2021銀行工作思路12篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2021銀行工作思路12篇2021銀行工作思路12篇2021銀行工作思路篇1 _年上半年對我來說，是加強學習，抑制困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的率領與指導下，我學到了好多業(yè)務學識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地磨練。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導依舊對我賦予充分的激勵，使我更加信仰百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、提升，并不斷進步。 現將工作處境總結如下： 首先，在思想與工

2、作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并實時掌管，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了好多書本以外的專業(yè)學識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的資產。在工作方面，我有猛烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，專心落實領導調配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻留神市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達成了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶合意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。 其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一

3、年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與純熟的同事相比還有確定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，由于我知道，作為_崗位一線員工，我們更理應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為宏大客戶供給便當、快捷、切實的服務。 第三，在日常的工作生活中，我能夠實時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互扶助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的合作，由

4、于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互合作、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。 第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品服務，銀行的各項經營目標需要通過供給優(yōu)質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最根本的問題。做好銀行服務工作、養(yǎng)護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、鞏固綜合競爭實力的需要。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱心所打動，招行的服務四處表達著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐步地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質

5、要求，更是銀行服務的宗旨，是經過強烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的怨恨，需要的是細心的講解。激情讓我對工作彌漫熱心，細心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與細心互補促進，才能碰撞出最美觀的火花，工作才能做到最好。 做好銀行服務工作、取得客戶的信任，好多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是根基;細心、細心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念堅韌樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界

6、中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外觀文章。我們經常提出要“精心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再得志，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶供給最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。 “深入人心”一方面要求我們內心堅韌樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來斟酌自身的表現。還要求我們實時、切實把握客戶的內心

7、真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普遍客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，譬如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，那么更多的要考慮如何為其縮短等待時間、儉約交易本金和天性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了實時、切實、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。 2021銀行工作思路篇2 20 x年，我承擔支行對公客戶經理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關切保護和同事們的扶助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的勞績，營銷工作卓有成效，票據

8、貼現達6億4仟萬，未展現一筆過錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有付出。 一、不斷加強學習，強化主動服務意識 營銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，由于它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產生了猛烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中中，我始終堅持虛心學習業(yè)務，精心磨練技能，細心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中堅韌樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什么處境下，

9、我都對支行、對自己彌漫夢想、彌漫信仰，喜歡本職工作。如今在全行積極向上的進展空氣里，我始終踏實專心，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的進步，業(yè)務工作取得了明顯的勞績。在優(yōu)質文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務模范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。 二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平 20 x年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷籌劃、夏季攻勢、秋

10、季爭霸、沖刺09，均取得了較夢想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質服務，才能贏得更多、更好的客戶?？蛻艨偸切涡紊?，而我總是以客戶為中心，努力得志客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，細心辦好每一筆業(yè)務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業(yè)務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，生動掌管營銷方式，為客戶供給便當，生動、天性化、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經常將服務延遲到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祈福，在客戶有困難時不忘送上接濟的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。 三、細心

11、周到服務，提升票據貼現實績 在票據貼現工作中，往往遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是實時的做好解釋和高明應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務工程的缺陷，假設對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是懇切謙遜地表示欣然采納顧客的批評觀法，然后再做出模范合理的解釋，這樣以來大多數客戶都會很情愿的采納，最終使得業(yè)務順遂辦理。 總之，客戶營銷和票據專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，會意到了服務的魅力。今后的工作中

12、，我將持續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作，持續(xù)堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為支行進展做出更大的付出。 2021銀行工作思路篇3 時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20_年將道別它的光芒，20_年冷靜而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡樸的總結。 一、統計工作 1、每日做好生產一線職工的個人產量與次品數據的匯總與登記，并休止性地抽查相關數據是否切實; 2、每月匯總并公布職工的出勤、個人產量、次品等。做好產量月報表上報生產經理和財務部門，包括生產車間和包裝車間; 3、每月月底舉行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數據后

