銀行年終工作總結(jié)2022最新1000字【5篇】

1、第19頁 共19頁銀行年終工作總結(jié)2022最新1000字【5篇】對銀行來說，2022年是特殊的一年，2022年終工作總結(jié)有點(diǎn)不知該如何下筆，那2022銀行年終工作總結(jié)怎么寫?這里給大家分享一些關(guān)于2022銀行年終工作總結(jié)，。2022銀行年終工作總結(jié)_年，我行統(tǒng)計(jì)工作本著“及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)用”的原那么，認(rèn)真完成了上級行、監(jiān)管部門及政府機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)常規(guī)及臨時(shí)性統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)告的編制、上報(bào)工作，匯總、整理了相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，較好地發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)崗位的職能和作用?，F(xiàn)將_年部門統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)如下：一、部門統(tǒng)計(jì)工作1、統(tǒng)計(jì)根底工作健全、標(biāo)準(zhǔn)作為省級金融機(jī)構(gòu)，我行指導(dǎo)對統(tǒng)計(jì)工作非常重視，在分行及支行分別設(shè)立統(tǒng)計(jì)崗位，并

2、裝備專門統(tǒng)計(jì)人員和計(jì)算機(jī)設(shè)備，制定統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理的現(xiàn)代化和大局部統(tǒng)計(jì)信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化。在分行統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)一組織下，分支行統(tǒng)計(jì)人員參加了統(tǒng)計(jì)上崗培訓(xùn)及上崗考試，獲得了統(tǒng)計(jì)上崗證，并按要求及時(shí)參加了統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育及“四五普法”教育，獲得合格證，分行統(tǒng)計(jì)部門還根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)人員變動情況及時(shí)進(jìn)展內(nèi)部培訓(xùn)及交流，做好統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建立。確保了全行統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，為行業(yè)管理和政府宏觀調(diào)控提供優(yōu)質(zhì)效勞。在實(shí)際統(tǒng)計(jì)工作過程中，我行行指導(dǎo)支持統(tǒng)計(jì)人員依法開展統(tǒng)計(jì)工作，要求統(tǒng)計(jì)人員嚴(yán)格遵照統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定，準(zhǔn)確、科學(xué)、及時(shí)地上報(bào)統(tǒng)計(jì)信息，并對相關(guān)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)進(jìn)展認(rèn)真的學(xué)習(xí)和宣傳，既確保統(tǒng)計(jì)信息的真

3、實(shí)性和準(zhǔn)確性，又保證統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)的完好性和及時(shí)性，堅(jiān)持依法統(tǒng)計(jì)，有效施行部門統(tǒng)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。2、統(tǒng)計(jì)資料報(bào)送準(zhǔn)確、及時(shí)為全面落實(shí)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告制度，我行按要求參加了省統(tǒng)計(jì)局組織的統(tǒng)計(jì)工作會議，并將統(tǒng)計(jì)工作會議精神及相關(guān)文件要求進(jìn)展認(rèn)真的的貫徹和落實(shí)。按省級部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告制度要求完成了統(tǒng)計(jì)資料的上報(bào)，并根據(jù)省統(tǒng)計(jì)局編制行業(yè)宣傳冊的要求報(bào)送我行相關(guān)資料。同時(shí)，為了進(jìn)一步進(jìn)步我行統(tǒng)計(jì)資料上報(bào)的質(zhì)量，除了嚴(yán)格按照統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)依法統(tǒng)計(jì)外，我行還通過采取數(shù)據(jù)初步生成、人工再次核實(shí)等措施，實(shí)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，進(jìn)步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。3、積極進(jìn)展統(tǒng)計(jì)改革，進(jìn)步統(tǒng)計(jì)效勞程度在開展部門統(tǒng)計(jì)工作的過程中，我們

