房地產(chǎn)營銷報(bào)告績效評估體系操作手冊

1、房地產(chǎn)營銷報(bào)告 績效評估體系操作手冊住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集績效評估體系操作手冊定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集

2、文件編號：Q/RKS PM001版本號：1.0編制部門：審計(jì)委員會編制日期：2000年 12月 1日目錄頁碼第一部分績效評估體系概述一、績效評估循環(huán)二、績效評估的目標(biāo)三、績效評估的責(zé)任部門和總體流程第二部分企業(yè)戰(zhàn)略的制定一、概述二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定第三部分關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的制定一、概述二、關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的復(fù)審及修改三、關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的制定四、關(guān)鍵績效評估目標(biāo)的復(fù)審及修改第四部分績效計(jì)劃的制定與執(zhí)行一、概述二、績效計(jì)劃的制定三、績效計(jì)劃的執(zhí)行四、績效計(jì)劃的修改定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文

3、攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集第五部分監(jiān)控與評估一、概述二、監(jiān)控與評估第六部分獎勵與指導(dǎo)一、概述二、獎勵三、指導(dǎo)附件：文件編號企業(yè)戰(zhàn)略聲明圖Q/RKS PM010績效評估體系流程圖Q/RKS PM020關(guān)鍵績效評估指標(biāo)Q/RKS PM030綜合計(jì)分卡Q/RKS PM040定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美

4、紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集第一部分績效評估體系概述一、績效評估循環(huán)績效評估循環(huán)是績效管理中一個密不可分的組成部分。它通過建立績效評估體系及相應(yīng)的激勵機(jī)制，引導(dǎo)員工積極努力地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。完整的績效評估循環(huán)包括五個步驟：企業(yè)戰(zhàn)略的制定、關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的制定、績效計(jì)劃的制定與執(zhí)行、監(jiān)控與評估和獎勵與指導(dǎo)。整個績效評估循環(huán)以回路相連以保證關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和

5、企業(yè)戰(zhàn)略的緊密連接。各步驟的主要目標(biāo)和任務(wù)如下：定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集我們的目標(biāo)遠(yuǎn)景目企業(yè)戰(zhàn)略的價值關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的制定獎勵與指導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)績效計(jì)劃的我們是否鼓我們應(yīng)該如監(jiān)控與評估我們進(jìn)步了定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬

6、科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理

7、房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集（一）企業(yè)戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略的制定是績效評估循環(huán)的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略的制定為企業(yè)的發(fā)展提供了明確的目標(biāo)，績效評估循環(huán)中的其他環(huán)節(jié)都是為了達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。企業(yè)的使命是根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)境目標(biāo)和價值而設(shè)定的；結(jié)合市場差異化因素，企業(yè)根據(jù)其使命發(fā)展出戰(zhàn)略目標(biāo)并確定達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵成功要素為企業(yè)的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的制定提供了方向和基礎(chǔ)。（二）關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的制定關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的制定是績效評估循環(huán)的起點(diǎn)和核心。關(guān)鍵績效評估指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)所設(shè)定的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)

8、而制定的可量化目標(biāo)，一旦企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以確定，關(guān)鍵績效評估指標(biāo)就可以為企業(yè)提供明確而直觀的方法以衡量企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成與否。定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集此外，企業(yè)還需要為每一個關(guān)鍵績效評估指標(biāo)設(shè)定短期和長期的目標(biāo)，以定義企業(yè)當(dāng)年的成功標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)對未來

9、的期望。關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的制定采取自上而下的方法。企業(yè)首先根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定出企業(yè)層級的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)；這些企業(yè)層級的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)自上而下細(xì)分成為功能層級的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)；功能層級的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)再通過同樣的方法細(xì)分成流程層級的績效指標(biāo)和目標(biāo)。這種自上而下的細(xì)分方法體現(xiàn)了流程和功能層級的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)與企業(yè)層級的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的緊密聯(lián)系，從而確保企業(yè)中每一個員工都在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。同時，企業(yè)管理層需要對關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)進(jìn)行定期復(fù)審，針對公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展中遇到的問題，對關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)作出相應(yīng)調(diào)整。（

10、三）績效計(jì)劃的制定與執(zhí)行為了達(dá)到績效目標(biāo)，績效評估循環(huán)的第三步是針對關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定績效計(jì)劃?？冃в?jì)劃不單為各層級提供具體的行動計(jì)劃，而且也為每一個績效目標(biāo)的最后達(dá)成作出階段性分解。同時，績效計(jì)劃也為現(xiàn)有資源的分配和未來資源的投入提供了基礎(chǔ)。功能層級和流程層級應(yīng)按照績效目標(biāo)設(shè)計(jì)出相應(yīng)的關(guān)鍵績效評估目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，并通過企業(yè)管理層審批以確保關(guān)鍵績效評估目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算與企業(yè)層級相一致。當(dāng)關(guān)鍵績效評估目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算制定并通過后，各部門和流程應(yīng)按照計(jì)劃運(yùn)作并接受審計(jì)委員會的監(jiān)督和控制。（四）監(jiān)控與評估監(jiān)控與評估是根據(jù)績效目標(biāo)對各部門和流程的實(shí)際績效表現(xiàn)進(jìn)行衡量和考核，及時了

11、解企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行情況和發(fā)現(xiàn)存在的問題與差距。監(jiān)控與評估是根據(jù)關(guān)鍵績效評估指標(biāo)進(jìn)行的。由于部門和流程的績效評估存在互相關(guān)聯(lián)、互相影響的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)，為了均衡各項(xiàng)績效目標(biāo)，使績效評定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集估能公平地反映每一個評估單位的績效情況，有必要

