銷售員工作總結(jié)10篇

1、Word 銷售員工作總結(jié)10篇 在寫工作總結(jié)的時(shí)候要實(shí)事求是，詳細(xì)到各個(gè)細(xì)節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是我共享的銷售員工作總結(jié)10篇 銷售員的工作總結(jié)怎么寫，供大家參閱。 銷售員工作總結(jié)1 在這個(gè)對(duì)我來說比較新的領(lǐng)域，我感覺自己缺乏產(chǎn)品學(xué)問，不熟識(shí)這個(gè)行業(yè)的規(guī)章。于是我開頭了解合適的產(chǎn)品，現(xiàn)將我過去一年的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下： 在銷售的過程中，我的感覺是全部的銷售都是一樣的，只是我們賣的產(chǎn)品不一樣，那么把握了產(chǎn)品學(xué)問之后如何提高銷售技巧呢？我想我在幾天的實(shí)習(xí)中總結(jié)了以下幾點(diǎn)： 一、心理狀態(tài)的預(yù)備 在銷售過程中，假如銷售人員有良好的精神狀態(tài)，就會(huì)給客戶一種樂觀、

2、布滿活力、樂觀向上的氛圍，所以這種樂觀、樂觀向上的心情總是會(huì)影響到客戶，從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染，這樣客戶就可以在我們店里呆更多的時(shí)間，總是選擇合適的服裝。心理狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上。只有具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價(jià)值，由于在看待一個(gè)品牌時(shí)，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象，所以銷售人員素養(yǎng)的提高也是品牌推廣的重要標(biāo)志。一個(gè)精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷售人員達(dá)成交易的幾率要高得多。 二、身體預(yù)備 假如我們有一個(gè)好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作。在這段時(shí)間里，店里的站務(wù)讓我感覺很累，這樣我就可以對(duì)擁有一個(gè)好身體感覺更好，這樣我們就可以更努力了。

3、因此，一個(gè)強(qiáng)壯的身體是一支布滿活力的團(tuán)隊(duì)所必需的。 三、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備 接待客戶的時(shí)候，由于不熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問，不能在客戶要中號(hào)毛衣的時(shí)候把中號(hào)衣服拿給他們，由于我不知道中號(hào)衣服的尺碼。我焦急的時(shí)候，店長把中號(hào)衣服給了顧客。售后店長跟我說32號(hào)毛衣小，34號(hào)中等，36號(hào)大，反映你是一點(diǎn)產(chǎn)品學(xué)問。由于你不能給他供應(yīng)適合他的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品學(xué)問在銷售中至關(guān)重要。 四、為顧客做預(yù)備 當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問，我們是第一個(gè)把握銷售的人。為了提高我們的銷售業(yè)績，我們還需要了解客戶的性格和著裝風(fēng)格。只有多了解客戶，才能更好地把握客戶心理，與客戶建立和諧的關(guān)系，營造輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽客戶的每一句話。

4、然后分析客戶是否有購買意向，推舉適合自己的衣服。 實(shí)習(xí)期間，店長的銷售讓我覺得了解客戶是輕松銷售的關(guān)鍵。顧客試穿一件衣服后，店長為顧客整理自己穿的衣服，讓顧客覺得自己受到了敬重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長產(chǎn)生了好感。那就是先做好人，再做好銷售技能。然后店長對(duì)顧客穿的衣服做了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后告知他們?cè)趺创钆湟路?。假如他們穿成這樣，他們會(huì)告知他們衣服的感覺。然后顧客也覺得很合適，然后給了他們買的理由，于是毫不遲疑的買了皮衣。 銷售員工作總結(jié)2 在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年，回顧20 xx年的工作歷程，作為泥房子酒業(yè)的一名員工，我深深感到公司之蓬勃進(jìn)展的熱氣，公司人之拼搏的精神。我于

