保險電話銷售人員工作總結(jié)

1、保險電話銷售人員工作總結(jié)_銷售人員工作總結(jié) 保險電話銷售人員工作總結(jié)。 作為一名保險電話銷售人員，在平常工作期間為了保證自己的工作質(zhì)量，平常就要多對自己的工作總結(jié)，弄清自己的工作狀況。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“保險電話銷售人員工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 保險電話銷售人員工作總結(jié)一 20 xx年初，我加入到了xx支公司，從事我不曾熟識的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱忱關(guān)心下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的

2、工作狀況匯報。 一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平 樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題訓練、職業(yè)訓練活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。 二、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平 樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長制造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，把握了應有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣揚和促銷。 三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制

3、度 一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參加賭博、購買xx等不良行為。 四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù) 一年來，能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻，樂觀完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠樂觀主支動關(guān)懷本部門的各項營銷工作和任務(wù)，樂觀營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。 一年來，本人靠著對保險事業(yè)的喜愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導

4、的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成果欣慰的同時，也發(fā)覺自己與秀的員工比還存在肯定的差距和不足。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實、做好。 保險電話銷售人員工作總結(jié)二 一個季度過去了，又一個季度又過去了，我在保險銷售崗位上已整整奮斗了半年，上個季度的今日我也在書寫著這樣的工作總結(jié)，那時的點點懊喪、淡淡疲乏、絲絲遺憾及火熱的期望與.依舊歷歷在目，記憶猶新。而今當我提筆寫新的總結(jié)時，心中如倒反五味瓶，一個詞無語 看慣了，身邊的同事來來去去;聽慣了，早會的業(yè)績播報日復一日;做

5、慣了，電話約訪依舊連續(xù)。上個季度期盼新的開頭的我，來到業(yè)務(wù)一部，來到正式拼殺戰(zhàn)場，我成了一名真正意義上的角斗士，然而在布滿荊棘、硝煙充滿的道路上，我病倒在那個我期盼山峰的坡上，沒能完全體會什么是無限風光在險峰的樂趣，也很難品嘗一覽眾山小的氣魄。 而生活依舊需要連續(xù)，保險銷售依舊要進行，作為我第一份正式職業(yè)，我不能留下任何“NO”的記錄，我依舊會用自己的.和努力來證明我適合這份工作，當然我也要用實際的業(yè)績這證明我存在的價值。 時間荏苒，如白駒過隙。這個季度的我多了一份“老”的痕跡，身體在一每天變老，為了那個不想荒廢的歲月;臉龐多了一份滄桑與成熟，是歲月的烙印，也是為美妙生活而奮斗歷程的瞬間留念。

6、 年年歲歲花相像，歲歲年年人不同。保險依舊賣，而我更應當檢討上個季度工作中的不足，抖擻精神，整裝待發(fā)。 嶄新的理念，美妙的規(guī)劃要用一點點行動來實現(xiàn)。 保險電話銷售人員工作總結(jié)三 x月已靜靜離我們遠去，x月的到來告知我們，20 xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作狀況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，盼望通過總結(jié)我們能夠更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學習閱歷，從而更好的開展下半年的工作。 現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下： 一、塌

7、實做事，仔細履行本職工作 首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，準時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。 要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并依據(jù)他們的需求量來安排訪問次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。 分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行

8、業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。 二、主動樂觀，力求按時按量完成任務(wù) 每天主動樂觀的訪問客戶，并確保訪問質(zhì)量，回來后要仔細分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作方案。訪問客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有訪問就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。 主動幫助客戶做工作，比如幫忙

9、查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。 三、做好售后服務(wù) 不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。 在我成交的客戶里

10、，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿足。許多都立即表示要連續(xù)合作，有項目有需要選購的都立即跟我們聯(lián)系。 四、堅持學習 人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學問要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)力量;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。 五、多了解行業(yè)信息 了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時刻都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中

