板藍根口服液大連市場營銷策略與環(huán)境分析

1、 板藍根口服液大連市場營銷企劃案第一部分總述第一章 基本方針為了能夠成功地搶占感冒藥中成藥領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，確定我們的基本方針：一是緊抓綠色概念、安全概念，便利概念，預(yù)防概念。二是二十字口訣：雙軌啟動，重點運作，以點帶面，廣告提示，療效滲入。 第二章 營銷手段主要手段：報紙、電視、終端攔截 重要手段：公關(guān)、促銷、折頁,電臺、形象展示 輔助手段：回訪、推拉、網(wǎng)絡(luò) 第三章 市場啟動步驟論證階段： 1、外部環(huán)境論證 2、媒體價位論證 準備階段： 1、產(chǎn)品上市時應(yīng)準備的各種證件 2、市場調(diào)查 3、制定當?shù)厥袌鰡佑媱?4、營銷隊伍組織建設(shè) 5、與媒介單位簽訂合同 6、渠道確定 7、鋪貨 導(dǎo)入階段： 1、

2、電視、電臺廣告 2、適量報紙硬廣告 3、銷售通路建設(shè)與完善 4、終端、促銷 5、公關(guān) 6、折頁、橫幅 深入階段： 1、電視、電臺廣告 2、適量報紙廣告 3、公關(guān)、促銷 4、加大促銷品投放力度 第二部分 市場營銷環(huán)境分析一、 市場綜述：1、冒藥市場概況： 1）目前感冒藥中知曉率最高的中藥抗感冒藥有板藍根顆粒劑、VC銀翹片、感冒清片和膠囊、感冒沖劑、羚羊感冒片、抗病毒沖劑、等，其中使用較多的也是這幾種品種。 2）在感冒藥的使用上，消費者仍以使用西藥為主，同時也使用一些非品牌品種類型的中藥制劑，如板藍根、維C銀翹片等作為西藥使用的補充，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，全部服用西藥的人數(shù)約為全部服用中藥人數(shù)的2倍。 3）

3、中成藥由于其綠色、安全、毒副作用小等優(yōu)點，漸被消費者接受，且已有相當數(shù)量的擁護者。 4）感冒藥劑型多以片劑、膠囊、顆粒劑為主、口服液劑型較少。 5）感冒藥中純中藥制劑較少，目前尚無知名領(lǐng)導(dǎo)品牌。 6）市場上現(xiàn)僅有5家藥業(yè)生產(chǎn)板藍根口服液。 2、 感冒藥市場的發(fā)展趨勢： 目前國內(nèi)醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)有6000余家，感冒藥市場容量在100億元以上。1000多家西藥生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)西藥感冒藥100多種，200多家中藥生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)中藥感冒藥十幾種，“PPA”事件給不含PPA的感冒藥企業(yè)帶來了一次機遇：包括康泰克在內(nèi)的含有PPA的感冒藥讓出的市場有1213億之多，對于國內(nèi)中藥企業(yè)來說“PPA事件”提供的機遇，更

4、是千載難逢：據(jù)預(yù)測，中西藥市場占有格局將發(fā)生有利于中藥的改變，原來中西藥的比例為3：7，而將來中西藥的比例可能達到1：1。 又據(jù)調(diào)查表明，70%的調(diào)查者表示感冒后會選擇中藥30%的被調(diào)查者表示要有選擇地吃中藥，這無疑給中藥感冒藥制劑提供了一個巨大的市場和發(fā)展空間，人們對以中草藥為代表的植物藥治療疾病，預(yù)防疾病的效果和優(yōu)點越來越肯定了。更多的消費者希望市場能出現(xiàn)更多的名牌中藥抗感冒藥,以滿足他們對付感冒的要求。 可見，感冒藥市場將發(fā)生很大的變化，一批療效好市場營銷較成功的中成藥感冒藥制劑將脫穎而出，成為感冒藥市場一道靚麗的風景線，其中兒童純中藥抗感冒藥制劑將占有相當?shù)氖袌龇蓊~。我企業(yè)板藍根口服液

