管理心理學(xué)第四章個(gè)體心理與管理

1、第4章 個(gè)體心理與管理41社會知覺與管理42個(gè)性與管理4. 3勝任力及其在管理中的應(yīng)用4. 4大五人格因素1解釋社會知覺的內(nèi)涵及形成正確社會知覺的條件2分析造成社會知覺偏差的兩個(gè)原因：第一印象與暈輪效應(yīng)3論述氣質(zhì)的體液說與高級神經(jīng)活動類型說4解釋性格的心理學(xué)類型論及性格的特質(zhì)理論5說明能力與管理的關(guān)系6. 勝任力及其在管理中的應(yīng)用7分析五大人格因素的結(jié)構(gòu)維度及其意義4.1 社會知覺與管理 社會知覺的一般概念1）知覺與社會知覺 知覺是人們選擇、組織和理解他們周圍信息的過程，而社會知覺是理解他人的過程。社會知覺是指聯(lián)結(jié)、整合、理解有關(guān)別人的信息而去獲得他們的準(zhǔn)確理解的過程。 社會知覺的研究范圍包括

2、：對他人的知覺、對自己的知覺、對人際關(guān)系的知覺、對社會角色的知覺等。社會知覺中的知覺者與被知覺者既可以是個(gè)體，也可以是群體。因?yàn)椋鐣后w也可能注視別人或被別人注視。任何群體（公司、部門、班組）都像一個(gè)給定的個(gè)人一樣，可以成為社會知覺過程中的主要參與者。為此，知覺者與被知覺者的知覺方式可以包括以下四種：第一種個(gè)體對個(gè)體的知覺，簡稱II；第二種個(gè)體對群體的知覺，簡稱IG；第三種群體對個(gè)體的知覺，簡稱GI；第四種群體對群體的知覺，簡稱GG。其中的I為個(gè)體（Individual），G為群體（Group）。4.1 社會知覺與管理 社會知覺的一般概念2）社會知覺中的知覺者與被知覺者 社會知覺的最終目的是

3、要通過對別人所形成的正確印象，洞察被知覺者。為了形成正確的社會知覺，有賴于以下三個(gè)參數(shù)知覺者、被知覺者、情境的特征及其相互之間的正面影響。（1）知覺者的特征知覺者是指洞察和注釋別人的個(gè)體。知覺者的個(gè)人特征直接影響到對被知覺者的正確認(rèn)識。（2）被知覺者的特征 被知覺者的某些特征是知覺者對其判斷的影響因素。被知覺對象的地位，是別人對他的行為加以判斷的影響因素之一。（3）情境因素的影響人們所處的客觀環(huán)境，會影響到知覺者與被知覺者之間的人際知覺的正確性。4.1 社會知覺與管理 社會知覺偏差社會知覺過程，通常都是憑認(rèn)知者過去的經(jīng)驗(yàn)及通過對有關(guān)線索的分析進(jìn)行的。這種“以己度人”，根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)與體會去認(rèn)識他

4、人潛在的心理狀態(tài)的方式，在推測與判斷中肯定會發(fā)生社會知覺的偏差。 造成社會知覺偏差的根源多種多樣，主要有第一印象錯誤（最初印象指導(dǎo)后來知覺）、刻板印象（根據(jù)他人所屬類別做出判斷）、暈輪效應(yīng)（以持久的正面或反面印象知覺他人）、選擇性知覺（注意力集中在環(huán)境的某些方面）、類似吸引效應(yīng)（以喜愛的眼光知覺相像的人）、基本歸因錯誤（將他人行為歸結(jié)為內(nèi)部原因）等?，F(xiàn)選擇最主要的原因分述如下：第一印象暈輪效應(yīng)知覺防御基本歸因錯誤定型投射4.1 社會知覺與管理 社會知覺偏差第一印象是指兩個(gè)不相識的人第一次見面時(shí)所形成的印象。第一印象 暈輪效應(yīng)（Halo Effect）是指根據(jù)不完全的信息而做出的對被知覺對象的整

