銀行柜員經(jīng)典工作總結5篇

1、精品文檔Word格式 銀行柜員經(jīng)典工作總結5篇 時間飛逝，光陰如梭，我們又度過了勞碌而充實的一年，回憶一年的工作，你又有哪些收獲呢?下面我給大家?guī)黻P于銀行柜員經(jīng)典工作總結5篇，盼望會對大家的工作與學習有所關心。 銀行柜員經(jīng)典工作總結1 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與_銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進_銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在從事一線柜員工作，在_銀行激人奮進，逼人奮進管理理念的氣氛中，在指導和同事的關心下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，進步專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶

2、供給滿足的效勞，漸漸成長為_支行的業(yè)務骨干。五年來，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。如今將2021年的工作做如下總結： 一、勤學苦練愛崗敬業(yè) 進入_銀行伊始，我被支配在銀行柜員崗位。經(jīng)常聽別人說：柜員是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊蛩懔宋也粫J輸，而且在這個崗位上一干就當時的我，可以說是從零開頭，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己較勁，要做就要做得。平日樂觀仔細地學習新業(yè)務、新學問，遇到不懂的地方虛心向指導及同事請教。我

3、知道為客戶供給優(yōu)質(zhì)的效勞必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學問與操作根本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習根本功。 相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快進步點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷，改正自已的不標準動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對_銀行工作的喜歡和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親 的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適

4、應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的進步。 我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度。_銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的效勞理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正預備下班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供給有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶

5、，讓他不要焦急;一面重新開機，根據(jù)客戶供給的身份證號碼進展查詢，查出他的卡號，幫助客戶通過我們_客服 進展口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了_銀行的形象，為此我經(jīng)常提示自己要堅持做好三聲效勞心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊揚，那么虛心慎重，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不違背原那么的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務需要。我始終堅持客戶第的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所

6、想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，如今已經(jīng)嫻熟把握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。 二、團結協(xié)作共同進步 銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、急躁地關心新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業(yè)務，較好地把握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的閱歷，我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們?nèi)绾芜M展簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己

7、的工作學習閱歷毫無保存地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是的，但肯定會讓他們學到業(yè)務學問點的本質(zhì)，學會融會貫穿，舉一反三。_支行去年相繼有四名新同事參加，他們雖有肯定的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事急躁進展操作章程的培訓，特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進展單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的根底。只有整體的素養(yǎng)進步了，支行的會計業(yè)務程度才能上一個臺階。

8、大家共同努力，在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。 三、業(yè)務全面進取向上 在市場競爭日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務力量的同時，必需要不斷的進步自己，才能更好的向客戶供給高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快進步業(yè)務技能供給了有力的保障。我始終樂觀參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力進步著自己的業(yè)務理論程度。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成果始終保持在一、二名。 進入_五年來，繁華的_城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨。在這里我全心追尋我的抱負，我專心學習每一點學問，專心理解我的每一樣工作

9、，用誠意和熱忱去對待我的工作。在_銀行的大家庭里，我獲得今日的成果與集體是息息相關的，我很慶幸自己可以進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習進步的時機，我也珍惜這樣的時機。 在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的效勞去嬴得客戶、留住客戶，鞏固樹立效勞是立行之本，創(chuàng)新是進展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同_銀行共同成長，去制造一個更加美妙的明天。 銀行柜員經(jīng)典工作總結2 _年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了_支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時間飛逝，來_支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了宏大的變化

10、，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。 在_支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜歡這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在_員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效

11、勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深入體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏

12、種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣可以制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。 在為客戶效勞的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際

13、辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供給肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供給共性化、快捷的效勞。 完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設法為客戶供給更加周到的效勞。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合理論，嫻熟把握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供給準時、準時、定時、隨時的效勞。 青年時期是人生最珍貴的時間，因為躊躇滿志，精力充足，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和盼望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團

14、隊的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻! 今日，我們正把如火的青春獻給平凡的_崗位，_正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與農(nóng)金事業(yè)的進展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在創(chuàng)始農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 銀行柜員經(jīng)典工作總結3 20_年_月我參加了_銀行這個大家庭，初來

15、乍到的我在_銀行_路支行擔當綜合柜員。這一年，對我來說，是加強學習，克制困難，開拓業(yè)務，快速安康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。 我從事綜合柜員的崗位，同時兼任現(xiàn)金庫管理員和自助存取款機管理員，在指導的帶著與指導下，我從一個業(yè)務陌生的新手，學到了許多業(yè)務學問和做人的道理，從而成長為一名業(yè)務嫻熟，有職業(yè)素養(yǎng)，符合職業(yè)要求的交行員工。指導在工作的各個方面都可以充分地信任我，讓我肩負起現(xiàn)金管理員與ATM機管理員的重要責任，并大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是指導仍舊對我賜予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎難而上，進而可以更有針對性的學習、改良，

16、并不斷進步。 現(xiàn)將工作狀況總結如下： 首先，在思想與工作上，我樂觀學習，主動加強政治理論學習，用理論武裝頭腦，同時，我可以更樂觀主動地學習交行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并準時把握。在工作期間，我可以虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業(yè)學問與技能，也更加深入地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責任感，我可以任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實指導安排的每一項工作與任務。 其次，在技能方面，我個人也可以樂觀投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的交行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，

