培訓(xùn)教案質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心公開(kāi)課一等獎(jiǎng)優(yōu)質(zhì)課大賽微課獲獎(jiǎng)?wù)n件

1、/10/101碰到問(wèn)題找方法人，注定是成功者；碰到問(wèn)題找借口人，注定是失敗者。質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)第1頁(yè)/10/102培訓(xùn)內(nèi)容1.質(zhì)量指什么2.質(zhì)量意識(shí)是什么3.什么是產(chǎn)品4.哪些人該具備質(zhì)量意識(shí)5.產(chǎn)品質(zhì)量從哪里來(lái)6.怎樣做出品質(zhì)合格產(chǎn)品7.培養(yǎng)主動(dòng)心態(tài)8.質(zhì)量意識(shí)小故事第2頁(yè)/10/103一、質(zhì)量指什么？1.定義：一組固有特征滿足要求程度。2.產(chǎn)品質(zhì)量：即各項(xiàng)指標(biāo)符合客戶要求程度，這是產(chǎn)品本身“質(zhì)量”。3.過(guò)程質(zhì)量：即各項(xiàng)行為符合要求工作流程及要求程度。4.通慣用“不合格率”考評(píng)產(chǎn)品質(zhì)量。第3頁(yè)/10/104不論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是過(guò)程質(zhì)量，決定其合格是否，都是人行為。決定人行為是人意識(shí)。具備質(zhì)量意識(shí)

2、人， 才能使自己行為結(jié)果有質(zhì)量確保。第4頁(yè)/10/105二、質(zhì)量意識(shí)是什么質(zhì)量意識(shí)就是對(duì)質(zhì)量認(rèn)知及態(tài)度。認(rèn)知能夠經(jīng)過(guò)培訓(xùn)等外在伎倆來(lái)逐步提升。態(tài)度，就是你有沒(méi)有“把事情做對(duì)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”愿望，是內(nèi)在原因決定。詳細(xì)表達(dá)在： 是否有意識(shí)地按照既定流程 及各項(xiàng)管理要求去做，確保做 出來(lái)“產(chǎn)品”是合格， 符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。第5頁(yè)/10/106三、什么是產(chǎn)品？定義：產(chǎn)品是“過(guò)程結(jié)果”。分類：1.服務(wù)（如運(yùn)輸、滅蟲(chóng)等）2.軟件（如工作流程、管理制度等）3.硬件（如罐、蓋、鐵等）4.流程性材料（如油墨、密封膠等）我們做出來(lái)是產(chǎn)品，我們使用也是產(chǎn)品。第6頁(yè)/10/107四、哪些人該具備質(zhì)量意識(shí)？在企業(yè)內(nèi)，凡

3、是按照一定工作流程，預(yù)期得到對(duì)應(yīng)目標(biāo)人員，都應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)。人人都應(yīng)樹(shù)立對(duì)各自工作結(jié)果負(fù)責(zé)態(tài)度。管理人員應(yīng)對(duì)工作順利開(kāi)展負(fù)責(zé)；設(shè)備維修人員應(yīng)對(duì)機(jī)器正常運(yùn)行負(fù)責(zé)；操作者應(yīng)對(duì)制造合格產(chǎn)品負(fù)責(zé)；檢驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)不良品篩選負(fù)責(zé)等等。 每個(gè)人都應(yīng)樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)！ 第7頁(yè)/10/108五、產(chǎn)品質(zhì)量從哪里來(lái)？認(rèn)識(shí)提升：檢驗(yàn)生產(chǎn)設(shè)計(jì)管理習(xí)慣。習(xí)慣是質(zhì)量意識(shí)形成主要標(biāo)志。人：操作者按照工作流程執(zhí)行操作和自檢。機(jī)：完好設(shè)備狀態(tài)。料：原輔材料質(zhì)量滿足生產(chǎn)要求。法：正確設(shè)計(jì)、加工方法、檢測(cè)方法。環(huán)：與產(chǎn)品相接觸生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境等。第8頁(yè)/10/109六、怎樣做出品質(zhì)合格產(chǎn)品1.設(shè)計(jì)追求無(wú)缺點(diǎn)。 設(shè)定工作流程及產(chǎn)品要求時(shí)，

