最新銷售年終總結(jié)感悟范本10篇

1、精品文檔Word格式 最新銷售年終總結(jié)感悟范本10篇 總結(jié)報(bào)告是對(duì)過去工作的回憶和評(píng)價(jià)，因此要敬重客觀事實(shí)，以事實(shí)為根據(jù)。下面我給大家?guī)黻P(guān)于新銷售年終總結(jié)感悟范本，盼望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 新銷售年終總結(jié)感悟范本1 不知不覺就又一年過去了，這一年我做了許多事，當(dāng)然我也參加了集團(tuán)，成為了一名置業(yè)參謀。說到集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力特別雄厚，所以我很榮幸自己能參加我們銷售代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。許多成功的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最熬煉人的工作，因?yàn)樽约旱?/p>

2、年輕和閱歷缺乏，所以更需要熬煉自己! 上一年來我們的銷售成果是有目共睹的，完成的特別棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比擬晚的，沒有什么明顯的成果出來，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是特別看好，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對(duì)來說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)呈現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了! 在這段時(shí)間與客戶的溝通中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)參謀應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅

3、是買賣，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)，一輩子奮斗的開頭，而這些，就是我們置業(yè)參謀的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，效勞好，但是作為顧客來講究是該多比擬多比照之后再來打算的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作力量就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客理解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題： 1、主觀熟悉缺乏，談客戶時(shí)思路不夠清楚。 2、自身沒有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲 望不夠堅(jiān)決。 3、方案制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目查找客戶，有時(shí)

4、候會(huì)錯(cuò)過許多準(zhǔn)客戶。 4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。 5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深化，市場(chǎng)反響速度滯后。 6、來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。 以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔牧嫉木植?，所以?duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到沉著面對(duì)。 總結(jié)不僅要回憶過去，還要展望將來。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與將來的進(jìn)展我們還要進(jìn)展客觀深化的分析： 1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)進(jìn)展現(xiàn)狀與進(jìn)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向猜想、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與進(jìn)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿足度和忠誠度總體評(píng)價(jià)。 2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷

5、、品牌等資源方面的匹配程度。 3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目的與定位、工作思路和理念、個(gè)人素養(yǎng)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。 通過對(duì)現(xiàn)狀與將來的客觀分析，可以更加明晰所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有糊涂的熟悉和深入的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)預(yù)備。 沒有人會(huì)隨聽?wèi){便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。仔細(xì)分析獲得成果的緣由，總結(jié)閱歷，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和根底。成果當(dāng)然要全面總結(jié)，對(duì)于將來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，訪問更多的客戶，更大程度的理解我們集團(tuán)的一體化效勞，并且制定合適自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成

6、果，要做到： 1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略打算命運(yùn)，思路打算出路，良好的業(yè)績(jī)必需要有明晰正確的思路的支撐。否那么人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。 2、新一年度工作的詳細(xì)目的：銷量目的學(xué)習(xí)目的。 3、完成方案的詳細(xì)方法，與客戶關(guān)系親近程度加強(qiáng)、準(zhǔn)時(shí)反映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的.必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下一年當(dāng)做一個(gè)新開頭，努力做成功，完成目的，讓自己成為最宏大的推銷員! 新銷售年終總結(jié)感悟范本2 時(shí)間一晃而過，20_年已經(jīng)靜靜的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)瞬間，我在_工作已經(jīng)_年_個(gè)月了?？梢哉f，每年都

7、有不同的感受，不同的感慨。但是20_年對(duì)我來說是非常有好處的，從自己熟識(shí)的選購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作資料的不同，以及沒有這一方面的工作閱歷等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開頭下手去做，不明白工作如何開展，但是漸漸的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)漸漸熟識(shí)的過程到自己可以得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺得自己成長(zhǎng)了，也漸漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的詳細(xì)工作狀況總結(jié)如下： 第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn);我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。 對(duì)

8、公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就打算了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了方案內(nèi)的工作外，還常常有方案外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大局部工作時(shí)間，常常是忙勞碌碌的一天下來，本來方案要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我常常只能把一些方案的工作。 3、投訴部本著公正、公正、公開的原那么，仔細(xì)細(xì)致地對(duì)投訴進(jìn)展界定與懲罰，確保懲罰可以起到相應(yīng)的效果。 八、為讀者詢問其他業(yè)務(wù)供給關(guān)心 投訴部每日 詢問業(yè)務(wù)量繁重，客戶的問題也是五花八門。我部門急躁為客戶解答

