急診注射室開展凈、靜、敬工程活動(dòng)方案

1、第 第 頁急診注射室開展凈、靜、敬工程活動(dòng)方案為塑造良好護(hù)士職業(yè)形象，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)護(hù)理部開展“凈、靜、敬”工程活動(dòng)方案的相關(guān)要求，制定本科室的活動(dòng)方案。二、 組織機(jī)構(gòu)成立急診注射室“凈、靜、敬”工程活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、實(shí)施及檢查。組 長：副組長：組 員：三、 活動(dòng)目標(biāo)急診室作為一個(gè)非常的科室，作為面對(duì)社會(huì)的一個(gè)窗口，作為搶救危重病人的前源陣地，也是構(gòu)成城市急救網(wǎng)絡(luò)的基本組成部分。病人流量大，專業(yè)性強(qiáng)。因此通過“凈、靜、敬”工程活動(dòng)，達(dá)到“環(huán)境精美、形象優(yōu)雅、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的目標(biāo)。滿意人們對(duì)高質(zhì)量、高效率、服務(wù)好的急診工作要求，樹立良好的醫(yī)院窗口的形象，同時(shí)也力爭打造仁

2、愛溫馨的吉林省人民醫(yī)院護(hù)理優(yōu)秀品牌。一動(dòng)員啟動(dòng)階段：20*年3月15日20*年3月31日護(hù)士長組織召開全科護(hù)理人員動(dòng)員大會(huì)，組織學(xué)習(xí)“吉林省人民醫(yī)院凈、靜、敬工程活動(dòng)方案”及“檢查標(biāo)準(zhǔn)”，觀看“臨床護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)演示”。調(diào)動(dòng)全科室人員的積極性，說明凈、靜、敬工程在臨床護(hù)理工作中應(yīng)用的好處，努力在最短的時(shí)間內(nèi)讓凈、靜、敬工程的理念深入每個(gè)護(hù)理人員的日常工作中。二學(xué)習(xí)自查階段：20*年 4月1日20*年4月30日1、仔細(xì)組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。組織全科護(hù)士仔細(xì)學(xué)習(xí)重新修訂的吉林省人民醫(yī)院護(hù)士儀表禮儀規(guī)范、護(hù)士文明用語規(guī)范、護(hù)患溝通行為及語言規(guī)范、健康教育規(guī)范、病人出入院服務(wù)規(guī)范、陪檢規(guī)范及各級(jí)各類護(hù)士

3、的崗位職責(zé)。2、集中培訓(xùn)。護(hù)士長對(duì)全科護(hù)理人員針對(duì)“凈、靜、敬”工程活動(dòng)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：1、凈：1急診搶救室、靜點(diǎn)室、觀測室內(nèi)干凈、清潔、無雜物、無臭味、無死角、床頭桌面不超過三件物品，定時(shí)通風(fēng)換氣。對(duì)有傳染性疾病的患者的觀測室應(yīng)定期用紫外線消毒，離院后對(duì)該病房進(jìn)行終末消毒。2各種物品放置合理、干凈、有序。辦公桌及冰箱內(nèi)不得存放私人用物。衛(wèi)生用具分別放置，分區(qū)運(yùn)用，拖布保持干燥，專人負(fù)責(zé)。做到勤打掃、勤整理。3護(hù)士上崗統(tǒng)一著工作裝、佩戴護(hù)士帽，佩戴名簽，淡妝上崗。2、靜1做到“四輕”：說話輕、開門輕、走路輕、操作輕。2手機(jī)保持震驚狀態(tài)3實(shí)時(shí)接聽電話，接電話時(shí)自報(bào)家門、立

4、場要親切和氣，通話時(shí)間不宜過長。4急診區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、呼喊，嚴(yán)謹(jǐn)談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。3、敬1保持良好的坐姿、走資、站姿2敬愛患者，微笑服務(wù)，換位思索，語調(diào)親切，音量適度、語速要慢、盡量予以滿足的答復(fù)。三實(shí)施整改階段：20*年5月1日20*年11月30日1、明確責(zé)任、狠抓落實(shí)。明確急診注射室“凈、靜、敬”工程責(zé)任人，護(hù)士長作為第一責(zé)任人每天隨時(shí)檢查護(hù)士儀表、工作區(qū)環(huán)境。督導(dǎo)護(hù)士仔細(xì)執(zhí)行臨床護(hù)理服務(wù)要求。2、每季度進(jìn)行階段小結(jié)，科內(nèi)舉辦座談會(huì)，溝通和探討“凈、靜、敬”工程活動(dòng)的工作閱歷和不足，更好地推動(dòng)活動(dòng)的深入開展。四總結(jié)表彰階段：20*年12月1日20*年12月7日科內(nèi)召開總結(jié)大會(huì)，對(duì)“凈、靜、敬”工程活動(dòng)進(jìn)行回顧，總結(jié)全年“凈、靜、敬”工程活動(dòng)工作中的好閱歷、好做法，評(píng)比先進(jìn)個(gè)人，樹立學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)、做先進(jìn)的職業(yè)信念，塑造規(guī)范的職業(yè)形象，呈現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)貌。同時(shí)科室依據(jù)自身狀況總結(jié)凈、靜、敬工程實(shí)施的效果，并針對(duì)實(shí)施過程中存在的不足加以改正，重點(diǎn)防范。