4、認(rèn)真論證，不停改進(jìn)， 追求完美。2.生產(chǎn)過(guò)程中，把工作流程及相關(guān)要求變成本身工作準(zhǔn)則。 零缺點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)： 第一次就把事情做好是提升質(zhì)量和效率，降低成本根本保障。 三不標(biāo)準(zhǔn)： 不接收不合格來(lái)料，不生產(chǎn)不合格產(chǎn)品， 不合格產(chǎn)品不流入下道工序。第9頁(yè)/10/10103.首件檢驗(yàn)要認(rèn)真細(xì)致 首件產(chǎn)品狀態(tài)一定程度上表達(dá)了生產(chǎn)過(guò)程中存在問(wèn)題。 調(diào)整到最正確狀態(tài)再生產(chǎn)，可防止不合格品大量出現(xiàn)。 首件檢驗(yàn)不但僅是質(zhì)檢員職責(zé)，更是生產(chǎn)操作者職責(zé)， 表達(dá)出操作者對(duì)自己工作結(jié)果是否有負(fù)責(zé)任態(tài)度。4.正確對(duì)待發(fā)覺(jué)不合格 生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)覺(jué)小毛病時(shí)，也要及時(shí)糾正。 防止小病養(yǎng)成大病，停機(jī)時(shí)間更長(zhǎng)；防止無(wú)須要投訴， 影響企業(yè)形象

5、。 出現(xiàn)大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，除及時(shí)糾正外，要進(jìn)行深入原因 分析，防止再次出現(xiàn)同類問(wèn)題，影響質(zhì)量、效率、成本。 第10頁(yè)/10/10115.正確分析不合格產(chǎn)生原因 推薦使用“5why”法，即連續(xù)問(wèn)5個(gè)“為何”，將問(wèn)題根源追查到“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等基礎(chǔ)步驟，針對(duì)最終追查到原因采取辦法，才能將問(wèn)題從根源上處理。 出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕是有各種不改借口。第11頁(yè)/10/1012再好糾正辦法也不如事前預(yù)防戰(zhàn)國(guó)時(shí)，齊國(guó)人淳于髡kn有一次去朋友家作客，見(jiàn)到主人家煙囪太直了，旁邊還堆滿了柴草，于是就勸說(shuō)主人：“你應(yīng)該把煙囪改成彎，把柴草搬遠(yuǎn)點(diǎn)，不然會(huì)有火患。”主人聽(tīng)了，并不回應(yīng)。很快，這家果然失火，幸虧鄰居們來(lái)幫

6、忙，才將火滅掉。主人為了感激鄰人相助，就辦了酒席答謝他們。酒席上，因奮力救火而被燒得焦頭爛額人坐在上座，其它論功行賞，獨(dú)獨(dú)忘了當(dāng)初給他警示淳于髡。有些人看不過(guò)眼，就對(duì)主人說(shuō)：“假如當(dāng)初你聽(tīng)客人一言，不至于今日落得費(fèi)酒、肉，辦宴席，還差點(diǎn)亡于火災(zāi)。曲突徙薪亡恩澤，焦頭爛額為上客。第12頁(yè)/10/10136.堅(jiān)持好工作習(xí)慣，每日一改進(jìn)熟悉工作流程，按程序辦事。善于學(xué)習(xí)借鑒，做到舉一反三，觸類旁通。提前做好準(zhǔn)備工作，早三分鐘進(jìn)入工作狀態(tài)。變工作壓力為成功動(dòng)力，抑制埋怨。勇于認(rèn)可錯(cuò)誤，不找借口。適當(dāng)了解其它部門工作細(xì)節(jié)， 設(shè)身處地地了解他人。馬上行動(dòng)，速度第一，善始善終。時(shí)常總結(jié)分析，改良自己工作方式