5、體印象與評價(jià)。暈輪效應(yīng)（1）歸因的概念歸因是指人們對他人或自己的所作所為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程，也就是把他人或自己的行為原因加以解釋和推測。（2）歸因的參照系根據(jù)凱利的歸因理論，歸因的參照系分為三類信息：一致性（別人是否也有同樣的行為）、連貫性（在同樣情況下采取同樣的行為）、特異性（在不同情境下有相同的行為）。對他人做出不正確的歸因必然會造成社會知覺的偏差?；練w因錯誤4.1 社會知覺與管理 社會知覺偏差知覺防御知覺防御（Perceptual Defence）是指人們對不利于自己的信息會視而不見或加以歪曲，以達(dá)到防御的目的。投射投射（Projection）是一種通過“以己度人”

6、的方法來達(dá)到心理防御目的的方法。通過投射方法可以將自己的失敗、過錯推演到別人身上去。定型定型（Stereotype）是指人們頭腦中存在的關(guān)于某一類人的固定形象。社會定型是社會知覺的恒常性的表現(xiàn)，即對人或物抱有一種固定不變的看法與評價(jià)。4.1 社會知覺與管理 自我認(rèn)識與角色知覺 1）自我認(rèn)識自我認(rèn)識的內(nèi)容包括以下三個(gè)方面： 物質(zhì)自我 社會自我 精神自我2）角色知覺（1）角色知覺的一般概念角色知覺是指人對于自己所處的特定的社會與組織中的地位的知覺。（2）影響角色知覺的因素影響角色知覺的因素很多，現(xiàn)分述如下：角色認(rèn)知的影響因素角色行為的影響因素角色期望的影響因素角色評價(jià)的影響因素角色知覺的實(shí)踐過程4

7、.2 個(gè)性與管理個(gè)性的概念 1）個(gè)性的定義個(gè)性也可稱為人格，是指一個(gè)人的整個(gè)精神面貌，即具有一定傾向性的心理特征的總和。個(gè)性結(jié)構(gòu)是多層次、多側(cè)面的，是由復(fù)雜的心理特征的結(jié)合構(gòu)成的整體。這些層次有：（1）完成某些活動的潛在可能性的特征，即能力；（2）心理活動的動力特征，即氣質(zhì)；（3）完成活動任務(wù)的態(tài)度和行為方式方面的特征，即性格；（4）活動傾向方面的特征，如動機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀等。上述這些特征交互聯(lián)系，有機(jī)結(jié)合成一個(gè)整體，對人的行為進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制。 2）個(gè)性的基本特征整體性 穩(wěn)定性獨(dú)特性 社會性4.2 個(gè)性與管理個(gè)性的概念3）個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的、多層次的、多水平的，它

8、是一個(gè)系統(tǒng)，主要由個(gè)性傾向性與個(gè)性心理特征所組成。個(gè)性傾向性主要包括需要、動機(jī)、興趣、理想、信念和世界觀等，這些是人活動的基本動力，是個(gè)性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素。個(gè)性心理特征中表明一個(gè)人的特定類型特征的，主要包括能力、氣質(zhì)、性格。一般情況下，當(dāng)不要求全面而系統(tǒng)地評定或描述一個(gè)人的個(gè)性時(shí)，通常涉及到的只是個(gè)性心理特征中最突出的氣質(zhì)或性格的某些方面，就是通常所說的人的脾氣、性格等。個(gè)性（人格）遺 傳環(huán)境文化家庭團(tuán)隊(duì)生活經(jīng)驗(yàn)4）個(gè)性形成的原因形成個(gè)性的原因基本上可以歸結(jié)為兩個(gè)方面：遺傳因素與環(huán)境因素。圖4-3 個(gè)性差異形成的原因4.2 個(gè)性與管理氣質(zhì)與管理1）氣質(zhì)的概念 氣質(zhì)是個(gè)人心理活動的穩(wěn)定的動力特

