最新銀行客服員工年終總結(jié)大全10篇

1、精品文檔Word格式 最新銀行客服員工年終總結(jié)大全10篇 對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。下面我給大家?guī)黻P(guān)于最新銀行客服員工年終總結(jié)，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 最新銀行客服員工年終總結(jié)篇1 20_年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會始終保持“空杯心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，連續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點： 一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。 我認為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視將來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情那么是責(zé)任心的完善表達，它是成就事業(yè)的強大力氣，這份力氣賜予了我們充分的動力和士氣，讓我們走在崗位的前列，為我們制造出一

2、流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進進展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從如今做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡! 二、加強業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。 身為網(wǎng)點一線員工，實在進步業(yè)務(wù)素養(yǎng)和風(fēng)險防范力量，全面加強柜面營銷和柜臺效勞，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人，只有根據(jù)各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣闊客戶的權(quán)益力量。 三、增加規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)視防范案件意識。 規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的糊涂熟悉與嫻熟把握程度，有規(guī)不遵，有章不

3、遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，仔細審核每張票據(jù)，監(jiān)視受權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)平安防范，抵抗各種違規(guī)作業(yè)等等，做好互相制約，互相監(jiān)視，堅持至始至終地按規(guī)章辦事。 我信任，機遇總是垂青有預(yù)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。學(xué)問造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和抱負去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿用我的努力為交行的進展舔磚加瓦，讓交行事業(yè)更上一層樓。 最新銀行客服員工年終總結(jié)篇2 歲月不居!來也匆忙，去也匆忙!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我沉醉地嘀

4、嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨我完完好整的為工行效勞了一年，工行也給了我別人艷羨不已的酬勞幸福!增加工作成果你做了別人沒有做的! 從正常班到倒班，我踏踏實實地做，專心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);敬重指導(dǎo)，聽從支配;團結(jié)同事，虛心請教;明確目的，腳踏實地。 一年的工作理論，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng)，要求我們必需實在堅持臨柜工作的效勞宗旨“熱忱周到，急躁細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿足。 一年的工作使我深入體會到業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺的嚴(yán)峻性。

5、這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)學(xué)問更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必需汲取新的學(xué)問才能順當(dāng)開展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)學(xué)問不夠，還需要協(xié)作主動、熱忱、急躁的效勞。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、溝通。我隨時主動向局部客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。 工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)學(xué)問跟上了，還需要良好的工作氣氛。營造良好的工作氣氛最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大

6、家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。 通過這一年的仔細工作，使我自身有了很大的進步。第一，增加了對工作的熱忱度與驕傲感，尤其是處理完費事的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，進步了自身素養(yǎng)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“學(xué)問、閱歷、修養(yǎng)，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然進步。第三，提升了人際溝通力量，通過與不同客戶溝通，見識、膽識、才識增加了，溝通力量曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。 增加一點你的想法讓工作能發(fā)揮你的學(xué)問優(yōu)勢! 指導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)心使我更加寵愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。 我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我明晰熟悉到自身的缺乏，需待進步自身的心理素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、綜合

7、素養(yǎng)。新的一年，給自己定下新的目的。 1、自覺加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面進步自己。 2、腳踏實地做更多工作，進步工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中完善進步自己。 3、進步自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。 回憶過去，看今朝，展望將來，信任通過自己的努力明天會更好。 最新銀行客服員工年終總結(jié)篇3 回憶這一年以來全部的成果，在支行各級指導(dǎo)的帶著下和同事們的共同努力下，我仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，圓滿順當(dāng)?shù)赝瓿闪?0_年的各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了肯定的進步。用這平