13、上交財務部等相關部門; 4、每月將生產部各種人員滾動處境及考勤，獎罰，請假等數據匯總上報行政人事部; 5、輔助人事部門雇用、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗; 6、合作生產部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等; 7、自從公司實行免費餐以后，每日舉行就餐人數統計; 8、年底將片面數據用表格的形式舉行匯總與分析。主要有年度原材料消耗表、年度生產表、年度成品包裝產量表。 二、20_的工作籌劃 努力完本金職工作之余，學習更多有關財務、統計方面的學識，以提升自己專業(yè)學識。 積極加入一些和專業(yè)有關的培訓，有效提高對統計數據的切實性，并做好數據的登記與分析。 三、總結閱歷與缺乏之處 20_年，在原有的各種統計報

14、表根基上，對一些沒有實際意義的表格作了提升，并對統計數字的切實性舉行了加強。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數的統計”問題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動處境很難在同一時間最切實地掌管，給每日的上報帶來很大的麻煩。為此經過一系列的提升與調整，我們將專屬部門專職人員上報簽字認可，夢想能夠起到更切實更實時的統計。12月份最多統計人數相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數統計方面存在問題，那是否職工產量也是如此。關于這個問題是我統計中的疏忽，但產量我可以大膽地說，不是的正確，卻有99%的切實!工作中經常會展現這樣那樣的問題，我們要勇于正視錯誤，并且解決錯誤。有那么改之，無那么加

15、勉! 回想過去，20_年是個不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個重要轉折點。寶光給了我磨練的舞臺，使我取得了不少的收益。這些勞績是離不開領導的信任和支持，離不開車間各道質檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持!過去的勞績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來會更加輝煌! 2021銀行工作思路篇4 轉瞬間，我進入_行工作已經兩年零兩個月了，不體驗風雨，怎樣見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；叵胍堰^去的2022年，我用3個詞來舉行總結：珍惜、提高、成長。 一、珍惜 態(tài)度抉擇一切

16、，銀行業(yè)由于特殊的性質抉擇了其從業(yè)人員應當有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就指點自我要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自我，生活上堅持繁重簡樸的作風，在工作中勤勤懇懇，進取向上，刻苦專研業(yè)務學識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安置的各項任務，從而表達出自身的價值。 二、提高 經過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，奇怪是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來促使自我。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我由于一時疏忽，把存取搞反，最終操作成存款_元，還好實時察覺

17、錯誤，通知客戶回到網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎樣吸取教訓并在今后加以制止，這次事情雖然金額不大，可是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此根基上不斷提高業(yè)務速度。 三、成長 逆風的方向，更適合遨游，僅有應對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20_年_月末正式接手_分理處會計崗位之前，我一向從事簡樸的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟諳，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛全體事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每一天都被傳票所累。我明白會計

18、的工作遠不止傳票而已，但假設能實時有 效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，由于這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的根基，又能騰出好多的時間。 20_年_月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機遇。一年來的種種體驗都是巨大的收獲與資產，從最初的記賬到此刻的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌管，經過之前兩年在網點的表現，我證領略自我能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開頭我就告誡自我需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的主角轉變。經過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整

19、體上的一個了解，掌管了相關一些營銷技巧。在提高的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我熟悉到自我還有大量缺乏： 1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通。此刻從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不成能在短時間內就能做到精通，所以我已經做好長期努力的打定。堅持一貫踏實的作風，抑制性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶經理。 2、20_年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務學識與技能，我需要加強專業(yè)學識的儲蓄積累和進一步提高營銷技巧

20、。今日的_行欣欣向榮，作為_行的一員，我感到無比驕傲，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農商行的進展需要，踏實進取，抑制缺乏，把工作推上新的臺階。 2021銀行工作思路篇5 柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務，為客戶供給合意的服務，其在崗時心情的好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更聰慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著喜悅的心情臨柜，你會與周邊同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。 那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢? 首先，學會賞識自己。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與

