2022物業(yè)管理員工作總結(jié)

1、2021物業(yè)管理員工作總結(jié)_物業(yè)管理員工作總結(jié) 2021物業(yè)管理員工作總結(jié)。 每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)覺問題，汲取閱歷教訓(xùn)。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“2021物業(yè)管理員工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2021物業(yè)管理員工作總結(jié)一 我是一名綠城物管員工，入司已近三年。回想起工作中接觸到的點點滴滴，讓我這樣一個職場菜鳥慢慢對公司有了比較深化的了解，也對物業(yè)管理工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化?！罢嬲\，善意，精致，完善”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨肯定不是任憑一家公司能夠提出的。有多大的

2、決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度打算你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信念，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事必需會精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，漸漸的同化了我，轉(zhuǎn)變當然讓人苦痛，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上才智明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的進展前景都抱有極大的期望。 博學(xué)之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴謹?shù)馁N合規(guī)律的事物熟悉和進展的過程。我將從這幾個方面并結(jié)合自己的切身體會來談?wù)勎覍G城及綠城企業(yè)文化的熟悉和感受。 太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個平凡的人，生活的如此精

3、彩。狹隘自私都是可笑的，當你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的。房龍人類的故事以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆，展現(xiàn)了人類進展史中的波折和磨難。并道出了，人類不停進步的力氣在于:探究和奮斗。我覺得這就應(yīng)歸類為求知欲，它是我們成長的動力，所謂:博學(xué)之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務(wù)必持續(xù)著熱忱的服務(wù)態(tài)度，謹慎的工作態(tài)度，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一來，隨著時間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個方面，我基本能夠進入了一個全新的境界了。 三人行，必有我?guī)熝伞２W(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問。生而知之者，少焉;敏而好學(xué)，不恥下問，勤學(xué)不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其

4、是剛剛進入崗位的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來，沒有更好的方法，只有靠勤學(xué)多問。同樣，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氛圍，部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱忱去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業(yè)生存，進展，壯大的支柱。就應(yīng)是任何現(xiàn)代勝利企業(yè)所務(wù)必依靠的基石。 學(xué)而不思則惘。思索是一個人進展的內(nèi)向延長部分，是持續(xù)內(nèi)心堅決，生活從容的一個良好習(xí)慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進的方向，前事.，后事之師，持之以恒，久必生金。 明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問，慎思的基礎(chǔ)之上，辯是在明之后的選取。首先

5、要明，然后辯的選取權(quán)就把握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性打算的。因此，我們就更就應(yīng)做到明，比別人更明，我們就更會贏。 篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個大的難題?，F(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決必需的問題。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)時代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一;其次，要選派相宜的人選去監(jiān)督;再次，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。 要做一個百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我情愿在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節(jié)，在從容

6、閑逛的人群里，有我舒適幸福的笑臉。 2021物業(yè)管理員工作總結(jié)二 我于20 xx年x月xx日從事物業(yè)工作至今，在這短短的x個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特別的服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公正對待，工作上仔細細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿足、認可。 為了總結(jié)閱歷，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。 一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人” 1、責(zé)任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益動身，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不

7、想自己成為一個“不負責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會仔細去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動仔細去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去支配; 2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作閱歷，有細心，有熱忱的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，肯定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去; 3、耐心：增加工作觀念和宗旨意識，肯定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、細心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。 4、虛心：在工作中肯定要本著虛心

8、學(xué)習(xí)、仔細求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累閱歷，以懇切的態(tài)度對待工作。. 二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作 .對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，許多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己肯定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要樂觀進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。 三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度 工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。 四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng) 要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多制造一些財寶就必需嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從

9、事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的熟悉，并從點滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠懇、.公德等方面成為別的同事的表率。 在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的閱歷，做出我自己的貢獻。 2021物業(yè)管理員工作總結(jié)三 回首20 xx，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實與奇怪的心情來到了xx物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的關(guān)心下我很快熟識和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)當梳理過去.籌劃將來，此刻就將自己近

10、一年來的工作總結(jié)如下： 一、物業(yè)服務(wù)工作 物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。 催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20 xx年度的主要工作，經(jīng)過與 物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當完成。 二、辦公室工作 辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.精確.適度.避開疏漏和差錯。 三、存在的不足 本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.制

11、造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高; 其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位; 第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。 四、努力的方向 第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問。 其次，本著實事求是的原則.注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)全都.群策群力的氛圍。 第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。 “不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0