9、征，包括心理過程的速度和穩(wěn)定性（知覺速度、思維靈活程度、注意力的集中時(shí)間），心理過程的強(qiáng)度（情緒的強(qiáng)弱、意志努力程度），心理活動的指向性（傾向外部事物，傾向內(nèi)心世界）。2）氣質(zhì)的特征氣質(zhì)強(qiáng)調(diào)個(gè)體的情緒方面，即個(gè)體習(xí)慣性的情緒反應(yīng)。 氣質(zhì)偏重個(gè)體的動作反應(yīng)，即個(gè)體反應(yīng)的獨(dú)特模式。3）氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)氣質(zhì)決定于神經(jīng)過程的基本特性，主要指標(biāo)為神經(jīng)過程的強(qiáng)度、神經(jīng)過程的平衡性、神經(jīng)過程的靈活性。 4）氣質(zhì)的理論體液說氣質(zhì)的體液說源于古希臘。當(dāng)時(shí)的著名醫(yī)生希波克拉特（Hippocrates）認(rèn)為存在著四種不同的體液，從而決定了有四種不同的氣質(zhì)，分別稱為多血質(zhì)、憂郁質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)。這四種氣質(zhì)具有不同的心

10、理與行為特征。4.2 個(gè)性與管理氣質(zhì)與管理5）氣質(zhì)的高級神經(jīng)活動類型說 根據(jù)巴浦洛夫的高級神經(jīng)活動學(xué)說，上述四種類型的氣質(zhì)與高級神經(jīng)活動的不同類型有著密切的相關(guān)（見下圖4-4）。高級神經(jīng)活動類型氣質(zhì)類型強(qiáng)型 不平衡型膽汁質(zhì) 平衡型 靈活性高多血質(zhì) 靈活性低黏液質(zhì)弱型（抑制型）抑郁質(zhì)圖4-4 高級神經(jīng)活動類型與氣質(zhì)類型的相關(guān)4.2 個(gè)性與管理氣質(zhì)與管理由上圖4-4可見，膽汁質(zhì)相應(yīng)于高級神經(jīng)活動中的強(qiáng)而不平衡型；多血質(zhì)相應(yīng)于強(qiáng)、平衡且靈活性高者；黏液質(zhì)對應(yīng)于強(qiáng)、平衡、靈活性低者，抑郁質(zhì)則相應(yīng)于弱型（抑制型）。氣質(zhì)類型沒有好壞之分，不受道德標(biāo)準(zhǔn)的評價(jià)，任何一種氣質(zhì)類僅表現(xiàn)為積極或消極的心理特征而已。

11、氣質(zhì)也不能決定一個(gè)人的智力水平，不影響人的智力發(fā)展及事業(yè)的成功。但是，了解人的氣質(zhì)有利于選拔與培養(yǎng)人才，在教育過程中可以找到適合于受教育者氣質(zhì)特點(diǎn)的最佳培訓(xùn)方式與道路，這就是實(shí)現(xiàn)“一把鑰匙一把鎖”的個(gè)性化教育。6）氣質(zhì)與管理氣質(zhì)在人的實(shí)踐活動中不起決定作用，但對人的活動有一定的影響，主要表現(xiàn)在它可能影響活動的效率。7）氣質(zhì)與職業(yè)特殊工程對人的氣質(zhì)特性提出了特殊的要求。在這種情況下，氣質(zhì)特性就影響著一個(gè)人是否適合于從事該種職業(yè)。為此，是否具有特殊工種所要求的特殊氣質(zhì)特性，應(yīng)成為職業(yè)選擇、培訓(xùn)、淘汰的重要根據(jù)之一。4.2 個(gè)性與管理氣質(zhì)與管理氣質(zhì)本身并無好壞之分。在評定人的氣質(zhì)時(shí)不能認(rèn)為一種氣質(zhì)類