5、20 xx年9月底來到泥房子酒業(yè)(大連)有限公司，開頭從事市場(chǎng)銷售工作，經(jīng)過這幾個(gè)月的時(shí)間，通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了許多，在公司讓我真真體會(huì)到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司。下面我把自己來公司的幾個(gè)月的工作狀況作以下總結(jié)。 禮品木盒的訂購 在公司領(lǐng)導(dǎo)確定禮盒的款式后，走訪山東曹縣數(shù)家木業(yè)公司，經(jīng)過一再篩選最終確定曹縣通順木藝有限公司，為我公司禮品木盒的生產(chǎn)供應(yīng)商，擬定和簽署合同，并對(duì)全程進(jìn)行跟蹤，在此項(xiàng)工作中有考慮不足的地方，均在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和個(gè)人努力下改正，確保木盒在保證質(zhì)量的前提下入庫。 糖酒會(huì)的實(shí)地考察 通過此次展會(huì) 廠家的招商政策主要由以下

6、幾個(gè)方面組成： 1. 產(chǎn)品在渠道各環(huán)節(jié)的價(jià)格策略和利潤安排，經(jīng)銷商月度返利及管理方法。 2. 依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭狀況，月度促銷支持的分銷方法。 3. 廠家依據(jù)產(chǎn)品和經(jīng)銷商所處區(qū)域制定營銷政策，供應(yīng)人力和資金支持，及相應(yīng)的市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用，但經(jīng)銷商必需按廠家要求銷售產(chǎn)品和使用。 4. 廠家業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)前沿幫助經(jīng)銷商分銷，在促銷和品牌推廣活動(dòng)中做好物料和人員支持。 5. 分等級(jí)的經(jīng)銷商年度嘉獎(jiǎng)?wù)?，讓?jīng)銷商對(duì)年底的收益心里有數(shù) 廠家對(duì)經(jīng)銷商的管理和支持： 1. 在經(jīng)銷商獨(dú)家經(jīng)營的區(qū)域內(nèi)，廠家不支持向任何客戶供應(yīng)產(chǎn)品，同時(shí)嚴(yán)格掌握市場(chǎng)串貨。 2. 供應(yīng)統(tǒng)一的宣揚(yáng)策略和物資設(shè)計(jì)方案，為經(jīng)銷商設(shè)計(jì)市場(chǎng)推廣方案

7、。 3. 依據(jù)不同區(qū)域的銷售狀況，賜予市場(chǎng)支持。例如人員.促銷品.促銷政策.廣告宣揚(yáng).海報(bào)及網(wǎng)路推廣。 4. 培訓(xùn)終端促銷人員業(yè)務(wù)人員關(guān)于產(chǎn)品.營銷.禮儀.業(yè)務(wù)技巧及談判方式。 通過糖酒會(huì)的考察，了解到傳統(tǒng)國內(nèi)一代廠家從人員配備.場(chǎng)地選址.專修投入.物料及宣揚(yáng)投入還是大手筆操作.小廠家展位雖小.但市場(chǎng)物料和宣揚(yáng)資料還是大量的發(fā)放使用。和以前參與過的展會(huì)比較個(gè)人認(rèn)為廠家擴(kuò)大了談判和溝通的位置，多使用里立體產(chǎn)品展現(xiàn)，圖冊(cè)宣揚(yáng)力度加大。為我們?cè)谝院蟮氖袌?chǎng)銷售方案、招商政策的擬定，起了很大的作用，也為公司參與20 xx年春交會(huì)奠定了基礎(chǔ)。 擬定銷售方案、招商政策、經(jīng)銷商的選擇 適合企業(yè)的客戶不是看表面

8、上的大小，在具備了基本條件后，關(guān)鍵是看其對(duì)我方品牌的真正態(tài)度，即是否理解并認(rèn)同我們公司的整體策略，企業(yè)理念、文化與品牌建設(shè)等，看其是否將主要精力和資源用在我方品牌或抽出多少資源對(duì)我方品牌進(jìn)行運(yùn)作力度。制定有效的招商政策才是進(jìn)展的根本。 依據(jù)進(jìn)口關(guān)稅和實(shí)際基礎(chǔ)制定銷售價(jià)格 制定銷售人員工作模式和管理制度 1、 銷售人員需供應(yīng)客戶服務(wù)，直接與經(jīng)銷商經(jīng)理和一線銷售人員及終端客戶建立良好的客戶關(guān)系，并了解經(jīng)銷商工作流程，避開總公司執(zhí)行力下降 2、 每周每月準(zhǔn)時(shí)向公司供應(yīng)相關(guān)銷售量和促銷反饋實(shí)施建議(上報(bào)對(duì)象：對(duì)應(yīng)銷售上級(jí) 財(cái)務(wù)經(jīng)理人事經(jīng)理)，幫助財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，周銷售月銷售會(huì)議前，上報(bào)銷售上級(jí)