12、采用綜合計(jì)分卡作為監(jiān)控與評估的工具之一。綜合計(jì)分卡設(shè)定的重點(diǎn)是確定各項(xiàng)績效目標(biāo)在某一評估單位中的權(quán)重。在某一評估單位中，對相對重要的或需要特別強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)選用較高的權(quán)重；對其他的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)選取較低的權(quán)重。權(quán)重的選擇，是企業(yè)管理層把握企業(yè)整體發(fā)展、鼓勵部門和員工正確行為的重要手段。因此，在制定績效目標(biāo)的同時，企業(yè)需要確定各項(xiàng)關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的具體權(quán)重，作為對于各評估單位進(jìn)行績效評估的標(biāo)準(zhǔn)。（五）獎勵與指導(dǎo)獎勵與指導(dǎo)是績效評估循環(huán)的最后一個環(huán)節(jié)。通過獎勵環(huán)節(jié)的設(shè)立和運(yùn)行，績效評估循環(huán)鼓勵企業(yè)內(nèi)部的正確行為、激勵企業(yè)員工為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而共同努力；同時，通過指導(dǎo)環(huán)節(jié)的設(shè)立和運(yùn)行，績效評

13、估循環(huán)對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行指導(dǎo)和糾正，以達(dá)至企業(yè)的整體進(jìn)步。指導(dǎo)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的制定環(huán)節(jié)的相互聯(lián)系，使績效評估體系形成一個連續(xù)的循環(huán)，促使企業(yè)績效的不斷提高。二、績效評估的目標(biāo)（一）績效評估目標(biāo)綜述有效的績效評估能使：企業(yè)管理層集中精力，為企業(yè)指明方向企業(yè)管理層隨時監(jiān)控達(dá)成目標(biāo)的進(jìn)度企業(yè)業(yè)績便于與同業(yè)進(jìn)行比較企業(yè)推動變革，持續(xù)改善通過有效的績效評估循環(huán)，企業(yè)可以達(dá)到以下目標(biāo)：使各部門和流程的活動都以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為方向使企業(yè)的資源能夠被最優(yōu)化地運(yùn)用使企業(yè)運(yùn)作的各個方面都能被實(shí)時地監(jiān)控并及時與同行業(yè)的情況進(jìn)行比較，從而使企業(yè)能定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推

14、廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集夠及時地發(fā)現(xiàn)并糾正運(yùn)行中出現(xiàn)的問題建立激勵體系，培養(yǎng)具有工作積極性和創(chuàng)造性的高素質(zhì)員工隊(duì)伍（二）浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司（以下簡稱“浪潮信息” ）績效評估的目標(biāo)建立科學(xué)完善的績效評估體系、加強(qiáng)企業(yè)績效管理是為了促使浪潮信息的各部門和流程全面貫徹落實(shí)浪潮信息的整體戰(zhàn)

15、略，齊心協(xié)力圍繞公司的整體利益開展工作和拓展業(yè)務(wù)，確保部門和流程的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略保持高度一致。根據(jù)浪潮信息“以人的解放為目標(biāo)，建立團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍，圍繞著高科技，圍繞著信息產(chǎn)業(yè)，以相關(guān)多元化為切入點(diǎn)，追求企業(yè)快速持久地發(fā)展”的遠(yuǎn)景目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的使命和價值，確定企業(yè)層級、功能層級以及流程層級的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)。通過以這些指標(biāo)和目標(biāo)為基礎(chǔ)的計(jì)劃制定與執(zhí)行、監(jiān)控與評估和獎勵與指導(dǎo)，達(dá)到企業(yè)快速持久發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。浪潮信息的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)基本可分為四個類別：股東價值、客戶服務(wù)、內(nèi)部運(yùn)作以及公司和人員素質(zhì)。股東價值實(shí)現(xiàn)股東價值最大化是企業(yè)的最根本的目標(biāo)。浪潮信息的股東利益是通過銷售的增長和利

16、潤的提高來實(shí)現(xiàn)的。在銷售方面，通過對銷售增長和市場份額的監(jiān)控，可以了解由于銷售的增加為股東帶來的價值。此外，由于信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展和信息產(chǎn)品快速地更新?lián)Q代，企業(yè)只有不斷地根據(jù)市場需要推出新產(chǎn)品，才能保證銷售的長期快速的發(fā)展。因此，可以制定新產(chǎn)品銷售比例等指標(biāo)來監(jiān)測企業(yè)保持銷售增長的能力。在利潤方面，可以通過對每股盈利和產(chǎn)品利潤率等指標(biāo)來衡量企業(yè)在利潤方面對股東價值的貢獻(xiàn)。 把浪潮品牌變?yōu)閲H知名品牌是企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，也是提高股東價值行為的重要組成部分。通過對浪潮品牌價值的監(jiān)控，能夠清楚地了解在這方面的定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地

17、產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集進(jìn)步。客戶服務(wù)隨著市場的成熟，行業(yè)內(nèi)部的競爭越來越激烈。如果要在這種競爭環(huán)境中生存下去并最終達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及遠(yuǎn)景目標(biāo)，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)、培養(yǎng)和維護(hù)浪潮品牌在客戶心目中的形象是成功的關(guān)鍵。因此，浪潮信息把向客戶提供一流的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為企業(yè)的主要價值之一。企業(yè)可以建立外部客戶滿意度和客戶重復(fù)購買率等關(guān)鍵績效

18、評估指標(biāo)，并且通過不斷的細(xì)分，把客戶服務(wù)的重要性明確到每一個部門和流程。值得強(qiáng)調(diào)的是，客戶服務(wù)不單是對外部門的責(zé)任，而且還是企業(yè)內(nèi)部每一個部門和流程的責(zé)任。為了提高企業(yè)內(nèi)部服務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)把客戶服務(wù)的概念貫徹到企業(yè)的每一環(huán)節(jié)當(dāng)中，可以通過設(shè)定內(nèi)部客戶滿意度等指標(biāo)，確保服務(wù)部門能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。內(nèi)部運(yùn)作企業(yè)、各部門和流程的高效運(yùn)作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本條件。為了監(jiān)測企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的效率，督促和激勵各部門和流程高效地完成工作任務(wù)，針對各部門和流程應(yīng)設(shè)計(jì)各項(xiàng)內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)，如：人均客戶回訪率、人均生產(chǎn)率等。公司和人員素質(zhì)公司和人員素質(zhì)的提高是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)在長期競爭中的核心競

