足夠的備用金 ） 查看發(fā)票存根及收款機(jī)裝置是否正確 ， 號(hào)碼是否相同 ） 了解當(dāng)日調(diào)價(jià)或者促銷商品情況 ） 查看系統(tǒng)日期是否正確 第二單元存 備用 金收銀員登錄銷售結(jié)算查詢?nèi)請(qǐng)?bào)表初 始設(shè) 置收銀員收銀員或管理員操作的一般流程 收款機(jī)的操作規(guī)程 1.開(kāi)啟收款機(jī)2.員工登錄3.主菜單界面選擇 4.交易明細(xì)的錄入 5.交易開(kāi)票 6.退貨 （小鍵盤(pán)的 鍵） 7.沖賬的處理 8.修改口令 9.輸入繳款單的操作 10.交接班的步驟 特殊操作的處理方法 顧客購(gòu)買(mǎi)多個(gè)同一商品的操作方法 先輸入購(gòu)

34、買(mǎi)的數(shù)量 ， 再按下 F 鍵 ， 再掃描商品的編碼即可 。顧客購(gòu)買(mǎi)多個(gè)同一商品的操作方法 可用 鍵盤(pán)將錯(cuò)誤的字符刪除 刪除某一商品的操作方法 先按 DELETE 鍵 ， 然后將光標(biāo)移動(dòng)到要?jiǎng)h除的商品的記錄上 ， 再次按 下DELETE 鍵將其刪除掉 。刪除某一商品的操作方法由收款界面 （界面已提示應(yīng)收多少時(shí)） 退回到商品輸入界面時(shí)的操作方法只用按下 ESC 鍵取消它即可 。在交易未完成前 （即顧客未付款） 取消當(dāng)前交易的操作方法 首先要將當(dāng)前交易上的所有商品完全清除 DELETE 或按下 桙 鍵取消當(dāng) 前的操作即可 。5 電子收款機(jī)的操作技能第二單元收款機(jī)的操作規(guī)范 5 電子收款機(jī)的操作技能（

35、一） 收款操作的職責(zé) （二）收銀作業(yè)時(shí)必須遵守的守則 操作的職責(zé)與守則 ） 為顧客提供迅速 、 準(zhǔn)確的結(jié)賬服務(wù) 。 ） 為顧客提供熱情 、 禮貌的咨詢服務(wù) 。） 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理的規(guī)章與制度 。） 做好損耗的預(yù)防工作 。 ） 營(yíng)業(yè)時(shí)身上不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金 ， 以避免引起不 必要的誤解和可能產(chǎn)生公款私 挪的情況 。） 收銀作業(yè)時(shí) ， 不得擅自離開(kāi)收銀臺(tái) ， 以避 免造成錢(qián)款損失 ， 或引起等候 結(jié)算顧客的不 滿與抱怨 。）不能為自己的親朋好友結(jié)賬 ， 以免不必要的 誤會(huì)和可能產(chǎn)生以低價(jià)登錄商品的機(jī)會(huì) 。） 不可在收銀臺(tái)上放置私人的物品 ， 以免與顧 客退換的商品混淆 。 ） 不可任意打開(kāi)收款機(jī)的抽屜查

36、看和清點(diǎn)現(xiàn)金 。（三） 營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備 ） 營(yíng)業(yè)前打掃收銀臺(tái)和責(zé)任區(qū)域 。） 認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn)是否正確 。） 檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)用的收款機(jī) ， 整理和補(bǔ) 充其他備用物品 。） 了解當(dāng)日的變價(jià)商品和特價(jià)商品 。） 檢查服飾儀容 ， 佩帶好工號(hào)牌 。第三單元收款機(jī)的操作規(guī)范 第三單元5 電子收款機(jī)的操作技能（四） 營(yíng)業(yè)中的各項(xiàng)準(zhǔn)備 ）遵守收銀工作要點(diǎn) ， 為顧客作好結(jié)賬 服務(wù) 。 在整個(gè)結(jié)賬過(guò)程中 ， 收銀必 須做到的三點(diǎn)是 正確 、 禮貌 、 迅速 。 其中迅速是以正確為基本前提的 。）主動(dòng)招呼顧客 ， 對(duì)顧客要保持親切友好的笑容 ， 耐心地回答顧客提出的問(wèn)題 。）發(fā)生顧客抱怨或由于收銀結(jié)算有錯(cuò)誤顧客有