11、把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能隨機應變。 最終我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和關(guān)心，盼望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。 更多工作總結(jié).我推舉 養(yǎng)老保險人員工作總結(jié) 篇一：養(yǎng)老保險工作總結(jié) 20 xx年，我市養(yǎng)老保險工作在市委、市政府、市勞動和.保障局的領(lǐng)導下，在省統(tǒng)籌辦的細心指導下，在全市各有關(guān)部門和參保單位的大力協(xié)作下，堅持以胡.重要思想為指針，確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，狠抓養(yǎng)老保險擴面征繳，團結(jié)進取，扎實苦干，各項養(yǎng)老保險工作穩(wěn)步推動，推動了養(yǎng)老保險事業(yè)的全面進展，維護了全市改革、進展、穩(wěn)定的大局。 一、20 xx年主要工作成效 今年

12、以來，我們緊緊圍繞年初制定的工作目標方案，結(jié)合自身實際狀況，通過實行明確目標、狠抓重點、完善管理等一系列措施，克難攻堅，堅韌拼搏，全市養(yǎng)老保險工作取得了顯著成效。 (一)養(yǎng)老金按時足額發(fā)放成果得到鞏固。 一是不斷總結(jié)閱歷，狠抓資金落實，全年累計發(fā)放基本養(yǎng)老金xxx萬元，月均發(fā)放養(yǎng)老金xxx萬元，人均養(yǎng)老金發(fā)放水平達到xxx元/人.月，養(yǎng)老金按時足額發(fā)放率達100%，做到了不拖一天、不漏一人、不少一分，鞏固了兩個確保成果，保障了離退休人員基本生活。二是在2022年.化發(fā)放工作基礎(chǔ)上，根據(jù)成熟一個、發(fā)放一個的原則嚴把退休待遇審核關(guān)，對今年新增的xxx名離退休人員一個不漏地實行.化發(fā)放。目前，全市x

13、xx名離退休人員已全部通過銀行、郵局、社保機構(gòu)等發(fā)放形式，按時足額領(lǐng)取到養(yǎng)老金，養(yǎng)老金.化發(fā)放率達xxx%。三是集中精力，開展企業(yè)離退休人員普查工作，舉辦了xxx期勞資和退管人員培訓班，分小組深化企業(yè)就.保障號碼、家庭地址、聯(lián)系電話、養(yǎng)老金等內(nèi)容逐項登記，在與離退休人員本人見面時貼照片、取指紋，并對高齡、癱瘓或異地安的離退休人員進行了上門登記。目前，我們已對200余家參保單位xxx名離退休人員基本狀況進行了普查登記。 (二)新增擴面與參保接續(xù)工作取得新進展。 今年我市養(yǎng)老保險方案擴面xxx人。截止12月底，全市養(yǎng)老保險參保單位xxx家，參保人員xxx人，其中，新增擴面單位xxx家，新增參保人員

14、xxx人，擴面增收養(yǎng)老保險費xxx萬元，完成年初方案任務(wù)的xxx%。在擴面工作中，我們主要實行了以下措施：一是落實責任。勞動保障部門分別與大冶市、陽新縣、四城區(qū)簽訂了擴面責任書，.保險經(jīng)辦機構(gòu)也將擴面工作目標任務(wù)分解到科室，并成立擴面工作專班，加強領(lǐng)導，實行專人專班負責制、定時定量考核制，使擴面工作做到長方案短支配，有布有檢查。二是重點突破。我們抽調(diào)專人，配備專車，分片召開擴面會議，并深化私營、個體從業(yè)人員中，逐家逐戶送文件、講政策，督促其登記參保。截止目前，已有xxx家私營企業(yè)進行了.保險登記。同時，面對面地與企業(yè)老總做工作，動員他們?yōu)榕R時工辦理參保手續(xù)，如市美島公司，經(jīng)多次上門催辦，宣揚國

15、家養(yǎng)老保險政策，該公司已分批分期為臨時工辦理參保申報手續(xù)。三是輿論推動。為宣揚養(yǎng)老保險擴面政策，我們利用報紙、電視、電臺等新聞媒體，進行了正反兩方面宣揚，增加企業(yè)領(lǐng)導人參保意識，取得了肯定效果。如對樂觀參與養(yǎng)老保險，為職工繳納養(yǎng)老保險費的臺商投資企業(yè)鴻源化纖公司，我們樂觀進行了正面宣揚。對市法蘭盤廠，去年我們擴面專班人員曾多次上門宣揚擴面政策，今年初我們又幾次深化到企業(yè)督促參保，但該單位仍拒不參保。xxx月份我們通過市電視臺將其進行曝光，使企業(yè)領(lǐng)導深受觸動，樂觀主動與我們聯(lián)系，并進行了養(yǎng)老保險申報。四是整體聯(lián)動。在擴面工作中，我們主動與政府有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，大力爭取工商和勞動監(jiān)察部門的支持

