常見心理問題的識別與心理危機干預(yù)常識

1、常見心理問題的識別與心理危機干預(yù)常識第1頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三第一部分常見心理問題的識別技術(shù)第2頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三一、什么是健康？ 世界衛(wèi)生組織的章程給健康如下的定義：“健康是一種完全的,生理上的，心理上的和社會關(guān)系上的良好狀態(tài)，不僅僅意味者沒有疾病或者不虛弱。”第3頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三二、什么是心理健康? 心理健康就是一個人的生理、心理與社會處于相互協(xié)調(diào)的和諧狀態(tài)。 智力正常 情緒穩(wěn)定與愉快 行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一 良好的人際關(guān)系 良好的適應(yīng)能力 第4頁，共32頁，2022年，5月20日，6點1

2、6分，星期三健康與不健康的區(qū)分第5頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三三、心理健康的人是什么樣子？ 1.本人不覺得痛苦 即在一個時間段中（如一周、一月、一季或一年）快樂的感覺大于痛苦的感覺。 2.他人不感覺到異常 即心理活動與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，沒有與周圍環(huán)境格格不入的表現(xiàn)。 3.社會功能良好 即能勝任社會角色，做好自己分內(nèi)該做的事情。第6頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三四、有哪些狀況出現(xiàn)表明心理出現(xiàn)了問題？ 1.失眠、頭痛、易疲勞，注意力不集中，學(xué)習(xí)和工作缺乏熱情，情緒不穩(wěn)，愁眉苦臉 2.怕臟，怕得病，怕說錯話，怕別人看自己，或毫無原因的恐懼，或刻板儀

3、式動作。 3.對人冷淡，躲避親人，并懷敵意；或寡言少語，好獨自呆坐，或無目的漫游，生活懶散，不守紀(jì)律；性格反常，無故發(fā)脾氣，敏感多疑，自語自笑。 4.老是感覺自己的形體變樣了，過度地照鏡子，好打扮；懷疑自己不健康，反復(fù)看醫(yī)生。 5.出現(xiàn)幻聽幻視等幻覺和妄想。第7頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三五. 應(yīng)該怎樣判斷一個人可能有心理疾?。?（1）情緒障礙：抑郁：總是高興不起來，情緒低落。焦慮：忐忑不安，總覺得有好多事要做，要盡快干完，不能輕松。強迫：總愛反復(fù)檢查、反復(fù)思考同一個問題，為此又十分苦惱。情緒壓抑、易爆發(fā)或內(nèi)隱，情緒經(jīng)常困擾在某一方面。敏感多慮、注意力渙散、做事效率

4、低、為難情緒加重。 （2）行為障礙：注意力不能集中、學(xué)不進去、愛走神、記憶下降、大腦“不聽使喚”；社會退縮：與同學(xué)交往減少、不愿交往、不愛運動、對事情提不起精神。 （3）生理功能障礙：身體容易疲勞、入睡困難或易覺醒、腰酸背痛、心悸、乏力。進行醫(yī)學(xué)檢查時卻無結(jié)果。第8頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三六、考試焦慮 考試焦慮是指因考試壓力過大而引發(fā)的系列異常生理心理現(xiàn)象，包括考前焦慮，臨場焦慮（暈考）及考后焦慮緊張。 考試焦慮的緩解策略 1.對于輕、中度的焦慮主要通過調(diào)整認知、提高自信來幫助減輕焦慮。 2.對嚴(yán)重焦慮者，除上述方法外， 還要針對焦慮中的生理成分，進行 放松訓(xùn)練

5、、系統(tǒng)脫敏等方法進行治療。第9頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三七、恐怖癥 對某些特定的對象產(chǎn)生強烈和不必要的恐懼，伴有回避行為。 大學(xué)生中常見的恐怖癥主要有：社交恐怖、考試恐怖、性恐懼等。 表現(xiàn)符合以下4項： 某種客體或情境常引起強烈的恐懼； 恐懼時常伴有明顯的植物神經(jīng)癥狀，如頭暈、暈倒、心悸、心慌、顫傈、出汗等； 對恐懼的客體和情境極力回避； 知道這種恐懼是過分的或不必要的，但不能控制。第10頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三八、強迫癥 總是被一種強迫思維所困擾。在生活中反復(fù)出現(xiàn)強迫觀念及強迫行為。自知力完好，知道這樣是沒有必要的，甚至很痛苦，卻

