國際服務(wù)貿(mào)易第一章服務(wù)

1、第一章 服務(wù)本章主要內(nèi)容：第一節(jié) 服務(wù)基本概念第二節(jié) 服務(wù)業(yè)基本概念第三節(jié) 國際服務(wù)貿(mào)易基本概念第一節(jié) 服務(wù)基本概念一、服務(wù)的概念（一）第二次世界大戰(zhàn)之前的服務(wù)概念（二）第二次世界大戰(zhàn)以后的服務(wù)概念（三）定義服務(wù)應(yīng)該考慮的主要因素（四）本書對(duì)服務(wù)的定義 服務(wù)是個(gè)人或社會(huì)組織為消費(fèi)者直接或憑借某種工具、設(shè)備、設(shè)施、媒體等所做的工作或進(jìn)行的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是向消費(fèi)者個(gè)人或企業(yè)提供的，旨在滿足對(duì)方某種特定需求的一種活動(dòng)和好處，其生產(chǎn)可能與物質(zhì)產(chǎn)品有關(guān)，也可能無關(guān)，是對(duì)其他經(jīng)濟(jì)單位的個(gè)人、商品或服務(wù)增加價(jià)值，并主要以活動(dòng)形式表現(xiàn)的使用價(jià)值或效用。 第一節(jié)二、服務(wù)的基本要素1.資本2.勞動(dòng)力3.知識(shí)與技術(shù)

2、第一節(jié)三、服務(wù)的基本特征1.無形性（intangibility）2.不可分離性（inseparability）3.異質(zhì)性（heterogeneity）4.不可存儲(chǔ)性（perishability）5.不可轉(zhuǎn)讓性（absence ownership）6.服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)特征（experience feature）與信任特征（credence feature）7.服務(wù)消費(fèi)者支付的價(jià)格通常并不是與其獲得的實(shí)際產(chǎn)出相聯(lián)系的（absence of output-linked pricing）第一節(jié)四、服務(wù)的分類（一）根據(jù)服務(wù)的有形程度分類（二）服務(wù)的實(shí)際效用分類（三）按照服務(wù)的功能特征劃分（四）根據(jù)顧客的參與程

3、度分類（五）根據(jù)營銷管理戰(zhàn)略分類（六）根據(jù)綜合因素分類第一節(jié)第二節(jié) 服務(wù)業(yè)基本概念一、服務(wù)業(yè)的概念 一般說來，服務(wù)業(yè)是指專門從事生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品的行業(yè)和部門的總稱。 1、服務(wù)業(yè)是一個(gè)既抽象又具體的概念2.、服務(wù)業(yè)是一個(gè)多層次的概念3.、服務(wù)業(yè)是一個(gè)相對(duì)的概念第二節(jié)二、服務(wù)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的區(qū)別1、二者的界定方法不同2、二者劃分思想的出發(fā)點(diǎn)不同3、二者概念的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)含義不同 4、服務(wù)業(yè)這一概念比第三產(chǎn)業(yè)更嚴(yán)謹(jǐn)、更科學(xué)、更有規(guī)定性第二節(jié)三、服務(wù)業(yè)的分類（一）生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和生活服務(wù)業(yè)（二）傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（三）克拉克“三次產(chǎn)業(yè)分類法”（四）聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類法（五）關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定分類第二節(jié)四、中國對(duì)服

4、務(wù)業(yè)分類的演變改革開放以來，中國服務(wù)業(yè)的部門劃分大致經(jīng)歷以下三個(gè)階段。第一階段：以l984年頒布的國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類和代碼為基礎(chǔ)。第二階段：以1994年頒布的國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類和代碼為基礎(chǔ)。第三階段：2003年5月，中國國家統(tǒng)計(jì)局根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類出臺(tái)新的三次產(chǎn)業(yè)劃分方法。第二節(jié)第三節(jié) 國際服務(wù)貿(mào)易基本概念一、國際服務(wù)貿(mào)易的概念（一）國際服務(wù)貿(mào)易的傳統(tǒng)定義 （二）服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定（GATS）對(duì)國際服務(wù)貿(mào)易的定義（三）美國加自由貿(mào)易協(xié)定( US-Canada Free Trade Agreement)對(duì)服務(wù)貿(mào)易的定義（四）BOP對(duì)國際服務(wù)貿(mào)易的定義第三節(jié)二、國際服務(wù)貿(mào)易的特征（一）國際服務(wù)貿(mào)易中的服務(wù)具有無形性，但并非是絕對(duì)的（二）國際服務(wù)貿(mào)易中部分服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性（三）國際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)的不可運(yùn)輸性（四）國際服務(wù)貿(mào)易的復(fù)雜性第三節(jié)三、國際服務(wù)貿(mào)易的分類（一）以服務(wù)參與者是否“移動(dòng)”劃分（二）以服務(wù)在商品中的屬性劃分（三）以服務(wù)貿(mào)易與商品貿(mào)易的關(guān)系劃分 （四）國際貨幣基金組織(IMF)關(guān)于國際服務(wù)貿(mào)易的分類（五）世界貿(mào)易組織服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定的對(duì)國際服務(wù)貿(mào)易的分類（六）根據(jù)服務(wù)業(yè)的技術(shù)類型進(jìn)行的分類第三節(jié)四、國際服務(wù)貿(mào)易的統(tǒng)計(jì)（一）國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的發(fā)展（二）國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)