大學(xué)生實(shí)習(xí)心得

1、第 第 頁(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)心得二：實(shí)習(xí)時(shí)間：1月25日-2月15日三：實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：中國(guó)電信集團(tuán)公司是根據(jù)國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，掩蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。四：實(shí)習(xí)過程：1月25號(hào)到2月15號(hào)，我到中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司開始實(shí)習(xí)。開始實(shí)習(xí)之前，我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺是既新鮮又焦灼。新鮮的是能夠接觸許多在學(xué)?？床坏降臇|西，接觸各種不同的人，焦灼的那么是之前并沒有電信實(shí)習(xí)的經(jīng)受，可怕做不好。剛開始來(lái)到電信局，我不知道該干些什么，估量這是每

2、個(gè)剛開始實(shí)習(xí)的人都有的感覺，生疏的環(huán)境，生疏的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì)的高校生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱忱而消逝了。四周的同事都比我大，對(duì)我比較照看。在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前，我在他們的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的基本技能，如一些資料的整理，接待客戶時(shí)需要留意的方面等?？雌饋?lái)很簡(jiǎn)約的一些東西，操作起來(lái)卻是非常的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿是新穎，在其他同事的援助下，我漸漸地適應(yīng)了這里的工作。在第一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。由于第一次參與電信實(shí)習(xí)，所以難免涌現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，在虛心請(qǐng)

3、教后，實(shí)時(shí)改正，并明白了辦事絕對(duì)要找對(duì)方法，順應(yīng)事情進(jìn)展的途徑。在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學(xué)會(huì)了怎樣抓住客戶的心理去和他們溝通。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)心理素養(yǎng)的挑戰(zhàn)，由于有時(shí)候人家會(huì)不聽你的，會(huì)突然掛掉電話，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比較幸運(yùn)，打了一上午的電話通常都是比較順當(dāng)?shù)?。同時(shí)，實(shí)習(xí)期間也有跟伴同事走訪客戶，他們也傳授了一些與客戶溝通的閱歷，也親身在旁體驗(yàn)過，知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對(duì)他們的了解要從頭開始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問題都需要我們?nèi)ヌ骄亢徒獯?。五?/p>

4、實(shí)習(xí)心得體會(huì)：在實(shí)習(xí)期間，我深切感受到，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充斥了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍舊會(huì)聽到笑聲;面對(duì)客戶，大家總是熱忱真誠(chéng);面對(duì)工作上的困難，大家總是相互援助，直至解決難題。整個(gè)部門親睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮?？偟膩?lái)說(shuō)，我從這次實(shí)踐當(dāng)中也學(xué)到了人際交往和待人處事的一些技巧。在人與人交往的過程中，我能看到自身的價(jià)值。假如你只問耕耘不問收獲，那么你肯定會(huì)交到許多的伙伴。對(duì)待伙伴切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情?要知道予以比收獲更令人快樂。無(wú)論做什么事情?都需要有主動(dòng)性和

5、積極性?對(duì)勝利要有信心?要學(xué)會(huì)和四周的人溝通思想、關(guān)懷別人、支持別人。.還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)顧客的耐煩以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)覺自己學(xué)識(shí)的淺薄,閱歷的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的緣由,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培育和提高同學(xué)的技能,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查討論,觀測(cè)問題,分析問題和解決問題的技能和方法,培育在校高校生在社會(huì)中的生存及技能,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)閱歷團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。

6、現(xiàn)在的聘請(qǐng)單位越來(lái)越看重高校生的實(shí)踐動(dòng)手技能以及與他人交往的技能。面對(duì)這些我們不可回避的事實(shí)。作為一個(gè)高校生，我們應(yīng)盡量利用閑暇時(shí)間積累社會(huì)閱歷，培育自己的動(dòng)手技能，把握機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，盡量完善自己，使自己盡快適應(yīng)社會(huì)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快的走上正軌。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了表達(dá)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。盼望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到熬煉這次社會(huì)實(shí)踐是我真正步入社會(huì)的第一步，我相信我會(huì)逐步走向成熟，逐步融入社會(huì)。最末，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)技能和交際技能。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在