【建設(shè)銀行實習(xí)心得二篇】

1、第8頁 共8頁【建立銀行實習(xí)心得二篇】建立銀行實習(xí)心得二篇 建立銀行實習(xí)心得篇1 短短十幾天的崗前培訓(xùn)，對于我來說既是二十年學(xué)生生活的完畢，于是我踏入社會走上工作崗位的第一步。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深入的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。 培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：拓展訓(xùn)練和崗前技能培訓(xùn)。在開班典禮上，x行長向我們介紹了全國和x地區(qū)經(jīng)濟開展?fàn)顩r，以及中國建立銀行的經(jīng)營情況。特別是x地區(qū)如今正處于高速開展時期，經(jīng)濟呈現(xiàn)規(guī)模化開展的趨勢，這對于銀行既是挑戰(zhàn)又是機遇，我們應(yīng)該抓住時機，積極創(chuàng)新，科學(xué)開展，爭取早日實現(xiàn)我們爭辦世界一流銀行

2、的目的。 接下來兩天的拓展訓(xùn)練，對于我們這些剛剛畢業(yè)的學(xué)生來說是非常新穎的，因為在學(xué)校中，我們很難體會到團隊精神的重要性，從斷橋到背摔，從天梯到瀚海求生，最后是七十多人齊心協(xié)力翻越4米墻。我們不僅挑戰(zhàn)了自我，也熔煉了團隊，有時候我們會把困難放大，而低估了自己的才能，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團隊可以團結(jié)協(xié)作，那么再大的困難也可以克制。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間互相溝通、互相配合、團結(jié)一致，才能進(jìn)步工作效率，進(jìn)步更快。 八天的崗前技能培訓(xùn)，我有兩

3、點很深的心得體會：第一點就是學(xué)海無涯，二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識，但根本上都是理論知識，對于工作來說只是根底和指導(dǎo)的作用，來到新環(huán)境，面對新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識和技能，努力適應(yīng)新環(huán)境，對工作精益求精。第二點就是非常感謝各位輔導(dǎo)教師，他們精心的準(zhǔn)備課件教程，雖然有很多地方我們還無法在短時間內(nèi)理解，但是很多知識和方法都是各位教師在建行幾年甚至幾十年的工作經(jīng)歷，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿了信心，更催促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。 這十幾天來，我還有一個很深入的感受，建行就像一個大家庭

4、，有家的溫暖，在賓館的十幾天，人力資部的張教師一直陪伴我，噓寒問暖，讓我們可以全身心的投入到學(xué)習(xí)中去，這種家的感覺不僅給我平安感，更給了我動力，我愿意將自己的命運與建行緊緊的綁在一起，榮辱與共，共創(chuàng)輝煌。 我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個時機，不斷學(xué)習(xí)充實自己，努力進(jìn)步自身才能和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國建立銀行更加輝煌的明天而奮斗。 建立銀行實習(xí)心得篇2 3月31日，懷著忐忑的心情來到衡陽雁峰支行開場為期一個月的實習(xí)，一個月轉(zhuǎn)眼就過

5、了，在這一個月的時間里，我有過收獲、有過快樂，有過感悟，有過感動;一路隨行，且行且珍。 這次實習(xí)的主要內(nèi)容是熟悉大堂以及各項根本業(yè)務(wù)。大堂說簡單不簡單，說復(fù)雜也不復(fù)雜。大堂經(jīng)理每天做得最多的事情就是“迎、分、動、送”。迎：用微笑迎接每一位客戶;分：詢問客戶需要辦理的業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)的不同對應(yīng)不同的窗口以及各個窗口的動態(tài)對客戶進(jìn)展分流，節(jié)省客戶等待的時間;動：協(xié)助客戶經(jīng)理和柜臺進(jìn)展理財產(chǎn)品的介紹和推薦。送：客戶辦完業(yè)務(wù)，禮貌的送走客戶。其次，大堂經(jīng)理還有一個工作時協(xié)助柜臺更快、更好、更有效率的辦理每一筆業(yè)務(wù)，在分流時，大堂經(jīng)理或根據(jù)客戶所辦理的業(yè)務(wù)事先指導(dǎo)協(xié)助客戶填好對應(yīng)的單據(jù)，準(zhǔn)備好所需要的資料