12、型是好的，另一種氣質(zhì)類型是壞的。因?yàn)?，任何一種類型都有其積極的一面，又都有其消極的一面。8）氣質(zhì)與管理教育（1）研究的目的 這項(xiàng)課題研究的主要目的是：企業(yè)管理者的氣質(zhì)類型與行為特點(diǎn)；企業(yè)管理者群體氣質(zhì)的最佳匹配。 （2）研究的材料與方法 研究的樣本是三個(gè)工廠的51名企業(yè)管理者，其中包括廠級黨、政領(lǐng)導(dǎo)和車間中層黨、政領(lǐng)導(dǎo)，年齡分35歲以下、3650歲、51歲以上三檔，文化程度有初中、高中、大學(xué)三類，絕大部分為男性，少數(shù)為女性。 此項(xiàng)研究中，管理者的氣質(zhì)類型通過氣質(zhì)量表予以鑒定（也可以根據(jù)管理者在實(shí)際活動中的行為表現(xiàn)來斷定該領(lǐng)導(dǎo)者屬于哪一種氣質(zhì)類型或哪幾種氣質(zhì)的混合型。然后，作為心理測驗(yàn)與測量來說

13、，還是應(yīng)該以測定基本氣質(zhì)類型作為主要目標(biāo)）。該氣質(zhì)量表是一個(gè)由60道題目組成的自陳式量表。9）我國管理人員的氣質(zhì)4.2 個(gè)性與管理氣質(zhì)與管理3）研究的結(jié)果 研究的結(jié)果表明，本研究的研究對象中，膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)的管理者一個(gè)都沒有，多血質(zhì)氣質(zhì)類型的管理人員占29%，黏液質(zhì)氣質(zhì)類型的管理人員占18%，多血質(zhì)與黏液質(zhì)混合型氣質(zhì)類型的管理人員占53%。 這項(xiàng)研究的結(jié)論是：管理人員的氣質(zhì)類型中，不宜有典型的膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)。因?yàn)?，前者表現(xiàn)為魯莽、易激動、脾氣急躁、不能控制自己等；后者表現(xiàn)為沮喪、抑郁、孤僻、行動遲緩等。管理人員的氣質(zhì)類型中，多血質(zhì)、黏液質(zhì)，或兩者的混合型是較適宜的。因?yàn)椋嘌|(zhì)類型者興奮占優(yōu)勢

14、，對外反應(yīng)快，能控制自己，顯出平衡的外向性。這類人適宜做企業(yè)家，其機(jī)敏而均衡的氣質(zhì)特點(diǎn)有利于經(jīng)營管理。黏液質(zhì)類型者是平衡內(nèi)傾性的，這種氣質(zhì)也是管理者所不可缺少的。混合型氣質(zhì)的管理人員占優(yōu)勢，這說明，大多數(shù)管理人員是屬于活躍務(wù)實(shí)的類型。4.2 個(gè)性與管理性格與管理1）性格的一般概念性格是個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。2）性格的特征性格的態(tài)度特征性格的意志特征性格的情緒特征性格的理智特征3）性格的形成與發(fā)展性格一經(jīng)形成，相當(dāng)穩(wěn)定。但是也會在環(huán)境的影響下發(fā)生一定的變化。遺傳因素是性格形成的自然基礎(chǔ)和潛在因素，為性格發(fā)展提供可能性和潛勢。在性格的形成中，遺傳與環(huán)境交互作用。同卵雙生子的相

15、關(guān)系數(shù)高于異卵雙生子，證實(shí)了遺傳因素的影響。環(huán)境因素的影響包括自然環(huán)境、地理環(huán)境、社會環(huán)境。4）性格的理論 性格的理論分為性格類型理論與性格特質(zhì)理論兩大類?，F(xiàn)分述如下：4.2 個(gè)性與管理性格與管理（1）性格類型理論 性格類型理論是根據(jù)某種原則把所有的人劃分成幾大類型以此來解說人的個(gè)性或性格的一種性格理論。類型論是一種性格分類的理論，而特質(zhì)論是一種性格分析的理論。（2）性格特質(zhì)理論另一類性格理論稱為性格的特質(zhì)理論。這一理論認(rèn)為，性格是由個(gè)體特質(zhì)組成，特質(zhì)是構(gòu)成性格的基本單位。特質(zhì)決定人的行為。4.2 個(gè)性與管理性格與管理5）管理者的性格類型西方管理心理學(xué)根據(jù)性格的結(jié)構(gòu)和管理者的行為，將管理人員的

