新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案合集八篇

1、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案合集八篇新員工培訓(xùn)方案方案 篇1 一、培訓(xùn)目的 1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境 2、讓新員工熟識(shí)新崗位職責(zé)、工作流程，與工作相關(guān)的學(xué)問以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。 二、培訓(xùn)程序 1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個(gè)月一次） 2、人數(shù)較少、分散時(shí)，由詳細(xì)用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證。（不定期的培訓(xùn)） 三、培訓(xùn)內(nèi)容 1、公司崗前培訓(xùn) 人力資源部預(yù)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來員工表示歡迎；根據(jù)公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行

2、業(yè)基本素養(yǎng)預(yù)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。 2、部門崗位培訓(xùn) 新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。 介紹新員工熟悉本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特別規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換看法，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中消失的問題，回答新員工的提問；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些詳細(xì)要求。 3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)-不定期分發(fā)員工培訓(xùn)手冊(cè)（簡(jiǎn)述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置

3、、交通狀況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議接受的渠道；解答新員工提出的問題。） 四、培訓(xùn)反饋與考核 1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必需完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要消失培訓(xùn)的空擋。 2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)仔細(xì)嚴(yán)格，保證質(zhì)量，全部培訓(xùn)資料留意保存，并留意在實(shí)施過程中不斷修改、完善。 3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報(bào)

4、公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對(duì)人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)狀況三個(gè)月給人力資源部總結(jié)反饋一次。 五、新員工培訓(xùn)實(shí)施 1、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者看法，完善培訓(xùn)方案。 2、公司盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選。 3、公司內(nèi)部宣揚(yáng)“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣揚(yáng)開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。 4、全部新員工在正式上崗前，都必需在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到詳細(xì)工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；公司可依據(jù)新員工基本狀況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般狀況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天；依據(jù)新

5、員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報(bào)公司人力資源部。 5、公司從*年*月開頭實(shí)施新員工培訓(xùn)方案。 新員工培訓(xùn)方案方案 篇2 一、引言 開頭一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來說是布滿壓力的，新員工常發(fā)覺自己要在一個(gè)完全生疏的工作環(huán)境下與不熟識(shí)的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得勝利，新員工必需學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會(huì)由于過低地估量了新的工作責(zé)任所帶來的心情影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到驚訝。此外，新員工或許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中關(guān)心其取得勝利的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。 適應(yīng)新組織的過

6、程被稱為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)簡(jiǎn)單而又漫長(zhǎng)的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟識(shí)組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。勝利的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿足度、績(jī)效；投資在新員工身上的啟動(dòng)成本（如聘請(qǐng)、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作嫻熟所需的時(shí)間）；員工連續(xù)留任組織的可能性；替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。 盡管組織社會(huì)化很重要，但一些組織在介紹新員工和關(guān)心新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們?cè)谌肼毜脑缙谟锌赡芙?jīng)受焦慮和挫敗感。 因此，熟悉組織社會(huì)化的重要性并實(shí)行措

7、施關(guān)心新員工在組織中順當(dāng)過渡是必要的。除了聘請(qǐng)階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。 新員工入職培訓(xùn)方案是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的狀況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)方案。該方案經(jīng)常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開頭實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開頭。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長(zhǎng)期的印象。然而，與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)方案重視社會(huì)化過程的遭受階段，新員工在本階段將會(huì)熟悉組織中的工作與生活狀況。 入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面： 1、削減新員工的壓力和焦慮； 2、削減啟動(dòng)成本； 3、降

8、低員工流淌； 4、縮短新員工達(dá)到嫻熟精通程度的時(shí)間； 5、關(guān)心新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望； 6、幫助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨椋?7、關(guān)心新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范； 8、鼓舞新員工形成樂觀的態(tài)度。 入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采納。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。 二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估和打算 從抱負(fù)的角度來說，入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)遵守評(píng)估設(shè)計(jì)實(shí)施評(píng)估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的細(xì)心評(píng)定。培訓(xùn)完成之后，再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估，以評(píng)定培訓(xùn)項(xiàng)目的勝利程度。 一般來說，入職培訓(xùn)方案應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工供應(yīng)；與工作緊密相關(guān)的信息

9、，通常由新員工的直接上級(jí)主管供應(yīng)；公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)章、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。 鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì)，組織應(yīng)當(dāng)清晰地向新員工傳達(dá)組織對(duì)其的期望。應(yīng)當(dāng)向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)章、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入爭(zhēng)論之列。 組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)

10、品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。很多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊(cè)和業(yè)務(wù)報(bào)告等來傳達(dá)。 入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清晰薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中支配填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降男匠旰鸵褏⑴c的福利方案。 引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門相協(xié)作，以及各部門如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)爭(zhēng)論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最終，實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也應(yīng)當(dāng)?shù)玫浇忉專?/p>

11、包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他特別規(guī)的特征。 在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、爭(zhēng)論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員供應(yīng)很獨(dú)特的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的時(shí)間依據(jù)狀況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。 下面供應(yīng)的是常用入職培訓(xùn)內(nèi)容清單： 1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù)； 2、組織結(jié)構(gòu)圖； 3、組織所在行業(yè)概覽； 4、福利組合概覽（如健康保險(xiǎn)、休假、病假、學(xué)費(fèi)報(bào)銷、退休等） 5、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估或績(jī)效管理系統(tǒng)，即績(jī)效評(píng)估的方式，何時(shí)，由誰來評(píng)估，總體的績(jī)效期望 6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放； 7、職位或工作說明書和詳細(xì)工