12、 xx，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪;2021我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年. 最終預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當，平安幸福! 更多 精選工作總結(jié).閱讀 物業(yè)管理員工作總結(jié)范本 去年是飛躍進展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據(jù)某物業(yè)公司的實際狀況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達到工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，受到小區(qū)業(yè)主的好評，

13、現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下： 一、日常工作目標管理的完成狀況 (一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。 (二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。修理電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急修理工作3次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，修理準時，正常運行的管理要求。

14、(三)綠化管理為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，準時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。 (四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 (五)小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范

15、及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主供應(yīng)一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作狀況良好。 二、今年完成的重點工作 (一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。 (1)熟識小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工狀況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟識小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，把握了大量的一手資料，為后期工作打

16、下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的贊揚與好評。 (2)依據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;在熟識小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商接受3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。 (3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處支配保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了具體的培訓(xùn)方案與方案及考核方法，加強保安員的自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的保安隊為業(yè)主服務(wù)

17、，保安隊的工作受到全都好評。 (4)協(xié)作開發(fā)商的售樓工作;為了協(xié)作開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，支配專人在銷售部協(xié)作售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊*宣揚牌，宣揚本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到肯定效果。我們除派專人協(xié)作銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，協(xié)作銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的確定和贊揚。 (5)搞好業(yè)主入住前期預(yù)備工作，順當完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順當完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和關(guān)心下，我們做了大量的前期預(yù)備工作，整理預(yù)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。依據(jù)便利業(yè)主、服務(wù)至上

18、的原則，我處針對小區(qū)的實際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順當進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。 (二)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次; (1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。管理處員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是親密相關(guān)的。依據(jù)這種狀況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際狀況，我制定了具體的培訓(xùn)方案和考核方法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得

19、到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。 (2)利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟.進展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理方案等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。 (三)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順當開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商協(xié)作，樂觀主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、托付合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。 (四)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量; (1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。 進

20、駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，以人為本的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特別關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上賜予關(guān)懷與照看，服務(wù)上賜予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如11501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進行特別關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主贊揚。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種有困難，找物業(yè)的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。2022物業(yè)管理員工作總結(jié) 物業(yè)管理員工作總結(jié).一： xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨

21、了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作力量提升了，下面對20 xx的個人工作進行總結(jié)： 一、基礎(chǔ)服務(wù)：1、協(xié)作春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的暖和。看不到大家絲毫怨言，只有臉上暖和的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及修理狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。2、協(xié)作公司對8S管理活動的全面推動，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。3、起草園區(qū)各項對外書面

22、函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。4、資料管理：嚴格根據(jù)檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到名目清楚，檢索便利，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、協(xié)作園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對全部臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。二、園區(qū)生活服務(wù)：1、協(xié)作園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2、負責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。3、協(xié)作園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主

23、主動供應(yīng)血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并準時更新相關(guān)統(tǒng)計。4、對20 xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展狀況進行了統(tǒng)計，在學(xué)習(xí)單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，方案在20 xx年做出如下提升自我的事項：1、在20 xx年初，因公司的確定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴厲又活潑的健康氛圍，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務(wù)品質(zhì)。2、準時跟進修理

24、工作的準時率和完成率，以便準時為業(yè)主排憂解難。3、多到現(xiàn)場了解實際狀況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能查找處理問題的最佳方法或途徑。4、對存在的問題和教訓(xùn)準時進行總結(jié)，編制成案例，以便相互溝通、借鑒、學(xué)習(xí)。5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控力量做好扎實的基礎(chǔ)。7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)大事的力量。我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不簡單，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準自己的進展方向，保持這份工作熱忱勇往直前

25、！物業(yè)管理員工作總結(jié).二： 即將辭去20 xx年，又將迎來嶄新的一年：20 xx！在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望將來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20 xx年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機兼黨支部的宣揚委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。 在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴格遵守考勤制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作支配。愛惜車輛，每天上班對車輛進行清潔；節(jié)省用油；遵守交通法規(guī)；樹立“雙安”思想，即“行車平安、乘員平安”，每個月定期參與交管部門組織的平安學(xué)習(xí)；不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位

26、置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及修理時，在指定的車輛修理站修理，車輛因技術(shù)狀況要修理時，通過車管、經(jīng)理批準后，的確符合修理條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷，嚴格財務(wù)審批程序。 在黨支部宣揚委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能仔細貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，樂觀參與黨支部各項黨、工、團的活動。詳細實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)?？焖贁U大，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的狀況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內(nèi)外宣揚，樂觀開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政