21、感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘卻了去羨慕你自己。其實，我們每一個人都可以設想一下，就是當你真的一切處境都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣四處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能察覺自己是最值得自己去羨慕的、夸獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅信你是最棒的，你是最富有的!多花時間品讀一些有品評、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織馥郁的日子，用朝霞編織璀璨的日子讓心放逐，讓心飛揚。多與摯友交談，賞識他的優(yōu)點，真誠地贊美他的為人處事才能。悅納他給你的贊美，贊美是有氣力的。 其次

22、，學會賞識大自然。每天一上崗，就要面對著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和曲解的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊參觀一些花草蟲魚，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國美觀的風景名勝區(qū)。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉澆灌自己的心田，用春風滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。 再次，學會賞識自己的工作環(huán)境。俗話說，遠親不如近鄰。和諧的同事、顧客關系會提高你的威信，鞏固你的信仰，提升你的工作積極性。要學著用積極的眼

23、光對付一切人和事，心里時刻想著領導、同事對你的好，顧客對你的贊揚，用賞識的眼光對付他人的優(yōu)點。調理和處理好人際關系，為人處事要有生動性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活空氣。積極、主動、熱心成就自己美好的人生。假設遭人嫉恨，也很大度;被人算計，也很超脫;要能做到以德報怨。記?。喝桃粫r風平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻子，你擁有聰慧的人生，你擁有光輝的人生!寬容是會受人敬愛的。 好的心情會使你有天性、有創(chuàng)造力和凝結力，會擁有良好的人際關系，會在工作中如魚得水，會緊密與顧客的關系，會使你的工作提高效率，會讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的柜員，我想對你說：“每天帶著喜悅的

24、心情上崗!” 2021銀行工作思路篇6 20_年，在抓好業(yè)務經營的同時，我們圍繞上級行安好保衛(wèi)工作年度工作觀法，針對上年存在的問題和缺乏，立足于“預防為主”的工作方針，通過對全支行職工的安好意識教導和安好技能教導，提高了全支行員工的安好防范意識和防范才能。全年轄內各網點實現了無盜竊案件，無搶劫案件，無詐騙案件，無火災事故，無財產損失等，確保了支行資金、財產和職工人身安好，為支行持續(xù)、健康、穩(wěn)定的進展供給了有力的保障。 一、根本處境 我支行現有職工20人，配有兼職保衛(wèi)人員、消防員1人，營業(yè)網點2個，其中：地處城區(qū)的營業(yè)網點2個。 二、不斷健全內控外防機制，切實落實各項規(guī)章制度 做好日常安好保衛(wèi)根

25、基工作。首先是積極組織全行員工專心學習中國工商銀行員工行為守那么(以下簡稱守那么)、中國工商銀行關于對違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定、中國工商銀行內部操縱暫行規(guī)定、安好保衛(wèi)責任書等，加強全行員工法制教導，提高全行員工安好保衛(wèi)意識。其次是加強經警隊伍創(chuàng)辦。今年屢屢組織全行保衛(wèi)、經警、交接人員的制度學習和培訓，模范保衛(wèi)工作操作。更加是強化了經警軍事業(yè)務訓練、防爆槍訓練及經警人員的考核工作，對經警舉行技能考核，優(yōu)留劣汰，進一步提高了保衛(wèi)隊伍的整體素質。 同時做好員工動態(tài)管理工作，積極掌管員工工作和業(yè)余生活處境，對質疑有不良行為的或經商行為的員工舉行重點監(jiān)控，并對宏大員工舉行防搶預案演習，純熟掌管有關安

26、好保衛(wèi)設施操作要領，明確報警電話。還拔出大量保衛(wèi)專項資金，實時更新一片面已老化的技防設備?？傊诩挤?、物防、人防上舉行大投入，把好人防、技防、物防關，實時消釋案件事故隱患，防患于未然。 定期召開防范案件分析會，實時傳達上級行有關文件精神，通報有關案情，研究工作中展現的新問題、新處境、新特點，分析本行管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患，并針對本行的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應對策，對不良苗頭立足于早察覺、早教導、早防范，防患于未然。 定期或不定期地對所轄各機構部門舉行嚴格檢查，包括舉行現場檢查與考核，強化我行各項規(guī)章制度的全面落實，經常組織專業(yè)部門人員加強對重點部位、重點崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度處境的檢查，