17、使自己能在平凡的崗位上為交行事業(yè)奉獻自己的力氣。 第三，在日常的工作生活中，我可以準時地融入到交行這個大家庭中，樂觀面對工作，與大家團結協(xié)作，互相關心。我與同事之間互相溝通、互相協(xié)作、團結全都，進步了工作效率，制造出更多業(yè)績。 第四，效勞方面，銀行做為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品效勞，銀行的各項經(jīng)營目的需要通過供給優(yōu)質(zhì)的效勞來實現(xiàn)。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動，交行的效勞到處表達著“客戶至上的理念。在交行工作過程中，漸漸地，我也明白了“以客戶為中心，是一切效勞工作的本質(zhì)要求，更是銀行效勞的宗旨。交行的客戶滿足度在同行業(yè)中都是名列前茅，那

18、是源自嚴格的優(yōu)服要求，為了可以讓客戶滿足，做好優(yōu)服工作，我全心全意的對待每一位來辦業(yè)務的客戶，滿懷誠意的辦好每一筆業(yè)務，完好清楚的完成優(yōu)服話術，讓客戶體會到賓至如歸的感覺。 我們常常提出要“專心效勞，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。 最終，談談我的缺乏之處：業(yè)務學習還不全面深化;工作中有時會忙中出錯，產(chǎn)生適得其反的效果;營銷意識和策略有些欠缺。針對這些缺點和缺乏，我以后肯定會樂觀練習業(yè)務技能，主動向業(yè)務精湛的同事學習請教;工作中時刻保持精神集中，仔細嚴謹，避開忙中出錯;不斷進步自己的營銷意識，多學習把握營銷話術

19、，挺高自己的營銷力量和營銷業(yè)績。 銀行柜員經(jīng)典工作總結4 在這一年中，我根據(jù)行里制定的工作方案和目的，我在自我的崗位上，仔細履行職責，努力完成安排給我的各項工作任務。此外，今年對我具有特別的意義，我經(jīng)受了工作上的變動，從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)受了很長一段時間的適應后，我從心底開頭喜歡這份工作，人事工作非同小可，可以讓我從事這一工作表達出行指導對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，我對此特別珍惜，盡的努力去做好這份工作。 經(jīng)過一年來的不斷學習，以及上級指導及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當中，個人的本領和工作程度也有了明顯的進步與發(fā)揮。雖然工作中

20、還存在這樣那樣的缺乏之處，但應當說這一年也付出了不少，也收獲了許多，我自我感到正逐步成長，也漸漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就20_年的工作情景總結如下： 一、進取預備，完成支行在全息同人力資源工程提升工作中的各項任務 從今年年初開頭，根據(jù)上級的有關要求，人力資源管理提升工程逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等資料。在人事主任的帶著下，我做了許多的預備工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進展了仔細的核對，確保全行員工信息準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到實在維護。 二、盡職盡責，做好權限卡的管理和維護 一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要，從月

21、份開頭啟用新版的?全功能銀行系統(tǒng)權限卡簽發(fā)及信息變更申請表?，并仔細準時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的過失和查詢。 二是仔細做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作，對全行_多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點負責人分別進展了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都賜予了仔細對待、仔細審核，嚴格把關，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，經(jīng)過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順當過渡。 三是針對支行局部營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點輪換頂崗，需要定期準時修改信息以及柜員普遍消失的權限卡消磁的情景，我都仔細

22、加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對消失的問題進展有效處理，一年來，共修改權限卡信息上余筆，累計補發(fā)卡余張，保證全行沒有因為修改不準時耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。 三、按部就班，搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作 由于今年有許多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了可以保障這項工作的順當進展，我準時根據(jù)上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，準時提示員工做好續(xù)簽勞動合同的預備工作，監(jiān)視員工本著嚴厲仔細的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有消失到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生。 四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護工作 行的人力

23、資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、訓練程度、薪酬檔案等資料。隨著員工受訓練程度的變化、職務的晉升、團體的參加以及各部門網(wǎng)點之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項資料都要隨時更新和維護。而上級行也從今年_月份開頭要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開頭將簡歷補充完好，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網(wǎng)點給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進展修改和維護，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作。 五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理 一是根據(jù)統(tǒng)籌保險屬地化管理要求，對新調(diào)入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用

24、的高校畢業(yè)生準時建立了統(tǒng)籌保險和公積金帳戶，有效消退了這些員工的后顧之憂。 二是嚴格根據(jù)上級行的有關要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營銷中心準時上收。 三是仔細做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，準時幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。 四是做好員工提取公積金的各項程序和預備工作，對需要提取公積金的員工，幫助其仔細填寫憑證，催促其預備各項手續(xù)，保證公積金得以順當提取，截至目前，共知名員工提取了公積金，累計萬元，沒有一筆在領取過程中消失問題。 一年來，我在工作中雖然獲得了一點成果，但仍舊存在著一些問題和缺乏。業(yè)精于勤荒于嬉，構成于思毀于隨，新的一年里我為自我制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向指導和其他同志學習，發(fā)揚優(yōu)點、克制缺乏，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自我的政治素養(yǎng)和業(yè)務程度在較短的時間內(nèi)再上新臺階，更好地完成指導支配的各項工作任務，爭取獲得更好的工作成果，不辜負指導和同志們的信任。 銀行柜員經(jīng)典工作總結5 歷經(jīng)了這一年的銀行工作，我也是體會到，自己的成長很大，同時在工作里頭，我也是盡力的去做好，來讓自己獲得一些成果，而今年上半年也