4、還積極進(jìn)展統(tǒng)計(jì)工作方法的改革和研究，注重與上級統(tǒng)計(jì)部門的溝通與交流，改良和完善本部門統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)與科技部門的協(xié)調(diào)與協(xié)作，進(jìn)步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集的自動化程度和統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量。通過統(tǒng)計(jì)工作獲得相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料及信息的獲得，為政府綜合統(tǒng)計(jì)提供有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)信息，為行指導(dǎo)及相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)參考，并充分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及信息分析p 當(dāng)前經(jīng)營狀況，為指導(dǎo)提供決策參考。二、統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者推薦現(xiàn)推薦我行負(fù)責(zé)部門統(tǒng)計(jì)的鄧玉輝同志參加省統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者的考核評比。該同志認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨的道路、方針和政策，熱愛統(tǒng)計(jì)工作，積極鉆研統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。在部門統(tǒng)計(jì)工作中，可以認(rèn)真貫徹部門和省統(tǒng)計(jì)局制定的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制

5、度，嚴(yán)格執(zhí)行國家統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，按省級部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告制度的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地向省統(tǒng)計(jì)局報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料;積極參加統(tǒng)計(jì)專業(yè)和統(tǒng)計(jì)法律知識培訓(xùn)，獲得了統(tǒng)計(jì)上崗證、統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育合格證以及“四五普法”合格證，注重統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和貫徹，不制發(fā)、不填報(bào)非法統(tǒng)計(jì)調(diào)查表，實(shí)事求是，自覺與統(tǒng)計(jì)違法行為做斗爭;積極開展統(tǒng)計(jì)制度方法的改革和研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)和運(yùn)用計(jì)算機(jī)知識和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，不斷進(jìn)步統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)程度，認(rèn)真開展統(tǒng)計(jì)分析p ，進(jìn)展統(tǒng)計(jì)預(yù)測和統(tǒng)計(jì)監(jiān)視，為指導(dǎo)提供建議和參考。三、_年統(tǒng)計(jì)工作打算在圓滿完成_年統(tǒng)計(jì)工作的根底上，為繼續(xù)進(jìn)步統(tǒng)計(jì)工作程度和質(zhì)量，我行打算從以下幾個(gè)方面做好_年統(tǒng)計(jì)工作：1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法律法

6、規(guī)，堅(jiān)持依法統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格遵照省級部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告制度要求進(jìn)展我行部門統(tǒng)計(jì)工作，確保我行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作方法的研究和完善，學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)方法和技能，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)步統(tǒng)計(jì)工作效率及質(zhì)量。3、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)根底建立，根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作開展需要及新的統(tǒng)計(jì)工作規(guī)定及要求，進(jìn)展我行統(tǒng)計(jì)工作制度的修訂和完善，繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，進(jìn)步統(tǒng)計(jì)人員整體素質(zhì)和程度。4、積極與省統(tǒng)計(jì)局相關(guān)部門進(jìn)展統(tǒng)計(jì)工作的交流與溝通，通過政府綜合統(tǒng)計(jì)的指導(dǎo)不斷進(jìn)步我行部門統(tǒng)計(jì)工作程度，加強(qiáng)信息的交流和共享。2022銀行年終工作總結(jié)2作為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行

7、中心工作，深化會計(jì)改革，狠抓根底建立，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)視職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范才能，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。用心管理，進(jìn)展人性管理，并與支行指導(dǎo)達(dá)成共識：業(yè)務(wù)開展與風(fēng)險(xiǎn)防范的最終目的都是一致的，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營是根底，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。使_支行圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。2022年度平安行建立綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個(gè)a類行之一，考評分為97。7分，名列第一。會計(jì)根底工作等級被市分行確認(rèn)為8個(gè)二級等級行之一。在市分行2022年11月至2022年3月開展的“抓效勞、樹形象、促營銷”的柜面效勞競賽活動中獲得二等獎(jiǎng)。詳細(xì)如下：一、會計(jì)核算方面1、委派會計(jì)主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)