5、的推廣上市,正是適合這一客觀的需求,必將創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟效益。 二、 消費者分析：1、消費者基本特征分析： 1）、在購買感冒藥上不受職業(yè)、收入限制，目標受眾廣泛。 2）、在產(chǎn)品認知方面受廣告（特別是電視廣告）影響大，但是在購買決策上，醫(yī)生建議、營業(yè)員推薦甚至店堂陳列對消費者影響很大。 部分消費者將感冒藥作為家庭常備藥品。 3）、在選擇預(yù)防感冒藥上以中成藥為主，主要是板藍根、VC銀翹片等。 4）、女性對待感冒比男性對待感冒較為謹慎；父母為兒童選擇感冒藥以中成藥為主。 5）、消費者不受職業(yè)、文化程度、收入等方面的限制。 6）、購買兒童感冒藥品主要看重微甜口味及液體劑型。 2、影響消費者購買決策的主

6、要因素分析 1）、產(chǎn)品功效：產(chǎn)品功效是消費者選擇產(chǎn)品時的第一考慮因素，因為對于感冒藥來說，消費者在購買它時目的性很明確-為解除某些癥狀或預(yù)防某些疾病而購買。 2）、口碑傳播：如果消費者身邊的親友有服用經(jīng)驗并稍做推薦，其對購買決策的影響是所有廣告宣傳所無法企及的。 3）、廣告宣傳；廣告宣傳是消費者認知產(chǎn)品的重要途徑，并對消費者的購買行為有著極其重要的引導(dǎo)作用，特別是對于兒童類藥品的廣告引導(dǎo)，效果相當明顯。 三、競爭者分析：1、競爭者層次劃分： 根據(jù)整個感冒藥市場的基本情況，將板藍根口服液的競爭對手劃分為主要競爭對手和次要競爭對手，其中主要競爭對手為A類板藍根系列中成藥，次要競爭對手為B類（其他中

7、成藥感冒藥）和C類（西藥感冒藥）。 2、主要競爭對手分析： A類板蘭根系列中成藥： 板蘭根顆粒劑同類產(chǎn)品比較 廠家規(guī)格 售價 廣東和平 10g20包 15.00元 廣東和平 5g20包 7.00元 江西新余 5g20包 16.00元 南昌濟生 5g20包 18.00元 江西濟民 5g20包 15.00元 秦皇島皇威 5g20袋 6.00元 河南羚銳 10g20袋 13.00元 廣西白云 10g20袋 16.80元 特點： （1）、以沖服為主、服用不方便； （2）、廣告宣傳力度較小，大多在終端自然銷售； （3）、包裝設(shè)計一般,難以引起消費者注目 （4）、價格差別較大,多在15元左右、已被消費者接

8、受。 （5）、大多有廠家辦事處醫(yī)藥公司或個體代理運作,實力相對較弱。 次要競爭對手分析： B類競爭者： （1）板蘭根沖劑 （2）維C銀翹片 （3）三九感冒靈 （4）抗病毒沖劑 （5）羚羊感冒片 （6）感冒清片和膠囊 特點： （1）、除三九感冒靈外，其余生產(chǎn)廠家較多； （2）、中成藥中知曉率較高，使用的多是這幾種品種； （3、除三九感冒靈外，其余見效慢，但藥效長且對多種感冒有很強的適用性； （4）、平均價格如下（限大連地區(qū)）； 三九感冒靈12.00元 維C銀翹片1.50元 抗病毒沖劑9.00元 C類競爭者： （1）康泰克 （2）日夜百服嚀 （3）泰諾 （4）感康 （5）三九感冒靈 （6）白加黑感

9、片 （7）海王銀得菲 （8）康必得 特點： （1）、屬于廣告產(chǎn)品，廠家實力雄厚、知曉率較高； （2）、具有對多種感冒適應(yīng)性強、起效快、藥效長等特點； （3）、平均價格如下（限大連地區(qū)）； 康泰克12.00元日夜百服嚀12.50元 感康12.00元白加黑感冒片12.40元 康必得4.00元 四、中間商 1、 通路結(jié)構(gòu)： 廠家-經(jīng)銷商-終端 廠家-終端 2、 通路成員描述： 藥店分為零售獨立藥店和連鎖藥店兩種模式，規(guī)模上分為大中型藥房與小型便利藥房兩種。獨立藥店多為國營藥店，很多隸屬于醫(yī)藥公司。連鎖藥店多為私營或個人承包兩種形式，由于統(tǒng)一形象、統(tǒng)一配送帶來的規(guī)模效應(yīng)，漸漸成為藥品零售的主力軍。 藥