19、爭優(yōu)勢。公司和人員的素質(zhì)包括公司的向心力水平、公司管理的成熟和規(guī)范程度、員工的技術(shù)素質(zhì)、員工學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和能力等。為了監(jiān)控公司整體素質(zhì)的提高和人員素質(zhì)的進(jìn)步，可以制定有針對性的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)，如：員工的滿意度、管理和運(yùn)作的規(guī)范性、員工的素質(zhì)等。定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃

20、設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集三、績效評估的責(zé)任部門和總體流程為了使績效評估體系有效地發(fā)揮作用，企業(yè)需要明確專門的績效評估部門和制定規(guī)范化的績效評估流程。根據(jù)浪潮信息的組織架構(gòu)情況，績效評估體系的主要責(zé)任部門和總體流程設(shè)定如下：（一）績效評估的責(zé)任部門企業(yè)績效評估的主要責(zé)任部門包括：部門職能董事會負(fù)責(zé)績效評估流程中重要決策的審批及確定執(zhí)行委員會負(fù)責(zé)績效評估流程中主要環(huán)節(jié)和主要決策的審批及確定審計(jì)委員會負(fù)責(zé)績效評估流程的具體組織和執(zhí)行，分析績效評估結(jié)果并向執(zhí)行委員會和董事會報(bào)告（二）績效評估的總體流程（參閱“績效評估體系流程圖”，文件編號：）企業(yè)戰(zhàn)略的制定（參閱本操作手冊第二部分）每年十月，董事會

21、、執(zhí)行委員會和審計(jì)委員會負(fù)責(zé)對本年度的企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行復(fù)審并制定下一年度的企業(yè)戰(zhàn)略。董事會于十月二十日前完成對下一年度企業(yè)戰(zhàn)略的審批，并由審計(jì)委員會傳達(dá)至各部門。關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的制定（參閱本操作手冊第三部分）每年十至十一月，審計(jì)委員會根據(jù)下一年度的企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的復(fù)審、修改或重新制定。每年十一月三十日前，下一年度的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)經(jīng)執(zhí)行委員會和董事會審批后，由審計(jì)委員會傳達(dá)至各部門?？冃в?jì)劃的制定與執(zhí)行（參閱本操作手冊第四部分）審計(jì)委員會根據(jù)各部門上交的下一年度關(guān)鍵績效評估目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算匯總成企業(yè)年度計(jì)劃并上報(bào)執(zhí)行委員會和董事會審批。審批通過的下定位報(bào)告分

22、析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集一年度關(guān)鍵績效評估目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算于十二月三十一日前由審計(jì)委員會傳達(dá)至財(cái)務(wù)部和各部門備案。各部門按年度計(jì)劃進(jìn)行運(yùn)作并按月向?qū)徲?jì)委員會提供月度計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果和月度資金運(yùn)用情況的報(bào)告。監(jiān)控與評估（參閱本操作手冊第五部分）審計(jì)委員會按月對

23、企業(yè)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，對企業(yè)層級、功能層級和流程層級的績效進(jìn)行評估并完成計(jì)劃執(zhí)行分析報(bào)告和綜合計(jì)分卡的制作。獎勵與指導(dǎo)（參閱本操作手冊第六部分）執(zhí)行委員會和審計(jì)委員會根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行分析報(bào)告與綜合評分卡制定獎勵計(jì)劃和指導(dǎo)方案并報(bào)董事會審批。人力資源部和財(cái)務(wù)部執(zhí)行獎勵計(jì)劃；各部門執(zhí)行指導(dǎo)方案并對績效評估體系作出反饋。定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)

24、管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集第二部分企業(yè)戰(zhàn)略的制定一、概述（一）制定企業(yè)戰(zhàn)略的目的通過建立和溝通簡明扼要的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，可以使企業(yè)朝著既定的方向發(fā)展。同時，制定企業(yè)戰(zhàn)略可以使企業(yè)總體目標(biāo)與企業(yè)內(nèi)各層面的目標(biāo)緊密地聯(lián)系在一起。（二）制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法企業(yè)戰(zhàn)略的制定一般通過戰(zhàn)略聲明圖完成：遠(yuǎn)景目標(biāo)使命價值市場差異化因素戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵成功要素（三）企業(yè)戰(zhàn)略制定過程中的基本概念遠(yuǎn)景目標(biāo)概念遠(yuǎn)景目標(biāo)描述了企業(yè)的基本目標(biāo)、特征和哲學(xué)思想。 遠(yuǎn)景目標(biāo)指引著企業(yè)未來發(fā)展的方向。重要性建立遠(yuǎn)景目標(biāo)有助于企業(yè)員工、供應(yīng)商和顧客等與企業(yè)密切定位報(bào)告分析報(bào)告酒

25、店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集相關(guān)的群體朝企業(yè)的發(fā)展方向共同努力。特征可以激勵整個企業(yè)共同向上明確、有特色且集中簡明扼要在決策的過程中用作準(zhǔn)繩強(qiáng)調(diào)客戶的長期需要依據(jù)現(xiàn)有優(yōu)勢而建立與企業(yè)價值一致需要付出艱巨的努力才能實(shí)現(xiàn)2.價值概念價值指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時應(yīng)遵循的原則。構(gòu)成企業(yè)

26、文化員工道德觀質(zhì)量服務(wù)3.使命概念使命描述了企業(yè)的基本業(yè)務(wù)和客戶群體。構(gòu)成企業(yè)準(zhǔn)備滿足何種客戶的需要？企業(yè)的基本客戶群體是什么？企業(yè)掌握的基本技術(shù)是什么？如何反映企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和價值？衡量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)使命應(yīng)該是企業(yè)價值、信念和哲學(xué)思想的集中反映；企業(yè)使命對于每個員工來說都應(yīng)該是簡明扼要且易于理解的；企業(yè)使命應(yīng)該明確企業(yè)的業(yè)務(wù)；企業(yè)使命應(yīng)該能清晰地表述并作為企業(yè)動力的源泉；企業(yè)使命應(yīng)該能體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢。定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案

