公司工作反饋制度

1、公司工作反饋制度為加強(qiáng)公司效能建設(shè)，規(guī)范和提高公司管理水平，掌握各項(xiàng)工作進(jìn)度，確保完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，不斷提高工作質(zhì)量和效率，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)，達(dá)到反饋及時(shí)、理解一致、解決有效、執(zhí)行暢通、落實(shí)到位的目的，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。一、反饋內(nèi)容1、公司總經(jīng)理交辦給任何一位員工或管理人員的工作2、公司所有臨時(shí)性辦公會(huì)議或周期性的工作會(huì)議上確定的，交由某一部門(mén)或某位管理人員的工作；3、公司各部門(mén)間的協(xié)作工作的完成情況；4、公司各級(jí)管理人員安排給下級(jí)的工作；5、公司任何人發(fā)現(xiàn)任何部門(mén)、任何人的任何問(wèn)題。二、反饋要求1、反饋進(jìn)程：任何人接到工作都要做到事前溝通、事中反饋、事后反饋。2、反饋形式：（1

2、）郵件：公司內(nèi)部上下、同級(jí)之間的工作郵件必須在收到后限定時(shí)間12小時(shí)內(nèi)給予及時(shí)反饋，超過(guò)反饋時(shí)間，造成延誤怠工的，由責(zé)任人承擔(dān)。（2）短信：無(wú)論何時(shí)何地，收到上級(jí)的工作安排或通知類(lèi)短信，均須在30分鐘內(nèi)回復(fù)“好”、“收到”、“我明白”、“我知道了”、“我立即去辦”、“正在辦理”等。（3）電話：上級(jí)撥打下級(jí)電話，響鈴后未接聽(tīng)者，須在30分鐘內(nèi)回?fù)堋?、反饋原則：堅(jiān)持“用心落實(shí)，及時(shí)反饋”的原則，營(yíng)造公司上下積極而和諧的反饋環(huán)境。三、反饋執(zhí)行1、會(huì)議通報(bào)與反饋：公司工作會(huì)議記錄及決議于會(huì)后24小時(shí)內(nèi)由辦公室整理成文并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按級(jí)別進(jìn)行通報(bào)。涉及部門(mén)和相關(guān)負(fù)責(zé)人在接收后的半個(gè)至一個(gè)工作日內(nèi)做出書(shū)

3、面反饋意見(jiàn)。2、命令下達(dá)與反饋：主要適用于機(jī)動(dòng)、重要、緊急的工作。公司經(jīng)管層可以打破常規(guī)工作流程，以口頭或書(shū)面形式直接將工作任務(wù)下達(dá)到具體崗位工作人員，執(zhí)行者在最短時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，并將結(jié)果盡快反饋至命令下達(dá)人，同時(shí)抄送或轉(zhuǎn)達(dá)具體部門(mén)負(fù)責(zé)人。3、日常工作部署與反饋：日常工作事項(xiàng)，凡具互動(dòng)性的，都須進(jìn)行及時(shí)反饋。必要的報(bào)告、請(qǐng)示、下達(dá)、執(zhí)行等事項(xiàng)，通過(guò)工作短信進(jìn)行，發(fā)送方和接受方要根據(jù)工作事項(xiàng)的輕重緩急在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)進(jìn)行處置與反饋，必要時(shí)上報(bào)集體領(lǐng)導(dǎo)。工作部署下達(dá)至相關(guān)部門(mén)后，部門(mén)負(fù)責(zé)人要迅速傳達(dá)到具體人員。4、提案與反饋：公司倡導(dǎo)鼓勵(lì)員工積極提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議，為公司經(jīng)營(yíng)建言獻(xiàn)策，提出更好的建設(shè)性議案。提案部門(mén)或提案人，可直接向公司經(jīng)管層遞交提案，提案意見(jiàn)將及時(shí)反饋。四、反饋獎(jiǎng)懲1、及時(shí)反饋問(wèn)題或工作進(jìn)程，并使問(wèn)題和工作順利解決的，視具體情況給予13分獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)現(xiàn)重大漏洞和危險(xiǎn),及時(shí)反饋公司高層并使公司避免重大損失的，給予5分以上的獎(jiǎng)勵(lì)。2、任何人提交的具有合理、先進(jìn)、有效、可行的提案，經(jīng)過(guò)公司評(píng)估并予以采納的，公司將予通報(bào)表?yè)P(yáng)。對(duì)能夠給公司帶來(lái)實(shí)際效益的提案，公司將給予5分的獎(jiǎng)勵(lì)。3、凡對(duì)工作反饋不及時(shí)、不重視、不管不問(wèn)或敷衍的，根據(jù)事項(xiàng)的影響程度，予以通報(bào)批評(píng)，問(wèn)題嚴(yán)重的扣罰1-5分，并追究過(guò)失責(zé)任。4、因沒(méi)有及時(shí)反饋而導(dǎo)致工作進(jìn)程嚴(yán)重受阻，并使領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)