9、3、 對(duì)客戶員工進(jìn)行紅酒學(xué)問和銷售技巧的培訓(xùn)，對(duì)終端服務(wù)人員做好侍酒培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中留意自己的言行，維護(hù)公司形象，達(dá)到更好的銷售目的， 4、 為客戶訂貨，確認(rèn)送貨并供應(yīng)發(fā)票及其他所需票據(jù)，通知財(cái)務(wù)運(yùn)營或物流部樂觀協(xié)作，準(zhǔn)時(shí)了解客戶庫存，無特別緣由必需做到經(jīng)銷商不斷貨 5、 依據(jù)公司制定的銷售方案，引導(dǎo)客戶做好品牌推廣，促進(jìn)產(chǎn)品在終端市場(chǎng)的配放，促銷活動(dòng)效果和數(shù)據(jù)(書面形式)準(zhǔn)時(shí)回饋總公司，給出合理性建議，做好促銷品走向統(tǒng)計(jì) 6、 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司合同各項(xiàng)條款，消失問題準(zhǔn)時(shí)反饋總公司，清點(diǎn)問題產(chǎn)品，上報(bào)(書面形式)形成問題產(chǎn)品的緣由，了解經(jīng)銷商紅酒的存放環(huán)境溫度濕度給出專業(yè)性建議，避開問題產(chǎn)品的消失

10、 所負(fù)責(zé)區(qū)域應(yīng)做到 1、固定資產(chǎn)明細(xì)，物料使用基贈(zèng)品庫存 2、市場(chǎng)開發(fā)與終端建設(shè)境況，各終端客戶的具體資料 3、年度銷售方案和正在執(zhí)行的促銷方案 4、市場(chǎng)費(fèi)用明細(xì)，經(jīng)銷商加以注明 5、經(jīng)銷商的具體資料，經(jīng)銷商合同副本，經(jīng)銷商現(xiàn)狀及合同中的問題 6、各市場(chǎng)工作人員等工作狀況，終端客戶的銷售指標(biāo) 7、經(jīng)銷商市場(chǎng)投入政策必需以回款額打算，沒有回款就沒有市場(chǎng)投入政策市場(chǎng)物料的制定和選購 依據(jù)過去的工作閱歷，合理制定市場(chǎng)銷售過程中所需要的市場(chǎng)物料，為突出產(chǎn)品的宣揚(yáng)力度，設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊(cè)及市場(chǎng)鋪市宣揚(yáng)資料，選購葡萄酒酒具，更好的突出公司葡萄酒文化和專業(yè)。 日子毫無聲息的消逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才意識(shí)到日

11、子的匆忙。近3個(gè)月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和關(guān)心下，我較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也糊涂地熟悉到自己的不足之處。今后，自己要不斷改進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，關(guān)懷時(shí)勢(shì)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，不斷提高自己，使自己在競(jìng)爭的環(huán)境里有更大的自主權(quán)。虛心向別人學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，堅(jiān)持老狡猾實(shí)、勤勤懇懇做事的原則，實(shí)實(shí)在在的干，自覺地、不折不扣地完成本職工作。 以上就是我近段時(shí)間的總結(jié)，其中有許多還需要改善?！斑M(jìn)展是永無止境的，舊的終點(diǎn)就是新的起點(diǎn)”。 新的一年里祝公司財(cái)源廣進(jìn)!更上一層樓!祝同事們心想事成!萬事如意! 銷售員工作總結(jié)3 *

