（本科）電子商務(wù)概論pp1教學(xué)課件

1、正版可修改PPT課件（本科）電子商務(wù)概論pp1教學(xué)課件電子商務(wù)概論第三節(jié) 電子商務(wù)的模型框架第二節(jié) 電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響第一節(jié) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)目 錄第一章 電子商務(wù)概述第一章 電子商務(wù)概述了解電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響；理解電子商務(wù)的概念模型與應(yīng)用框架； 能夠根據(jù)電子商務(wù)的產(chǎn)生分析電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的作用； 能夠根據(jù)電子商務(wù)的分類(lèi)區(qū)別實(shí)際生活中不同的電子商務(wù)類(lèi)型。了解電子商務(wù)的定義、特點(diǎn)及作用；學(xué)習(xí)目標(biāo) 亞馬遜公司（，簡(jiǎn)稱(chēng)亞馬遜），是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公 司，位于華盛頓州的西雅圖。亞馬遜是網(wǎng)絡(luò)上最早開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之 一，該公司開(kāi)始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書(shū)籍銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了

2、范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，如DVD、音樂(lè)光碟、計(jì)算機(jī)、軟件、電視游戲、電子產(chǎn)品、衣服、家具等。 （1） 成立。亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫貝索斯（Jeff Bezos）創(chuàng)建的，其前身為，性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店。然而具有遠(yuǎn)見(jiàn)的貝索斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色：當(dāng)實(shí)體的大型書(shū)店提供20萬(wàn)本書(shū)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店能夠提供比20萬(wàn)本書(shū)更多的選擇給讀者。因此，貝索斯將以地球上孕育最多種類(lèi)生物的亞馬遜河重新取名，于1995年7月重新開(kāi)張。該公司最初于1994年在華盛頓州登記，1996年改到特拉華州登記，并在1997年5月15日上市。 亞馬遜公司的最初計(jì)劃是在45年后開(kāi)始有贏(yíng)利，2000年的網(wǎng)絡(luò)泡沫使得亞馬遜公司

3、平穩(wěn)成長(zhǎng)的風(fēng)格成為獨(dú)樹(shù)一幟的佳話(huà)。在20世紀(jì)90年代，有相當(dāng)多的網(wǎng)絡(luò)公司快速成長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)亞馬遜公司的股東不停抱怨貝索斯的經(jīng)營(yíng)策略太過(guò)保守和緩慢；而在網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)期，那些快速成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)公司紛紛結(jié)束營(yíng)業(yè)，只有亞馬遜還在繼續(xù)獲利。2002年的第四季度，亞馬遜的純利潤(rùn)約有500萬(wàn)美元，2004年則上升為3億多美元。引 例電子商務(wù)帝國(guó)亞馬遜傳奇第一章 電子商務(wù)概述 （2） 現(xiàn)狀。今日亞馬遜公司正朝著多元化的產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)展，其產(chǎn)品從音樂(lè)零 售CD、錄影帶和DVD、軟盤(pán)、家電、廚房項(xiàng)目、工具、草坪和庭院項(xiàng)目，到玩具、 服裝、體育用品、鮮美食品、首飾、手表、健康和個(gè)人關(guān)心項(xiàng)目、美容品、樂(lè)器等，應(yīng)有盡有。2004年1

4、月，亞馬遜更推出了總統(tǒng)候選人特別活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客捐贈(zèng)5200美元給他們心目中理想的美國(guó)總統(tǒng)候選人，作為競(jìng)選活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。 1999年，貝索斯因經(jīng)營(yíng)策略得當(dāng)，成為了時(shí)代雜志的年度人物。 （3） 商業(yè)收購(gòu)。 1998年，亞馬遜收購(gòu)了IMDb。 1999年，亞馬遜收購(gòu)了Alexa。 2003年，亞馬遜收購(gòu)了其在線(xiàn)音樂(lè)商店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手en:CD Now。 2004年，亞馬遜收購(gòu)了中國(guó)的卓越網(wǎng)。 2009年，亞馬遜收購(gòu)了線(xiàn)上鞋子零售商內(nèi)華達(dá)州公司Zappos，交易的總規(guī)模達(dá)到近9億美元，在亞馬遜的歷史上，這已經(jīng)是規(guī)模最大的一筆收購(gòu)交易了。引 例思考題：為什么亞馬遜能在短時(shí)間內(nèi)取得如此巨大的成功呢？第一章 電子商