6、無法擺脫。 主要表現(xiàn)：強迫觀念、強迫動作、強迫意向、強迫情緒 強迫癥與強迫癥狀的區(qū)別 強迫癥狀出現(xiàn)時間短、斷斷續(xù)續(xù)，時有時無； 癥狀較輕，不影響正常生活和工作； 當(dāng)事人并不覺得痛苦，沒有治療的愿望。第11頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三九、如何判斷是否得了抑郁癥？ 抑郁癥是以心境低落為主的一種不健康狀態(tài)，抑郁癥與一般的“不高興”有著本質(zhì)區(qū)別，它有明顯的三大主要癥狀，就是情緒低落、思維遲緩和運動抑制。情緒低落就是高興不起來、總是憂愁傷感、甚至悲觀絕望。思維遲緩就是自覺腦子不好使，記不住事，思考問題困難。覺得腦子空空的、變笨了。運動抑制就是不愛活動，渾身發(fā)懶。走路緩慢，言語

7、少等。嚴(yán)重的可能不吃不動，生活不能自理。 抑郁癥是每個人都可能得的心理疾病，抑郁癥與感冒沒有任何區(qū)別，它是一種“心理感冒”。抑郁癥是可以治好的。而且，抑郁癥對你的發(fā)展很可能是件好事。它讓你陷入反思和內(nèi)省，治愈后你可能會達到比以前更高的層次。第12頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三 識別典型的抑郁癥 有一個簡便的方法，即一個人的抑郁情緒持續(xù)兩周以上，同時伴有下述9項癥狀中的任何4項以上： 1.興趣喪失或無愉快感； 2.精力減退或持續(xù)疲乏； 3.活動減少或動作遲滯； 4.過分自責(zé)或內(nèi)疚； 5.聯(lián)想困難或注意力不能集中； 6.反復(fù)出現(xiàn)輕生的想法或行為； 7.失眠或早醒； 8.體

8、重降低、食欲下降或亢進； 9.性欲下降。 第13頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三 十、躁狂癥 躁狂狀態(tài)的主要臨床癥狀是心境高漲，思維奔逸和精神運動性興奮。 典型表現(xiàn)有： 表現(xiàn)輕松、愉快、興高采烈，洋洋自得，喜形于色的神態(tài)。 情緒反應(yīng)不穩(wěn)定、易激惹，可因細小瑣事或意見遭駁斥，要求未滿足而暴跳如雷，可出現(xiàn)破壞或攻擊行為， 口若懸河、滔滔不絕，并且眉飛色舞，表情異常豐富、生動。 自我感覺良好。感到身體從未如此健康， 精力從未如此充沛。才思敏捷，一目十行。 第14頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三十一.怎樣判斷是否分裂樣人格障礙？ 分裂樣人格障礙特征是一貫

9、情感退縮、社會退縮和其他接觸上的退縮；喜好幻想、獨自活動、內(nèi)省性沉默寡言；很少表達感受和體驗愉快。至少符合下列項目中的三項，方可診斷為分裂樣人格障礙。 1有奇異的信念，或與社會文化習(xí)俗不相稱的行為，如相信心靈感應(yīng)、特異功能和第六感官等。 2奇怪的、反常的或特殊的行為或外貌，如服飾奇特、不修邊幅、行為不合時宜、習(xí)慣或目的不明確。 3言語怪異，如離題、用詞不要、繁簡失當(dāng)、表達意見不清。 4不尋常的知覺體驗，如幻覺、看見不存在的人。 5對人冷淡，對親屬也不例外，缺少溫暖體貼。 6表情淡漠，缺乏深刻或生動的情感體驗。 7多單獨活動，主動與人交往僅限于生活或工作中必需的接觸，除親屬外無親密友人。 分裂樣