8、財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計(jì)核算，對重要會計(jì)事項(xiàng)進(jìn)展審批、受權(quán)、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計(jì)、外幣、信譽(yù)卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。2、狠抓會計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)化工作，催促網(wǎng)點(diǎn)按會計(jì)根底工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢查落實(shí)。為順利實(shí)現(xiàn)升二級目的，_支行屢次組織柜面人員學(xué)習(xí)會計(jì)根底工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)、會計(jì)根底工作等級單位驗(yàn)收程序，以強(qiáng)化柜面人員會計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)化及晉級意識，并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問題，還屢次組織柜面人員進(jìn)展了點(diǎn)鈔考試和柜面效勞根底知識考試，最后對照會計(jì)根底工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)自評分為90分，并及時(shí)向上級行報(bào)送了關(guān)于達(dá)標(biāo)晉級的材料

9、。四季度經(jīng)分行會計(jì)結(jié)算部檢查驗(yàn)收，會計(jì)根底工作達(dá)二級。二、會計(jì)內(nèi)控方面委派會計(jì)主管負(fù)責(zé)組織會計(jì)檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進(jìn)展日常檢查、指導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)以下四方面的管理：(1)加強(qiáng)受權(quán)管理。催促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計(jì)制度的規(guī)定，做好對重要會計(jì)業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的受權(quán)工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)展嚴(yán)格審核，再進(jìn)展受權(quán)或簽字。加強(qiáng)受權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止受權(quán)卡被盜用或借給別人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。(2)加強(qiáng)對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實(shí)日終綜合員核對每個(gè)柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?，F(xiàn)金支付進(jìn)展嚴(yán)格審批、報(bào)

10、備等規(guī)章制度。(3)加強(qiáng)對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。(4)加強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個(gè)貸、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗(yàn)印制度。(5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅(jiān)持每日雙人清機(jī)制度，及時(shí)處理長短款，隨時(shí)排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上。三、柜面人員方面1、為實(shí)在進(jìn)步進(jìn)步會計(jì)人員的工作積極性，增強(qiáng)會計(jì)人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計(jì)核算管理、內(nèi)部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初_支行制定了會計(jì)人員核算質(zhì)量考核方法，后分行又先后下發(fā)了婁底市分行會計(jì)核算質(zhì)量績效考核標(biāo)準(zhǔn)和婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)效勞績效考核

11、標(biāo)準(zhǔn)、婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理方法，_支行也相應(yīng)制定了_支行績效考核方法、_支行員工業(yè)務(wù)量考核方法等。_支行嚴(yán)格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)展考核、通報(bào)。2、根據(jù)建婁函2022301號關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制有關(guān)事項(xiàng)的通知精神，為進(jìn)步柜面工作效率，拓展網(wǎng)點(diǎn)包容客戶才能，進(jìn)步柜面效勞質(zhì)量，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的效勞理念，市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班形式，根據(jù)業(yè)務(wù)量的上下分布情況，靈敏調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強(qiáng)營業(yè)窗口的效勞才能，減緩客戶排隊(duì)現(xiàn)象，業(yè)務(wù)頂峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務(wù)

12、安康穩(wěn)定開展提供保證。四、高度重視、明確責(zé)任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時(shí)期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時(shí)開門，我行的詳細(xì)措施有：1、12月份，腳踏實(shí)地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補(bǔ)錄、核對工作，我行加班加點(diǎn)，共補(bǔ)錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了根底。2、一季度，我行合理安排當(dāng)班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了實(shí)在可行的學(xué)習(xí)方案，從三月份開場每個(gè)晚上進(jìn)展聯(lián)機(jī)操作，利用理論來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識,全

13、體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機(jī)考試和考核要求。3、我行深化理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想發(fā)動會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比擬圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。4、提早做好客戶的通知工作，5月15日前將告客戶書送達(dá)客戶，為平穩(wěn)上線奠定了根底。五、開展全行柜面效勞大比拼勞動競賽活動根據(jù)建X函2022181號“關(guān)于開展全行柜面效勞大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“進(jìn)步員工技能、提供優(yōu)質(zhì)效勞”為主題的全行柜面效勞大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動

