公司前臺年度個(gè)人工作總結(jié)2022年（通用20篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 公司前臺年度個(gè)人工作總結(jié)2022年通用20篇 公司前臺年度個(gè)人工作總結(jié)2022年通用20篇 公司前臺年度個(gè)人工作總結(jié)2022年 篇1 時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，到了2021xx年底了，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)工作崗位，仔細(xì)地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 一、日常工作內(nèi)容： 1、轉(zhuǎn)接 ，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者 ，委婉對待騷擾 ，進(jìn)步工作效率； 2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記； 3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準(zhǔn)時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作

2、，準(zhǔn)時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)絡(luò)，便于準(zhǔn)時(shí)得到正確信息； 4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄； 5、記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔； 6、每天9：3010：00開啟led大屏，并檢查其使用，假設(shè)消失故障，立即聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員修理； 7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔； 8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員； 9、公司文件的分發(fā)，準(zhǔn)時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去； 10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會，并預(yù)備茶水；會議時(shí)要準(zhǔn)時(shí)添加茶水；會議完畢后做好會議室的清潔； 11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并

3、做好記錄； 12、下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。 二、存在的問題： 做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，消失了一些疏漏。 三、對自己的建議： 1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)仔細(xì)真做事外，還應(yīng)當(dāng)留意與各部門的溝通。理解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的 。 2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，態(tài)度堅(jiān)決、講話委婉，努力進(jìn)步自己的效勞質(zhì)量。 3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以但凡都要先想到后果； 4、工作進(jìn)度及工

4、作過程中遇到的問題因不能準(zhǔn)時(shí)處理的應(yīng)向上級反響。 5、加強(qiáng)禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。 以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、效勞的起點(diǎn)。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工

5、作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作！ 公司前臺年度個(gè)人工作總結(jié)2022年 篇2 前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。 一、努力進(jìn)步效勞質(zhì)量 仔細(xì)接聽每一個(gè) ，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引賜予 轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣揚(yáng)公司文化，奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急

6、躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于 技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。 二、留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提示衛(wèi)生人員清掃，清潔 對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。 三、做好文具選購工作，學(xué)習(xí)一些選購技巧 理解所選購文具的市場價(jià)格，對現(xiàn)有的供給商將和他們進(jìn)一步的溝通，盼望將原選購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中選擇物美價(jià)廉，效勞周到的供給商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。 四、做好倉庫管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類 嚴(yán)格接照公司制度，做

7、到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。 五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失 不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假設(shè)公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。 雖然前臺的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門指導(dǎo)的教誨和公司賜予我的時(shí)機(jī)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！ 公司前臺年度個(gè)人工作總結(jié)2022年

8、 篇3 光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；貞涍@一年來的工作，有成功也有失敗?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下： 在過去的一年中，前臺的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發(fā) 信涵，錄入數(shù)據(jù)庫，匯總每月的考勤記錄，核對發(fā)票信息等工作。 1、接聽客戶來電。 在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接 ，假設(shè)是某個(gè)部門沒人，要提示來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或是準(zhǔn)確記錄下來電方的 、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。接到騷擾 可以委婉回絕，進(jìn)步工作效率。每天接到客戶來電平均約85個(gè)左右，轉(zhuǎn)接60個(gè)左右。 2、熱忱接待來訪客戶。 客戶來時(shí)面帶微笑起身相迎，對客戶來說，前臺是他們接觸公司

9、的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。不熟識的人擅自進(jìn)入辦公區(qū)要加以阻擋，對于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶人數(shù)時(shí)到達(dá)一天25人。 3、收發(fā) 快遞。 一般信件及報(bào)刊：每天按時(shí)去一層取信及報(bào)刊，并將其分好送至相關(guān)人員手中。 、掛號信及快遞：應(yīng)在登記表中做好登記，并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認(rèn)。今年一年中共收到外來信件共1652件，共收發(fā) 共2848份，收到EMS郵件共2365件 4、仔細(xì)錄入數(shù)據(jù)庫。 數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)絡(luò)客戶的途徑，一旦出錯(cuò)客戶信息就將喪失，肯定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時(shí)候肯定要盡量詳細(xì)的把客戶資

10、料錄入到數(shù)據(jù)庫中。另外有時(shí)候要錄入網(wǎng)站資料，網(wǎng)站資料的錄入肯定要做到仔細(xì)認(rèn)真，以免消失漏錄、錯(cuò)錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫50個(gè)網(wǎng)站資料30個(gè)。 5、匯總每月考勤必需要慎重。 日常管理要嚴(yán)格。對于員工外出辦事及請假等事物的事情要準(zhǔn)時(shí)的做好登記。為新入職的員工辦理門進(jìn)卡，并在系統(tǒng)上設(shè)置權(quán)限。 6、核對發(fā)票信息。 肯定要仔細(xì)核對，避開錯(cuò)誤的產(chǎn)生，以免給公司造成不必要的損失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和一般發(fā)票15張左右 7、同時(shí)還幫助其他部門工作，例如幫助市場部為資料貼標(biāo)簽、錄入發(fā)票，幫助系統(tǒng)開發(fā)部門復(fù)印資料文件等工作。 前臺文員的工作除了要腳踏實(shí)地、認(rèn)仔細(xì)真做事外，還應(yīng)當(dāng)留意人際關(guān)系的把握，按規(guī)定做事

