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1、學(xué)生答案:參考答案:學(xué)生答案:參考答案:A A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、在任何時間、任何地點、任何場合,我們都必須嚴(yán)格按照所學(xué)習(xí)的“正確”的禮儀規(guī)則去做。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B16、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里,應(yīng)當(dāng)先把客戶介紹給自己公司的同事,然后再把同事介紹給客戶。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B20、見到客戶單位總經(jīng)理時,要等對方給自己遞出名片以后,自己再向?qū)Ψ竭f出名片。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、接過對方遞過來的名片以后,應(yīng)當(dāng)立即放到褲子口袋里。(難度

2、系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B19、要那么多名片沒有用處。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、如果有重要客戶來我們這里拜訪,為表示熱情,我們應(yīng)當(dāng)一口氣跑到公司大門口去迎接。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、約定好了拜訪客戶的時間,不能遲到,而且到得越早越好。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、拜訪的過程中感到與外國友人非常“投緣”,雖然很想繼續(xù)聊下去,但是為了不過度打擾對方,還是應(yīng)當(dāng)按照事先約定的時間起身告辭。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、

3、舉行簽約儀式時,按照國際慣例,雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、商務(wù)拜訪中需要遵循的時間禮儀包括早到?jīng)]關(guān)系但不能遲到。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是:客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、簽字人正式簽署合同文本時,通常的做法是首先簽署他方保存的合同文本(難度系數(shù)1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、商務(wù)慶典活動必不可少的程序包括邀請來賓參觀。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、

4、學(xué)生答案:參考答案:B、商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時,務(wù)須注意的問題是發(fā)言寧短勿長。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、介紹他人相識的順序講究“尊者居后”,即介紹職務(wù)高者與職務(wù)低者相識時,應(yīng)先介紹職務(wù)低者,后介紹職務(wù)高者。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、在行進中,男士通常應(yīng)當(dāng)請與自己同行的婦女先行一步,以便由對方“選擇前進的方向”。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、在越南與泰國,一般場合中直呼一個人的名字被視為是失禮之舉。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、通常,對

5、國王、王后應(yīng)當(dāng)稱“殿下”。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、接電話時應(yīng)當(dāng)在鈴響24聲之間接聽。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、電話的免提功能非常方便,可以隨意使用。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B20、打電話時對方要找的人不在,如果對方?jīng)]有通報姓名,可以主動詢問加以確認(rèn)(。難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A12、會見特別重要的客人時,只要把手機的鈴聲模式調(diào)到振動狀態(tài)就可以了。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、發(fā)電子郵件時,忘記在主題欄里填

6、寫內(nèi)容算不上錯誤,沒什么大不了的。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、每天都應(yīng)當(dāng)查看自己的電子郵箱。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、在辦公室里見到熟悉的老客戶,可以用他(她)的小名或綽號來稱呼他(她),這樣顯得更加親切。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、衛(wèi)生間不是辦公室,可以聊聊科長的家事。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、國際體育比賽的頒獎儀式中,亞軍站在冠軍的左邊。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、在交誼舞會上,隨便拒絕別人的邀請是

7、不禮貌的。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、向來賓贈送的禮品,應(yīng)具有獨特的特征。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、如果不打算在會議上發(fā)言,穿什么衣服無所謂。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、通常不要給女性送玫瑰,特別是不要送1朵紅玫瑰。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A17、出入電梯,陪同人員理當(dāng)最后一個出入。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、以中國傳統(tǒng)的熱茶待客,一般來說還是行得通的,但應(yīng)當(dāng)注意的是外國人并不一定喜歡中國人所慣用的綠茶或

8、花茶。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、在一些正式場合,以可樂、雪碧、芬達(dá)之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴,又可以消暑,所以比較受歡迎。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、酒店的客房是客人付費享用的房間,客人在其客房內(nèi)休息時擁有極大的個人自由,無須在意外人的反應(yīng),可以隨心所欲。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、一般不提倡在客房內(nèi)會晤來訪的客人。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、國花通常代表國家形象,人人對她都必須尊重、愛護。既不宜濫用國花,也不可失敬于國花。(難度系數(shù):1.00)A、

9、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、在涉外活動中,涉外人員均應(yīng)使用本國法定的官方語言。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、一般來說,使用蓋碗品茶時,茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上,是表示要求續(xù)水。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、向尊長敬酒時,如果用的是西式高腳酒杯,應(yīng)該用右手拿杯,左手托著杯底(。難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、宴請時茶壺的放置沒什么要求。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤

10、C、學(xué)生答案:參考答案:B、餐具掉在地上時,應(yīng)主動自己撿拾,再請服務(wù)員另換新的。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、吃西餐時,座次安排上是“以右為尊”,即最重要的來賓坐在第一主人的右邊。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、宴請時,女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、服務(wù)員會從你的左邊上菜、斟酒。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、西餐餐具使用的原則是:從里側(cè)向外側(cè)取用。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、歐洲用