16、，年檢時與工商合署辦公，并聯(lián)合勞動監(jiān)察部門加大了行政執(zhí)法力度，為擴面工作制造了有利條件。 在狠抓擴面工作同時，為做好改組改制企業(yè)下崗職工養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)工作，我們樂觀實行了以下措施：一是依據(jù)國家和省市有關(guān)文件精神，參加制訂了相關(guān)企業(yè)改制政策，為接續(xù)改制企業(yè)養(yǎng)老保險關(guān)系供應依據(jù)。二是依據(jù)參保人員繳費力量的不同，將上年全市社平工資xxx%xxx%之間劃分xxx個繳費檔次，任參保人員自行選擇，把繳費時間由過去的每月一次，改為可按月、按季或按年繳納。同時，將.自謀職業(yè)人員的繳費比例由xxx%下降到xxx%降低門檻、放寬條件，鼓舞參保人員續(xù)保。三是通過新聞媒體、上街詢問、開通語音查詢系統(tǒng)等多種方式，大力

17、宣揚做好養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)工作的意義和有關(guān)保險關(guān)系接續(xù)方法等學問，提高下崗職工和買斷身份人員自覺續(xù)保的樂觀性。如市高頻焊管廠從報紙上了解到買斷身份人員可連續(xù)參保的政策后，主動把該廠xxx名 買斷身份人員集中起來續(xù)保，一年就繳納養(yǎng)老保險費近xxx萬元。 (三)養(yǎng)老保險稽核工作取得明顯實效。 一是提高熟悉，根據(jù)省市勞動保障部門要求，我們組織相關(guān)工作人員仔細學習領(lǐng)悟上級文件精神外，通過仔細總結(jié)、分析黃石地區(qū)養(yǎng)老保險征繳工作中存在的問題和現(xiàn)狀，增加大家做好稽核工作的責任感和緊迫感。二是全面部署，我們成立專班，配備專人，分三個小組，負責落實稽核工作，全面把握我市養(yǎng)老保險費征繳工作總體狀況。三是狠抓落實，利

18、用書面稽核與實地稽核相結(jié)合的方式，對參保單位報送的 xxx份參保單位自查狀況表進行分析，并依據(jù)找出的重點、疑點和難點，對市直xxx家參保單位進行了實地抽樣稽核。 這次養(yǎng)老保險稽核中，抽樣稽核參保單位xxx家;應參保職工人數(shù)xxx人，實際參保人數(shù)xxx人;繳費人數(shù)xxx人，少繳人數(shù)xxx人;工資總額xxx萬元，繳費工資xxx萬元;隱瞞繳費基數(shù)xxx萬元，漏繳養(yǎng)老保險費xxx萬元，責令參保單位補繳xxxx萬元。 (四)養(yǎng)老保險征繳工作順當移交地稅部門。 一是強化手段抓征繳。元至7月份，我們依據(jù).保險費征繳暫行條例，運用行政、經(jīng)濟、輿論、法律等手段，進一步強化了.保險費征繳。首先，對拖欠和長期欠繳養(yǎng)

19、老保險費的企業(yè)，我們定期向財政、審計、工商等15個相關(guān)部門通報，運用相關(guān)行政措施，加大征繳力度;其次，根據(jù).保險費征繳暫行條例要求，運用經(jīng)濟手段，對欠繳的養(yǎng)老保險費加收滯納金，并對直接責任人員進行相應懲罰;再次，通過新聞媒體，為繳費先進單位進行正面報道，對欠費大戶則予以新聞曝光，樂觀宣揚.保險政策，促使企業(yè)法人轉(zhuǎn)變.保險觀念，增加參保人員的繳費意識;最終，對惡意欠費且拒不簽訂緩繳協(xié)議的企業(yè)，我們則適時向人民法院提出申請，強制征繳養(yǎng)老保險費。二是實行措施促征繳。對企業(yè)繳費力量、行業(yè)主管、協(xié)議履行等狀況進行動態(tài)跟蹤監(jiān)控管理，如欠費在xxx萬元以上的企業(yè)納入全市監(jiān)控，欠費在xxx萬元以下的企業(yè)則由勞