12、作規(guī)范； 8、員工體檢日程支配和體檢項(xiàng)目； 9、職業(yè)進(jìn)展信息（如潛在的晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息） 10、基本的人與機(jī)械掌握和安全培訓(xùn)； 11、員工手冊(cè)、政策、程序、財(cái)務(wù)信息； 12、有關(guān)公司識(shí)別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獵取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規(guī)章等； 13、參觀設(shè)施和公司四周相關(guān)服務(wù)，如餐廳、購(gòu)物場(chǎng)所、干洗店、漫步空間等的地圖； 14、技術(shù)或詳細(xì)與工作相關(guān)的信息（或如何與相關(guān)上級(jí)主管或同事協(xié)商培訓(xùn)的日程支配）； 15、著裝（如周五可便裝上班）； 16、工作外的活動(dòng)（如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、特別項(xiàng)目等）。 三、入職培訓(xùn)直接上級(jí)主管、同事、人力資源開發(fā)人員、新員工的角色

13、功能 有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級(jí)管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動(dòng)。在培訓(xùn)遭受階段的這種互動(dòng)越頻繁，新員工的社會(huì)化進(jìn)程越快。有討論表明：新員工認(rèn)為與同事、直接上級(jí)管理人員以及中高層同事之間的互動(dòng)對(duì)他們的關(guān)心最大。而且，這種互動(dòng)與新員工往后的態(tài)度（工作滿足度、組織承諾、離職傾向）有關(guān)。 1、直接上級(jí)主管：直接上級(jí)主管在新員工培訓(xùn)過程中既是信息的來源又是新員工的向?qū)?。直接主管可借助于向新員工供應(yīng)實(shí)際信息、清楚而現(xiàn)實(shí)的績(jī)效期望、強(qiáng)調(diào)員工在組織內(nèi)取得勝利的可能性來關(guān)心新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級(jí)主管還可通過鼓舞同事接納新員工來關(guān)心他們。有些企業(yè)的主管還細(xì)心為每一位

14、新員工支配一位伙伴關(guān)心他們適應(yīng)工作環(huán)境。導(dǎo)師制，即為每位新員工配備一名閱歷豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可幫助新員工開發(fā)他們?cè)诮M織中的角色，以削減還不到期望而產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果。 其他重要的直接主管引導(dǎo)功能包括： 供應(yīng)詳細(xì)工作培訓(xùn)； 暫緩支配新員工工作小組以外的任務(wù)以使其有時(shí)間進(jìn)行工作方面的學(xué)習(xí)； 分派具挑戰(zhàn)性的首次任務(wù)； 進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的、有建議性的績(jī)效評(píng)估； 診斷造成沖突的問題（結(jié)構(gòu)性的和人際間的）； 利用新員工到來之機(jī)，重新安排工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設(shè)計(jì)以提高有效性和員工對(duì)工作系統(tǒng)的滿足度。 值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé)，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。通過培

15、訓(xùn)，使主管們對(duì)整個(gè)入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的規(guī)律、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的熟悉。 2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動(dòng)看作在他們組織社會(huì)化過程中極其有關(guān)心的活動(dòng)。由于，通過此，他們可以獲得支持、信息和培訓(xùn)。此外，同事的關(guān)心有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范。同事還可能通過削減一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對(duì)某些信息的了解或使其境況尷尬等，來緩解新員工的焦慮。 幫助新員工與同事之間的互動(dòng)的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對(duì)關(guān)心制度。被指派關(guān)心新員工的同事應(yīng)當(dāng)獲得相關(guān)的材料和培訓(xùn)以便關(guān)心他們完成其職責(zé)。 3、人力資源開發(fā)人員：在整個(gè)入職培訓(xùn)中，人力資源開發(fā)人員

16、的主要職責(zé)是設(shè)計(jì)并監(jiān)控入職培訓(xùn)項(xiàng)目。詳細(xì)來說，他們的職責(zé)包括指定或獵取各種材料（比如工作手冊(cè)和爭(zhēng)論會(huì)導(dǎo)師的指引），實(shí)施培訓(xùn)，設(shè)計(jì)并進(jìn)行評(píng)估討論。 人力資源開發(fā)人員還應(yīng)扮演激勵(lì)各管理層樂觀參加和支持入職培訓(xùn)項(xiàng)目的角色。建立行動(dòng)委員會(huì)并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終樂觀參加（如與新員工見面、進(jìn)行入職培訓(xùn)）。另外，人力資源開發(fā)人員還應(yīng)實(shí)行措施（如對(duì)新員工和其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查）以確保入職培訓(xùn)項(xiàng)目按方案并有效地進(jìn)行。 4、新員工：在入職培訓(xùn)過程中，應(yīng)鼓舞新員工樂觀主動(dòng)地成為主動(dòng)的學(xué)習(xí)者。應(yīng)鼓舞他們主動(dòng)搜尋他們自認(rèn)為對(duì)其適應(yīng)組織有關(guān)心的各種信息和建立各種關(guān)系。同時(shí)組織應(yīng)努力制造一種鼓舞和強(qiáng)化新員