10、人格是否容易誘發(fā)精神分裂癥，一直沒有令人信服的證明。第15頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三重要提醒對心理癥狀的診斷，是一項專業(yè)性很強的工作！同學(xué)們最好不要盲目進行自我診斷。盲目對號入座的做法是極為有害的。如果在校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)某人有異常的行為和言行，應(yīng)該立即向心理老師報告。第16頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三第二部分心理危機識別與干預(yù)措施第17頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三一、什么是心理危機 一是指突發(fā)事件，出乎人們意料發(fā)生的，如地震、水災(zāi)、空難、疾病爆發(fā)、恐怖襲擊等； 二是指人所處的緊急狀態(tài)。當(dāng)個體遭遇重大問題或變化發(fā)生使

11、個體感到難以解決、難以把握時，平衡就會打破，正常的生活受到干擾，內(nèi)心的緊張不斷積蓄，繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為的紊亂，進入一種失衡狀態(tài)，這就是危機狀態(tài)。 危機意味著平衡穩(wěn)定的破壞，引起混亂、不安。危機出現(xiàn)是因為個體意識到某一事件和情景超過了自己的應(yīng)付能力，而不是個體經(jīng)歷的事件本身。 第18頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三二. 每個人都可能出現(xiàn)心理危機，我們應(yīng)該如何正確看待心理危機？ 談到心理危機，我們很容易想到這是一件壞事，就用負面的眼光來看待，其實不然。 心理危機意味著危險與機遇并存。一方面，心理危機是危險的，因為它可能導(dǎo)致個體嚴(yán)重的病態(tài)，包括殺人和自殺。另一方面

12、，危機也是一種機會，因為它帶來的痛苦會迫使危機面臨者尋求幫助。如果危機面臨者能夠利用這一機會，則危機干預(yù)能夠幫助個體成長和自我實現(xiàn)。 心理危機孕育著成長和變化的機緣。在伴隨心理危機的不平衡中，焦慮情緒總是存在的，這種情緒導(dǎo)致的不舒服為成長和變化提供了動力。在很多情況下，個體只有在焦慮達到極限以后，才會承認他們對問題已經(jīng)失去了控制。第19頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三三.心理危機主要有哪幾類？ 1、發(fā)展性危機 是指在正常成長和發(fā)展過程中，急劇的變化或轉(zhuǎn)變所導(dǎo)致的異常心理反應(yīng)。比如，高考、就業(yè)、結(jié)婚等都可能導(dǎo)致發(fā)展性危機。 2、境遇性危機 是指遇到了個人無法預(yù)測和控制的危

13、及生存的事件，因此造成了心理失衡、及至解體的狀態(tài)。比如，交通意外、遭遇綁架、失戀等。 新生適應(yīng)、考試不及格、失戀、不能正常畢業(yè)、家庭困難（經(jīng)濟、情感、健康）問題等是大學(xué)生常見的心理危機事件。第20頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三四、如何評估心理危機的嚴(yán)重程度？ 對當(dāng)事人心理危機的嚴(yán)重程度進行評估主要通過晤談?wù)莆涨闆r。一般從認知、情感和行為三方面功能入手。 比如，了解當(dāng)事人對危機的認識、解釋，把握其某些不合理或模糊的想法；了解當(dāng)事人是否表現(xiàn)出過度的情緒化和失控，或嚴(yán)重的退縮和孤立，情緒反應(yīng)和行為表現(xiàn)是否與危機環(huán)境協(xié)調(diào)一致，是否出現(xiàn)情感否認或回避現(xiàn)象。注意觀察每個人的表現(xiàn)，

14、形成初步判斷。尤其對沉默不語、精神恍惚的人要重點觀察，掌握其情緒行為表現(xiàn)的異常特征。 根據(jù)評估結(jié)果對相關(guān)人員進行篩選分類。通常相關(guān)人員的表現(xiàn)有三類：A類影響程度較輕，該類人自身心理免疫系統(tǒng)強，其情緒承受力和應(yīng)付能力都比較好，具備獨立化解心理危機的能力。此類人可建議休整數(shù)日，不做后續(xù)輔導(dǎo)，數(shù)周后隨訪。B類影響程度較重，情緒反應(yīng)較為激烈，情緒、行為尚在可控范圍之內(nèi)；此類人員建議休假調(diào)整，并實施短期內(nèi)心理危機干預(yù)，安排適當(dāng)心理康復(fù)訓(xùn)練，定期隨訪。C類影響程度嚴(yán)重，該類人群是心理危機干預(yù)的重點人員，他們在此事件中，心理受到巨大的沖擊，應(yīng)激障礙的癥狀表現(xiàn)顯著，無法獨立應(yīng)付，極有可能病情遷延，轉(zhuǎn)為慢性或復(fù)