12、區(qū)營銷員針對(duì)自*年*月*號(hào)至*年*月*號(hào)期間市場(chǎng)狀況作如下總結(jié) 1.經(jīng)銷商及狀況反應(yīng) :以錫林浩特-東勝-呼市-包頭-榆林為主線,全部由高速大路連接。 2.主要改裝廠家和價(jià)格對(duì)比：對(duì)*區(qū)*市辦事處負(fù)責(zé)區(qū)域分為三個(gè)主要片區(qū)，*區(qū)、*區(qū)、*區(qū)、*區(qū)。*區(qū)以半掛和長車為主，自卸車廠家主要以河南駿通、山東中集、勞司等。東勝區(qū)主要以自卸車為主，主要競(jìng)爭對(duì)手有河南駿通、湖北華威、山東中集、北方創(chuàng)業(yè)等，其中北方創(chuàng)業(yè)價(jià)格較低。呼市以東主要競(jìng)爭對(duì)手為河南駿通、湖北華威、北京河田、宏昌天馬和保定天馬等大中型改裝廠家。錫林浩特區(qū)陜汽對(duì)經(jīng)銷商作分期，一部份為勞司大委改，另外一大部份則為當(dāng)?shù)匾患也恢难b廠萬榮經(jīng)銷并改

13、裝。尤其在標(biāo)配車型上我們的基價(jià)明顯要高出1500元左右，在不算二次運(yùn)費(fèi)的狀況下，華威最低，比如6200*2300*1500+200高邊、d10/b8、180前舉，同樣的車我們的價(jià)格為43000最低，華威報(bào)價(jià)為47000。再對(duì)比咱們的5800與6200同配置車差價(jià)就在37000左右，在同行業(yè)中田格為標(biāo)配不加價(jià)。還望公司對(duì)價(jià)格政策進(jìn)一步考慮落實(shí)。 3.面臨的問題和將來的進(jìn)展：通過兩次出差*，與陜汽辦事處的人員接觸和直接現(xiàn)經(jīng)銷商的接觸來看，陜汽辦事處對(duì)咱們的工作是相當(dāng)?shù)闹С郑ㄟ^他們讓經(jīng)銷商對(duì)咱們公司的各方面了解，對(duì)咱們的產(chǎn)品也很是期盼，但由于咱們是一個(gè)新興企業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量方他們也是很信任的，就是擔(dān)

14、憂咱們?cè)谝恍┬〉募?xì)節(jié)的方面可能處理的不是很到位，從而可能影響到客戶對(duì)經(jīng)銷商的不信任。對(duì)于經(jīng)銷商他們也有許多的顧慮，一方面盼望合作一方面也擔(dān)憂消失一些不好的麻煩。在他們看來，在沒有看到咱們產(chǎn)品的前提下是不太去信任咱們的產(chǎn)品究竟有多好，于是在經(jīng)銷商手頭上有定單的狀況下，他們會(huì)以摸索的方式先和我們作上一兩臺(tái)，故而在短時(shí)期內(nèi)要有一大批量的定單是不太簡單做到的。面對(duì)這樣的狀況和通過對(duì)市場(chǎng)的了解和分析，我認(rèn)為咱們既然是一個(gè)新企業(yè)那咱們就要拿出一個(gè)新企業(yè)的態(tài)度出來，表現(xiàn)出咱們雖新但有著堅(jiān)決的決心，從而公司在制定政策上，的是去考慮在不損公司利益的狀況下，多一些優(yōu)待政策給經(jīng)銷商，市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，這也就需要我們

15、能有一個(gè)敏捷的制度，通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析，目前咱們最需要的就是如何去占據(jù)現(xiàn)有的自卸車市場(chǎng)，只有占有肯定市場(chǎng)份額，才能從市場(chǎng)取得肯定的回報(bào)。 銷售員工作總結(jié)4 逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，XXXX猶那江水已去不復(fù)；XXXX以銳不行擋之勢(shì)席卷而來備戰(zhàn)，在路上！ 一、銷售概況 XXXX年XX地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售XX萬；其中主力品牌：XX牌子XX萬、XX牌子XX萬；較XX18年XX增幅XX%、XX增幅XX%；與XXXX年相比整體持平的主要因素是XX、XX等整體萎縮，另XX國XX、XX庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。 一、場(chǎng)外分析 1、市場(chǎng)競(jìng)爭白熱化：XXXX年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭急速白熱化的一年，