17、工此種行為的氛圍。 四、入職培訓(xùn)中常消失的問題 入職培訓(xùn)與其他的人力資源開發(fā)一樣，不免會(huì)產(chǎn)生一些問題。應(yīng)當(dāng)引起留意的問題有： 1、過分強(qiáng)調(diào)文書工作； 2、信息超載（在短時(shí)間內(nèi)給新員工供應(yīng)過多信息）； 3、不相關(guān)信息（供應(yīng)給新員工一般而表面的與其工作任務(wù)無直接關(guān)系的信息）； 4、缺乏策略（過多強(qiáng)調(diào)工作的失敗率或負(fù)面狀況）； 5、過分地推銷組織； 6、強(qiáng)調(diào)正式的、單向的溝通（使用授課和錄像而沒有給新員工爭(zhēng)論有愛好話題的機(jī)會(huì)或提問的機(jī)會(huì)）； 7、閃電式（將培訓(xùn)項(xiàng)目壓縮為一天完成）； 8、缺乏對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的診斷或評(píng)估； 9、缺乏效果跟蹤。 信息超載是入職培訓(xùn)中尤為普遍的問題，以為很多培訓(xùn)為了圖便利和省事

18、而在短時(shí)間內(nèi)向受訓(xùn)者灌輸大量的信息。然而，人在肯定的時(shí)間內(nèi)能夠汲取的.信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時(shí)，人的學(xué)習(xí)效率就會(huì)下降，壓力就會(huì)上升。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者和實(shí)施者必需意識(shí)到這一點(diǎn)并盡力防止信息超載。 在培訓(xùn)的初期階段只包含重要的信息； 供應(yīng)書材料以便受培訓(xùn)者課后復(fù)習(xí)，尤其是對(duì)于簡(jiǎn)單的福利方案和重要的主題，如公司使命和工作規(guī)章等； 分期分階段進(jìn)行培訓(xùn)，使各項(xiàng)培訓(xùn)之間有時(shí)間上的緩沖； 進(jìn)行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓(xùn)內(nèi)容并回答他們提出的額外問題。 需求評(píng)價(jià)活動(dòng)能關(guān)心培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)者確定將新員工所需的信息包括在培訓(xùn)項(xiàng)目中。這也可以借鑒頂尖級(jí)組織的做法。 五、設(shè)計(jì)和實(shí)施員工入職培

19、訓(xùn)項(xiàng)目 入職培訓(xùn)的問題可能通過關(guān)注以下基本原則來加以避開：需求評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和培訓(xùn)后評(píng)估。 下列10步驟在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)值得借鑒： 1、設(shè)立目標(biāo) 2、形成指導(dǎo)委員會(huì) 3、入職培訓(xùn)概念討論； 4、訪問新近聘請(qǐng)的員工、直接上級(jí)管理人員和公司的高管； 5、調(diào)查頂級(jí)企業(yè)的入職培訓(xùn)做法； 6、調(diào)查現(xiàn)有本公司的入職培訓(xùn)項(xiàng)目及材料； 7、選擇內(nèi)容和培訓(xùn)方式； 8、試用并修改材料； 9、編制和裝訂印制視聽材料； 10、培訓(xùn)主管和系統(tǒng)裝備。 通常狀況下雇傭打算一旦做出，就應(yīng)盡快將直接主管指引小冊(cè)子發(fā)給新員工的直接上級(jí)主管，將入職培訓(xùn)的方案支配發(fā)給新員工。接著的培訓(xùn)按方案進(jìn)行。 新員工培訓(xùn)方案方案 篇3 一、到

20、職前培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 1、致新員工歡迎信。 2、讓本部門其他員工知道新員工的到來 （每天早會(huì)時(shí)）。 3、預(yù)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。 4、預(yù)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。 5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。 6、預(yù)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。 二、部門崗位培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 到職后第一天： 1、到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。 2、到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。 3、介紹新員工熟悉本部門員工，參觀工作場(chǎng)所。 4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特別規(guī)定。 5、新員工工作描述、職責(zé)要求。 6、爭(zhēng)論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

21、 7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。 到職后第五天： 1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦邢У膯栴}，回答新員工的提問。 2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。 3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。 到職后第三十天 部門經(jīng)理與新員工面談，爭(zhēng)論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表。 到職后第九十天 人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起爭(zhēng)論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。 三、公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)不定期） 1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。 2、公司政策與

22、福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。 3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)方案與程序。 4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。 四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受 當(dāng)新進(jìn)人員開頭從事新工作時(shí)，勝利與失敗往往打算其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開頭的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以主管人員勝利地賜予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要賜予主管人員好印象同樣的重要。 2、新進(jìn)人員面臨的問題 1）生疏的臉孔環(huán)圍著他； 2）對(duì)新工作是否有力量做好而感到擔(dān)心； 3）對(duì)于新工作的意外大事感到害怕； 4）不熟識(shí)的人、事、物，使他分心；

23、 5）對(duì)新工作有力不從心的感覺； 6）不熟識(shí)公司規(guī)章制度； 7）他不知道所遇的上司屬哪一類型； 8）可怕新工作將來的困難很大。 3、友善的歡迎 主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有真誠(chéng)友善的態(tài)度。使他感到你很興奮他加入你的單位工作，告知他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有愛好并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)潔的事情，但卻經(jīng)常為主管人員所疏忽。 4、介紹同事及環(huán)境 新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到生疏，但如把他介紹與同事們熟悉時(shí)，這種生疏感很快就會(huì)消逝。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的困惑，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們熟悉，這個(gè)窘困就被消