37、投訴時(shí) ， 應(yīng)立即同店長(zhǎng)聯(lián)系 ，由店長(zhǎng)將顧客帶至 一旁接待 ， 以避免影響正常的收銀工作 。）等待顧客時(shí) ， 可進(jìn)行營(yíng)業(yè)前各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備 。 ） 不是營(yíng)業(yè)高峰時(shí) ， 應(yīng)聽(tīng)從店長(zhǎng)安排 。） 對(duì)顧客的引導(dǎo)和提醒 。 （五）營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作 ）結(jié)算當(dāng)日的賬目與貨款 ， 然后填制相應(yīng)的單據(jù) 。 ）在他人的監(jiān)督下將錢(qián)款裝入錢(qián)袋 ， 然后交給店長(zhǎng) 。 ）提醒并引導(dǎo)顧客離開(kāi)賣場(chǎng) 。 ）清掃 、 整理收銀作業(yè)區(qū)域 。 離開(kāi)收款機(jī)的操作規(guī)定第三單元5 電子收款機(jī)的操作技能營(yíng)業(yè)期間內(nèi)正常離開(kāi)收銀臺(tái)作業(yè)程序 ） 離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí) ， 要將 暫停收款 牌擺放在收銀臺(tái)上顧客容 易看到的 地方 。） 用鏈條將收銀通道攔住 。

38、） 將現(xiàn)金全部鎖入收款機(jī)的抽屜里 ， 同時(shí)將收款機(jī)上的鑰匙轉(zhuǎn) 至鎖定的位 置 ， 鑰匙必須隨身帶走或交店長(zhǎng)保管 。） 將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知鄰近的收銀員 。） 離開(kāi)收款機(jī)前 ， 如還有顧客等候結(jié)算 ， 不可立即離開(kāi) ， 應(yīng) 以禮貌的態(tài)度 請(qǐng)后來(lái)的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬 ， 并為現(xiàn)有 等候的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi) 。） 離崗必須得到當(dāng)班經(jīng)理的同意 ， 不得擅自離崗 。營(yíng)業(yè)結(jié)束后需離開(kāi)收款機(jī)的管理收銀差錯(cuò)的作業(yè)管理 第三單元5 電子收款機(jī)的操作技能（一）結(jié)賬錯(cuò)誤的糾正 ） 發(fā)現(xiàn)結(jié)賬錯(cuò)誤 ， 應(yīng)先禮貌地向顧客致歉 ， 并立即糾正 。） 如發(fā)生結(jié)賬價(jià)格多打時(shí) ， 應(yīng)客氣地詢問(wèn)顧客是否愿意再購(gòu)買(mǎi)

39、其他的商品 ，如顧客不愿意 ， 應(yīng)將收銀 結(jié)算單作廢重新登錄 。） 如收銀結(jié)算單已經(jīng)打出 ， 應(yīng)立即將打錯(cuò)的收銀結(jié)算單收回 ， 重新打一張 正確的結(jié)算單給顧客 。） 禮貌地請(qǐng)顧客在作廢的結(jié)算單上簽名 ， 待顧客離去之后 ， 在一定時(shí)間內(nèi) 在作廢結(jié)算單記錄本上登錄 ， 并立即請(qǐng)收銀主管或店長(zhǎng)簽名作證 。 （二）顧客攜帶現(xiàn)金不足或臨時(shí)退貨的處理 ） 如顧客攜帶現(xiàn)金不夠 ， 不足以支付所選商品的貨款時(shí) ， 可建議顧客辦理 相當(dāng)于不足部分的商品 退貨 。 此時(shí)應(yīng)將已打印好的結(jié)算清單收回作廢 ， 重新打印減項(xiàng)的商品結(jié)算單給顧客 。） 如顧客愿意回去拿錢(qián)來(lái)補(bǔ)足時(shí) ， 必須保留與不足部分等值得商品 ， 直至