11、的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，態(tài)度堅(jiān)決、講話委婉，做事要考慮周全、細(xì)心；另外工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級反響。還要努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。以上這些正是我們在工作中缺少的。 回憶20 xx年工作中消失的問題，要樂觀改正缺乏。在新的一年里不斷改良工作方法，進(jìn)步工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作之余還要努力進(jìn)步自己，有方案的學(xué)習(xí)。我們知道，自己還有許多許多需要學(xué)習(xí)的地方，也始終在努力，盼望可以“每天前進(jìn)一步。 公司前臺年度個(gè)人工作總結(jié)2022年 篇4 在過去一年中，辦公室圍繞本部的中心

12、工作和工作目的，在公司和部指導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各班組的協(xié)作協(xié)作下，樂觀發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、修理調(diào)度、車輛管理、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外宣揚(yáng)等職能作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為我部總體工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)公司?考核管理制度?的要求，現(xiàn)將我在任職期間的主要工作匯報(bào)如下。 一、立足效勞，強(qiáng)化意識。 客服部是對外效勞和公司各部門工作鏈接的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)絡(luò)廣泛，沖突集中，經(jīng)常會遇到一些急需解決但又非常費(fèi)事的問題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都置于有效的掌握之下。幫助本部室擬定崗位職責(zé)、車輛管理、用戶接待等一系列制度，通過各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，不斷強(qiáng)化每個(gè)工

13、作人員的標(biāo)準(zhǔn)意識，使每位同志工作有序、行為標(biāo)準(zhǔn)。 二、嚴(yán)格進(jìn)展文字管理，草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)會議記錄，管理部門的博客，仔細(xì)做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。 負(fù)責(zé)本部們的宣揚(yáng)工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時(shí)向企管部遞交工作方案、自查報(bào)告;對部門每周、每月、每季度、每年的各種數(shù)據(jù)進(jìn)展階段性歸納總結(jié);按規(guī)定時(shí)間向人力資源部遞交學(xué)習(xí)方案、學(xué)習(xí)記錄、加班記錄表、運(yùn)轉(zhuǎn)班人員值班表;每月向財(cái)務(wù)部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺賬、記錄，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的工作聯(lián)絡(luò)單以及各種簡報(bào)材料按階段進(jìn)展整理裝訂。 三、 效勞好來電來訪群眾。 仔細(xì)對待每一個(gè)用戶來電，熱忱接待每一位來訪群眾，準(zhǔn)時(shí)登記群

14、眾反響的問題，較小的問題馬上協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)門進(jìn)展處理，較大問題準(zhǔn)時(shí)向部長匯報(bào)，待指導(dǎo)批示后，立即落實(shí)到相關(guān)部室，并監(jiān)視處理，使每次用戶反響的問題都能得到圓滿答復(fù)。 四、 虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，做好修理調(diào)度。 因?yàn)槲覀兛头繐碛兴聿鹧b班和便民修理班兩個(gè)班組，所以我的日常工作自然就有了調(diào)度這項(xiàng)職能。為了盡快熟識業(yè)務(wù)，我樂觀向工程技術(shù)部和我部修理人員進(jìn)展請教，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)各種修理常識，以便在接到修理任務(wù)時(shí)準(zhǔn)確推斷，正確調(diào)度到班組，盡早完成工作。全年接待來人來電及消費(fèi)調(diào)度任務(wù)2千余起，其中有詳細(xì)記錄的1786起，最高月份甚至到達(dá)300多起。 五、管理好部門的車輛。 我部各班組業(yè)務(wù)繁多，且辦公地點(diǎn)又比

15、擬分散，支配協(xié)調(diào)車輛任相應(yīng)比擬繁重： 1、保證浉河營業(yè)大廳每天兩次的送款內(nèi)部會議管理 根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的效勞。一年來，共支配內(nèi)部會議xx次以上。 (3)視訊會議管理 在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，根據(jù)通知要求，提早半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)翻開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)狀況消失;在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提早進(jìn)展會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。 三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作 在這方面，嚴(yán)格根據(jù)公司要求，周一匯總搜集報(bào)銷單據(jù)，周二找指導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，

16、并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。 四、綜合事務(wù)工作 20 xx年11月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。 至12月底，共接待查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱忱，嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件份左右，做到準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗x期。 對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)修理網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)展電腦維護(hù)與修理，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。 五、其他工作 在完本錢職工作的同時(shí)，仔細(xì)完成指導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并樂觀參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，幫助指導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會;在聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在樂觀籌備20 xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 六、工作中的缺乏 在工作中主動(dòng)性缺乏，與指導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到準(zhǔn)時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。