27、對察覺有違規(guī)違法行為嚴肅查處，實時整改。尤其是不斷強化安好保衛(wèi)工作的檢查落實，堅持每周的保衛(wèi)科長檢查制度及每月的分行行長檢查制度，對各項安好工作的管理落實到崗、到人，強化報告制度，實時掌管本系統的安好保衛(wèi)處境，努力防范案件事故的發(fā)生。 今年以來，我行先后開展了職業(yè)道德、規(guī)章制度和法制教導活動、規(guī)章制度執(zhí)行月大檢查活動、業(yè)務高風險點檢查活動、“抓內部管理，促業(yè)務進展”活動，積極檢查我行業(yè)務經營進展中存在的問題，對檢查中暴露出來的問題舉行專心整改，消釋隱患，不斷完善內控機制，建立長效機制。 三、加強規(guī)章制度創(chuàng)辦，夯實模范管理根基 加強規(guī)章制度創(chuàng)辦，是一項保障安好防范工作步入模范和有序軌道的根基性工

28、作，其目的是通過模范管理和操作程序來抗拒犯罪行為。今年以來，我行根據總分行下發(fā)的中國_銀行保安工作暫行規(guī)定、中國_銀行保安崗位操作規(guī)程(試行)、中國_銀行經濟民警管理暫行規(guī)定、中國_銀行守護押運_管理規(guī)定、關于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知、中國_銀行金庫管理手段、中國_銀行安好防護設施創(chuàng)辦及使用管理暫行規(guī)定等規(guī)章制度的精神，本著在進展中完善，在需要中充實，在變化中調整，在實踐中創(chuàng)新的原那么，聯系我行實際，建立健全了安好防范工作規(guī)章制度。 2021銀行工作思路篇7 我行一向奉行服務源自真情的宗旨，為客戶供給貼心周到的服務。在這個過程中，微笑便扮演著不成缺少的角色。作為一線服務人員，平凡的崗位，

29、平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優(yōu)質服務，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑細心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務。 一篇文章曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種喜悅;服務別人，得到的是自我價值的斷定。通過自身對大堂經理工作的親身體驗,自身對服務有有了確定的熟悉，看似平凡而普遍的大堂服務，其本身隱匿著豐富的內涵和價值。就像我在和目生人交往的時候熱愛首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。 營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌

30、和信譽。記得曾有一位經濟學家說過，不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我熱愛這個工作,熱愛看到客戶希冀而來、合意而去的表情;熱愛看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;得志于由于堅持原那么而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的缺乏而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生可惜，也不得不采納客戶沒有達成目的時不滿的宣泄總之,各種各樣的人們來往交替，以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰見好多不講道理的客戶，這時候微笑服務就顯得尤為重要，可能一個簡樸的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

31、記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回復很機敏，也很高明，老師，微笑服務是我們的根本服務準那么。難堪的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉變?yōu)檩p松。當我們真誠的為客戶遇到的難題慌張，真誠的扶助客戶解決問題的時候，我想大多數客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解沖突最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在喜悅工作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱心服務客戶，由于我們不僅代表著網點的形象，也代表著整個銀行

32、的形象。 隨著服務理念的不斷升級，從銀行的服務到服務的銀行，銀行的服務觀念和水平正在發(fā)生質變，服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得全體潛在的客戶。誠懇實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是恬靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的空氣包圍。 2021銀行工作思路篇8 時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20 x年，有領導的關切與教化，有同事的支持與協助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔決定。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔佐員工，但是經過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款x多萬增加到此刻的x多萬，凈增x多萬，已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現將我一年中的

33、工作狀況作如下總結： 一、加強學習，提升自身素質 一年來，我能夠專心學習銀行方面的業(yè)務學識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務潛力。在學習的過程中，我逐步總結出了貼合自身特點的學習方法，即對比學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。 二、開拓創(chuàng)新，探索新的市場增長點 只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門訪問，拒絕、冷眼甚至辱罵不成制止，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷

34、和維護個人客戶，協助客戶理財的根基上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。 三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)進展盡職盡責 銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我特別幸運的得到了這份夢想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別輕易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后依舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的夢想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、沖突過。但是理性的斟酌之后，我毅然抉擇留在支行，持續(xù)努力，用我的勞績實踐自己開初的暢想，也消去家人的顧慮。 新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為

35、一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面磨練自己、提升自己。 一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)學識庫，既要熟諳傳統業(yè)務，又要實時掌管新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有純熟操作概括業(yè)務的潛力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)學識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關學識。 二、素質方面。養(yǎng)成猛烈的職責意識和服務意識，專心對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。 三、心理方面。不斷經受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。 明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力

36、，自己成長的同時，為支行事業(yè)的進展做出屬于我的一份付出。 2021銀行工作思路篇9 逝者如斯，轉瞬間我在縣支行審計部已經度過了一年，在這一年里我又體驗了一次由彷徨到適應再到喜歡自己崗位的過程。_年_月是我從學校踏入社會的一個轉型期，在總行匆促的培訓后，我就滿懷著信仰與昂揚投入到了自己在_儲蓄銀行的事業(yè)上，入行之初我被調配到了前臺柜員崗位上，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個一年，在營業(yè)部這個和暖的大家庭里，我繁忙而又充實，學到了好多的業(yè)務學識和道理，這里就像我的一個家和暖而幸福，兄弟姐妹們熱心又朝氣，我們共同努力為著共同的目標奮斗。 我以為我將會這里渡過1至2年的時間，來學習和體會，來成長和提高，

37、我一向記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當時的我也安心的在前臺崗位虛心的學習和努力的工作。然而_年_月11日，我接到了人事變動的通知，讓我到審計部報到。當時的我真的是茫然無措，審計對于我來說一向是一個神秘的職業(yè)，從內心多多少少總有幾分畏懼，我反復的思量，一方面我相信這是行領導們深思熟慮的抉擇，必有這樣安置的道理，這也是行領導對我的信任;另一方面，從自身長遠的進展審計工作能讓我學習和吸收到更多。此后我便踏上了審計員的道路。 初入審計部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌管的那一丁點個人儲蓄業(yè)務的學識在這里遠遠不夠，作為一名內審人員，必要的前提就是要精通本行經辦的各項業(yè)務，

38、然后才是內部風險的把控。所幸的是，審計部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是和暖和可親的。 起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學習，回到部門我就開頭學習各項業(yè)務制度和內控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方，我就主動請教部門同事，同事們也細心細致的講解。在同事們熱心的扶助和自己刻苦的努力下，大約一個星期的時間我就開頭參與審計工作了，盡管開頭之時，速度往往根本上團隊的進度，某些地方甚至還展現了一些問題，同隊的同事總是細心的等待和委婉的指正，就是在這樣的處境下我一點點的開頭成長。 到了現在我已經成長為我們支行審計戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨立的承受一塊審計工作，撰寫真實切實的審計報告。這一年來，我們對我們

39、支行的信貸部，公司業(yè)務部，會計出納，2個一類網點，按月一次舉行了常規(guī)審計，并按照上級提出的要求開展了屢屢專項審計，實時的察覺了暗藏的問題并提出整改的觀法，為支行業(yè)務進展的巨艦保駕護航。同時還按季對_的二類網點、代理網點舉行了常規(guī)審計，我負責每周針對_網點向縣_局檢查部門繕發(fā)審計觀法書，實時的把_網點存在的問題報告給_領導，并提出了合理的整改觀法。 審計部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務數據，也沒有實實在在的勞績光環(huán)，我們悄悄的為支行付出，的目的就是為了不展現金融案件，確保企業(yè)的資金安好。同時我們的工作也有極少數人的不理解，對于檢查存在的問題，沒有引起足夠的重視，也沒能按要求實時整改。在檢查中，有些問題