16、也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加??；例如：XX的部分型號(hào)利潤空間可到達(dá)XX余元，并且零售價(jià)位并不高。 2、促銷活動(dòng)拉升年：XXXX年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了許多銷售；搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無比滋潤；不搞活動(dòng)就死，并且死的很慘；例如：XX經(jīng)過與XX合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷售XX冰箱XX余臺(tái)、XX洗衣機(jī)XX余臺(tái)！ 3、渠道變革加速：XXXX年渠道變革快速加速，縣級(jí)賣場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)；經(jīng)過各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待；但確的確實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題；例如：我們的

17、XX市場(chǎng)XX、XX區(qū)域連鎖模式，XX縣家電協(xié)會(huì)的成立。 4、核心店品牌主推：經(jīng)過觀看我司品牌、及競(jìng)品的銷售，我們能夠發(fā)覺核心店的建設(shè)非常重要，構(gòu)成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：XX冰箱經(jīng)過XX一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷售就到達(dá)我司一年在該地區(qū)的銷量，XX冰箱在XXXXXX年的銷量將近XX萬。 二、內(nèi)部思索 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要爭論的是“統(tǒng)一思想”僅有思想統(tǒng)一、熟悉全都，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售活力的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才能夠做大做強(qiáng)三四線品牌；我們能夠借鑒參考一下XX的銷售團(tuán)隊(duì)！ 2、規(guī)章優(yōu)化：規(guī)章的力氣是一種隱性的力氣，自古就

18、是規(guī)章定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)章來實(shí)現(xiàn)的；規(guī)章優(yōu)化我想爭論的是必需明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利；應(yīng)避開多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售；建立簽字職責(zé)制非常有必要，誰簽字誰就要擔(dān)當(dāng)職責(zé)；同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)章，參加直至制定行業(yè)規(guī)章，這是一項(xiàng)長期工作；但，必需要有意識(shí)的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得XX是全部子公司的榜樣！ 3、品牌架構(gòu)：針對(duì)XX這樣一個(gè)年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)模化品牌是目前比較急需的；長期來看，想要在XX這片土壤

19、上生根發(fā)芽務(wù)必構(gòu)成高、中、低的冰洗格局，才能夠在行業(yè)中把握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)章制定者；此后才有資格有本領(lǐng)引進(jìn)其他品相，構(gòu)成規(guī)模化運(yùn)營；成為XX地區(qū)家電行業(yè)中一顆燦爛的明珠。 4、應(yīng)對(duì)措施：市場(chǎng)白熱化證明布滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開頭，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所實(shí)行的措施！應(yīng)當(dāng)來說我們目前手中把握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，由于與我們合作的廠家都有著自身不行替代的優(yōu)勢(shì)，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)！ 詳細(xì)來說，運(yùn)用好會(huì)議營銷準(zhǔn)時(shí)搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶

20、占市場(chǎng)份額，構(gòu)成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場(chǎng)；一再，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，由于全部的模式僅僅是一種探究，并不必需適合市場(chǎng)，我們應(yīng)了解并消退渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，查找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待。 三、心境波瀾 XXXX年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自我，這一載的平凡也僅有自我知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動(dòng)的是心境，有助的是將來，不變的是幻想；懂得了應(yīng)當(dāng)更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會(huì)、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅僅需要堅(jiān)持自有的共性，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)；俗語有之

21、“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自我年輕的幻想；謙遜、和氣、包涵、樂學(xué)、勤奮、堅(jiān)決、堅(jiān)決等等都是比不行少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提示自我；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經(jīng)受起起伏伏，過去的一年真的教會(huì)了我很多、也參悟了很多。 來年即便道路照舊泥濘坎坷，信任我能夠走的更加堅(jiān)決、更加沉穩(wěn)！ 來年也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)能夠更好的駕馭市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售！ 來年我們照舊在路上！ 銷售員工作總結(jié)5 時(shí)間飛逝，春節(jié)快到了。在這里，我將把我的工作總結(jié)如下： 第一，客戶方面 1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好店鋪展現(xiàn)和新款式展現(xiàn)，并支配