6、，在班里過程中遇到需要幫助的，柜臺只需要呼叫大堂經(jīng)理就可以得到解決。可以說大堂經(jīng)理在大堂起著舉足輕重的作用，一個有才能的大堂經(jīng)理可以讓柜臺高效率高質(zhì)量的為客戶辦理每一項業(yè)務(wù)。 收獲 這一個月的實習(xí)時間，我通過學(xué)習(xí)和理論熟悉、理解了大堂以及網(wǎng)點的各項根本業(yè)務(wù)，結(jié)識了一些優(yōu)秀的同事。實習(xí)期間我主要的工作內(nèi)容包括：引導(dǎo)客戶，指導(dǎo)客戶填寫開戶申請、掛失申請、信譽卡填寫等各種表格和單據(jù)，etc拍照、資料填寫、obu的安裝、維護大堂秩序、為客戶簡單的介紹建行的產(chǎn)品以及公民信息聯(lián)網(wǎng)核查和每天的下班之前大堂對各個窗口當(dāng)天所辦理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計。 在實習(xí)期間，在不斷地請教和理論下，我還學(xué)會了如何向客戶推薦行里的產(chǎn)品，

7、通過與客戶的交流溝通發(fā)現(xiàn)潛在客戶 ，更重要的是深入體會到建行為客戶效勞的理念以及顧客是上帝的真正含義。 在低柜參觀學(xué)習(xí)時，認(rèn)識到前臺的工作需要特別慎重、細(xì)心，員工的微小忽略和錯誤都有可能給客戶帶來很大的費事，甚至給客戶和建行帶來很大的損失;和各位前臺的前輩交流，所有的前輩都提醒要謹(jǐn)記不能違規(guī)操作，要細(xì)心再細(xì)心。 在實習(xí)的日子里，結(jié)識了一些優(yōu)秀的同事，在他們身上我學(xué)會了更好的與人相處，學(xué)會了更好的學(xué)習(xí)。 快樂 實習(xí)的日子是繁忙的，也是充實的。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在看似重復(fù)機械的工作中尋找快樂;工作之余和同時考進(jìn)來的小伙伴們一起交流、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。 感悟 其一，在實習(xí)之前，一直擔(dān)

8、憂自己能不能把工作做好，第一天需要做些什么;經(jīng)歷了才知道，其實這些擔(dān)憂都是多余的，第一天報到，會有人指導(dǎo)需要做哪些工作，怎么做，自己要做的就是用心把工作組好，俗話說：認(rèn)真能把事情做對，用心才能把事情做好。 其二，有人說可以考到銀行這就是一個鐵飯碗。其實不然，從一個學(xué)生到建行員工的轉(zhuǎn)變，需要的是調(diào)整自己的心態(tài)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)為人處世;鐵飯碗會生銹，才能才是金飯碗，會升值。作為建行的員工，機遇與挑戰(zhàn)并存，面對任務(wù)和學(xué)習(xí)，需要用心去對待，沒有完不成的任務(wù)，只有不努力的員工;對于學(xué)習(xí)，在這個信息大爆炸的時代，知識更新的速度很快，靠原有的知識支撐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作、生活中都需要不斷學(xué)習(xí)