27、例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集二、企業(yè)戰(zhàn)略的確定（一）浪潮現(xiàn)有的企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)用幾代人的努力，把浪潮品牌變?yōu)閲H知名品牌，把浪潮公司建成世界級企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)促進(jìn)世界信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，造福于人類的愿望。價值為顧客提供一流的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為員工提供滿意的職業(yè)和工作；為股東創(chuàng)造最大價值；為供方提供繼續(xù)合作的機(jī)會；為社會提供認(rèn)真負(fù)責(zé)的社會服務(wù)、環(huán)境保護(hù)和社會保障。使命以人的解放為目標(biāo)， 建立團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍， 圍繞著高科技和信息產(chǎn)業(yè)，以相關(guān)多元化為切入點(diǎn)，

28、追求企業(yè)快速持久地發(fā)展。戰(zhàn)略聲明圖（參閱“企業(yè)戰(zhàn)略聲明圖” ，文件編號：）（二）企業(yè)戰(zhàn)略復(fù)審企業(yè)戰(zhàn)略復(fù)審的頻率企業(yè)戰(zhàn)略復(fù)審每年度進(jìn)行一次，時間是每年的九月十五日至十月十五日。如遇特殊情況，由執(zhí)行委員會三分之二以上成員或董事會過半數(shù)成員提出，可以臨時對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行復(fù)審。企業(yè)戰(zhàn)略復(fù)審的執(zhí)行部門企業(yè)戰(zhàn)略復(fù)審的執(zhí)行部門包括：定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)

29、物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集部門職能董事會負(fù)責(zé)復(fù)審過程中企業(yè)戰(zhàn)略的審批及確定執(zhí)行委員會負(fù)責(zé)決議企業(yè)戰(zhàn)略是否需要修改審計(jì)委員會負(fù)責(zé)向執(zhí)行委員會匯總并提交原有企業(yè)戰(zhàn)略各部門負(fù)責(zé)為企業(yè)戰(zhàn)略的復(fù)審提供基礎(chǔ)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略復(fù)審的流程（參閱“企業(yè)戰(zhàn)略復(fù)審流程圖” ，文件編號：）3.1每年九月十五日前， 審計(jì)委員會向執(zhí)行委員會匯總并提交原有企業(yè)戰(zhàn)略報(bào)告；企業(yè)發(fā)展部匯總市場平臺部及各核心業(yè)務(wù)部門（包括事業(yè)部和子公司）市場策劃部提供的信息于九月十五日前向執(zhí)行委員會提交當(dāng)年度市場研究報(bào)告。若董事會認(rèn)為企業(yè)價值有修改的必要，亦應(yīng)在九月十五日前以書面形式向執(zhí)

30、行委員會傳達(dá)關(guān)于企業(yè)價值修改的董事會決議。3.2執(zhí)行委員會就審計(jì)委員會提交的原有企業(yè)戰(zhàn)略報(bào)告、 企業(yè)發(fā)展部提交的當(dāng)年度市場研究報(bào)告和董事會傳達(dá)的企業(yè)價值修改決議（指如有而言）于九月二十日前作出是否對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行修改的決定。3.3若執(zhí)行委員會決定修改當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略， 則進(jìn)入企業(yè)戰(zhàn)略修改流程（參閱本操作手冊第 12 頁）；若執(zhí)行委員會決定維持原有企業(yè)戰(zhàn)略不變，則于九月二十日前以書面形式向董事會提交不予修改的決定并附上原有企業(yè)戰(zhàn)略報(bào)告。3.4董事會在十月十五日前完成對原有企業(yè)戰(zhàn)略延用為下一年度企業(yè)戰(zhàn)略方案的審批工作，并將下一年度的企業(yè)戰(zhàn)略下發(fā)到審計(jì)委員會。審計(jì)委員會將下一年度的企業(yè)戰(zhàn)略傳達(dá)至各部門后進(jìn)

31、入關(guān)鍵績效評估指標(biāo)復(fù)審及修改流程（參閱本操作手冊第 16 頁）。（三）企業(yè)戰(zhàn)略修改企業(yè)戰(zhàn)略修改的前提定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集企業(yè)戰(zhàn)略復(fù)審過程中，在執(zhí)行委員會作出修改企業(yè)戰(zhàn)略決定的情況下，由董事會對該項(xiàng)決定進(jìn)行審批后，執(zhí)行委員會負(fù)責(zé)對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行修改。

32、企業(yè)戰(zhàn)略修改的執(zhí)行部門企業(yè)戰(zhàn)略修改的執(zhí)行部門包括：部門職能董事會負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略修改過程中新企業(yè)戰(zhàn)略的審批及確定執(zhí)行委員會負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略修改過程中企業(yè)戰(zhàn)略重心的回顧和修改以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的修改或重新制定審計(jì)委員會負(fù)責(zé)將新企業(yè)戰(zhàn)略傳達(dá)至各部門各部門負(fù)責(zé)為新戰(zhàn)略重心和戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供反饋意見企業(yè)戰(zhàn)略修改的流程 （參閱“企業(yè)戰(zhàn)略修改流程圖” ，文件編號： Q/RKS PM020-2 ）3.1執(zhí)行委員會決定對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行修改的同時作出是否對戰(zhàn)略重心進(jìn)行修改的決定。3.2若執(zhí)行委員會決定對戰(zhàn)略重心進(jìn)行修改， 則于九月三十日前根據(jù)各部門的反饋意見制定出新戰(zhàn)略重心的初稿，并提交給董事會審批；若執(zhí)行委員會認(rèn)為不需