40、 當(dāng)班結(jié)束 ， 而顧客支付 的現(xiàn)金等值的商品可在完成結(jié)算后讓顧客先行拿回 。）顧客因現(xiàn)金不足 ， 臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)時(shí) ， 也不可惡言相加 ， 其作廢結(jié)算單 的處理程序與上項(xiàng)相同 。（三）結(jié)算作廢的處理 ） 每發(fā)生一張作廢結(jié)算單 ， 必須立即登記在作廢結(jié)算單記錄本上 ， 作廢結(jié) 算單上必須有顧客的簽名 ， 記錄本上必須有收 銀員和店長(zhǎng)兩人的簽名 。 作廢結(jié)算 記錄本格式為一式兩聯(lián) ， 一聯(lián)隨同作廢結(jié)算單轉(zhuǎn)入會(huì)計(jì)部門(mén) ， 另一聯(lián)由收銀部門(mén)留 存 ， 必須是一個(gè)收銀員一本 ， 以考核收銀員的差錯(cuò)率等情況 。 ） 如作廢結(jié)算記錄本遺失 ， 就不能辦理結(jié)算賬單 ， 應(yīng)視為收銀員的收銀短 缺 ， 由收銀員自

41、己負(fù)責(zé) ， 這樣可以防止收銀員 以記錄本遺失為由 ， 徇私舞弊 ， 如遇特殊情況可補(bǔ)辦重領(lǐng)手續(xù) ， 所以作廢結(jié)算單記錄本最好是在收銀員下班時(shí)交專遇特 殊情況可補(bǔ)辦重領(lǐng)手續(xù) ， 所以作廢結(jié)算單記錄本最好是在收銀員下班時(shí)交專人保管。） 所有作廢結(jié)算單按規(guī)定的手續(xù)辦理 ， 必須在營(yíng)業(yè)總結(jié)賬之前辦理 ， 不可 在總結(jié)賬之后補(bǔ)辦 ， 這是收銀員可能發(fā)生不良行 為的補(bǔ)漏手法 ， 要予以重視 。） 如一筆收款結(jié)賬有多張結(jié)算單 ， 只要有其中一張發(fā)生錯(cuò)誤 ， 應(yīng)將其余的 結(jié)賬單一起收回辦理作廢手續(xù) 。營(yíng)業(yè)收入收付錯(cuò)誤的處理第三單元5 電子收款機(jī)的操作技能） 收銀員在下班之前 ， 必須先核對(duì)收款 機(jī)內(nèi)的現(xiàn)金 、

42、 購(gòu)物券和當(dāng)日收入保險(xiǎn) 箱的大鈔等的營(yíng)業(yè)收入總數(shù) ， 與收款 機(jī)結(jié)出的積累總賬款進(jìn)行核對(duì) ， 若兩 者不 一致 ，其差額 （不管是盈余或短 缺） 超出一定金額時(shí) （可按各連鎖企 業(yè)的具體規(guī)定），應(yīng)由收銀員寫(xiě)出報(bào) 告， 說(shuō)明盈余或短缺的原因 。） 如是營(yíng)業(yè)收入短缺 ， 應(yīng)根 據(jù)收銀員的工作經(jīng)驗(yàn) ， 收 銀員當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入金 額 ， 分析出是人為或自然因素造 成的 ， 決定該短缺金額是 由收銀員全賠或部分賠 償 。） 如是營(yíng)業(yè)收入盈余 ， 不管是什么原因應(yīng) 由收銀員支付同等的盈余金額 ， 因?yàn)闋I(yíng) 業(yè)收入中出現(xiàn)了盈余款 ， 說(shuō)明收銀員多 收了顧客的購(gòu)物款，這是有損于收 銀員 和企業(yè)形象的，可能導(dǎo)致顧客

43、不愿再度 光臨的后果 ， 應(yīng)讓收銀員吸取教訓(xùn) 。） 收銀員對(duì)于當(dāng)班收銀的差錯(cuò)情況必須 填寫(xiě)收銀員結(jié)賬作業(yè)評(píng)估表，以說(shuō)明 原因 。收款機(jī)的常見(jiàn)故障與排除方法5 電子收款機(jī)的操作技能（一）收款機(jī)的常見(jiàn)機(jī)械故障與排除 收款機(jī)沒(méi)有任何顯示 收款機(jī)顯示混亂 打印機(jī)不打印或報(bào)警收銀箱卡住 條碼掃描器故障 （二）收款機(jī)常見(jiàn)的系統(tǒng)故障處理 第四單元） 若在啟動(dòng)收款機(jī)時(shí)提示 系統(tǒng)硬件故障 ） 當(dāng)一筆交易完成掃碼后 ， 進(jìn)行付款打印時(shí) ，系統(tǒng) 提示 系統(tǒng)內(nèi)部故障 ， 本筆交易作廢 ， 請(qǐng)速找技 術(shù)人員處理 ！ ） 如果收款機(jī)不能上網(wǎng) ） 如果在做好數(shù)據(jù)的匯總后才發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)收款機(jī) 的數(shù)據(jù)沒(méi)有上傳 （也就是 這臺(tái)機(jī)器