20、動保障部門監(jiān)控、企業(yè)主管部門負責人督促補繳、各企業(yè)主管部門主要領(lǐng)導和欠費企業(yè)法人同為責任人，以推動養(yǎng)老保險費征繳、清欠工作的開展。截止目前，已有76家欠費單位與我們簽訂了養(yǎng)老保險欠費補繳協(xié)議。三是有序操作抓移交。在移交工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，我們成立了養(yǎng)老保險工作專班，負責預備國家、省、市有關(guān)養(yǎng)老保險費征繳工作的法律、法規(guī)、政策等文件和各種詳盡的征繳數(shù)據(jù)資料，并舉辦.保險申報、核定培訓班，分xxx批對全市xxx多家參保單位負責人進行了培訓，使我市養(yǎng)老保險費征繳順當?shù)匾平唤o市地稅部門。 今年省廳下達我市養(yǎng)老保險費征繳工作任務(wù)xxx萬元(其中，正常征繳xxx萬元，補繳歷年欠費xxx萬元)。截止xx

21、月底，全市征繳養(yǎng)老保險費 xxx萬元，月均征繳xxx萬元，完成省下達任務(wù)的xxx%，比上年同期增加xxx萬元。其中，元至xxx月份，社保機構(gòu)應征養(yǎng)老保險費xxx萬元，實征 xxx萬元(正常征繳xxx萬元，補收歷欠xxx萬元)，月均征繳率xxx%，比上年同期增加xxx萬元;xxx至xxx月份，地稅部門應征養(yǎng)老保險費 xxx萬元，實征xxx萬元(正常征繳萬元xxx補收歷欠xxx萬元)，月均征繳率為xxx%。 (六)個人帳戶管理不斷得到完善。2022電話銷售員工作總結(jié) 作為一名電話銷售員，在工作期間除了要仔細負責以外，還要留意工作技巧，多對自己的工作總結(jié)，這樣才可以順當完成自己的工作。下面是由工作總

22、結(jié)之家我為大家整理的“2022電話銷售員工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2022電話銷售員工作總結(jié)一 不知不覺中，2021年即將過去，2022年即將到來，回顧2021年的工作歷程，可以說是百感交集，還記得20 xx年初到公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)工作了一年多了，經(jīng)過來來公司的一個磨合期，后期的工作狀態(tài)步入了正軌，并且對自己所從事的這個行業(yè)及工種，有了更深刻的了解。雖然說這一年里成長了不少，但是整體來說，自己還是有許多方面需要改進，以下是我對于一年工作的一個工作總結(jié)： 我主要的工作職責是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業(yè)，電話銷售顧名思義就是通過電話達成交易的銷售，在這一年里，我通過多個渠道，比

23、如，網(wǎng)絡(luò)，電話等，來獲得和客戶溝通的機會，在沒有做這項工作的時候，自己總是以為，電話銷售就是打幾個電話，然后聊個xx，等聯(lián)系到客戶，一切感覺都很輕松?？墒钱斦嬲娜胧诌@個行業(yè)的時候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡潔。 電話銷售由于不同于店面銷售，大家可以面對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，由于一個產(chǎn)品，然后相互聯(lián)系起來，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才可以連續(xù)交談下去，假如上來顧客就對你的產(chǎn)品不感愛好，那么就沒有連續(xù)溝通下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是特別重要的事情。而對于做成單的客戶，也不要不聞不問的，可以時不時的關(guān)懷，問候一聲，

24、讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，或許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對于你來說，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。 經(jīng)過一年的工作，發(fā)覺在還有以下幾個方面需要改進。 一、溝通技巧有待提高。語言組織表達力量是需要加強改進。 二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。 三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。 四