22、人力為公司的促銷活動(dòng)更好地促進(jìn)銷售。 2、定期準(zhǔn)時(shí)收集競(jìng)爭對(duì)手最新的促銷活動(dòng)和風(fēng)格變化，并在第一時(shí)間向公司總部匯報(bào)。 3、組織并定期跟蹤會(huì)員的基本信息，維護(hù)老客戶，與老客戶保持常常聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新趨勢(shì)，準(zhǔn)時(shí)向會(huì)員和店內(nèi)老客戶反映公司最新款式和店內(nèi)最新優(yōu)待信息。 4、流行觀點(diǎn)報(bào)道。制定合理的訂單，確保熱賣和促銷活動(dòng)的產(chǎn)品庫存，并確保隨時(shí)可用。 二、銷售技巧 店員除了給顧客看衣服、講解之外，還會(huì)向顧客推舉衣服，以引起顧客的購買愛好。以下方法可用于推舉服裝： 1、推舉衣服的時(shí)候要自信。在向客戶推舉服裝時(shí)，銷售人員本身應(yīng)當(dāng)有信念，這樣客戶才能對(duì)服裝有信念。 2、適合客戶推舉。在對(duì)客戶進(jìn)行

23、產(chǎn)品提示和講解時(shí)，要依據(jù)客戶的實(shí)際客觀狀況推舉合適的服裝。 3、用手勢(shì)推舉給客戶。 4、符合商品特點(diǎn)。每種類型的服裝都有不同的特點(diǎn)，如功能、設(shè)計(jì)和質(zhì)量。在向顧客推舉服裝時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)服裝的不同特點(diǎn)。 5、關(guān)注商品。在向客戶推舉服裝時(shí)，要盡量將話題引入到服裝上，留意客戶對(duì)服裝的反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)促進(jìn)銷售。 6、精確 說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。在向客戶解釋和推舉服裝時(shí)，要比較各種類型服裝的差異，精確 說出各種類型服裝的優(yōu)勢(shì)。 其次，要注意關(guān)鍵銷售的技巧，也就是勸說裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素要針對(duì)每個(gè)人量身定做，才能真正讓顧客的心理從“比較”過渡到“信念”，最終實(shí)現(xiàn)勝利銷售。讓客戶在極短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生購買的

24、信念，是銷售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 關(guān)鍵銷售有以下原則： 1、從佩戴時(shí)間、佩戴場(chǎng)合、佩戴對(duì)象、佩戴目的來做好選購人員的工作，有利于銷售勝利。 2、重點(diǎn)要簡短。向顧客解釋服裝特點(diǎn)時(shí)，語言要簡潔明白，內(nèi)容要通俗易懂。服裝產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)要先陳述，有時(shí)間再層層綻開。 3、詳細(xì)表現(xiàn)。依據(jù)客戶的狀況，要適應(yīng)狀況，不要千篇一律，只說“這件衣服不錯(cuò)”、“這件衣服最適合你”等過于簡潔籠統(tǒng)的銷售用語。依據(jù)銷售目標(biāo)轉(zhuǎn)變說話方式。向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容，以適合每個(gè)人。 4、銷售人員要把握時(shí)尚潮流，了解時(shí)尚先鋒，向顧客說明服裝符合時(shí)尚潮流。 第三，努力管理和諧的同事關(guān)系 仔細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，在店內(nèi)做好

25、自己的職業(yè)進(jìn)展。同時(shí)，我們細(xì)心策劃，學(xué)習(xí)學(xué)問，提高銷售技能，用實(shí)際工作來提高我們的理論產(chǎn)品學(xué)問，從而不斷提高我們的綜合素養(yǎng)。 感謝公司給我的機(jī)會(huì)和信任，我會(huì)樂觀主動(dòng)，布滿熱忱，以更加樂觀的態(tài)度工作。 銷售員工作總結(jié)6 轉(zhuǎn)瞬一年很快就過去了，在這過去的一年中我學(xué)到了許多，也充分的熬煉了自我，能夠說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)覺了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要思索和改善的方面，下頭我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的熟悉，也好共享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。 1。作為一個(gè)銷售，必需要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去

