商場母親節(jié)促銷活動總結(jié)「一」

1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數(shù) 5商場母親節(jié)促銷活動總結(jié)一母親節(jié)通過對各部門進行溝通、了解，健全管理制度、創(chuàng)新運營模式，閱讀和研究商場以前的大型促銷活動方案及管理資料，創(chuàng)新策劃了母親節(jié)期間一系列促銷活動，基本上了解和掌握了賣場現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢，理順了賣場內(nèi)外關(guān)系.一、主要工作為一是策劃節(jié)日促銷活動.深入各組動員，統(tǒng)一思想認識，全面調(diào)查分析全市競爭對手情況，動員營銷部、采購部、促銷員學習和借鑒對手促銷策略，研究制定了母親節(jié)促銷活動方案.二是宣傳賣場形象.本著控制宣傳制作成本，力求節(jié)省開支的原則，制作了促銷活動字幕廣告，印制了促銷活動傳單，生動地體現(xiàn)促銷內(nèi)容，給

2、予消費者對步步高家電賣場一個全新的認識，有效宣傳賣場形象及活動內(nèi)容.三是營造賣場氛圍.按照全新的理念營造賣場內(nèi)外氣氛，塑造導購員形象，對賣場布局進行裝扮調(diào)整，優(yōu)化賣場環(huán)境，使其更搶眼，更吸引人流；使賣場形象全新、服務(wù)全心.四是總結(jié)促銷活動成果.整理促銷活動資料，收集各項數(shù)據(jù)、圖片，總結(jié)活動亮點，分析不足之處，對母親節(jié)促銷活動的成效和存在問題進行全面評估，以促進今后活動開展，從籌備、執(zhí)行等事項進行了全面、具體總結(jié).五是開展部門協(xié)作.組織職工開展了賣場是我家大討論，采取走出去，請進來的方法，組織職工學習職業(yè)知識、銷售策略和管理銷售知識，使員工更加明白企業(yè)的競爭力大部分來自知識的競爭和團隊協(xié)作競爭，

3、通過開展部門協(xié)作演練和賣場是我家大討論，員工愛崗敬業(yè)精神增強，團隊協(xié)作精神增強，使賣場這一團隊以樂觀積極向上的態(tài)度面對所有困難.二、存在的主要問題雖然母親節(jié)銷售成效顯著，賣場氣氛高昂，員工熱情高漲，但仍然存在一些問題.一是賣場熱銷機型缺貨，導致顧客流失.二是部分促銷員缺乏信心，對自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱情不高主動性不強，不愿作細致的市場調(diào)查.三是少數(shù)部門負責人責任心不強，存在著擺資格的現(xiàn)象，處理問題往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部門負責人有拉人鬧不團結(jié)的行為.三、今后的努力方向一是加強市場宣傳推廣.在家電市場競爭越來越激烈的時期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進行產(chǎn)

4、品宣傳，廣泛吸引消費者眼球，拉近消費者距離.我們將通過電視廣告、圖畫廣告、公交廣告等進行全方位的針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、覆蓋面廣、直觀性強、可信度高的廣告，宣傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品銷量，優(yōu)化市場競爭力.二是加強促銷策略推廣.通過一定的促銷手段使家電業(yè)達到爭相搶購，限時購買的銷售氛圍；我們將采取多種廣告，對促銷活動進行提前造勢，利用歌舞互動產(chǎn)生吸引力，拉起銷售高潮.三是加強人力資源推廣.強化營銷管理，提高市場推廣人員技能，以促進賣場銷售力，在賣場開展比貢獻、比創(chuàng)新活動，適時調(diào)整部門負責人，在情況允許下，請求招聘有豐富營銷知識的大學生到賣就職，提升賣場生機.四是加強服務(wù)推廣.

5、當今家電業(yè)的市場競爭中，各賣場的商品種類、質(zhì)量、價格基本雷同，透明度也越來越大.價格優(yōu)勢，規(guī)模優(yōu)勢，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，很難體現(xiàn)出來.服務(wù)的優(yōu)劣，則可決定消費者的購買動機，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上可以彌補商品的不足，所以對于商業(yè)部門來說，不管是售前還是售后，服務(wù)就是企業(yè)生命.因此，不但要熱心做好售后服務(wù)，還要正確對待顧客投訴，重視顧客投訴內(nèi)容，及時進行回復處理，絕對不能不聞不問，及時處理一件投訴_，讓一個顧客滿意了，興許會帶來100個顧客的光臨.提升辦理投訴_處理力度，提高賣場整體素質(zhì)，能有效樹立賣場形象，不斷擴大賣場影響力. PAGE 頁碼 5 / NUMPAGES 總頁數(shù) 5商場母

6、親節(jié)促銷活動總結(jié)一2本次活動時間從_年_月_日到_年_月_日，共_天活動時間，總銷售額_元，環(huán)比_率_%，除去節(jié)日期間_%的自然_，實際_率也達到了_%，超過了活動前_%預計_目標.活動時間安排緊緊扣住母親節(jié)假期情況，同樣在_日至_日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額_元，并將這種形式延續(xù)到_月_日.本次活動前期宣傳費用，_月_日_刊封底整版_元，展板和_展架_元，宣傳費銷售占比_%.從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中.禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少_%.在_日活動內(nèi)銷售_.與_公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是_公司在各主管營業(yè)廳懸掛“_，強強聯(lián)合，購

7、物送_”和印刷的_份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日，_百貨，_強強聯(lián)合，購物得_”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠.從以上情況來看：一、媒體選擇本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，_日廣告宣傳打出，_日銷售比上個周六卻下降_%，在_前夕營業(yè)額應(yīng)呈_趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額_應(yīng)較明顯.從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性.我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺.符合商場和目標群體共性.二、缺乏計劃性促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活

8、動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差.單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐.如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力.三、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿.企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場.四、活動執(zhí)行力差一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零.員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”.另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務(wù)沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