24、退了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消退對(duì)環(huán)境的生疏感，可幫助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。 5、使新進(jìn)人員對(duì)工作滿足 最好能在剛開頭時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表示稱心。這并不是說，有意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過分主觀，但無論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象?；貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的閱歷，回憶你自己最初的印象，記憶那時(shí)你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為閱歷，在新進(jìn)人員參與你單位工作時(shí)去鼓舞和關(guān)心他們。 6、與新進(jìn)人員做伴侶 以真誠(chéng)及幫助的方式對(duì)待新員工，可使其克服很多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。 7、具體說明公司規(guī)章制度 新進(jìn)人員經(jīng)常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明白，而造成

25、一些不必要的苦惱及錯(cuò)誤，所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。 8、以下政策需認(rèn)真說明 1）給薪方法； 2）升遷政策； 3）安全法規(guī)； 4）員工福利； 5）人事制度； 6）員工的行為準(zhǔn)則。 上述政策務(wù)必于開頭時(shí)，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。 9、如何解釋公司政策 對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必需使他認(rèn)為對(duì)他們是公正的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在到處在威逼他們時(shí)，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。全部公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清晰地告知他們。假如把公司的政策及

26、規(guī)章制定的理由一開頭就具體地告知了新進(jìn)人員，他將特別興奮而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，由于當(dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參與一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈親密。去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。 10、賜予安全培訓(xùn) 1）協(xié)作新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，供應(yīng)其安全指導(dǎo)原則，可避開意外損害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是： （1） 工作中可能發(fā)生的意外大事； （2） 各

27、種大事的處理原則與步驟； （3） 認(rèn)真介紹安全常識(shí)； （4） 經(jīng)過測(cè)試，檢查人員對(duì)“安全”的了解程度。 2）有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo)： （1） 新進(jìn)人員感到他的福利方面，已有確定的保證； （2） 建立善意與合作的基礎(chǔ)； （3） 可防止在工作上的鋪張，以免造成意外大事； （4） 人員可免于時(shí)間損失，而增加其工作力量； （5） 對(duì)建立公司信譽(yù)極有關(guān)心。 11、解釋給薪方案 新進(jìn)人員極欲知道下列問題； （1） 何時(shí)發(fā)放薪金； （2） 上、下班時(shí)間。 五、相關(guān)表格 1、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表 2、新員工崗位培訓(xùn)反饋表 3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表 序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容

28、 完成確認(rèn) （負(fù)責(zé)人簽名） 備 注 1 1）讓本部門其他員工知道新員工的到來； 2）預(yù)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及工具； 3）預(yù)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料； 4）為新員工指定工作導(dǎo)師。 上崗前培訓(xùn) 2 經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工熟悉本部門員工，參觀工作場(chǎng)所 3 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特別規(guī)定 4 新員工工作描述、職責(zé)要求，爭(zhēng)論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 5 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐 6 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦邢У膯栴}，回答新員工的問題。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估。設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間（30天后） 新員工培

29、訓(xùn)方案方案 篇4 如何對(duì)新員工開展管理，讓他們快速地融入到新環(huán)境中去，并努力提升自我，制造效益，成為目前許多公司關(guān)注的事宜。我們也在考慮，畢竟用什么樣的方式能夠更好地促進(jìn)新員工技能的開發(fā)，提升他們的力量？下面，本文將從新員工培育規(guī)劃方面作出解釋，并盼望能夠和大家探討一下詳細(xì)的做法。 第一，在適用范圍上，我們考慮：在此規(guī)劃之列的應(yīng)當(dāng)主要是大、中專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作閱歷的中專以上學(xué)歷人員。為什么選擇這類人群呢？由于他們絕大部分人剛剛走上社會(huì)，社會(huì)對(duì)他們來說還很生疏，對(duì)事物的看法也比較單純，這類人就像一張白紙樣，等待著開發(fā)與引導(dǎo)。而他們也比較簡(jiǎn)單接受企業(yè)的文化、觀念，形成較普遍的價(jià)值

30、認(rèn)同。作為企業(yè)來說也應(yīng)當(dāng)給與他們機(jī)會(huì)，讓他們能夠得到比較好的培育平臺(tái)，這樣也是企業(yè)對(duì)員工、社會(huì)負(fù)責(zé)任的一種姿勢(shì)與表現(xiàn)。 其次，明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來說，這兩塊應(yīng)當(dāng)是他們?nèi)胨厩白铌P(guān)懷的問題。假如我們給出的答案彈性比較大，可能讓他們覺得人為因素含量過高，對(duì)企業(yè)的信任感會(huì)產(chǎn)生肯定的危機(jī)。所以，我們認(rèn)為，在和新員工談待遇方面問題時(shí)，我們要盡可能地給出一個(gè)確定的答復(fù)。從現(xiàn)行的勞動(dòng)合同 法來看，半年是最長(zhǎng)的試用期限，但是從目前的使用狀況看，已經(jīng)有很少的公司采納半年試用期的了。而參照即將通過的新勞動(dòng)合同法，只有技術(shù)要求比較高的技術(shù)研發(fā)等崗位使用半年試用期，在大多數(shù)狀況下，大家對(duì)三個(gè)月的試用期是

31、比較簡(jiǎn)單接受的。因此，我們建議：在和他們談這方面問題時(shí)，我們也能否賜予三個(gè)月的試用期標(biāo)準(zhǔn)。薪資方面，由于公司對(duì)試用期員工有明確的規(guī)定，在此，就不累贅多言了。 第三，構(gòu)建一套易于管理并便利操作的新員工掌握體系。我們的新員工有許多時(shí)候被當(dāng)作“滅火隊(duì)員”來使用，讓人感覺這樣使用的成本過高，代價(jià)過于殘酷，而他們也簡(jiǎn)單產(chǎn)生逆反心情，這樣選擇躲避的可能就比較高了。我們思索，在安排他們工作的時(shí)候，能不能從換位思索的角度來分析。由于，許多人剛剛從學(xué)校畢業(yè)，對(duì)高強(qiáng)度的勞動(dòng)量確定不能立刻適應(yīng)，對(duì)他們的使用還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。夜班制度建議臨時(shí)不在他們身上運(yùn)用，盼望在他們對(duì)團(tuán)隊(duì)、環(huán)境、工藝熟識(shí)后再采納。因此，