33、要對戰(zhàn)略重心進(jìn)行修改，則于九月二十日前將不予修改戰(zhàn)略重心的意見報(bào)董事會審批。3.3董事會對執(zhí)行委員會的意見和新戰(zhàn)略重心的初稿（指如有而言）進(jìn)行審批，并于十月十日前對執(zhí)行委員會的意見進(jìn)行反饋并傳達(dá)戰(zhàn)略重心的定稿。3.4執(zhí)行委員會根據(jù)戰(zhàn)略重心的定稿和各部門的反饋意見進(jìn)行新戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，并于十月十五日前向董事會提交新戰(zhàn)略目標(biāo)的初稿。定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工

34、程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集3.5董事會對新戰(zhàn)略目標(biāo)的初稿進(jìn)行審批后于十月二十日前將新戰(zhàn)略目標(biāo)的定稿下發(fā)至審計(jì)委員會。審計(jì)委員會將新戰(zhàn)略重心及戰(zhàn)略目標(biāo)的定稿合并后形成下一年度的企業(yè)戰(zhàn)略并傳達(dá)至各部門，然后進(jìn)入關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定流程（參閱本操作手冊第頁）。定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目

35、工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集第三部分關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的制定一、概述（一）關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的制定關(guān)鍵績效評估指標(biāo)是用以監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成程度的量化績效衡量標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的制定必須為企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成服務(wù)，以企業(yè)戰(zhàn)略作為出發(fā)點(diǎn)。關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的制定包括草擬和檢驗(yàn)兩個環(huán)節(jié)：關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的草擬關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的草擬一般包括以下三個步驟：1.1明確了解企業(yè)現(xiàn)有的戰(zhàn)略重心和戰(zhàn)略目標(biāo)。1.2根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和企業(yè)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，設(shè)計(jì)相應(yīng)的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)。1.3將關(guān)鍵績效評估指標(biāo)按 “股東價值”、

36、“客戶服務(wù)”、“內(nèi)部運(yùn)作”和“公司和人員素質(zhì)”進(jìn)行歸類。關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的檢驗(yàn)當(dāng)關(guān)鍵績效評估指標(biāo)草擬完畢后，需要進(jìn)行有效性檢驗(yàn)。關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的有效性檢驗(yàn)包括以下三個部分：2.1對獨(dú)立的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)進(jìn)行有效性檢驗(yàn)。 獨(dú)立的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)需要具備以下七項(xiàng)特性：與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系性關(guān)鍵績效評估指標(biāo)是否和戰(zhàn)略目標(biāo)相符合可控性指標(biāo)評估結(jié)果能否在績效范圍內(nèi)可控可實(shí)施性能否通過采取行動以提高績效定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅

37、地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集簡明性關(guān)鍵績效評估指標(biāo)是否簡單并能被清楚理解可信性指標(biāo)評估結(jié)果是否可信可整合性關(guān)鍵績效評估指標(biāo)是否能有機(jī)地將整個企業(yè)聯(lián)系起來可衡量性關(guān)鍵績效評估指標(biāo)能否被量化2.2平衡同一類別中關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的關(guān)系。 平衡同一類別中的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)時要考慮以下三點(diǎn)：關(guān)鍵績效評估指標(biāo)在“成本” 、“質(zhì)量”和“時間”三者之間的平衡?！俺杀尽笔侵竿瓿晒ぷ魉栀Y源的成本； “質(zhì)量”是工作令人滿意的程度；“時間”是指完成工作所需的時間。在同一類別中應(yīng)同

38、時具備上述三方面的衡量指標(biāo)。如果指標(biāo)只側(cè)重于效率（時間）因素，則會忽略了指標(biāo)的效果（質(zhì)量） ；而過于注重質(zhì)量指標(biāo)，又會令作業(yè)成本上升。因此在這三方面的衡量指標(biāo)之間應(yīng)達(dá)到一定程度的平衡。關(guān)鍵績效評估指標(biāo)數(shù)量的選擇。 關(guān)鍵績效評估指標(biāo)數(shù)量過多會導(dǎo)致績效評估整體的失控。一般而言，為保證關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的可控性，對于某一個評估單位， 關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的數(shù)量應(yīng)限制在六到十個的范圍內(nèi)。同一類別中關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性檢測。 同一類別中的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)通過關(guān)聯(lián)性檢測以確保各指標(biāo)之間不存在沖突。2.3聯(lián)系各類別的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)。 為保證關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系，對各類別的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)需要進(jìn)行

39、橫向和縱向的關(guān)聯(lián)性檢測：橫向關(guān)聯(lián)性檢測。 同一層級中不同類別的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的橫向關(guān)聯(lián)性檢測用以確保各類別指標(biāo)之間不存在沖突?？v向關(guān)聯(lián)性檢測。 不同層級中同一類別的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的縱向關(guān)聯(lián)性檢測用以確保各層級指標(biāo)之間的一致性。（二）關(guān)鍵績效評估目標(biāo)的制定為了使關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的結(jié)果能反映企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成程度和企業(yè)的績效情況，需要為關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定相應(yīng)的目標(biāo)。定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營

40、銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集關(guān)鍵績效評估目標(biāo)的制定包括以下四個步驟：回顧企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)長期和短期關(guān)鍵績效評估目標(biāo)的制定應(yīng)以企業(yè)的長期和短期戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)。搜集關(guān)鍵績效評估目標(biāo)的相關(guān)資料關(guān)鍵績效評估目標(biāo)的相關(guān)資料主要有三方面來源：企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)突出的部門或流程的績效數(shù)據(jù)、 行業(yè)平均績效數(shù)據(jù) /競爭對手的績效數(shù)據(jù)以及企業(yè)內(nèi)部績效的歷史數(shù)據(jù)。設(shè)計(jì)初步的關(guān)鍵績效評估目標(biāo)值基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并參考關(guān)鍵績效評估目標(biāo)的相關(guān)資料，設(shè)計(jì)出初步的關(guān)鍵績效評估目標(biāo)值。確定關(guān)鍵績效評估目標(biāo)值根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和