16、性格分成三種類型：積極剛勇型、消極怯懦型和折衷型。（1）積極剛勇型管理者的行為特點(diǎn)表現(xiàn)為：活潑，有堅(jiān)強(qiáng)的信念，有時(shí)候甚至過分地信任自己，積極地做正當(dāng)?shù)氖?，遇事不順心也不灰心，有斗爭性，由于自己的行為伴隨愉快的事，所以行為被強(qiáng)化了。（2）消極怯懦型管理者的行為特點(diǎn)表現(xiàn)為：縮手縮腳，對社會活動不感興趣，生活單調(diào)；話題少，依賴性強(qiáng)，一切聽從別人指揮，使自己的思維和行為停留在狹小的范圍內(nèi)；雖然消極但很敏感，自卑感很強(qiáng)；由于遇到的都是不愉快的事，因而對于采取行動持消極態(tài)度。（3）折衷型管理者的行為特點(diǎn)表現(xiàn)為：積極與消極的折衷型，做事沒有條理，有點(diǎn)慌張情緒；令人感到有點(diǎn)任性與不誠實(shí)；有時(shí)有冒險(xiǎn)行動，有時(shí)則

17、有逃避行動，其行動伴隨有愉快的與不愉快的極端變化；做事不利落。4.2 個(gè)性與管理性格與管理6）我國管理人員的性格本書作者曾接受了上海市委組織部組織人事工作方法科研課題組的科研任務(wù)，對企業(yè)管理人員的性格特征進(jìn)行了系統(tǒng)研究。（1）研究的目的這項(xiàng)課題研究的主要目的是：企業(yè)管理者的性格類型與行為特點(diǎn)；企業(yè)管理者群體性格的最佳匹配。（2）研究的材料與方法研究的樣本是12個(gè)工廠的企業(yè)管理者，包括廠級與車間管理干部共144人，其中男性占4/5，女性占1/5；年齡在3060歲之間，其中3040歲之間的有82人。管理者的性格特征可采用卡特爾性格測驗(yàn)量表與YG性格測驗(yàn)量表進(jìn)行測評。本研究中，我們采用了卡特爾性格測

18、驗(yàn)量表測評了企業(yè)中層管理干部的個(gè)性心理特征，用YG性格測驗(yàn)量表測評了企業(yè)上層管理干部的性格特征。（3）研究的結(jié)果中層管理者的性格研究的結(jié)果表明：企業(yè)中層管理干部與一般工人在13個(gè)個(gè)性因素上無顯著差別，這些因素是：遲鈍、學(xué)識淺薄與聰慧、富有才識、謙虛順從與好強(qiáng)固執(zhí)；嚴(yán)肅審慎與輕松興奮；畏怯退縮與冒險(xiǎn)敢為；理智、著重實(shí)際與敏感、感情用事；依賴隨和與懷4.2 個(gè)性與管理性格與管理疑剛愎；現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)與幻想、狂放不羈；坦白直率與精明能干、世故；安詳沉著、有信心與憂慮抑郁、煩惱多端等等。企業(yè)中層管理者與一般工人在以下三個(gè)個(gè)性因素維度上有非常顯著的差別：其一是緘默孤獨(dú)與樂群外向；其二是情緒激動與情緒穩(wěn)定

19、；其三是權(quán)宜敷衍與有恒負(fù)責(zé)。在內(nèi)向與外向傾向性、創(chuàng)造能力，以及在新環(huán)境中的成長能力等個(gè)性因素上，中層管理者與工人無差別，僅在專業(yè)而有成就的個(gè)性因素上有顯著差別。有開拓、創(chuàng)新精神的中層管理者是實(shí)踐中的緊缺人才，但研究結(jié)果顯示的上述個(gè)性特征是很不理想的，應(yīng)予重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的性格研究結(jié)果表明，本研究的研究對象中D型性格類型（穩(wěn)定積極型，活潑務(wù)實(shí)的類型）的領(lǐng)導(dǎo)者占半數(shù)以上（54.2%），C型性格類型（穩(wěn)定消極型，溫順被動的類型）的占20.8%，A型性格類型（平均型，不引人注目的類型）的占17.7%，混合型性格類型的占7.3%，B型（不穩(wěn)定積極型，容易趨向異常行為的類型）與E型（不穩(wěn)定消極型，容易患神