8、平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。現(xiàn)將20_年的工作狀況總結(jié)如下： 這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。 一、仔細學(xué)習(xí)金融法規(guī)，完善自身思想素養(yǎng) 20_年以來，我始終堅持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上鞏固樹立了全心全意為人民效勞的人生觀、價值觀。用滿腔熱忱樂觀、仔細、細致地完成好每一項任務(wù)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。 二、樂觀穩(wěn)固業(yè)務(wù)技能，盡心盡力效勞客戶 在這一年的努力下，我圓滿順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ髦笜?biāo)，具備了較強的工作力量，可以沉著的接待儲戶的詢問。經(jīng)過不斷的探

9、索，我在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達力量等方面，也都有了很大的進步。工作中，我嚴(yán)格根據(jù)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最便利最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，盡心盡力效勞客戶，給客戶質(zhì)的效勞體驗。 三、主動學(xué)習(xí)，高效完成工作任務(wù) 我喜歡自己的本職工作，可以正確、仔細的去對待每一項工作任務(wù)。工作中，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，熱心關(guān)心同事，收獲了團隊友誼，也收獲了不俗的成果。 四、不斷彌補自身缺陷，爭取業(yè)務(wù)上更大的進步 作為一名銀行從業(yè)人員，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的缺乏。在新一年的工作中我肯定通過不斷的充實自己、進步自己來彌補自身的缺陷，爭取更大的進步。在業(yè)務(wù)上，我所具備的制造性

10、工作思路還不是許多，個別工作還不是很完善，需要連續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)問和生活常識，擴大自己的學(xué)問面。 在思想上，在以后的工作中，我肯定夯實理論根底，深化理論學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。這一年中的全部成果都只代表過去，全部教訓(xùn)和缺乏我都牢記在心，努力改良。工作是日復(fù)一日的，我信任“點點滴滴，造就非凡，有今日的積累，就有明天的輝煌。 最新銀行客服員工年終總結(jié)篇4 20_年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時間飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了宏大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都漸漸成熟起來。 在支行，我從事著一

11、份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜歡這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展現(xiàn)行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到行人的真誠，感受到在行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，

12、我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到： 一是把握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí); 二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī); 三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處; 四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深入體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，

13、賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣可以制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。 在為客戶效勞的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供

14、給肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供給共性化、快捷的效勞。 完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶供給更加周到的效勞。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合理論，嫻熟把握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供給準(zhǔn)時、準(zhǔn)時、定時、隨時的效勞。 青年時期是人生最珍貴的時間，因為躊躇滿志，精力充足，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和盼望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊

15、名利，勇于奉獻! 今日，我們正把如火的青春獻給平凡的行崗位，中國業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與金事業(yè)的進展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在創(chuàng)始業(yè)銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 最新銀行客服員工年終總結(jié)篇5 20_年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時間已成為歷史，屬于我們的只有今日，我們能把握的也只有今日!我們要學(xué)會在順境中

16、感恩和體會幸福，在逆境中成熟和頑強!學(xué)會用激情制造絢爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作狀況向各位指導(dǎo)及同事們總結(jié)如下： 一、強化效勞意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的效勞穩(wěn)定客戶 做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺效勞的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注意對效勞意識的培育，將人性化效勞、親情化效勞融入到效勞工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供給多方位的、超值的效勞，確保通過高效率、高程度的效勞來穩(wěn)定客戶。、加強內(nèi)掌握度建立，防范和化解金融風(fēng)險。 二、努力進步自身

17、效勞和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，樂觀為客戶效勞 20_年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的根底上，獵取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項效勞時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特殊是要針對不同層次的客戶，制定差異化的效勞標(biāo)準(zhǔn)，為高端客戶制定并落實整體效勞方案;要樹立“效勞無小事的觀念。不斷改良效勞;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，樂觀促進營銷效勞從單向效勞向互動效勞轉(zhuǎn)變，由粗略化效勞向精細化效勞轉(zhuǎn)變，由普遍性效勞向共性化效勞

