經(jīng)典客服主管競(jìng)聘報(bào)告范文精選3篇

1、第8頁 共8頁經(jīng)典客服主管競(jìng)聘報(bào)告范文精選3篇優(yōu)秀的職位需要競(jìng)爭(zhēng)，我們的才能需要更好的展現(xiàn)出來，而除了平時(shí)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一份完好標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)聘報(bào)告能將自身的優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)直接呈現(xiàn)出來，對(duì)不熟悉你的同事而言是理解你的最正確方法。WTT精選了一些關(guān)于客服主管競(jìng)聘報(bào)告的優(yōu)秀范文，讓我們吧?？头鞴芨?jìng)聘報(bào)告尊敬的各位指導(dǎo)、同事們：大家好!首先，感謝公司指導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)機(jī)!此次競(jìng)聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的奉獻(xiàn)。今天，我站在這里競(jìng)聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個(gè)局部：一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)

2、勢(shì)。三、我的任職目的以及主要工作思路和措施。一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些及解決方法?1、客服整體的效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們純熟度需要一個(gè)過程，而且因人而異，還有很多人效勞標(biāo)準(zhǔn)用語不標(biāo)準(zhǔn)，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的完畢冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得考慮的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于效勞意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把效勞語言作為一項(xiàng)

3、重點(diǎn)來考核，重點(diǎn)放在加大效勞監(jiān)視力度方面。目的是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。2、銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家考慮一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過別人?這是我們的銷售意識(shí)需要改良的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進(jìn)來不滿意，想考慮，想比照看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢?如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)

4、需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過后我成為主管的時(shí)候，會(huì)和大家分享!二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。心態(tài)：我從*年開場(chǎng)做客服效勞，這些年里面積累了很多經(jīng)歷，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)才能的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的效勞以及才能的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的表達(dá)了客服專家：在*年的時(shí)候，剛開場(chǎng)進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的才能幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它

5、的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，總之，我考慮的是，每個(gè)員工將來在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)才能還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目的和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目的三、我的任職目的以及主要工作思路和措施任職目的：1、使我們小組的每位員工都可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。2、與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氣氛。為完成這些目的，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：1、管理好自己，要成為一個(gè)出色團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最

6、好，是團(tuán)隊(duì)的典范，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)才能，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析p 、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反應(yīng)給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)根據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。4、帶著小組成員完成指導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的才能。最后我

7、對(duì)今天這個(gè)競(jìng)職演說做個(gè)總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、進(jìn)步的目的來參加競(jìng)聘。假如我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力;假如我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想;對(duì)待工作，會(huì)多一份努力;對(duì)待指導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬;對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑;對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛;我相信，時(shí)機(jī)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。謝謝大家!客服主管競(jìng)聘報(bào)告尊敬的各位指導(dǎo)，各位同事：大家好!非常感謝公司能給我一個(gè)展示自我的時(shí)機(jī)，這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的進(jìn)步，無論結(jié)果假如，我都更加努力的工作，回報(bào)公司對(duì)我的厚愛。假如能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個(gè)方面來開展工作：一、三大任務(wù)二、三

8、個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和開展的動(dòng)力。開展“觀念、管理、效勞”三項(xiàng)創(chuàng)新，整體增強(qiáng)金物業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，將為業(yè)主、客戶效勞的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。三、兩個(gè)進(jìn)步即：進(jìn)步客戶滿意度與物業(yè)費(fèi)的收繳率?？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的，也意味著各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的效勞，用我們真誠的微笑，用我們踏實(shí)的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升也勢(shì)必將成為必然。以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說得很淺薄，還請(qǐng)指導(dǎo)和各位同事指出其中的缺乏，給我一些珍貴的意見，我將感謝不盡。競(jìng)聘的結(jié)果確實(shí)很重要，但更重要

9、的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長(zhǎng)。無論何時(shí)何地，我都愿意作一個(gè)有責(zé)任心的人，不放棄學(xué)習(xí)和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因?yàn)槲覉?jiān)信：有責(zé)任就會(huì)有作為!我的競(jìng)聘演講到此完畢，謝謝大家!客服主管競(jìng)聘報(bào)告尊敬的各位指導(dǎo)，各位同事：大家好!非常感謝公司能給我一個(gè)展示自我的時(shí)機(jī)，這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的進(jìn)步，無論結(jié)果假如，我都更加努力的工作，回報(bào)公司對(duì)我的厚愛。自我介紹一下，我叫*，*歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)負(fù)責(zé)*棟。自*年11月分開學(xué)校，步入社會(huì)這個(gè)大熔爐，我做過保安，保安班長(zhǎng)，自己開店當(dāng)小老板，客服員，無論工作在哪個(gè)崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作

10、態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進(jìn)步。我于今年2月28日有幸參加到世紀(jì)金這個(gè)大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到如今的攬江苑2、3棟樓長(zhǎng)?！笆昴ヒ粍?，而今天的我是十個(gè)月磨出點(diǎn)火星地站在了大家的面前競(jìng)聘物業(yè)公司客服部主管，希望我這點(diǎn)星星之火可以撩動(dòng)大家的心。假如能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個(gè)方面來開展工作：一、三大任務(wù)通過以往的客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有工程中，平安管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)：1、平安第一：平安事故的“零目的就是我們每天前行的標(biāo)準(zhǔn);2、效勞個(gè)性化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特;3、塑造出色團(tuán)隊(duì)：進(jìn)一步加強(qiáng)迫度化約束與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。二、三個(gè)創(chuàng)新1、觀念創(chuàng)新2、管理創(chuàng)新3、效勞創(chuàng)新創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和開展的動(dòng)力。開展“觀念、管理、效勞三項(xiàng)創(chuàng)新，整體增強(qiáng)金物業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，將為業(yè)主、客戶效勞的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。三、兩個(gè)進(jìn)步即：進(jìn)步客戶滿意度與物業(yè)費(fèi)的收繳率。客戶的滿意，是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的，也意味著各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的效勞，用我們真誠的微笑，用我們踏實(shí)的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升也勢(shì)必將成為必然。以上就是我