25、、開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下。 五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。 以上就是我對于這一年的工作總結(jié)，對于不足之處，在新的一年里我會加以改進，努力做到，讓自己快速成長起來，早日能夠獨當一面，望公司領(lǐng)導及同事監(jiān)督我。 2022電話銷售員工作總結(jié)二 一年以來，在同事們的關(guān)心下，自己在電銷方面學到了許多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下： 還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在

26、祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。 做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學會承受。在開頭的時候也是在師傅包括一部的同志們關(guān)心以及熏陶下才漸漸的適應，別人可以做到，為什么我就不行以? 作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨時，當面對完不成銷售

27、任務(wù)的懊喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了頑強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打x個電話，每個月假如有x個工作日，那每個月我們就要x個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，假如不能激勵自己，不能相互激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。 在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對自己當時

28、確立的目標要有堅決的信念外，必需要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的腳印有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永久是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”! 此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己簡單慌張失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的

29、特別不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決! 還有一點是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是確定不好的，由于一天沒有好心情就直接打算能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶?？隙ㄒ冶茸约簞倮娜耍茸约洪_心的人，他的開心會感染會傳染，就會找到力氣和信念。 為今后做個準備，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，

30、那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此肯定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓全部關(guān)懷自己的人放心，會認為我過的很好就ok了! 一年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)明年的勝利，勝利確定會眷顧那些努力的人!肯定真理! 2022電話銷售員工作總結(jié)三 經(jīng)過了這一年的工作，我也是在電話銷售方面有了很大的進步，自己也是感受到在這份工作里自己能更嫻熟的運用技巧，去做好銷售，而一年下來的業(yè)績也是順當?shù)膩硗?/p>

31、成了，自己也是來做個總結(jié)。 剛加入到公司，其實做這份工作，也是有許多的放不開，但同事們也是樂觀的帶我，讓我也是漸漸的開頭投入進來，同時每天下班之后也是會有一個小總結(jié)的會議，大家會共享在工作里頭的一些閱歷，以及遇到的一個問題，共同的去探討，然后找到方法，這樣也是可以更好的去積累閱歷，而通過不斷的這種方式，我也是學到了許多，在崗位上也是做得更好成交的單也是更多，作為電話銷售，在為客戶服務(wù)的時候，其實我們也是無法見到真人，許多時候也是需要依靠客戶的語氣，以及從聲音里聽出客戶面對產(chǎn)品的愛好度，去做好自己該做的銷售工作，開頭的時候我覺得打那么多的電話真的很辛苦，但是經(jīng)過了一段日子之后也是感受到，也是適應

32、了，自己也是明白自己的力量也是熬煉了出來，特殊是年初的時候，其實我們就是在家工作，也是會受到一些影響，但是該做的會議照舊是沒有變動，只是到了線上但同時也是讓我們發(fā)覺，即使如此，我們照舊是在成長，并沒有被疫情影響到太多，除了公司的培訓會議，自己下班之后也是會去思索，會去考慮該如何的來做，去提升。 工作上，由于我這一年也是剛轉(zhuǎn)正不久，可以說是我工作完整的頭一年，許多的閱歷方面開頭都是不夠的，所以成果也是比較的糟糕，業(yè)績甚至幾個月都是沒有完成，但是隨著閱歷的一個豐富，到了年中的時候，我也是積累到足夠，開頭變得更為順當拿到訂單，一次次的勝利也是賜予了我許多的信念，讓我也是更好的去做好自己該做的一個工作

33、。一年銷售下來，業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成了，讓我也是看到，事情也是需要去堅持，只有不斷的去做，不斷的累積閱歷，也是會有蛻變，讓自己真的能做好電話銷售，雖然壓力也是很大的，但自己也是熬了過來。 而今的自己也是可以很好的和客戶去溝通，無論是有刁難也好，或者是不協(xié)作的客戶我同樣也是盡力的去做到位，從而拿到業(yè)績。同樣也是有不足，而這些也是要連續(xù)的努力來在來年把工作做得更為精彩。 2022年保險行業(yè)人員工作總結(jié) 篇一：20 xx年保險行業(yè)人員工作總結(jié) 15年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導和同事對我的關(guān)心讓我不斷的成長。