15、發(fā)性心理疾病。這類人群往往需要較長時間的干預(yù)，通過系統(tǒng)的干預(yù)措施，幫助他們消除無助感和絕望感，重新確立新的應(yīng)對模式，以擺脫目前的危機。第21頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三五. 如何幫助危機者走出困境？ 幫助危機者走出困境的三大技術(shù)包括： 1、溝通和建立良好關(guān)系的技術(shù)：獲得信任。 建立和保持治療師和處于危機者雙方的良好溝通和相互信任，有利于當(dāng)事者恢復(fù)自信和減少對生活的絕望，保持心理穩(wěn)定和有條不紊的生活，以及改善人際關(guān)系。 2、支持技術(shù)：穩(wěn)定情緒。 給予精神支持，而不是支持當(dāng)事者的錯誤觀點或行為。這類技術(shù)的應(yīng)用旨在盡可能地解決目前的危機，使當(dāng)事者的情緒得以穩(wěn)定，可以應(yīng)用暗

16、示、保證、疏泄、環(huán)境改變、鎮(zhèn)靜藥物等方法，如果有必要，可考慮短期的住院治療。有關(guān)指導(dǎo)、解釋、說服主要應(yīng)集中在放棄自殺的觀念上，而不是對自殺原因的反復(fù)評價和解釋。同時，在干預(yù)過程中須注意，不應(yīng)帶有教育的目的，教育雖說是干預(yù)者的任務(wù)，但應(yīng)是危機解除和康復(fù)過程中的工作重點。 3、干預(yù)技術(shù)：問題解決、促進行動等。 干預(yù)的基本策略為：（1）主動傾聽并熱情關(guān)注，給予心理上支持；（2）提供疏泄機會，鼓勵當(dāng)事者將自己的內(nèi)心情感表達出來；（3）解釋危機的發(fā)展過程，使當(dāng)事者理解目前的境遇、理解他人的情感，樹立自信；（4）給予希望和保持樂觀的態(tài)度和心境；（5）培養(yǎng)興趣、鼓勵積極參與有關(guān)的社交活動；注意社會支持系統(tǒng)的

17、作用，多與家人、親友、同事接觸和聯(lián)系，減少孤獨和心理隔離。第22頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三六、哪些人自殺危險性高？ （1）父母有暴力傾向 很多青少年自殺者是來自有暴力傾向的家庭，其父母教養(yǎng)子女模式較苛刻，常用暴力的管教方法，兒女幼小時常受虐待。 （2）家庭出現(xiàn)危機 自殺者的家庭出現(xiàn)危機，這危機雖然不以自殺者為中心，卻會影響全家。例如：兄弟姊妹中有人患病，令父母全神貫注病者身上，因而減少對自殺者的責(zé)任及關(guān)懷。 （3）出現(xiàn)抑郁情緒 大部分企圖自殺者因危機的出現(xiàn)而變得抑郁，但亦有情緒顯得甚為激動或敵對的時候。在自殺前，他們對現(xiàn)況一般都感到無助，對危機的解決認為無望。 （

18、4）侵犯或沖突 自殺者感到被侵犯或有一個無法解決的沖突。例如：自殺者成績平凡，但家長堅持要老師安排轉(zhuǎn)讀名校；自殺者雖然極喜歡就讀原校，但轉(zhuǎn)校的決定無法改變。第23頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三（5）外控個性 學(xué)者曾對一百個自殺及非自殺兒童進行研究，結(jié)果顯示自殺性兒童除了對將來沒有期望外，他們的外控個性亦是顯著高于非自殺兒童。自殺危險度高的兒童相信一切事物成敗都是受外在力量（如：家人、師長、運氣）所控制，所以他們便不會設(shè)法去克服面對的困難。（6）解決困難能力較弱 很多研究顯示自殺者解決問題的能力頗弱，甚至較其它精神病人更差。這現(xiàn)象在幼童、青少年及成人中均有發(fā)現(xiàn)。相對于正