32、工作支配應(yīng)當(dāng)更注意有序性與合理協(xié)調(diào)性。另外，確定督導(dǎo)人員對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)、督察很有必要，新員工才進(jìn)公司后，對(duì)他們來說什么都是新的，他們很盼望去接觸新的事物，但苦于找不到適當(dāng)?shù)那?，這樣有時(shí)甚至?xí)械胶苊Ｈ弧Ｒ虼?，為他們選擇一位比較合適的督導(dǎo)人員對(duì)他們合理引導(dǎo)就顯得很有必要了。考慮到我們部門的總體素養(yǎng)還有待加強(qiáng)，那么假如我們選擇他們作為督導(dǎo)的話，在某種意義上可能并不太合適，因此，我部門的管理人員能否兼領(lǐng)此任呢？應(yīng)當(dāng)說這類新員工每次來公司的人員數(shù)量并不是許多，操作起來的難度系數(shù)還是比較適中的。同時(shí)，我們辦公室也應(yīng)當(dāng)對(duì)他們的狀況適時(shí)跟蹤，了解他們的狀態(tài)。 第四，應(yīng)當(dāng)更清楚地了解新員工的真實(shí)想法，理解他

33、們的內(nèi)心世界。作為新人來說，他們內(nèi)心其實(shí)特殊盼望得到別人的關(guān)注，而我們也有義務(wù)去盡可能地關(guān)心他們，增加與他們溝通的渠道。因此，我們考慮實(shí)行讓新員工作日?qǐng)?bào)表的方式來讓他們說出心中的想法，在生疏的環(huán)境下，往往書面表達(dá)比口頭表達(dá)更加順暢。為了保證日?qǐng)?bào)表的內(nèi)容真實(shí)可信，我們建議：由部門經(jīng)理作為工作日?qǐng)?bào)表的直接承接人，而我們也可以將日?qǐng)?bào)表的有價(jià)值信息準(zhǔn)時(shí)反饋到總經(jīng)理。通過日?qǐng)?bào)表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處，也便利我們?cè)鲞M(jìn)與新員工的溝通理解。 新員工培訓(xùn)方案方案 篇5 一、分析培訓(xùn)需求方案設(shè)計(jì)的前提 培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采納各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，新員工培訓(xùn)

34、方案方案。需求分析是確定培訓(xùn)方案的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行： 1，組織分析。依據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。 2，工作分析。新員工達(dá)到抱負(fù)的工作績(jī)效所必需把握的學(xué)問、技能和力量，假如已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對(duì)員工的要求。3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與將來工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，討論兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任力量。 二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和詳細(xì)目標(biāo) 培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不行操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過新員工

35、入職培訓(xùn)關(guān)心新進(jìn)員工了解和熟識(shí)公司的一般狀況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，熟悉并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)決自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的詳細(xì)目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟識(shí)企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)學(xué)問、知道崗位的基本要求；能嫻熟應(yīng)用各種基本的工作技能等。 三、遵循培訓(xùn)原則 培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間熬煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng)；針對(duì)不同類別的新員工針對(duì)性培育；培育過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核，

36、規(guī)劃方案新員工培訓(xùn)方案方案。 四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象 如本方案適用于某公司或某部門的新員工培育。 五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間 一般公司的職前培訓(xùn)在730天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要23個(gè)月；到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，會(huì)持續(xù)6個(gè)月1年左右。 六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門 職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一支配，責(zé)任部門為人力資源部或特地的培訓(xùn)中心；在崗熬煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)；若跨部門熬煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。 七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)問、技能和其他素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。學(xué)問方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企

37、業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的進(jìn)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的進(jìn)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)學(xué)問，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素養(yǎng)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。 八、選擇合適的培訓(xùn)方式 培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、爭(zhēng)論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，

38、要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采納。依據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采納學(xué)員參加度高的方式以提升培訓(xùn)效果。 九、預(yù)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源 培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法打算如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些支配能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。 十、評(píng)估培訓(xùn)效果 企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)采納肯定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。 我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次： 1、反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過滿足度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的

39、反應(yīng)和感受； 2、學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和把握程度； 3、行為層，即行為轉(zhuǎn)變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化； 4、結(jié)果層，即產(chǎn)生的績(jī)效，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流淌率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。 企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估進(jìn)展，由于只有最終的行為轉(zhuǎn)變和績(jī)效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)留意，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地呈現(xiàn)效果、總結(jié)閱歷和持續(xù)改進(jìn) 新員工培訓(xùn)方案方案 篇6 人力資源是當(dāng)代企業(yè)重要戰(zhàn)略資源，有效培育、運(yùn)用、挖掘人