5、務(wù)概述第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)一、電子商務(wù)的定義1.國(guó)際商會(huì)的定義 電子商務(wù)是交易的各方以電子貿(mào)易的方式，而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易活動(dòng)。從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)應(yīng)用的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、 獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)一、電子商務(wù)的定義2.世界貿(mào)易組織的定義 電子商務(wù)是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和流通活動(dòng)，它不僅指基于因特網(wǎng)（Internet）上的交易活動(dòng)，且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商業(yè)與貿(mào)易機(jī)會(huì)的商業(yè)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢(xún)、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品、 儲(chǔ)運(yùn)、電

6、子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)一、電子商務(wù)的定義3.經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的定義 電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)一、電子商務(wù)的定義4.美國(guó)政府的定義 電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及全球各國(guó)。第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)一、電子商務(wù)的定義5.加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)的定義 電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)買(mǎi)賣(mài)及資金轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用Email、電子數(shù)據(jù)交換（electronic data interchange，EDI）、文件傳輸、傳真、電

7、視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功 能（如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融結(jié)算、銷(xiāo)售、商務(wù)談判）。第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)一、電子商務(wù)的定義6.國(guó)際著名IT公司的定義12345采用多種電子方式，特別是利用 Internet。實(shí)現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易（包括人力資源、資金、信息服務(wù)）。既包含企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，也包含企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)。采用電子方式是形式，跨越時(shí)空、提高效率是目的。涵蓋交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、訂貨、售后服務(wù)等。第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)二、電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延1.電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提條件信息化電子商務(wù)的核心參與到電子商務(wù)活動(dòng)中的人及其技能電子商務(wù)的工具現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)手段和電子技術(shù)電子

8、商務(wù)的對(duì)象虛擬商品第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)二、電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延2.電子商務(wù)的外延電子工具的發(fā)展商品范疇的擴(kuò)展商務(wù)活動(dòng)急劇增長(zhǎng)第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)三、電子商務(wù)的特點(diǎn) （1） 創(chuàng)新性（2） 方便性（3） 規(guī)范性（4） 安全性（5） 完整性（6） 生產(chǎn)力特點(diǎn)第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)四、電子商務(wù)的作用 （1） 實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息獲取的多、快、好、省，這是電子化信息的基本特點(diǎn)，是信息化時(shí)代的基本優(yōu)點(diǎn)。 （2） 實(shí)現(xiàn)無(wú)紙貿(mào)易，大量減少商務(wù)活動(dòng)中的紙張、筆墨的消耗，節(jié)省大量的原材料。 （3） 易于實(shí)現(xiàn)實(shí)物商品、物資的優(yōu)化配送，提高運(yùn)輸效率，減少運(yùn)輸費(fèi)用。第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)四、電子商務(wù)的作用

9、（6） 有利于形成全國(guó)統(tǒng)一的大市場(chǎng)、大流通、大貿(mào)易。 （4） 可以實(shí)現(xiàn)電子商品的電子送貨，免去對(duì)電子商品的人工、機(jī)械裝卸、運(yùn)輸。 （5） 使電子貨幣的使用成為必要，與金融電子化相互促進(jìn)，極大地減少了現(xiàn)金的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、流通和管理。第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)四、電子商務(wù)的作用 （7） 有利于規(guī)范商品貿(mào)易行為，形成新的貿(mào)易體制。 （8） 有利于形成集中約束的貿(mào)易管理體制。 （9） 形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，帶動(dòng)電子工具軟、硬件和信息資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。 （10） 能使市場(chǎng)與生產(chǎn)、生產(chǎn)與消費(fèi)直接溝通，有利 于生產(chǎn)企業(yè)模擬市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“成本否定”，生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。第一節(jié) 電子商務(wù)的基本