19、常組別，自殺危險度高的兒童在面對困難時，不但未能思考不同的方法來解決問題，而且對他人的建議，卻諸多挑剔及不滿。 自殺危險度高的兒童，在處理問題時一成不變，缺彈性，較傾向孤立自己，或以藥物及毒品麻醉逃避。（7）個性沖動 絕大部分青少年自殺均屬于一時魯莽的行為。學(xué)者認為青少年企圖自殺者的個性多屬十分沖動，他們自制力甚低，其自殺多未經(jīng)慎密考慮而決定。這種個性可能受家庭內(nèi)處理沖突的方法所影響。（8）學(xué)業(yè)欠佳 自殺者很多因家庭及情緒等問題而無心學(xué)習(xí)，就業(yè)情況也甚差，而且有頗多濫用藥物或毒品者。不過，值得留意的是，學(xué)業(yè)成績欠佳或失業(yè)與自殺并無直接因果關(guān)系。學(xué)童的學(xué)業(yè)成績或就業(yè)情況，只是反映學(xué)童的個人性格、

20、成長狀況及家庭成員的親密和互相支持程度。若家庭內(nèi)關(guān)系欠佳及個人性格成長受阻，學(xué)童的學(xué)習(xí)或以后的就業(yè)也自然出現(xiàn)問題，最后亦可能因某一次較嚴(yán)重危機的出現(xiàn)而導(dǎo)致自殺。第24頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三七、自殺有什么征兆？ 對于大多數(shù)經(jīng)受心理的巨大痛苦而想自殺的人來說，自殺前常常會出現(xiàn)以下的一些跡象： 1、言語上的征兆： （1）直接對人說：“我想死?！薄拔也幌牖盍?。” （2）間接向人說：“我所有的問題馬上就要結(jié)束了。”“現(xiàn)在沒有人可以幫助我?！薄皼]有我，他們會過得更好。”“我再也受不了了?！薄拔业纳詈翢o意義?！?（3）談?wù)撆c自殺有關(guān)的事或開自殺方面的玩笑 （4）談?wù)撟詺⒂?/p>

21、劃，包括自殺方法、日期和地點 （5）流露出無望或無助的心情 （6）突然與親友告別 （7）談?wù)撘恍┮撰@得的自殺工具 2、行為上的征兆： （1）出現(xiàn)突然的、明顯的行為改變（如中斷與他人的交往或出現(xiàn)很危險的行為） （2）抑郁的表現(xiàn) （3）將自己珍貴的東西送人 （4）頻繁出現(xiàn)意外事故 （5）飲酒或吸毒的量增加第25頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三八、 如何識別在壓力下可能自殺的學(xué)生？ 以下情況是心理壓力超過應(yīng)對能力的征兆，存在的越多或是持續(xù)的時間越長，就越需要幫助。1.直接表露自己處于痛苦、抑郁、無望或無價值中；2.易激惹，過分依賴，持續(xù)不斷的悲傷或焦慮，常常流淚；3.注意力不

22、集中、成績下降、經(jīng)常缺勤；4.孤僻、人際交往明顯減少；5.酒精或毒品的使用量增加；6.行為紊亂或古怪；7.睡眠、飲食或體重明顯增減，過度疲勞，體質(zhì)或個人狀況下降；8.作文或其他發(fā)揮想象力的作品所透露出的主題為無望、脫離社會、憤怒、絕望、自殺或者死亡；9.任何書面或口頭表達的內(nèi)容像是在臨終告別或透露出自殺的傾向，如“我會離開很長一段時間”；10.出現(xiàn)自傷或自殺行為第26頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三九、 怎樣和有自殺傾向的大學(xué)生談話？ 1保持冷靜和耐心傾聽2讓他們傾訴自己的感情3認可他們表露的情感，不要進行批評，也不要試圖說服他們改變自己的感受4詢問他們是否想自殺：“在

