生產(chǎn)作業(yè)中意外差錯(cuò)的發(fā)生機(jī)制二課件

1、生產(chǎn)作業(yè)中意外差錯(cuò)的發(fā)生機(jī)制二課件生產(chǎn)作業(yè)中意外差錯(cuò)的發(fā)生機(jī)制二課件第一節(jié)概述一、不安全行為的基本類型二、冒險(xiǎn)行為和意外差錯(cuò)的基本概念第四章 不安全行為心理分析及干預(yù)第一節(jié)概述第四章 不安全行為心理分析及干預(yù)一、不安全行為的基本類型 關(guān)于不安全行為，目前并未見(jiàn)有嚴(yán)格的定義，一般地說(shuō)，凡是能夠或可能導(dǎo)致事故發(fā)生的人為失誤均屬于不安全行為。我國(guó)安全生產(chǎn)管理中的常用名詞“違章指揮” 和“違章作業(yè)”等即是較典型的不安全行為。 從行為發(fā)生時(shí)的心理原因可以將其分為冒險(xiǎn)行為和意外差錯(cuò)兩大類型。從心理機(jī)制角度來(lái)說(shuō)，冒險(xiǎn)行為可進(jìn)一步分為趨利性冒險(xiǎn)行為、屈從性冒險(xiǎn)行為和性格性冒險(xiǎn)行為；從行為主體角度來(lái)說(shuō)，冒險(xiǎn)行為

2、還可以分為組織冒險(xiǎn)行為個(gè)人冒險(xiǎn)行為和群體性冒險(xiǎn)行為。意外差錯(cuò)可進(jìn)一步從心理機(jī)制角度分為信息感知差錯(cuò)、信息處理差錯(cuò)、指令輸出與執(zhí)行差錯(cuò)。 （見(jiàn)圖41）第一節(jié)概述 圖4-1一、不安全行為的基本類型第一節(jié)概述 圖4-1二、冒險(xiǎn)行為和意外差錯(cuò) 1.冒險(xiǎn)行為 冒險(xiǎn)行為是指在生產(chǎn)活動(dòng)中有意接受風(fēng)險(xiǎn)的不安全行為。其特征是：行為者知道自己的行為具有風(fēng)險(xiǎn)性，或明知違犯安全法規(guī)、規(guī)程或其他安全規(guī)定，但由于 某種冒險(xiǎn)動(dòng)機(jī)的作用，使他們有意識(shí)地進(jìn)行可能帶來(lái)危險(xiǎn)的操作或管理決策。 2.意外差錯(cuò) 意外差錯(cuò)是指作業(yè)者未能覺(jué)知危險(xiǎn)、在沒(méi)有違法違章意識(shí)的情況下出現(xiàn)的作業(yè)差錯(cuò)。其與冒險(xiǎn)行為的本質(zhì)區(qū)別在于意外差錯(cuò)是一種非故意的不安

3、全行為。 安全生為需要正確及時(shí)的感知、信息處理和行動(dòng)決策。接受信息錯(cuò)誤或失察、錯(cuò)誤的判斷思維或記憶的保持，以及行為決策失誤等都可能導(dǎo)致意外差錯(cuò)。其在生產(chǎn)實(shí)踐中的常見(jiàn)表現(xiàn)包括：信息感知（輸入）差錯(cuò)；信息處理差錯(cuò)；指令輸出與執(zhí)行差錯(cuò)。第一節(jié)概述 二、冒險(xiǎn)行為和意外差錯(cuò)第一節(jié)概述 第二節(jié)冒險(xiǎn)行為心理致因分析 一、冒險(xiǎn)行為發(fā)生的心理機(jī)制二、生產(chǎn)過(guò)程中冒險(xiǎn)行為的主要心理起因分析第四章 不安全行為心理分析及干預(yù)第二節(jié)冒險(xiǎn)行為心理致因分析 第四章 不安全行為心理分析及一、冒險(xiǎn)行為發(fā)生的心理機(jī)制 關(guān)于冒險(xiǎn)行為的心理學(xué)研究由來(lái)已久，國(guó)內(nèi)研究始于20世紀(jì)50年代，國(guó)際上80年代以來(lái)一度成為研究熱點(diǎn)，但其研究多集中