40、力資源是企業(yè)在將來激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和進(jìn)展的關(guān)鍵要素。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭，必需加以有效的掌握和引導(dǎo)，放能使其成為企業(yè)進(jìn)展重要推動(dòng)力。為達(dá)成這一目標(biāo)，特制訂本培訓(xùn)方案。 一、培訓(xùn)目的 （一）為新員工供應(yīng)精確的公司及崗位信息，明確自身工作職責(zé)和內(nèi)容； （二）促使新員工知曉、明確崗位工作流程，快速進(jìn)入工作角色，擔(dān)當(dāng)工作任務(wù)； （三）向新員工傳輸公司企業(yè)文化，使其快速融入企業(yè)工作氛圍，削減入職初期緊急心情，找到企業(yè)歸屬感； （四）通報(bào)公司人力資源相關(guān)政策，展現(xiàn)崗位遠(yuǎn)景規(guī)劃，賜予員工工作信念，促進(jìn)員工明確進(jìn)展路徑，梳理進(jìn)展目標(biāo)。 二、培訓(xùn)的基本流程 三、培訓(xùn)組織架構(gòu)： 公司分管人力工作領(lǐng)導(dǎo)是

41、培訓(xùn)的最高負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)確定員工培訓(xùn)方案，審定聘請(qǐng)的外部講師，并打算其費(fèi)用； 人力負(fù)責(zé)人是培訓(xùn)的直接協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)方案，審定員工培訓(xùn)方案，審定內(nèi)部講師，并組織培訓(xùn)； 外部講師是公司聘請(qǐng)的外部培訓(xùn)人員，包括相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士，監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)人員，主要作用為推動(dòng)業(yè)務(wù)的開展，使員工明確相關(guān)結(jié)構(gòu)對(duì)崗位基本要求； 內(nèi)部講師是公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員，明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容，有著嫻熟的業(yè)務(wù)閱歷，并具備較好表達(dá)力量的員工。 四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式 （一）培訓(xùn)內(nèi)容 公司培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：基本學(xué)問培訓(xùn)與專業(yè)學(xué)問培訓(xùn) 1、基本學(xué)問培訓(xùn)： 本部分主要內(nèi)容分為以下幾點(diǎn)： 公司進(jìn)展簡(jiǎn)介：介紹公司進(jìn)展歷史，使新員工能夠充分領(lǐng)悟公

42、司進(jìn)展的歷程，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)歷史有所了解和把握，明確各單位工作職責(zé)和內(nèi)容；（培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容詳見附件一） 公司管理制度：介紹公司各項(xiàng)主要管理制度的主要內(nèi)容，了解公司對(duì)員工的基本要求和各項(xiàng)工作管理方法；（培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容詳見附件二） 公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關(guān)條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設(shè)置，明確自身的權(quán)利和義務(wù)；（培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件三） 公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和進(jìn)展，使員工了解、并最大可 能的融入企業(yè)文化之中。（培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件四） 2、專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)： 專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點(diǎn)，其目的是通過培訓(xùn)使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的把握工作流程、精確的使用各種工具。（培訓(xùn)

43、內(nèi)容詳見附件四） （二）培訓(xùn)方式 培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種方式。 1、集中培訓(xùn): 將全部新員工集中在一起，進(jìn)行基本學(xué)問的培訓(xùn)，主要以公司內(nèi)講師授課為主。 2、崗位培訓(xùn) 針對(duì)新員工各自崗位，由相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo)，并進(jìn)行模擬操作和演練，使新員工盡快把握本崗位學(xué)問，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。 集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)應(yīng)依據(jù)實(shí)際狀況開展。崗位培訓(xùn)應(yīng)在員工入職三天內(nèi)綻開；集中培訓(xùn)可依據(jù)職工入職集中度進(jìn)行調(diào)整，原則上應(yīng)一年至少開展一次。 五、培訓(xùn)考核與反饋 （一）培訓(xùn)考核 培訓(xùn)考核分為基礎(chǔ)學(xué)問考核與專業(yè)學(xué)問考核兩個(gè)部分： 1、基礎(chǔ)學(xué)問考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)進(jìn)行?；A(chǔ)學(xué)問考核以試卷形式為

44、主，主要為“基本學(xué)問”的相關(guān)內(nèi)容，以及公司內(nèi)各單元共通流程等。 2、專業(yè)學(xué)問考核由業(yè)務(wù)部門自行組織，在新員工入職后一月內(nèi)完成。專業(yè)學(xué)問考核可以以試卷、實(shí)務(wù)操作等多種方式開展，重點(diǎn)考察新員工崗位基礎(chǔ)學(xué)問和基本流程把握狀況。 （二）反饋 1、考核結(jié)果應(yīng)以書面通知形式反饋至員工個(gè)人，并計(jì)入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關(guān)部門應(yīng)準(zhǔn)時(shí)就員工的疑義賜予答復(fù)； 2、對(duì)基礎(chǔ)考核不及格的員工，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)了解相關(guān)狀況，并打算是否對(duì)其實(shí)行補(bǔ)考、重新培訓(xùn)、勸退； 3、對(duì)專業(yè)考核不及格的員工，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行約談，把握緣由，并打算是否重新培訓(xùn)或勸退； 4、考核完成后，應(yīng)向員工發(fā)放無記名調(diào)查問卷，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的