23、你痛苦、絕望的時候想到要結(jié)束自己的生命嗎？”（注：詢問一個人有無自殺念頭不但不會引起自殺，反而可以拯救生命）5不要輕視，他們說自殺時應(yīng)認真對待6如他們要你對其想自殺的事情予以保密時，不要答應(yīng)7讓他們相信可以獲得所有的幫助，并鼓勵他們尋求這些幫助8說服其他相關(guān)人員共同承擔(dān)幫助他們的責(zé)任9如果認為他們當(dāng)時自殺的危險性很高，不要讓其獨處，要立即陪同他們?nèi)バ睦碜稍冃l(wèi)生服務(wù)機構(gòu)或醫(yī)院接受評估和治療10、對剛剛出現(xiàn)自殺行為（服毒、割腕等）的人，要立即送到最近的急診室進行搶救。第27頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三十. 如何對有自殺傾向的學(xué)生進行干預(yù) 1. 給予積極的情感支持 聆聽他

24、/她并詢問一些相關(guān)的問題。向他/她解釋如果得到幫助，他/她可以從以前的狀態(tài)恢復(fù)過來并且可以生活得很愉快。與他/她保持緊密的聯(lián)系直到所做的幫助有效果或危險已經(jīng)過去。 避免如下的“禁忌”：不要打擊對方或挑釁，“去做吧”；不要分析自殺者的動機，“你感覺很糟糕是因為 ”；不要和他/她爭辯或試著解釋，“你不能自殺因為”。 2.鼓勵他/她采取積極的行動去緩解一些不愉快或比較麻煩的狀況 例如： 保持忙碌和活躍的狀態(tài)； 使步調(diào)有一個改變； 進行一些鍛煉； 談?wù)撌虑椋汉彤?dāng)事人談?wù)搯栴}而不是將其隱藏起來；試著去改變環(huán)境：選擇一些最可能解決問題的途徑；嘗試一個新的方法：如果所有的方法都無效的話，那么最好的選擇就是避

25、開或離開無法改變的環(huán)境；學(xué)著去放松：娛樂、體育、瑜珈和沉思等都可以幫助自殺者學(xué)著在壓力中生活。3.鼓勵通過任何一個途徑尋求專業(yè)幫助 鼓勵當(dāng)事人盡快到心理健康教育中心或醫(yī)院的精神科專業(yè)醫(yī)生尋求專業(yè)的幫助。第28頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三十一. 如何關(guān)懷遭遇災(zāi)難后的人? 人生無常，一些人會遭遇到突如其來的災(zāi)難性事件。災(zāi)難發(fā)生后，對于當(dāng)事人的關(guān)懷接納對他們來說十分必要。有效的關(guān)懷必須具備以下的要素：“溫水、面紙、陪伴、大耳朵小嘴巴、說停就停”。1.無言的陪伴是恐懼者最重要的藥方。很多人以為幫助別人需要說一些話來安慰他以使他覺得好一點，但根據(jù)心理大師所說，這是極錯誤的做法

26、，因為這時候你所說出的話，其實大部分是為了減低自己內(nèi)心焦慮的話，對恐懼而言其實都是廢話。真正有效的，是你的存在及陪伴，對他們而然，無言的陪伴產(chǎn)生極大的安撫作用。2.遞上一杯溫水。心理治療大師面對個案敘述痛苦時候，曾說一杯溫水勝于千萬言語，手中感覺熱水的溫暖及眼見你關(guān)懷的動作，這才是他們最需要的。3.送上一張面紙。對于哭訴者，最錯誤的做法，是叫他們不要難過，這只是你害怕別人哭泣為自己說的話，假如你能夠按住自己內(nèi)心的恐懼，給他一張面紙，他會感覺被你接納，終于有人可以讓他大哭一場，心中刺痛便得疏解。4.多聽少說。打開你的耳朵，閉起你的嘴巴，聆聽他說！5.不要逼他說，他不想說就讓他停在那里，受苦的人承受不起別人的推逼他。第29頁，共32頁，2022年，5月20日，6點16分，星期三十二.對自殺問題的錯誤看法主要有哪些？ 人們對自殺這種行為所持的態(tài)度和認識差別很大。其中有一些錯誤的觀念。若不加以糾正，對自殺預(yù)防不利。 1.自殺無規(guī)律可尋：自殺事件常常帶有突發(fā)性，一旦發(fā)生，周圍的人常感意外詫異。其實大部分自殺者都曾有過明顯的直接或間接的求助信息。