10、店經(jīng)理：廠家代表一般不會與藥店經(jīng)理有過多接觸，因為貨款不是直接找藥店經(jīng)理結(jié)算。在產(chǎn)品推銷上藥店經(jīng)理也不是關(guān)鍵人物。 藥店柜組長：柜組長是藥品銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一般零售藥店，柜組長有權(quán)要求藥店經(jīng)理到廠家或經(jīng)銷商處進貨，柜組長可以向藥店經(jīng)理講：現(xiàn)在顧客需要這個品種。柜組長通常分為兩種類型：一種以個人經(jīng)濟利益為重，這類柜組長會把廠家的通路促銷費用全部攬入個人口袋，不會將廠家的通路促銷用分給營業(yè)員。這類柜組長的牲是收了廠家的通路促銷費用后反而不會關(guān)心廠家的產(chǎn)品了，因為其獨吞了促銷費用，如果過分關(guān)心廠家的產(chǎn)品，營業(yè)員就會想：柜組長肯定收了廠家的好處費。因此營業(yè)員就更不會促銷這個品種。另一種柜組長能均衡照顧

11、柜組成員的利益，這類柜組長會把俏皮銷費用平均分給柜組成員，會把有促銷費用的產(chǎn)品放在柜臺最醒目的地方，還會經(jīng)常提醒柜組成員多關(guān)心這個品種，營業(yè)員也會盡量多推銷這個品種。 藥店柜組成員：柜組成員分為兩種類型。一類以利益為重。這類營業(yè)員只要哪種保健品有促銷費用，或費用較高，就會盡力推薦某一品種。比如有些保健品價格高，但質(zhì)量效果一般，但營業(yè)員受經(jīng)濟利益的影響，會把這些保健品推薦給顧客，對于這類營業(yè)員，促銷費用一定要及時到位，一般廠家每月結(jié)算一次。 第二類營業(yè)員多以顧客利益為重，這類營業(yè)員一般會根據(jù)在銷售過程中長年累積的經(jīng)驗，將療效好的保健品推薦給顧客，雖然也會受促銷費用的影響，但還沒有到不顧一切，唯促

12、銷費用說話的地步，由于受大氣候的影響，這類營業(yè)員目前已越來越少。 五、SWOT分析：1、 優(yōu)勢： 1） 公司領(lǐng)導(dǎo)的市場營銷意識和市場拓展的決心； 2） 產(chǎn)品包裝精美，吸引人，價值感強；視覺沖擊力強； 3） 板藍根口服液是純中藥制劑，綠色、安全，而且民族感強； 4） 市場上感冒藥以片劑和顆粒劑為主，口服液較少，而板藍根口服液劑型為液劑，利于吸收，是產(chǎn)品運做的一個重要突破點。 2、 劣勢： 1） 產(chǎn)品的生產(chǎn)成本及包裝成本等過高，且零售價明顯高于市場平均水平，消費者及零售終端均很難接受； 2） 產(chǎn)品在運輸裝御時，容易破損，消費者也不適合隨身攜帶； 3） 營銷人員尚需不斷完善與提高。 3、 威脅： 1

13、） 市場上已有5家生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)引起我們的足夠重視； 2） 西藥感冒藥的廣告宣傳攻勢十分強勁，嚴重的搶奪了一部分感冒藥消費者； 3） 新產(chǎn)品層出不窮，廣告力度大，競爭激烈程度不減。 4、 機會： 1） 感冒藥中純中藥制劑較少，目前尚無領(lǐng)導(dǎo)品牌； 2） 市場上僅有5家生產(chǎn)企業(yè)，競爭對手較少; 3） 秋冬季節(jié)為流感高發(fā)季節(jié)，為產(chǎn)品的快速啟動提供了條件。 第三部分 市場營銷策略及行動方案一 、市場推廣戰(zhàn)略：為了合理有效利用資金，以最少的投入獲取更大的回報，達到預(yù)期目標，基于對競爭對手、市場的了解分析，擬訂以下策略： 1、 軟硬結(jié)合：根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)的特點，采取公關(guān)、促銷活動與媒體宣傳相結(jié)合，以產(chǎn)品功效滲入