10、知識(shí)四、電子商務(wù)的作用 （11） 有利于消費(fèi)者“足不出戶(hù)、貨比三家”，實(shí)現(xiàn)電子訂貨、電子支付、電子結(jié)算，提高社會(huì)效益。 （12） 有利于將“有形的手”與“無(wú)形的手”相結(jié)合，共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮。 （13） 有利于縮小工農(nóng)差別、城鄉(xiāng)差別，實(shí)現(xiàn)共同富裕。 （14） 有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳配置，能夠極大地節(jié)約物質(zhì)、能源資源。第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)課外知識(shí)第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)課外知識(shí)第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)五、電子商務(wù)的分類(lèi)1.按照交易的參與主體劃分 （1） 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（business to consumer，B2C）。 （2） 企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（business

11、to business，B2B）。 （3） 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（consumer to consumer，C2C）。 （4） 政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（government to business，G2B）。 （5） 政府對(duì)消費(fèi)者的電子政務(wù)（government to consumer，G2C）。 （6） 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)五、電子商務(wù)的分類(lèi)2.按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容劃分（1） 間接電子商務(wù) （2） 直接電子商務(wù) 第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)五、電子商務(wù)的分類(lèi)3.按照交易的過(guò)程劃分（1） 交易前的電子商務(wù)（2） 交易中的電子商務(wù)（3） 交易后的電子商務(wù)第二節(jié) 電子商務(wù)的起

12、源、發(fā)展及影響一、電子商務(wù)的起源 電子商務(wù)的起源可以追溯到20世紀(jì)60年代。電子商務(wù)最初起源于計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)處理（Electronic Data Processing, EDP）技術(shù)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)第二節(jié) 電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響課外知識(shí) Internet的前身是美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃署（Advanced Research Projects Agency ，ARPA）于1969年主持研制的用于支持軍事研究的計(jì)算機(jī)試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)ARPAnet，其設(shè)立初衷是幫助為美國(guó)軍方工作的研究人員利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息交換。隨著ARPAnet的應(yīng)用，局域網(wǎng)（local area network，LAN）

13、、廣域網(wǎng)（wide area network，WAN）的概念逐步出現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)開(kāi)始建立自己的面向全國(guó)的計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)。其中較為引人注目的是美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)（National Science Foundation，NSF）建立的NSFnet。NSFnet基于IP（Internet protocol）協(xié)議，在全美國(guó)按照地區(qū)劃分建立了計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)，并將這些廣域網(wǎng)同超級(jí)計(jì)算中心相連，由此建設(shè)一條高速數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)來(lái)連接各區(qū)域網(wǎng)上通信節(jié)點(diǎn)計(jì)算機(jī)，構(gòu)成NSFnet主干網(wǎng)。之后，NSFnet將Internet向全社會(huì)開(kāi)放。 隨著Internet技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，Internet不再局限于主干網(wǎng)，大量現(xiàn)有的通信

14、設(shè)施都成了Internet運(yùn)行的載體。公司和個(gè)人都發(fā)現(xiàn)，Internet是一種非常好的與遍及全球的網(wǎng)民保持聯(lián)系、進(jìn)行溝通的手段，因而Internet的應(yīng)用進(jìn)入了一個(gè)極速增長(zhǎng)期。圖11簡(jiǎn)單描述了Internet的發(fā)展歷程。Internet 的發(fā)展簡(jiǎn)史第二節(jié) 電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響課外知識(shí)第二節(jié) 電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響一、電子商務(wù)的起源（1） 生產(chǎn)力的 發(fā)展。（2） 計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。（3） 網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。（4） 政府政策和法律法規(guī)的推動(dòng)、保障作用。電子商務(wù)的產(chǎn)生的條件：第二節(jié) 電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響二、電子商務(wù)的發(fā)展1. 基于 EDI 的電子商務(wù)階段2. 基于 Internet電