40、屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負擔，也讓我們甚為憂心。譬如，_片面網點防尾隨門不關閉作業(yè)，每次我們提出這個問題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進進出出不便當，說到頭還不是由于員工自身的肆意和懶惰形成習慣，把習慣凌駕于制度之上。 前不久甘肅發(fā)生的_網點殺人搶劫案，最根本的一點還是由于營業(yè)員自身不執(zhí)行制度，放尾隨門不關閉才讓歹毒有機可乘，夢想經過這次事情能讓我們網點的員工能從沉痛中有所體會。還有好多類似習慣凌駕于制度上的問題，譬如，交接班不嚴格履行交接手續(xù)、臨時離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現象、日終不執(zhí)行互盤制度、保險憑證不嚴格視同現金保管等等，都潛在巨大的隱患，而

41、這些問題的根源僅僅只在于柜員們自身的習慣和責任心。我建議應加大這些方面的考核力度，用小痛來消釋劇痛的根源。 對于目前的審計工作，我覺得我們依舊停留在稽查的階段，還未真正做到內審的需要，隨著我們銀行的不斷進展，我想由稽查向內審的轉變這是歷史進展得必然，同時我們面臨的挑戰(zhàn)也會愈來愈巨大，對我們自身素質的要求也會越來越高。在這一年我加入了屢屢關于審計工作的培訓，同時審計條線上的審計系統也在不斷的出臺。電子稽查系統、信貸審計系統、員工違規(guī)積分系統的不斷上線，現在又即將推出一個全新的審計系統，工作方式在不斷的變更，所學習的學識不只停留在制度上，對于新系統的運用，新工作方法的實應等，對于我們來說都是一次全

42、新的挑戰(zhàn)，不斷的學習，才能適應不斷升級的工作方法，否那么唯有被淘汰。不高傲不自滿，努力學習和創(chuàng)新，不斷嘗試和總結才能保持著審計工作的嶄新與活力。 審計為我開啟了一扇挑戰(zhàn)的窗戶，是閉門造車還是大膽的走出去，這已經沒有必要再做回復。這一年是工作的總結也是面臨新的挑戰(zhàn)的開頭。我明白自己還有大量的缺乏，理論學識的不全面，人際交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解決的難題，為此我特意為自己制定了一個學習籌劃，每天花2個小時來補充自己在這些方面的缺乏。我也明白自己不是缺少敢闖敢學的沖勁，缺乏的是細心和持之以恒的決心。自己的敵人永遠都是自己，我堅信自己確定能夠戰(zhàn)勝自己。一年的工作已經終止，新的工作才剛剛開頭，每

43、一天都是一個全新的挑戰(zhàn)，我有信仰在未來的審計工作中做得更好。 2021銀行工作思路篇10 由于我不是武漢人，并且在武漢也沒有什么親戚摯友，跑信用卡切實感到對比困難。但我從來就是一個不輕易低頭認輸的人，我絞盡腦汁，察覺了一片原來一向被我疏忽的客戶。 星期一的早上我運氣對比好，在行里大廳里遇到一個要辦信用卡的客戶，朱小姐。在填表的過程中，我察覺在“直系親屬聯系方式”那一欄，她的丈夫黃先生也有工作單位，并且在閑聊過程中察覺他們已經在我們光大銀行辦了商品房按揭貸款，由于朱小姐是用她的自有車輛進件的，當時我就想到可以讓她的丈夫黃先生也辦一張我們光大銀行的信用卡，剛好可以用房屋進件。于是我就探索性地對朱小

44、姐說了一句：“其實也您先生也可以辦一張我們光大銀行的信用卡啊。”朱小姐貌似有點驚詫，問道：“可以吧?他就是想辦啊?！焙髞砦揖团c她的丈夫黃先生取得了聯系，黃先生讓我去他單位辦卡，我又順便辦了2張。我把原來填好的單子找出來留心研究，察覺了不少好的客戶。從他們填的工作單位，可以簡樸衡量一下他們的同事可能辦卡的處境，還可以讓已填資料的客戶幫我介紹新客戶。同理，從他們填的摯友的單位和聯系方式上也可以獲得不少資源 就是用這樣的方法，我這個星期辦了6張。我體會到自己是不是武漢人并不是那么的重要，只要肯開動腦筋，擅長利用自己手頭已有的客戶資源，抓住老客戶，通過老客戶拓寬客戶渠道就可以了。以上是這個星期營銷信用