41、企業(yè)的現(xiàn)狀對初步設(shè)定的關(guān)鍵績效評估目標(biāo)值進(jìn)行可行性分析，并最終確定短期和長期的關(guān)鍵績效評估目標(biāo)值。二、關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的復(fù)審及修改關(guān)鍵績效評估指標(biāo)復(fù)審及修改的頻率關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的復(fù)審原則上每年進(jìn)行一次。董事會在十月十五日前將下一年度的企業(yè)戰(zhàn)略定稿下發(fā)到審計(jì)委員會，審計(jì)委員會開始組織關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的復(fù)審及修改。如遇特殊情況，由審計(jì)委員會提出，經(jīng)執(zhí)行委員會批準(zhǔn)后可臨時對關(guān)鍵績效評估指標(biāo)進(jìn)行復(fù)審和修改。定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大

42、師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集關(guān)鍵績效評估指標(biāo)復(fù)審及修改的執(zhí)行部門關(guān)鍵績效評估指標(biāo)復(fù)審及修改的執(zhí)行部門包括：部門職能執(zhí)行委員會負(fù)責(zé)關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的最終審批審計(jì)委員會負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合各部門提供的情況對關(guān)鍵績效評估指標(biāo)進(jìn)行復(fù)審及修改并提交執(zhí)行委員會審批各部門負(fù)責(zé)為關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的復(fù)審和修改提供基礎(chǔ)依據(jù)；向部門員工傳達(dá)修改后的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)關(guān)鍵績效評估指標(biāo)復(fù)審及修改的流程（參閱“關(guān)鍵績效評估指標(biāo)復(fù)審及修改流 程圖”，文件編號：）3.1審計(jì)委

43、員會于十月十五日前完成各部門對關(guān)鍵績效評估指標(biāo)年度反饋意見的收集工作。3.2如果董事會和執(zhí)行委員會在企業(yè)戰(zhàn)略復(fù)審流程 （參閱本操作手冊第 10 頁）中作出不對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行重大修改的決定，審計(jì)委員會在收到年度企業(yè)戰(zhàn)略后，于十月十八日前根據(jù)年度企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門年度反饋意見對關(guān)鍵績效評估指標(biāo)進(jìn)行復(fù)審并作出是否修改現(xiàn)有關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的決定。3.3如審計(jì)委員會認(rèn)為現(xiàn)有關(guān)鍵績效評估指標(biāo)不需修改， 則上報(bào)執(zhí)行委員會批準(zhǔn)后進(jìn)入關(guān)鍵績效評估目標(biāo)復(fù)審及修改流程（參閱本操作手冊第 19 頁）；否則，審計(jì)委員會對現(xiàn)有關(guān)鍵績效評估指標(biāo)進(jìn)行修改，于十月二十五日前將初稿提交執(zhí)行委員會審批。3.4執(zhí)行委員會于十月三十一日

44、前完成對關(guān)鍵績效評估指標(biāo)修改初稿的審批并將結(jié)果反饋至審計(jì)委員會，然后進(jìn)入關(guān)鍵績效評估目標(biāo)復(fù)審及修改流程（參閱本操作手冊第 19 頁）。三、關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的制定定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定的前提當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略修改流程 （參閱本操作手冊第

45、12 頁）中董事會和執(zhí)行委員會決定制定新的戰(zhàn)略目標(biāo)時，關(guān)鍵績效評估指標(biāo)需要重新制定。關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定的執(zhí)行部門關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定的執(zhí)行部門包括：部門職能執(zhí)行委員會負(fù)責(zé)關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定過程中關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的審批審計(jì)委員會負(fù)責(zé)根據(jù)新的戰(zhàn)略目標(biāo)制定出新的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)并提交執(zhí)行委員會審批各部門負(fù)責(zé)為新關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的制定提供基礎(chǔ)依據(jù)3. 關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定的流程（參閱“關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定流程圖” ，文件 編號：）3.1每年十月十五日前， 董事會作出是否修改企業(yè)戰(zhàn)略的決議。如果企業(yè)戰(zhàn)略不需要修改，進(jìn)入關(guān)鍵績效評估指標(biāo)復(fù)審和修改流程（參閱本操作手冊第 16 頁）；如果企業(yè)戰(zhàn)略需要修改

46、，董事會于十月二十日前向?qū)徲?jì)委員會下發(fā)企業(yè)新戰(zhàn)略目標(biāo)的定稿。3.2根據(jù)企業(yè)新戰(zhàn)略目標(biāo)， 審計(jì)委員會于十月二十五日前完成關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定的相關(guān)信息收集工作。關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定的相關(guān)信息包括：各層級負(fù)責(zé)人對新戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵成功因素的意見，各層級負(fù)責(zé)人對下屬評估單位關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的設(shè)想和建議。3.3根據(jù)企業(yè)新戰(zhàn)略目標(biāo)和各層級提供的相關(guān)信息， 審計(jì)委員會于十月三十一日前制定出新關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的初稿，并將初稿提交執(zhí)行委員會審批。定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房

47、地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集3.4執(zhí)行委員會于十一月十日前完成對關(guān)鍵績效評估指標(biāo)初稿的審批后進(jìn)入關(guān)鍵績效評估目標(biāo)復(fù)審及修改流程（參閱本操作手冊第 19 頁）。四、關(guān)鍵績效評估目標(biāo)的復(fù)審及修改關(guān)鍵績效評估目標(biāo)復(fù)審及修改的前提關(guān)鍵績效評估目標(biāo)的復(fù)審及修改需配合關(guān)鍵績效評估指標(biāo)復(fù)審及修改流程（參閱本操作手冊第 16 頁）或關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定流程 （參閱本操作手冊第 18 頁）進(jìn)行。關(guān)鍵績效評估目標(biāo)復(fù)審及修改的執(zhí)行部門關(guān)鍵績效