14、人心, 從而塑造企業(yè)品牌，提升公司的形象。 2、 充分發(fā)揮公關(guān)活動的輿論影響作用，利用公關(guān)活動給社會造成良好的輿論，通過口碑效應(yīng)去影響受眾的消費行為，提高受眾對上方藥業(yè)板蘭根口服液的認知度和知名度。（以組織兒童和老人活動為契機點） 3、 采取高空媒體與地面促銷相結(jié)合的市場啟動方式，并采取以“短期內(nèi)以產(chǎn)品功效帶動品牌成長，再以品牌成長帶動企業(yè)的發(fā)展”戰(zhàn)略思想。 4、 以操作保健品的方式操作本產(chǎn)品，力求短期內(nèi)造成區(qū)域銷售熱潮。并快速擴大公司及產(chǎn)品影響。 二、產(chǎn)品策略：1、產(chǎn)品劑型： 口服液劑型，口味較甜，微苦。 2、產(chǎn)品功效： 板蘭根來源于十字花科植物松藍的干燥根，現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)證明其具有清熱解毒、

15、涼血清腫作用。大連xx藥業(yè)有限公司采用科學(xué)的現(xiàn)代化制藥方法，運用先進的的生產(chǎn)工藝提取板藍根中的有效成分，制成板藍根口服液。對各種感冒（包括流感）有很好的治療作用。其功能主治介紹如下： （1）流行性感冒； （2）流行性腮腺炎； （3）扁桃體炎； （4）肝炎、肝硬化； （5）消炎、解毒、咽腫； （6）小兒麻疹。（預(yù)防和治療的雙重作用） 3、產(chǎn)品四大特點： （1）抗菌，消炎，去痛，治感冒四效合一。（抗菌不留情） （2）純中藥制劑，不含PPA，無任何副作用。（身心更安全） （3）現(xiàn)代科學(xué)組方，效果顯著。（效果更顯著） （4）口服更方便，吸收更快捷。（吸收更便捷） 4、產(chǎn)品定位： 綠色、安全、有效、服用

16、方便的抗病毒、預(yù)防感冒的中成藥。 5、產(chǎn)品規(guī)格： 10ml10支/盒 6、用法與用量： 口服，一日四次一次15-20ml,小兒一次3-5ml，嬰兒一次2-3ml。 三、價格策略：略 四、通路策略：1、通路模式： 1）、跨入藥店直營、由營銷代表負責當?shù)厥袌龅耐卣古c銷售。 2）、尋找適合的醫(yī)院和診所合作，由醫(yī)院和診所銷售。 （注：前期主張雙軌并行原則） 3）、大連，鞍山市場同時啟動， 4）、其他地區(qū)招全國總代理商或招各地代理商和經(jīng)銷商負責銷售。 2、通路結(jié)構(gòu)： 先期： 生產(chǎn)廠家終端(藥房、醫(yī)院) 后期： 生產(chǎn)廠家終端終端 經(jīng)銷商 3、通路促銷： 1）、終端促銷 營業(yè)員每盒返利xx元。 操作細則：終

17、端代表應(yīng)建立完整的藥店檔案，每家藥房的營業(yè)員由所負責區(qū)域的終端代表確認所賣盒數(shù)后，在下一個月的月初與營業(yè)員結(jié)算。 2）、時段特價： 使用目的：促使經(jīng)銷商大力進貨并全力推介產(chǎn)品，強化通路的滲透力。 操作方式：限時以特定的低價銷貨給終端，過時恢復(fù)原價。 使用時機：銷售旺季到來之前。 說明：一般在市場沒有充分做開的時候，終端進貨相對保守，特別是產(chǎn)品上市第一年的旺季，往往由于保守造成脫銷和通路滲透力不足。而通過時段特價的通路促銷形式，促使終端大量進貨，迫使終端全力推介產(chǎn)品，同時強化了通路滲透力。（時段特價產(chǎn)品要打上標記，為不退貨產(chǎn)品） 3）、大型促銷、公關(guān)活動支持： 活動目的：促使終端快速動銷，加強經(jīng)