44、的銷售金 額不在匯總金額之內(nèi)） ， ） 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)匯總時(shí) ， 系統(tǒng)需要對(duì)當(dāng)天匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn) ） 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)匯總時(shí)應(yīng)該注意屏幕是否提示 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)匯總 失敗 等字樣 。）在更換程序之前 ， 應(yīng)對(duì)老程序加以備份后 ， 先對(duì)其中 一臺(tái)收款機(jī)進(jìn)行實(shí) 驗(yàn)性更換 ， 確認(rèn)無(wú)誤后 ， 再全面 更新程序 。IBM Sure One 前臺(tái)作業(yè)系統(tǒng)操作實(shí)例 第五單元5 電子收款機(jī)的操作技能選擇菜單 、 窗口和特殊鍵的使用 銷售人員編號(hào)與部門(mén)代號(hào)（一） 發(fā)票基本信息（二） 銷售單品的明細(xì)數(shù)據(jù)（三） 詳細(xì)的付款數(shù)據(jù) （四） 折扣（五） 鍵盤(pán)及特殊鍵a. 交易流水號(hào) b. 交易的時(shí)間和日期 c. 銷售人員編號(hào) d. 貴賓卡

45、號(hào) 對(duì)本店來(lái)說(shuō)非常重要的客戶 都給予一個(gè)編號(hào) ， 用以了解 這些貴賓喜 歡去哪家分店 ， 還有他們喜歡買(mǎi)些什么東 西 ， 而店內(nèi)可借助這些信息 給顧客提供更 好的服務(wù) 。 6 計(jì)算機(jī)開(kāi)票及網(wǎng)絡(luò)報(bào)稅技能稅控機(jī)開(kāi)票技能 1.防偽開(kāi)票子系統(tǒng)具有以下主要功能 ：） 開(kāi)具帶有防偽電子密碼的增值稅專用發(fā)票 （包 括紅字發(fā)票） 企業(yè)增值稅銷售情況的自動(dòng)抄報(bào) ） 各種含稅價(jià)與不含稅價(jià)的自動(dòng)換算 ， 不必使用 計(jì)算器 ） 方便靈活的客戶信息庫(kù)和商品庫(kù)操作 ， 最大限 度減輕開(kāi)票人員填寫(xiě)發(fā)票 的麻煩 ， 縮短開(kāi)票 時(shí)間 ） 各種發(fā)票庫(kù)和資料庫(kù)的統(tǒng)計(jì)查詢 ） 各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì) 、 打印 ） 自動(dòng)形成存根聯(lián)報(bào)表 、 抵

46、扣聯(lián)報(bào)表及報(bào)稅數(shù)據(jù) 文件 2 13系統(tǒng)操作程序:） 購(gòu)買(mǎi)發(fā)票 、 開(kāi)具發(fā)票） 防偽與計(jì)稅 ） 識(shí)偽 ） 納稅申報(bào) ） 查詢統(tǒng)計(jì)打印 ） 關(guān)于 “陰陽(yáng)” 票的解決辦法 ） 手工錄入的操作步驟 4系統(tǒng)硬件1.金稅卡 2. IC 卡讀卡器 3. 稅控 IC 卡 第一單元 計(jì)算機(jī)的開(kāi)票技能 6 計(jì)算機(jī)開(kāi)票及網(wǎng)絡(luò)報(bào)稅技能商業(yè) POS 系統(tǒng)的基本組成 1.圖 - POS 打印機(jī)的選購(gòu) 2.1.打印字符集2.外形尺寸及重量 3.電源 4.紙卷大小 5.打印寬度及打印的數(shù)據(jù)量 6.耗材 7.使用的方便性 8.其他特殊要求 條碼分類常識(shí) 3. EAN 碼：國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)制定的一種商品用條碼 ， 通用于全世界