18、轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。 三、工作中存在的缺乏及今后的準(zhǔn)備 1.學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的理論根底、專業(yè)學(xué)問、工作方法以之適應(yīng)四周環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變，進步自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目的; 2.對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。 在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克制缺乏，朝著以下幾個方面努力： 1)加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)學(xué)問，并用于理論，以更好的適應(yīng)建行進展的需要;

19、 2)努力進步工作效率和質(zhì)量，樂觀協(xié)作行指導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 最終，一年來工作獲得了肯定的成果，但也還存在著諸多缺乏。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在指導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中進步自己，發(fā)揚特長，彌補缺乏。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目的，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，互相溝通好的工作閱歷，共同進步，明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展，爭取更好的工作成果。 最新銀行客服員工年終總結(jié)篇6 時間飛逝，

20、光陰如梭。忙勞碌碌的一年又要過去了?；貞浺荒甑娜抗ぷ髁钊诵牢?。在支行各級指導(dǎo)的帶著下和同事們的共同努力下，仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊母黜椆ぷ魅蝿?wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了肯定的進步?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下： 1、一年來學(xué)到的業(yè)務(wù)學(xué)問 這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為_崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強自己的業(yè)務(wù)技能程度，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶

21、供給便利、快捷、準(zhǔn)確的效勞。以“客戶滿足、業(yè)務(wù)進展為目的，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。眾所周知，在_支行轄內(nèi)，_分理處是比擬忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特殊多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。 這一年中，我始終如一的嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，_年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的閱歷來關(guān)心其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問

22、我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會非常虛心的向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中關(guān)心其別人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)進步。儲蓄乃立社之本，_年，在上級指導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的幫助下，我樂觀努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。 一年里，我樂觀參與政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷進步自己的工作技能?；貞涍@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，任勞任怨，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善

23、待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“微笑效勞，急躁細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。進入_銀行分理處三年多以來，在這里我全心追尋我的抱負，我專心學(xué)習(xí)每一點學(xué)問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在大家庭里，我獲得今日的成果與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己可以進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)進步的時機，我也珍惜這樣的時機。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的效勞去嬴得客戶、留住客戶，鞏固樹立“效勞是立行之本，創(chuàng)新是進展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻的精神為動力，不

24、斷進取，扎實工作，同農(nóng)商行共同成長，去制造一個更加美妙的明天。 2、一年來思想變化 這一年里，我更是堅持在業(yè)余時間仔細學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟“社會主義核心價值觀。通過學(xué)習(xí)加深對“社會主義核心價值觀精神本質(zhì)的理解，在理解中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想上有了極大進步。 3、存在的缺乏和今后努力的方向。 作為一名銀行從業(yè)人員，還存在著業(yè)務(wù)與思想上的缺乏。在明年的工作中我肯定通過不斷的充實自己、進步自己來改正自己的缺乏，彌補自己的缺陷。在業(yè)務(wù)上，我和老員工相比嫻熟度還有提升的空間。例如在辦理柜面業(yè)務(wù)時，因為自己性格稍顯害羞，我只做到了對客戶一問一答，而沒有主動向客戶推廣本行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在明年的工作中

25、我肯定努力做到克制 自己性格上的弱點，大方的向客戶推廣本行的產(chǎn)品。在思想上，在以后的工作中，我肯定務(wù)實黨的理論根底，連續(xù)深化對于“社會主義核心價值觀的理論學(xué)習(xí)。 4、對新的一年的展望 一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步進步自身素養(yǎng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極心情，進步工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作指導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)努力學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了汲取過去的閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，請各位指導(dǎo)和同事批判、指正。 最新銀行客服員工年終總結(jié)篇7 今年來到銀行做柜員的工作，我也是仔細效勞客戶，得到贊揚，和同事的相處