48、評估目標(biāo)復(fù)審及修改的執(zhí)行部門包括：部門職能董事會負(fù)責(zé)年度關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的最終審批執(zhí)行委員會負(fù)責(zé)關(guān)鍵績效評估目標(biāo)的初審并將初審結(jié)果提交董事會審計(jì)委員會負(fù)責(zé)根據(jù)年度關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定新的關(guān)鍵績效評估目標(biāo)并提交執(zhí)行委員會審批各部門負(fù)責(zé)為關(guān)鍵績效評估目標(biāo)的復(fù)審及修改提供基礎(chǔ)信息；負(fù)責(zé)向?qū)徲?jì)委員會提出關(guān)鍵績效評估目標(biāo)的修改要求； 負(fù)責(zé)向部門員工傳達(dá)新制定的關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)關(guān)鍵績效評估目標(biāo)復(fù)審及修改的流程（參閱“關(guān)鍵績效評估目標(biāo)復(fù)審及修改流 程圖”，文件編號：）3.1在關(guān)鍵績效評估指標(biāo)復(fù)審及修改流程（參閱本操作手冊第 16 頁）中，如果執(zhí)行委員會決定不對關(guān)鍵績效評估指標(biāo)進(jìn)行修改，則審計(jì)委員

49、會于十月三十一日前進(jìn)行關(guān)鍵績效評估目標(biāo)復(fù)審并作出是否修改關(guān)鍵績效評估目標(biāo)的決定。定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集3.2 若審計(jì)委員會決定不對關(guān)鍵績效評估目標(biāo)進(jìn)行修改， 則于十一月五日前提交執(zhí)行委員會和董事會審批。 董事會于十一月十五日前向?qū)徲?jì)委員會下發(fā)年度關(guān)

50、鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的定稿， 由審計(jì)委員會向各部門傳達(dá)并進(jìn)入績效計(jì)劃制定流程（參閱本操作手冊第22 頁）。3.3對關(guān)鍵績效評估目標(biāo)進(jìn)行修改包括三種情況：在關(guān)鍵績效評估指標(biāo)復(fù)審及修改流程（參閱本操作手冊第16 頁）和關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定流程（參閱本操作手冊第18 頁）中關(guān)鍵績效評估指標(biāo)未有變動， 而審計(jì)委員會對關(guān)鍵績效評估目標(biāo)復(fù)審后作出修改的決定，于十一月十五日前審計(jì)委員會應(yīng)完成向各部門征詢對關(guān)鍵績效評估目標(biāo)修改意見的工作。如在關(guān)鍵績效評估指標(biāo)復(fù)審及修改流程（參閱本操作手冊第16 頁）中對關(guān)鍵績效評估指標(biāo)作出修改， 審計(jì)委員會在收到關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的定稿后，于十一月十五日前應(yīng)完成向各部門征詢對關(guān)

51、鍵績效評估目標(biāo)修改意見的工作。如在關(guān)鍵績效評估指標(biāo)制定流程（參閱本操作手冊第18 頁）中對關(guān)鍵績效評估指標(biāo)進(jìn)行重新制定， 審計(jì)委員會在收到關(guān)鍵績效評估指標(biāo)的定稿后，于十一月十五日前應(yīng)完成向各部門征詢對關(guān)鍵績效評估目標(biāo)修改意見的工作。3.4審計(jì)委員會于十一月二十日前完成對關(guān)鍵績效評估目標(biāo)的修改，制定出關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的初稿并提交執(zhí)行委員會審批。3.5執(zhí)行委員會于十一月二十五日前完成對關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)初稿的審批并上報(bào)董事會。3.6董事會于十一月三十日前完成對關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)初稿的最終審批并將年度關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)的定稿下發(fā)到審計(jì)委員會，由審計(jì)委員會向各部門傳達(dá)并進(jìn)入績效計(jì)劃制

52、定流程（參閱本操作手冊第 22 頁）。定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集第四部分績效計(jì)劃的制定與執(zhí)行一、概述（一）績效計(jì)劃的目的績效計(jì)劃為企業(yè)各層級提供了明確的目標(biāo)，并為各層級目標(biāo)的達(dá)成提供了具體的行動計(jì)劃。同時，通過關(guān)鍵績效評估目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，績效計(jì)

53、劃也為各層級目標(biāo)的達(dá)成提供了資源分配最優(yōu)化的方案。（二）績效計(jì)劃的內(nèi)容績效計(jì)劃的內(nèi)容主要包括關(guān)鍵績效評估目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算兩部分：關(guān)鍵績效評估目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃關(guān)鍵績效評估目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃包括計(jì)劃的目的、計(jì)劃的目標(biāo)和達(dá)成計(jì)劃的具體行動三部分。計(jì)劃的目的是績效計(jì)劃達(dá)成的結(jié)果；計(jì)劃的目標(biāo)是績效計(jì)劃達(dá)成結(jié)果的量化表述；計(jì)劃的具體行動是指達(dá)成目標(biāo)應(yīng)采取的行動。財(cái)務(wù)預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算是關(guān)鍵績效評估目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃所需的各種資源的成本預(yù)算。每一層級的財(cái)務(wù)預(yù)算根據(jù)下一層級各部門或流程的財(cái)務(wù)預(yù)算制定。（三）績效計(jì)劃制定與執(zhí)行的基本方法績效計(jì)劃的制定應(yīng)按層級進(jìn)行。關(guān)鍵績效評估目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃的制定按照由上而下的方法進(jìn)行；財(cái)務(wù)預(yù)算的

54、制定按照由下而上的方法進(jìn)行。 （如下圖所示）定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集企業(yè)層級計(jì)劃目計(jì)劃目具體行財(cái)務(wù)預(yù)功能層級計(jì)劃目計(jì)劃目具體行財(cái)務(wù)預(yù)流程層級計(jì)劃目計(jì)劃目具體行財(cái)務(wù)預(yù)績效計(jì)劃的執(zhí)行由各部門或流程的負(fù)責(zé)人指導(dǎo)進(jìn)行。審計(jì)委員會對績效計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行定時的