27、治工作，樂觀參與黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“.”、“.”、“十六屆三中全會”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。 在我部xxxx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取看法，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。協(xié)作黨支部書記作好黨支部的工作。 在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后關(guān)心還沒有打掃完的部門打掃，從不計

28、較個人得失，樂觀向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準靠攏。當然在我的身上還存在許多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著心情工作，這樣在工作中會出現(xiàn)許多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我信任困難是臨時的前途是光明的。 物業(yè)管理員工作總結(jié).三： 自20 xx年年6月份調(diào)入XXXX物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報 一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑

29、，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，仔細履行職責(zé) （一）耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手XXXX管理處財務(wù)工作的半年來，我仔細核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進

30、出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務(wù)制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求準時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是準時收繳服務(wù)費。結(jié)合XXXX的實際，在進一步了解把握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，200X年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，樂觀幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪

31、張，同時提出了一些合理化建議。 （二）樂觀主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，XXXX的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 （三）仔細負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當前又缺少

32、綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。 三、主要閱歷和收獲 在XXXX工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲： （一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 （二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) （三）只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé) （四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的 工作做好。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20 xx年的工作存在以下不足：

33、（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時； （二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難； （三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的準備 針對20 xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： （一）樂觀搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系； （二）加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益； （三）管好財、理好賬，掌握好常常項目開支； （四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系； （五）抓好小區(qū)綠化維護工作。 物業(yè)管理員工作總結(jié).四： 不知不覺20 xx年已過了

34、一半了，我在xx物業(yè)管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在.初露鋒芒的xxxx月。從剛?cè)牍镜氖杖÷访嫱＼囐M到之后轉(zhuǎn)為管理員都讓我學(xué)到了很多在校內(nèi)里學(xué)不到的學(xué)問和閱歷，或許這些就是理論和實踐結(jié)合的成果。 下面我對這半年來從事管理員工作進行總結(jié)： 1.處理投訴、糾紛方面 剛為管理員常常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作閱歷，很多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔(dān)憂自己把事情搞砸。常常遇到問題就跟小林、小陳詢問好方法、好措施，或者直接反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀看并學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結(jié)了一套處理流程： 首先應(yīng)當給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想

35、工作； 分析、調(diào)查問題的緣由； 若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)當結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后依據(jù)實際狀況擬定科學(xué)的解決方法； 最終當然是詳細方法的落實。并總結(jié)每次處理閱歷為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。 投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的確定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，便利日后物業(yè)管理工作開展。 2.交房、裝修方面 交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面。 交房、裝修手續(xù)方面 再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學(xué)習(xí)了交房和裝修手續(xù)的整個流程并且做好筆記，在給不同的業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的過程中不斷的熟識。 交房：檢查業(yè)主的交房發(fā)票，和

36、售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。 確認業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復(fù)印件一張歸檔，讓業(yè)主填寫業(yè)主檔案表，填寫好用戶手冊的“業(yè)主合約”(一式3份歸檔2份)讓業(yè)主簽字； 移交房屋質(zhì)量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙并讓業(yè)主在確認書(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣?xùn)|西，且做好質(zhì)量保證書和使用說明書的領(lǐng)取登記； 指導(dǎo)業(yè)主對其套房進行驗收，并填寫好質(zhì)量驗收單； 首要交房資料整理歸檔。 裝修：收取裝飾裝修的企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件一份，并依據(jù)建設(shè)部的住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法審核施工圖紙； 填寫二次裝修申請表，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂裝修協(xié)議書(一式3份各持一份)并跟業(yè)主和裝修公司強調(diào)裝修過程

37、中應(yīng)留意的重要事項； 收取施工押金并發(fā)放施工許可證 剛開頭都是常常對著這些步驟一步一步辦理。 裝修管理方面 裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規(guī)狀況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結(jié)。 水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設(shè)計不一。發(fā)覺有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應(yīng)當準時通知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在平安隱患。 泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工。 有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避開日后不必要的返工，也削減了日后很多由于違規(guī)裝

38、修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品嘗；有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理力量。 半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽視對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。一個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內(nèi)容的而且直接影響著一個物業(yè)管理企業(yè)的形象，所以下半年本人將在這便利加強管理力度！只有良好的企業(yè)想象才能談創(chuàng)金匯物業(yè)管理的企業(yè)品牌！ 物業(yè)管理員工作總結(jié).五： 作為一名一般物業(yè)管理員，我的工作職責(zé)主要是熟識和把握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，與時俱進