26、勸說他去理解你，理解你的產(chǎn)品。 2。工作必需要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自我更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我此刻假如把自我定位成一個(gè)一流的銷售就必需把工作當(dāng)成是自我的事，仔細(xì)，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的學(xué)問和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要經(jīng)過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，僅有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。 3。良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對(duì)一些難搞定的客戶或者是由于壓力大的關(guān)系

27、，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，由于許多客戶往往是不簡單搞定的，這就看怎樣放平心態(tài)，正確的應(yīng)對(duì)，究竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)留意自我的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓布滿活力，面帶微笑，信任電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。 4。請(qǐng)為公司制造盡可能多的利潤，假如不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司制造的多，你自我得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自我被公司利用了或者為老板制造了多少自我才拿那么點(diǎn)，由于被人利用說明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。 5。當(dāng)你在和客戶

28、溝通時(shí)必需要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個(gè)各有全部的雙贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是勝利的關(guān)鍵。 6。做銷售的必需要有自信，一個(gè)銷售假如沒有自信就連說話和打電話的士氣都沒有，那就跟不用說出門訪問和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情景下，還要唱著歌開快樂心的來上班。 7。必需要有急躁和恒心，信任自我只要付出必需會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我以往一度很郁悶自我由于自我沒有業(yè)績，可是當(dāng)主管告知我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房。我又對(duì)自我布滿了信念，當(dāng)然急躁不等同于

29、混日子和等單，是要我們時(shí)刻堅(jiān)持上進(jìn)心，不斷的去努力。 8。作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對(duì)自我的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作方案、出差方案、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自我說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)覺不足，才明白自我還有哪些能夠上升的空間。 最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對(duì)的問題，從容的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自我，客觀的應(yīng)對(duì)自我的不足，更好的去改善，每個(gè)人都會(huì)有完善的明天！ 銷售員工作總結(jié)7 自從我來到公司，我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問。例如：產(chǎn)品銷售技巧，銷

30、售過程中顧客的心理呀!還有公司獨(dú)特的營銷模式等。 每當(dāng)我來到上班場(chǎng)所的時(shí)候，我才真正感受到了做為一名xx床墊銷售人員是多么的驕傲，但是我也同樣有著很大的壓力，由于我要為公司添磚加瓦,和其他同事一起和公司共同進(jìn)步,共同制造輝煌! 當(dāng)我每銷售公司一樣產(chǎn)品的時(shí)候，心里真是布滿了勝利的喜悅。在不斷對(duì)顧客熱忱、急躁的服務(wù)中，也建立了一批自己的顧客群，這使我更增加了對(duì)工作熱忱的信念。同樣，我也和其他同事一樣，在工作中也遇到過困難和壓力。但是我知道在種種困難中，只有把壓力變成動(dòng)力，才能獲得真正的勝利。 通過上司的細(xì)心教育使我豐富了專業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問、如何辨別潛在顧客和潛在購買行為，如何通過轉(zhuǎn)移產(chǎn)品來滿意顧客

31、的需要由于只有顧客熟悉到我們好的產(chǎn)品質(zhì)量和好的服務(wù)質(zhì)量才會(huì)有下一次銷售機(jī)會(huì)。所以我們肯定要贏得顧客的信任，把握好工作技能才能和顧客溝通自如，讓顧客買到自己所需要的產(chǎn)品。 在我出來工作的這些年里，我深深的體會(huì)到找一份有前途的工作不簡單，但自從我進(jìn)了本公司，讓我覺得這是一份有前途、有挑戰(zhàn)的工作，但是作為一名好的銷售人員不僅自己的銷售水平要過硬，更應(yīng)當(dāng)注意整個(gè)團(tuán)隊(duì)在銷售過程中的分工合作!我深深的知道沒有一流的個(gè)人!只有一流的團(tuán)隊(duì)!因此我準(zhǔn)備在我以后的工作過程中，虛心向各位同事學(xué)習(xí)，全力以赴的去完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力氣! 銷售員工作總結(jié)8 來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)瞬就有一個(gè)多月了，在