34、下面結(jié)合我的詳細工作，給09年的工作做一下小結(jié)： 在工作思想方面 ，樂觀貫徹省、市公司關(guān)于公司進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快進展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。 樂觀仔細參與公司組織的各項學習，并且細心領(lǐng)悟，化為自己的思想武器。 作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)水平， 高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)學問和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心。 在業(yè)務(wù)進展方面，我主要負責車商業(yè)務(wù)，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好準時的溝通工作。無論

35、是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都仔細參加，嘗試，全力以赴。 近幾年保險市場競爭特別激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿足。 同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格掌握高風險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增加盈利，使車險真正成為增收保費和制造利潤的骨干險種。 總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。 在新的一年里

36、，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的貢獻。 篇二：20 xx年保險行業(yè)人員工作總結(jié)及20 xx年工作方案 我加入保險行業(yè)和已經(jīng)一年整了，我收獲許多。尤其是今年上半年，我的業(yè)績?nèi)〉昧嗣黠@的進步。我由客戶經(jīng)理初一級晉升兩級，特殊是在我爸爸生病的狀況下，取得這樣的成果，更加困難。我要感謝肖經(jīng)理、強哥和其他同事對我的關(guān)心和鼓舞，也要感謝王維、王娟和小邢對我的鼎力協(xié)作和大力支持。沒有你們，就根本不行能有我今日的成果。感謝同事們!我在一個暖和的大家庭里工作和奮斗，我趕到無比欣慰。根據(jù)以往慣例，我依舊從幾個方面總結(jié)上半年的工作并做下半年規(guī)劃。

37、 一 工作的業(yè)績和成果 這半年我的標保業(yè)績?yōu)?萬元，其中 萬元為直銷業(yè)績，另 萬元為渠道業(yè)務(wù)。新開發(fā)直銷客戶一個，新積累的直銷準客戶兩個。職級晉升兩級 二 工作方式和進展思路 這半年連續(xù)響應肖經(jīng)理的 “十個客戶一條線”，即渠道與直銷業(yè)務(wù)并重的進展思路。在渠道業(yè)務(wù)方面，目前有一條航空意外損害保險業(yè)務(wù)渠道，月銷售800900張機票，與客戶的合作更加牢靠穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大的差錯和紕漏。該客戶由過去同時代理銷售兩家保險公司的產(chǎn)品，變更為只與我嘉禾合作，而且我正在與該客戶樂觀探討建立SOS產(chǎn)品合作的機會，客戶有這方面的市場開拓力量和合作需求。前三個月，我始終努力把這條業(yè)務(wù)線維護好，按時做好月初和月末單證和

38、結(jié)賬等工作，后三個月等同事關(guān)心我做了大量工作，非常感謝!在直銷客戶方面，我依舊將對現(xiàn)有客戶的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，與重點客戶的合作關(guān)系更加堅固，其業(yè)務(wù)量與去年同期相比，有大幅度的提升。中礦這個半年有了幾次理賠業(yè)務(wù)，也曾對保險的理賠規(guī)章理解不到位，提出了一些難以實現(xiàn)的想法和要求，我在堅持原則的基礎(chǔ)了，進行了耐心的公關(guān)和解釋，付出了肯定的心血，最終解決了問題，贏得了客戶的進一步信任。另一家直銷客戶潔淼家政有限公司、由于我較好的售后服務(wù)選擇了續(xù)保，而且還給我介紹了一家新的客戶。 三 我的工作感受 這半年的感受還是跟去年下半年一樣，服務(wù)是保險工作的生命，隨叫隨到、熱忱周到，在保險法律法規(guī)和合同允許的狀