4、在游戲、商業(yè)、社會(huì)問(wèn)題等領(lǐng)域，較少顧及生產(chǎn)領(lǐng)域，而且理論多于應(yīng)用研究,從生產(chǎn)事故的心理分析出發(fā)研究冒險(xiǎn)行為者更為少見(jiàn)。 可以將冒險(xiǎn)行為發(fā)生的心理機(jī)制用圖4-2表示。第二節(jié)冒險(xiǎn)行為心理致因分析圖4-2第二節(jié)冒險(xiǎn)行為心理致因分析圖4-2 從圖42可以看出，導(dǎo)致冒險(xiǎn)行為的基本心理因素由冒險(xiǎn)意向、以僥幸心理為主的不良心理狀態(tài)、冒險(xiǎn)傾向與經(jīng)歷和冒險(xiǎn)行為動(dòng)機(jī)構(gòu)成，而其結(jié)構(gòu)的核心是風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與接受。冒險(xiǎn)行為的基本決策過(guò)程是先有冒險(xiǎn)意向（冒險(xiǎn)意識(shí)的指向），而冒險(xiǎn)意向則是管理缺陷及其導(dǎo)致的以僥幸心理為主的心理狀態(tài)和冒險(xiǎn)傾向性的顯性化所引起。后經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與接受，形成冒險(xiǎn)作業(yè)動(dòng)機(jī)，最后作出具體的冒險(xiǎn)行為（違章指揮

5、或違章作業(yè)）。第二節(jié)冒險(xiǎn)行為心理致因分析 從圖42可以看出，導(dǎo)致冒險(xiǎn)行為的基本心理因素 很顯然，任何一種冒險(xiǎn)行為都是有風(fēng)險(xiǎn)的，所以即使有貪圖巨大利益的僥幸心理存在，如果評(píng)估為風(fēng)險(xiǎn)太大或馬上就有現(xiàn)實(shí)的致命風(fēng)險(xiǎn)，冒險(xiǎn)行為也是不會(huì)實(shí)施的。 但生產(chǎn)領(lǐng)域并非每次冒險(xiǎn)行為都會(huì)發(fā)生事故，甚至常有很多次冒險(xiǎn)行為并未發(fā)生任何事故的經(jīng)歷，更能促使行為人接受風(fēng)險(xiǎn)。 如前所述，冒險(xiǎn)行為包括冒險(xiǎn)的組織管理行為和冒險(xiǎn)作業(yè)行為，而冒險(xiǎn)作業(yè)行為主要是由冒險(xiǎn)的組織管理行為所致。 另外，在實(shí)際生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中，還存在群體比個(gè)人更容易出現(xiàn)冒險(xiǎn)傾向的現(xiàn)象，這其中主要心理原因是社會(huì)助長(zhǎng)作用。第二節(jié)冒險(xiǎn)行為心理致因分析 很顯然，任何一種冒

6、險(xiǎn)行為都是有風(fēng)險(xiǎn)的，所以即使二、生產(chǎn)過(guò)程中冒險(xiǎn)行為的主要心理起因分析 根據(jù)目前我國(guó)煤礦安全生產(chǎn)的實(shí)際情況，引起礦工的冒險(xiǎn)行為的主要原因有： 1.以重生產(chǎn)、輕安全為主因的管理缺陷； 2、僥幸心理； 3.冒險(xiǎn)傾向性格； 4.時(shí)間緊迫感、急躁心理； 5.重體力勞動(dòng)下的省能心理和圖省事（湊合）心理； 6. 迷信心理； 7.麻痹心理； 8.屈從心理和從眾心理； 9.逆反心理； 10.好奇心理。第二節(jié)冒險(xiǎn)行為心理致因分析二、生產(chǎn)過(guò)程中冒險(xiǎn)行為的主要心理起因分析第二節(jié)冒險(xiǎn)行為心理第三節(jié)意外差錯(cuò)心理致因分析一、 生產(chǎn)作業(yè)中意外差錯(cuò)的發(fā)生機(jī)制 二、易致意外差錯(cuò)的主要心理生理因素分析第四章 不安全行為心理分析及干