45、合理性、吸引力等進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的評(píng)估，作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考. 六、培訓(xùn)預(yù)算 公司培訓(xùn)主要開支為講師費(fèi)用。 內(nèi)部講師：建議基本學(xué)問講師每次授課賜予100元/課費(fèi)用補(bǔ)貼；崗位課程講師150元/人費(fèi)用補(bǔ)貼。 外部講師：依據(jù)協(xié)議價(jià)格支付。 估計(jì)年費(fèi)用為：？元。 新員工培訓(xùn)方案方案 篇7 人際交往中，大家相互溝通產(chǎn)生第一印象；酒店服務(wù)中，服務(wù)員給來賓第一印象；新員工入 職的培訓(xùn)，是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成，就很難再去扭轉(zhuǎn)，新員工是酒店的新生力氣，同時(shí)也是酒店進(jìn)展和培育的重點(diǎn)，因此新員工的培訓(xùn)就顯得尤為重要。 而目前雖然許多酒店都能做到新員工入職培訓(xùn)這一部分工作，但培訓(xùn)效果卻不敢讓人恭維

46、，有的酒店僅僅是培訓(xùn)一天到兩天，照本宣科地講解一下員工手冊(cè)和酒店的一些基本規(guī)章制度，把新員工入職培訓(xùn)只是作為一個(gè)工作程序，認(rèn)為新員工到了部門以后經(jīng)過崗位的熟識(shí)，對(duì)于工作的順當(dāng)開展是水到渠成的事情，沒有意識(shí)到入職培訓(xùn)的內(nèi)容越簡(jiǎn)潔，不僅不利于新員工開展工作，而且會(huì)由于新員工對(duì)于酒店及崗位的不熟識(shí)造成工作效率低下，影響客人對(duì)酒店的印象，甚至?xí)斐删频昕驮吹牧魇В瑥亩黾泳频甑倪\(yùn)營(yíng)成本。這正如日本松下的一句名言：培訓(xùn)是要付出代價(jià)的，但沒有培訓(xùn)所付出的代價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià)！ 酒店是一個(gè)常說常新的話題，每一天的酒店都是新酒店 ，由于酒店做的就是與人親密相關(guān)的工作。關(guān)于新員工入職的培訓(xùn)，我們是這

47、樣做的，員工的反映還不錯(cuò)，他山之古，可以攻玉，在此也盼望能夠給從事酒店培訓(xùn)工作的同行們供應(yīng)一些小小的借鑒： 一、培訓(xùn)之前，查看新員工入職前的工作經(jīng)受和學(xué)習(xí)經(jīng)受，確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)方案。 二、知曉新員工入職時(shí)的心理狀態(tài)，對(duì)于培訓(xùn)者來說是必需要做到的，這樣才能做到知己知彼，培訓(xùn)順當(dāng)。新員工在走上工作崗位后，由于內(nèi)心的惶恐，不算作、盲目，簡(jiǎn)單進(jìn)入以下心態(tài)誤區(qū)： 自卑：進(jìn)入企業(yè)后，有時(shí)會(huì)感覺自己一下子變笨了，什么都不會(huì)，什么都要?jiǎng)e人教。老員工無論在閱歷或心態(tài)上都 比新員工要優(yōu)越得多。 可怕犯錯(cuò)：由于新員工對(duì)業(yè)務(wù)不熟，做事情總是前怕狼，后怕虎，可怕犯錯(cuò)誤，挨批判，因此進(jìn)步很緩慢。 期望寬容：這是新員

48、工最普遍的心理感受，假如工作上面出了差錯(cuò)，是可以原諒的，但是，由于自己是新員工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。 孤獨(dú)：新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新環(huán)境、新的工作流程，更有可能還會(huì)遭受到語言、交通、溝通、包括許多人的不同的處理問題的方式，及自己一無所知的人際關(guān)系等等問題。 嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素，它讓人世間缺少人與人的關(guān)愛。要坦然地接受別人，學(xué)他人的特長(zhǎng)，這樣都是最有益的。 三、規(guī)劃時(shí)間： 培訓(xùn)之初的言出令行是促使新員工更快適應(yīng)酒店的嚴(yán)格管理和快節(jié)奏工作的必要保證，可以使員工明白紀(jì)律性和以后崗位工作的嚴(yán)厲性。在培訓(xùn)的第一節(jié)課，我們會(huì)分發(fā)培訓(xùn)方案，上面有關(guān)員工的培訓(xùn)支

49、配清清晰楚，進(jìn)入培訓(xùn)的第一步就是主抓員工的時(shí)間觀念。譬如在培訓(xùn)方案上寫著培訓(xùn)時(shí)間為次日上午8：30分，提前10分鐘點(diǎn)名。那么其次天的培訓(xùn)者就會(huì)在8：00鐘來到培訓(xùn)教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進(jìn)行溝通。在8：20分，會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)名，遲到者全部在門口等候，待點(diǎn)名之后，再將遲到者姓名記錄下來后請(qǐng)其行入坐，同時(shí)嚴(yán)肅其事地強(qiáng)調(diào)：“遵時(shí)守信是一個(gè)人做人的最起碼的道德，從今日開頭 ，遲到?jīng)]有理由，也不需要解釋，解釋就是掩飾！”以后的培訓(xùn)鮮有員工 遲到的現(xiàn)象發(fā)生。 四、如何開場(chǎng)： 由于一天時(shí)間的不同，依據(jù)專家分析得知員工在一天中的不同時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和接受力量也不相同，因此我們所需要講解的正式內(nèi)