39、況下，盡心盡力滿意客戶需求是我一貫的工作方針。逢年過節(jié)，公司的禮物肯定送到，自掏腰包也絕不模糊。這種付出，客戶是看在眼里，回饋在行動上，我與客戶的關(guān)系也更加和諧融洽，客戶對我也更加的敬重和信任，常常向我轉(zhuǎn)介紹新的客戶，我趕到非常的欣慰! 四 下半年的工作方案 首先業(yè)務(wù)目標是保級，坦率地講，今日下半年我面臨著許多的工作和生活的困難，提出過高的目標根本不現(xiàn)實，但我是一個自尊心很強的人，我的目標就是絕不讓自己拖咱們團隊的后退、做團隊的包袱! 其次是堅持“十個客戶一條線”的進展思路不動搖。牢牢抓穩(wěn)現(xiàn)有的直銷客戶和渠道，在方面我還是有信念的、有把握的。同時把幾個已經(jīng)聯(lián)系比較到位的準客戶攻下來，使自己的業(yè)

40、績基礎(chǔ)更加堅固。 最終還是業(yè)務(wù)學問和技能，雖然我努力學習了一些保險學問，由一個白板變成了有保險基礎(chǔ)學問的業(yè)務(wù)員，但是隨著展業(yè)的深化，我還是感受到了專業(yè)學問的欠缺，對于細節(jié)的問題不敢確定，外延的學問面不夠?qū)?，無論是面對新客戶還是老客戶，一旦談得深化，我就感覺捉襟見肘了。所以，我以后還要多學習、多思索，多請教資深的同事。 酒水銷售人員工作總結(jié) 作為一名銷售員，平常在工作期間要多對自己的工作總結(jié)，不斷磨練自己的銷售技巧。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“酒水銷售人員工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 酒水銷售人員工作總結(jié)一 今年我們的市場受到了極大的沖激。同時國內(nèi)廠家的無序競爭，價格混亂，令我們

41、失去了部分客戶。在這種狀況下，我們只有查找新的出路，才能創(chuàng)出我們自己的進展道路。 一、實行措施解決危機 自去年以來，集團公司就針對xx實行了一系列措施，今年在穩(wěn)固原有措施的基礎(chǔ)上，注意練好內(nèi)功，樂觀自救。努力提升管理模式，開源節(jié)流、增收減支，降低成本;重新端詳并合理調(diào)整費用預算，削減不必要開支，維持充分的現(xiàn)金，確保資金周轉(zhuǎn)順暢;在企業(yè)創(chuàng)新管理上，學習感恩，進行組織流程再造，調(diào)整組織機構(gòu);不斷完善規(guī)章制度，加大考核力度，使之更貼近生產(chǎn)與市場實際;樂觀實行合理的激勵機制，重新篩選客戶，維護好老客戶，拓展新客戶，利用這次xx積累優(yōu)質(zhì)客戶。同時，我們的廣闊干部職工團結(jié)全都，立足本職，不斷創(chuàng)新，齊心協(xié)力

42、與企業(yè)共渡難關(guān)。避開了集團公司經(jīng)濟的大起大落，保障了企業(yè)經(jīng)濟的正常運行，極大降低了經(jīng)濟危機的影響。 二、抓好市場開發(fā)，銷售工作有序開展 白酒方面，今年公司加大了對業(yè)務(wù)員的監(jiān)督考核力度，優(yōu)勝劣汰，逐步培育起了業(yè)務(wù)人員溝通、協(xié)調(diào)、團結(jié)、奮進的良好工作習慣，促使業(yè)務(wù)人員的集體觀念、團隊意識、愛崗敬業(yè)等整體素養(yǎng)得到了不斷提高，對外不斷締造廠商合作新模式，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造強勢品牌，鞏固核心市場，拓展新市常緊跟市場消費需求的腳步，圍繞市場求進展。在危機影響逐步顯現(xiàn)時，我們緊緊把握市場需求的脈搏，主動搶占市場優(yōu)勢，樂觀開發(fā)適銷對路、價格適中的新產(chǎn)品，迎合廣闊消費者的消費需求。 生化產(chǎn)品銷售方面，兩酸產(chǎn)品受