7、預(yù)第三節(jié)意外差錯(cuò)心理致因分析第四章 不安全行為心理分析及干一、生產(chǎn)作業(yè)中意外差錯(cuò)的發(fā)生機(jī)制 人的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)實(shí)際是一種生理心理活動(dòng)，是感覺(jué)器官信息輸入、大腦信息加工與骨骼肌肉運(yùn)動(dòng)的有機(jī)統(tǒng)一，這種活動(dòng)能否正常和成功地進(jìn)行，無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著內(nèi)外部干擾因素的影響。結(jié)果生產(chǎn)實(shí)踐和大量事故案例分析發(fā)現(xiàn)，這些內(nèi)外部的干擾因素主要是管理行為因素、作業(yè)環(huán)境因素和個(gè)人生理心理因素三個(gè)方面，而三個(gè)因素又造成了作業(yè)者生理心理狀態(tài)異常，構(gòu)成了導(dǎo)致意外差錯(cuò)的生理心理因素。運(yùn)用心理學(xué)信息加工理論進(jìn)一步深入分析，可以發(fā)現(xiàn)意外差錯(cuò)的發(fā)生存在一個(gè)由多因素參與作用的連鎖反應(yīng)鏈條，也即意外差錯(cuò)發(fā)生的心理機(jī)制。（見(jiàn)圖43）第三節(jié)意外差

8、錯(cuò)心理致因分析一、生產(chǎn)作業(yè)中意外差錯(cuò)的發(fā)生機(jī)制第三節(jié)意外差錯(cuò)心理致因分析 圖43表明，由內(nèi)外部干擾因素所致的不利生理心理和環(huán)境因素使人體中樞神經(jīng)系統(tǒng)信息輸入與處理正常過(guò)程（包括感知、記憶信息的提取、分析與判斷等）出現(xiàn)異常，導(dǎo)致指令輸出差誤，而作為指令執(zhí)行的操作行為環(huán)節(jié)就必然會(huì)產(chǎn)生差錯(cuò)。如果操作差錯(cuò)造成的危險(xiǎn)與人體在時(shí)空上相結(jié)合，一起人身傷害事故就會(huì)發(fā)生。第三節(jié)意外差錯(cuò)心理致因分析圖4-3 圖43表明，由內(nèi)外部干擾因素所致的不利生理心理二、易致意外差錯(cuò)的主要生理心理因素分析 易致意外作業(yè)差錯(cuò)的生理和心理因素主要有： 1.情緒波動(dòng)； 2.注意分散（分心）； 3.過(guò)度應(yīng)激或驚慌狀態(tài)； 4.睡眠不足與

9、瞌睡； 5.過(guò)量飲酒和藥物反應(yīng)。第三節(jié)意外差錯(cuò)心理致因分析二、易致意外差錯(cuò)的主要生理心理因素分析 易致意外作業(yè)第四節(jié)不安全行為的控制及干預(yù) 一、冒險(xiǎn)行為的控制與干預(yù) 二、意外差錯(cuò)的預(yù)防對(duì)策 第四章 不安全行為心理分析及干預(yù)第四節(jié)不安全行為的控制及干預(yù) 第四章 不安全行為心理分析一、冒險(xiǎn)行為的控制與干預(yù) 依據(jù)前述對(duì)冒險(xiǎn)行為心理原因及各因素的不同地位和作用的分析，以重生產(chǎn)輕安全為表現(xiàn)開(kāi)工的錯(cuò)誤價(jià)值觀，以僥幸心理為主的趨利性投機(jī)心理是引發(fā)冒險(xiǎn)行為心理過(guò)程的主要環(huán)節(jié)。因此，可通過(guò)以下幾個(gè)方面的措施來(lái)對(duì)冒險(xiǎn)行為進(jìn)行控制及干預(yù)： （1）加強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工安全生產(chǎn)方針和安全價(jià)值觀教育，樹(shù)立人的生命安全高于一切的正確價(jià)值觀，使企業(yè)主和管理者增強(qiáng)首先感，遵守義先利后的基本倫理。 （2）實(shí)行非產(chǎn)量激勵(lì)的工資制度，使僥幸心理無(wú)利可趨，加強(qiáng)社會(huì)保障，減少屈從心理的產(chǎn)生。 （3）進(jìn)行扎實(shí)的安全技術(shù)培訓(xùn)，特別是風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知教育，防止作業(yè)人員冒險(xiǎn)蠻干。 （4）加強(qiáng)法制建設(shè)，嚴(yán)厲懲罰安全違法行為，加強(qiáng)安全管理，加強(qiáng)安全監(jiān)察，建立激勵(lì)約束機(jī)制，適當(dāng)運(yùn)用獎(jiǎng)罰。第四節(jié)不安全行為的控制及干預(yù)一、冒險(xiǎn)行為的控制與干預(yù)第四節(jié)不安全行為的控制及干預(yù)二、意外差錯(cuò)的預(yù)防對(duì)策 根據(jù)前述對(duì)生產(chǎn)作業(yè)中易致意外差錯(cuò)的心理生理因素分析和意外差錯(cuò)