50、容和消遣內(nèi)容之比也大致呈如下規(guī)律性變化： 培訓(xùn)時(shí)間 正式內(nèi)容 消遣內(nèi)容 上午 75% 25% 中午晚上六點(diǎn) 50% 50% 晚上六點(diǎn)以后 25% 75% 從上表中我們可以看出，一天之中，晚飯后的培訓(xùn)是最困難的，要盡量避開，除非你有足夠的風(fēng)趣和幽默。了解了這些以后，我們可以選擇自己擅長(zhǎng)或喜愛的培訓(xùn)開場(chǎng)。 無論您實(shí)行的哪一種培訓(xùn)開場(chǎng)，都請(qǐng)將培訓(xùn)的基調(diào)定在：學(xué)習(xí)是一件歡樂的事情，學(xué)員們沒有學(xué)好或是沒有把握應(yīng)當(dāng)把握的學(xué)問，不能怪學(xué)員，這完全是培訓(xùn)老師的責(zé)任，做為培訓(xùn)者，應(yīng)當(dāng)將使學(xué)員從培訓(xùn)中體會(huì)學(xué)習(xí)是一件歡樂的事情，做為培訓(xùn)者的責(zé)任和工作奮斗目標(biāo)。培訓(xùn)開場(chǎng)依據(jù)個(gè)人的授課特點(diǎn)，大致有以下幾種： 嬉戲開場(chǎng)：

51、記住人的天性是愛玩的。在玩中學(xué)習(xí)，在嬉戲中成長(zhǎng)，在合作中領(lǐng)悟。通常嬉戲可以借鑒，但是如何發(fā)揮還是得靠自己。 在一次培訓(xùn)中我給新員工每人發(fā)了一張白紙，請(qǐng)大家閉上眼睛，聽我的口令，一 起折了一個(gè)古代的銅錢，之后請(qǐng)折的各式各樣的員工站出來展現(xiàn)給大家看，然后我告知大家為什么聽同一個(gè)人的口令，卻折成這樣千奇百怪的折紙，是由于大家沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)，酒店的服務(wù)工作是在規(guī)范中體現(xiàn)共性化的。而為什么請(qǐng)大家折這個(gè)銅錢呢，是盼望大家既然走上了工作崗位，為人處事，取象于錢，外圓內(nèi)方，做人要有自己的主見，不能隨波逐流，人云亦云。 故事開場(chǎng)：故事開場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是比較吸引員工的留意力的，故事可以是多種多樣的，但肯定要能夠說明一

52、些道理，產(chǎn)生寓義的。 我曾用一個(gè)笑話做過開場(chǎng)：兩只老鼠在漫步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在說說笑笑快樂，突然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔，貓?jiān)诤竺婢o追不舍，眼看就要追上 了，這時(shí)，大老鼠猛地停了下來，轉(zhuǎn)過身對(duì)著追來的近在咫尺的貓大聲地學(xué)著狗叫，貓遲疑了一下，一轉(zhuǎn)身跑開了。大老鼠松了一口氣，對(duì)著目瞪口呆的小老鼠說：“看看，學(xué)會(huì)一門外語是多么的重要！”通過這個(gè)故事我告知已經(jīng)聽得入神的員工：學(xué)習(xí)是一生一世的事情，在學(xué)校學(xué)的學(xué)問，假如不準(zhǔn)時(shí)地更新，三五年之內(nèi)就會(huì)被淘汰出局。 歌聲開場(chǎng)：合唱是最能夠體現(xiàn)和培育團(tuán)隊(duì)精神的，每個(gè)人的聲音發(fā)出最大，但是每個(gè)人的聲音都是沉沒在集體當(dāng)中，匯合成為一種聲音，唱錯(cuò)了

53、不要緊，集體會(huì)包涵你，你會(huì)覺得自己的聲音也會(huì)在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神興奮，留意力集中。 問題開場(chǎng)：提出問題可以使大家一起思索，從而產(chǎn)生對(duì)于培訓(xùn)者本人說話的留意力。問題開場(chǎng)肯定要做到啟發(fā)和鼓舞士氣，不要一開頭就提難以回答的題目，而是要以讓大家踴躍回答為前提，才能起到問題開場(chǎng)的作用。 例：您認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富、比較勝利或者說有出息的主要緣由是什么？ 什么是開心？什么是哀痛？請(qǐng)回答之后舉例說明。 五、培訓(xùn)人的示范作用：培訓(xùn)者可以說在新員工的心目當(dāng)中是酒店的形象代言人了，培訓(xùn)者平常的言行舉止、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、開口敬語及敏捷應(yīng)變力量，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者，所以傳道

54、、授業(yè)、解惑也，已身不正，豈能正人！因此做為培訓(xùn)者還要“打鐵還得自身硬”才行。 六、培訓(xùn)者的熱忱：培訓(xùn)不是照本宣科，專業(yè)書處處都有，假如培訓(xùn)只是在走個(gè)過場(chǎng)，照著書或資料去讀還不如復(fù)印下來讓員工自己在家去背誦。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是一件布滿創(chuàng)新和激情的事情，想想把別人從不會(huì)到會(huì)的過程，自己就會(huì)覺得有意思，一個(gè)培訓(xùn)者只有從內(nèi)心深處喜愛培訓(xùn)才能夠把培訓(xùn)工作給做好，否則的話，口號(hào)喊的都是空的，方案列的越多的人，往往是越不能夠?qū)⒎桨笀?zhí)行究竟的人。 七、培訓(xùn)應(yīng)好玩味性：培訓(xùn)者本身就應(yīng)當(dāng)具有調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的力量以及現(xiàn)場(chǎng)表演的力量，擅長(zhǎng)用很多不同的培訓(xùn)方法來針對(duì)不同的員工類型進(jìn)行不同方式的培訓(xùn)。 八、培訓(xùn)考核：培訓(xùn)沒有考核等于沒有培訓(xùn)