9、理論以及虛心請教結(jié)合才能免于被淘汰;建行每周都有固定的時間組織大家一起學(xué)習(xí)，實習(xí)期間也參加了每周的學(xué)習(xí)，給我的感受是每一個員工都抱著活到老學(xué)到老，不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的心態(tài)，有很好的學(xué)習(xí)氣氛，在和前輩們聊天中也聽說了建行會不定期的有各種各樣的培訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)讓整個行不斷地進(jìn)步，可以進(jìn)入一個如此優(yōu)秀，不斷求知，員工之間共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的團隊，我感到非常榮幸。 其三，效勞是一個企業(yè)的靈魂之所在，銀行更是對效勞要求很高的行業(yè)。在實習(xí)期間，我無時不刻的感受到效勞的重要性，尤其是站大堂的時候和前輩們的交流以及面對面的和顧客直接打交道，讓我感受頗深，受益良多。記得有次，來辦理業(yè)務(wù)的人特別多，有些客戶等

10、的不耐煩就各種抱怨柜臺辦理業(yè)務(wù)的速度太慢、我們都等著辦理業(yè)務(wù)，你們員工憑什么扔下我們在這里等著，自己去喝水、上廁所;上前去解釋，越解釋，個別客戶更來勁，甚至對這員工罵起來，面對這樣的情況，我選擇沉默的面對客戶一長串抱怨以及無理取鬧，大腦自動屏蔽客戶的無理取鬧，等客戶抱怨夠了，再耐心的解釋并抱歉;這樣的次數(shù)多了，我就會反思，到底是我們的效勞有問題還是個人客戶的問題，我們有沒有方法盡量讓這種事情不發(fā)生，自己想了很久，后來和幾位大堂經(jīng)理交流，得出的結(jié)論是：并不是我們效勞差，而是個別客戶要求有些過分，即便如此，不管誰的問題，首先要做到的是盡心盡力的做好自己的工作，把效勞做到位，堅守自己的職業(yè)素養(yǎng)，讓絕

11、大多數(shù)顧客滿意。 其四，不管是在實習(xí)過程中還是耳聞目睹，還是和其他同事交流，我深入體會到團隊的重要性，在建行這個大集體里無時不刻感受到團隊精神，敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神的存在，或許這就是建行處于行業(yè)領(lǐng)先的原因所在。 其五，學(xué)歷并不重要，主要看的是學(xué)習(xí)才能和一顆持之以恒的心，任何工作，做的久了誰都會做，在實際工作中，需要的是不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)，不斷理論?！罢敬筇谩笔且粋€很鍛煉人的工作，因為大堂經(jīng)理每天會遇到客戶提出的各種問題，這可以促進(jìn)我們對建行業(yè)務(wù)有更全面的理解，純熟掌握銀行業(yè)務(wù)，為以后的上崗操作打下堅實的根底;其次，大堂經(jīng)理的工作就是接觸客戶，理解客戶的需求并進(jìn)展引導(dǎo)，這可以鍛煉我們的交際才能，不

12、斷進(jìn)步自己的營銷程度。我想，這或許才是我們實習(xí)的真正目的，這次實習(xí)是我進(jìn)入社會的一次鍛煉和積累，也為我今后成為名合格的建行員工奠定了根底。 感動 記得第一天來到支行上班，行里的每一個人都很熱情，噓寒問暖，當(dāng)理解到我沒有行服的時候，大家商量著誰誰的衣服和我的尺寸差不多，有個阿姨馬上給我找了幾套行服，徐姐姐、曠姐姐從一大早上開場就很忙，于是一邊忙著接待客戶，一邊教我，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用;第二天主管還特意從家里帶了她自己的行服過來給我。在實習(xí)的日子里，所有的同事都很用心、毫無保存的教我，很多時候，問一個問題他們會拓展開很多以及可能會遇到哪些情況該如何應(yīng)對。特別是吳經(jīng)理和劉經(jīng)理，他們給我一些他們的經(jīng)歷，教我主持晨會要準(zhǔn)備的內(nèi)容以及流程，提醒我剛進(jìn)展里要多做事，調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)不斷學(xué)習(xí);徐姐姐和曠姐姐在我對大堂根本熟悉之后又教我下班前的業(yè)務(wù)匯總，如何聯(lián)網(wǎng)查詢公民信息;下班的時候忙完大堂的那局部事情，我會蹭在低柜對公業(yè)務(wù)魏瑋姐那里