20、經(jīng)癥等身心疾病的類型）性格類型者一個(gè)也沒有。上述研究的結(jié)論是：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要性格類型是D型性格。這些領(lǐng)導(dǎo)者具有情緒穩(wěn)定，主導(dǎo)性、社會外向性、社會適應(yīng)性強(qiáng)，無神經(jīng)質(zhì)等特點(diǎn)。年齡、性別、職務(wù)對領(lǐng)導(dǎo)者性格類型的影響表現(xiàn)為：隨年齡的增長，D型減少，A、C型增加；年輕男性趨向D型，女性趨向A、C型；中級領(lǐng)導(dǎo)趨向A型、廠級領(lǐng)導(dǎo)趨向D型。不宜選擇B型與E型性格類型者擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。4.2 個(gè)性與管理能力的概念1）什么是能力能力是人們成功地完成某種活動所必須具備的個(gè)性心理特征。能力是成功地完成某種活動的必要條件。2）能力的種類能力分為一般能力與特殊能力兩種。一般能力是指大多數(shù)活動所共同需要的能力，這是共有的最

21、基本的能力，如觀察力、記憶力、思維力等。特殊能力是指某項(xiàng)專門活動所必需的能力，如數(shù)學(xué)、音樂能力。3）能力和知識這兩個(gè)概念是有區(qū)別的，不能等同，因?yàn)槟芰εc知識是屬于不同的范疇。能力屬于個(gè)性心理特征，知識屬于人類社會歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括。知識的掌握與能力的發(fā)展不是同步的，但是能力與知識是有聯(lián)系的。知識的掌握，有利于發(fā)展智力，在掌握知識的過程中逐步形成和發(fā)展智力。但是，掌握知識是以一定的能力為前提的，能力是掌握知識的內(nèi)在條件和可能性。能力與知識相互促進(jìn)，通過傳授知識培養(yǎng)了能力。4）智力結(jié)構(gòu)理論能力包括智力，智力也包括能力。智力結(jié)構(gòu)的單因素論者認(rèn)為智力是單因素的，即智力是單一特質(zhì)、單一能力。智力結(jié)構(gòu)的

22、二因素論者心理學(xué)家斯皮爾曼認(rèn)為，智力不是單一特質(zhì)、單一能4.2 個(gè)性與管理能力的概念力，而是綜合的整體結(jié)構(gòu)，進(jìn)而他認(rèn)為，智力可分為兩個(gè)因素：G因素（普遍因素）與S因素（特殊因素）。智力結(jié)構(gòu)的三因素論認(rèn)為，智力結(jié)構(gòu)三因素包括：抽象智力（處理語言與數(shù)學(xué)的能力），也稱為心智能力；具體智力，指處理事物的能力；社會智力，指人際交往的能力。智力結(jié)構(gòu)的群因素論。心理學(xué)家瑟斯頓提出智力結(jié)構(gòu)的群因素論，認(rèn)為智力包括七種平等的基本能力：計(jì)算（N），語詞流暢（W），語詞理解（Y），記憶（M），推理（R），空間知覺（S），知覺速度（P）。5）能力與管理管理職能的各個(gè)方面都與人的因素有關(guān)，特別是與人的能力有關(guān)，這主要表