26、也是還不錯，而自己也是要連續(xù)的努力來做的更好，一年工作也是在此總結(jié)下。 面對客戶的工作，其實以前在學(xué)校也是做過一些模擬，同時也是在實習(xí)中去更熟識了但真的到了崗位，其實我也是有壓力的，面對的客戶也是不一樣，同時也是沒有了同事在背后時刻的指導(dǎo)我，做得好或者差都是自己的，所以我也是更需要慎重而有好的效勞態(tài)度去做好工作，同時自己的努力也是沒有白費掉，反而也是由于自己的一個努力讓自己工作開展的還是不錯，得到了許多客戶確實定，而自己的效勞我也是知道作為新人，只有態(tài)度更好一些終究自己的專業(yè)力量其實還有提升空間的，一些狀況的處理不太懂的，我是會找同事來幫助解決同時也是要安撫好客戶，特殊是一些我沒有權(quán)限的事情更

27、是如此，盡量的來讓工作在我的崗位上去處理好，而不用讓客戶再去找其他的同事解決。這樣也是可以更好的提升客戶的體驗，以及在自己來說，同事的幫助其實也是一個讓自己去學(xué)習(xí)的時機。 我也是始終以一個新人的態(tài)度面對自己崗位的工作，柜員為客戶去效勞，有些方面我也是明晰確實比擬的簡潔，但這是對于自己來說的，但客戶對于銀行系統(tǒng)也是不熟識，而且平常的時候也是不會理解這些方面，所以才需要我們這些柜員來幫助處理，同時我也是會多站在客戶的角度來看問題，多為他們而思索，這樣處理工作起來也是會更加的理解他們，而將效率去提升，一些枯燥的工作也是可以在其中看到問題的所在，樂觀的態(tài)度也是讓同事們更加的認可我，更情愿來教我，有時候

28、覺察了我的問題，也是會告知我，讓我明白又是該如何來做才是真的可以處理好，柜員工作雖然在銀行整個體系來說是比擬根底的崗位，但是我也是知道無論是什么工作，假設(shè)自己情愿去學(xué)習(xí)，那么也是會有收獲，假設(shè)不去學(xué)，那么也是簡單被淘汰的，社會的競爭很大，我也是要連續(xù)的去提升自己。 一年工作里面，看到問題，自己也是改善了方法，同時也是要在來年，在柜員工作里面去樂觀效勞好，讓自己被更多客戶確定，自己也是要規(guī)劃好一年的工作，也是信任可以去讓指導(dǎo)和客戶都是滿足的。 最新銀行客服員工年終總結(jié)篇8 敬重的各位指導(dǎo)、同志們： 你們好!我叫_，一年來，在單位指導(dǎo)和同志們的關(guān)心下，在各個方面都獲得了較好成果。現(xiàn)將今年的工作、學(xué)

29、習(xí)狀況的向大家總結(jié)匯報如下。 我所在的崗位是_的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，_的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。三個月中始終如一的要求自己。 由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中關(guān)心其別人，就要使自己的

30、業(yè)務(wù)素養(yǎng)進步。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。 所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲蓄所的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不一樣，每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提示自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 所里常常會有外地來的務(wù)工人員或同學(xué)來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。

31、臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝?；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，專心來為廣闊顧客效勞，才是的效勞。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真_就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。 新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)

32、腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，互相溝通好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。 最新銀行客服員工年終總結(jié)篇9 今年6月份，我參與了本行_年校內(nèi)聘請，并通過了層層挑選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。在崗位上不斷地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)習(xí)新的工作技巧，努力進步自己的全方面力量。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結(jié)。 作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我仔細貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，聽從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原那么，求精務(wù)實，開拓進取，實在履

33、行崗位職責(zé)。我喜歡本職工作，可以正確，仔細的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中可以實行樂觀主動，可以樂觀參與單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。 業(yè)務(wù)學(xué)問方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，仔細主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的效勞。在今年的工作里，我得到了本質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進步自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。 工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮勉進取，可以全心全意投入到工作中;工作仔細，態(tài)度樂觀，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一的原那么，仔細執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為客戶供給標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。對待客戶，我使用的是微笑效勞，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲，努力供給質(zhì)的效勞。 回