55、監(jiān)控與評估。二、績效計(jì)劃的制定績效計(jì)劃制定的頻率績效計(jì)劃的制定每年度進(jìn)行一次，時間是每年的十二月一日至十二月三十一日?？冃в?jì)劃制定的執(zhí)行部門績效計(jì)劃制定的執(zhí)行部門包括：部門職能董事會負(fù)責(zé)對年度績效計(jì)劃的最終審批執(zhí)行委員會負(fù)責(zé)對年度績效計(jì)劃的初審并向董事會提供初審意見審計(jì)委員會負(fù)責(zé)各層級的績效計(jì)劃制定的組織、匯總和修改； 制定企業(yè)年度績效計(jì)劃初稿并提交執(zhí)行委員會和董事會審批財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對各部門提供的年度財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行初步審批并提交審計(jì)委員會各部門負(fù)責(zé)提供部門和流程的績效計(jì)劃初稿定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東

56、方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集績效計(jì)劃制定的流程（參閱“績效計(jì)劃制定流程圖” ，文件編號：）3.1每年十二月一日，各部門開始根據(jù)下一年度的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵績效評估指標(biāo)和目標(biāo)制定本部門和下屬各流程下一年度的績效計(jì)劃。3.2各部門于十二月十日前將下一年度的績效計(jì)劃提交審計(jì)委員會，同時將績效計(jì)劃中的財(cái)務(wù)預(yù)算提交財(cái)務(wù)部。3.3財(cái)務(wù)部于十二月十五日前向?qū)徲?jì)委員會提交財(cái)務(wù)預(yù)算的審核及分析

57、報(bào)告。3.4審計(jì)委員會對各部門提交的績效計(jì)劃和財(cái)務(wù)部提交的財(cái)務(wù)預(yù)算審核及分析報(bào)告進(jìn)行復(fù)審并對各部門的績效計(jì)劃提出意見。3.5審計(jì)委員會匯總各部門的績效計(jì)劃， 于十二月二十五日前向執(zhí)行委員會和董事會提交下一年度績效計(jì)劃的初稿。3.6執(zhí)行委員會及董事會對下一年度績效計(jì)劃的初稿進(jìn)行審批。董事會于十二月三十一日前將下一年度績效計(jì)劃的定稿下發(fā)到審計(jì)委員會，由審計(jì)委員會向各部門傳達(dá)。年度績效計(jì)劃的定稿發(fā)至財(cái)務(wù)部及各部門備案后進(jìn)入績效計(jì)劃執(zhí)行流程（參閱本操作手冊第 23 頁）。三、績效計(jì)劃的執(zhí)行績效計(jì)劃執(zhí)行的期限績效計(jì)劃的執(zhí)行期限為一年，從每年的一月一日開始到十二月三十一日審計(jì)委員會下達(dá)下一年度的績效計(jì)劃時

58、結(jié)束。定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)企業(yè)管理房地產(chǎn)樓書文案房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集績效計(jì)劃執(zhí)行的執(zhí)行部門績效計(jì)劃執(zhí)行的執(zhí)行部門包括：部門職能審計(jì)委員會負(fù)責(zé)收集和分析各部門及評估單位的月度績效評估數(shù)據(jù)；將月度績效評估數(shù)據(jù)、 月度資金運(yùn)用情況分析報(bào)告以及月度計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果報(bào)告匯總財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對部門資金運(yùn)用情況

59、進(jìn)行分析并向?qū)徲?jì)委員會提交月度資金運(yùn)用情況分析報(bào)告各部門、各評估負(fù)責(zé)具體執(zhí)行績效計(jì)劃； 向?qū)徲?jì)委員會提供月度計(jì)劃執(zhí)行結(jié)單位果報(bào)告，向財(cái)務(wù)部提供月度資金運(yùn)用情況報(bào)告績效計(jì)劃執(zhí)行的流程（參閱“績效計(jì)劃執(zhí)行流程圖” ，文件編號：）3.1各部門于每季度結(jié)束前決定是否需要修改下月績效計(jì)劃。如果需要追加計(jì)劃，進(jìn)入績效計(jì)劃修改流程（參閱本操作手冊第25頁）。3.2各部門、各評估單位根據(jù)年度績效計(jì)劃中的月度績效計(jì)劃組織運(yùn)作，并于每月五日前向?qū)徲?jì)委員會提交上月計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果報(bào)告以及向財(cái)務(wù)部提交月度資金運(yùn)用情況報(bào)告。3.3財(cái)務(wù)部對各部門的月度資金運(yùn)用情況報(bào)告進(jìn)行分析， 并于每月十日前向?qū)徲?jì)委員會提交上月資金運(yùn)用情況

60、分析報(bào)告。3.4審計(jì)委員會每月收集各部門及各評估單位的月度績效評估數(shù)據(jù)并進(jìn)行相應(yīng)分析，于每月十五日前編制各部門及各評估單位上月績效數(shù)據(jù)的分析結(jié)果。3.5審計(jì)委員會匯總績效數(shù)據(jù)的分析結(jié)果、 月度資金運(yùn)用情況分析報(bào)告和月度計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果報(bào)告后進(jìn)入監(jiān)控與評估流程（參閱本操作手冊第 28 頁）。四、績效計(jì)劃的修改定位報(bào)告分析報(bào)告酒店專題樓書文案定價策略推廣策略萬科地產(chǎn)中海地產(chǎn)世聯(lián)地產(chǎn)中原地產(chǎn)奧美廣告商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火黑弧 - 奧美紅鶴溝通東方博文攬勝博思堂BOB 盡致 2010 最新房地產(chǎn)檔案集2010 房產(chǎn)大師案例集住宅地產(chǎn)營銷策劃商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃最新房地產(chǎn)市場研究報(bào)告房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理房地產(chǎn)物業(yè)管理房地產(chǎn)