7、。第13頁(yè)/10/10147.主動(dòng)心態(tài) 心態(tài)影響著人情緒和意志，心態(tài)決定著人工作態(tài)度 與質(zhì)量?！岸皇兰o(jì)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力是態(tài)度?！?美國(guó)石油大王洛克菲勒告誡自己兒子： “假如你視工作為一個(gè)樂(lè)趣，人生就是天堂； 假如你視工作為一個(gè)義務(wù)，人生就是地獄。” 心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變； 態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變； 習(xí)慣改變，性格跟著改變； 性格改變，人生就跟著改變?！?馬斯洛第14頁(yè)/10/1015七、培養(yǎng)主動(dòng)心態(tài)1.什么是主動(dòng)心態(tài)？在問(wèn)“企業(yè)能為我做什么”之前，問(wèn)問(wèn)“我能為企業(yè)做什么”。在接收企業(yè)薪水和福利之前，接收企業(yè)管理制度和工作要求，并為企業(yè)創(chuàng)造多于薪水利潤(rùn)。善于尋找方法去處理工作中碰到問(wèn)題和困難，

8、不把3廢品率指標(biāo)當(dāng)做天經(jīng)地義借口。工作中碰到問(wèn)題，多從本身找方法， 不把處理希望寄托或推脫到他人身上?？吹剿顺晒r(shí)，多想方法讓自己趕上去， 而不是想著怎樣把他人拉下來(lái)。第15頁(yè)/10/1016秀才夢(mèng)有位第三次進(jìn)京趕考秀才，考試前兩天做了3個(gè)夢(mèng)，第一個(gè)是夢(mèng)見(jiàn)自己在墻上種白菜，第二個(gè)是夢(mèng)見(jiàn)下雨天打著傘還戴著斗笠，第三個(gè)是夢(mèng)見(jiàn)和自己心愛(ài)人躺在床上卻背對(duì)背。他找個(gè)算命幫他解夢(mèng)。算命說(shuō)：墻上種白菜是白費(fèi)勁氣，打傘還戴斗笠是多此一舉，背靠背是沒(méi)戲。秀才一聽(tīng)以為這次趕考也是無(wú)望，回店里就收拾東西準(zhǔn)備回鄉(xiāng)。店老板問(wèn)他怎么不去考試了，秀才說(shuō)了他夢(mèng)和算命先生話。店老板說(shuō)他也會(huì)解夢(mèng)，并說(shuō)這墻上種白菜是高中，打傘還

9、戴斗笠是有備無(wú)患，和心愛(ài)人背對(duì)背是翻身時(shí)候到了。秀才一聽(tīng)以為更有道理，精神振奮地去參加考試，結(jié)果中了個(gè)探花。 主動(dòng)人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮； 消極人，像月亮，初一十五不一樣。第16頁(yè)/10/10172.服從工作流程及工作要求國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。企業(yè)制度沒(méi)有服從，就談不上落實(shí)。監(jiān)督不可能兼顧到每一個(gè)人，不可能兼顧到每時(shí)每刻，更多時(shí)候 ，靠自律，良好自律來(lái)自職業(yè)道德。員工服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，個(gè)人服從企業(yè)整體利益。任何人都要受到企業(yè)制度制約，這既是對(duì)每個(gè)人制約，也是每個(gè)人取得公平待遇確保。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任員工，當(dāng)你發(fā)覺(jué)制度存在不完善時(shí)，應(yīng)提出切實(shí)可行改進(jìn)提議，而不是背后詆毀或消極抵抗。第17頁(yè)/10