18、銷人員信心，聚集人氣，制造熱點。 五、終端策略： 終端可以分為軟終端、硬終端兩部分。維護好軟終端就是讓營業(yè)員、店經(jīng)理、咨詢醫(yī)生等能積極地為消費者推薦公司的產(chǎn)品，也即“人的建設(shè)”；維護好硬終端即是做好折頁、促銷品管理、藥品擺放等工作，也即“物的建設(shè)”。要做好終端工作，必須結(jié)合終端的具體情況，有針對性地進行。同時，還要做好終端監(jiān)控工作。 1、終端布點： a優(yōu)“點”：商業(yè)區(qū)臨近或位于居民區(qū)，交通要道附近； b劣“點”：周圍無居民，行人少，環(huán)境差，藥房管理差。 2、終端陳列點： a對傳統(tǒng)終端：柜臺后面與視線等高的貨架上、收銀機旁、柜臺前都是好的陳列點； b終端促銷時：終端人流最多的走道中央、貨架兩端的

19、上面、墻壁貨架的轉(zhuǎn)角處、出納出入口； C避免下列陳列點：倉庫出入口、黑暗角落、店門口兩側(cè)死角、氣味強烈商品附近。 3、陳列秘決： 1）、建立良好的客情關(guān)系，才能獲得終端支持，得到好的陳列表現(xiàn)（位置）。 2）、不要將終端宣傳品或產(chǎn)品陳列品被其他產(chǎn)品掩蓋。 3）、不要將不同類別產(chǎn)品堆放在一起，如性產(chǎn)品與本產(chǎn)品放在一起。 4）、搶占好的陳列點位置，顧客經(jīng)?；虮仨毥?jīng)過的交通要道為第一選擇。 5）、運用一些小的“指示/提醒”式陳列擺放少數(shù)的產(chǎn)品在柜臺上而主要產(chǎn)品就陳列在客戶站著所面對方向的架上。 6）、產(chǎn)品名永遠面對消費者，庫存充足。 7）、以更換樣品為由，經(jīng)常檢查糾正。 8）、定期更換在外陳列的產(chǎn)品，

20、防止變色、損傷。 4、貨架排列法： 1）橫向排列：產(chǎn)品陳列做到整齊、干凈、美觀。 2）多盒排列：二盒或二盒以上排成一字型，以豎排為主，平常時所陳列貨品不少于3盒。 5、結(jié)算方式 1）現(xiàn)結(jié)：爭取首批布點30%以上現(xiàn)金；b類和a類主動要貨時送貨，以求現(xiàn)結(jié)。 2）批結(jié)：必須簽訂合同；限定每次最低進貨量。 6、終端培訓(xùn)： 1）途徑： 業(yè)務(wù)員 營業(yè)員 柜臺組長 營業(yè)員（a類） 2）內(nèi)容： （1）產(chǎn)品理論、病理理論、作用機理、推銷技巧。 （2）終端硬件：窗帖（柜臺帖）、終端宣傳品（折頁）、橫幅。 必要部分：窗帖、終端宣傳品。 （3）陳列技巧。 7、軟終端建設(shè)： 通過軟終端建設(shè)，達到我們的目標：每個營業(yè)員都

21、成為我們產(chǎn)品的推銷員。 1） 促銷機制（獎勵方法）：每盒xx提成。 說明：各個藥店營業(yè)員提成均為xx元，保持一致水平。 2） 情感溝通：要求業(yè)務(wù)員必須與轄區(qū)的營業(yè)員處好關(guān)系，可由經(jīng)理不定期檢查；每個月末組織一次營業(yè)員與營銷代表座談會。 3） 促銷培訓(xùn)：包括對營業(yè)員產(chǎn)品知識、宣傳技巧兩方面培訓(xùn)，強調(diào)這方面的重要性，可采取開卷答題，贈送禮品的方式強制其學(xué)習(xí)記憶。 8、終端導(dǎo)購： 1）內(nèi)容：加強營業(yè)員、醫(yī)生、終端促銷人員對產(chǎn)品主要機理、功能、技巧方面的強化培訓(xùn)，突出產(chǎn)品高科技性。同時與同類產(chǎn)品有比較。找出不同之處和我們的優(yōu)點，讓消費者在短時間內(nèi)能容易并接受。 2）方式：主要是通過情感溝通獲得營業(yè)員或