32、這一個(gè)月中，生活顯得緊急，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去熟悉與了解；信念來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們供應(yīng)的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的打算便是打算與誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心中與公司共同成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事無私的傳授他們的閱歷給我，他們勝利與失敗的閱歷是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的閱歷與學(xué)問，可以大幅度的削減自己犯錯(cuò)與縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)樂觀向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，肯定要多學(xué)，多看，多做事！ 公司管理模式

33、很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)依據(jù)你的實(shí)際力量支配適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)與同事帶我一起去訪問客戶，常常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看；然后，認(rèn)真地分析給我聽，從查找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶溝通，每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能認(rèn)真地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)特別深刻，熟識(shí)公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過后，我就開頭自立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來就是個(gè)”耐不住孤獨(dú) ”的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛社交；看大家從不熟悉到熟悉，最終成為伴侶；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意

34、，很享受這樣一個(gè)過程，！自己始終就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然閱歷與閱歷有限，但我始終堅(jiān)持專心去做好每件事情！勝利的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。 在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力： （1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣； 銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個(gè)勝利的銷售員總是能與他的客戶有很多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)與學(xué)問分不開。有多大的見識(shí)與膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)與積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！ （2）具有責(zé)任感； 不斷熬煉自己的膽識(shí)與毅力，提高自己解決實(shí)際問題的力

35、量，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，樂觀、熱忱、仔細(xì)地對(duì)待每一天！假如你不行，你就肯定要！假如你肯定要，你就肯定行！ （3）擅長總結(jié)與自我總結(jié)； 工作中的市場(chǎng)的把握力量以及分析力量等等都還是顯得稚嫩與欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的熟悉也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握力量更是無從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛與毅力才能不斷完善自我。 銷售員工作總結(jié)9 一、一季度的工作小結(jié) 二、目前主要存在的問題 1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營本領(lǐng)不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要 全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67。24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明

36、顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營本領(lǐng)不足以幫忙我公司掌握市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿意其生存進(jìn)展的需要。同時(shí)32。76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)不強(qiáng)，駕馭市場(chǎng)的本領(lǐng)不足，所以給市場(chǎng)的銷售帶來極大的隱患。 2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售 3經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售 最近發(fā)覺不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自我又沒有本領(lǐng)全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是簡便了，做得少反而賺得多了，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺(tái)、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，并且公司

37、認(rèn)為這種情景還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要緣由，若不加以訂正，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下降，影響我們的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，因些各省必需仔細(xì)調(diào)查，馬上實(shí)行措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告知他，我們自我直做二批，對(duì)其庫存一概不負(fù)職責(zé)，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì)討論照看其利益。 4廠商之間關(guān)系不正常 目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表此刻三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺侮，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷商帶來損失；三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太親密，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟

38、取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必需堅(jiān)決取締！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問題能夠直接向上級(jí)反映，但決不允許幫結(jié)派；公司信任的是事實(shí)下成效，而不是信任人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是坦誠的、公平的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)當(dāng)有其它的關(guān)系形式的存在。 銷售員工作總結(jié)10 時(shí)間照舊遵循亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一年結(jié)束了，今年也一久有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和悲傷

39、、困惑和感動(dòng)、興奮和無奈 一、個(gè)人的成長和不足 做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的相互關(guān)心。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：1.處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了;2.心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了;3.團(tuán)隊(duì)的管理閱歷和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作力量有待提升;4.對(duì)整體市場(chǎng)熟悉的高度有待提升;5.學(xué)習(xí)力量、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和掌握力力量增加了。 二、銷售業(yè)績回顧與分析 這一年的業(yè)績還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;2.勝利開發(fā)了四個(gè)新客戶;3.年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。 對(duì)于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點(diǎn)：1.我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把查找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分閱歷，為明年的運(yùn)作奠定了基矗;2.新客戶開放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、