15、子商務(wù)階段3. e 概念電子商務(wù)階段第二節(jié) 電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響三、電子商務(wù)的影響1.電子商務(wù)對(duì)個(gè)人的影響 對(duì)個(gè)人而言，電子商務(wù)正以一種不可抗拒的力量滲透到每個(gè)人的生存空間，人們的生活、工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)領(lǐng)域都有電子商務(wù)的影子。網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上炒股、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教學(xué)等不再是一些難以理解的新興詞匯，而是逐步走入每個(gè)人的生活，逐漸融入了人們生活的方方面面。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展給人們帶來(lái)了更多的交流渠道，方便了人與人之間的溝通，也使人們充分體會(huì)到“信息爆炸”帶來(lái)的影響。第二節(jié) 電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響三、電子商務(wù)的影響2.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響（1）（2）（3）（4）改變了企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與管理模

16、式。有效降低了企業(yè)的多項(xiàng)支出。拓展了企業(yè)在市場(chǎng)上的延伸范圍。更好地實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)的雙向互動(dòng)。)第二節(jié) 電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響三、電子商務(wù)的影響3.電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響（1）（2）（3）對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)形式的影響。促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)金融業(yè)的影響。第二節(jié) 電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響四、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)（一）電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 雖然我國(guó)電子商務(wù)的起步較歐美國(guó)家晚些，但在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大形勢(shì)下，我國(guó)政府敏銳地意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)社會(huì)各方面發(fā)展的廣泛影響。繼美國(guó)提出“信息高速公路計(jì)劃”后，世界各地掀起信息高速公路建設(shè)的熱潮，我國(guó)也迅速作出反應(yīng)。1993年底，我國(guó)正式啟

17、動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的起步工程“三金工程”。第二節(jié) 電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響課外知識(shí) 所謂“三金工程”，即金橋工程、金關(guān)工程和金卡工程，其目標(biāo)是建設(shè)中國(guó)的“信息準(zhǔn)高速?lài)?guó)道”。 （1） 金橋工程。金橋工程屬于信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是中國(guó)信息高速公路的主體。金橋網(wǎng)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)，它以光纖、微波、程控、衛(wèi)星、無(wú)線(xiàn)移動(dòng)等多種方式形成空、地一體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，建立起了國(guó)家公用信息平臺(tái)。其目標(biāo)是：覆蓋全國(guó)，與國(guó)務(wù)院部委專(zhuān)用網(wǎng)相連，并與31個(gè)省、市、自治區(qū)及500個(gè)中心城市、12 000個(gè)大中型企業(yè)、100個(gè)計(jì)劃單列的重要企業(yè)集團(tuán)以及國(guó)家重點(diǎn)工程聯(lián)結(jié)，最終形成電子信息高速公路大干線(xiàn)，并與全球信息高速公路互聯(lián)。

18、（2） 金關(guān)工程。金關(guān)工程，即國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信息網(wǎng)絡(luò)工程，可延伸到用計(jì)算機(jī)對(duì)整個(gè)國(guó)家的物資市場(chǎng)流動(dòng)實(shí)施高效管理。它還將對(duì)外貿(mào)企業(yè)的信息系統(tǒng)實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，推廣EDI業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換信息取代磁介質(zhì)信息，消除進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)不及時(shí)、不準(zhǔn)確，以及在許可證、產(chǎn)地證、稅額、收匯結(jié)匯、出口退稅等方面存在的弊端，達(dá)到減少損失，實(shí)現(xiàn)通關(guān)自動(dòng)化，并與國(guó)際EDI通關(guān)業(yè)務(wù)接軌的目的。 （3） 金卡工程。金卡工程，即從電子貨幣工程起步，國(guó)家計(jì)劃用10多年的時(shí)間，在城市3億人口中推廣普及金融交易卡，實(shí)現(xiàn)支付手段的革命性變革，從而跨入電子貨幣時(shí)代，并逐步將信用卡發(fā)展成為個(gè)人與社會(huì)的全面信息憑證，如個(gè)人身份、經(jīng)歷、儲(chǔ)蓄記錄、刑事記錄等