22、醫(yī)生、促銷人員對我們產(chǎn)品的認同，從而達到推薦我們產(chǎn)品的目的。 六、廣告策略： 1、廣告宣傳戰(zhàn)略： 通過對傳播媒體的有效組合，有針對性的影響消費者，將xx藥業(yè)板藍根口服液根植于消費者心中。 采取高空媒體（電視、電臺廣告）與地面媒體（平面報紙、宣傳單頁）相結(jié)合的廣告宣傳方式，立體全面的影響消費者。 傳統(tǒng)媒介主要用于造勢、傳遞信息、提高知名度樹立良好的品牌形象，并配合公關(guān)活動，促銷活動，來創(chuàng)造實效，進而達到1+12的效果。 2、廣告宣傳原則： 統(tǒng)一性、集中性 3、獨特的銷售主張： 1） 綠色、安全、高效的預(yù)防感冒、抗病毒類中成藥。 2） 標本蒹治：殺滅病毒，減輕癥狀。 4、廣告推廣關(guān)鍵語： 預(yù)防感冒

23、，抗病毒，板藍根口服液 清熱解毒、涼血消腫；滴滴濃情，無限關(guān)愛 抗感冒，綠色安全，便捷高效。 抗菌不留情，健康永相隨。 對付流感，預(yù)防比治療更重要。 板藍根口服液，預(yù)防兒童流感的良藥。 5、廣告宣傳訴求方向 廣告宣傳應(yīng)遵循市場差異化原則，定期促銷以適應(yīng)市場、提高銷量，并超越同類。其中實效促銷應(yīng)貫穿始終，以免陷入高空廣告投入大，地面促銷接應(yīng)不力，而銷量小的不利局面，造成啟動期過慢、資金壓力大。爭取用2個月的時間以大連、鞍山市場為突破口，打開市場銷路，同時為塑造產(chǎn)品和企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。 6、廣告宣傳媒介： 1）、以電視為主，向目標群體進行高空訴求，同時附以電臺廣告為補充； 2）、以平面媒體為地面接

24、應(yīng)，進而擴大廣告覆蓋率。 7、電視廣告創(chuàng)意： 略 8、電臺廣告腳本： 略 9、報紙軟文 :略 七、公關(guān)與促銷策略：A、公關(guān)策略： （一）、營銷資源 在以市場需求為導(dǎo)向的今天，企業(yè)擁有了一流的產(chǎn)品，一流的營銷模式，還必須建立一個以“消費資源、促銷資源、宣傳資源、關(guān)系資源”為核心的營銷資源庫，誰擁有了營銷資源，誰就擁有了市場營銷和戰(zhàn)勝競爭對手的本錢和資本，誰就擁有了市場競爭的主動權(quán)?！跋M資源”是指產(chǎn)品潛在的所有消費群體，抓住了它，就把握了整個銷售制勝的關(guān)鍵?！靶麄髻Y源”是指企業(yè)跟各種媒體的關(guān)系，抓住了它，我們就可以充分進行產(chǎn)品宣傳、炒做。“關(guān)系資源”是指企業(yè)跟各職能部門的關(guān)系，抓住了它，在我們市

25、場開拓過程中，就可以少花錢、多辦事，營造良好的企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境?！按黉N資源”是指企業(yè)跟專家、終端、老顧客等的關(guān)系，抓住了它，就穩(wěn)固了藥店,醫(yī)院的陣地，在新顧客爭取戰(zhàn)中勝券在握。 縱觀營銷過程，公關(guān)工作貫穿始終，可以說：“公關(guān)工作”是獲取營銷資源的必要手段。因此，我們要特別重視公關(guān)工作。 （二）、關(guān)系資源： 1、與有關(guān)管理部門打交道過程中如何抓住主動權(quán)： 1）、首先要不卑不亢，熱情大方。第一次與政府主管部門打交道，最好不要帶有問題，即使是帶著問題去也不宜一去就談問題，應(yīng)當首先表現(xiàn)出尊重他們，是。 2）、與社會賢達之人交朋友，提高辦事效率，少走彎路。 3）、調(diào)動一切積極因素，爭取得到社會各方的支

26、持。例如到某報刊登軟文章，主動要求他們審稿，讓他們參與我們的工作。 2、要求： 1）、預(yù)防為主、及時匯報、及時處理。 2）、態(tài)度真誠、不卑不亢。 3）、要找到問題的關(guān)鍵。 3、公關(guān)工作的信條： 1）、有耕耘，必有收獲。 2）、朋友貴在常交。 3）、相信人與人之間能相互了解與溝通。 4、公關(guān)工作三字經(jīng)： 做弱者，求同情；寧做傻，勿裝精； 說好話，要中聽；他人言，仔細聽； 送禮物，要精心；多奉獻，少索取。 5、公關(guān)對象： 1）、工商局 （1）商管科及分管領(lǐng)導(dǎo)。 （2）廣告審批處。 2）、衛(wèi)生局 治法辦 3）、報社 （1）主編或社長。 （2）廣告處的方案審批、排版編輯審批。 （3）自辦發(fā)行部：經(jīng)理、

