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文檔簡介

1、、工作量統(tǒng)計:本年度共收住院病人916人其中,產科758人,婦科158人,比 去年增加209人,上漲30%;出院891人;新生兒763人,其中, 剖宮產578例,自然分娩185例);全年剖宮產率75%。實現(xiàn)業(yè)務收 入732881.85元(病房治療費);全年無產婦及新生兒死亡,無護理過 失及事故及投訴發(fā)生。二、轉化思想,效勞先行:率先開展優(yōu)質護理效勞,成為醫(yī)院首批優(yōu) 質護理效勞示范病房實行高接遠送效勞:對所有住院顧客,有門診護士送至病區(qū),病區(qū)護 士熱情迎接,使顧客體會到親人般的感覺;實現(xiàn)所有住院顧客陪同檢查效勞:全年共陪檢907人次;送大小便標本有護士送檢:全年共送標本987人次;開展不叫液效勞

2、:加強輸液主動巡視,表達護士的主動效勞,通過一 年全科護理共同努力,科室輸液不交液率達80%左右;開展靜脈穿刺不成功賠付效勞:激發(fā)護士熟練靜脈穿刺技術,提高技術支持,全年共實施靜脈穿刺2727人次,不成功35人次,穿刺成功 率 99%;推廣?剖宮產術后護理及康復指導?個性化健康處方:對剖宮產術后的 生命體征監(jiān)測、切口護理、飲食、體位、活動、子宮復舊,尿管護理 及乳房護理等方面實行時段性護理,表達很、對顧客的個性效勞;推廣?新生兒護理指導?明白紙:對新生兒各時段的重點進行書面指 導,并由責任護士利用每日晨護及其他治療時間進行宣教和護理指 導,確保新生兒住院期間平安;開展科室特色出院指導:對所有出

3、院顧客發(fā)放個性出院告知處方。針 對每一位出院顧客出院后飲食、用藥、康復、產后復查及新生兒的臍 帶護理、生理性現(xiàn)象觀察、預防接種、遺傳代謝性疾病篩查時間及考 前須知等各方面做詳細書面交代,并留科室以方便出院顧客咨詢;對所有住院顧客實施入院及住院評估,給予及時的生活護理和專業(yè)照 顧;加大回訪力度,全面拉近與顧客距離,和諧醫(yī)患和護患關系:醫(yī)院有 效勞部對所有出院顧客進行回訪,病區(qū)由科主任、護士長對本病區(qū)重 點顧客進行專業(yè)回訪,搞好后續(xù)專業(yè)指導,實現(xiàn)親情化效勞。護士長 本年度回訪重點顧客42人次,出院顧客反映良好;病區(qū)提供各種便民措施和便民效勞:針線包、雨具、各種報刊、雜志、 萬能充電器、紅糖等,顧客

4、反映良好;實現(xiàn)顧客住院費用一日清單制:對住院顧客一日內發(fā)生的費用實行一 日清單,接受顧客監(jiān)督,使顧客明白消費,消費的、透明,嚴防少收、 漏收和多收,對顧客的疑問及時解答,對費用發(fā)生錯誤,認真抱歉, 及時退賠;上述效勞舉措的實施,極大的滿足了住院顧客的要求,方便了顧客, 樹立了醫(yī)院及科室在顧客中形象,贏得了顧客的信任。三、提高護理技術,完善各種規(guī)章制度:制度是保證各項工作平安、 順利實施的保障。婦產科護理本年度制定和完善了各項規(guī)章制度,重新制定了各班次崗 位責任制,將新開展的各項護理效勞界定到各班次,責任到人,強調 分工合作,相互補位,嚴防各項護理和治療遺漏、或執(zhí)行不及時,并 在科室設立了四個工

5、作小組:質控小組、宣教小組、帶教小組、搶救 小組,制定了各小組成員、認定組長,有小組工作職責及活動規(guī)定, 并記錄活動情況。制定了治療室、產房工作制度,并認定責任人,科 室有科主任、護士長組成的醫(yī)療、護理檢查小組定期對產房管理進行 檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時找責任人督察整改。四、加強醫(yī)療平安,嚴防護理過失事故發(fā)生:加強病房管理,加大病房管理力度,加強病房巡視,設立輸液巡視卡, 嚴格三查七對,防止過失事故發(fā)生,通過科室、醫(yī)院的醫(yī)療平安會, 樹立醫(yī)療平安意識,強調醫(yī)療平安的重要性,醫(yī)始終繃緊醫(yī)療平安這 根弦;加強溝通,對入院病人實行責任制護理,入院宣教,溫馨提示、 屢次溝通,將可預見的護理隱患提前干預,用電

6、平安、新生兒平安貴 重物品防盜等各個環(huán)節(jié)充分預估,屢次提示。本年度科室召開醫(yī)療平 安會次,通過全科同志們的共同努力,無護理過失事故發(fā)生。五、強調業(yè)務學習,拓寬知識面,放寬視野:強調學習的重要性,要求學習聯(lián)系實際,以自學為主,本年度安排了 十二次集中學習,學習內容以新版婦產科教材為主,安排護理查房十 二次,護理查房結合本病區(qū)病種,全體參與。通過護理查房,使大家 對所學病種有了更系統(tǒng)、更全面的掌握,從而對該病的護理做到心中 有數(shù),實現(xiàn)了對病人更好的效勞。配合護理部完成對低年資護士的理 論考試和操作考試,本科上述護理人員成績合格。六、積極配合婦幼保健及預防接種工作:積極配合防疫站做好新生兒的方案免疫接種工作。本年度為新生兒實 施卡介苗接種763人,首針乙肝疫苗接種763人。全科共有名護士完 成防疫站發(fā)放的方案免疫試卷1份。配合婦幼保健站工作:積極配合區(qū)婦幼保健站做好孕產婦的各種保 健,如孕產婦乳房護理、母乳喂養(yǎng)宣教、做好孕產婦的死亡報表、新 生兒死亡報表、新生兒畸形報表、孕產婦艾滋、梅毒及淋病檢查并上 報,開具出生醫(yī)學記錄763份,配合市婦幼工作檢查一次,效果良好。總之,20 xx年婦產科護理工作中有成績,也存在很多的缺乏。首先、 由于護理人員配備缺乏,優(yōu)質護理開展不到位,希望新年度院

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