10、/1018男女電話亭幾名在德國(guó)留學(xué)高材生發(fā)覺(jué)德國(guó)人做事 認(rèn)真，甚至刻板，想捉弄一下他們，就將 校門口兩個(gè)電話亭分別貼上了“男”、“女”標(biāo)識(shí)。 躲在暗處觀察。過(guò)來(lái)打電話德國(guó)人注意到標(biāo)識(shí)以后，很自然地分男女站在電話亭前排隊(duì)。過(guò)了一會(huì)，男亭前還有幾個(gè)人排隊(duì)，女亭空了，可是沒(méi)有一個(gè)男人去女亭里打電話。幾個(gè)留學(xué)生非常不了解他們?yōu)楹芜@么做，問(wèn)了其中一個(gè)排隊(duì)人為何不去空電話亭打電話，他回答讓他們感到震驚：“規(guī)矩不就是讓人來(lái)恪守嗎？”面對(duì)制度時(shí)，想著怎樣去恪守，而不是怎樣去破壞。第18頁(yè)/10/1019八、質(zhì)量意識(shí)小故事1.降落傘合格率故事發(fā)生在二戰(zhàn)中期，向美國(guó)空軍提供降落傘制造商經(jīng)過(guò)努力改進(jìn)，使降落傘良品率

11、到達(dá)99.9%，但美國(guó)空軍依然堅(jiān)持必須到達(dá)100%。降落傘制造商總經(jīng)理親自去飛行大隊(duì)談判，認(rèn)為自己做得已經(jīng)很完美了，沒(méi)必要再改進(jìn)。但美國(guó)空軍一口拒絕，認(rèn)為品質(zhì)沒(méi)有折扣。故事結(jié)局：美國(guó)空軍要求改變品質(zhì)檢驗(yàn)方法，那就是從一周前交貨降落傘中，隨機(jī)抽出一個(gè)，讓制造商責(zé)任人裝備上身，親自從飛行機(jī)身上跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。第19頁(yè)/10/1020故事體會(huì)提升質(zhì)量，總是有方法，只看 你想不想做，改進(jìn)無(wú)止境。降落傘99.9%合格率意味著， 1000個(gè)人當(dāng)中會(huì)有1個(gè)人碰到 死亡威脅，對(duì)這1個(gè)人來(lái)講， 是100%。換個(gè)角度去對(duì)待問(wèn)題、處理問(wèn)題，會(huì)得到意想不到結(jié)果。品質(zhì)沒(méi)有折扣。讓你去使用你自己做

12、出來(lái)產(chǎn)品，你敢嗎？第20頁(yè)/10/1021靠近完美99.9%良品率意味著什么？每年有20，000次配錯(cuò)藥事件。天天將有50個(gè)新出生嬰兒被交給錯(cuò)誤父母。醫(yī)院里每星期將有500例錯(cuò)誤手術(shù)。每小時(shí)將有1.6萬(wàn)件郵件在郵寄途中丟失。每小時(shí)將有2.2萬(wàn)張支票被存入錯(cuò)誤賬戶。美國(guó)芝加哥機(jī)場(chǎng)，天天將有2架飛機(jī)無(wú)法安全著陸。假如你不幸成為被99.9%拋棄在外那個(gè)“千分之一”第21頁(yè)/10/10222.自己建造房子有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休 ，他告訴老板，說(shuō)他要離開(kāi)建筑行業(yè)，準(zhǔn)備回家享受天倫之樂(lè)。老板舍不得他走，問(wèn)他是否愿意幫忙再建造一座房子，老木匠答應(yīng)了。不過(guò)大家都看得出來(lái)，他心已經(jīng)不在工作上，他用是軟料，出是粗活。