45、卡的一點心得體會，下面對下個星期的工作做一下安置。 我們這個星期又多了一項任務就是跑商銀通，還好我原來在跑信用卡業(yè)務的時候，有幫我們組長留心商銀通的事。我這個星期在黃先生那辦信用卡的時候，察覺那個地方有不少個體經營戶，猶如那個地方還沒使用POS機，我就順便推了一下我們行的POS機，只是了解地不是很領會，跟他們協商好，讓行里特意跑商銀通的同事去跟他們概括接洽以下，沒想到這個星期剛好派上用場。在信用卡方面，打定跑一下上個星期聯系好了還沒跑的幾個客戶和一個在漢陽的同學。 經過這兩周來在大堂的學習，感覺自己對業(yè)務還不是很熟，更加是對一些理財產品的理解還不是很透徹。好多顧客約莫只是想了解一下我們的理財產

46、品而已，我有的時候很想靠自己簡短領會地跟他們介紹一下，儉約您和陳經理的時間，這樣你們又能接觸更多的優(yōu)質客戶了但往往感到力不從心，我了解的那點皮毛學識根本就經不起客戶的細問，所以沒手段還是只能把他們帶過去見你們了還有就是感覺自己在面對客戶時細心還不夠，剛開頭還是每個客戶都細致講解，進門有迎聲，出門有送聲，但到后來累了，對一些走的顧客就懶得送了在這方面我還要好好提升，好好加油 我在紫陽的實習就快要終止了，時間切實太短了，還要學習的東西還好多但在紫陽的這段時間，我從你們身上學到了不少東西。 第一就是要精心做事。每次周經理跟我們開會時，都有不少拉存款，推動商銀通、信用卡的點子，就可以看出她是每天都在思

47、量著怎么把事情做好，怎么把業(yè)績提上去在這方面我真理應向她學習，對自己經手的每一件事都要專心對待，精心把它做好。 其次就是提防團隊的氣力。我一向都認為個人的氣力是有限的，只有團體的氣力才可以創(chuàng)造無限的可能。從剛開頭她讓我們分組跑信用卡，到后來每次開會時，她強調我們理財部要靠團體的氣力把業(yè)績提上去，不能向別的支行那樣單干。我以后要更加提防培養(yǎng)自己的團隊協調才能，只有這樣才能更好地的適應社會。 第三就是要讓自己喜悅地忙起來。這個暑假，我們金融學院還有別的學生在招行或民生實習，跟他們比起來我們在紫陽的實習切實辛苦好多，更加是在外面跑信用卡的那段時間，我的身理和心理各方面都承受了很大的壓力，但經過了那段

48、時間，感覺自己切實進步了不少我一向都認為人要學會在壓力中成長，是她的激勵讓我堅持下來，她說確定要喜悅起來，不要感覺自己的工作很痛楚 曾經看過一段話，記得不是很領會了，猶如是說有些失敗的人總是認為自己已經很辛苦、很努力了，所以就歸結于運氣不好，但殊不知那些告成的人更辛苦，更努力，他們堅持下來了，所以就告成了 2021銀行工作思路篇11 時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的_年，有領導的關切與教化，有同事的支持與扶助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔決定。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔佐員工，但是經過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款_萬增加到現在的_萬，凈增_萬，已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F將我一年中的工作處境作如下總結： 一、加強學習，提升自身素質 一年來，我能夠專心學習銀行方面的業(yè)務學識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務才能。在學習的過程中，我逐步總結出了符合自身特點的學習方法，即對比學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。 二、開拓創(chuàng)新，探索新的市場增長點 只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展