43、xx影響比較大，特殊是葡萄糖酸鈉，今年的競爭特別激烈，越來越多的生產(chǎn)企業(yè)來搶奪這塊市場，令市場價格處于混亂無序的雜亂狀態(tài)，無疑為我們的銷售工作雪上加霜。我們提前主動與客戶溝通協(xié)商，一方面提高產(chǎn)品銷售價格，依靠集團公司的良好信譽、一流的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的供貨力量，與幾個大的國際客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，簽訂了長期合作協(xié)議;另一方面，我們加大了新客戶、新領(lǐng)域的開發(fā)力度，主動出擊，聯(lián)系一切可以利用的力氣，完善市場銷售渠道，爭取更大的市場份額，將對衣康酸和葡萄糖酸鈉的銷售影響降到了最低。上半年實現(xiàn)了公司新產(chǎn)品汽車尾汽凈化液的出口，保障了利潤空間。 三、突出抓好產(chǎn)品質(zhì)量，以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量占據(jù)市場 產(chǎn)品

44、質(zhì)量永久是我們xx品牌最有力的營銷武器。無論是白酒，還是生化產(chǎn)品以及其他產(chǎn)品，我們始終把產(chǎn)品質(zhì)量擺在工作的首要位置，堅實瑯琊臺品牌的進展基矗人品打算酒品，酒品代表人品。白酒方面，我們從提高大曲質(zhì)量、加強窖池保養(yǎng)、改善酒的口感與風味、改進包裝質(zhì)量等多個方面，不斷提高xx酒的質(zhì)量，努力做到風格突出、質(zhì)量上乘、樣式新奇，從產(chǎn)品質(zhì)量上提高xx品牌的市場競爭力。同時，我們結(jié)合市場變化加強新產(chǎn)品的開發(fā)力度，開發(fā)價格適中、適合不同消費群體、不同消費需求的新產(chǎn)品，滿意廣闊消費者的需求。另外，上半年各級質(zhì)監(jiān)部門、衛(wèi)生部門多次對公司產(chǎn)品進行抽檢，合格率保持100%，產(chǎn)品出廠后沒有發(fā)生大的質(zhì)量問題和較嚴峻的客戶投訴

45、，這對我們的產(chǎn)品質(zhì)量也是一種確定。 面對嚴峻的經(jīng)濟形勢，生化產(chǎn)品更要樹立堅固的產(chǎn)品質(zhì)量觀?？埔?、科二公司通過改進優(yōu)化兩酸的生產(chǎn)工藝、篩選優(yōu)良菌株、提高產(chǎn)酸率與提純率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量來贏得客戶的信任，用誠信來穩(wěn)固與客戶的合作關(guān)系、開拓xx公司上半年已經(jīng)逐步綻開肥料產(chǎn)品的推廣以及后續(xù)新產(chǎn)品的開發(fā)工作，今后xx公司要使生物肥料系列化、細致化，產(chǎn)量不斷擴大，力爭把全部有機酸下腳料處理掉，加大銷售力度，使生物肥成為集團經(jīng)濟進展的一個新增長點。 酒水銷售人員工作總結(jié)二 進入酒業(yè)公司以來，從培訓到市場上崗，做好每一項詳細的工作，嚴格根據(jù)公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作

46、，對工作仔細負責。下面是本人對近期的工作做一下總結(jié)： 工作上，本人主要市場工作是xx縣。進入市場以后，先是對地區(qū)的市場狀況作了一個具體的了解和調(diào)查，針對詳細的狀況做了詳細的分析，把招商宣揚資料發(fā)到當?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當?shù)乇容^有實力的商家，以及對當?shù)匾恍C關(guān)工作人員，其中市場共得資料x份，發(fā)出資料x份，有意向的客戶x家，經(jīng)過溝通好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。xx縣市場共得資料x份，發(fā)出資料x份有意向客戶x家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時間里讓我學到了許多，接下來我將從三個

47、方面對大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同溝通和探討。 一、端正態(tài)度 在工作期間我看到了許多問題、沖突與困難，當然這些都是不行避開的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是態(tài)度問題，態(tài)度打算一切。常常有人會這樣說“假如當時我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我確定會”，人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，樂觀地工作才是我們最應當做的。 二、明確目標 首先，任何公司都有公司進展的目標，每一個員工也都有自己的個人進展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司進展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。 其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分降落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。 三、學習 關(guān)于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來制造經(jīng)濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。 作為一名剛畢業(yè)的高校生，雖然沒有工作閱歷，我們有這無比的事業(yè)心和上進心，有著遠大的抱負和理想，由于我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)