11、餐方式是:切食物時右手握刀,左手握叉,切完后將刀子橫放在盤子上部邊上,叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品,叉齒向上送到嘴里。停下來的時候雙手放在大腿上。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、美國用餐方式是:右手握刀,左手握叉,叉子不轉(zhuǎn)手。切完后,用刀子將食品推到叉子齒上。左手往嘴里送切好的食品時,叉齒朝下。如果是在食用豌豆或其他軟質(zhì)食品,叉齒可以朝上。停下來的時候,手要放在餐桌上面。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、西餐宴會是在致辭、干杯后才展開餐巾開始正式進餐的。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、西餐宴會要等主賓吃

12、好后將餐巾放到餐桌上,表示宴會結(jié)束的。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、西餐餐巾的使用是要自然平鋪在大腿上,中間的折痕朝向自己。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、吃西餐喝湯時,湯勺由外向內(nèi)舀,劃一個弧度送入口中。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜,使勺子舀起最后一滴湯。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、吃魚的時候先將一面的魚肉吃完后,剔掉魚骨后把魚骨放在一邊,然后繼續(xù)吃下面的魚肉。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參

13、考答案:A、服務(wù)員送上咖啡,可將咖啡杯的杯把朝向客人左手,客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢,客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè),端起杯子喝咖啡。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、在就餐時,男主人打開餐巾,等于宣布宴會開始。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、吃粵菜前,要用茶來洗一洗餐具;吃西餐時,要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范和準(zhǔn)則。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、國際禮儀的基本法則,通常是指人們運用國際禮儀時所必須遵守的共同規(guī)則。

14、(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、“以人為本”的基本含義是:任何行為均應(yīng)有意識地尊重并保障人權(quán)。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A10、涉外人員有必要了解并遵守“女士優(yōu)先”的法則,因為婦女屬于弱者(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、我國公民凡須因私出國出境者,均須向本人戶口所在地的市、縣公安局出入境管理部門提出申請。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、持外交護照者,可免受海關(guān)檢查。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、不適合于男士在商務(wù)活動中所穿

15、西裝的色彩有黑色。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:B參考答案:B、三件套西裝套裝比兩件套西裝套裝更正式。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、通常,休閑西裝基本上都是單件的。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、男士穿著正裝襯衫與西裝相配套時,可以不穿西裝上衣而直接穿著長袖襯衫。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、進入別人室內(nèi)后,應(yīng)將公文包放在自己就座之處附近的地板上。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、套裙在色彩方面的要求是要順應(yīng)“流行色”。(難度系數(shù):1.

16、00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B7、職場女士在穿套裙時要求最好佩戴具有“女人味”的首飾。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、女性穿襯衫時襯衫的紐扣可以解開最上端的一粒。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A3、女士所穿的用以與套裙配套的鞋子,可以是系帶式皮鞋。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、男性商務(wù)人員的站姿可以是雙手插于衣褲袋中。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、與人談話時,對手勢的要求有手勢不宜過多。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參

17、考答案:A、女性商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在入座前用手將裙子攏一下。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、一個人的穿著打扮等涉及個人形象的問題純粹屬于個人私事,任何人都完全有權(quán)力“我行我素”。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、涉外人員的基本表情應(yīng)當(dāng)是端莊、嚴(yán)肅。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、男士握女士手時只需握住指尖。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B8、男士握女士手時只需握住女士四個手指即可。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、在任何時間、任何地點、任

18、何場合,我們都必須嚴(yán)格按照所學(xué)習(xí)的“正確”的禮儀規(guī)則去做。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里,應(yīng)當(dāng)先把客戶介紹給自己公司的同事,然后再把同事介紹給客戶。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、見到客戶單位總經(jīng)理時,要等對方給自己遞出名片以后,自己再向?qū)Ψ竭f出名片。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、接過對方遞過來的名片以后,應(yīng)當(dāng)立即放到褲子口袋里。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B19、要那么多名片沒有用處。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、

19、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、如果有重要客戶來我們這里拜訪,為表示熱情,我們應(yīng)當(dāng)一口氣跑到公司大門口去迎接。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、約定好了拜訪客戶的時間,不能遲到,而且到得越早越好。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B4、拜訪的過程中感到與外國友人非常“投緣”,雖然很想繼續(xù)聊下去,但是為了不過度打擾對方,還是應(yīng)當(dāng)按照事先約定的時間起身告辭。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A14、舉行簽約儀式時,按照國際慣例,雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生

20、答案:參考答案:B、商務(wù)拜訪中需要遵循的時間禮儀包括早到?jīng)]關(guān)系但不能遲到。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是:客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、簽字人正式簽署合同文本時,通常的做法是首先簽署他方保存的合同文本(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、商務(wù)慶典活動必不可少的程序包括邀請來賓參觀。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時,務(wù)須注意的問題是發(fā)言寧短勿長。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、介紹他人相識的順序講究“尊者居后”,即介紹職務(wù)高者與職務(wù)低者相識時,應(yīng)先介紹職務(wù)低者,后介紹職務(wù)高者。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、在行進中,男士通常應(yīng)當(dāng)請與自己同行的婦女先行一步,以便由對方“選擇前進的方向”。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:A、在越南與泰國,一般場合中直呼一個人的名字被視為是失禮之舉。(難度系數(shù):1.00)A、正確B、錯誤C、學(xué)生答案:參考答案:B、通常,對國王、王后應(yīng)當(dāng)稱“殿下”。(難度系數(shù):1

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