13、房子建好后，老板把房子鑰匙交給老木匠，說(shuō)：“這是你房子，我送給你禮品?！崩夏窘硲M愧得無(wú)地自容，假如他早知道是給自己建房子，怎么會(huì)這么呢？第22頁(yè)/10/1023故事體會(huì)站在消費(fèi)者立場(chǎng)上，就會(huì)不自 覺(jué)地產(chǎn)生追求完美心理。站在 生產(chǎn)者立場(chǎng)上，就會(huì)有得過(guò)且 過(guò)心理。當(dāng)你把工作當(dāng)成義務(wù)去做時(shí)，很 輕易產(chǎn)生疲憊感覺(jué)，進(jìn)而生出 敷衍行為。生活是自己創(chuàng)造，結(jié)果是自己一步步走出來(lái)。第23頁(yè)/10/10243.割草男孩一個(gè)替人割草打工男孩打電話給一位陳太太說(shuō)： “您需不需要割草？”陳太太回復(fù)說(shuō)：“不需要了，我已經(jīng)有了割草工。”男孩說(shuō)：“我會(huì)幫您拔掉花叢中雜草?！标愄卮穑骸拔腋畈莨ひ沧隽??！蹦泻⒂终f(shuō)：“我會(huì)幫

14、你把草與走道邊緣割齊?！标愄f(shuō)：“我請(qǐng)那人也已經(jīng)做了，謝謝你，我不需要新割草工?！蹦泻⒈銙炝穗娫挕４藭r(shí)，男孩室友問(wèn)他：“你不就在陳太太那里割草嗎？為何還要打這個(gè)電話？”男孩說(shuō)：“我只是想知道我做得有多好?！标P(guān)注用戶感受，連續(xù)改進(jìn)自己工作質(zhì)量很主要。第24頁(yè)責(zé)任心培訓(xùn)/10/1025明確責(zé)任心主要性；工作好壞差距就在于-責(zé)任心。不論做什么工作，主要是想去做好它。企業(yè)真正需要-責(zé)任與能力并有人。時(shí)時(shí)應(yīng)銘記自己責(zé)任。只有強(qiáng)化責(zé)任心才能提升執(zhí)行力。第25頁(yè)/10/1026了解責(zé)任心內(nèi)涵缺乏責(zé)任心根源是什么？為何要增強(qiáng)責(zé)任心；責(zé)任心是提升執(zhí)行力基礎(chǔ)。是不是真正了解了責(zé)任？我們來(lái)到世上應(yīng)負(fù)擔(dān)什么責(zé)任？是

15、不是認(rèn)真推行了所在崗位責(zé)任？如不想負(fù)擔(dān)責(zé)任就意味著？人生就是一個(gè)舞臺(tái)，任何一個(gè)角色都是應(yīng)負(fù)擔(dān)責(zé)任；你角色決定你應(yīng)負(fù)擔(dān)責(zé)任第26頁(yè)/10/1027只做安排工作，不會(huì)主動(dòng)地做一點(diǎn)工作；沒(méi)有主動(dòng)進(jìn)取心、事業(yè)心；做一天和尚不想撞一天鐘；滿足于現(xiàn)實(shí)狀況，沒(méi)有工作激情；碰到問(wèn)題繞著走，難處理事就請(qǐng)示；應(yīng)付工作和領(lǐng)導(dǎo)；工作上是得過(guò)且過(guò)；當(dāng)日工作不能完成；工作不認(rèn)真，常有小錯(cuò)誤發(fā)生；貪戀舒適，無(wú)心工作；工作不能按時(shí)完成，或是工作質(zhì)量達(dá)不到要求；沒(méi)有責(zé)任心詳細(xì)表現(xiàn)：第27頁(yè)/10/1028責(zé)任心不強(qiáng)原因1、是源于人懶惰天性。2、是人意志力微弱，不具備抵制強(qiáng)烈誘惑能力；3、是沒(méi)有樹(shù)立起正確價(jià)值觀責(zé)任感；4、是沒(méi)有

16、系統(tǒng)地接收責(zé)任心教育和培訓(xùn)；5、員工不知做什么好，不知做到什么程度？6、根本原因是沒(méi)有責(zé)任感和進(jìn)取心。 第28頁(yè)/10/1029什么是工作責(zé)任心？工作責(zé)任心就是員工對(duì)待工作一個(gè)整體態(tài)度，特征是：1、為完成工作而保持高度熱情和付出額外努力。2、自愿做一些本不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)工作。3、助人與合作。4、嚴(yán)格恪守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。5、贊同、支持和維護(hù)企業(yè)品牌形象。 第29頁(yè)/10/1030工作是為了誰(shuí)？你是在為誰(shuí)工作或是給誰(shuí)打工？你工作得到了什么？在為他人工作同時(shí)，也是在為自己工作；為自己賺到養(yǎng)家糊口薪水；為自己積累了經(jīng)驗(yàn)；為個(gè)人價(jià)值提升充電；個(gè)人專業(yè)知識(shí)在積累；為自己賺到了幸福和充實(shí)一天天。莫非說(shuō)