19、。 三 金 工 程第二節(jié) 電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響（二）電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)四、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)1.電子商務(wù)理論發(fā)展的趨勢(shì) 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，許多基于電子商務(wù)體系的新知識(shí)體系、法律體系、價(jià)值體系、社會(huì)組織體系理論將逐步出現(xiàn)和完善。現(xiàn)有的基于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論體系在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下將不再具有適用性，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論也無(wú)法揭示電子商務(wù)條件下的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。電子商務(wù)的發(fā)展需要新的經(jīng)濟(jì)理論來(lái)指導(dǎo)，同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展又推動(dòng)新的經(jīng)濟(jì)理論的誕生。第二節(jié) 電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響四、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)2.電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì) 出現(xiàn)移動(dòng)嵌入式可自動(dòng)生成的電子商務(wù)技術(shù)。（1）（2）（3）（4） 開(kāi)發(fā)面

20、向中小用戶(hù)的解決方案。 研制柔性電子商務(wù)系統(tǒng)。 廣泛采用計(jì)算機(jī)協(xié)同工作技術(shù)，依賴(lài)協(xié)同作業(yè)體系。第二節(jié) 電子商務(wù)的起源、發(fā)展及影響四、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)3.電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的趨勢(shì)（1） 電子商務(wù)的深度進(jìn)一步得到拓展。（2） 電子商務(wù)向各行各業(yè)迅速滲透。（3） 電子商務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn)兼并熱潮。（4） 行業(yè)電子商務(wù)成為發(fā)展的主流。第三節(jié) 電子商務(wù)的模型框架一、電子商務(wù)的概念模型1.商務(wù)與商務(wù)鏈商務(wù) 是指：商業(yè)上的業(yè)務(wù)。商務(wù)與交易密不可分，又稱(chēng)為以商品或服務(wù)交易為中心的經(jīng)濟(jì)事務(wù)的總和。商務(wù)鏈 是將：商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系與劃分并使之有序化的邏輯鏈條。第三節(jié) 電子商務(wù)的模型框架一、電子商務(wù)的概念模型2.電子商

21、務(wù)鏈 電子商務(wù)是：一般商務(wù)活動(dòng)的一種具體表現(xiàn)形式，因此，商務(wù)活動(dòng)的一般規(guī)律也適用于電子商務(wù)。電子商務(wù)鏈?zhǔn)侵赣缮虅?wù)鏈的一般框架發(fā)展而來(lái)的，用于解釋電子商務(wù)或電子交易的相關(guān)活動(dòng)的商務(wù)鏈。除此之外，它與一般的商務(wù)鏈在形式上并沒(méi)有明顯差異。第三節(jié) 電子商務(wù)的模型框架一、電子商務(wù)的概念模型3. 六流商務(wù)活動(dòng)信息流商流物流資金流信用流人員流前商務(wù)交易后商務(wù)商品與市場(chǎng)準(zhǔn)備展示溝通談判簽約付款送貨售后服務(wù)狹義商務(wù)鏈交易中交易中交易中信息流+信用流+人員流 商流 資金流 物流廣義商務(wù)鏈電子商務(wù)的概念模型第三節(jié) 電子商務(wù)的模型框架一、電子商務(wù)的概念模型4.電子商務(wù)概念模型的搭建第三節(jié) 電子商務(wù)的模型框架一、電子商務(wù)的概念模型商務(wù)鏈的核心環(huán)節(jié)說(shuō)明第三節(jié) 電子商務(wù)的模型框架二、電子商務(wù)的應(yīng)用框架公共政策法律規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)用層（網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)廣告、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上交稅、遠(yuǎn)程教育等）商業(yè)智能、知識(shí)管理等服務(wù)層（安全認(rèn)證、咨詢(xún)服務(wù)、電子支付、公司名錄、商品目錄等）傳輸層（EDI、E-mail、HTTP等）信息發(fā)布層（HTML