9、，盡努力為客戶做好解釋工作，涉及到其他部門的問題，我們仔細(xì)記錄并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，保證客戶提出的問題得到解決。例如： 1、客戶由于地址變更，報(bào)紙需要轉(zhuǎn)址的業(yè)務(wù)。 2、客戶報(bào)箱破損，需要更換新報(bào)箱的業(yè)務(wù)。 3、客戶出差旅游，需要定期存放報(bào)紙的業(yè)務(wù)。 4、經(jīng)營類的業(yè)務(wù)詢問。 九、樂觀協(xié)作公司完成各項(xiàng)工作 隨著公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營品種的不斷增多，我們樂觀協(xié)作相關(guān)部門工作，培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司各部門傳達(dá)的相關(guān)業(yè)務(wù)通知，努力為客戶詢問做好解答工作并促成訂單。包括： 1、業(yè)務(wù)部門相關(guān)活動(dòng)。 2、奶品工程部相關(guān)活動(dòng)。 3、網(wǎng)超公司相關(guān)活動(dòng)。 4、蔬菜工程部門相關(guān)活動(dòng)。 新銷售年終總結(jié)感悟范本9 來到_的工作時(shí)間

10、雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。 回憶_的工作狀況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很精彩的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿足。下面詳細(xì)的來說明一下工作的完成狀況： 一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容 1、更新_網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓掃瞄我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、把握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)學(xué)問。 2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣揚(yáng)_英語。

11、 3、向搜尋引擎提交更新的文章和博客，爭(zhēng)取被搜尋引擎抓取。 4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到_英語學(xué)校的相關(guān)信息，把握大家對(duì)_英語的最新看法和需求，假設(shè)遇到有惡意中傷和廣告準(zhǔn)時(shí)向貼吧提出申訴，申請(qǐng)刪除帖子。(這段時(shí)間沒有覺察惡意問題) 5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。 6、撰寫_英語公益活動(dòng)高中建立的文章。 7、編寫_英語網(wǎng)站新增版塊雅思保分方案的相關(guān)內(nèi)容。 二、53客服詢問狀況 在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)詢問來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效詢問直接掛鉤的，所以也對(duì)我的工作內(nèi)容有了更高的要求

12、，除了將網(wǎng)站整理好，也必需進(jìn)步和客戶在網(wǎng)上溝通的力量。 網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對(duì)話的人是什么性格的人，終究有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何可以真正揣測(cè)好對(duì)方的心里，用什么樣的語言來吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高的愛好甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的討論。通過這一個(gè)月以來，53客服工作的完成我對(duì)自己并不是很滿足，主要存在一下問題： 1、詢問量本身與上月相比有所降低。 2、針對(duì)詢問的人約訪數(shù)量降低。 3、詢問者的學(xué)習(xí)意向并不劇烈、我缺少一種十足的力量讓他又只是想先詢問看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。 針對(duì)以上問題，在下個(gè)月的工作中，我方案從幾個(gè)方面

13、進(jìn)展改良： 1、分析上個(gè)月客服詢問內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化溝通方式、溝通語氣，努力揣測(cè)說話人的心里活動(dòng)，進(jìn)步詢問力量，這也是重中之重。 2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對(duì)_英語的宣揚(yáng)力度，將53客服的連接盡可能多的參加到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，進(jìn)步點(diǎn)擊率。 3、進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)力量，有時(shí)間或會(huì)因?yàn)閷?duì)詢問人所問問題的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)力量、進(jìn)步詢問量。 新銷售年終總結(jié)感悟范本10 轉(zhuǎn)瞬間，20_年在我們勞碌的工作中已經(jīng)過去。 回首20_年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步進(jìn)展的一年，不斷改善完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司指導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各

14、部門的大力幫助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的效勞理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。 回憶一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下: 一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度 在20_年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的根底上，20_年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的進(jìn)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也準(zhǔn)時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。 二、理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，專心開展客服人員的培訓(xùn)工作 利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加

15、強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題綻開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)效勞理念的熟悉更加的深入。 三、日常報(bào)修的處理 據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修資料的不一樣專心進(jìn)展派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)展回訪。 四、_區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作 根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，專心開展_、_區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。 五、能源費(fèi)的收繳工作 如期完成_區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)_區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。 六、_區(qū)底商的招租工作 制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了超市、藥店工程。 七、局部樓宇的收樓工作 在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時(shí)，又完成了局部_區(qū)回遷樓(_#-1、2單元)收樓工作。 八、情系青海玉樹地震組織開展募捐活動(dòng) 在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司指導(dǎo)馬上打算在社區(qū)內(nèi)進(jìn)展一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員專心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。 九、節(jié)日期間園區(qū)的裝