47、UPC 碼 ：是美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)制定的一種商品用條碼 ， 主要用于美國(guó)和加拿大地區(qū) Code 碼 、ITF 碼 Codebar 碼 Code 碼 、 Code 碼等 第一單元 計(jì)算機(jī)的開(kāi)票技能 網(wǎng)絡(luò)稅務(wù)申報(bào)技能申報(bào)的主界面 如圖 - 所示 。 2.采集報(bào)稅資料 a.存根聯(lián)數(shù)據(jù)導(dǎo)入 b.抵扣聯(lián)數(shù)據(jù)導(dǎo)入3.生成納稅報(bào)表 “納稅報(bào)表” 模塊的功能如圖 - 所示 1.系統(tǒng)初始化 4.電子申報(bào) 5.納稅報(bào)表審核 “電子申報(bào)” 模塊子窗口如圖 - 所示 。 6.電子文件生成 6 計(jì)算機(jī)開(kāi)票及網(wǎng)絡(luò)報(bào)稅技能第二單元 計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)報(bào)稅技能網(wǎng)絡(luò)稅款繳納技能 2 現(xiàn)行申報(bào)繳納稅款 的幾種主要方式 1.在法定的納稅

48、申報(bào)期內(nèi) ， 由納稅人自行計(jì)算 、 自行填開(kāi)繳款書(shū)并向 銀行 （國(guó)庫(kù)經(jīng)收處） 繳納稅款 ， 然后持納稅申報(bào)表和有關(guān)資料 ， 并附蓋有經(jīng)收銀 行收訖稅款印戳的繳款書(shū)報(bào)查聯(lián) ， 向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理申報(bào) 。 這種方式簡(jiǎn)稱 “自 核自繳” 。 采用這種方式既方便了納稅人 ， 又減輕了稅務(wù)機(jī)關(guān)填開(kāi)稅票的工作量 。 但必須在保證納稅人能正確計(jì)算稅款并使用預(yù)算科目和預(yù)算級(jí)次的前提下 。 2.納稅人在主管稅務(wù)機(jī)關(guān)指定的銀行開(kāi)設(shè) “稅款預(yù)儲(chǔ)賬戶” ， 按期提 前儲(chǔ)入當(dāng)期應(yīng)納稅款 ， 并在法定的申報(bào)納稅期內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送納稅申報(bào)表和有關(guān)資料 ， 由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)通知指定銀行劃款入庫(kù) 。3.在法定的納稅申報(bào)期間

49、， 納稅人自行填寫(xiě)納稅申報(bào)表 ， 并攜帶其他 有關(guān)納稅資料 ， 向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理申報(bào)納稅 ， 由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)具完稅憑證 ， 交由納稅人向銀行繳納稅款 。4.在法定的申報(bào)納稅期內(nèi) ， 納稅人持納稅申報(bào)表和有關(guān)資料以及應(yīng)付稅款等 ， 報(bào)送主管稅務(wù)機(jī)關(guān) ； 主管稅務(wù)機(jī)關(guān)歸集報(bào)繳數(shù)字清單 、 支票 ， 統(tǒng)一交由 作為同城票據(jù)交換參與單位的國(guó)庫(kù)辦理清算 . 第二單元 計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)報(bào)稅技能稅收電子繳庫(kù)的基本操作 網(wǎng)絡(luò)稅款繳納技能 2 1.概述 2.適用范圍 3.納稅人操作步驟 網(wǎng)上申報(bào) ） 登錄 “網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)”） 網(wǎng)上申報(bào) ） 電子繳庫(kù) ） 退出 ） 電子繳庫(kù)查詢 清理欠稅 查補(bǔ)稅款 滯納金 大戶預(yù)繳稅款 、 延期申報(bào)預(yù)繳稅款 稽查補(bǔ)稅預(yù)繳稅款 預(yù)提所得稅 緩繳稅款 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 1.概述 2.業(yè)務(wù)操作 第二單元 計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)報(bào)稅技能7 會(huì) 計(jì) 資 料 整 理 技 能 1.會(huì)計(jì)憑證的整理2.會(huì)計(jì)憑證的裝訂3.會(huì)計(jì)憑證的立卷 、 歸檔 1.會(huì)計(jì)憑證的整理方法是 ：把所有應(yīng)歸檔的會(huì)計(jì)憑證收集齊全 ，并根記賬憑證進(jìn)行分類。記賬憑證一般分為收憑證、付款憑證、轉(zhuǎn)帳憑證三種，根據(jù)不同的種類，按序號(hào)或按時(shí)間逐張排放好。 2.整理記賬憑證的附件（原始