23、現(xiàn)在：（1）人員選拔、工作安排中要做到人盡其才（2）要按照不同工作、不同能力要求的標(biāo)準(zhǔn)考核干部（3）職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容既包括一般能力的發(fā)展，也包括特殊能力的提高。（4）錄用員工既要考慮到他的知識、技能，也要考慮到其潛在能力4.3勝任力及其在管理中的應(yīng)用1）問題的提出麥克里蘭對勝任力的定義為個(gè)體在工作中取得高績效所需要的知識、技能、能力以及其他特征的結(jié)合。2）勝任力的類型勝任力可分為行為、知覺、情感、思維勝任力四種類型。3）勝任力的理論勝任力的冰山模型。冰山模型是指勝任力的內(nèi)涵，包括兩部分：一外顯的內(nèi)涵，其中包括知識、技能、社會角色等；另一位內(nèi)隱、潛在的內(nèi)涵，其中包括自我概念、特質(zhì)、動機(jī)等。對勝任力

24、可作以下的理解： 績效導(dǎo)向：勝任力與績效的高度相關(guān) 行為表現(xiàn)：高績效行為表現(xiàn)與模式 情境相關(guān)：情境不同勝任力不同 預(yù)測作用：勝任力對績效的預(yù)測作用 可觀察性：勝任力可觀察與測量 可培養(yǎng)性：可經(jīng)培訓(xùn)而提高4.3勝任力及其在管理中的應(yīng)用4）勝任力在管理中的應(yīng)用勝任力在人力資源管理實(shí)踐中的應(yīng)用可分為以下幾方面：勝任力在招聘與選拔中的應(yīng)用勝任力在薪酬管理中的應(yīng)用勝任力在人才培訓(xùn)中的應(yīng)用4.4 大五人格因素大五人格因素理論是當(dāng)前應(yīng)用較廣的一種有關(guān)個(gè)性的特質(zhì)理論之一。大五人格因素（Big Five Dimensions of Personality）是指以下五項(xiàng)人格因素：責(zé)任心、外向內(nèi)向、隨和性、情緒穩(wěn)定

25、性、經(jīng)驗(yàn)開放性（見下圖4-5）。責(zé)任心，是指個(gè)體勤奮，有組織性，可信，堅(jiān)定，對應(yīng)于懶惰、懶散和不可信。外向內(nèi)向，是指個(gè)體的合群，果斷，善交際，對應(yīng)于保守、膽怯和安靜。隨和性，是指個(gè)體有合作精神，熱心和令人愉快，對應(yīng)于好斗、冷漠和令人不快。情緒穩(wěn)定性，是指個(gè)體具有安全感，冷靜和愉快，對應(yīng)于不安、焦躁和壓抑。經(jīng)驗(yàn)開放性，是指個(gè)體具有創(chuàng)造性，好奇心和有修養(yǎng)，對應(yīng)于實(shí)用主義和興趣狹隘。具有以上五種人格因素的人會有以下的行為表現(xiàn)：具有責(zé)任心人格因素的人會認(rèn)為“人們總是認(rèn)為我非?？煽俊?。具有外向性特征的人會認(rèn)為“我通?？偸呛芸鞓贰?，“我喜歡生活中充滿令人振奮的事”。4.4 大五人格因素大五人格的維度維度描

26、述外向性宜人性（隨和性）情緒穩(wěn)定性盡責(zé)性（責(zé)任心）經(jīng)驗(yàn)開放性社交的，合群的，果斷的，健談的焦慮的，抑郁的，憤怒的，擔(dān)憂的，不安的謙虛的，靈活的，善良的，合作的可靠的，負(fù)責(zé)的，努力工作的，成就導(dǎo)向的富于想象的，好奇的，心胸寬廣的，聰明的圖4-5 大五人格的維度4.4 大五人格因素具有隨和性人格特征的人通常認(rèn)為“我總是待人彬彬有禮”，“人們從不認(rèn)為我是冷漠或狡詐的人”。具有情緒穩(wěn)定性人格特征的人會認(rèn)為“我經(jīng)常感到悲傷或沮喪”，“我經(jīng)常為我無力控制的局面而傷腦筋”。具有經(jīng)驗(yàn)開放性人格特征的人一般認(rèn)為“我有很大的好奇心”，“我喜歡各種富有挑戰(zhàn)性的變化”。研究的結(jié)果表明，人們在責(zé)任心和情緒穩(wěn)定性方面得分越高，他們的工作績效可能會越好。實(shí)踐證明，