14、，到達(dá)調(diào)動廣闊員工的積極性，從強(qiáng)化員工的操作技能和效勞程度入手，全面進(jìn)步柜面效勞質(zhì)量、效勞效率和效勞品質(zhì)，提升核心競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速開展的目的。8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面進(jìn)步營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識面WTT。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會計(jì)業(yè)務(wù)、效勞禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面效勞技巧和營銷知識等。其次進(jìn)展強(qiáng)化訓(xùn)練，使大局部員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯進(jìn)步，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時(shí)間，實(shí)在進(jìn)步柜面效勞效率。最后，對所有員工進(jìn)展了全面測試，進(jìn)展全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工

15、的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面效勞工作施行方案和細(xì)那么、以及柜面效勞監(jiān)視方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對效勞場所、效勞形象、語言標(biāo)準(zhǔn)、效勞檢查都落實(shí)到細(xì)處?？傊?，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的效勞，文明用語、微笑效勞已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行2022年11月至2022年3月開展的“抓效勞、樹形象、促營銷”的柜面效勞競賽活動中獲得二等獎(jiǎng)，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺階。2022銀行年終工作總結(jié)3光陰荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；貞浖磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行指導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完

16、成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：一、工作總結(jié)一年來，我始終堅(jiān)持工作第一的原那么，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞，獲得好的成績。(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)純熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。

17、功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向理論學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了指導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨劇烈的新形勢，如何在劇烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目的任務(wù)，我決然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)

18、村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析p 郵政儲蓄銀行為他們效勞中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。(三)我在竭誠效勞中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行于優(yōu)質(zhì)的效勞。文明標(biāo)準(zhǔn)效勞是社會開展對效勞行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和開展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的效勞理念，認(rèn)真遵守員工行為守那么，做到行為標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。效勞無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的效勞。通過自己的努力，不斷提升效勞程

19、度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)開展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)嚴(yán)密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目的。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解別人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿

20、臉的幸福和快樂。二、存在的缺乏及今后努力方向。回憶這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束才能較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極情緒，進(jìn)步工作質(zhì)量和效率，積極配合指導(dǎo)和同事們把工作做得更好。三、2022年工作方案在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為根底，抓大不放小的目的，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的奉獻(xiàn)，我著力做好以下四個(gè)效勞。(一)做好誠信效勞吸引客戶

21、。在劇烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信效勞，誠信待客，誠信納儲。通過誠信效勞來進(jìn)步我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。(二)做好精細(xì)效勞留住客戶。用心效勞，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目的。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化效勞，幫助儲戶理財(cái)，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們效勞的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。(三)做好真誠效勞打動客戶。我要緊緊抓住大開發(fā)、大開展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的效勞策略，用真心、用真情、

22、用真意去效勞客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的效勞是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的效勞所打動而留在我行。(四)做好創(chuàng)新效勞招納客戶。我深知，惟有效勞創(chuàng)新才能在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行開展，更要做到心系客戶利益。要在效勞過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新效勞理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新效勞和品牌化影響，更多地招納客戶。2022銀行年終工作總結(jié)42022年，在銀行的正確指導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀的作

23、用，用心效勞客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將2022年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和工作技能作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀，我意識到金融業(yè)不斷開展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀提出了更高的要求，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，可以快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)

24、架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的開展。二、細(xì)致入微，努力做好效勞工作作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)效勞，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的根底上，充分理解客戶的根本狀況，針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好效勞工作。由于掌握了客戶的根本狀況，理解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打 ，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差異化，個(gè)性化的效勞。我細(xì)致入微，努力做好效勞工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。2022年，我全

25、年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。三、真誠效勞，做好大堂管理工作我真誠效勞，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提早上班，清掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心效勞，微笑效勞，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中效勞好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到為止。2022年過去了，我雖然完成了任務(wù)，獲得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我

26、要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀的工作方法與效勞形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的開展作出努力與奉獻(xiàn)。2022銀行年終工作總結(jié)5光陰荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20_年，有指導(dǎo)的關(guān)心與教導(dǎo)，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款_多萬增加到此刻的_多萬，凈增_多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)一年來，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合