17、還能是在為老板打工嘛。第30頁(yè)/10/1031工作意味著責(zé)任假如你非常熱愛(ài)工作，你生活就是天堂；假如你非常討厭工作，你生活就是地獄。你對(duì)工作態(tài)度決定你對(duì)人生態(tài)度，你在工作中表現(xiàn)決定你在人生中表現(xiàn)，你在工作中成就決定你在人生中成就。百分之百完成自己工作，遲早會(huì)得到加倍回報(bào)。第31頁(yè)/10/1032對(duì)工作充滿激情一個(gè)人全身心投入工作之中并取得成績(jī)時(shí)，是高興而放松。反之，生活會(huì)平凡無(wú)奇，且有可能不得安寧。有激情人，不論做何工作，都會(huì)認(rèn)為從事是最神圣職業(yè)；不論有何困難，都會(huì)一直一絲不茍去完成。激情是工作最好朋友，是高水平興趣，是主動(dòng)能量、感情和動(dòng)機(jī)。第32頁(yè)/10/1033責(zé)任和能力責(zé)任：做好你被賦予

18、任何意義事情。對(duì)責(zé)任了解通常能夠分為兩個(gè)意義。一是指分內(nèi)應(yīng)做事，如職責(zé)、盡責(zé)任、崗位責(zé)任等。二是指沒(méi)有做好自己工作，而應(yīng)負(fù)擔(dān)不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。能力：做你被賦予任何事情程度和結(jié)果好壞程度。能力 ，是完成一項(xiàng)目標(biāo)或者任務(wù)所表達(dá)出來(lái)素質(zhì)。 人們?cè)谕瓿苫顒?dòng)中表現(xiàn)出來(lái)能力有所不一樣。是指順利完成某一活動(dòng)所必需主觀條件。能力是直接影響活動(dòng)效率，并使活動(dòng)順利完成個(gè)性心理特征?！鞍涯忝媲叭粘９ぷ魍瓿珊镁褪悄阖?zé)任所在”-歌德責(zé)任就是你應(yīng)做事情。責(zé)任心就是關(guān)心他人，關(guān)注整個(gè)社會(huì)。不缺乏有能力人,真正需要是有能力又富有責(zé)任感人；責(zé)任貫通于員工全部行動(dòng)；微軟責(zé)任不但是一個(gè)品德，是一個(gè)能力；缺乏責(zé)任意識(shí)，有能力也沒(méi)

19、有用。第33頁(yè)/10/1034養(yǎng)成負(fù)擔(dān)責(zé)任習(xí)慣負(fù)擔(dān)責(zé)任，才能真正擔(dān)負(fù)起自己職責(zé)。負(fù)責(zé)任是成熟標(biāo)志。負(fù)責(zé)任人是成熟人，他們做自己主宰，對(duì)自己言行負(fù)責(zé)，他們把握自己行為，不論大事小事都認(rèn)真負(fù)責(zé)。成熟人必定養(yǎng)成了負(fù)擔(dān)責(zé)任習(xí)慣。第34頁(yè)/10/1035怎樣負(fù)擔(dān)責(zé)任？認(rèn)真推行崗位職責(zé)先做人后做事做好你應(yīng)做一切工作或是事情第35頁(yè)/10/1036明確責(zé)任，才能更加好負(fù)擔(dān)責(zé)任學(xué)會(huì)認(rèn)清責(zé)任，是為了更加好負(fù)擔(dān)責(zé)任。每一個(gè)員工不可能為整個(gè)企業(yè)生存擔(dān)負(fù)責(zé)任，所以認(rèn)清每個(gè)人責(zé)任是很有必要。認(rèn)清自己在做什么，就已經(jīng)完成了二分之一責(zé)任。第36頁(yè)/10/1037人生終極意義在于負(fù)擔(dān)責(zé)任一個(gè)人負(fù)擔(dān)責(zé)任越多越大，證實(shí)其價(jià)值越大