27、發(fā)行科長、各發(fā)行站站長。 4）、技術(shù)監(jiān)督局：技術(shù)監(jiān)督科 5）、市容辦：聯(lián)合執(zhí)法大隊。 6）、消協(xié)。 7）、電視臺總編室。 8）、省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督處（藥品廣告審批）。 9）、電臺廣告部。 10）、醫(yī)院、診所。 11）、病種協(xié)會。 特別提示： 我們聯(lián)系最密切的部門:工商局、衛(wèi)生局、報社、電視臺、電臺。 B、促銷策略： （一）、促銷目的： 1、擴大板蘭根口服液的知名度，回頭率。 2、宣銷并進，在終端點促銷時可采用優(yōu)惠銷售或贈送禮品等方式，在保證銷量的同時，帶動品牌的成長。 3、 多次促助銷活動可有利于消費者接受產(chǎn)品。 （二）、促銷方案： 1、 臨床、診所促銷：由于他們的特殊性，采取一些特殊的臨床銷售

28、技巧。 （1）情感溝通，善交朋友。 （2）促銷機制（獎勵辦法）。 2、 終端藥房促銷： （1）軟終端：情感溝通，專業(yè)培訓(xùn)，聯(lián)誼活動、促銷機制（獎勵辦法）等。 （2）硬終端： POP、推拉等。 （3）可采用“累計銷售額返利表”，配備促銷禮品及廣告宣傳品等方式進行促銷。 3、 消費者促銷：可采用“優(yōu)惠活動日”、會員制、積點返利銷售等方式進行促銷。 （三）、促銷活動類型 1、 終端促銷活動 時間：每周12次及節(jié)假日。 標準： （1）每周六、日，節(jié)假日主要在終端促銷活動。 （2）要有持續(xù)性，每一周期以一個月為宜。 要求： （1）藥店促銷時切勿“做一天和尚撞一天鐘”，要長期堅持下去，凡事貴在堅持。 （2

29、）促銷活動要懂得抓住重點，重點時間內(nèi)投入大量精力,人力,物力。 （3）活動售貨每個終端藥房要有銷售記錄、內(nèi)容。藥店名稱、時間、地點、負責人（柜臺負責人和藥店負責人）、銷量。 （4）折頁、促銷品等及時到位，橫幅懸掛醒目、大氣、干凈。 （5）促銷中可以趁機搞好與營業(yè)員的關(guān)系。 2、 戶外促銷活動 時間：節(jié)假日或病種高發(fā)期。 執(zhí)行要點： A找準契機，巧借名義。 B媒體炒作，借機造勢。 C現(xiàn)場售貨，便利為名。 選擇地點：繁華地帶，各個成熟小區(qū)。 注意事項： （1）前期宣傳鋪墊工作做好。 （2）公關(guān)工作做好。 （3）活動當日的細節(jié)安排和后續(xù)的順延。 當月要求： （1）不發(fā)生任何事故，順利按計劃實施。 （2）關(guān)系資源宣傳資源，促銷資源的建立及拓展利用潛力。 （3）當日活動在當?shù)禺a(chǎn)生的效應(yīng)。 （4）新聞炒作。 （5）銷量及口碑效應(yīng)。 總結(jié)：每次活動結(jié)束后，要寫出活動總結(jié)上報給營銷中心。 （三）、公關(guān)與促銷戰(zhàn)略： 公關(guān)活動就是及時發(fā)現(xiàn)事件，制造事件，并充分利用好事件，以此來制造新聞效應(yīng)，通過媒體造勢與口碑效應(yīng)來適時啟動市場，達到提高公司知名度和美譽度的目的；促銷活動則以提高銷量、占領(lǐng)市場、提高公司的經(jīng)濟效益為目的。對于板藍根口服液來說，純粹的單個公關(guān)活動或促銷活動不能有效的對各時期進行覆蓋，而細