39、地跟上物業(yè)管理進展方向；其次是將學(xué)到的理論學(xué)問用于指導(dǎo)自己的實際工作，盡最大力量處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；其次是盡職盡責(zé)地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我必需做到的。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注，不但常常賜予我口頭表揚，當?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠時，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班?，F(xiàn)在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味”，除工作外，公司領(lǐng)導(dǎo)還會關(guān)懷每位員工的家庭狀況，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分考慮到支配得妥妥當當。將來公

40、司之前，只知道“祥祺”公司是一個很有進展?jié)摿?，具有肯定知名度的民營企業(yè)，但不知道還是一個布滿愛心的集體， 現(xiàn)在親眼看到“祥祺”的很多員工，因充分施展自己的才華，工作仔細、踏實，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的優(yōu)待，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價值得到了充分體現(xiàn)；家庭臨時有困難的員工也能準時得到公司適當損贈等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一個“關(guān)愛”的大家庭，沒想到我來“祥祺”才一年多時間，就親身感受到了“祥祺”的這份愛?，F(xiàn)在我最終明白在深圳這個人才流淌頻繁的城市，為什么有的員工在這里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺

41、”不炒他，他情愿在這里奮斗終身。 記得今年年終總結(jié)會上，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有許多更值得珍惜的東西。”是的，尤其是情和愛，還有人生的價值。為此，我們也只有扎實干工作，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，無愧于這樣一個“重人才、有關(guān)愛”的大家庭。 物業(yè)管理員工年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)怎么寫，下面是我收集整理的物業(yè)管理員工年終工作總結(jié).，歡迎閱讀與參考。 緊急、充實的20 xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友情,同時在實踐中磨練了工作力量,使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,當然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!現(xiàn)就過

42、去一年中的工作狀況匯報如下: 一、20 xx年共查抄水電表11次,共計查抄水、電表1010塊(電表64塊、水表54塊)。 二、發(fā)放房租、水電費、保險費、電梯維保費等繳費通知單450余張。 三、20 xx年收取各項費用共計(見收費統(tǒng)計表)。 1.水費:共收取飲用水23167元,自備井水25474元,共計48641元。付飲用水74515.90元(含2022年水費44876.29元)。公共區(qū)域用水綜合樓三層(57噸)、四層(125噸)、東樓(279噸)共計:461噸。 2.電費:共收取1250497.49元(含拔絲廠)。付供電局電費1332986.97 元。虧電費82489.48元。主要緣由電價上調(diào)

43、,收租戶電價沒有上調(diào)和今年7月以后車間租戶退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影響。 3.20 xx年房租收入比20 xx年削減1662352元。主要緣由華力通20 xx年房租未付,大車退租(為了聽從股份社改造車間規(guī)劃,不是我們造成的)。 4. 供暖費:華力通、東通20 xx年至20 xx年季供暖費50%未付,20 xx年至20 xx年季供暖費全額未付?？陀^的說有華力通、東通的緣由,也有咱們自身的緣由。其他單位已付清。 5.其他收入:洗車費300元。處理廢品:9915元。 四、20 xx年接收新簽合同和續(xù)簽合同共14份并按規(guī)定辦理了交接手續(xù)。 五、20 xx年辦理合同終止24份,并按規(guī)定辦理了

44、接收手續(xù)和清算手續(xù)。共退還房租押金:362395元。 六、未出租廠房2022(雙層)。未出租辦公室及宿舍51間(綜合樓21間、東樓8間、彩鋼9間、鍋爐房東側(cè)平房13間)。 七、應(yīng)收取20 xx年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用電、采暖費、電話費共計:340153.77元正在辦理中。 八、工作中的不足之處 1、對部門領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)和意圖不完全理解。 2、對每月的收入和支出向領(lǐng)導(dǎo)上報不準時。 九、建議 1、應(yīng)對不能按時交費的租戶租賃合同到期后不再續(xù)租。 2、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通想方法把空置的廠房和辦公室出租出去。 總結(jié)一年的工作,盡管有了肯定的進步和成果,但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我要努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為企業(yè)的進展盡一份力氣。 2021年物業(yè)管理員年終總結(jié) 自20 xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下： 一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位