商業(yè)銀行重點客戶部經(jīng)理職務說明書

1、商業(yè)銀行重點客戶部經(jīng)理職務說明書崗位名稱重點客戶部經(jīng)理崗位編號所在部門重點客戶部崗位定員直接上級副行長（主管營銷業(yè)務）職系管理職系直接下級客戶經(jīng)理工資等級所轄人員崗位分析日期本職：按照市行的總體規(guī)劃拓展市場，針對商行現(xiàn)有及潛在的重點客戶開展個性化的業(yè)務，在服務和維護現(xiàn)有重點客戶的基礎上大力吸引新客戶，推廣新業(yè)務，直接為銀行創(chuàng)造利潤職責與工作任務：職責一職責表述：協(xié)助業(yè)務主管行長，對商行針對重點客戶的業(yè)務政策制定提出建議工作時間百分比：20%工作任務根據(jù)全行發(fā)展戰(zhàn)略，對制定商行業(yè)務戰(zhàn)略與規(guī)劃提出建議頻次：參與支行重大業(yè)務問題的決策頻次：關注外部資金市場動態(tài)頻次：為支行重大人事決策提供信息支持頻次

2、：職責二職責表述：負責重點客戶部的全面工作工作時間百分比：20%工作任務負責組織編制重點客戶部年度工作計劃頻次：負責組織重點客戶部各項工作計劃的實施頻次：負責對所轄客戶經(jīng)理的工作計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)控、分析和綜合考評頻次：職責三職責表述：負責重點客戶部的日常管理工作工作時間百分比：20%工作任務負責收集本部門員工各種信息資料，建立員工臺帳，按照相關考核辦法，對員工進行公正、客觀的考評頻次：負責做好市行文件的收文、傳閱工作，及時將市行相關政策、精神傳達給本部門員工，同時聽取員工的意見、建議，并匯總、整理反饋給相關部門頻次：負責在本部門嚴格執(zhí)行各項內(nèi)控制度，將定期檢查與不定期抽查相結合，搞好事后監(jiān)督

3、與安保工作，防范經(jīng)營風險頻次：負責將本部門各種客戶資料分類登記造冊，妥善保管，并根據(jù)有關規(guī)定條例對檔案進行管理頻次：負責做好重點客戶部的后勤保障工作及有關對外聯(lián)系工作頻次：職責四職責表述：負責重點客戶部的全面營銷工作工作時間百分比：20%工作任務負責建立商行所有重點客戶檔案數(shù)據(jù)庫、實現(xiàn)客戶關系管理頻次：負責商行針對重點客戶的商行業(yè)務品牌的市場營銷頻次：負責對重點客戶的各貸款項目資料收集及前期調(diào)研工作頻次：負責配合市行相關部門，積極組織本部門員工做好對外業(yè)務宣傳活動頻次：負責根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題和收集的信息，及時向市行相關部門提供合理化建議頻次：職責五職責表述：部門內(nèi)部組織管理工作工作時間百

4、分比：15%工作任務負責制定和完善重點客戶部各項管理制度，制訂本部門內(nèi)部控制制度頻次：負責本部門管理人員的隊伍建設，選拔、配備、評價下屬人員，組織客戶經(jīng)理營銷技能培訓工作頻次：負責指導下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行頻次：負責控制部門預算，降低費用成本頻次：職責六職責表述：完成領導交付的其它任務工作時間百分比：5%權力：對下級工作有檢查權對下級在工作中的爭議有裁判權在權限范圍內(nèi)，有代表商行對外聯(lián)絡的權力有對各項費用開支的監(jiān)督檢查權對限額資金使用有批準權有對直接下級崗位調(diào)配的建議權、任命的提名權和獎懲建議權對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核評價權工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系商行內(nèi)各部門外部協(xié)調(diào)關系客戶關系等任職資格：教育水平大學本科或以上學歷專業(yè)管理學、金融學等經(jīng)濟管理類相關專業(yè)培訓經(jīng)歷管理技能培訓、證券金融培訓、法律知識培訓經(jīng)驗具有5年以上銀行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗知識具備相應的行政管理知識、財務管理知識、法律知識和證券知識技能技巧能夠熟練使用各種辦公軟件和各種管理軟件具備基本的網(wǎng)絡知識具備一定的英語應用能力其它：使用工具設備計算機、計算器、汽車、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/I