20、；是人生自我實(shí)現(xiàn)需要；是人最高需要；是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要。第37頁(yè)腳踏實(shí)地，勤奮苦干一個(gè)人品行是多年行為習(xí)慣結(jié)果。很多人習(xí)慣用薪水來(lái)衡量自己所做工作是否值得。勤奮刻苦是一所高貴學(xué)校，全部想有所成就人必須進(jìn)入其中，在那里能夠?qū)W到有用知識(shí)，獨(dú)立精神和堅(jiān)忍不拔習(xí)慣。勤奮敬業(yè)精神是走向成功堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第38頁(yè)細(xì)節(jié)表達(dá)責(zé)任責(zé)任決定成敗負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起一個(gè)連小事也不愿負(fù)責(zé)人，怎樣做大事呢？點(diǎn)滴小事表達(dá)責(zé)任。責(zé)任心表達(dá)在時(shí)時(shí)處處每個(gè)人只錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)，不過(guò)結(jié)局確是毀滅。每一件小事做到位，大事也會(huì)隨之完整。把每一件小事做好，表達(dá)正是你責(zé)任感。具備強(qiáng)烈責(zé)任感人，才能鑄造完美細(xì)節(jié)。第39頁(yè)負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起 一個(gè)不

21、愿意做小事人，是不可能成功。不會(huì)做小事人，也做不出大事來(lái)。天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。擔(dān)負(fù)起自己責(zé)任，做好自己 工作。第40頁(yè)工作無(wú)小事專心去工作工作無(wú)小事，固守自己本職和崗位，就是做出了最好貢獻(xiàn)。細(xì)微之處見(jiàn)精神。每一件事都值得我們?nèi)プ?，而且是專心去做。?1頁(yè)一點(diǎn)差錯(cuò)就要付出代價(jià)莎士比亞名句：一馬失社稷！少了一個(gè)鐵釘，丟了一只馬掌，少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，失了一個(gè)國(guó)家。全部損失都是因?yàn)樯倭艘粋€(gè)馬掌釘。第42頁(yè) 沒(méi)有不負(fù)擔(dān)責(zé)任工作職場(chǎng)容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任自覺(jué)是責(zé)任感關(guān)鍵對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)沒(méi)有做不好 工作，只有不負(fù)責(zé)任人第43頁(yè)職場(chǎng)容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任差之毫厘，謬以千里。在細(xì)節(jié)上下工夫，是一個(gè)人責(zé)任心最好表達(dá)。勇于負(fù)責(zé)就要負(fù)擔(dān)責(zé)任；工作中沒(méi)有任何借口，失敗沒(méi)有任何借口；試想：人生有借口嘛-10-1=0標(biāo)準(zhǔn)-第44頁(yè)自覺(jué)是責(zé)任感關(guān)鍵自覺(jué)是責(zé)任感關(guān)鍵要素。推行責(zé)任最正確形式就是自覺(jué)以貢獻(xiàn)和高尚精神來(lái)做工作，推行自己責(zé)任。第45頁(yè)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)不論發(fā)生什么問(wèn)題，都要到達(dá)預(yù)期結(jié)果。惡劣表現(xiàn)全部理由，實(shí)際上是站不住腳。成功管理者一定是負(fù)責(zé)任管理者?，F(xiàn)實(shí)中做工作不能只說(shuō)是做過(guò)了，結(jié)果怎樣？對(duì)于真正負(fù)責(zé)任人，假如你只讓他為過(guò)程負(fù)