KTV公關小姐的總規(guī)則

1、KTV 公關小姐的總規(guī)則 ( 總 3 頁)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本頁僅作為文檔封面，使用請直接刪除KTVKTV公關小姐的總規(guī)則KTV 公關小姐對于很多消費者來講，是很重要的員工，因為可能很KTV 規(guī)章制度中最重要的一塊內(nèi)容就KTV KTV 姐上崗的條例規(guī)定。1、KTV 公關小姐必須要在規(guī)定的時間內(nèi)更衣并且要考勤上班，有事需要向公關經(jīng)理請假，無故缺勤的人要罰款 100 元，每月達四次不請假者取消上班資格。2、KTV 公關小姐要保持小姐房間的衛(wèi)生和侯臺順序，不能隨地亂丟煙蒂、果皮，嚴禁吃口香糖或者在公共區(qū)域抽煙，違者罰款200元。3、KTV

2、公關小姐上臺后不得因客人不好而無故退臺或串臺。有必要應該向自己的公關經(jīng)理匯報，征求客人同意方可。違者罰金200元。情節(jié)嚴重引起客人投訴者當場解雇，并負責本包廂的一切損失。4、KTV 公關小姐在包廂服務客人時，需保持包廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生，愛護公司的物品，以主人 ONG 的態(tài)度盡量滿足客人的需求。5、KTV 公關小姐違反公司管理規(guī)定或引起客人投訴而被處罰，不得找客人向公司領導出面講情或施壓，更不得以其它手段報復，違者加倍處罰，情節(jié)嚴重或?qū)医滩桓恼?，馬上解雇。6、KTV 公關小姐在服務過程中，必須與客人保持良好接觸必須帶動房內(nèi)娛樂氣氛，主動為客人點歌，斟酒，點煙果小吃等，并盡量多與客人交談，喝酒，玩色子

3、等游戲，嚴禁無所事事，心不在焉，冷落客人，否則拿不到小費由自己否則，情節(jié)嚴重引起客人投訴不買單也有小姐負責賠償。7、KTV 公關小姐必須大力推銷公司的酒水.食品，但所點物品必須征得客人同意，否則引起客人投訴，由該公關自己付款，食品等必須送進包廂，違者罰金 10 元。8、KTV 公關小姐在任何情況下必須維護公司利益，不可對客人說消費太高，如客人不需求的情況下，不得主動提出打折或為難服務人員，嚴禁外出幫助客人買煙買酒，違者每次罰款 50 元。9、KTV 公關小姐必須保持良好的精神風貌，需化淡裝上班，穿統(tǒng)一工作服，嚴禁穿牛仔褲或自己衣服上班，違者罰款 100 元.10、嚴禁 KTV 公關小姐偷拿客人

4、錢物，手機.香煙等物品，違者一經(jīng)查處，除追回錢財外立即開除。并送公安機關處理。11、KTV 公關小姐必須積極參加部門的會議和培訓，不得遲到，早200 天培訓一次。12、KTV 公關小姐在上班時，在接大電話時要注意方法，不能因此讓客人反感，必要時要征求客人同意，如引起投訴，罰金100 元。13、KTV 公關小姐在試臺時不得因認識客人轉(zhuǎn)身就跑，挑選客人， 違者罰金 100 元。14、客人給小費時，公關小姐應禮貌的向客人告別，送至大門，嚴禁拿小費后，在客人未離去前提前離開，違者罰金 100 元。15、KTV 公關小姐不得主動向客人索取小費或嫌小費太少，更不能超過公司標準高價宰客，除客人滿意或認可你的服務外，自愿者， 違者罰金 200 元。16、KTV 公關小姐上臺以后應主動配合包廂服務員搞好衛(wèi)生工作， 主動上繳公關卡，如有經(jīng)理處理客人投訴應主動跟客人說好話，方便處理問